Orange Fournisseur d'accès Internet

Ils ont refusé de me rembourser un téléphone acheté la veille et pas utiliser ! J'ai été dans cette boutique accompagné ma mère pour l'achat de son premier smartphone. Conseillé par un vendeur nous décidons de prendre tel modèle. Nous changeons d'avis dans la soirée et décidons d'y retourner le lendemain car le modèle ne correspond pas à se qu'on désirait. Après plusieurs tergiversations et appels à leurs supérieurs, ils ont finalement refusé de le reprendre. Alors même qu'il n'avait même pas été allumé ou sorti de son sachet de protection. J'espérais un geste commercial, je suis ressorti déçu d'orange. Ils n'ont aucun respect pour des clients de très longues dates. Ma mère et moi avons 4 abonnements chez orange et payons prêt de 140 euros par mois. Et ils refusent de rembourser un téléphone à 319 euros. Alors qu'ils peuvent le revendre après. Je trouve cela honteux. Boutique à fuir !

J'ai accompagnée ma maman pour un changement de mobile : très bon accueil, grande empathie, très bons conseils. Et, une revue de contrat a permis de lui faire faire en plus un gain sur son offre box. Le top !

Le 2 mai nous nous sommes rendue à Orange, pour récupérer mon téléphone revenue de réparation. Nous avons eu affaire à Alexandre ainsi qu’à Yanis petit problème avec chronopost qui a été réglé très vite du professionnalisme de l’équipe d’Alexandre merci à toutes l’équipe d’orange Orleans pour vôtre gentillesse😊

40 ans passé chez Orange avant wanadoo je suis parti en courant

Nous avons été très bien accueilli par tout le personnel, aussi bien à l'entrée de l'agence comme avec la personne qui nous a pris en charge.

Commande passée de 2 iPhones à un certain prix le mardi, le samedi lors du paiement le tarif a été augmenté de 100€. La raison : le tarif lors de la prise de commande N'EST PAS GARANTI. Accueil 0 pour explication de cette situation qui n'est ni normal et peut-être pas légal. Manager très désagréable et équipe incompétente. Meilleur accueil à la Boutique Orange d'Olivet. JE NE RECOMMANDE CETTE BOUTIQUE.

Super accueil de la part de Clément Venu pour un problème de connexion pour un usage professionnel, après avoir été accueilli comme une M..... par l'agence d'Olivet, on peux dire que c'est l'opposé à l'agence d'Orléans centre grâce à Clément. Les pros ne sont pas mis de coté....

Bonjour, Edit 2 : Je découvre avec plaisir que mon adresse mail de mon compte fibre va être supprimée dans 6 mois. Comme la 5G ce n'est pas le même compte, il est évident qu'on ne veut rien garder du compte précédent. Le service client à la gentillesse de me dire que j'aurais dû le demander avant la résiliation sauf que dans votre boutique, personne ne m'en a parlé. Le service client que j'ai contacté suite à mon message initiale m'a proposé de supprimer mon compte fibre sans me préciser la moindre conséquence. Je recontact donc le service commercial, mais c'était inscrit dans mon contrat signé en 2009 donc je devais savoir. Ils ne peuvent rien pour moi et je perd donc mon adresse principale qui me sert d'identifiant dans un nombre plus que conséquent de sites et qu'il va falloir que je change... Donc : - On m'a vendu un service 5G qui devait être l'équivalent de la fibre (j'ai du 75Mo max en 5G alors qu'Orange annonce jusqu'à 7Go en fibre. C'est clairement équivalent). - On a tenté de me faire payer des frais dans tous les sens qui ont nécessité du temps avec divers conseillers pour qu'on me dise que c'est une erreur - Personne ne me parle de la suppression de l'adresse mail, mais j'aurais du le prévoir. Il y a un petit goût de manque de formations du personnel. Mais bon, C'est à moi le client de deviner que rester chez mon opérateur c'est un parcours du combattant nécessitant connaitre par cœur toutes les subtilités des contrats. Très déçu de la gestion des responsabilité par cette entreprise. Edit : suite à un échange avec le service client, il était possible et normal de ne rien régler pour une fermeture de ligne car la fibre n'était pas disponible. Merci Désolé car ce message ne vous concerne qu'en partie, mais c'est le seul lieu où je puisse exposer mon avis. Client de 2000, j'ai récemment déménagé. Notre ancien logement bénéficiait de la fibre, le nouveau non. Vos concurrents la proposaient, mais je souhaitais rester chez vous. On m'a proposé, dans votre agence, une solution équivalente avec un box 5G. Le tarif mensuel étant très proche, j'ai accepté de payer le coût (50€) de création d'un contrat pour pouvoir bénéficier d'internet dans les deux lieux le temps du déménagement. Après un peu d'utilisation, la solution 5G dite équivalente, me permet d'avoir du 75 Mo... On est très loin des potentiels 7 Go annoncés par la fibre. Je paye pourtant un prix proche. Mais aujourd'hui le déménagement est fini je vais pour résilier le contrat fibre. On me demande 50€ de résiliation. Le service client dit qu'il ne peut rien pour moi. Donc rester fidèle, me coûte très cher pour que des désavantages. Un forfait avec une bande passante faible au prix de la fibre et 100 € de frais de dossiers. Je suis engagé par ce nouveau contrat, dès qu'il fini, je vais devoir chercher très fort une raison de rester client. Cordialement,

Personnel très mal organisé, j'avais rendez vous mais j'ai du attendre 45min avant d'être reçu. D'autres clients étaient également dans le même cas...

Très bonne expérience et accueil formidable par une conseillère très sympathique et competente

Ils ont refusé de changer ma livebox qui ne fonctionne plus car leur borne de test ne fonctionne plus depuis 1 semaine et que je suis client sosh et non orange...pitoyable

Super service orange pour changer de portable en boutique

J'étais très satisfait avec l'argent qui m'accueille

Merci à Camille pour son expertise qui m’a bien servie. Que du bon pour ma box pro.

Merci pour l'accueil par Camille qui a toujours une solution a apportée tant que le compte perso et pro. Très efficace et toujours à l'écoute de nos attentes.

Venue vendredi pour l'achat d'un iPhone 16 rose. A notre arrivée un jeune très sympathique nous a accueilli. Nous avons attendu une 15ene de minute avant d'être pris en charge par un autre jeune homme. Rien à dire rapidité et efficacité. Merci aux 2 personnes et à l'équipe fort sympathique. Une maman et sa fille.

Mauvais accueil ne se dérange pas, tout en étant disponible.totalement insatisfaite

Un seul mot top! J ai été très bien reçu,une équipe a l écoute et super sympa! Je recommande

Jordan, de la boutique ORANGE d'Orléans, a été d'une aide précieuse pour choisir le nouveau téléphone et la ligne téléphonique de ma fille. Son expertise et sa patience ont rendu l'expérience d'achat agréable et sans stress. Je recommande vivement ses services à tous ceux qui cherchent un conseiller compétent et sympathique.

Alexandre est au top, serviable efficace rapidement il a fini par nous dépanner sur place étant un cabinet medical, le tout avec le sourire. On saura tous où revenir, merci pour tout.

Bonjour, je vous ai retourné un téléphone de prêt en boutique, votre vendeur à mal fait son travaille, résulta on me demande 100 euros pour un téléphone non restitué. Merci

J’ai été accueillie par claire pour changer mon iPhone. Très compréhensive, à l’écoute et patiente. On a eu du mal mais on a fini par y arriver. Merci beaucoup !

Je poste un avis, car suite à la suggestion d’Orange, j’en ai posté un très récemment sur leur site suite à un achat et j’ai mal évalué mon expérience, donc, je reposte un message ici. J’ai acheté deux chargeurs pour mon smartphone. Je croyais que je n’avais plus le bout du chargeur qui peut se démonter et qui permet de le recharger sur une prise murale et je viens de le retrouver chez moi. Donc, Orange ne me l’a pas pris, contrairement à l’impression que j’ai eue. C’est pratique de pouvoir recharger à la fois sur mon ordi (moins fatiguant) et sur prise murale (plus rapide), donc je suis très satisfait depuis que j’ai retrouvé ce qu’il me manquait.

Le 11 juillet sur les conseils de l'agent d'Orange qui m'a reçu a l'agence d'Orleans, j'ai modifié mon contrat mobile avec une option communiquer depuis l'étranger. Je suis parti à l'étranger et mon téléphome était complètement bloqué. L'agent m'avait dit de le contacter en cas de problème. Ce que j'ai fait. Il m'a répondu qu'il ne pouvait rien faire. Je paye plus cher pour moins de service. Bravo Orange.

J’ai été accueillie par Jordan qui tout au long de ma présence dans la boutique a été très condescendant, désagréable selon moi. Je me suis sentie non respectée, il parlait mieux à ses collègues qu’à ses clients, une honte. Travaillant dans la relation client, je ne me serai jamais permise de parler aux clients comme il l’a fait. De plus, le problème pour lequel je suis venue n’a pas été résolu. Je déconseille fortement.

Installation sauvage de la box. Si vous payez 100€ supplémentaires, là ils acceptent de vous installer la box « correctement ». Sinon elle se retrouve branchée à votre boîtier électrique sans possibilité de le fermer car il y a les fils. C’est à se demander s’ils prennent les gens pour des imbéciles ou parce qu’ils n’ont aucune envie de travailler ou parce qu’ils n’ont aucun sens commercial. Peut-être les 3 ! Une réponse comme la vôtre, ne valait pas la peine d’être écrite.

Parfait si vous voulez payer un abonnement pour ne pas avoir de debit. De plus cela fait plusieurs année que j'attend la fibre et aucun mouvement d'orange est fait. A éviter absolument

Jordan a mal fait le taf et le vendeur mets 3 plombes à me faire restituer une air box 4g; de plus j’ai interdiction de regarder l’écran avec des infos me concernant: ils font des fichiers comme les banques… Quid le RGPD et la CNIL : aucune infos et je n’ai jamais rien signé!!!

Surtout ne jamais rentrer dans cette boutique rue de la république passez votre chemin. de véritables escrocs. J menfoutistes. Sont là uniquement pour vendre et aucune conscience professionnelle, RAF du SAV...honteux. Obligée de mettre une étoile pour valider le commentaire, une de trop🤬

Une catastrophe ! Passage avec ma mère à la boutique pour changer un Samsung qui ne fonctionne pas depuis l'achat. Maintes fois envoyé en SAV, défauts constatés et pas de remplacement de fait malgré la garantie. Des commerciaux, ça oui , il y en a pour vendre mais plus de suivi derriere....et quelle mauvaise foi. Je pense qu'une petite lettre au siège sera, je l'espère, un peu plus efficace !

Le conseiller qui m'a accueilli en boutique a compris mon problème rapidement. Je lui ai dit j'ai besoin d'aide, ce à quoi il a répondu : vous voulez connaître votre code PUK. J'ai confirmé et il a fait le nécessaire pour moi.

Avions pris rdv pour 1 chgt de mobile. Aucune remise ou proposition commerciale malgré notre ancienneté de client chez Orange, même pas pour le transfert des données d un mobile à l autre: fidélité aucunement récompensé !!!

Pas étonnant les 3.7, une formation accueil pour la personne qui en ai en charge ce jour, vite, je pense qu il se prend pour autre chose que ce qu il est, mais bon c est mon avis. En bref j allais à l' agence des halles Châtelet, clairement ils n ont pas migré dans cette agence, je suis venu 2 fois et la compétence de mes 2 interlocuteurs est plus que discutable Je vais tenter une des autres agences. 2 étoiles juste pour la facilité d accès

Je suis passé en boutique pour un changement de téléphone. Même sans avoir pris rendez-vous, j'ai été très bien accueilli par un conseiller agréable et compétent. Un bon esprit d'équipe règne au sein de la boutique Orange République.

Boutique ou j'évite d'aller car à part vendre aucune autre aide. Je suis allée 15 Janvier pour demander le prix d'un portable on m'a ouvert un autre conte avec telefone ajouté que j'ai pas malgré 6 coup de telephonne au 3900 et deux retours à la boutique car ce sont eux qui ont fait la bêtise j'ai été prélevé d'un telephonne que j'ai pas et en attente qu'on m'appelle pour faire une réclamation. Je vais faire marcher mon assurance sinistre et changer de fournisseur car ras le bol.

Ayant un rendez-vous auprès de la boutique pour une souscription d'une box ainsi que d'un forfait téléphonique, je suis très satisfait des services de Camille! Elle est très professionnelle et surtout , patiente, souriante et très aimable. Elle a pris le temps de m'expliquer pas mal de choses et aussi répondre à toutes mes questions. Je la remercie encore pour son investissement et surtout pour sa bonne humeur qui par ces temps, mérite d'être souligné en plus de son côté pro. Merci encore à Camille!

Je suis venu pour un changement d'adresse et de forfait qui n'as pas été concluant, dût à une construction d'une maison dans une nouvelle zone pas encore reconnu au satellite. Mais la personne a essayé de faire le nécessaire par plusieurs moyen possible. Très aimable . En attente de tirage de câble dans la zone.

J'avais rdv pour un changement de téléphone. Je n'ai pas attendu et le conseillé à été vraiment au top contrairement au conseillé du nouveau magasin Orange situé dans la galerie du magasin LECLERC à Olivet (45160) qui lui a été très limite commercialement parlant.

J'ai eu une très bonnes accueil et la vendeuse m'a donné des informations très pertinente. J'ai aimé l'échange que nous avons eu qui était très sincères et professionnel. Je reviendrai sans problème dans votre boutique. Réunion.

J'ai acheté hier un Iphone 13 en boutique : Très grande compétence du conseiller qui a répondu à toutes mes attentes et qui a effectué le transfert des données de mon Iphone précédent vers le nouveau de façon très efficace. Très grand professionnalisme !

Le conseiller de la boutique a été très à l'écoute de ma demande et à parfaitement répondu à tous mes besoins. Merci vraiment à ce jeune homme qui a été adorable et d'un grand professionnalisme.

Nous avons eu à faire à une personne incompétente qui ne connaissait pas son travail, il ne faisait qu’appeler ses collègues pour l’aider à faire un simple changement de forfait. Il recevait d’autres personnes en même temps que nous. Nous sommes restés 1h30 pour au final « rien ». Et bien sûr, ça se moque des gens comme « si vous venez à 10h c’est l’Ehpad ici » etc. Bref, je déconseille cette boutique, mauvaise expérience.

Je suis passée pour prendre une box, j'ai été reçue par une apprentie accompagnée de sa cheffe. Très bon renseignements, à l'écoute, de bon conseil, prise en compte assez rapide et efficace. Bon courage à cette stagiaire et merci

45 minutes de route car je ne souhaitais un vrai contact. Bien reçu mais quel intérêt de se déplacer pour souscrire une offre, rester 45 minutes, donner tous les papiers nécessaires, repartir avec un tout est ok et recevoir un mail le lendemain du service client disant qu ils n'ont pas les papiers et que j ai 15 jours pour les envoyer par courrier au service client à Lille sinon annulation de la commande.

je me suis rendu dans la boutique de la rue de la République à Orléans ce matin, 5 août, pour un échange de box internet. La boutique était pleine à craquer, malgré cela, l'accueil a été efficace et sympathique. Après une attente de moins de 10 minutes l'échange était fait. Bravo à l'équipe de la boutique, quand le personnel est inefficace et peu sympathique je manifeste mon mécontentement mais ce matin c'était parfait.

Très déçue par la boutique Orange .Arrivée l'heure de fermeture, le vendeur a dispersé mon nouvel équipement box fibre et accessoires en vrac dans 2 sacs pour un total de 234€;à régler dans sa totalité le jour même ! Sans explication, nouveau portable, aucune démo. ... Et en plus un accessoire 50€,que j'ai découvert une fois chez moi,non volontaire de ma part ! Quelle déception ! Je ne peux plus faire marche arrière et me rétracter !!!!

Presque 5 étoiles mais dommage juste que nous devions payer en plus l'adaptateur du chargement du téléphone suite achat d'un téléphone d'une valeur de 1000€ J'ai trouvé ça très bizarre. Alors que c'est la base ?? En plus d'être client pro avec vous? Ou même pour les particuliers je pense qu'il faut prendre le sujet ! Sinon très comptent du service.

Je suis allé en boutique vendredi 09 juin, j'ai été pris en compte rapidement, j'ai choisis un téléphone qui me convenait. La vendeuse qui s'occupait de moi a récupéré toutes les données de mon ancien téléphone pour les transférer sur le nouveau avec succès. Je suis donc très satisfait de la prestation. Je recommande orange. Bien cordialement.

Je souhaite une solution internet pour mon emménagement dans une maison neuve. On a pas pu m'aider, il fallait que je contacte moi-même le service technique alors que cela aurait été plus simple en boutique avec l'aide du commercial. On m'a ensuite dit que je ne pouvais pas avoir en ligne un technicien pour internet, juste une conseillère qui a été désagréable avec moi. Je veux bien fournir tous les documents..., mais là, j'ai un vrai sentiment d'abandon et de ne pas considérer mon cas alors que je suis cliente depuis de nombreuses années.

Mon téléphone n'étant plus en état de fonctionner, je me suis rendu à la boutique pour le changer, car n'étant plus sous engagement je pouvais bénéficier des bonus lors du changement de téléphone. Cependant, je n'ai pu effectuer cette transaction car le forfait était au nom de ma mère, décédé, et qu'il fallait impérativement sa présence ou sa carte d'identité physique pour effectuer le changement. La conseillère ma orienter vers un changement de nom de la ligne, procédure qui prend, selon elle, 1 mois. Je suis retourner en boutique quelques jours après afin d'avoir l'avis d'un autre conseiller qui lui me dit que la procédure prend 5 jours... Au final, en me rendant sur mon espace client, il me fallait simplement faire une procuration afin d'affilier mon numéro de téléphone à mon nom, et non celui de ma mère et j'ai pu immédiatement commander un nouveau téléphone en bénéficiant des avantages bonus. Je déplore le manque d'information de ces conseillers, et regrette d'être venu en boutique alors que tout aurai pu être fait en ligne.