Orange Fournisseur d'accès Internet

Merci pour vôtre accueil chaleureux a bientôt

Très belle boutique , équipe au top qui accueille toujours avec le sourire les clients . Je recommande ++++

Très satisfaite, la conseillère Charlotte m’a très bien conseillé, très bon accueil et prise en compte de mes demandes. Je recommande ☺️

Excellente prise en charge dans un premier temps, par Pierrick, à Draguignan qui m’a orientée vers Puget car il ne disposait plus d’iPhone 16 pro max. J’ai donc eu, très rapidement, un rendez vous avec Serge très professionnel et efficace alors que mon problème était compliqué…. Un Grand Merci

Un accueil pro et agréable qui a sauvé Orange d’une terrible colère suite à une suspension abusive de ma ligne…

Aucune attente Accueil parfait Explication des promos La commande en 1/2 h validée Expédié e en 2 semaines Reste plus que la mise en service !

Échange de décodeur en panne. Rapide et très professionnel.

On ne peut pas être mieux reçu et conseillé. la conseillère Laetitia, très compétente, et aux petits soins, m'a beaucoup écouté et interrogé pour m'aider à bien définir mon projet, mes besoins, mes possibilités. Puis pas à pas m'a guidé dans mon choix et j'ai acheté le téléphone qui correspond totalement à toutes ces contraintes et envies. Patiente, courtoise, souriante, expérimentée, une bonne commerçante pour qui le client et son employeur doivent s'y retrouver au mieux de leurs intérêts.

Visite dans la boutique Orange à Draguignan. Acceuil très sympathique,et énergique ,très bien conseillé. En résumé, satisfait. !😉👍 Merci à la conseillère.

Le service à la clientèle reçu dans ce magasin a été excellent à 3 reprises. Deux de ces occasions étaient avec Charlotte. Son expertise et sa volonté d'aider les anglophones sont grandement appréciées.

Bon accueil, temps d’attente trop long.

Super accueil toute l'équipe est super même l'agent de sécurité Je suis reparti avec l'alarme pour la maison je recommande .

Un grand merci à Stephanie qui par sa patience nous a guider lors du choix de nos contrats.Je recommande cette agence et ses collaborateurs.👌🇨🇭/🇫🇷

Conseillère au top très agréable à pris le temps de bien nous conseiller je l'as demanderai a chaque passage en boutique. Ma fille est ravie de son achat et contente d'être chez orange ou les anciens clients ne compte pas pour du beurre...je recommande fortement

À fuire !!!!! Très déçu du service proposé par Orange! J'ai commandé un iPhone 16 le 04 décembre et personne ne m'a appelé pour me dire qu'il était arrivé! 2 semaines plus tard je me rends en boutique et on me dit que c'est normal et qu'il faut encore attendre. Le 03 janvier je décide d'y retourner pour voir car toujours pas d'appel de leur part et là on me dit que le téléphone est bien arrivé mais qu'il est reparti. A aucun moment j'ai eu un appel de leur part ou un message pour me prévenir de l'arrivée du téléphone en boutique. Du coup le téléphone que je devait payer 120€ passé à 260€ avec aucun geste commercial de leur part. C'est donc à moi de payer leur bêtise. J'ai mis une étoile car impossible de mettre moins... Nous songeons même à résilier la box et les autres service.

Très chaleureusement accueillie et aidée par Axel, qui travaille habituellement à la boutique de Brignoles. Il a été très arrangeant et impliqué; naturellement bienveillant et à l'écoute. Merci à lui !

Je suis venu hier le 5 décembre pour récupérer mon i phone 16 à l’agence de Draguignan et j’ai été très bien accueilli très bien conseillé et agréablement surpris par ….. je reviendrais pour le prochain i phone … Je recommande cette boutique et je n’arrive pas à comprendre certains avis négatifs que j’ai pu lire..foncer à l’agence ils sont au top !!!!!

La conseillère a eu une grande écoute, elle a parfaitement identifié mon PB. Tout le personnel est d’une grande gentillesse. Il y a énormément de respectueux envers les clients.je recommande vivement la boutique de Draguignan. Ma b ligne téléphonique avait été piraté. J’y ai reçu un accueil réconfortant, de tout le personnel y compris du vigile. Merci

J’ai voulu acheter un iPhone 15 pro max il y a une semaine, en attendant mon tour le client devant moi avait besoin de refaire la protection de son écran on lui a dit qu’il ne pouvait faire ça ici, vient mon tour on me dit que suite à un cambriolage il n’y a plus d’iPhone et hier je viens avec la télécommande de mon décodeur tv orange en panne pour en avoir une autre et la c’est non puisqu’il faut un bon d’échange sachant que orange ne reprend pas les télécommandes en panne donc je me demande si dans cette agence on fuit après les taches. Pour info je me suis présenter à l’agence orange de puget sur argens à 17h40 il y en avait avec un service excellent puisque le vendeur a mis iOS 18, transfert de données sans rechigner puisque ça durait 1 heure En conclusion fuyez cette agence

Ils n'hésitent pas à passer leurs câbles (ADSL, fibres )au-dessus de ma terrasse (d'ailleurs j'en attrape 4 a la main) Après pour les faire enlever c'est toute une histoire. Merci Orange

Boutique décevante pour l'enseigne d'Orange. Vendeurs pas consciencieux dans leur travail, rien que pour un changement de téléphone j'ai dû venir quatres fois. N'ayant pas reçu d'appel comme convenu de leur part je m'y suis rendu la quatrième fois sereine car j'étais sensé récupérer ma commande, commande qui a était oubliée et pas prise en considération donc pas de portable à la sortie je trouve ça scandaleux. Je ne recommande pas cette boutique.

Magasin de SECPA ! Attention employés subalternes appliquant bêtement les procédures et n’apportant aucune solution sur mesure aux pro en voyage d’affaire ayant besoin de refaire une esim suite à la perte de leur téléphone à l’étranger, la Secpa qui fini son service a 18:30 pr son salaire de misère qu’elle mérite bien (y’a qd même une justice) 🤩 ne comprend pas le sens de sa procédure (pourquoi à t-elle été créée ?son cerveau limité ne lui permet pas de se poser ces questions, elle ne comprend donc pas qu’il faut dans un cas particulier en déroger pour satisfaire un client et que la procédure de vérification d’identité nécessaire pouvait être modifiée et adapté au cas particulier par exemple avec un selfie accompagné d’une pièce d’identité et dun mot avec date convenu ensemble pour m’identifier de manière certaine comme ce que font les néobanques en ligne, c’était trop leur demander à ces secpa qui pensent avant tout à leur postes minables et qui pensent faire une connerie ne comprenant pas le sens de leur procédures et se contentant comme des idiots finis feraient de les appliquer …) elle ne peut pas donner une SIM avec procuration non non la secpa veut que je fasse 5000 km pr être présent physiquement à la boutique afin de faire une nouvelle carte SIM. Professionnels fuyez Orange 🍊… leur service aux pro est une véritable poudre aux yeux ! Des incapables !

Très professionnel et de bons conseils pour l'achat de mon nouveau téléphone, j'ai pu profiter d'un geste commercial sur les accessoires

Un super rendez-vous, une conseillère au top ! Elle était à notre écoute ! Elle nous a bien conseillé !

Très satisfaite du personnel aimable et souriant chose rare de nos jours, qui m'a bien comprise et aidée. Suis repartie avec les renseignements qu'il fallait pour le technicien, qui a pu solutionner le problème. Un grand merci à tous.

Les renseignements demandés ont été bien répondu, par contre en ce qui concerne pour l'achat d'un téléphone avec forfait pour ouvrir une nouvelle ligne et qu'on nous demande un dépôt de garantie, je trouve cela inadmissible et en plus il faut appeler au bout d'un an pour récupérer le dépôt de garantie. Par ailleurs ce qui est complètement inadmissible c'est que si on change d'avis et qu'on souhaite prendre un autre forfait on risque d'être poursuivi pour fraude, je ne savais pas que orange était le fisc.

Venue récupérer un mobile de prêt. Excellent conseiller, très compétent, sympathique et à l'écoute. Attente un peu longue et accueil un peu moins chaleureux en revanche...

Je suis venu accompagné de mon époux pour changer de box. Nous avons été reçu par un conseiller très à l écoute et de très bon conseil. Nous avons changé notre box et tout fonctionne très bien. Merci à notre conseiller

trop d'attente pour plus de renseignement concernant un changement de forfait. Quand on arrive, ceux qui ont pris un rendez vous sont prioritaires donc impossible à savoir quand on peut vous recevoir. on m'a renvoyé par téléphone et je préfère l'interlocuteur en face de moi. Internet pour moi c'est pas top.

Peu d'attente en arrivant, prise en charge par une personne à mon écoute et de très bon conseil et très aimable, j'ai été agréablement surprise vu les avis trouvés sur internet, je recommande cette boutique

Très satisfaite des services et du professionnalisme du vendeur (pierrick). Il a très bien su nous renseigner et même pu nous faire profiter de plusieurs offres. Je recommande vivement ce vendeur qui est d'une très grande gentillesse, et qui continue de nous renseigner même par mail.

J'ai recu un accueil tres sympathique et le personnel a pris tout son temps pour moi avec un bon service et des explications.

Très très déçus. Je suis aller leur demander un devis pour mettre en place une connexion internet avec fibre dans ma société, ils devaient m'envoyer un devis... 3 semaines sans rien! Je suis passer 2 fois les relancer et toujours rien... La réactivité est proche de 0 même en période de fête 3 semaines pour un devis c'est de l'incompétence surtout pour une société. On paye plus cher pour une réactivité censé être en moins de 24h... Vraiment je déconseille cette boutique pour toutes les entreprises.

Des bon renseignements, mais l'hôtesse ne peut pas gérer les interventions des techniciens qui viennent te brancher ta ligne en écrasant une autre c'est comme ça depuis novembre ils écrasent une ligne et nous on reçoit des frais pour l'incompétence des Ouvrier.

Sab L elle m'a parfaitement renseigner. J'ai souscrit 2 forfait de portable + la box. Depuis le mois de février de cette année (on va bientôt fêter les 1 ans de souscription) problème j'attends toujours la sainte Fibre peut-être avec le père Noel. Merci de votre aide.

Bonjour, Nous avons été reçus par «  Charlotte » me semble t’il, très agréable très professionnelle d une patience … Toujours le sourire même après la fermeture. Nous reviendrons avec plaisir.

Charlotte, ma conseillère a été excellente. OK, j'etais une bonne cliente. J'ai pris un abonnement internet ( pour lequel j'etais venue) et un ' maison protegee '. Je n'ai pas encore ces produits ( hormis la livebox) mais j'ai son mail et je peux la contacter si besoin est. Je suis ravie du service.

Bonjour, Je suis passée à la boutique sans rdv pour retourner mon ancien matériel et accessoires pour lesquels je n'avais pas pour tout l'étiquette de retour. La conseillère a tout de même pris en charge ma demande et a fait le retour complet. Souriante, disponible malgré le monde dans la boutique elle ne m'a pas fait attendre elle a su gérer pendant une durée d'attente téléphonique pour un autre client ma demande. Encore merci pour sa gentillesse.

A l'occasion de notre visite dans a boutique Orange vendredi dernier nous avons été pris en charge par un conseiller qui a fait preuve d'une rare compétence et qualités humaines d'écoute. Il a pris tout le temps nécessaire pour répondre au mieux à notre attente. Et j'en dirai autant pour la conseillère qui était en face et qui a fait preuve d'une écoute impressionnante auprès d'un client plus exigent

Nous sommes passés à la boutique de Draguignan et malgré l'heure déjà avancée la conseillère a pris le temps de répondre à toutes nos demandes. Son intervention sur l'appareil à été efficace ainsi que la mise à jour de notre forfait. Tout à été très clair. De plus elle était d'une grande gentillesse et très disponible pour répondre à toutes nos questions. Nous trouvons absolument indispensable de trouver une boutique orange auprès de chez nous. Cette existence d'une boutique orange à proximité est la condition principale de notre fidélité à l'opérateur orange. Si la boutique venait à disparaître je pense que nous envisagerons un changement..... Merci à la boutique d'exister

venu pour parrainer ma femme pour un forfait mobile nous avons été reçus par mlle C .Son accueil et la qualité de ses services font de cette boutique orange un lieu de convivialité et de conseils. elle est un pilier de l établissement et mérite la reconnaissance de son employeur.

Ayant dû me rendre dans la boutique Orange avec rendez-vous... Une personne m'a téléphoné pour me dire que, au vu du problème à résoudre, je pouvais me rendre avant l'heure. Pourquoi avoir écouté le conseil et me rendre avant l'heure prévue ?! L'arrogance de l'accueil en deux mots :-que je n'avais aucune raison d'être là avant l'heure ! L'explication que j'ai soulignée à savoir que l'on m'avait téléphoné etc... ne servit en rien ma cause. Si bien que, je me suis résolu à partir devant tant de volonté à ne rien vouloir comprendre ! Dommage.

J'ai souscrit un forfait mobile et je pensais être satisfait du service jusqu'à la première facture reçue sur laquelle je me rends compte que la vendeuse n'a pas appliqué la réduction de 12€ par mois pendant un an à mon forfait. Maintenant c'est la galère pour obtenir la réduction (formulaire à remplir, délai non annoncé...). C'était pourtant pas compliqué !

Ils sont attentif à ton écoute même quand elle intervention du technicien pour que ce soit internet box alerte alarme pour la maison et vous expliquer correctement il fait les choses avec toi il prend le temps donc je remercie le technicien et surtout charlotte est compris même sur l'application à la pub mettre mon enfant quand il rentre quand il rentre pas c'est un truc que je ne savais pas une option que on m'a pas dit donc du coup la vendeuse Charlotte m'a pu me le faire directement depuis le téléphone déjà c'est l'application belle explication donc je suis vraiment satisfait d'être chez Orange.

Voulant résilier mon offre ADSL, mais n'ayant plus mon code confidentiel, et de grandes difficultés pour le retrouver, j'ai été immédiatement prise en charge par une employée très compétente, qui s'est occupée de ma demande de résiliation et a aussi récupéré ma box! Je suis ravie de cette expérience !

Cette jeune fille a été très sympathique, très disponible et très efficace. Pour un simple changement de carte SIM, elle a pris le temps de dialoguer, toujours avec le sourire et la bonne humeur. Je lui ai d'ailleurs demandé son prénom, Sylvana. Je la recommande !

Un déplacement en boutique qui n'a strictement servi à rien puisque la seule réponse que l'on a réussi à me donner à tous les points abordés (les forfaits, changement d'adresse de facturation et éligibilité à la fibre) a été consultez votre espace client tout ce fait à partir de celui -ci!!! Je suis cliente chez Orange depuis plus de 20 ans et un tel manque d'intérêt me sidère si bien que dès demain je change d'opérateur mobile et résilie donc mes 3 lignes sans aucun regret.

Je suis allée à la boutique pour baisser un peu mon forfait car le mien est cher il est à 45 euros et je viens de me retrouver au chômage et la conseillère m'a tout de suite dit qu'elle ne ferait rien car c'était pas possible ou que j'avais a payer la totalité de mes mensualités sur 18 mois alors que moi je veux juste baisser mon forfait et non pas partir de chez vous je suis prise en otage et c'est vraiment horrible comme situation .cette conseillère n'était absolument pas agréable et elle n'a même pas à chercher une solution elle m'a tout de suite dit d'appeler le 3900, ce que j'ai fait et là pareil le monsieur m'a laissé en attente 13 minutes à ce niveau ce n'est plus de la déception

Je suis passée une première fois pour un changement d'opérateur (j'étais chez SFR) les explications et le changement a été simple, clair et rapide. Cette fois, je rendais mon portable de prêt et une demande de transfert de données d'un portable à l'autre. Le service a été encore simple, efficace et rapide. Parfaite prise en charge les deux fois

Accueil par une vendeuse au ton condescendant, on sent que les vendeuses sont perdues et ne savent pas faire autre chose que les taches basiques. Elles ont essayé de contourner mon problème pour gagner du temps (en me faisant payer bien sûr) au lieu de prendre le temps de chercher à le comprendre pour le résoudre. Si vous venez pour autre chose qu'un achat ou un forfait évitez a tout prix cette boutique.