My Vélo Valenciennes Magasin de vélos

Belles offres commerciales. Personnel joignable et de bon conseils Livraison rapide et vélo bien emballé/protégé. Je receommande

très content de mon achat ,personnel agréable et très compétent je recommande ce magasin

VELO ARRIVE TRES BIEN EMBALLE SERIEUX/LE SEUL BEMOLE EST LE MANQUE DE REPONSE A MES QUESTIONS EN CHAT SUR LE SITE/PAR CONTRE MES REPONSE PAR MAIL ON ETE ASSEZ RAPIDE/DELAI DE LIVRAISON 20 JOURS CORRECTE

Merci à toute l'équipe MyVelo pour ses conseils (par chat, téléphone et mail) sa réactivité et son respect des délais. Bref, une entreprise sérieuse et humaine que je recommande !

Technicien à l'écoute d'une gentillesse rare et surtout une qualité d'accueil et de service comme on n'en voit plus je vois remercie et vous souhaite un bon courage pour la suite

Réception ce mercredi 9 Avril 2025 d’un Cube C:62 Agree SLX liquidred’n’prism 2025. Rien à dire très bons échanges, respect des livraisons. Très bonne relation client. Je recommande. Merci MyVelo Valenciennes 👍🏼👍🏼

Super suivi pour l’achat d’un premier vélo électrique très bien renseigné et très bien aiguillé pour La taille a recommandé vivement et merci Alexandre. Sébastien Pourade

Mauvaises expériences à plusieurs reprises. La dernière en date : 2 mois pour réparer mon vélo, sans aucune information sur le sujet pendant ce temps. Et ne parlons même pas des appels téléphoniques sans réponse ….

Excellente expérience avec My Vélo Valenciennes, réactif, compétent, attractif et commercial! Bref, yapluka avec mon Spark!

Rarement vécu une aussi bonne transaction en ligne. Vendeur disponible, très poli, patient, qui répond à toutes les questions (mêmes celles de newbies), qui prend le temps de faire des recherches pour son client, qui le conseille, le rassure, qui fait un geste commercial, etc. Livraison ultra-professionnelle, rapide et emballée. Franchement vous pouvez être fier de vous MyVélo ! Bravo.

Prise de contact simple et cordiale dans un premier temps, petit flottement d'informations autour de ma livraison pendant une huitaine de jours, pour apprendre après sollicitation de ma part, que je ne sera pas livré avant au mois encore dix jours. après avoir exprimer mon mécontentement, mon interlocuteur a fait le nécessaire pour que je puisse être livré un peu près dans les temps. Malgré un carton complément éventré à la livraison, le vélo est arrivé jusqu'à moi, quelques petites pièce détachées était manquantes, comme les bouchons de valves, la sonnette, et les avertisseurs lumineux et le petit outillage livré avec le vélo. ils viennent de m'être livré ce jour, plus d'une semaine après l'a livraison du vélo. Malgré tous ces problèmes, j'ai eu a faire à une personne consciencieuse et soucieuse de satisfaire ma commande. Pour cela, je vous dis merci.

Très content ! J’ai commencé par les contacter par le chat en ligne , puis par téléphone. Une équipe au top avec de très bons conseils. Ils se débrouillent pour vous satisfaire. Livraison top rien à redire. Très satisfait de mon Gravel Cannondale, foncez et surtout n’hésitez pas!

Première commande il y a 2 semaines reçue hier monté à 100% très bon service qui répond rapidement !! Vélo fonctionne à merveille !

Scott addict acheté sur le site web, livré rapidement, vendeurs super sympas très à l'écoutes et toujours joignables rapidement ! Merci beaucoup !

Super expérience avec My Vélo! L'équipe m'a donné de bons conseils pour choisir mon Gravel, s'est toujours montrée disponible pour répondre à mes questions et dans le suivi de ma commande. Le SAV a été également impeccable, guidoline arrivée légèrement abimée par le transporteur, My Vélo m'en a renvoyé et a pris en charge son changement par une autre boutique proche de mon domicile.

On m'a conseillé sur mon vélo en vue de mon triathlon, je suis content du conseil qu'on m'a donné

Vélo acheter montage repris sur place car ça n’allait pas, je l’amène en révision pour un réglage de vitesse car elles font un bruit monstre, après 3 semaines de révision toujours pareil !

Commande d'un vélo de route passée (Valenciennes) , j'attend sa livraison normalement d'ici quelques jours! Vendeur à l'écoute , très commerçant, sympathique, souriant ! Répond à mes besoins ! Environnement très agréable ! Je recommande 👍

Première commande effectuée sur le site il y a un mois de ça et super satisfait ! Au début j’ai commencé à poser quelques questions dans la conversation en bas à droite de l’écran, puis le vendeur m’a donné son numéro pour que nous ayons un meilleur échange. Suite à cet appel j’avais toutes les réponses à mes questions… j’ai pu commander mon vélo, le payer en 4 fois avec le vendeur ( toujours au téléphone ), j’avais la date de livraison et chez moi. J’ai commandé mon vélo lundi midi et je l’ai reçu vendredi après-midi, c’est du rapide !! En plus de ça le vélo est bien emballé, j’avais demandé à avoir mes pneus en tubeless chose faite… Très pro !! Pour ma part le vendeur a tellement bien fait son job que s’il y a un autre achat de vélo il sera chez eux ! Cordialement Maxime.

31 octobre 2024 J'ai reçu (hier) le Scott Foil RC 10 2024 black dans un énorme carton. Tout est parfaitement monté, prêt à rouler. Toutes les transformations (raccourcir le guidon, le tube de direction, changer la manivelle et la cassette) ont été effectuées proprement. Après les vacances d'été, la communication avec my vélo a également fonctionné sans problème et j'ai toujours reçu une réponse dans la journée (nous étions en manque de personnel). Le vélo de course était promis pour le mois de juillet, il est finalement arrivé presque en novembre :-). Scott n'a pas respecté les délais, les reports de dates n'étaient pas fiables. C'est dur, je me réjouissais de pouvoir utiliser le nouveau vélo de course pendant les vacances d'été. Scott aurait pu livrer des chaînes à neige en même temps. Il est regrettable qu'il n'y ait pas eu d'excuses de la part de Scott, un signe d'excuse ou... Lors de la manifestation BIKE REVOLUTION 2024 à Huttwil en Suisse, j'en ai parlé à Scott (Scott était présent avec un grand camion d'exposition), pas d'excuses non plus et je pouvais m'estimer heureux si je recevais le vélo de course cette année. Eh bien, l'enthousiasme du client est différent. Le Scott Foil RC 10 a un look d'enfer, un design génial et une finition soignée. Je ne pourrai dire s'il tient ses promesses qu'au printemps, quand Scott n'aura pas livré. Merci my vélo pour le traitement parfait de la commande, malgré les problèmes de communication pendant l'été. Traduit avec DeepL.com (version gratuite)

Commande d'un Lapierre Sensium 1.0 Réservation et commande sur mesure. Vendeur au top ! Service client très à l'écoute suite à un couac de livraison, cela fait plaisir a voir.

Je viens d'effectuer mon deuxième achat dans ce magasin. Malgré un achat à distance, j'ai bénéficié d'un très bon accompagnement et de conseils (par téléphone) qui m'ont permis d'identifier le vélo qui répond à mon besoin. 2e achat en 4 ans et très satisfait du service. Disponibilité, qualité de conseil, et qualité de livraison. Merci !

Super contente de mon vélo Bergamont E-Horizon 400, il est parfait pour la moyenne montagne. Je remercie Alexandre très pro, qui m'a bien conseillé et qui a été réactif à mes mails. Il a pris la peine de m'appeler pour m'informer sur les délais de livraison un peu plus longs que prévu. Ceci dit, ils sont très bien placés au niveau prix, et offre promotionnelle, donc pas de soucis je recommande MY VELO.

Mention spéciale pour m'y velo Valenciennes. J'ai commandé mon vélo électrique par téléphone, je l'ai reçu dans les délais et dans un état irréprochable. De plus les vendeurs sont disponibles pour répondre aux questions après l’achat! Merci,

Un vélo en réparation (moteur HS) Bosch met anormalement longtemps à prendre en charge le moteur et expédier un nouveau moteur (au total 5 semaines). J'ai pu bénéficier un week-end d'un vélo de prêt avec le sourire et en plus un geste commercial à la reprise aujourd'hui de mon vélo réparé. Merci à cette équipe souriante et à ses conseils

J'ai acheté chez my-vélo valenciennes un VAE il y a bientôt deux ans. Comme beaucoup de choses nous sommes sujets aux pannes et c'est ce qui m'est arrivé dernièrement. Je voudrais remercier Alexandre le responsable du magasin pour son sérieux et sa réactivité face au souci rencontré avec mon vélo. Je vous recommande ce magasin car vous aurez l'assurance de ne pas être laissé de côté lors d'un problème quel qu'il soit

Bien que la relation avec les vendeurs au téléphone s'est super passé , toujours dispos et à l'écoute , arrangeant , je suis profondément déçu .. tout était parfais jusqu'au retard de livraison pour avoir commander une taille non dispos + un changement de plateau (52x36 par un 50x34 ) voilà maintenant presque 15 jours que mon vélo est payé et je suis encore dans l'attente . les préparateurs ont bon dos ! une situation compliquée de part le fait que nous sommes en pleine saison ? en faites , on ne sait pas quoi nous répondre ! quand au délai ? j'ai l'impression d'avoir acheté une voiture , une fois le bon de commande signé , on nous laisse dans une profonde incertitude. c'est dommage ! j'espère être comblé je jour je verrai mon suspendu dans mon garage

En cherchant à commander en Belgique un Scott Spark Team XL sans succès, je me suis tourné vers la France. La toile m'a conduit à My Velo Valenciennes, où à ma première tentative de contact téléphonique on m'a répondu immédiatement. ...Première info positive : le Spark est commandable et livrable dans des délais tout à fait raisonnables. Deuxième info positive : My Velo me propose un Spark Pro XL disponible en magasin, avec un montage de la mort qui tue et à un prix vraiment exceptionnel. Mon plaisir ne va pas s'arrêter là... J'ai été reçu par des gars disponibles, compétents et vraiment supers. Je m'adresse maintenant à Alexandre, Antoine et Xavier pour les remercier personnellement et leur dire que les 400 bornes que j'ai faites en voiture pour acheter mon vélo ne sont vraiment pas regrettées. Je leur souhaite le meilleur. :-) Marc ROBERT. Bastogne Belgique

Super expérience de commande à distance avec My Velo : depuis la discussion avec le vendeur, super sympa et efficace, sa disponibilité et réactivité, très serviable, les efforts sur le prix, la livraison à domicile du vélo tout monté, livré très rapidement après le paiement avec un service de suivi de livraison au top : toute l'expérience a été parfaite. Et le vélo est nickel. Je recommande chaudement l'équipe de My Velo Valenciennes.

SCOTT SCALE 930 Pour ceux qui aiment les vélos et veulent acheter un vélo. MY VÉLO, est le meilleur magasin pour acheter. Très pratique, rapide, compétent. Vélo livré 24h après le paiement. (Livre à METZ) 100% monté en magasin. Je suis très satisfait de mon achat et je le recommande à 100%. Premiers 30km dans le jour de la livraison Tout parfait. Merci pour la qualité du professionnalisme. À bientôt.

Achat d'un vélo à distance. Très bons conseils de la part des vendeurs qui ont rapidement répondu à mes questions et donnés de bon conseil. Traitement rapide et vélo reçu 15j après la commande

Achat d'un deuxième vélo, transaction encore parfaite ,le colis est arrivé rapidement très bien emballé, livreur bienveillant. Les conseils d'Alexandre au top, vendeur très sympathique et réactif. C'est agréable . Dommage que l'on soit si loin car on aurait bien fait un petit tour dans votre établissement. Merci beaucoup ,nous sommes ravis de notre achat.👍👍👍

Bonjour, ce petit mot pour partager mon expérience avec les équipes de My Vélo Valenciennes. Achat d’un Cube Stéréo HPC 160 SLT. Tout c’est fait par téléphone, super contact, à l’écoute. Livraison super rapide, emballage du vélo impeccable. Merci à toute l’équipe.

J'ai acheté mon Cube aerium là-bas il y a 1 an et j'y fais également les entretiens. Le personnel y est très accueillant et de très bon conseils. Position sur le vélo vu lors de l'achat et conseils. Entretien au top, malgré la complexité du vélo. Souci sur la poignée de frein parfaitement géré avec le SAV. Merci à toute l'équipe. Je recommande fortement ce magasin.

Achat d'un vélo de contre-la-montre neuf par téléphone, très bon contact, vélo reçu dans les délais et super bien emballé. Contact du magasin à la réception du vélo pour savoir si tout allait bien. Je recommande fortement.

J’ai acheté un vélo sur leurs site internet car leurs prix étaient le plus intéressant que j’ai trouvé (même en cherchant sur les magasin 100% en ligne). Malheureusement le vélo a été endommagé dans le transport mais le magasin de Valenciennes a accepté de le récupérer et de m'en envoyer un nouveau, un énorme soulagement! Merci au vendeur d’avoir été réactif et efficace pour résoudre ce problème que beaucoup aurait ignorer!

My Vélo Valenciennes Magasin au top !! Équipe très agréable, bon conseils ! Je recommande car belle promotion

Bonjour, j'ai acheté mon gravel Lapierre via votre site et je peux vous dire que du début à la fin je n'ai pas été déçu. Depuis l'appel des conseillés, le suivi de la commande, jusqu'à la réception de mon vélo à mon domicile (le tout vérifié et monté à 90%). Merci encore pour votre professionnalisme. Je recommanderai sans hésiter votre site.

Je recherchais un Gravel, j'ai trouvé une équipe a l'écoute de mon budget et de mes envies temps au niveaux pratique et de goût il on sue me conseiller et trouver le vélo de mes envies si je devais conseiller un magasin cycle sur Valenciennes et c'est alentour sa serait bien Celui là magasin au top .

J’ai fait l’entretien de mon vtt, une super équipe très agréable. Les délais sont plus que respectés un grand choix de vélo pour tous les budgets. Franchement 5/5

Des avis peuvent être moyens ou négatifs (en minorité et il peut y avoir des ratés malheureusement) mais me concernant je n'ai absolument aucunes critiques à apporter à l'équipe de My Velo Valenciennes. Lors de mon achat, un Orbea TERRA H30 NEW 2023, c'est Alexandre qui s'est occupé de celui-ci et qui m'a guidé vers ce modèle. Il a suivi la commande et la livraison de A à Z. On s'est tenu informé du process. Même si il y a eu une petite semaine de retard (celui-ci venant de chez Orbea), le vélo a été livré sans aucun problème et très bien emballé à l'adresse indiquée. Je conseille vivement cette équipe et ce magasin. Merci.

Une très belle expérience avec Myvelo. J’ai effectué mon Achat par téléphone, vendeur très professionnel. Expédition de ma commande le vendredi après-midi réception le lendemain matin ! L emballage étais très soigné. Je vous recommande Myvelo à 100/100 !!

Alors je vois pas mal d'avis négatif (que je ne comprends pas d'ailleurs ou j'ai juste été chanceux, j'en doutes fort) alors que je vous promets, j'ai jamais eu un service aussi aimable, sympa et surtout impliqué. Probablement celà est aussi dû apparemment, d'après quelques commentaires, à un changement de direction et franchement rien à dire. J'ai commandé un vélo d'une valeur de 2800€, j'ai eu a faire à deux ou trois personnes (car c'est une équipe donc entre les vacances les repos etc...) Et chacun d'eux, je dis bien CHACUN D'EUX a été plus qu'une crème. Sachant qu'ils sont au Nord et moi au Sud, en comptant le temps de la préparation du vélo plus l'envoi, celà n'a pris que 6 jours (en comptant le week-end sinon accessoirement 4 jours) celà dit la livraison a été faites en moins de 24h, je le redis en moins de 24h, partant de leur locaux le j-1 au soir pour arriver le j-J dans l'après-midi (- de 24h donc) j'ai même cru halluciné tellement ça a été rapide. Donc je ne sais quelle expérience vous avez eu ou quelles personnes avez-vous eu affaire mais en tout cas moi tout était plus que parfait. J'en suis même étonné vu la qualité, la disponibilité et la sympathie de voir des commentaires aussi négatifs... Mais bon bref celà dit mon expérience a été superbe et bien entendu mes futures Bikes je les prendrai forcément chez eux c'est plus que certains. Je ne l'ai pas encore monter mais franchement rien que le fait d'avoir pu être suivi à la lettre par eux m'a directement mis en confiance et leur disponibilité. J'ai demandé un montage à 80% et ce fut le cas. Celà à bien entendu impliqué un changement de carton d'origine mais tout de même super bien protéger avec un carton mieux adapté (ET D'AILLEURS, OK UN CLIENT EST ROI MAIS LE CLIENT AUSSI DOIT ÊTRE RESPECTUEUX ET COMPRÉHENSIBLE CAR SOUVENT LES PREMIERS QUI MARONNENT, SONT EN GÉNÉRAL PAS FUTFUT NON PLUS connaissance de cause) Bon Ride à tous 🔥

Accueil au top 👌 Personnel vraiment à l’écoute du client Pas déçu de mon achat à très vite pour un prochain vélo 🙂

Achat catastrophique ! Vélo à plus de 1000€ commandé en juillet qui a été livré plusieurs semaines après car il devait « passer à l'atelier ». J'ai donc reçu le vélo avec tous accessoires jetés dans le cartons, moi qui les avait commandé chez eux en me disant que le vélo serait prêt a être utilisé mais ce n'était que le début ! Les pédales devaient être changées pour mettre les cales pieds et bien non c'était les pédales d'origine, les cales pieds ? envoyé en vrac avec des serre flex (j'ai jamais retrouvé les vis de fixations…), le kit de réparation ? une chambre à air et une boite de rustines jetées aussi dans le cartons ! Je prends donc mon vélo pour l'essayer et la cerise sur le gâteau, les vitesses hautes ne passent pas, les vitesses moyennes sautent et les petites vitesses m'ont fait dérailler le vélo ce qui a cassé la protection de roue (2h que j'avais le vélo !), ce vélo n'a donc jamais été réglé et j'ai dû payer de ma poche un magasin pour le faire, donc soit il n'est jamais passé par l'atelier (ce que je penses) soit il serait grand temps de changer vos techniciens... ha oui et la seule chose qui avait été fixée sur le vélo, a savoir la béquille, s’est dévissée à la première sortie... un peu de frein filet c'était trop demandé. Le SAV ? plus d'un mois pour avoir une réponse... Ils voulaient que je laisse un avis, c’est chose faite ! J'aime beaucoup mon vélo mais plus jamais je n’achèterais à distance

J’ai commandé un VAE Cube sur le site My Velo Valenciennes au mois de novembre 2022. J’ai reçu le vae au mois de janvier, jusque là tout va bien. Le commercial au téléphone m’avait confirmé janvier 2023.Les explications et les conseils avant l’achat étaient parfaits, vraiment de bons conseils. Je reçois le vélo, le colis était ouvert par le bas, les agrafes avaient lâché. Le vélo n’avait heureusement rien, tout semblait parfait, aucune rayure aucun défaut visuel. Lors de mes toutes premières balades, je m’aperçois que j’ai un problème de frein et de dérailleur (les pignons ne passent pas correctement en milieu de cassette) et les freins frottent très légèrement les disques. Suite à plusieurs appels et mails envoyés à My Velo, je n’ai jamais eu de réponse de leur part. Le SAV une fois le vélo expédié n’est apparemment pas leur problème. Je décide donc de le faire réparer chez un revendeur de la marque Cube dans ma région. Une facture de 45€ pour le réglage du dérailleur et l’ajustement des étriers de frein. Je leur expédie la facture et, depuis je suis sans nouvelles de My Velo. Actuellement, le VAE Cube me donne entière satisfaction. Tout n’est pas négatif ! Sportivement ... Suite à la réponse de My Vélo Valenciennes à mon avis d’il y a deux mois, je reviens modifier mon précédent avis ci-dessus. J’ai effectivement été remboursé de mes frais engagés chez un revendeur Cube de ma région. La nouvelle direction est vraiment plus commerciale vis à vis des clients ayant eu des soucis techniques lors de la réception, de l'envoi de leurs vélos. Dans un premier temps j'avais mis 2 étoiles, maintenant vous méritez 5 étoiles. Sportivement vôtre...

Une entreprise qui ne devrait plus être en activité car se sont des voleurs et des menteurs. J’ai commandé un vélo à 2000€, celui ci m’a été livré avec 1 mois de retard sans pour autant qu’on m’en informe, à chaque fois que je téléphonai pour connaître une date personne était capable de me répondre précisément. une fois le jour de livraison, le vélo est arrivé totalement démonté et pire encore avec le câble de selle télescopique arraché. (J’ai donc du payé à mes frais une réparation dans une boutique à côté de chez moi). Pour finir cette super expérience avec cette entreprise de voleurs c’est qu’avec le vélo devait mettre livrer des pédales qui sont bien sur la facture d’achat du 17/07/2023 mais qu’après plusieurs relance et à ce jour le 29/08/2023 toujours pas reçu les pédales. Je laisse encore un peu de temps avant de faire intervenir un avocat sur le dossier, car un produit stipuler sur une facture doit être dans l’obligation remis à son acquéreur.

J’ai commandé un vélo par téléphone sur les conseils d’Alexandre qui est très professionnel, à l’écoute des besoins que ce soit pour le respect du budget ou l’utilisation du vélo ! Vélo reçu très bien emballé ! Problème sur un pneu défectueux réglé rapidement avec l’envoi d’un pneu neuf ! Je conseille vivement

Ce sont de vrais pro à l'écoute, passionnés qui conseillent parfaitement. Je suis ravi d'avoir acheté mon nouveau vélo là bas. Tarifs attractifs en plus. Merci !

Très bonne expérience chez My Vélo ! Venu une première fois pour claquer mes pneus suite au passage tubeless et une deuxième fois pour un renseignement. Toujours très bien accueilli et renseigné comme il faut ! Je recommande ce magasin de vélo pour vos entretiens et conseils ils sont à l’écoute du client.