PEUGEOT BYmyCAR CLUSES Concessionnaire Peugeot

Un rdv pris pour le 21/05 m'a voiture est restée au Garage. Au final on m'annonce 4000€ de réparations (défauts Adblue, triangle de suspension,...) J'ai refusé !

J’ai déposé mon véhicule pour une réparation suite à un sinistre, et j’ai été pris en charge par Alexandra. Elle a fait preuve d’un professionnalisme tout au long du processus. À la restitution, ma voiture était impeccable : propre et en plus elle sentait bon. Un service de qualité que je recommande sans hésiter !

Toujours aussi incompétent dans cette concession!!! Personnel autain et désagréable! Plus d'un mois d'attente et toujours pas de devis malgré les relances. Si ça vous fait chier de faire des devis dites le clairement ça évitera la perte de temps!!!

ADMR. très content de la prestation. Belle équipe. Voiture rendue propre. Merci.

Un grand Merci à Sébastien Bochet ainsi qu’à sa collègue qui m’a bien éclaircie lors de la réception de mon véhicule. Ce sont des personnes d’un professionnalisme exceptionnel Encore merci à vous

Merci à Sébastien et à Taviana pour leurs professionnalisme, et leurs écoute. Très satisfaite de mon achat 😊

Merci à Taviana et Fabrice pour l’accueil et le professionnalisme lors de l’achat de mon véhicule. Très satisfaite. Hâte de profiter de mon nouveau véhicule.

En villégiature dans la région, nous avons eu un soucis avec la voiture. La garage nous a reçu dans la journée, a recherché le problème et a trouvé une solution temporaire nous permettant sans problème de rentrer chez nous pour y effectuer la réparation définitive. Amabilité, serviabilité et efficacité, nous avons été ravis de l'accueil. Benoît, Belgique.

Merci beaucoup à Sébastien pour son chaleureux accueille et de sa prise en charge, sa été un plaisir de m'acheter une voiture chez vous...

Il y a quelque temps, j'ai acheté une e 208 avec Sébastien et je suis extrêmement satisfait de l'expérience. Sébastien a été très arrangeant tout au long du processus, il a bien présenté la voiture et a même fait réviser les freins à notre demande. C'est un super conseiller que je recommande vivement !

Pour une première expérience dans une concession, la prise en charge a débuté par téléphone avec M. Blanchet, que je remercie pour sa gentillesse et son accueil chaleureux. Un rendez-vous a été immédiatement fixé. J'ai laissé ma voiture pour une réparation de la ventilation, qui ne fonctionnait plus. En moins d'une journée, ils ont identifié la panne et m'ont envoyé une vidéo explicative, très claire et détaillée. Dès la fin de journée du lendemain, la voiture était réparée, nettoyée, aspirée, avec tous les liquides remis à niveau et la pression des pneus vérifiée. Encore merci pour le sérieux et l'efficacité dont vous avez fait preuve. Je n'hésiterai pas à revenir dans votre concession à l'avenir.

Achat d’une voiture d’occasion en octobre 2024, mise en place de la garantie spoticar sur une durée de 8 mois. Jusque là tout allait bien. La voiture tombe en panne en janvier 2025, soucis de boîte de vitesse, elle est remorquée par le réseau Spoticar dans un garage Jean Lain et là les soucis commencent… 4 jours pour mettre en place un véhicule de courtoisie pourtant prévu au contrat ! Des heures au téléphone avec l’assistance et le service client spoticar qui se renvoient la balle avec le garage Jean Lain qui eux n’ont pas les bonnes informations… un appel à M.Bochet qui m’a vendu la voiture et qui me fait bien comprendre que ce n’est pas son problème il a vendu la voiture, pris sa commission et s’en fout en plus d’être désagréable… Au final voiture immobilisée 3 semaines en réparation, 4 jours de véhicule de courtoisie et le reste véhicule de location à mes frais. C’est génial d’acheter un véhicule, de payer crédit et assurance pour devoir en louer un au prix fort car le Service client et la garantie sont désastreux. Je déconseille donc fortement le service Spoticar Cluses.

Déçue on ramène la voiture (car fuite toit sur voiture neuve acheter en juillet) a 17h comme convenue car véhicule de prêt demandé en boîte auto on nous donne une boîte manuelle on leur fait rappeller qu'on ne roule qu'en boîte auto la secrétaire nous dit pas dispo de suite pour un autre véhicule alors que son collègue a côté lui proposer un autre véhicule ce qu'elle a refuser et nous a fait attendre 45 min pour l'arrivée d'un autre véhicule qu'on a eu pas nettoyer et remplie a 1/4 d'essence photo a l'appuie avec kilométrage.On rend le véhicule de location et la nous fait payer la moitié du plein essence a remettre alors qu'on l'a eu a 1/4 avec un véhicule pas réparer mais avec pièce en commande.ELle était déjà pas aimable au téléphone mais encore moins sur son lieu de travail heureusement que d'habitude on est au concessionnaire de Sallanches qui eux sont arrangeant et aimable

J’ai fait l’acquisition d’un véhicule que j’ai acheté à un particulier. J’ai appelé la concession pour avoir des informations sur des travaux qui avaient été effectués chez eux. J’ai demandé l’atelier pour avoir les informations, ils étaient tous occupés, je félicite Manon qui m’a trouvé un interlocuteur qui a été très professionnel, j’ai eu même le droit à l’envoie par mail du programme d’entretien de la marque. Merci encore, sur un simple appel téléphonique, vous avez été très pro du début jusqu’à la fin. Ne changez rien.

C’est toujours plaisant d’être bien accueilli, mais encore plus quand c’est constant Chaque interaction avec l’ensemble de l’équipe de l’atelier a été un plaisir, tant j’ai été bien reçu et conseillé, notamment par Mme. Lambot. L’inverse complète de Bymycar Sallanches qui n’a cessé de briller par son incompétence et sa nonchalance. (Bémol toutefois pour la partie commerciale, bien en deçà de la qualité de l’atelier)

Je tiens à remercier l’équipe de l’atelier , qui de l’accueil téléphonique à l’accueil physique en passant par les mécaniciens ont été d’une gentillesse et amabilité extraordinaire ! C’est rare ! Merci à eux .

Bon accueil, efficace. Mais ne prévient pas quand le véhicule attendu pour essai est parti 🤷🏻‍♂️

Merci à Morgane, pour son professionnalisme et la précision de ses conseils. Ainsi que le temps qu'elle a pu consacrer pour tenter de m'aider à résoudre mon problème de compresseur de clim sur e-208. Une valeur ajoutée à ce garage. Il est dommage de voir des employés se démener autant, quand dans d'autres concessions ou la marque elle-même ne font rien. Mon avenir se fait dorénavant chez une célèbre marque américaine d'auto électrique.

Pour ma part je les ai contacté pour reprendre mon véhicule qui arrive en fin de période de LOA. Je fourni une quinzaine de photos de la voiture à mon interlocuteur (Monsieur Brillant) et lui dis que j'ai 2 heures de route pour venir le voir. Je lui demande donc je regarder les photos avant de me déplacer mais NON... il veut voir la voiture avant... et les photos après sans doute ;-) J'ai donc laissé tomber. Étonnant car d'après ce que je lis dans le commentaire de Kevin Tiberi ci-dessous, la photos semble pourtant avoir son importance. Bref, à priori très rigides et peu à l'écoute du client. Ceci dit, ce ne fût qu'un bref échange téléphonique.

Je tiens à remercier Taviana et Sébastien pour leur professionnalisme suite à l’achat et la reprise de notre voiture. La transaction à distance s’est parfaitement déroulée avec Sebastien et lors de notre venue, nous avons été accueilli par Taviana qui a été au top pour nous présenter notre nouvelle auto. Je suis très satisfaite de spoticar Cluses

Très satisfait de mon leasing effectué dans la concession de Cluses. Un grand merci à Sébastien et Taviana pour leurs professionnalismes et leurs conseils

Super concession Nous avons acheté un véhicule d’occasion avec 7000km. Il nous a été livré dans les délais et en très bon état. La personne qui nous l’a livré était adorable et nous a expliqué pleins de choses. Le véhicule était nickel. Super communication. Bref je recommande!!! EDIT: il se trouve que j'ai découvert il y a quelques mois que cette concession m'a vendu un véhicule plus que problématique puisqu'il est concerné par le problème des 1.2 Puretech. Quand je les ai appelé ils ont eu le culot de me répondre qu'ils ne me feraient pas de document attestant de l'extension de garantie et qu'il était normal qu'un véhicule perde 50% de sa valeur en moins de 2 ans. Pour info mon 5008 a 32000 km. Ils m'en proposent à peine 20000€. Et bien sûr le tout en me disant qu'ils ignoraient tout de ce problème. Bref, je me retrouve avec un véhicule qui m'a coûté plus de 40000€, quasi invendable sauf si j'accepte d'y perdre un rein, un foie et un poumon avec le risque majeur que ce même véhicule me lâche avec mes enfants en pleine pampa. JE SUIS RA-VIE!!!!

Fuyez... Le service commerciale est d'une inefficacité remarquable, aucune prise en compte du besoin client, pas d'écoute, oublie de vous rappeler pour une estimation, prend 2 rdv en même temps (heureusement que nous sommes arrivés les 1er), ne ne propose pas de solution, un site internet qui estime votre véhicule à un certain prix, on vous en propose la moitié quand vous arrivez, sous prétexte que nous n'avons pas mis de photo du véhicule. Arrêtez de nous prendre pour des imbéciles Peugeot.

Nul à chier . Ma voiture et venu chez eux car accident de la route il devais faire tout l’arrière du véhicule . Par la meme occasion je demande de faire une révision a la voiture donc vidange ect récupérer ma voiture 2 mois après l’accident donc déjà très long . Et maintenant voiture totalement en panne elle ne roule plus . Donc je recommande pas du tout

Voiture récupérée ce jour dans cette concession suite à un passage à l'atelier. Merci à Thierry BLANCHET pour son professionnalisme et son amabilité. Conseiller à l'écoute des problématiques logistiques des clients. Merci également à Morgane LAMBOT qui m'avait servi lors de la révision de ma 2008 au mois de juillet et dont j'avais apprécié la gentillesse. Le petit plus qui me plait bien : ma voiture est toujours rendue très propre. SVP ne changez rien !

Nul je ne recommande pas. Nous avons fais plus de 1000 kms avec notre voiture et problème moteur on a était à la concession la plus proche juste pour qu’il nous mette la valise et que l’on sache ce que notre véhicule avait et la 😂 ils nous ont annoncer trois semaine de délais juste pour mettre la valise 😂 Pas du tout commerçant je ne recommande pas du tout. Vive les petit garage toutes marques.

Remplacement du réservoir d'additif FAP (qui était neuf) => impossible de récupérer le réservoir neuf pour me le faire rembourser sans devoir s'acquitter d'une facture supplémentaire de 125€ (consignation). La consignation est payé lors de l'achat de la pièce neuve. Peugeot Cluses souhaite récupérer la consignation de la pièce qui ne leur appartient pas... Procédure judiciaire à suivre.

Amabilité aussi médiocre que leur service réservé aux pros ALD . Honteux. Je voulais acheter ma future voiture chez eux ; j'irai voir ailleurs j y serai bien mieux . PATRON INCOGNITO DE TOUTE URGENCE

Totale satisfaction lors de la reprise de ma 508 et de la livraison de ma nouvelle 3008. Taviana et Sébastien, deux très bons professionnels. Félicitations.

Lorsque l'on évoque l'expérience client chez Peugeot, le constat est alarmant et décevant à bien des égards. Dès lors qu'on s'engage dans le processus de financement d'un véhicule, les attentes semblent souvent dépasser de loin la réalité. Prendre cette décision devrait garantir un niveau de service optimal, incluant l'entretien et une garantie supplémentaire, mais malheureusement, les déceptions s'accumulent. Par exemple, prenons le cas de mon Peugeot 2008. Les problèmes s'enchaînent : un radar de stationnement défaillant nécessitant pas moins de six interventions, une lumière de pare-soleil qui refuse de fonctionner sans prise en charge, des plaquettes de frein usées laissées en attente de prise en charge, un siège côté conducteur qui se craque sans solution apportée, une boîte automatique présentant des dysfonctionnements dans le passage des rapports, sans aucune résolution, et une déconnexion aléatoire du Bluetooth attribuée à un prétendu téléphone trop ancien, même avec un iPhone 14 Pro Max. Tous ces problèmes ont été relevés sur un véhicule acheté il y a deux ans au garage Peugeot Cluses, dont la gestion semble laisser grandement à désirer. Malgré de multiples envoie par mail avec Peugeot Cluses (directeur, directeur région, directeur SAV) et le service client en France tout au long de l'année 2023, aucune retour n'a été apportée. Ni geste commercial, ni excuses n'ont été proposés après huit retours au garage pour un problème récurrent de radar de stationnement et autres défauts. Même après avoir sollicité à maintes reprises un rappel de la part du directeur de la concession, Monsieur TURRI, une année entière s'est écoulée avant de recevoir enfin un appel (dont j'ai encore relancé la sollicitation la semaine du 8 avril 2024), qui s'est révélé être une expérience décevante et frustrante. Monsieur TURRI a adopté une attitude condescendante, méprisante, et n'a pas daigné présenter la moindre excuse pour la gestion défaillante de sa concession. Cette situation met en lumière le sentiment d'injustice ressenti par de nombreux consommateurs. Ils dépensent des sommes considérables en s'attendant à une qualité et une fiabilité irréprochables, mais se retrouvent confrontés à des défauts récurrents et une prise en charge insatisfaisante. Il est particulièrement décevant de constater que Peugeot, en dépit des nombreuses critiques entourant le moteur 1,2L PureTech, refuse d'assumer sa responsabilité face à ces défaillances. En fin de compte, cette expérience laisse un goût amer et soulève des interrogations quant à la politique de soutien et de reconnaissance de la marque envers ses clients. Lorsque les clients de la concession ne sont pas bien pris en charge, recevoir des invitations de Monsieur TURRI pour les commerçants de Cluses, afin de découvrir le nouveau 3008, devient une situation délicate. Il serait donc judicieux de veiller à bien s'occuper de ses clients avant d'envoyer des invitations attrayantes, car les informations circulent rapidement au sein de l'union commerçante. Pour de nombreux consommateurs, l'expression PEUGEOT PLUS JAMAIS résonne comme un avertissement face à une expérience client désastreuse.

Je me suis tourné vers Peugeot Bymycar Cluses car mon véhicule devait passer en carrosserie suite à un vandalisme. Le responsable carrosserie a été extrêmement arrangeant et efficace. Ma voiture a été réparée avec une semaine d’avance sur le délais initial. Je recommande les yeux fermés et j’y retournerais sans hésiter

Je me suis rendue au garage pour acheter un véhicule d'occasion, j'ai été très bien accueillie et conseillée par Mr Bochet. Idem lors de la livraison du véhicule et signature des papiers. Toutes l'équipe est très sympathique et de bons conseils !

Je tient à remercier Sébastien et Taviana pour leurs professionnalisme. Sébastien fu très sympathique et à l’écoute de ma demande. Je suis très heureux d’avoir pu acquérir mon nouveau véhicule qui est là nouvelle Peugeot 2008 au garage de Cluses. Merci Kévin

Merci à Sebastien pour son accueil, son professionnalisme et sa disponibilité. Au lieu de prendre un taxi, Il nous a proposé de venir nous chercher à la gare, c’était très sympathique. Je suis très satisfait de mon véhicule. Je recommande bymycar cluses.

Ce matin batterie H.S,appel en catastrophe et malgré leur planning surchargé,ont trouvé le créneau qui m'a sauvé la mise,service atelier au top,Mme Lambot et Mr Blanchet à l'accueil aux ptits soins comme dab,ne changer rien! Merci beaucoup 🙏

Je viens de Lille pour 1 semaine à Samoëns avec ma femme et mes 3 enfants pour leur faire connaître la montagne à Noël, et, ma voiture tombe en panne le 24 décembre.!! 👍Je remercie la concession Peugeot de Cluses et particulierement Thierry et Morgane pour leur professionnalisme 👏 et leur bienveillance. Bonne fete de Noël 🎄 à tous

Mon expérience de révision dans ce garage Peugeot a été un véritable cauchemar. Non seulement le service était déplorable, mais lorsque j'ai essayé de résoudre les problèmes en contactant le directeur et en répondant à leur enquête de satisfaction, personne ne m'a rappelé. Cela montre un manque total de considération pour les clients. Je déconseille fortement ce garage.

Merci à Sébastien pour son professionnalisme et sa sympathie! Il m'a très bien guidé pour l’achat de ma voiture. La communication et les échanges ont été très réactifs et faciles. La livraison était parfaite, avec les explications de Tavianna. Très sympathique aussi. Je recommande !

Malgré des créneaux horaires qui semblent disponibles sur internet. L’atelier est en sous effectif et ne permet pas de prendre de nouveaux rendez-vous. Même quand vous vous présentez avec un voyant moteur allumé afin qu’il est possible de faire rapidement un diagnostic via la valise, vous êtes refusé et on vous conseille même d’aller dans un centre auto concurrent. Une aberration. Dommage que la qualité du service Peugeot ne soit plus au rendez vous pour des problématiques d’effectifs.

Parfait vendeur très professionnel véhicule livré en temps et en heure bien préparé et propre ! Je recommande le vendeur Sébastien très à l écoute et très réactif. Je n hésiterais pas à reprendre une voiture chez eux

J'ai été très bien accueillie par Mr Sébastien BOCHET, commercial de la concession Peugeot Cluses. Il m'a très bien accompagné de la première rencontre à la livraison finale de la voiture et a su répondre à toutes mes questions et demandes. Très bonne expérience, je suis ravie de leurs avoir fait confiance. Je recommande !

Merci à Sébastien pour son professionnalisme et sa sympathie! Il nous a très bien accueilli, écouté et guidé pour l’achat de notre véhicule. La communication et les échanges ont été très réactifs et faciles. La livraison était parfaite, avec explications claires et précises. Je recommande !

Professionnalisme, accueil, disponibilité et réactivité. Mon véhicule étant sinistré, il m’a fallu me retourner rapidement pour trouver un nouveau véhicule. Le hasard de mes recherches m’a conduit vers cette concession que je ne connaissais pas du tout. En une semaine le dossier fut monté, accepté et le véhicule livré et ce grâce au concours d’un commercial réactif et disponible, M. BOCHET S.

Je tiens à remercier et vivement recommander Sébastien et Tavania pour leur professionnalisme. Achetant mon tout premier véhicule, je me suis sentie bien accompagnée dans ma démarche, avec des explications toujours claires et efficaces. Très satisfaite !

Suite à l'acquisition d'une belle 308 neuve, je voulais remercier Mr Sébastien Bochet pour son accueil et son professionnalisme. De part sa parfaite connaissance technique de la gamme, trés bon conseillé, il a répondu à mes interrogations avec beaucoup d'écoute, de disponibilité et de patience. Merci également à Tavania pour l'accueil qui m'a été réservé lors de la réception du véhicule et de l'excellente présentation qui m'en a été faite pour sa bonne prise en main. Je recommande.

Très bonne discussion à distance avec Sébastien pour l'achat du véhicule. Tout à pu se régler à distance. Et super accueil lors de mon passage 15 jours plus tard pour récupérer ma voiture. Excellent service de Madame Taviana pour les explications et la mise en route. Je recommande, même à plus de 300 km de distance.

Je recommande vivement Sébastien qui m'a été d'une grande aide pour l'achat de ma voiture ! Une livraison top, avec des explications très claires, c'est agréable d'avoir un conseiller à l'écoute et aussi professionnel !

Accueil bienveillante et à l'écoute. Tout mes entretiens depuis des années ont été correctement réalisés . Lavage du véhicule même lors du diagnostic. À l'accueil de l'atelier, c'est un vrai plaisir d'échanger avec Mr Blanchet, il sait vous rassurer et n'est pas avare d'explication. Frédéric.

Suite à l'achat d'un véhicule ayant 10 000km, en très bonne état et avec un entretien complet réalisé avant la livraison. Je recommande ! Sébastien nous a bien accueilli et renseigné. Il a été réactif et professionnel. La livraison du véhicule c’est parfaitement passé. Pour le fonctionnement du véhicule, il m'a tout expliqué ce qui est agréable quand nous achetons un nouveau véhicule pour partir serein avec.

Monsieur Bochet est une personne à l’écoute qui prend le temps de vous conseiller, expliquer. Je suis très contente de mon achat et recommande la concession. Mon véhicule n’était pas sur le site de cluses mais j’ai pu l’obtenir pour un essai à cluses, et le récupérer par la suite à cluses très rapidement. Seul bémol aujourd'hui c’est qu’il faut mettre le plein dans le véhicule 😂