Orange Fournisseur d'accès Internet

Boutique au top et personnel très compétent notamment amandine efficace et super gentille .Je recommande

Super équipe !!! De très bons conseils !!! Merci

Équipe très accueillante et très professionnelle !

Il faut le dire quand c’est positif Et là mon expérience à cette boutique orange a été top du début à la fin . Je tiens a remercier Logan pour sa sympathie mais surtout sur ces conseils et son professionnalisme. Je recommande cette boutique

Une boutique et des conseillers à la hauteur, enfin! Merci surtout à M. L.V qui est parfait: très professionnel, gentil et guide au mieux en fonction des demandes. Je recommande +++

Super accueil de la part de tout le monde, des conseils au top, je recommande cette boutique et plus particulièrement Logan qui est à l’écoute et cherche toujours des solutions pour résoudre les problèmes.

Parfait accueil et renseignements, merci pour votre patience !

Très professionnelle, très bon conseil Merci

Je suis allé pour 3 choses. 20 minutes après je suis parti avec 3 choses réussi. Poli, efficace et compétent. Merci

Top, boutique accueillante et agréable avec personnel a l'écoute

Merci à l'équipe Orange car même avec mon retard sur mon rdv ils ont été très efficaces et on répondu à toutes mes attentes !

Rapide, efficace, et très gentil je conseille le orange de Rivesaltes

Bonjour, Il faudrait apprendre au « responsable » d’être sympathique et agréable quand il discute à ses clients, et je ne parle pas seulement de moi ! Agressif, qui cherche la petite bête au gens, si son envie de travailler est partit qu’il démissionne, cette personne est désagréable a un point stratosphérique, parle d’un air hautain et condescendant, venu pour régler une facture que j’avais régler précisément dans le même orange avec l’aide d’un super vendeur, lui bloque tout, coupe la parole et me parle méchamment, alors que la dame au téléphone me dis de venir en boutique, Dommage pour un endroit qui a du potentiel, en vu des autres commentaires sur la même personne, il y a un changement à faire ! Cordialement,

Temps d attente réduit du fait que je sois plâtrée . Très bonne prise en charge , avec une bon écoute . Du coup produit proposé en adéquation avec le besoin. Tout le personnel a été bienveillant , souriant et ce avec tous les clients , il y avait une ambiance chaleureuse .

Je mes une étoile car je viens du boulou le lundi pour changement de téléphone un opérateur me reçoit avec sa barbe il se reconnaîtra il me fait une proposition de téléphone à 89 avec réengagement de 2 ans je suis professionnel et chez Orange depuis 10ans mes ils on pas le téléphone en stock il me dit de revenir demain tout es OK je reviens 2 jours après il me reçoit il a bien reçu mon téléphone mes le problème la promo et fini donc 189 euro a payer mdr résultats je vais chez sur il vont récupérer mes ligne pro et me font une proposition sur leur téléphone merci à sur et adieu orange tous sa grâce à un vendeur médiocre

La personne qui m’a reçu désolée je ne me rappelle plus de son prénom a etait très agréable ainsi que très compétente et toujours avec le sourire

Que dire, un mois (ou plus…!)que nous avons souscris à un abonnement box. Il était intéressant de prendre une télé avec donc nous sommes partis aussi sur ça. Après plusieurs loupés (même pas besoin de les écrire ici je pense), (heureusement que Christophe existe); on pensait voir le bout des galères et en fait toujours pas. On nous laisse sans nouvelle, sans internet. JE dois me déplacer en boutique pour essayer d’obtenir des infos sinon personne ne daigne nous contacter 😑 Alors quelle surprise aujourd’hui d’arriver pour prendre des nouvelles de la situation et de tomber sur une femme blonde super désagréable qui ne me laissait même pas finir mes phrases pour me dire « non ça n’a rien à voir avec nous, c’est le service technique ». Honnêtement, vu le niveau de je m’en foutisme j’ai pensé qu’il s’agissait d’une employée type personne à la retraite qui cherche à arrondir ses fins de mois avec un petit CDD… et bien non, c’est en fait la responsable; qui bien devant mon nez lâche bien fort à l’employé qui lui était motivé pour m’apporter des réponses « oui bah appelle le 3900 parce que là en boutique on est full ». Merci de montrer que l’on vous dérange, vous nous dérangez aussi à ne pas faire votre boulot, alors que les vendeurs et conseillers essaient de se bouger constamment (on comprend pourquoi, si ils doivent rattraper vos dires de quand vous êtes de mauvaise humeur …). Bref, j’attends toujours la box en me faisant h24 des partages de connexion depuis mon forfait téléphone Bouygues 😬 En espérant vous recroiser quand vous serez de meilleure humeur madame la responsable vu qu’à mon avis je n’ai pas terminé de devoir courir après les infos chez vous 😊

Si je pouvais ne pas mette d’étoile je le ferai , ayant pris rdv sur internet , pour un changement de batterie sur mon téléphone encore sous garantie, mon rdv a été annulé par leurs soins m’indiquant qu’ils ne procédaient pas au remplacement de batteries , et m’invitant à me rapprocher du service client en ligne , qui m’adresserait un bon de retour , en gros , débrouillez vous madame!!!! Il se trouve que je suis client premium, et que j’ai droit à un prêt de téléphone , et que les boutiques sont habilitées à prendre en charge , les téléphones et les acheminer vers un service de réparation !!!!( c’est ce que l’on m’a dit au service client en ligne . Donc attitude pas pro du tout

Le 27 mars 2025, je me rends dans votre boutique Orange pour acheter un téléphone fixe destiné à ma grand-mère de 84 ans. À ma demande de conseil, une vendeuse m’oriente immédiatement vers le modèle le plus onéreux, sans prendre le temps de vérifier si ce téléphone correspondait réellement aux équipements disponibles chez elle. Or, de retour chez ma grand-mère, je constate que ce téléphone nécessite une prise spécifique et surtout, une connexion internet via une box… que ma grand-mère ne possède pas. Elle n’a jamais eu de ligne fixe, uniquement un téléphone mobile. Aucun de ces éléments ne m’a été mentionné en boutique. Je contacte alors votre service client, qui me confirme qu’une box est indispensable. Je me vois donc contrainte de souscrire à une offre internet uniquement pour faire fonctionner le téléphone. La box arrive le 15 avril. Je retourne donc en boutique ce même jour pour rendre l’appareil, inutilisable pour ma grand-mère. On m’explique alors que le retour n’est plus possible car le délai est dépassé. Je peux entendre qu’il existe des conditions de retour, mais je considère ici que l’erreur vient avant tout d’un manque de conseil et de transparence au moment de l’achat. Si les bonnes questions avaient été posées, ou si le produit avait été expliqué, cette situation aurait pu être évitée. J’ai agi de bonne foi, rapidement, et je me suis fiée à vos équipes. Je vous demande donc de bien vouloir réexaminer ma situation et envisager un remboursement ou un avoir, dans un souci de respect du client et de qualité de service.

Nous avons vu un conseiller avec ma compagne pour changer son téléphone (il s'appelait Kevin je crois) qui a été incroyable du début à la fin. Patient, s'est intéressé a nos consos, nos requêtes, nous a donné de bons conseils. J'ai vraiment apprécié ce passage a Claira

Bonjour, Je souhaite prendre un moment pour souligner la qualité exceptionnelle du service que j’ai reçu de la part de Logan. Il a fait preuve d’une gentillesse remarquable, d’un professionnalisme exemplaire et d’une maîtrise parfaite de son domaine. Grâce à ses conseils avisés et à son accompagnement, tout s’est déroulé avec une fluidité impressionnante. C’est rare de croiser une personne aussi impliquée, compétente et à l’écoute. Logan a su rendre cette expérience à la fois simple et agréable, ce qui mérite d’être reconnu et valorisé. Je recommande Logan à 100 % – un vendeur parfait, humain et efficace, qui mérite toute votre considération. Avec mes sincères remerciements, Mathieu

Si je pouvais ne pas mettre d'étoiles je le ferais. Ce jour 4 avril 2025 à 13h25, nous sommes rentrés à Orange, aucun client présent, trois employés qui ne répondent pas à notre bonjour dit pourtant 2 fois, reçu hautainement. Vu cette attitude je change d'opérateur immédiatement. Pour 40€ laisse par mois depuis 3 ans je n'ai jamais eu d'amabilité de leur part. Étant traité comme ainsi nous n'avons point peur de changer d'operateur.

Nous avons vu une conseillère, nous ne sommes pas de grands connaisseurs de la manipulation et des services de la téléphonie, mais cette conseillère a su se mettre à notre niveau et nous a proposé les meilleures adaptations pour nous et en nous faisant faire quelques économies. Bravo Madame, dont hélas nous ne connaissons pas le nom.

Très bon conseiller. La personne a été de très bons conseils et a su m’orienter dans mon choix de nouveaux téléphone et de mobile. À l’écoute et sympathique. Je suis très content de mon passage en boutique.

Orange svp proposez une formation Acceuil, Bienveillance et Sourire au Responsable d’Équipe ! Il en fait même perdre le potentiel des jeunes qui travaillent bien 🫶 Force à vous les ami(e)s avoir un chef comme lui je préfère Dead ! Allez à jamais 😒

La conseillère était parfaite. Elle a répondu à ma demande. Tout simplement impeccable. Encore merci.

Objet : Remarque agressive d’un vendeur en boutique Bonjour, Je me permets de vous contacter concernant une expérience désagréable que j’ai eu récemment dans votre boutiques. Lors de ma visite, le vendeur m’a fait une remarque agressive en me reprochant d’avoir passé commande sur votre site au lieu d’acheter directement en boutique. Il m’a également dit de ne plus repasser commande sur internet et que c’est à cause de personnes comme moi que les boutiques ferment. Son attitude était déplacée et m’a mis mal à l’aise. Je trouve regrettable qu’un conseiller adopte un tel comportement envers un client, d’autant plus que j’ai choisi Orange pour la qualité de son service. Je souhaitais vous informer de cette situation. Dans l’attente de votre retour, Cordialement,

Deux visites orange claira oû nous avons été reçu par Christophe. Personne très compétente, très agréable qui nous a très bien expliqué la marche à suivre pour installation de la fibre. Merci

Je suis un nouveau client j'ai prix la box et une ligne téléphonique la conseillère m'a fait faire des économies très bien expliqué

Venue pour acheter un iPhone 16 il y a 3 semaines , je repars avec toute contente.. Seulement dès le lendemain je déchante!! « Ma batterie ne tient pas ainsi que divers autres problèmes ! Je décide donc d’y retourner et à ma grande surprise je suis extrêmement mal reçu ! À mon arrivée je demande à voir Kevin, qui lui est fort sympathique, on me demande d’attendre, chose que je fais pendant plus de 45 min quand tout à coup une dame chemise blanche vient à mon encontre, et d’un air très hautain me répond qu’il n’y a qu’avec elle que je peux traiter, je lui explique donc mon problème et de là elle me traite carrément de paranoïaque et me dit que mon téléphone n’a rien sans même prendre le temps de le regarder ou de le tester et m’envoie directement voir ailleurs. Sachez madame, que Apple ma confirmer que c’était bien à vous de faire les démarches, et qu’ils m’ont renvoyer un nouveau téléphone, je n’étais donc pas folle!! Comptez sur moi pour vous faire de la publicité

Je n'y remettrais plus les pieds... La vendeuse refuse d'appliquer la réduction sur une offre NATIONALE, prends les gens de haut pour au final la responsable me rappelle pour s'excuser et me faire l'offre ....

Je me suis rendue en magasin pour rapporter du matériel professionnel et l'accueil qui m'a été fait a été sympathique et surtout très efficace.

Bonjour Je suis venue ce matin à claira avec mon fils car il avait fait une ouverture de forfait par Internet. La livraison nous c’était informé pour aujourd’hui donc le 25 il n’y avait pas noté ni d’heures ni instructions du coup avec mon fils nous aussi sommes rendus à 10h. Arrivée sur place. Je vous laisse deviner l’accueil de la dame très désagréable qui limite me reproche de ne pas connaître le système de livraison que le colis n’est pas là je lui explique que nous attendons un colis elle me dit vous commandez jamais sur internet ? Le monde à l’envers ! Elle Nous répète à nombreuses reprises les mêmes choses franchement c’est déplorable si cette dame ne veut pas travailler elle a qu’à postuler au chômage. En attendant elle nuit à l’image de la boutique orange. Je suis sur que des vrais conseillères serais ravie d avoir son travaille ! Des personnes qui on le sens du contact dans la peau ! Sa commence mal chez orange

Je suis passé pour changer le film protecteur abîmé de mon téléphone installé un an auparavant pour lequel j'avais une garantie. La vendeuse m'explique sur un ton condescendant que la garantie ne prend pas charge pour ce type de détérioration contrairement à ce que le vendeur m'avait dit un an avant. Toutefois, dans son immense bonté elle me le changerait quand même. En tant que fidèle client depuis plus de 15 ans j'attends un minimum de considération et au pire un geste commercial.

Merci beaucoup pour l'efficacité de votre SAV. Prise en charge de la réclamation jusqu'alors restée sans solution et remplacement de notre téléphone. Le tout avec beaucoup d'amabilité et une grande qualité d'écoute.

La boutique est correcte par contre les prestataires pour poser une BOXE = service déplorable signé le compte rendu d'intervention a ma place pour dire que je suis satisfait alors que c'est l'inverse les prestataires ont dégradés mon mur pas de matériel travail déplorable ne respecte pas l'heure a fuir Dès que je peux je me sauve de chez ORANGE😡😡😡😡 En plus pour poser réclamation il faut un courrier c'est une Blague déplorable pas d'adresse mail un comble Suite a votre réponse ça ne fonctionne pas je tombe sur le compte de ma mère le RDV a été pris par FRANCK le mercredi 28 matin pour 8h30 pour la pose de la boxe sur port Leucate Un RDV visio prévu demain 10h30

Venue aujourd’hui avec ma mère pour un changement de titulaire de ligne. Reçu par une jeune fille très gentille qui va demander une précision sur notre demande. Un conseiller d’un certain âge vient nous voir et nous dit que « ça se fait sur internet en 5 min, que c’est facile ». N’étant pas douée en informatique et information erronée car on nous avez dit auparavant qu’on pouvait le faire en boutique, nous voulions simplement qu’on nous guide et nous montre la démarche. Il est resté à nous dire que cela se faisait sur internet et voilà. Un autre conseil nous dit alors que évidemment le changement se fait sur internet mais qu’un conseiller va nous montrer comment faire. Nous sommes passer avec Logan, qui nous a montré la démarche, que j’ai fait en même temps, malheureusement cela a pris un peu plus que 5 min comme l’avait stipulé l’autre personne. Heureusement que j’étais en boutique car problème résolu avec conseiller. L’autre personne qui nous avez déjà reçu avec mon compagnon pour une wifi, chose qui n’a pas pu se faire car il n’a pas répondu à nos questions. Il était obnubilé avec nos forfaits téléphoniques qui n’était pas le sujet. Pas du tout à l’écoute du client, pas professionnel, laisse les clients se débrouiller seul. N’a qu’un mot dans sa bouche « c’est facile ». En revanche, le reste de l’équipe est au top, très professionnel, à l’écoute. Logan un très bon conseiller, ne vous pousse pas à acheter, hésitation entre IPhone 15 et iPhone 15 pro, m’a clairement dit que le 15 était largement suffisant pour mon usage. Très agréable, patient.

Après plusieurs heures de discussions infructueuses avec le SAV SOSH par chat, je me suis rendue en boutique orange à Claira, remontée comme une pendule. Je suis vite redescendue en constatant déjà que je n'ai eu aucune attente avant d'être prise en considération (en même temps il était 12h) mais aussi que le jeune homme qui s'est occupée de mon problème était très à l'écoute et réactif. 5 min plus tard je quittais la boutique avec la solution en main. Concernant donc la traitement de cette demande sur la boutique Claira je suis très satisfaite.

Je mets 1 étoile pour pas mettre 0. Personnel dépassé qui ne sait pas gérer une file d attente. Pour faire ça autant aller directement sur internet.... et ne dites pas que vous travailler à améliorer vos services autant miser sur vos sites internet et ne plus embaucher d’incompétents !!

Le personnel adorable, très professionnel. Boutique très bien entretenue. L’attente était très courte pour ma part, j’y retournerais avec plaisir. Un grand merci en particulier à Amandine qui a répondu à mes attentes malgres les petits soucis rencontrés 😆

Bonjour, tout d'abord je tiens à dire que la Boutique est exceptionnelle, avec un goût de couleur qui marque bien son nom, magnifique. Le système d'accueil est bien étudié, les clients sont servis instantanément on ne perd pas du temps, le personnel qui vous avec le sourire et on se sent à l'aise. Le professionnalisme au bout du doigt le problème est vite résolu. Merci de tout cœur.

Accueil désastreux hier lors de ma venue ! Reçue par une personne qui me parle sur un ton condescendant voir agressif , me répéte x fois les questions comme si je ne comprenais rien, alors que malgré mon âge, 66 ans je pratique très régulièrement internet ..je lui précise 1 première fois que ce ton agressif me gêne.. elle continue et finalement agacée je lui dis qu'elle me saoule ( faut il donc supporter un tel accueil ? ) et que je souhaite voir une autre personne et là scandale ! Elle se met a vociférer me disant que je ne verrai personne d'autre et que c'est comme ça ! Je demande alors a voir un responsable pensant qu'il va m'adresser a quelqu'un d'autre et bien non ! Il me tombe dessus pendant que sa collègue continue à hurler et au lieu de gérer, s'en prend à moi en me mettant quasiment dehors ..je n'ai qu'à appeler le service technique ! Mon tort ? Ne pas avoir accepté le ton hautain et l'agressivité de cette dame jeune et inexpérimentée ? J'ai été d'autant plus surprise et choquée que j'étais venue la semaine dernière avec un très bon accueil mais il faut le préciser ce n'était pas les mêmes personnes..donc il faut bien tomber si je comprends bien ! Ou bien supporter le ton merdeux d'une jeune femme qui ferait mieux de se calmer lors de son travail

Je reviens sur mon avis précédent car le directeur a pris le temps de me recontacté par téléphone pour s'excuser ce qui est très rare, m'expliquer les démarches à suivre, ayant travaillé dans le commerce et de nos jours les gens sont exigeants ++++ pas forcément agréable. Bonne journée à tous

Ferme a 19h au lieu de 20h comme ça... Me refuse à 19h05 alors que j ai fait 15km pour changer une box defectueuse Quand on s'appelle Orange on est plus sérieux que ça

Personne très agréable, à l'écoute et qui a fait preuve de beaucoup de patience par rapport à une manipulation qui ne fonctionnait pas. Cette personne à jonglé avec plusieurs clients en même temps pour satisfaire tout le monde en un minimum de temps malgré tout les déconvenues

J ai acheté un nouveau téléphone car le mien commençait à me faire des soucis très bon accueil malgré une longue attente bien conseille sur mon nouvel achat mais je pensais qu il serait simple de me transférer les données sur mon nouveau téléphone et malheureusement ce fut impossible mais par contre on m a facture 9€je pense que commercialement ce n est pas top enfin je suis rentré chez moi et j ai cherche comment fonctionne mon nouvel appareil car je n ai eu aucune explication enfin a part ça !!!

Je prends rendez-vous par internet, ce jour a 15h15 accueil impeccable, je suis dirigé vers un commercial qui malheureusement n'est pas compétent et me propose même de prendre le service à la concurrence. Car d'après son expertise il est impossible d'avoir une box ou une connexion d'ici un an J'ai coupé court à l'entretien et j'ai appelé Orange en direct : Résultats j'aurais ma box 4G vendredi et la fibre le 5 Avril.....merci encore beaucoup , je penses que le commercial se reconnaîtra Pour ma part je suis votre rendez-vous du 11 Mars à 15h15. Bien à vous Je remercie la directrice pour avoir pris le temps de me contacter par téléphone suite à mon avis ce qui prouve son implication dans la vie de son agence. Et je comprends tout à fait que le commerce B to C n'est pas facile au quotidien ce qui peut expliquer des ponctuelles mésaventures.

Je suis passé pour changer mon portable, et j'ai apprécié car le vendeur ne m'a pas poussé à acheter plus cher ou bien à proposer des services superflu. Il ma vendu une portable répondant à mes attentes au bon prix. J'ai un nouveau portable qui fonctionne depuis et je suis satisfait

Suite à un rendez-vous j'ai eu un appel d'Orange pour en modifier l'heure ; très bien. La conseillère très aimable à était explicite pour mon transfert de ligne et modification de mon contrat. Sa patience a été appréciable ainsi que son expérience professionnelle.. Je suis très satisfait pour lui attribuer cinq étoiles.

Je suis allée à la boutique samedi 22 avril dans l'après midi il y avait un petit peu d'attente mais on m'a enregistré je suis allée faire quelques courses et quand je suis revenue on m'a tout de suite reçu pour pouvoir changer mon téléphone . Très bon accueil , une conseillère super aimable et toujours le mot pour rire . Rien à dire !