PANDORA Bijoutier

Très déçu par Pandora Le Mans zone nord. Client fidèle depuis plusieurs années, j’ai acheté de nombreux bijoux chez Pandora, dont plusieurs bracelets et plusieurs charms. Tous sont en parfait état sauf un seul charm, qui s’est cassé pour la deuxième fois. Malgré cela, le personnel refuse de le prendre en garantie, et me renvoie systématiquement la faute comme si un défaut répété venait d’une mauvaise utilisation de ma part. Je trouve cela injuste et peu professionnel, surtout compte tenu de ma fidélité à la marque. Peut-être faudrait-il que Pandora revoie la qualité de certains de ses produits au lieu de rejeter systématiquement la responsabilité sur ses clients. Très mauvaise expérience, je commence sérieusement à remettre en question mes futurs achats chez eux.

De très bons conseils

Très bien accueillie avec des hôtesses très patientes et elles nous ont bien conseillé à venir y passer

Magasin propre bien accueillant La vendeuse que j'ai eu était agréable ma laisser faire le tour tranquillement et ma bien servi rien à redire 👍

Aucune taille de bague, jamais la taille 56 à se remettre en question

C'est avec de grands regrets que je viens écrire un avis aussi déplaisant que mon expérience dans ce magasin. En effet ma dernière expérience fut catastrophique... et je pèse mes mots. J'e possède de nombreux bijoux de cette marque, je m'y rends régulièrement pour moi meme ou pour offrir mais cette fois c'est sur que je n'y poserais plus jamais les pieds ! Je viens en effet dénoncer le comportement de l'une des vendeuses de ce magasin ( une dame assez vielle, cheveux court et clair ). Celle-ci a eu un comportement plus que inadmissible et audience. Cette dernière a était exécrable envers moi mais aussi envers ma fille. Celle-ci n'a pas manqué de nous dévisagé des l'entré du magasin, nous a fait de nombreuses remarques et aussi de nous prendre de haut. Merci de reprendre cette dame, qui par ailleurs si elle n'aime pas son travail qu'elle n'hésite pas à le changé. Honte à vous Madame, vous sachez que vous faites une très mauvaise réputation dans le magasin dans lequel vous travaillez !

Bonjour, courant janvier je passe au magasin pour un défaut sur ma bague sous garantie pour un échange, mais voilà j'ai pas retrouvé la facture et ai simplement la preuve d'achat par mon ticket de carte bancaire, je ne comprend pas que l'ont ne puisse pas me retrouver dans les archives une année seulement après mon achat, aucune volonté de la personne en face de moi qui refuse de rechercher dans son ordinateur très très déçu, magasin à fuire.

Une conseillère blonde aux cheveux courts a été particulièrement désagréable avec nous. En demandant un conseil pour un bracelet, elle nous a répondu de manière condescendante et n’a pas souri une seule fois. Nous nous sommes sentis rabaissés par son attitude.

Très déçue 😞 !! Mon mari m'a offert une bague. Elle est trop petite donc nous y retournons pour avoir la taille au dessus. Impossible, pas de stock pas de commande possible. Remboursement non accepté. On me demande d'en choisir une autre...on marche sur la tête non!!! Vendeuses pas aimable en plus et non professionnelles! A fuir.

Très bien conseilles de la vendeuse. Aimable et explique très bien.

Très déçus du service client on n’appelle pas de réponse ainsi qu’une mauvais qualité malgres leur fameux produit pour nettoyer les bijoux qui ne fonctionne même pas les bijoux sont dans leurs boîtes très peut porter et il devienne noir et impossible de les ravoir franchement très dessus je n’irais plus acheter chez eux! Sa vaux même pas d’étoile !

Très beaux bijoux et vendeuses accueillantes. Néanmoins, faites attention si vous venez avec des personnes handicapées et/ou âgées ; pas de possibilité de s’asseoir, notamment quand il y a beaucoup d’attente due aux fêtes de Noël qui arrivent !

Vraiment très déçu ! On m’a offert une bague j’ai voulu l’échanger car elle été trop grande je l’ai pr insidire pas porté on me sort qu’on ne peux pas me l’échanger car elle est abîmé mdrrr non mais sérieux c’est une blague !!!! Soit disant elle été rayé et la couleur n’était plus aussi « etincelante «  mdrrrr Lamentable plus jamais je ne retournerai acheter un bijoux chez eux car sa prouve la qualité si a peine acheté le bijoux est déjà rayé !!!! Donc même 1 étoile sa n’ai pas mérité du tout A fuire !

J'ai étais très bien accueilli par la vendeuse Séverine je suis repartie avec une très jolie bague , elle as bien pris le temps qui falais et puis elle est très à l'écoute du client je vous la recommande fortement encore merci à elle !!! 😉

achat d'une chaîne plus charm fait en juillet offert en août pour l'anniversaire de mon épouse qui s'aperçoit que la chaîne est défectueuse impossible de procéder au changement soit qu'elle a été portée donc je suis un menteur aux yeux de tout ce personnel reparti avec mon cadeau défectueux

Très bien accueilli vendeuse très agréable et souriante !

Expérience très désagréable dû à une conseillère prenant les clients de haut. Dommage, la note pénalise ses collègues qui n’y sont pour rien. De plus, devoir faire 4 aller/retour pour une bague, oui l’erreur est humaine, mais ne pas le reconnaître est désagréable. Aussi, heureusement que j’ai appuyé pour la taille de bague que je souhaitais, car actuellement j’aurais la taille du dessous qui m’était préconisé je ne l’aurais pas porté et n’en aurait pas profité. Merci aux conseillères qui ont été agréables.

Je suis venu pour l’achat d’une nouvelle bague Au vue du manque de professionnalisme et manque d’aimabilité de la vendeuse de cette après midi je suis très vite repartie !

J'ai eu affaire à une vendeuse arrogante qui m'a clairement dit que j'ai grossi.... Elle a jamais vu me vendre la taille que je voulais du coup je suis parti sans rien.

Je suis passée ce mardi 23 janvier en boutique j’ai était accueillie et conseiller par 2 conseillère très gentille ! Chaque passage chez vous est un plaisir ! Les collections de charme Disney sont très jolie !

Vendeuses très arrogantes et désagréables qui n’ont fait aucune preuve de professionnalisme ! On m’a offert une bague « rose gold » qui est censée être du haut de gamme. Néanmoins le rose gold s’enlève et tout devient argenté même en étant la plus soigneuse possible… Nous avions une garanti de deux ans mais l’équipe du magasin ne l’a pas faite car « c’est normal » ! Le rapport qualité / prix est très mauvais. À éviter !

Vendeuses très agréables, de très bons conseils. Je suis très surprise des commentaires négatifs.

Grosse déception. Vendeuses peu compétentes soucieuses de leurs chiffres. Bon courage pour la nouvelle recrue.

Je suis passer à Pandora pour la première fois pour offrir un cadeaux. Équipe agréable qui a su m’aider dans ma recherche. Surpris des avis négatif car j’ai été très à bien accueilli. Je recommande et je ne regrette pas mon achat.

A FUIR ………… Problème ce jour avec un charm cassé encore sous garantie (acheté il y a 7 mois) mais refus catégorique du responsable d’échanger ou de réparer (il tient également la bijouterie Foucher dans la galerie) Aucune attitude commerciale, hautain, irrespectueux, incapable d’apporter une solution il fini par me dire « vous m’emmerdez » «  dégagez de mon magasin » Odieux personnage !!!!!! Il est aisé de me croire en voyant tous les mauvais avis laissés par les clients

Pblm avec un de mes charms acheté en mai cette année Je passe en boutique la vendeuse me dit houla mais ça ne nous est jamais arrivé Et va demander à sa collègue (et je vois déjà qu'elles ne feront rien) elle me dit je v demander à ma responsable et on vous retiens au courant ds la semaine on vous appelle Aujourd'hui appelle de la vendeuse et comme par hasard mon charm n'est pas pris en garantie à t'accuse presque que c toi qui ai endommagé le charm Ça fait plusieurs fois que j'ai des soucis et jamais de garantie vraiment je n achèterais plus rien chez eux de l'argent foutu en l'air et je ne vous les conseille vraiment pas comme boutique Après peut-être que d autre on plus de chance que moi

Grosse déception une vendeuse qui ne fait absolument pas pro on y et aller pour avoir des renseignements et au final elle nous a tout fait acheter on lui a bien dit que c’était juste pour se renseigner comment sa fonctionné car on ne connaisse pas et au final bas on et repartie avec une énorme somme qui était absolument pas prévus Je ne dit pas toute l’es vendeuse mes 1 en particulier

Bague acheté il y a moins de 2 ans, un petit diamant est tombé et bien évidemment ne passe pas dans la garantie comme toujours et pas d’atelier pour la réparer … niveau qualité prix ont y est pas du tout !!! Je recommande pas!

J’étais venue , pour me prendre un deuxième bracelet à Charms , la vendeuse a pris le temps de regarder la taille à mon poignet , de prendre le temps de mon conseiller pour utiliser le nettoyant adapter Au top 👌

Incertain de vouloir acheter un bijou, je suis passé juste pour voir...Très bien conseillé par une vendeuse qui m'a convaincu par la qualité, je suis reparti avec un beau cadeau pour ma femme...Je me suis permis de demander le prénom de cette vendeuse qui s'appelle Chloé et je vous conseille vivement de passer par ses conseils...Merci Pandora d'avoir du personnel de qualité. A bientôt c'est sûr...

Bracelet acheté dans cette boutique, cassé après un accrochage, ne peut être réparé. SAV à fuir.

Venu il y a quelques jours, vendeuse blonde d'une cinquantaine d'année extrêmement désagréable et agressive. Qui passe son temps à discuter et dévisager les clients. Au vue des commentaires il serait temps qu'elle revoit son orientation professionnelle ou qu'elle pense à la retraite.

Parfait Équipe reactive,à l écoute,ont ressent la volonté sincère de satisfaire ,le client beaux bijoux avec plaisir pour un prochain achat .

Achat garantie 2 ans avec un compte ouvert à mon nom, mais il faut retrouver la facture d'achat pour que ça fonctionne...à quoi ça sert de se faire enregistrer ? Charm's coincés sur le bracelet, réponse : c'est votre d'autre vous prenez votre douche avec. Magasin qui ne prend pas les cartes cadeaux Pandora. Décidément, la bonne volonté de la vendeuse ne suffit pas à donner une meilleur note, à fuir !!!

Des vendeuse très gentilles, très serviables et très conviviales. Elles sont toujours là quand on a besoins mais aussi également sait quoi proposer comme produit pour nous satisfaire.

Bracelet vendu trop grand mais aujourd'hui aucun échange possible alors que la vendeuse m'avait dit d'attendre 1 mois pour être de nouveau livré. Manque de professionnalisme et attitude irresponsable. Enseigne à banir absolument, aucun accompagnement et arrangement possible.

Très bon accueil, bague commandé car pas ma taille en magasin, une jeune femme très gentille me l’a fait essayer et payer, je recommande !

On m'a offert un bracelet, pour moi la taille convenait mais la vendeuse m'a dis qu'il était trop grand mais qu'il ne ferais pas d'échange car il a était porté, chose que je comprend totalement. Mais la manière dont la responsable du magasin ma parler, et ma descendue devant la clientèle est très irrespectueux. Je ne conseille absolument pas la boutique qui se trouve dans la galerie d'Auchan.

J’ai acheté un charm en janvier cette année celui ci c’est cassé (je ne porte pas mon bracelet tous les jours) je vais donc à la boutique ou la vendeuse me dit qu’elle va voir avec sa responsable et seul réponse c’est on ne fait rien c’est vous qui l’avait casser (vendeuse peut aimable et accusatrice) j’avais un eu déjà un souci avec un autre charm et je m’était déplacer à la boutique du centre ville ou la j’avais été très bien reçu. Je déconseille fortement le Pandora d’Auchan.

J'ai acheté un collier dans cette bijouterie, le fermoir de celui-ci ayant cassé, je suis revenue pour pouvoir faire le changement, et là on me dit que ce n'est pas possible et d'aller chez un concurrent dans la galerie. Je ne trouve pas ça normal

Toujours très bien accueillie, équipe agréable, disponible et de très bons conseils. Elles connaissent leurs produits et savent ce qui vous correspond. Je ne suis pas une Pandora addict mais je vais dans cette boutique les yeux fermés !

L'accueil et les conseils sont beaucoup plus sympathiques au magasin du centre ville. Les produits restent les mêmes avec beaucoup de choix mais la gérante n'avait pas l'air décidé de montrer la gamme des bracelets demandés. La vendeuse, plus souriante et plus avenante a été plus à la hauteur de notre demande. Pour le prix des articles, un minimum de service serait le bienvenue.

J’ai reçu un bracelet ainsi que plusieurs charmes pour la saint Valentin, monsieur m’indique que je peu le modifier si je le souhaite et la taille du bracelet et surtout une lettre qui n’est pas sur la même face que les autres, je me rend donc là-bas, on m’indique que la lettre ne se met que d’un seul sens, un bracelet trop grand mais pas possible de changer car je les « porter pour essayer » l’accueil très froid et personnel pas aimable du tout on y retournera plus c’est certain !

Très mécontente de l’accueil et de l’approche avec Isabelle (vendeuse) Elle m’a proposer une chaîne de sécurité pour mon bracelet alors que je venais pour un Charm, je n’ai pas souhaiter acheter la chaîne ,elle m’a alors dit « et bah vous reviendrez quand vous l’aurez perdu » sur un ton très agressif. Ça ne donne absolument pas envie de revenir

Personnel pas très agréable, de plus le service après vente est lamentable, les deux étoiles sont là uniquement pour les produits en eux même

Méfiance avec l'offre de Septembre 2020 : 2 charms achetés = 1 offert , car la vendeuse semblait visiblement avoir des consignes afin d'orienter mon choix et me pousser subtilement à prendre le charm offert parmi les moins chers (ceux à 25 euros , dont elle m'a collé 2 exemplaires sous le nez ... ) . Je trouve le procédé pas très honnête . A priori , vous êtes libre de choisir ce 3ème charm dans une vaste gamme, selon vos goûts et vos envies ( sauf parmi les charms très chers bien sûr ) . Donc , ne vous laissez pas influencer . C'est pourquoi j'ai enlevé 4 étoiles .

Pour mon anniversaire et Noël mon conjoint m'emmène choisir mon cadeau Une vendeuse super gentille et très professionnelle elle m'as très bien conseillé ne m'as jamais parler du prix et l'a montré discrètement à mon conjoint. Tres contente et surtout ne pas hésiter à demander si on veut voir plus de charm car tous ne sont pas en boutique.

Tres déçue de l’acceuil que j’ai eu par les vendeuses. Pas très agréables. Personne n’est venu nous voir, trois personnes arrivées après nous on été prise en charge avant nous. On avait l’impression de déranger.

Je voulais remercier l'equipe de la boutique. J'avais un souci sur un bijou et elles ont trouvé une solution à un problème pas simple. Merci pour leur gentillesse et efficacité. Je recommande.

Les produits de qualité de la marque Pandora viennent malheureusement contraster avec la qualité médiocre du service proposé par les vendeuses du magasin. J'ai acheté une bague il y a 2 mois que la vendeuse m'a conseillé de prendre dans une taille par défaut (la taille désirée étant indisponible). Lors de mon retour pour l'échanger, une autre vendeuse m'a annoncé qu'il n'y avait pas eu de commande de cette bague et alors qu'elle me disait qu'elle la commandait en plusieurs tailles pour qu'elle soit essayée, il s'est avéré qu'elle ne l'avait finalement commande que dans une seule taille qui n'était pas la bonne. En bref, une mésentente au sein de l'équipe de vente et de piètres conseils donnés aux clients, avec pour seul but de vendre à tout prix.