Orange Fournisseur d'accès Internet

Très bonne réception et satisfait de ma demande. Agence très réactive

J’ai été en boutique cette après-midi pour leur dire qu’il me prélève netflix premium à 19.99 euros à la place de netflix avec pub à 5.99 euros ainsi que Disney premium à la place de Disney avec pub … ils ma dit que ce n’était pas de leur ressort, ils fallait gérer avec netflix et Disney pour résoudre le problème…j’ai dit que je payais une prestation chez orange toutes mes options était par orange, box mobiles etc donc facture chez orange, ça parait logique que c’est orange qui doit régler le problème…. Ils ont rien voulu savoir, bravo l’incompétence et désolé de les avoir dérangé pendant qu’ils discutaient

À ce qui veulent allez chez orange, courage pour vous faire entendre ou conseiller dans une boutique. Le personnel rigole et n'exécute pas leur travaille, il appelle le service client avec le fixe de la boutique pour vous le passer puis se comporte comme des lycéen en stage en rigolant si fort que je n'entendre pas la personne au téléphone, tout ça pour une facture dite impayé qui a était payé et qui me coûte des frais banquaire, de plus les prix son bien moins attractive que d'autre, un seul bon coter l'offre jeune.

Très mauvais accueil, alors qu'Orange était en faute. Des salariés mal élevés, irrespectueux, immatures, incompétents, condescendants, un manager à peu près correct.

Accueil et conseils déplorables chez Orange Saint-Junien ! Quelle déception ! L'accueil est franchement mauvais et les conseils inexistants. De plus, les prix pour une nouvelle souscription sont devenus excessivement chers. C'est bien dommage, car j'avais l'intention de prendre 6 forfaits mobiles et une box chez eux. Finalement, je retournerai chez leurs concurrents, même si je dois aller jusqu'à Limoges, où l'on est bien mieux reçu. Puis aucune réponse de stage pour ma fille ! Peut être perdu de la part de l’employé à qui elle l’as donner !

Toujours bien accueilli, merci à toute l'équipe.

Aucun suivie sur l'accueil si on n'a pas de rdv .On nous dis d'attendre , quand on travail on n'a pas toute la matinée pour attendre. je trouve dommage de ne pas avoir un renseignement sur un abonnement ou l'on nous prélève un abonnement qui n'a pas été pris. aucun commercial pour nous donner un réponse.

Impossible d'annuler un RDV honteux et scandaleux

Je me suis rendu à la boutique et l’équipe est géniale une super entente rien à dire

Interlocuteur pas aimable. N'a pas cherché à rendre service. Je ne recommande pas les hommes dans cette boutique. Il vaut mieux avoir à faire aux femmes qui sont plus à l'écoute

Soit disant que c le N°1 Impossible d'avoir des renseignements que ça soit en boutique ou le 3900 c des incompétent 3 semaines sans télé fixe internet par contre pour payer pas de problème et je parle pas de la fibre ils n'ont pas réussi a passer le câble

Malhonnête, ma mère achète un téléphone à touche en expliquant qu’elle n à pas beaucoup de moyens et que c est juste pour appeler de temps en temps. Ma mère est âgée et ne comprend pas tout. La personne qui l a servi lui a refilé un forfait à 21€90 avec un forfait assez haut de go alors qu elle a dit qu’elle n allait pas sur internet!!! Et en plus on découvre qu on lui a fait prendre une assurance téléphone à 3€ par mois alors que son téléphone est un bas de gamme à touche!!! C’est triste de profiter des personnes âgées pour faire du chiffre.

Tellement déçue d'avoir souscrit chez eux.. certes ça fonctionne mais on n'a eu toutes les chaînes à peine 15 jours...si ensuite on en veut certaines c'est des abonnements sur abonnements sur abonnements.. bref c'est franchement décevant.. De plus j'avais appelé car nous avions était surfacturé...alors pas de bcp mais c'est le principe...nous devions avoir ce remboursement qui n'est jamais arrivé !!!! Y aurait il mieux ailleurs ? A voir...en tout cas mm si ça fonctionne on paye cher pour avoir finalement que les chaînes TNT...

La conseillère qui sait occupé de moi a été top, de très bons conseils, compétente et surtout très agréable, un réel plaisir.

Très belle petite boutique . Personnel, très accueillant qui connaissent vraiment leur travail . Il vous conseillons au mieux. Les explications sont claires, pour ne pas avoir de surprise, avec une pointe d’humour, ça ne mange pas de pain ! En deux mots équipe, sympathique et efficace. Je recommande vivement !

Boutique de voleur menteur. Vous demande de l'argent pour des factures qui ne vous concernent en vous disant pouvoir vous fournir un téléphone a l'issu, mais que nenni ils prennent l'argent et vous souhaites une bonne journée. Et ils m'ont perdu ma pièce d'identité.

J'ai visité le magasin pour échanger ma Livebox et le processus a été rapide et simple bien que je ne sois pas de langue maternelle française.

Nous sommes passés hier en boutique. Très bien reçu, Conseillère dynamique, compétente et gentillesse. Merci

Je suis passé à la boutique en vue de modifier mon forfait, les conseillers m'ont réservé un bon accueil mais n'ont pu me donner satisfaction, si ce n'est que m'inviter à changer d'opérateur, ce que je vais peut être faire, en attendant vous pouvez d'ores et déjà prendre en compte ma demande de résiliation de mon abonnement mobile, merci

J'aimerais vous donner une bonne critique. Après tout, vous avez été très polis. Quel dommage que vous n'ayez pas écouté lorsque je vous ai dit qu'il serait impossible d'amener la fibre optique chez moi. Vous avez même regardé où j'habite sur une carte !! J'ai dit que je voulais juste reconnecter l'ancien ADSL. Vous avez dit que je devais avoir la fibre optique. Vous avez dit que j'avais tort. Que ce serait possible. J'ai donc attendu 8 jours avec impatience le rendez-vous avec le technicien. Il est arrivé à l'heure. Homme charmant. Et quand il a vu où j'habitais, il a dit exactement ce que j'avais dit. Il n'est pas possible d'avoir la fibre optique chez moi. Pourquoi ne m'as-tu pas écouté ? Combien de temps dois-je maintenant attendre l'ADSL ?

Je suis passé à la boutique pour un changement de box à 13h30. Personnel très aimable et très professionnel

Pas de solution à mon problème. On me donne pas de date ... pour la mise en place du réseau fibre. A plus notre adresse est fausse.... et on peut rien faire. 2h de perdu.

Tres satisfait de l'accueil boutique mais très déçu par l agissement de orange Initialement titulaire dun forfait mobile 40GO, on m'informe que se forfait n'existe plus et que je doit passer à 60GO moyennant augmentation ou descendre à 10GO...se que je choisis Aujourdhui, on me dit que le 10GOevolue vers le 40GOmais moyennant +2€....de qui se moque t'on ? Je reviens au forfait que j'avais initialement mais avec +2€..... Pour avoir à faire à ces méthodes, autant aller chez des concurrents beaucoup, beaucoup moins cher Tres en colère

accueilie dès mon entrée en boutique. la conseillère a été tres sympathique et reactive. elle a accédé à ma demande . suis très satisfaite.

Aucune aide aimable et compréhensive n'a été offerte. Aucune solution n'a été proposée au problème autre que me permettre de prendre rendez-vous avec un technicien. J'aurais aussi pu organiser cela par téléphone.

Le conseiller qui s'est occupé de mon dossier de remise samsung a été très efficace et il n'était pas obligé.

Une amie s est rendue cet après-midi dans votre boutique pour signaler que son téléphone xiaomi acheté il y a moins de 2 mois avait un son insuffisant lors des appels, on l a renvoyée en lui disant qu ils ne pouvaient s occuper de cela( personne âgée) ils ne pouvaient pas le faire pour tout le monde....Du jamais vu , c est du commerce cela!!!Je pense que je vais voir avec elle pour contacter le siège d Orange et plus jamais elle ne sera cliente chez vous.Petire précision quand elle s est rendue chez vous il n y avait personne dans la boutique. Je peux vous dire que l on ne va pas en rester là.

Accueil non commercial aucune proposition faite pour nous donner envie de signé chez eux. On avait vraiment l'impression de déranger le monsieur qui nous a accueilli. Du coup on va allez chez Bouygues...

Bien reçue puisque la conseillère m'a indiqué le meilleur créneau pour venir souscrire une offre. Elle a été professionnelle et avenante. Un petit bémol puisqu'elle a fait une erreur dans mon choix d'option. Je dois revenir à la boutique.

Je suis venue pour remplacer mon portable, le mien s'étant scindé en 2, j'ai donc été bien accueilli et conseillé par le vendeur pour le choix du nouveau.

Arrivé 45 min avant la fermeture et pas de client a la boutique ...et trois conseillers de libre .. Refus de s' occuper de mon renouvellement de mobil, sans transfert .. motif pas pris de rendez vous . Et un rendez d un client en attente. Client jamais arrivé. Je contact service client qui me conseil de retourner à la boutique. Deuxième refus motif il ne font pas de renouvellement le soir ... Les trois conseillés n ont clairement aucun professionnalisme et je pense qu ils pensaient plutôt a débaucher... depuis le COVID le service client boutique est déplorable ! A quoi bon avoir une boutique si il faut téléphoner prendre rendez vous pour acheter un mobile ou avoir un renseignement !!! Cliente depuis plus de 20 ans chez Orange je songe sérieusement a stoppé les dégât d un service médiocre .... Aucun soucis en revanche avec le service client téléphonique qui ont été avec moi au téléphone lors de mon deuxième refus et qui trouve scandaleux au vu de la situation un tel service qui ne répond pas au principe d orange ... Très déçu et en colère d un tel accueil..... Le point positif ils ne sont pas trop fatigué a la fin de la journée ni par leur efficacité ni par leur aimabilite et leur sourire... Boutique de st Junien à fuire Re suite à cet avis posé et a la réponse reçu, j' ai envoyé mail au service mais aucune réponse.... Des réponses toutes faites .... Boutique franchisé a fuirrrrrre

Merci ! Un personnel compétent et professionnel avec de bons conseils. Le suivi concernant mon RDV était super. Merci à l’équipe et son responsable V. 😉

Je suis passée pour avoir des informations et de l'aide concernant un nouveau contrat Livebox. La dame qui m'a aidé avait une attitude peu serviable ou aimable. On dirait qu'elle se lassait vraiment de travailler comme conseiller. Plusieurs fois elle m'a immédiatement dit que qqchose n'était pas possible, pour découvrir par la suite que si, c'était possible. Je pense que cette dame ferait mieux avec un autre métier ou le service client n'est pas important.

La conseillère à l écoute, aimable. Donne des conseils. Mais n'a pas vue qu on de vait avoir une réduction suite à une réclamation faite en boutique, pas de suivi à ce niveau.

L'accueil est très agréable, les professionnels essaient de trouver des réponses à mes questions (fibre posée depuis plus de 2 ans autour de chez moi mais notre maison pas raccordée. Débit insuffisant, forfait élevé pour prestation moyenne pour être sympa...) Pas de solution immédiate, pas de réponse claire et précise. Ils sont eux même incertains de ce qu'ils avancent.. Les vendeurs font leur job, mais le service technique n'est pas accessible pour ce problème.

Je suis trés satisfaite de la boutique de st junien. Employé sérieux. De trés bons conseils .trés réactifs. La jeune femme qui s est occupé de moi est trés professionnelle. Vraiment si j ai un autre soucis,je n hesiterais pas à revenir dans cette boutique. Je recommande sans hesiter

Je me suis rendue à la boutique orange de StJunien ,pour remplacer mon téléphone mobile cassé. Le conseiller m a très bien reçu et répondu mes questions. C'est la deuxième fois que je vais dans cette boutique. Pas d attente ,on s' est occupée de moi tout de suite.

Je suis passé lundi matin en boutique pour faire changer mon modem Tv en panne, j'ai vite été prise en charge et remplacer le matériel défectueux rapidement... Très efficace... Bravo et merci à toute l'équipe...

Je suis passé hier dans votre boutique pour une réclamation et d'après votre réponse. L'erreur viendrai de moi. C'est faux. C'est facile de facture des services qu'on n'a jamais demandé. Oui je suis en colère je ne compte pas en reste là. Envoyé

Je suis passé hier à la boutique orange. Suite à un changement de téléphone je ne retrouvais plus mes données personnelles de mon ancien téléphone. Mon nouveau portable était bloqué après trois essais de mon code Pin sans résultat. Bref, grosse galère. L'emploi qui s'est occupé de mon a été très efficace. Après une quinzaine de minutes, tout est revenu normal.

Je suis passé en boutique suite à la fibre dans ma commune le conseillé à été d'une claritude au combien appréciable.. Il Ma fait découvrir le nouveau matériel les nouveaux services disponible avec mon abonnement je recommande la boutique

Accueil très médiocre à la limite de politesse, attente interminable, toutes nos demandes se heurtent aux impossibilités, voir aux refus. Pas de conseil qualifié quoi faire face aux problèmes avec mon portable. Départ insatisfait et achat d'un portable chez Amazon, en espérant qu'il va marcher. Je suis client d'Orange depuis 20 ans. Le resterai-je ???

Bon accueil dès l'arrivée, horaire de rendez-vous respecté, conseiller souriant, attentif, de bon conseil, aux explications simples et claires, qui a tout à fait compris nos besoins et y a adapté nos contrats pour l'arrivée de la fibre. Viste très satisfaisante , correspondant à nos attentes

Plutôt bien dans l'ensemble ! Même si certains portable qui se trouve sur le site ne sont pas proposer en magasin ! Exemple le Sony en promo sur le site n'est pas proposer en magasin ! Dopage j'aurais sûrement dépenses plus !

Pas d'attente quand on a pris rdv, accueil ok. Les 2 points positifs. Je viens pour demander si c'était possible un geste financier pour rester car une meilleure offre à un prix nettement moins cher m'a été proposée par un concurrent. Et là, la seule réponse c'est NON pas possible!! Je suis parie écoeurée... Il y a des offres pour les nouveaux qui arrivent mais pour ceux qui sont chez Orange depuis longtemps RIEN... Pufff....

Je suis passée chez Orange pour avoir un avis sur un éventuel changement de téléphone et de forfait après m'être déjà un peu intéressée au projet sur l'appli orange. Je n'ai rien reçu comme conseil et au contraire, j'ai même surpris le vendeur concernant certaines offres qu'il n'avait pas l'air de connaître. Il m'a dit qu'il n'avait pas les téléphones qui nous intéressaient mon conjoint et moi et n'a même pas proposé d'effectuer les démarches et la précommande que j'ai donc effectué moi-même ensuite sur l'appli.

Tout d abord le centre d appel nous dit sans rdv pour se rendre à St Junien une fois à la boutique refus de nous recevoir sans rdv. Prise de rdv pour le lendemain, si vous voulez une mise en route de votre nouveau tel ça vous coûtera 9€, vu le prix des tel c est inadmissible de voir ça, on vous pousse à prendre une garantie casse sur un ton plus que limite, dans le genre ne venez pas vous plaindre si vous cassez vôtre tel. Personnel désagréable dans cette boutique, personne ne vient à vôtre rencontre, chacun reste bien dans son coin pour en faire le moins possible.

Je suis lundi 12 juillet pour changer mon portable et celui de ma fille. Je tiens à signaler la prestation de service médiocre de l'agent commercial prénommé VALENTIN. En effet,en outre, il ne prenais pas en compte nos demandes en nous proposant des portables que l'on ne voulait pas. Il voulait que nous prenions absolument l'assurance que nous avons été obligé plusieurs fois car l'insistance du vendeur était exagéré. Je suis client Orange depuis 1999, et ce brave homme n'a fait aucun geste commercial et il nous a fait payer 18 euros pour les 2 téléphones pour la mise en service, malheureusement elle s'est révélée inefficace car nous avons terminé la mise en route à mon domicile. Alors réfléchissez à 2 fois avant de pousser la porte de la boutique. Si les responsables de la boutique veillent s'entretenir avec moi, je me tiens à leur disposition.

La vendeuse que j'ai eu pour la vente d'un téléphone à été compétente. Je ne dirai pas la même chose du responsable. Ce monsieur m'a fait comprendre qu'il était là pour faire du chiffre, que le geste commerciale que je lui demandait ,suite à une précédente insatisfaction, n'était pas de son ressort. Magasin que je ne recommande pas. Le pognon que le pognon. On veut faire vivre le commerce locale ,oui ,mais pas avec des gens pareils...

Arrivée en boutique sans RDV. On me dit sans RDV pas possible. 8 employés dans la boutique, 2 occupés avec des clients, 1 qui nettoie les téléphones et les autres...RIEN!! Je souhaite revoir le contrat de ma Maman agèe de 86ans. On me dit elle doit être présente. Je réponds elle est hospitalisée et en fauteuil roulant...Réponse le process c'est le process... Sa pièce d'indentité, une procuration etc etc...sic Dans ce cas en son absence, je demande à revoir son contrat, qu'ils m'impriment le nouveau contrat en boutique pour que je lui fasse signer...réponse...pas possible. Franchement niveau Services cette boutique INEFFICACE...A EVITER