OPEL GONESSE - ALMAR AUTOMOBILES Concessionnaire Opel

Super accueil, a l’écoute, agréable j’ai eu un très bon suivi vraiment merci.

Début mai, je me suis rendu au concessionnaire Opel à Gonesse j ai été reçu par M. Saglam un jeune homme très agréable qui dans un 1er temps m a écouté et analysé ma demande puis conseillé et cherché un véhicule qui pouvait me correspondre. Je le remercie pour son professionnalisme il a suivi mon achat du début à fin ( il m a appelé sans me harceler comme le font d autres conseillers). A la remise du véhicule il m a expliqué les fonctions du véhicule. Je vous conseille cette concession et surtout ce conseiller 👍🏾👍🏾👍🏾👍🏾👍🏾👍🏾

❌ Très mauvaise expérience avec Sandrine, une commerciale de cet établissement. Aucun sens du service client, aucune empathie. J’ai été choqué par son attitude. Mon véhicule était à l’atelier pour un changement de batterie sous garantie. À ma grande surprise, j’apprends par téléphone que je dois payer plus de 300 € pour les réparations, alors que cela aurait dû être pris en charge. Quand j’ai tenté d’en discuter, aucune écoute, aucun effort pour m’aider ou vérifier les informations. Et pour couronner le tout, elle m’a raccroché au nez, sans aucune explication. ⚠️ Manque total de professionnalisme et d’humanité. Une attitude inacceptable face à un client en difficulté. Je déconseille fortement de traiter avec cette personne si vous attendez un minimum d’écoute et de respect. On m’annonce également 25 € à payer pour le prêt d’un véhicule, alors que c’est inclus dans mon assurance. 👉 Heureusement que je me suis rendu compte par moi-même que j’étais couvert par mon assurance, et je l’ai précisé à Sandrine, sans quoi j’aurais payé inutilement. Aucune vérification ou aide de sa part. 👉 Heureusement, une fois arrivé sur place, en cinq minutes à peine, j’ai pu récupérer les clés de mon véhicule et me diriger vers le commercial Mehmet, qui, accompagné de Gwladys, a su me trouver une solution rapide, efficace et professionnelle. 🙏 Un grand merci à eux pour leur réactivité et leur sens du service. Merci également à la secrétaire, qui est restée à l’écoute et bienveillante tout au long de l’échange.

Alors là une jolie surprise entre le sourire à l'accueil et le travail fait. Bravo

Un grand merci à Didier, efficace, professionnel et très sympa.

Merci à Monsieur Saglam, grâce à lui j’ai pu obtenir ma voiture. Il a été de très bons conseils. Merci pour votre accompagnement.

Aucun sens de l’accueil de la réceptionniste qui s’occupe des rendez-vous. De plus, les informations qu’elle m’a transmise pour les réparations ne sont pas complètes alors que mon véhicule est déjà dans l’atelier ce qui m’a fait faire des aller retour au concessionnaire sans aucune excuse de sa part.

Très bonne prise en charge mais manque de personnel

Sympa, disponible et serieux...merci OPEL..!

Je viens d'acquérir une voiture auprès du garage Opel de Gonesse. Je voulais remercier Mr SAGLAM pour le suivi de mon dossier. Il a répondu à mes attentes et questions sur le véhicule choisi. Personne agréable et disponible sur place et par téléphone.

L’achat de mon véhicule s’est bien passé. Les explications de M. Saglam étaient claires. Bonne écoute et courtois. L’opération s’est faite rapidement.

Equipe très satisfaisante , très à l'écoute, je recommande la concession merci à vous

Je suis satisfait de la prestation. Personnel sympathique et respectueux. Bonne prise en charge,respect des délais et du devis.

Je ressors de chez ALMAR AUTOMOBILES profondément déçu et frustré. J'avais pris rendez-vous pour une révision, et après avoir confirmé sur place que l'entretien serait pris en charge, j'ai laissé mon véhicule en toute confiance. Cependant, à ma grande surprise, lorsque je suis venu récupérer ma voiture, on m'a annoncé une facture de 625 €. Malgré mes explications sur la confirmation de prise en charge, on m'a expliqué que le logiciel avait révélé que ce n'était pas le cas, que une fois les facture Rentrer dans le logiciel car j'avais réglé mon crédit intégralement. ( En gros je suis un bon payeur une personne honnête c'est pour cela Vous nous avez payés un crédit deux cinq ans en neuf mois C'est ce que j'ai compris) Et j'ai bien vérifié rien n'a été déduit de mon crédit les frais d'entretien ont été pris à cent pour cent . J'ai alors demandé pourquoi je n'avais pas été informé avant l'intervention, et on m'a répondu qu'il y avait eu des problèmes de communication. Donc je demande à voir le gérant Finalement, le gérant m'a proposé un geste commercial de 50 % en raison de mes quatre véhicules chez eux, ce qui a réduit ma facture à 313 €. Bien que je n'en veuille pas à lui personnellement, je suis très critique envers le système et les représentants de l'entreprise.Je précise que je n'ai rien contre lui en tant qu'individu, car il est aimable, respectueux et professionnel. En revanche, je critique le logo et les représentants qui ont mis en place un système logistique défaillant. Je me sens contraint de faire pleurer ma carte bleue dans leur appareil, et après le paiement, ils réalisent qu'ils n'ont pas les clés de mon véhicule, me chantant une litanie sur leur incapacité à joindre la personne en possession des clés. Il aurait été judicieux de vérifier cela avant de me faire payer. Je constate que le personnel est aussi défaillant que leur logiciel et leur réseau de communication. Après cette mésaventure, je ne sais pas si le problème vient du logiciel ou d'un manque de professionnalisme, voire d'une tentative d'escroquerie pour me facturer une révision. On me fournit néanmoins un véhicule pour rentrer chez moi, mais j'appréhende de sortir avec, craignant d'être accusé d'une rayure inexistante. Je prévois de résilier rapidement mes quatre contrats de véhicules, deux SUV et deux utilitaires, pour retourner chez des concurrents comme Renault, qui, bien que légèrement plus chers, offrent un service bien plus professionnel, sans arnaques ni surprises. Vos prix sont attractifs, mais le service après-vente est inacceptable. Chez Peugeot ou Renault, il n'y a pas de problèmes informatiques, de communication ou de personnel incompétent Qui égarent les objet du client ! Nous prenons des véhicules depuis plus de 15 ans, mais nous ne passerons plus par vos service Très respectueusement. Cicra Bat.

J’ai récemment récupéré une Opel Corsa pour mon auto école. J’ai été pris en charge par monsieur SAGLAM, que je remercie infiniment pour tout. En effet, il a pris en compte mes attentes et mes besoins; et m’as proposer plusieurs solutions adaptés à mon profil. Les délais ont été respectées concernant la livraison avec les doubles commandes. Le véhicule est livrer propre et sans mauvaises surprises. Je tiens à remercier encore une fois pour tout à monsieur SAGLAM !

J’ai récemment acheté mon véhicule chez eux, une Opel corsa 6 de 2022. Ils ont été professionnels du début à la fin et je les remercie pour ça. J’ai été pris en charge par le commercial ; Mr Saglam Mehmet, il s’est montré d’une grande gentillesse et d’un sérieux professionnalisme merci à lui.

Je tiens à vous remercier Messieurs SAGLAM pour votre gentillesse votre patience votre professionnalisme et merci beaucoup pour votre aide 🫶😍

Je tiens à remercier Monsieur SAGLAM pour son professionnalisme ! Toujours à l’écoute et disponible pour répondre à mes questions. Très contente de ma nouvelle voiture ! N’hésitez pas je vous le recommande à 1000% Encore merci !

Les dames du services après ventes son irrespectueusement méprisante à éviter

Ce matin, je me suis rendue au Garage Opel Almar à Gonesse pour une réparation, et j’ai été accueillie par Cédric. Son accueil a été exemplaire : chaleureux, professionnel et très attentionné. Il m’a même proposé un café ou un thé, que j’ai poliment refusé, mais ce geste montre son souci du bien-être des clients. Une excellente expérience, je recommande vivement !

J’ai fait un belle achat lors du week-end porte ouverte. Un grand merci à Mr SAGLAM Mehmet qui a su répondre à mes attentes questions voiture, pour son irréprochable professionnalisme.

Arrivée en galère à cet Opel, j'ai été reçu en urgence et je suis reparti dans l'après midi même, alors que les mécaniciens sont débordés de travail. Merci à Cédric de s'être occupé de mon véhicule, et merci à Didier, Gladys et Sandrine pour leur accueil impeccable, leur sympathie et leur soutien ! Allez y les yeux fermés si vous habitez à Gonesse (ou à Lille). Merci ❤️

En route vers les Pays Bas on entendait un bruit sifflant venant du moteur (astra 1.4 turbo essence). On se méfiait et on a cherché un garage opel et on est tombé sur Almar Automobiles. Didier et Cédric nous ont aidé immédiatement et ils savaient aussi tres vite quel était le problème. Les bougies n'étaient pas assez serrés. Quelle chance qu'ils nous ont dépanné! Et en plus, quand on voulait régler, ils disaient qu'il ne fallait rien payer. 'C'est normal', Didier disait quand on lui a remercié. Quelle courtoisie, quelle expertise. Merci. On a continué notre chemin, deux petits enfants avec nous, le coeur beaucoup plus leger.

Je déconseille d'aller chez eux, accueil nul et personnel non courtois.

Je suis désolé de voi quand vous achetez une voiture chez ce concessionnaire et qu'il ne trouve pas les problèmes pendant 4 foi sur votre voiture c'est foutage de gueule

Très bien reçu par le chef d'atelier Cédric qui a su m'expliquer le devis pour les réparations de mon véhicule. Il s'est montré très agréable et très courtois 👍👍

Bel accueil J’ai été pris en charge par Cédric qui s’est occupé de mon cas assez particulier, et tout est réglé. Tout a été fait dans les délais, avec une bonne prise en charge.

Suite a une perte de clefs nous en avons commandé une nouvelle, a la réception nous nous sommes aperçus qu'il manquait l'option coffre et le responsable de l'atelier Cédric nous en a sans problème commandé et reprogramme une autre sans contrepartie. A noter que c'est une personne avenante, professionnel et sympathique qui tient sa parole.

Très bonne expérience. Nous avons été formidablement accueillis par Monsieur SAGLAM. Top !

J'ai acheté ma première voiture dans cette concession. Je tiens à remercier le vendeur M. Saglam pour m'avoir bien reçu et permis d'essayer le véhicule afin de m'assurer qu'il corresponde à mon besoin.

Je suis venu avec mon mari pour faire l'entretien annuel de notre véhicule+ changement des pneus avant. C'est la deuxième fois que nous venons dans ce garage. Tout s'est très bien passé grâce à Cédric que je tiens à remercier pour l'accueil chaleureux et sa bienveillance d'avoir pris soin de notre voiture.

Suite à l’achat d’une voiture, chez Opel Gonesse - Almar automobiles Je tiens à remercier monsieur SAGLAM , une personne patient, à l’écoute , pour sa cordialité, son accueil et surtout sa compétence. Très bonne expérience. Merci

Venu pour un rappel constructeur, j'ai été très bien accueilli.La vérification a été effectuée dès mon arrivée, pas de temps de perdu. Bonne expérience dans cette concession.

Je suis outrée par l'accueil de ce garage . Quel manque de professionnalisme et de sérieux . Nous avions réservé un essaie samedi dernier pour un véhicule Mitsubishi. Nous étions dans l'urgence de découvrir les véhicules de la marque car notre véhicule est en panne et obligation de s'en séparer au plus vite. Arrivés à la concession après un trajet en taxi de 45 mn; On nous dit que ce n'est pas possible de faire un essaie !! Le commercial qui devait nous recevoir est absent !!! Aucune excuse !! Aucun appel pour avertir !!À fuire

Je me suis rendu chez Almar Automobiles pour acheter une Opel Corsa et je ne regrette pas mon achat. La voiture est à la fois robuste et bien maniable, consomme peu. Malgré quelques rayures, elle est quasiment neuve et à un prix très correct. Je remercie le personnel d'Almar pour son accueil et son conseil, en particulier son étudiante en alternance, Mr Saglam et sa collège d'origine cap-verdienne (elle se reconnaîtra :) ).

Excellent service et accueil Surtout Mr saglam Commercial très professionnel souriant,un grand merci Pour l’accompagnement jusqu’à l’achat, chapeau 🎩✊ , Je recommande vivement . Un plaisir de vous revoir Mr et Mme BENAMARA

J’ai acheté ma première voiture chez Almar Automobiles, le conseiller David était sympa, il a donné pas mal de conseils. En tout cas je vous recommande ce concessionnaire.

Mention spécial pour Saglam ! Commercial très à l’écoute du client ! Il a su nous conseiller et répondre à nos besoins rapidement ! Au top. Je recommande +++

Bonjour, Je tiens à exprimer ma satisfaction quant à l'accueil exceptionnel que j'ai reçu lors de ma récente visite chez Opel Almar. Élodie, l'une des commerciales, a particulièrement brillé par son professionnalisme, sa gentillesse et son expertise. Son approche chaleureuse et sa connaissance approfondie des produits ont grandement contribué à rendre mon expérience client des plus agréables. Je tiens à souligner son engagement envers la satisfaction du client, ce qui a renforcé ma confiance dans le choix de faire affaire avec Opel Almar. Félicitations à toute l'équipe pour ce niveau de service exceptionnel, et un grand merci à Élodie pour son dévouement envers les clients.

Excellent service et accueil ! Rdv donne très vite que de 7 jours attends,autre garage dans 2 mois ! Rdv hier à 8.30h pour diagnostic et déprogrammation démarrage Mitsubishi l200 voiture pré à 10.30h ! Merci à votre équipe

Excellente concession. Je la fréquente depuis longtemps. Le personnel autant mécaniciens que concessionnaires sont tous extrêmement gentils, emphatiques et accueillants. Niveau réparation, là encore confiance absolue. Je recommande +++++

Avant toute chose, je n’ai jamais laissé d’avis négatif sur internet auparavant car je suis mal à l’aise avec l’idée d’exposer publiquement une mauvaise expérience, mais malheureusement ce qui s’est passé est inadmissible ! Ayant vu une voiture qui me plaisait dans cette concession (spoticar) j’ai téléphoné pour avoir quelques informations. Dans ce premier échange on m’assure que le montant de la prime à la conversion est déductible sur le prix d’achat d’un véhicule, qu’il soit neuf ou d’occasion. Au téléphone, j’insiste sur le fait que j’habite loin et propose de venir ce week-end pour acheter ce véhicule. Arrivé sur place, on me dit que le montant de la prime à la conversion n’est peut être pas déductible sur les voitures d’occasion ! Cette concession s’est moqué de moi. J’aurais aimé être recontacté par un responsable pour obtenir des explications sur ce double discours qui m’aura coûté 400km aller-retour, 40 euros de péage, fait perdre une journée et un plein d’essence pour rien.

Déçue !! Choquée !!! J avais un voyant moteur qui s'allumait en continu... Ils m'ont dit après une vérification de 2 heures que je devais changé une sonde, pour un montant de 400 euros environ après une remise de 15 %!! Ayant un doute je vais chez speedy de Gonesse et là avec photo à l 'appui on m' annonce que c'est juste un câble débrancher !!! Donc 0 euros à payer et aucune réparations ! ARNAQUE ! ARNAQUE !!!

Très bon accueil. Très professionnel. Seul bémol est que ce garage n'a pas de voiture de courtoisie et vous êtes obligés de leur louer un véhicule. Si votre véhicule est immobilisé longtemps, cela peut vous coûter cher.

Je suis passé chez Opel début 2022 pour un problème à l'intérieur des feux arrière de ma voiture qui m'a été livré neuve le 30.08.2018 une option a 250e (plus sous garantie donc) ce véhicule comme neuf a 45000 km dors à l'abri dans mon garage et entretenu dans le réseau opel. Après plusieurs mois d'attente le chef d'atelier a réussi à avoir 85% de prise en charge👍 je remercie Opel Gonesse d'avoir fait du bon travail ainsi que opel France pour leur participation. A bientôt encore merci

Très bien accueilli. Voiture réparée suite à un problème de courroie distribution avec encrassement de la crépine du à une dégradation prématuré de la courroie. Défaut connue du constructeur. Ils ont réussi à faire passer la prise en charge constructeur Malgré le fait que je n'avais pas tout les éléments demandés. Normal me direz vous mais pas forcément pour tous les concessionnaires surtout si vous n'êtes pas un client régulier du garage. Bref merci à vous et vous venez de gagner un client.

Je recommande vivement cette concession OPEL. J'ai toujours été pleinement satisfait et je continuerai à acheter des véhicules dans cette concession. Merci à Alain M. et à toute l'équipe

Je me suis présenté à l accueil la première fois bon accueil mais c est tout que du blabla sans suite. Puis une deuxième fois par un Monsieur qui dénommé Guillaume, très professionnel et d une gentillesse, qui a pris son temps pour bien expliquer et accompagner. Le gérant doit promouvoir des personnes qui donnent une bonne image a l enseigne Opel et au garage Almar. Demandez Guillaume n hésitez pas.

Je suis un client OPEL depuis plus de 5 ans et je suis très satisfait de OPEL Gonesse ; de l'accueil chaleureux et personnalisé, du professionnalisme de toute l'équipe, au service de qualité et des solutions de mobilité proposés le temps de l'entretien. Pour des clients hypers actifs et exigeants comme moi, je peux dire que l'ensemble de l'équipe, Atelier et Opel Rent Gonesse a su faire face a toutes mes exigences avec un véritable savoir-faire irréprochable, des explications fiables et rassurantes et je tiens sincèrement à le souligner et à les remercier chaleureusement.

Pas vraiment aimable. Le contact téléphonique avec une dénommée Sandrine est dans mon top 3 des accueils les plus glacial. J'avais l'impression d'avoir quelque chose à me reprocher alors que j'appelle seulement pour planifier une révision. C'est clair que je n'irais pas....