MSA d'Alsace (Colmar) Bureau de sécurité sociale

Le service de la MSA est déplorable Les dossiers ne sont pas traités dans les délais La plus part du personnel est incompétent, on vous envoie d'un service à l'autre Plus de 6 mois pour traiter un dossier retraite, on a le temps de mourrir de faim et je ne vous parle pas du harcelement de la banque quand vous êtes à découvert

Malheureusement 0 étoile n'est pas possible sur Google

Très satisfaite des prestations ma retraite reçu à temps si j ai une question soit par téléphone ou au guichet même j ai toujours une réponse

Accueil téléphonique annoncé comme fermé alors que l'on appelle pendant les horaires d'ouverture ! Bravo !

1 étoile car on ne peut pas en mettre 0 ! Je n'ai jamais vu de services aussi déplorables que ceux de la MSA. Demande de pension de réversion pour ma mère dont le règlement dure 10 mois. Après décision unilatérale et sans prévenir de la MSA qui a réduit la pension de ma mère de plus de 150 EUR par mois sans aucune justification. Coups de fils innombrables où, si vous avez de la chance, vous arrivez à avoir un standard qui prend l'information et dit la transmettre au service concerné lequel ne répond jamais. Des relances tous les 15 jours ne font pas avancer les choses : toujours la même réponse du standard transmission de la demande au service concerné. Et bien sûr aucune possibilité de parler ou communiquer avec le service concerné. Selon mon expérience, la MSA est le stéréotype des services (publics ou pas) de gens planqués derrière leur ordinateur et qui ne savent pas ce qu'est une personne dans l'attente d'une réponse, n'en ont jamais rencontré et ne connaissent que des dossiers. Lamentable. Par contre si des cotisations ne sont pas payées, je pense qu'ils savent être bien plus rapides et savent comment prendre contact avec un adhérent.

Impossible d obtenir une information pour comprendre pourquoi une AAH a subitement cessé d être versé.

Lamantable. Pas capable de fournir un relevé de carrière correcte à l'ircantec ni à l'Agir Arco. Ça fait 6 mois que j'attends les paiements de ces 2 organismes par manque des documents que possède la MSA. Un simple pourcentage manque. Déjà 20 coups de téléphone et 2 courrier. Mais rien ne bouge. Dommage qu'il faille mettre une étoile pour moi cela devrait être des moins étoiles ou étoile filante Très cordialement Pour ceux qui ont travaillé jour et nuit dans les services hospitalier à l'aide et au soulagement des douleurs de nos patients

1 étoile seulement parce qu'on ne peut pas en mettre 0 / injoignables par téléphone, impossible de se rendre chez eux avec leurs horaires pour chômeurs / les employés perdent les chèques / le directeur menace de poursuites alors que ses collègues incompétents sont à l'origine des erreurs / à fuir si vous avez le choix

Plusieurs relances concernant des erreurs de paiement retraite dans mon dossier. Attente téléphonique très longue avant d'avoir une personne au téléphone, qui est incapable de répondre à mes questions, elle ne sait pas, elle n'a pas accès à mon dossier, la seule réponse : il faut attendre.... J'attends depuis le 16 février 2024.Pour déduire certaines sommes sans prévenir ils le font très très rapidement. Mais pour rembourser il faut attendre, attendre... A quoi sert le numéro de téléphone sur leur site ?

Un manche à balais sert au moins à quelques choses !

Merci à la personne qui m'a reçu en rdv et a pris le temps de répondre à toutes mes questions, en m'aidant dans mes démarches administratives et qui s'est assuré à la fin du rdv que j'avais bien compris tous les éléments.

Bonjour, mon rdv c'est bien passé avec le Dr Munoz Nathalie. Une bonne convivialité et très professionnel . Merci beaucoup pour tous les renseignements et conseils . Cordialement, Alain Stoltz

MERCI MSA, Je tiens à remercier Adeline BANZET pour son aide et son soutien. Sans Adeline je pense que j'aurai fait une bêtise il y a quelques mois de cela. Je tiens à la remercier pour toutes les démarches qu'elle a fait pour moi et de m'avoir mis en relation avec Cédric DUTOIT. En effet, Mr DUTOIT et son sens de la justice m'ont permis de retoucher l'espoir que mon projet agricole perdure et se développe. Deux belles et courageuses personnes qui ne lâchent rien surtout si vous êtes en détresse. R.A.

Rarement vu autant d'incompétence au cm2

Après plus de 3 mois d'attente, d'au moins 20 coups de fils avec des attentes pas possible, des promesses que le dossier sera réglé de semaine en semaine, des courriers arrivant à la maison avec toujours les mêmes textes, toujours pas réglé, j'attends toujours mon remboursement !!!!! Dommage qu'on peut pas mettre 0 étoiles !!! Et j'oubliais, des personnes pas toujours sympa au téléphone qui vous prenne de haut et très désagréable !!!

J'en rajoute une... bande d'incapables... mais où va t'on ? juste pour un changement de propriétaire... 10 appels, des Emails qui reviennent, juste envie de tout casser. C'est une honte... mais que fait le directeur? A quoi sert il ? Il ne lit pas ces avis ? ne s'intéresse-t-il pas sa boite ? Pauvre France... à l'image de son président... nul.

Un peu d'attente téléphonique pour régler le dossier carte vitale de ma fille, par contre la personne que j'ai eu au téléphone m'a tout à fait bien conseillé. Après toutes ces mauvaises notes, la MSA de Colmar peut être bien notée.

Vous cherchez à joindre la MSA à Colmar... vous composez le numéro et vous tombez sur une plateforme quelconque qui ne comprend rien à votre demande et est incapable de vous fixer un rdv... On se demande comment fonctionne cette structure !

Si je pouvais mettre 0 étoile je le mettrais ! Aucune explication par mail, ni par téléphone à moins que vous avez quelqu’un de sympa qui puisse vous répondre correctement. Délai d’attente trop long pour des demandes, parfois aucune réponse, sans explication !

Catastrophe, rien qui va..

Deux tentatives d'appel l'une après l'autre. A chaque fois la voix enregistrée m'annonce qu'il y a environ 4-5 minutes d'attente, pas de souci j'attends. Au bout de 15 minutes cette même voix m'annonce que en raison d'un trop grand nombre d'appels, mon appel ne peut pas être pris en charge. avant de me raccrocher au nez, DEUX FOIS de suite. Donc j'ai attendu un total de 30 minutes pour rien. Je n'ai pas de forfait d'appels illimités, j'ai donc gaspillé 30 minutes de communication pour rien, sur un jingle pourrave. Dommage, l'accueil sur place avait été décent, mais si c'est pour ne pas être à la hauteur à distance, c'est un service incomplet.

Des interlocuteurs efficaces et à l'écoute

Organisme nul et non avenue. Si c'est pour avoir ça autant confier le bébé au régime général. On sera aussi bien servi voir mieux et nous ferons des économies d'échelle en éliminant infrastructures, conseil d'administration etc.....

Une honte la veille des vendanges site inaccessible impossible de faire la moindre déclaration

Probablement le site de service public le plus mal développé de toute l'histoire du web! Plusieurs service HS à chaque connexion. Et là hotline? Même si on peu tomber parfois sur des personne sympa, elles font écran aux responsables de chaque service et n'ont au final que peu de pouvoir. La personne de contact indiqué sur les courriers que l'on reçoit est tout simplement injoignable, ni par mail, ni par téléphone. Franchement, si la MSA n'était pas un organisme obligatoire pour les métiers agricoles, je signerai tout de suite pour repasser à la CPAM, qui n'as peut-être pas tellement plus de disponibilité directe de ses agents, mais qui aumoins propose un service web propre clair et fiable qui économise beaucoup de paperasse et de coup de fils! Prenez en de la graine!

je confirme: -accès téléphonique plus que difficile -des documents qui se perdent - pour un service qui se ditnous sommes un service social,... dixit le président de la MSA, pour comprendre et aider ses adhérents...... ! DU VENT YA T IL UNE PERSONNE COMPÉTENTE ?

Trop long mois pour être indemnisé d'un arrêt de travail… Apres 4 coup de téléphone et 6 Mails. Un site innascible au possible des fois même jusqu'à la page d'accueil et ça depuis plusieurs mois. Alors pour une demande de prime d'activité ou un remboursement d'arrêt il faudra vous accrocher. (Perso je préfère encore faire des heures supp on s’y retrouve plus qu'à perdre son temps sur votre poubelle de site internet) Mais heureusement, tellement de sympathie quand miracle vous avez quelqu'un au bout du combiné !! Non je me permets un peu d’humour, se référer à la qualité de votre site, analogue. Je vous souhaite de tout cœur resté un organisme obligatoire pour nos métiers car autant d’incapacité on ne saurais où vous réinsérer !

Incroyable tellement d incompétences, site internet inaccessible, plate-forme difficilement joignable, à l heure du numérique on a l impression d être à la préhistoire ! Pas de nouvelles des dossiers en cours mais le sont-ils vraiment ? Comment avoir un rdv pour voir aboutir notre demande ? Si quelqu'un a une baguette magique ?

Ah oui d'accord... en voyant les commentaires des autres personnes, qui est un mélange de tout ce que j'ai pu subir à la MSA jusqu'à présent, vous vous dites pas: il faut qu'on agisse, sérieusement ? Vous êtes vraiment des incapables comme on a rarement vu. Vous pénalisez des personnes par votre incompétence, vous vous rendez compte ?

J'ai toujours été très bien accueilli par téléphone. On m'a bien expliqué les raisons de certaines problématiques que je rencontrais. Pour moi service au top!

Attente d'une durée de 30 mn au téléphone pour m'entendre dire que toutes les lignes sont occupées puis l'on m'a coupé la communication. Il y a des personnes qui ont un petit forfait téléphonique, il faudrait y penser.

Voilà plus de 3 mois que j'ai effectué une demande via mon espace personnel... pas de nouvelle. Par mail, on ne me répond pas sur l'avancée de mon dossier... Par téléphone, (quand on arrive à avoir quelqu'un !) on me répond que mon dossier est en cours de traitement... Ont- t'ils besoin d'aide ?... Dans ce cas, je veux bien prendre une journée de congé pour leur apporter mon aide et les aider dans leur incompétence!!! Personne dans le bateau... le bateau coule ? Il serait bon de changer la direction de notre MSA

Je téléphone à 10 heures une personne me dit quelque chose je retéléphone à 14 heures et on me dit l'inverse de ce que la première personne m’a dit. Un niveau d'incompétence tellement rare, moi qui pensais avoir vu le pire avec pole emploi...

15 appels, des mails, des justificatifs envoyés, et pourtant, votre mauvais prélèvement de 1500 euros a bien eu lieu le 22 février. Je vous appel depuis le 18 janvier, personne n'est capable de faire quoi que ce soit, de me donner des réponses, sauf me prélever. Je vais maintenant prendre les choses en main à l'aide d'un avocat, puisque le fait que je vous explique que depuis lundi, je suis bloqué pour les achats pros et perso, et que personne, n'en a rien à faire. À très bientôt.

une étoile c est trop , c est pour vous faire plaisir .. la MSA c est : l incompétence incarnée .. un regret amer

Suite à un dossier que j avais à rendre, la dame à l acceuil m'a tout bien expliqué et m'a un peu aider lorsque je n'étais pas sûr de ce qu on me demandait. Réglé en moins de 15min. Merci

Bande d’incapables que vous êtes , vous servez a rien.

Perte de dossier, aucune assistance ni suivi, et une arrogance rare. L'incompétence incarnée.

dossier arrivé par erreur a mon adresse, la standardiste refuse de me mettre en relation avec le service et me conseille de jeter les papiers. Merci pour l'allocataire qui sera privé de ses droits!

Une honte

Délai catastrophique, dossier en attente pour mes allocations familiales depuis 10 mois, personne ne sait pourquoi, aucun renseignement, ni au téléphone, ni en se déplaçant. Par contre pour couper mes droits ça n'a pas duré plus de 24 heures!

Un accueil dégueulasse par une conseillère exécrable, agressive et inefficace. Toujours des beug informatique quand sa les arrange. Aucun suivi de leurs part. Et par téléphone c'est même pas la peine sa raccroche après 10 secondes. Msa Black list des numéro de téléphone à tout va et sans aucune raison. Bref entreprise franc maçon !!

Une catastrophe... Incompétence au plus haut point !

Ils savent pas remboursé les client. Je e payé pas chaque mois la mutuelle. Pour en pas être remboursés en retour. 250euro dentiste toujours pas réponse 4mois après. Et quand tu leur demande . Ils ne s'avérer qui on aucune reponse

Pas très réactif quand il s'agit de répondre aux usagers.....4mois que j’attends une réponse

Incompétence incarnée