OuiLab EspaceBio Sablon Laboratoire d'analyse médicale

L'infirmière qui a fait mon prélèvement était calme et souriante : ça fait du bien de bon matin malgré l'aiguille dans le bras.

Arrivé, 15 min avant la fermeture, le personnel à l’accueil ainsi que l’infirmière ont pris le temps pour la prise de sang avec empathie et sourire. Les résultats étaient disponibles dès le lendemain matin à la première heure. Rien à redire.

Personnel sympa et résultats rapides !

Mon laboratoire préfèré depuis des années. Très compétents. Très bon accueil.

Très bien je recommande 👍

L'infirmière qui a fait mon prélèvement était très douce et à l'écoute, c'était très rassurant. Merci pour votre accueil.

Très mauvais accueil, ils ne font pas la moitié des analyses et on a refuser de me prendre avec une carte de santé européenne

Très bien organisé, bonne accueil, Résultats rapide

Personnels très agréable à l écoute et serviables, patient et toujours de bonne humeur, merci

SUPER ACCUEIL. La jeune infirmière était super gentil et délicate.

Accueil serviable, prise de sang rapide et sans douleurs

Très bonne équipe, à l'écoute des patients et sachant les rassurer

Je suis arrivée souffrante, en pleurs au laboratoire et j'ai été très bien accueillie. La personne qui a saisi mon ordonnance et la personne qui m'a fait la prise de sang ont été vraiment gentilles et à l'écoute. Je mets rarement un avis sur Google mais là, je dois dire que ce passage au labo m'a apaisée. Merci 1000 fois

Les secrétaires et le laborantin préleveur sont professionnels et sympathiques

Bien pris en charge. Personnels sympa. RAS

Accueil et traitement sympathiques ; je suis tres satisfaite de ce labo.

Bonne prise en charge, même aux heures d'affluence. Envoi des résultats rapide

très bon accueil, très bonne maitrise des prise de sang, résultats rapides

Le personnel, tant à l'accueil que pour les analyses de sang, est très aimable, souriant et efficace ; toujours très bien accueillie lors de mes passages dans ce labo.

Bonjour, Je tiens à remercier le laborantin,homme à lunettes, qui m'a pris en charge et a su me rassurer. Je n'aime pas particulièrement les aiguilles et sa technicité et sa bienveillance m'ont permis d'affronter ce prélèvement sans angoisse et sans aucune douleur. Merci à lui

Il y a très longtemps que je ''fréquente'' votre Laboratoire... J'ai toujours apprécié en premier lieu l'habileté des infirmières qui n'ont jamais massacré mon bras malgré les difficultés posées par mes veines ! Ensuite, je dois dire que j'ai beaucoup regretté l'ancienne décoration de l'accueil. La nouvelle me paraît très très froide. Heureusement, vous avez conservé le portrait d' Ambroise Paré et le décor de livres... Pour la 1° fois, j'ai réussi à ouvrir votre envoi de résultats sur ordinateur et je suis très reconnaissante à la Secrétaire qui a eu ma patience de me donner des explications. Néanmoins je regrette le temps où il suffisait de vous téléphoner pour qu'une infirmière vienne à domicile. Il est très difficile maintenant d'obtenir cela et foncer en voiture, à jeun, n'est pas facile à 90 ans... Heureusement la possibilité de monter sur le trottoir devant le laboratoire, est accessible !

Bonjour, je demeure en moselle EST, et je préfère me rendre dans ce laboratoire je dois dire pour la sympathie ainsi que du professionnalisme du personnel. cela fait plusieurs fois que je m'y rend. En revanche, il y aura toujours des personnes mécontentes du fait qu'ils mal débouchés un certain matin. en revanche encore si la personne concernée par sa deuxième prise de sang à ma l été recue, je dois avouer que j'aurais remis cet homme du labo, à sa place.il faut dire lorsque quelque chose ne va pas , mais aussi lorsque nous sommes satisfait , comme je le suis . Cordialement SCH jp

L’art de réconcilier avec l’aiguille ou vaincre un préjugé. De la prise en charge au prélèvement, c’est un sans faute. Mention particulière pour le technicien qui m’a prélevé sans même que je m’en rende compte tant il était doué de délicatesse et bienveillance. Et pardon si le terme de technicien semble inapproprié tant l’approche fut très humaine. Bravo à l’équipe.

A la lecture de certains commentaires, on ne se demande plus pourquoi on a tant de mal à recruter des soignants en France... Je suis pleinement satisfait de ce laboratoire et si un jour quelque chose me dérange, j'en parlerai en face à face plutôt que de faire de la délation sur internet... Les secrétaires sont accueillantes et sympathiques, le piqueur adroit, patient et professionnel. Toutefois, j'espère ne pas y retourner trop souvent ;)

accueil très sympathique, tant au niveau du secrétariat que du prélèvement ; quasiment aucune attente à 08h30.

Un acceuil toujours souriant et une démarche avérée de rassurance. Merci à tout le personnel: acceuil et prélèvement.

Bonjour depuis de nombreuses années je vais dans ce laboratoire. J’ai tjrs été très bien accueillie et les prélèvements très bien faits.les résultats sont transmis très facilement. Merci

Aujourd’hui je suis très en colère je ne mettrais pas d’étoiles…je m’explique… j’avais une prise de sang à faire, prescrite par ma diabetologue, avant la prochaine consultation, comme tous les 6 mois. Je me suis donc rendue au labo ce matin 13/03. Jusqu’à là tout va bien…En fin de matinée je dois me rendre chez mon médecin en urgence pour des douleurs très fortes au niveau du ventre, elle me prescrit une prise de sang à faire rapidement…je me rends donc à nouveau au labo, et là je m’adresse au monsieur qui est à l’accueil et quand je lui remet la prescription il devient très désagréable et me reproche de ne pas avoir fait les 2 prises de sang en même temps !…Alors comment aurais-je pu deviner que j’allais avoir besoin d’une consultation en urgence et surtout une autre prise de sang à faire…Alors ce monsieur très désagréable, s’il n’aime pas ce qu’il fait, il faut qu’il arrête car les patients n’ont pas à subir ses réflexions….j’estime qu’on mérite le respect et un peu de compassion, ne serait pas de trop. Voilà désolée, heureusement je n’ai pas eu de problème avec les autres personnels, mais il fallait que je signale ce comportement qui m’a choqué.

Première foi que je m'y suis rendu, mais je retournerai au laboratoire rue Franiatte à Montigny. Espace très restreint dans le hall où on arrive, pour enregistrer les données mais qui sert aussi aussi de pseudo salle d'attente (!). Aucune confidentialité, trop peu de chaises, des personnes âgées et à jeun attendaient debout...Faits constatés à la limite de l'incivilité 1) une dame est venue comme accompagnante et a pourtant occupé une chaise qui ne lui était pas due.2) une Audi, moteur tournant est restée mal stationnée sur le trottoir tout le temps que j'étais présent car le conducteur était l'accompagnant d'une patiente. Redémarrage constaté en infraction (klaxons de la part d'autres véhicules car priorité refusée..). Je constate que vous vous donnez la peine de répondre à chaque avis non favorables comme des ripostes. Ne le faites pas, ce qui ne ferait que vous enfoncer. Tentez plutôt d'améliorer vos locaux, le reste viendra tout seul.

Je faisais confiance a ce labo depuis 2019 et ca c'est toujours très bien passé,les dames a l'accueil était agréables. Aujourd'hui je tombe sur une personne afreuse a l'accueil, une dame âgée a la coupe carré qui ne connaît rien sur le respect ni la gestion de ses propres émotions( qui se voyaient sur son visage et grimaces), la goûte qui a fait déborder le verre c'est que lors de la prise de sang le monsieur en charge m'a touché le nerf, 2 min après je commençais a perdre conscience. Obligé de changer de labo une fois pour toute.

J'ai également un avis très mitigé sur ce laboratoire, suite à une prise de sang à jeun de 12h00. Aucune proposition de m'asseoir aprés la prise de sang, de vérifier que tout va bien, pas même de proposition d'un verre d'eau... alors qu'il faisait déjà 25°C à 7h30 du matin...

Laboratoire bien situé au Sablon. Il y a peu d'attente entre les patients. Je trouve que l'accueil physique et téléphonique est très agréable. De plus, le personnel fait preuve de patience et répond clairement aux questions éventuelles.

Super laboratoire personnels humain, met à l’aise rassure également pour les petite nature comme moi ahah et oui j’ai peur des prises de sang mais j’y retournerais sans stress la prochaine fois car aucune douleur et pour une fois aucun malaise car j’ai l’habitude d’en faire après mes prises de sang.

Très mitigé… plus de 10 min pour enregistrer une prise de sang à l’accueil et par patients , donc il ne faut pas être pressé. La personne qui nous fait celle ci, était top, la seule chose de bien dans ce labo. Et quand on téléphone car on a toujours pas nos résultats alors que sur l’ordonnance c’est bien noté avant 12h et que nous sommes venu a l’ouverture du laboratoire, la personne au téléphone nous indique qu’il aurait fallu téléphoner a 11h50… mais si c’est à moi de vous rappeler les horaires qui sont sur mon ordonnance, pourquoi je devrais faire votre travail gratuitement ? Celle là, on me l’avait jamais faite ! Donc il est 12h30, le médecin avait demandé avant 12h et je n’est tjrs pas les résultats, ni lui d’ailleurs, je suis venue a 7h faire ma PDS, mais si je n’est pas encore les résultats c’est de ma faute car je ne vous est pas téléphoner a 11h50 pour vous rappelez de les transmettre avant 12h ! La grosse blague… je veux bien que le biologiste ne soit pas dans vos locaux, mais de là a accusé les patients, quand même …..

10 mars 2023 - Excellent accueil, échanges sympathiques. Adorables de douceur. Suis contente car no stress !! Merci l' équipe !! Mr Mme Ducanchez.

L'accueil est très agréable et les infirmiers et infirmières SONT très à l'écoute ET très rassurants . C'est un laboratoire où l'angoisse disparaît et le sourire est toujours présent .Ce qui donne du soleil! Merci à toutes les personnes du laboratoire pour leur gentillesse.

Je suis très surprise des commentaires négatifs. Toujours bien reçu que cela soit au secrétariat comme les infirmiers (on est tous humain il se peut qu’on puisse avoir un patient compliqué/désagréable/impoli juste avant, je vous invite à travailler dans le secteur de la santé avant de juger) Seul petit bémol quand on est prioritaire (enceinte ou carte prioritaire) il faudrait l’afficher devant la porte d’entrée beaucoup de personne ne vous laisse pas passer et vous râle dessus

J'ai toujours effectué mes prises de sang dans ce laboratoire je n'avais aucun soucis cependant j'ai fais une prise de sang ce jour et juste INADMISSIBLE je me retrouve avec un hématome car pour moi ce n'est plus un petit bleue mais plus que ça car j'ai des douleurs je ne sais plus le nom de la personne mais je me souviens de son visage qui me semble nouveau d'ailleurs ! Vraiment Incroyable !

Je devais faire un teste PCR 24 h avant une intervention. J'y suis allée le mercredi matin pour une intervention le jeudi matin. Ce qui est un peu juste pour recevoir le résultat dans les délais. Le laboratoire a fait le maximum pour que j'ai le résultat l'après-midi même pour ne pas reporter. Un grand merci à leur professionnalisme

Ravie non seulement de l'accueil mais aussi le professionnalisme qui m'ont permis d'avoir les résultats d'un PCR fait ce matin vers 7h30, à Metz (période de vacances pour moi habitant la région Toulousaine) avec un résultat obtenu vers 17h00 pour une opération prévue demain à Toulouse... MERCI

Surpris par les avis négatifs, de mon côté ce laboratoire jamais eu de soucis Aujourd'hui , test pcr ( pris en charge par Coline), c'était rapide et sans douleur. Très bon accueil, personnel agréable et souriant, surtout restez comme vous êtes et bonne continuation à toute l'équipe.... cordialement Younes.

Fort désagréable ! On ne vient pas au laboratoire par pure plaisir, il serait plus judicieux d’être beaucoup plus respectueux envers les patients ! Le personnel est tellement méchant, irrespectueux et manque d’accompagnement que si je pouvais mettre 0 étoile je l’aurai fait avec plaisir ! Il est peut être temps de changer certaines choses !!!

Le personnel à l’accueil est très désagréable surtout les deux dames blondes et le monsieur ainsi que la dame d'un certain âge qui est selon nous la championne du monde du mauvais accueil. Elle manque de respect et est très agressive avec quasiment tout le monde. Je suis choqué de voir que la direction laisse accueillir de cette façon surtout dans un espace médical. J'invite le réseau OUILAB a intervenir au plus vite au vu de toutes les plaintes.

Le Sablon fait bon vivre et le laboratoire fait pleinement parti du consensus . Je n'y vais pas par commodité ni pour le plaisir , mais a chacun de mes passage je suis hyper bien accueilli , il ne manque que le café hihi je plaisante et je sais bien qu'il y a la machine . Je vais rester sérieux et simplement par poursuivre que ce laboratoire est vraiment à la pointe de mes espérances ... Je n'ai mit que 4 étoiles pour ne pas que vous vous reposiez sur vos deniers 😊 très belle année et vivement que l'on se voit démasqués ! Salutations distinguées

Je suis très déçu par le personnel à l’accueil, surtout les deux dames blondes qui se permettent d’être très impolie, et me manque de respect tout en étant agressive. Je suis choqué de leur comportement, je trouve cela inadmissible venant d’un espace médical. Si leur poste ne leur convient pas il serait préférable qu’il partent et laisse la place à des personnes plus compétentes.

Personnel à l'accueil à l'écoute à l'exception d'une personne que malheureusement je n'ai pas retenu son prénom. Très hautaine, maiprisante dans sa façon d'entretenir avec les gens et impolie. Si on aime pas le contact avec les gens on choisit pas un métier pareil. Bref à cause d'elle c'est la dernière fois que je me rends là-bas moi et toute ma famille.

Mon laboratoire depuis que je suis arrivée dans le quartier du Sablon. Il y a cependant régulièrement un manque d’amabilité chez certaines personnes à la réception. Ce jour je me suis présentée pour un test PCR devant impérativement être fait à une date fixée par mon médecin en vue d’une hospitalisation. A cet effet, j’avais il y a un mois, pris rendez-vous auprès du laboratoire, lequel m’a donné un horaire PRECIS. Devant la file d’attente à l’extérieur du cabinet, je demande aux personnes présentes si elles ont un horaire de rdv, ce qui ne semble pas leur avoir plu…et lorsque est venu leur tour d’entrer ont présenté la chose au personnel de la réception. Une certaine Elizabeth est alors sortie, et m’a parlé de manière très agressive, sous entendant que je ne pouvais pas avoir pris un RDV puisque le cabinet avait cessé d’en donner depuis 15 jours (or je l’avais pris 1 mois auparavant). Aucun mot d’excuse pour son ton en public…alors que le suivi des RDV pris n’a tout bonnement pas été fait (un simple affichage sur la devanture aurait été un premier pas, mieux un coup de fil). L’autre dame, Françoise, m’a cependant reçue de manière aimable et professionnelle (j’imagine malgré sa charge de travail similaire à sa/ses collègue). Je n’ai pas vocation à me faire agresser alors que j’ai simplement 1) posé une question 2)respecté un RDV donné. Je m’épargnerai donc dorénavant ce genre d’humeurs peu professionnelles et confierai mes examens à un autre laboratoire.

Je frequente ce laboratoire depuis 2001 jusqu'à ce jour j ai toujours été satisfaite par l'accueil Personnel souriant et agréable Aujourd'hui je suis venue recuperer les résultats de prise de sang de mon mari et moi même et l accueil recu a ete plutôt agressif. Je suis à la veille de mes 67ans et je demande 1 peu de respect même si je reconnais ne pas avoir pu présenter les cartes exigées. En ce qui me concerne mes prises de sang se feront dorénavant dans 1 autre labo Je reste toutefois à votre disposition pour plus de détails

Venue avec mon fils de 11 dernièrement, pour une PDS.Mon fils souffre de toc liés à l'hygiène, et le covid n'aidant pas, c'est tout naturellement qu'il a demander à l'infirmière si elle avait désinfecté le siège après le client d'avant. Elle lui a répondu que non. Et qu'elle n'avait pas le temps après chaque clients. Je trouve cela scandaleux surtout dans une grosse crise sanitaire comme nous traversons. Et lorsque je lui ai fait la remarque, elle m'a répondu vous voulez allez ailleur? Certainement madame c'est scandaleux. J'irai ailleur désormais. Là où l'hygiène fait parti des priorités. Cela ne sert à rien de privilégier l'entrée à 2 personne max, si derrière les règles d'hygiène ne sont pas une priorité !!

Personnel qui ouvre en catastrophe pour presquerespecter les horaires et répond au téléphone avant toute chose. Une autre personne m'a prise en charge poliment quelques minutes après. Malheureusement c'est le 1er employé qui m'a fait la prise de sang, toujours aussi peu aimable et peu professionnel. Je le déconseille fortement pour les personnes sensibles (et même pour les autres). S'il n'aime pas son métier et les patients il faut qu'il fasse autre chose.