PANDORA Bijouterie

Scandalise je viens acheter plusieurs bijoux. Pour 2 achetés il y a une boite cadeau. Ils refusent de donner 2 boîtes pour 4 articles achetés. Non commerçant a fuite je ne retournerai plus dans ce Pandora qui refuse du chiffre d affaire

Je tiens à remercier Samira pour son accueil et sa patience J etais rentrée dans la boutique sans vouloir acheter Elle a compris ce que je voulais et mon achat à ete concrétisé et du coup mon Achat de 2 bagues à été effectué Je reviendrai dans ce magasin Encore merci Samira

Samira souriante et disponible, nous a présenté de nombreuses bagues avec patience et délicatesse. Elle mérite ces 5 étoiles.

Le magasin est très beau et près de chez moi MAIS certaines vendeuses manquent complètement de volonté de satisfaire le client, elles sont hautaines voire désagréables ... cest flagrant !! Je risque de ne plus y aller. Pour les fans PANDORA comme moi je conseille plutôt la boutique de la rue de Francs Bourgeois dans les marais....l'attestation portée aux clients est vraiment de qualité. J'espère que cet avis serve à améliorer quelque chose...

Un grand merci à Madame Ray et à toute l’équipe de Pandora pour leur accueil chaleureux et leur professionnalisme. Madame Ray est une excellente conseillère : à l’écoute, patiente et toujours de bon conseil. Elle a su parfaitement m’accompagner dans mon choix avec gentillesse et bienveillance. C’est un vrai plaisir de venir en boutique quand on est aussi bien reçue. Je recommande vivement !

Merci à Charlotte pour sa gentillesse et son professionnalisme

J’étais venue échanger un bracelet à 160€ en parlant avec la vendeuse j’ai limite voulu me faire rembourser tellement elle m’a fais comprendre que c’était de la pacotille 🙃 pas d’eau , pas de soleil et pas dormir avec 🤓 ça veut dire quoi en faite ? Que c pas de la qualité…..

Expérience déplorable au Pandora de Rosny. La vendeuse, hautaine et condescendante, a tout fait pour refuser l’échange de ma bague défectueuse, insinuant que c’était de ma faute. Après avoir insisté, elle a finalement dû appeler sa responsable et me faire perdre une heure en boutique pour quelque chose qui aurait dû être réglé en quelques minutes. Rien à voir avec les boutiques parisiennes, où le service est digne d’une clientèle exigeante. Ici, elles se prennent pour une grande maison alors que le service est à peine digne d’un magasin bas de gamme. Une honte pour l’image de Pandora.

Expérience décevante chez Pandora Rosny 2. Une vendeuse en particulier s’est montrée insolente dans ses réponses, donnant l’impression qu’on la dérange. Heureusement, ce n’est pas le cas de toute l’équipe, mais ce genre d’attitude nuit à l’image du magasin. Dommage pour une marque qui mise sur l’élégance et le service client.

Je rejoins tout les mauvais avis précédent. Très mal accueilli, vendeuse qui semble être déranger lorsque l’on demande un renseignement, aucun sourire, pas du tout accueillante et vous prend de haut.

Bonjour, je suis déjà cliente les vendeuses, ils sont pas accueillantes ils semble qu'ils sont énervé et ils parle mal ! Même la responsable elle prend pas la peine de s'excuser ,avant de former les vendeuses à Pandora ils daut bien les former parceque que ils sont pas professionnel

Depuis juillet 2024 aucune amélioration. A la veille du Black friday toujours un stock plus que réduit. On dirait vraiment que c'est fait exprès. Histoire de limiter les ventes de certains produits soldés et 20 ou 30 % c est pas le nirvana non plus ... Meme les derniere collections en bracelets ne sont pas au rdv, pareil en juillet 2024. Ne savent jamais quand ils vont être livré, ni ce qu'ils vont recevoir. Un comble pour un commerce de ce genre ! Des bracelets en tailles 18 cm.... pour la pluspart.les tailles 19cm carrément absentes sur au moins 5 modèles de bracelets et ceux des dernières collections. Quand même !! toujours plus chers les bijoux Pandora mais la qualité toujours en baisse. Quand à la boutique 0 étoile au sujet des vendeuses, hormis la petite jeune femme asiatique (responsable ? Super polie super investit ) franchemement Mesdemoiselles ou mesdames, vous êtes dans le secteur de la vente alors la politesse c est primordial. Certaines ne font même pas l'effort de dire bjr/au revoir ... Sont hautaine (faut voir ...) On regrette vraiment certains vendeurs .. Quand à demander à voir les modèles c'est de plus en plus compliqué car y a pas ou on semble légèrement deranger ! Je vais la-bas car c'est le plus près de chez moi. J'avais dit que je n'y retournerai plus en juillet 2024 et cette fois ci est vraiment définitif ! Plus aucun achat la bas. J'irai voir les modèles pour me rendre compte (mais c tout) car les photos du site et la réalité souvent sont bien différentes et ce en terme de taille (grandeur charm etc ...), de couleur et de qualité. bcp de déception (encore) En plus de 15 ans ... la marque a perdu de son chic et de sa qualité. C est dommage. Vu les prix cela devrait être l'inverse !

Lorsqu’on entre dans le magasin, les vendeurs nous accostent immédiatement, mais dès qu’on a besoin de renseignements, ils semblent agacés ou répondent de manière rapide et souvent à côté de la plaque. Aucun sourire, et aucune réelle implication dans la vente. On ressent clairement qu’ils ne sont pas intéressés par les clients ni par leur rôle, donnant l’impression qu’ils sont uniquement là pour toucher leur salaire à la fin du mois. Heureusement, nous avons trouvé notre bonheur.

INCOMPÉTENTES ET PAS DU TOUT COMMERÇANTES à Rosny 2 Aujourd’hui dimanche 8 décembre 2024, comment dire ? Je ne peux même pas dire que je sois déçue mais juste abasourdi par l’expérience client et la gestion de recherche de solution . Les responsables ne prennent pas la responsabilité de la satisfaction client. Incapacité à trouver des solutions mauvaises foi??? Imcomprehension??? Je me pose des questions ?? : Alors j’ai passé une commande black Friday en ligne avec retrait en magasin. Et appelant pour vérifier les délais,( car c’est relativement court et inadapté) on m’a informé que je pouvais venir chercher ma commande jusqu’à dimanche.de ce fait je n’ai su s’il fallait que je m’appuie sur les délais du mail ( 5 jours ) ou sur les informations qui m’ont été transmises par le magasin Cependant, aujourd’hui dimanche 08 décembre 2024 (6 jours) ,voulant récupérer ma commande , on m’apprend que celle-ci a été annulée depuis la veille . Incapacité à récupérer les articles ni d’envisage une solution commerciale quelconque ou dans l’idéal en s’appuyant sur l'offre black Friday de ma command pour palier à ce désagrément surtout que j’ai appelé plusieurs fois pour être sure de la date limite de la possibilité de retrait mais s’en suit une cacophonie !!!!!! Après plusieurs achats chez PANDORA je peux vous dire qu’il y a une dissonance entre le positionnement de l’enseigne et la réalité . DÉPLORABLE ET AUCUNE PREUVE DE BONNE VOLONTÉ POUR 6 vendus et 2 responsables 🙄

Déçu par l’accueil des vendeuses. Je me suis déplacée en boutique car il était affiché en stock à Rosny2. Je lui ai montré une capture (site) du charms que je voulais et la vendeuse m’a dit qu’elle n’a jamais vu ce modèle sans même vérifier.

Venue pour un échange : merci à Claudia pour son accueil très pro, à l’écoute et efficace Je reviendrai !

Vendeuse extrêmement patiente et adorable avec nous Je recommande vivement ce magasin

Merci beaucoup à Marc qui a su être à l’écoute et qui a réussi à résoudre mon problème. Je recommande vivement !

Je viens récupérer ma commande a 11h17 La conseillère ne sourit même pas, ne regarde même pas le client en face. Un minimum de politesse si vous voulez gagner des clients.

J’ai vraiment eu l’impression de déranger les vendeuses… accueil glacial et cette sensation d’être prise de haut… vraiment pas agréable ! Dommage car j’aime la marque. Je passerais par le site dorénavant.

Visité aujourd'hui pour un cadeau je n'avais pas franchement d'idée là vendeuse à été de très bon conseil et surtout d'une patience incroyable . Bravo à elle et merci

Pour ma part l’expérience à Pandora s’est très bien passée alors que nous étions un samedi et que les magasins étaient bondés. La vendeuse était très souriante; de bon conseils et s’est montré disponible. Merci à elle.

J'aurais mieux fait de regarder les avis avant de me déplacer. Zéro acceuil. Les 2 jeunes femmes préfèrent parler de leur vie personnelle et se faire une boisson chaude. Je déconseille. Passage le 26/12/23 vers 17h30

Ce magasin est une catastrophe. Refus d'échange d'une bague achetée il y avait même pas un mois et qui montrait déjà des traces d'oxydation ... Alors qu'en même temps j'achètais une autre pièce. Des vendeuses désagréables et pas professionnelles. Depuis aucun souci d'échange dans un autre magasin Pandora.

Plus jamais j irais dans cette boutique désagréable, je demande un renseignement pour le coffret de l avent , on m’a répondu d’un air comme si j était une mendiante , après j attend pour prendre un bracelet avec des charms , les vendeuse odieuse mon mepriser . Je n achèterais plus jamais la bas , pourtant jetait une très bonne cliente . A éviter si vous poser trop de question .

On m’a offert une bague Pandora dont la taille avait été changé plusieurs fois, grâce à Claudia une vendeuse, à l’écoute, souriante et patiente, elle a fait de mon expérience Pandora la meilleure, je la remercie. Je vous recommande fortement ce magasin avec une équipe a l’écoute et avenante.

Pas le droit à l'erreur chez pandora un échange mais pas de remboursement. La vendeuse compétente a essayé de compenser la différence de 10 euros avec le produit en échange par un porte clef qui ne me plaisait pas et aucune utilité donc je lui ai laissé. J'ai envoyé un mail au service client et en réponse pandora n'envisage pas de changer sa politique de retour. Alors attention bien réfléchir lors d'un achat.

Ma note ne se base pas sur les bijoux Pandora, que j'aime beaucoup, mais suite à une mauvaise experience dans cette boutique. Mes enfants ont acheté plusieurs charmes et en cadeau ont eu droit à un très beau bracelet (d'une belle valeur qui plus est !), jusque là tout va bien, sauf que le bracelet est trop juste et j'ai donc dû être amenée à l'échanger. Malheureusement, en magasin il n'y a plus ma taille donc que peut on faire mise à part maigrir du poignée ? ! Nous demandons du coup un avoir (ça ne me semblait idiot de demander et pourtant....). La vendeuse nous répond qu'il n'y ni remboursement, ni avoir vu que le bracelet est un cadeau. Oui bah logique !! sauf que les charmes ont bien été payés eux et pour presque 200 €. Demander un avoir sur la valeur payée me semble honnête non ?? Tout ce qu'elle a réussi à répondre à on fait quoi du coup ?. ... Je sais pas !! Autant dire que ses 2 de tension m'ont tellement agacée que je suis partie ! Elle aurait simplement pu voir avec un autre magasin s'il avait ma taille ou tout simplement m'échanger la totalité contre un autre bijou mais, à priori. ce n'est pas la politique de cette boutique où plus justement de cette vendeuse qui a déjà oublié ses cours de commerce ! Merci infiniment pour ce cadeau inutile

J’ai besoin d’un échange de taille sur une bague.Aucune aide des vendeuses pour trouver la bonne taille. Pas de communication entre les différentes boutique. Aucun professionnalisme, j’appelle la vendeuse pour lui dire que la boutique indiqué ne répond pas. Elle me dit clairement de me débrouiller avec eux. A quoi vous servez??????????

Très bon accueil par une conseillère souriante et efficace. Je retournerai avec plaisir dans ce magasin. Seul petit bémol : la lumière trop vive.

J'y suis allée pour acheter un cadeau pour les 20 ans de ma nièce. La jeune vendeuse était très compétente et de bon conseil. J'ai craqué pour un bracelet avec 3 charmes et le plus important c'est le plaisir et la joie de ma nièce qui a adorééé son cadeau

Je me suis sentie vite agressée par les vendeuses qui vous tombent dessus chacune son tour dès que l'on s'approche des vitrines. N'en faites pas trop c'est très désagréable !

Généralement ce magasin propose toutes les offres pandora. Côté service tout dépend de sur qui on tombe, généralement les vendeuses sont professionnels et agréables sauf quand on est reçu par les vendeuses en formation (on sent que l’on dérange pour nous montrer des bijoux). Au prix des bijoux et du panier moyen dépensé on attend un minimum de service et d’amabilité (au moins qu’elles essaient de faire semblants). Du coup, éviter de mettre les nouveaux seuls avec les clients mais accompagner les. Pour les autres parfait

Très bon accueil et excellents conseils tant à la boutique de Rosny2 qu'à celle de Val d'Europe. Je compléterai mon nouveau bracelet avec des charms aussi divers que beaux car il y en a pour tous les goûts !

J'ai été hier dans ce magasin pour ajouter un charm's à mon bracelet offert par des collègues. J'ai été très bien reçu et conseillé par le vendeur . Le vendeur était à l'écoute et souriant. Je reviendrai

Cette boutique me dérange vraiment ... déja au niveau de la lumière. J'y suis allée le weekend dernier. C'était sombre....il y a une lumière feutrée donc moi qui porte des lunettes je distingué très mal les couleurs.ensuite le choix des Charmes... Ils sortent deux trois plateaux PAS PLUS et tu choisis ainsi. Donc forcément tu pense aux autres charms caché dans les vitrines. Le vendeur m'a dit que généralement les clients venait avec une idée précise Vu sur internet .... Oui mais si tu c pas ce que tu veux ...... ??? Au fait j'ai toujours peur de déranger quand je vais dans cette boutique.... C'est malheureusement mon sentiment. J'ai quand même pris trois charms mais sans conviction aucune... Dommage Au Vu du prix....

Magasin spacieux et Clean. Jolies vitrines. Accueil parfait et avec le sourire (même avec le masque ça se voit ;) ) Merci au vendeur prénommé Sylvain(peut être le responsable ?) qui sait prendre le temps de s'occuper et de conseiller ses clients (es). Donc c'est sur parfois il faut faire la queue et attendre un peu. Rien de désagréable. J'y retournerai bien sur.

1 Étoile car impossible de mettre Zéro… Accueil inexistant. Nous sommes restés presque 40 minutes sans qu’aucune vendeuse ne nous adresse un regard. Nous étions à peine 5 clients dans le magasin dont deux couples pour 3 vendeuses et 2 vendeurs. Si la clientèle ne compte pas pour vous, changez de métier. Mais rappelez vous quand même que sans clients vous ne ferez pas de chiffres et vous ne pourrez plus porter vos « couronne » ridicule. Les reines de l’ignorance !

Vendeuse odieuse se permet de me dire qu'on est pas chez Claire's ici??? Juste inacceptable. L'impression d être gênante alors que la boutique vient d ouvrir. Si le personnel pouvait être de la même qualité que les bijoux... Vu le prix ça serait juste normal.

Accueil très déplorable de la vendeuse qui ne dit pas bonjour mais préfère dire je ne vous ai pas vus mettre le gel hydroalcoolique à l'entrée. De plus elle n 'a pas voulu m'échanger ma bague cassée et sous garantie sous prétexte qu elle n'avait plus ce modèle...

Décidément...il y a un vrai travail a faire chez cette enseigne niveau accueil !!! Je suis entrée dans le magasin j'ai flâné environ 10mn sans qu'aucune vendeuse ne m'adresse la parole ... ne serait-ce que bonjour madame par exemple ! Une vendeuse était occupée avec des clients ...soit...mais une autre était en train de ricaner en parlant très fort avec deux copines visiblement ... C'était juste insupportable !! Tout cela à l'entrée du magasin ! Qui était quasiment vide je précise ! Quelle belle image de Pandora ! Dommage ! C'est une enseigne que j'adore pourtant !!

Je suis venue acheter plusieurs bijoux pour 400€, j’avais déjà les modèles mais j’hésiter a en rajouter des que je demander un charm la vendeuse soupirer et me demander si j’avais finis ? Et je précise qu’il n’y avais personne Elle soupirer elle râler elle a même chuchoté à sa collègue que j’étais longue. Bref je suis reparti avec mon achat car c’était un cadeaux urgent mais tellement déçu de cet accueil ...

Très mauvaise expérience... J'attends qu'on s'occupe de moi et je constate que des gens arrivés après sont pris en charge, alors même si je suis en fauteuil, je suis tout à fait d'accord pour attendre mon tour, mais lorsque j'ai compris qu'il fallait un numéro j'etais furieuse qu'on ne nous le dise pas dès l'entrée surtout qu'il y a un gorille planté là !! Les vendeuses sont très désagréables... Je n'irais plus dans cette boutique il y en a de bien plus agréable sur Paris !!

Visite le 16 octobre, très mauvaise expérience, vendeuse désagréable au possible, nous toise du regard dès l'entrée, et juge sur l'apparence ! !! Accueil très froid conseil inexistant il n'y a pas de risque à qu'on dépense notre argent dans ce magasin ! ! Méthode de recrutement des vendeuses à revoir ! !!

Quelle honte! Je passe outre la vendeuse désagréable et achete un bracelet serpent avec des charmes et stoppeurs. Coût total de la facture environ 300€. Après des ouvertures intempestives et 2 charmes de perdus le même bracelet à été changé 3 fois. De bon droit je fais un courrier au service client qui me répond nous ne pouvons rien faire merci pour votre achat... Je déconseille vivement d'acheter chez eux. La qualité et le service ne sont pas du tout à la hauteur des prix pratiqués

Personnel pas accueillant, on a l'impression de les déranger. Aucun sourire ni même un bonjour. Elles prennent notre argent c'est tout ce qu'elles savent faire. Autant commander par internet. Vois n'aurez aucun conseil de leur part. Dommage que le remboursement ne soit pas possible. Si j'aurais pu donner la note de 0 je l'aurais fait. Je pense que je vais contacter Pandora France pour leur présenter mon mécontentement et pour leur signaler que les vendeuses de ce magasins donnent vraiment une mauvaise image de la marque. Très déçu. Ce sera la dernière fois que je mettrai les pieds dans ce magasin et je ferai de la mauvaise pub pour que amies n'y aille pas. Je ne vous dit pas merci mais adieu. 200€ déboursé à regret dans la mauvaise boutique. N'y allez pas, laissez les tranquille entre elles, c'est tout ce qu'elles demandent je pense.

Vendeuse très désagréable, c'est du jamais vu, et j'en parle par hasard avec une amie et elle a le même ressenti que moi, alors oui je post mon avis même 2 avis. C'est dommage pour la marque et son image. Nous sommes sur des produits plaisirs, à offrir ou à s'offrir avec un certains budget. Alors certes, on y passe pas la journée, mais être aimable dans c'est le minimum dans le commerce.

Vendeuse vraiment désagréable! Je souhaitais voir un article, me rétorque de suite qu'elle n'a pas la taille, je lui explique que je souhaite tout de même le voir..cela semblait la deranger..elle ne m'a pas proposé de le commander, je demande qd cette article sera disponible dans les différentes tailles me dit qu'elle ne sait pas! Et qu'elle ne sait même pas si il sera disponible ( pour un nouvel article bizarre! ) Quand on Souhaite vendre on ne parle pas aux clients de la sorte! Vendeur c'est un métier, si on ne l'aime pas, on en change

Très déçue.. je suis allée à la boutique pour échanger des bijoux (pas à ma taille et j'avais d'autres modèles en tête) et pour une première expérience Pandora pour moi il s'agit d'une réelle déception. Personnel impatient et pas à l'écoute, remarques déconcertantes et j'avais clairement l'impression de les déranger. Presque 300 euros de bijoux et sincèrement si j'avais pu réclamer le remboursement et leur laisser les bijoux je l'aurai fait ! Je n'y retournerai pas.

Déconcertant! J'y suis allée un vendredi après midi. On a vraiment l'impression de les déranger. La cliente devant moi essayait des boucles d'oreilles... heu les règles d'hygiène ca se passe comment?! La vendeuse qui s'est occupé de nous nous a clairement bazardé, pas un seul sourire lors de la vente. Lorsque je lui dis que le charms choisi sur le catalogue ne ressemble pas vraiment à celui qu'elle me montre elle me répond très séchement Ben c'est la photo qui fait ça! Là il est en vrai, là il est en photo! Ben oui que je suis bête... Je n'y retournerai pas.