Peugeot Bourg En Bresse - Autobernard Concessionnaire Peugeot

Je remercie le service service commercial. Ma voiture a été livré en temp et en heure merci !

Propriétaire d’une PEUGEOT 3008 achetée neuve auprès de cette concession en 2021 par notre entreprise pour un usage professionnel. À ce jour, immobilisée depuis plus de 3 semaines pour le problème connu par PEUGEOT de la chaîne de distribution , on nous annonce encore aujourd’hui un délai minimum d’1 à 2 semaines pour vérifier si aucune pièce du moteur n’a été endommagée. Ceci est plutôt une bonne initiative de la part de PEUGEOT mais le problème est qu’ils n’ont aucune solution de mobilité de remplacement à nous proposer pour continuer notre activité professionnelle pendant l’immobilisation du véhicule. Ce problème reconnu par PEUGEOT nécessiterait nous semble t il une meilleure prise en charge pour les véhicules professionnels. Nous serions un particulier nous n’aurions sûrement pas les mêmes attentes mais un véhicule professionnel est un outil de travail. Nous aurions apprécié la mise à disposition d’un véhicule de prêt voire une véhicule de location à un tarif préférentiel. Mais PEUGEOT BOURG EN BRESSE n’a rien à proposer. Décevant. C’était notre première PEUGEOT mais très certainement la dernière. À bon entendeur …

À éviter absolument : escrocs et incompétents ! Avant d'expliquer la raison de mon avis d'une étoile, il est important de rappeler mon historique avec cette concession. Je tiens à préciser que j'ai exercé le métier de garagiste pendant plusieurs années. J'ai acheté ma voiture il y a plusieurs années dans cette concession et, à l'époque, tout s'était bien passé. La plupart du temps, je fais entretenir ma voiture chez eux, quand ils ne vous allume pas sur les prix, bien sûr. En 2024, je suis venu pour un problème de démarrage de la voiture : elle ne s'allumait plus et, quand elle s'allumait, les enceintes ne fonctionnaient plus. Ils ont gardé la voiture une journée pour, au final, me faire payer une intervention de diagnostic. Le résultat ? La batterie n'était pas la bonne et c'était pour cela que ça ne fonctionnait pas. Je n'ai jamais changé la batterie depuis son achat et elle était chargée à 100 %. Mis à part le prix et l'intervention effectuée, on m'a rendu les clés en m'invitant à aller changer ma batterie ailleurs, car le planning était chargé. Résultat des courses : une intervention payée qui n'a donné aucune solution et une invitation à aller voir ailleurs. J'ai changé la batterie et tout fonctionne correctement, sauf les enceintes qui, une fois sur deux, ne fonctionnent pas. Je me demande toujours à quoi a servi cette intervention de diagnostic. Plus récemment, je suis retourné à cette concession car ma voiture affichait le voyant rouge de température avec le signal de s'arrêter : plus de liquide de refroidissement à cause d'une fuite. La dame de l'accueil a consulté l'historique de ma voiture chez eux (pourquoi ?) pour ensuite me dire que la dernière visite n'a pas été faite chez eux et donc pas de disponibilité avant une vingtaine de jours. Là aussi, on m'a invité à aller chercher un autre garage avec ma voiture qui ne pouvait plus fonctionner. Le personnel n'est même pas allé voir la panne, ne serait-ce que visuellement pour constater, et encore moins proposé une solution comme remplir le bocal de liquide de refroidissement pour gagner quelques kilomètres ou une voiture de prêt. De plus, ma compagne a pris un leasing chez eux fin 2024. L'achat s'est très mal passé avec des vices de procédure et une souscription forcée à leur assurance. Nous avons été obligés de faire intervenir directement le siège Stellantis pour résoudre le problème, car le personnel vendeur de cette concession est incompétent et escroc. Ils certifient qu'il est obligatoire de souscrire à leur abonnement sous peine d'annulation de contrat de leasing. En résumé, cette concession est à l'image de sa direction : incompétente dans leur métier, la relation client est absente, l'équipe de l'accueil est perdue quand il y a plus de trois clients, sans parler de l'attente interminable. Pour finir, l'équipe commerciale est remplie d'escrocs. Seul point positif : l'équipe de nettoyage des voitures qui m'ont toujours rendu la voiture très propre. Vous devriez prendre exemple sur leur implication et leur savoir-faire dans le métier. PS: Ils ne sont bons qu'à faire leurs campagnes agressives pour augmenter leurs avis positifs sur Internet, plusieurs appels et rappels par e-mail pour vous inciter à donner un avis positif.

Je suis allée dans ce garage,regarder les voitures,essayer,et c'est un endroit où nous sommes bien accueilli.. Nickel ! 👌 Bravo à l'équipe.

Cette équipe est très professionnelle et bienveillante. J’ai toujours été très bien accueillie que ce soit à l’accueil par Leonor ou Jimmy ou par les mécaniciens toujours très souriants et à l’écoute. Merci à toute l’équipe pour votre professionnalisme et pour la réponse donnée aux différents problèmes rencontrés. Vous prenez toujours le temps. Je recommande très fortement ce garage.

Nb mai 2025 je suis toujours au même point on me refuse la prise en charge d un optique (véhicule acheter un juillet déjà défectueux à l'achat) on m'offre un entretien suite à ce message. J'amène ma voiture le garage refuse de m'offrir l'entretien car pas de preuve écrite. Ils sont complètement perdus. Vendre des voitures ils savent faire mais gérer les soucis ils n'y a plus personnes. Ils nous font appeler mais ne répondent jamais ont nous dit d'acheter français mais pas de suivie derrière. C'est fini pour moi vous ne me re verrez plus et je ne suis pas là seule à l'écrire .... Remettez vous en question....

Merci à Mr Laurent, Responsable du service Mécanique, pour sa réactivité et son professionnalisme ! Suite à 2 pannes consécutives sur notre véhicule 308, dont la 2eme pour un problème de boîte à vitesses qui devait être remplacée, Mr Laurent a fait son maximum pour immobiliser notre véhicule le moins longtemps possible et a tenu sa promesse pour nous la restituer dans les délais fixés (soit 3 semaines) avec voiture de prêt à l'appui la dernière semaine ! Et cerise sur le gâteau, vous récupérez votre véhicule entièrement lavé et nettoyé (intérieur et extérieur). Merci à l'équipe ! Merci également à sa secrétaire qui a toujours su faire le lien ! Et surtout plus d'attente interminable pour pouvoir joindre l'atelier comme cela était le cas auparavant 👍👍

Le personnel pas du tout à l'écoute pour renseigner en cas de demande de renseignements suite à une panne. A la limite de nous raccrocher au nez.

Prise de rdv facile et rapide sur internet. Personnel aimable,professionnel, à l'écoute,et surtout honnête (ce qui es très appréciable) Ravi de cette expérience malgré une facture un peu coûteuse à la fin car gros entretien effectué 😅

Comment dire, extrêmement déçu du service peugeot bourg en Bresse dans son ensemble et particulièrement le service carrosserie ma voiture est restée quasiment 4 semaines en réparation pour pas grand chose soit disant ils arrivaient pas à avoir les pièces bizarre du coup je suis allé voir ma voiture elle était dans un état déplorable ils avaient mis le pare choc démonter dans la voiture sans rien protégé j ai donc décider de mettre la voiture dans un autre garage et en 1 semaine j'ai pu récupérer ma voiture et j allais oublié toujours chez peugeot avec ma compagne on voulait acheté 2 voitures mais on attend encore que un vendeur rappel ça fait 6 semaines . Je vais m arrêté là de toutes façons ils en ont rien à faire

À l'écoute, disponible, souriant, efficace. Merci Très satisfaite du service et du sérieux.

Corentin est très professionnel, accueillant et efficace dans ses explications. J'ai également apprécié son honnêteté ce qui agréable. Allez le voir et vous verrez !

Premier achat d’un véhicule d’occasion chez un concessionnaire et tout s’est super bien passé. Superbe expérience dans son ensemble.

atelier carrosserie injoignable , on bascule sur le standard qui prend note (le répondeur indique que l'on rappelle dans les meilleurs délais ) mais personne ne rappelle. Il va falloir améliorer la communication .

je tiens à remercier le vendeur en occasion AMAEL SOUDI PARIS a PEUGEOT BOURG ..a la recherche d 1 VI pour ma fille de 20 ans sa 1ere voiture .il a su être à l ecoute de mes demandes sur le Vi acheté HYUNDAI I20 ..d une gentillesse et disponibilité...et de confiance ....ce fut 1 réel plaisir d'acheter par ce vendeur que je recommande... Lors de la remise du VI .Le nettoyage parfait ..les petites remarques sur le VI traités...il a pris du temps pour expliquer les fonctions de la voiture..bref 1 plaisir n'hésitez pas de passer par lui si vous etre a la recherche d 1 VI OCCAS..

Du remorquage a la restitution du véhicule....rien a dire....l equipe est plus qu'agréable ! Compréhensive.et professionnelle. En plus on récupère le véhicule nettoyé et parfumé !!! Au top

Ravie de mon achat, de la prise en charge du dossier par la concession. Merci à Paul Émile pour sa disponibilité et son professionnalisme.

Suite à un contrat LOA non adapté à mon profil, c'est le seul garage qui a accepté de reprendre mon contrat. Merci M. J. BILHAUT de m'avoir très bien accompagné tout le long, d'avoir pris le temps d'analyser mon besoin et mes exigences pour ce nouveau contrat et encore aujourd'hui de prendre le temps de répondre à mes questions même après la signature du contrat. Je recommande ce garage et notamment le commercial M. J. BILHAUT.

Très satisfaite du service, le commercial a été très réactif et professionnel et de même pour la personne qui nous a livré le véhicule.

Super contacte avec Mme Chapuis. Elle met très en confiance par rapport à d’autres commerciaux. Elle va droit au but sur les options que l’on veut. Je recommande ++ Véhicule commandé en 1 rdv

A fuir très mauvaise expérience pour entretien de mon véhicule chez eux Déjà pour les joindre c'est la croix et la bannière Facture a des prix exorbitant Peux être que certain sont pro mais j'ai pas du avoir de chance Réparation mal faite du coup véhicule en rade Si tu bosse ta plutôt intérêt à prendre ton jour pour récupérer ton véhicule vu qu'il sont jamais très pressée pour te réceptionner à l accueil Et je n'ai pas tout cité trop de mauvais point pour y retourner

Concession à éviter absolument : Impossible de joindre un interlocuteur , on vous transfert systématiquement à des personnes absentes . Carrosserie : Voiture immobilisée depuis 2024 dans cette concession , confusion dans les documents d'expertises et des devis , pas de suivi depuis cette date . Aucun retour correcte d'un gestionnaire de la carrosserie à ce jour à cet instant .

Un grand merci à Thibault pour sa prise en charge et ses conseils sur l’achat de ma nouvelle voiture. Une première visite du véhicule en visio car habitant à 400 km de Bourg en Bresse et à mon arrivée sur place aucune mauvaise surprise. Je conseille vivement cette concession et particulièrement le vendeur Thibault Sanchez !

Voiture achetée au spoticar, super service pour une vente à distance (je viens d'Alsace), bon accueil et bon arrangement du commercial malgré les petits imprévus de mon côté. Je recommande sans hésiter

Nous recommandons cet établissement, et nous remercions particulièrement Amaël pour son accueil ainsi que sa mise en confiance lors de l’achat de notre tiguan.

Entretien de mon véhicule toujours réalisé dans ce garage, toujours très satisfait des services. Dernièrement, une grosse réparation mécanique a été effectuée, la qualité du travail est remarquable. Monsieur Seguy est très professionnel et efficace, il conseille à merveille, le technicien Monsieur Thivillier est doté d'une expertise hors pair. Ses compétences en mécanique sont remarquable ! Je recommande les yeux fermé

Un grand merci à Corentin Bernardinis pour son professionnalisme et son accompagnement lors de l’achat de ma 308. Du premier contact jusqu’à la livraison, tout a été parfait ! Le suivi a été impeccable, avec des conseils clairs et une réelle écoute. Je suis ravie de mon achat et je recommande vivement Corentin à toute personne cherchant un véhicule d’occasion en toute confiance !

Nous avons contacté le magasin à 3 reprises, 3 fois on nous a dit que le commercial allait nous rappeler : on attend toujours ! Apparemment ils ne veulent pas vendre de voiture !

LOA via Spoticar - Une expérience fluide et rassurante (je viens de Paris) du début à la fin. Je tiens à remercier particulièrement Paul Emile pour son professionnalisme, son implication et son efficacité. L'accueil, la prise en charge et le suivi ont été impeccables. Je recommande vivement!

Merci à Thibault Sanchez qui m'a vendu ma première voiture. Vendeur très à l'écoute, répond a toute les questions qu'on peut avoir et resté disponible après si besoin. Je recommande 😊

Achat 208 GT d’occasion. Bon contact avec le commercial. Véhicule livré à domicile par un convoyeur. Respect délai et conformité du véhicule.

une équipe vraiment formidable à votre écoute et enfin une vendeuse qui vous conseille et vous accompagne tout au long de votre achat.mille mercis

Merci à Thibault Sanchez pour la vente de notre nouveau véhicule, tout a très bien été explique.la vente c est très bien déroulée. Vendeur très conscienceux.

Magasin à fuir très mauvaise expérience ! J’ai acheté un véhicule Peugeot 308 Pure tech 2015 dans cette concession il y a 2 ans. Je n’ai actuellement que des soucis mécaniques. Je l’ai ramené à 3 reprises pour un problème de liquide de refroidissement « celui-ci fuit », obligé d'en remettre tous les 2 jours, le moteur chauffe. Je l’ai signalé à plusieurs reprises... Ils ont effectué d’autres réparations. J’ai donc payé des factures onéreuses inutiles. Au final, il ont trouvé le problème mais cela endommage le moteur. Mon véhicule est actuellement en expertise pour une reprise. Sauf que cela fait actuellement 2 semaines et demi que le dossier est en attente sans réellement me proposer de solution rapide. Pareil, lorsqu’on essaye de joindre le numéro de la ligne, nous sommes obligés d’appeler 3-4 fois avant que quelqu’un vous réponde. Cela raccroche ou coupe. Géniale la communication !!!

L'équipe du Peugeot rapide est très pro : efficaces, réactifs, très bon suivi de l'entretien de ma voiture et super accueil. Des vrais professionnels, merci je reviendrai

Une expérience déplorable, à fuir absolument ! 15/01/25 J’ai restitué ma voiture en LOA hier, et bien sûr, la voiture avait subi des impacts de grêle. Mais selon le chef d’atelier, ces impacts étaient si “évidents” que je ne les avais même pas remarqués auparavant. Verdict : 1620€ de réparation, un prix fixé en 45 secondes chrono sur le parking. Malgré un geste commercial dérisoire du directeur, 1620€ pour des réparations, cela mérite-t-il un “merci” ? D’après leur expertise éclair, le hayon, les portes et le capot seraient impactés. Le hayon, oui, peut-être 3 ou 4 traces, mais le reste ? Sérieusement ? Ce garage incarne tout ce qu’il faut éviter : service après-vente digne d’un vol organisé, estimation de réparation arbitraire et un mépris total pour leurs clients. Que ce soit pour la vente ou l’après-vente, je déconseille fortement. À fuir, tout simplement. 21/01/25 Je fais suite à mon précédent avis. Vous étiez censés me recontacter dans les plus brefs délais, mais, sans grande surprise, cela n’a pas été le cas. Cela s’inscrit malheureusement dans la continuité de la qualité de service déplorable dont vous faites preuve. Bien que vous répondiez aux avis sur les réseaux sociaux avec une courtoisie de façade, la réalité de vos pratiques est toute autre. Vous n’avez pas manqué, toutefois, d’encaisser aujourd’hui mon chèque d’un montant de 1620 €, correspondant à une estimation précipitée effectuée sans devis ni facture. Lors de la restitution de mon véhicule, j’ai entendu votre directeur indiquer au téléphone qu’une reprise en LOA chez vous entraînerait un effacement de cette somme. Une pratique qui, bien que visiblement courante, est pour le moins discutable sur le plan éthique. Face à ces faits, je ne saurais tolérer que cette situation reste en l’état. Je souhaite vivement que vous respectiez vos engagements en prenant contact avec moi comme convenu. Cordialement

Nous venons d'aller chercher notre nouveau véhicule (3eme chez Peugeot Bourg en bresse) et vraiment toujours aussi ravie, nous avons eu un conseiller commercial au top!!!! Vraiment très professionnel et sympathique. Merci Amael.

Votre service carrosserie est injoignable. Promesse d'être rappelé et aucun retour. Faut il avoir un personnel un peu plus investit ?

Excellente prestations , de l'accueil téléphonique jusqu'à la résolution du problème technique sur mon véhicule Rifter diesel. Cout de la prestation réduit à minima , et conseils technique pour éviter une récidive.

Toujours agréables d'être accueillis et servi par l'équipe de Bourg en Bresse, une grande concession ou je me sent a la maison, a bientôt pour la prochaine révision.

Très bon accueil et un vendeur exceptionnel. Seul bémol 1 semaine après un problème sur le véhicule j'aurai aimé u' geste commercial. 🙏👍

Fuyez ce lieu. Accueil téléphonique déplorable, au bout du fil une personne désagréable qui me renvoi À 2 REPRISES sur un poste occupé qui finit par raccrocher. RDV à l'atelier pour campagne de rappel, par une équipe sans aucune allure professionnelle, pas un sourire, on me fait patienter 1h sans aucun mot d'excuse, on me dit qu'il manque un document qu'on ne m'a même pas demandé d'apporter. Aucun geste de la part du directeur. Connaissez-vous le service client ?

Merci à Jimmy Savry, pour son sérieux, son efficacité et son accueil. J’ai été pris en charge rapidement pour ma vidange et mon véhicule m’a été restitué nettoyer au petits oignons. Je recommande vivement le service rapide Peugeot

Un grand merci à toute l’équipe pour leur efficacité et leur bon travail, en particulier à Leonor pour son accueil et sa bienveillance. Je recommande à 100%

Ils ont résolu un problème avec ma voiture de manière rapide et efficace. Merci à toute l'équipe et spécialement à Leonor pour son accueil chaleureux et sympathique .

Excellente expérience chez Peugeot. Je tiens à souligner le professionnalisme de Mme Do Carmo Leonor et la remercie pour sa bienveillance et sa patience. J'ai trouvé réponse à toutes mes questions, je recommande vivement!

Bon acceuil. Tarif pas si élevé comparé à Norauto par exemple. Délai entretien respecté. Le test de la batterie n'a pas amené à son remplacement ce qui aurait pu se faire dans d'autres garages. La voiture a été rendue propre et nettoyée . Manque toutefois d'explication sur le contrôle de la chaîne de distribution dans le cadre de la campagne de contrôle. Quel est le résultat du contrôle?

Un grand merci à toute l'équipe, un appel et un petit problème résolu rapidement. De l'achat de mon 2008 au Sav, tout est parfait. Je recommande vivement. Petite parenthèse à Alexandre ( le commercial) qui fait vraiment bien son travail. Du conseil, au petit renseignements après l'achat, c'est vraiment top.

Une voiture dans un état pitoyable j’en parle pas de l’état esthétique du véhicule j’ai du la relaver une honte pour une concession pareil un vendeur qui laisse à désiré qui te lache comme sa voiture avec meme pas le plein à la réserve franchement je déconseille fortement

La personne qui est venue me remorquer sur l'autoroute suite à l'éclatement du pneu, à été très très efficace. Elle a tout mis en œuvre pour que je puisse repartir, très professionnelle, sympa. Bravo o et encore un très grand MERCI à elle ....