Peugeot Provins - Groupe Riester Concessionnaire Peugeot

20 minutes au secrétariat sans personne au comptoir. On les entend rigoler derrière. Tentative d’appel sur le standard et personne qui décroche « nos lignes sont occupées » non en réalité ils sont mieux dans les salles de pause… avec une voiture en panne, 15 jours d’annoncés juste pour le diagnostic ! Une honte

Service de location au top chez Peugeot Provins ! Véhicules toujours propres, récents et parfaitement entretenus. L’équipe est professionnelle, efficace et arrangeante. Mention spéciale à Jordan pour sa réactivité et son sérieux. Chaque location se passe sans accroc. Je recommande les yeux fermés !

Excellente expérience avec la concession Peugeot de Provins ! Un grand merci à Jordan pour son professionnalisme, sa réactivité et son efficacité. Nous avons signé plusieurs leasings, et à chaque fois, tout est fluide et parfaitement géré. Un vrai plaisir de collaborer avec lui. Je recommande vivement !

A FUIR Une HONTE !!! Nous mettons 1 étoile sur 5 pour pouvoir laisser un message et car on ne peut pas mettre 5 étoiles négatives. 2 mois !! notre véhicule est resté dans cette concession : 57 jours et rien n'a été fait dessus. Nous l'avons récupéré aujourd'hui pour l'emmener nous-même dans un autre garage Peugeot car nous osons espérer que toutes les concessions Peugeot ne se valent pas... Nous avons acheté le véhicule en 12.2023 dans cette concession de Provins, nous prenons une garantie de 12 mois... En 06.2024, panne sur l'autoroute à 2h30 de notre domicile, la personne du magasin de la concession de Provins nous renvoie sans ménagement et avec un mépris total vers spoticar. Heureusement... Spoticar gère et notre véhicule est pris en charge par une très bonne concession Peugeot à Amily (personnes disponibles par téléphone, nous sommes informés régulièrement de l'avancée des travaux, sans être obligé de les solliciter, ils sont fiables dans les délais annoncés) et le véhicule nous est rendu sous 15 jours. Fin 02.2025, de nouveau en panne, nous amenons le véhicule nous même à la concession qui nous l'a vendu (Provins). Grosse erreur !! Bien sûr, pas de voiture de prêt, nous rentrons à pieds. Au bout de 10 jours, on nous informe qu'il faut ouvrir le moteur car ils ne savent pas déterminer la panne. Fin 03.2025, soit 1 mois après l'avoir déposé, je me déplace directement à la concession car je n'ai aucune nouvelle depuis. A ma vue, le courageux réceptionnaire s'évapore et envoie une personne pour m'informer qu'ils n'ont pas touché au véhicule (ils ont un problème avec le pont qui a été immobilisé, ils ont trop de boulot...). Elle me confirme que notre véhicule sera pris en charge la semaine suivante. Je redemande un véhicule de prêt, bien sûr, toujours rien de disponible. Depuis, 0 nouvelle, pas un appel, rien de rien... Arrivé à la concession ce jour, on m'informe que le véhicule n'a pas bougé. Rien n'a été fait depuis. 57 jours, soit près de 2 mois, et rien !!!??? Les services clients de Riester et Peugeot vont devoir sortir les rames face à notre mécontentement abyssal. J'ai travaillé 11 années chez PSA, j'ai HONTE aujourd'hui, HONTE !!! J'étais en UT, en usine de mécanique et en central à Paris Grande Armée. Nous avions TOUS la culture du service client, que soit pour les UT quand j'étais en mécanique, que ce soit pour les concessions quand j'étais en UT, que ce soit pour le commerce et les UT en quand j'étais en central. Mais à quoi bon si en bout de la chaîne, le client final tombe, comme nous, sur une concession comme celle de Provins ?!? Où est le service client dans cette concession ?!? J'ai honte, nous sommes très en colère et depuis 57 jours, nous sommes à pieds...

Mauvaise nouvelle expérience avec ma femme la dame qui s’appelle Marie à l’accueil nous a clairement dit d’une manière très désagréable que il n’y avais plus de place.

Ma voiture tombe en panne, envoyé en diagnostique chez Peugeot, prise en charge par Monsieur Brun Damien, qui a la réception pour récupérer ma voiture n’est vraiment pas agréable et me dit que la voiture n’est pas roulante hors que quand la dépanneuse la déposer elle l’était. Donc il part voir et reviens me disant qu’il ne comprend pas que ses collègues lui ont dit n’importe quoi mais d’un ton très peu respectueux envers ses collègues. Tout le long de ma prise en charge il n’a pas vraiment fait preuve de sympathie et m’a également reçu avec un ton qui est très limite mais vraiment à la limite du respect. Prochainement j’enverrais la voiture se faire réparer ailleurs.

3 semaines de délai pour réceptionner une commande de pièce pour défaut de freinage…. On travaille à 60 kms , impossible soit-disant d’avoir un véhicule de prêt dans l’intervalle - Aucune solution à nous apporter - Experience client zéro -

Merci à toute l équipe de provins j ai bien était renseigné bon travail très bonne accueil est merci à la dame qui est à l entree

Très mauvais accueil ce jour 14 aout , pas moyen d'avoir un renseignement , ni un bonjour , la personne qui nous a reçu nous regardait comme des pestiféré (une commercial blonde châtain) en plus elle ne portait pas le masque. je venais juste commandé un petit cache pour ma portière. Pourtant ... rien de bien compliqué !! Personnel d'accueil a revoir. et hop un client de perdu.

Voiture acheter en décembre 2022 le lendemain pneu crevé bien-sûr pas de garantie, nous le changeons et la surprise le pneu a été réparer 3 fois . Ils n'ont rien voulu savoir . Révision fait en décembre 2023 la clé de révision s'affiche août 2024 nous prenons un rendez-vous chez un autre Peugeot et la surprise la programmation à été mal faite révision a faire dans 5.000km .

Très belle expérience pour l’achat d’un Peugeot 3008. Denis le commercial Spoticar embauché tout récemment s’est montré accueillant, patient face a mes nombreuses questions et très arrangeant. Tout ce qui a été dit a été fait et encore même mieux que mes espérances en seulement 15 jours (remplacement des 4 pneus, batterie, courroie d’accessoires, cadeau avec produits de nettoyages professionnels, parapluie etc). Première fois que je laisse un avis positif suite à l’achat d’un véhicule. Anaïs est également très professionnelle et a pris le temps de bien tout nous expliquer. Bravo cela devient rare :))

Très bon accueil. Les commerciaux sont très pros

Bonjour, je possèder une 3008 hdi prenium, que j'ai acheter a ce même concessionnaire,bien que l'atelier est professionnel, le point de vente lui reste beaucoup à faire...Nous nous sommes rendu au point de vente occasion ou nous regardions les voitures exposés un vendeur vient à notre rencontre et nous pose les questions habituelle: le genre, le type et le prix que l'on souhaite mettre pour une voiture. Nous lui formulons avec précision une diesel et surtout en Boîte automatique vu que c'était la raison première du changement de voiture pour un prix d'environ 16000€ avec quelques kilomètres étant mécanicien a la retrite aucun problème pour moi. Il nous reçoit dans algecco, premier problème pas d'informatique (débit trop lent) il décide de nous présenter les voitures sur parc, qui ne me convenner pas et les prix trop élevés par rapport à mon budget. Retour à lagecco toujour pas informatique. Nous lui laissont nos coordonnées. Malgré mes relances aucun appels de sa part bref, Pas de sérieux, nous avions l'air plutôt de l'enmerder, comportement inadmissible. Du coup j'ai acheté en concession Renault un espace 5 diesel en BVA à 157000km à mon budget Conclusion je ne ferais plus aucune recommandation pour cette concession.

Voiture achetée en Septembre 2022, il aura fallut 1 mois pour que les réparation soient faite. Réception de la voiture début octobre, nous remarquons qu'une des clés est en mauvais état, il manque les boutons. On me promet d'en commander une... toujours des soucis pendant la première année et plus de nouvelle depuis. Dommage, le vendeur était super gentil mais le suivi est déplorable, je ne rachèterais pas de voiture la bas

Une équipe toujours très accueillante, avec sourire, écoute et bienveillance...

Quatrième visite ce jour, impossible de déranger un commercial, le chiffre de la machine à café doit etre excellent, pzs grave Toyota est là.

Que dire, j’essaye une jolie voiture d’occasion…pas de bol, le moteur est à changer…. Pris en charge par le national… je me retrouve donc avec une très jolie C3 orange avec toit vitré comme neuve et CT vierge…. Merci à Olivier qui a pris son temps un samedi après-midi sous la pluie de me montrer ce super modèle qui me correspond parfaitement!!!! Notre prochain achat sera un véhicule neuf et évidemment on voudra impérativement Olivier!!! Très content du modèle et très content humainement! Bravo Monsieur!!!

J'entretiens ma 208 et mon 5008 dans cette concession Peugeot et j'en ressors toujours satisfait que ce soit la qualité des entretiens ou même les prix pratiqué le personnel est très agréable et à votre écoute je recommande cette concession Peugeot

Attention - A Fuir !!! Ne renouvelez pas votre LOA trop tôt ! En accord avec Credipar de Stellantis pour vous faire payer l'ancien et le nouveau contrat quelques mois supplémentaires, Groupe Riester de Provins (#escrocs #voleurs) !!!

Nous avons acquis en août dernier, une voiture en LOA. Nous étions satisfait que le monsieur nous trouve LA voiture que nous voulions. Ce monsieur parle bien, explique TOUS les avantages d'une LOA, que les usures naturelles du véhicule sont prises en charges etc. MAIS. Car évidemment il y a un mais. 6 mois après, en ouvrant le coffre, je me suis retrouvée à l'avoir sur la tête. Et bien, ce n'est pas prit en charge par la garantie. 6 mois après, ça fait mal ! Nous sommes donc déçus, et nous avons peur pour la suite avec les problèmes que potentiellement nous aurons qui serons finalement entièrement de notre poche... Dans tous les cas, merci à Damien, qui est honnête et qui a réussi à nous trouver une solution.

Top du top. Garage avec vision commerciales, respect du client gentillesse de mise. Seul garage du coin a accepté de nous dépanner malgres notre contrat avec Citroën. Si vous avez besoin d’un garage Citroën Peugeot foncer dans celui ci

L’hôtesse d’accueil ainsi que Mr Brun sont des professionnels agréables, consciencieux et souriants. Merci à vous !

Olivier très bon vendeur je suis très content de son amabilité et son professionnalisme le jour de la porte ouverte et j' ai acheté une 208 e don't je suis très content

Aucune conscience. Vous emmenez votre véhicule pour contrôle d'entretien on paye tout les mois pour cela. Vous repartez sans la révision super

Reçu du client avec arrogance , voiture non réparé manque de poignet carrosserie alors que l'on m'a dit de venir la récupère alors que la voiture n'est pas prête je me suis fait mal reçu insulte et crier dessus je me suis senti offensé Merci Mr Guillaume Mercier pour votre arrogance et votre impolitesse

Bonsoir à tous ceux qui liront ce message, Je recommande la concession Peugeot de provins, sur mon premier avis j’ai exprimé mon mécontentement mais après réflexion superbe concession, à l’écoute. J’ai acheté un véhicule chez Peugeot beaune qui a eu des gros problèmes, , ils ont su par leur professionnalisme venir à bout des vices cachés. Je tiens à remercier tous les gens qui y travaillent et qui ont su régler mon problème, BRAVO à vous malgré ma mauvaise humeur légendaire ! Merci à l’accueil au chef d’atelier à toute l’équipe.

Merci à Frederic (mr Redon) pour sa sympathie, ses conseils et son accompagnement lors de l’achat de notre 5008. Professionnel et ouvert, nos rdv furent agrebales. On oublie parfois que derriere nos metiers nous sommes surtout des humains, ce fut le cas avec humour et bienveillance.

Merci au garage et. A Cyril pour son professionnalisme incroyable ! Ça fait plaisir d’être traiter Dans des bonnes conditions !

Franchement que dire …. Même après plusieurs mois après avoir vendu mon véhicule suite à des soucis d’atelier de chez Riester bah j’ai toujours des courriers de rappel sur le véhicule wouahhhh purée toujours aussi sérieux chez Riester sur les papiers … franchement ateliers à fuir commercial pas top … à part le directeur qui fait le job et qui est débordé le reste est inadmissible

En avril 2022 , ayant l'intention d'installer un boîtier bioethanol sur mon Peugeot 3008, je vais voir le responsable atelier de Peugeot Provins qui me dit que je peux installer ce boîtier sans problème. Lui même venant de Norauto avait déjà vu plusieurs 3008 équipés de boîtiers bioéthanol. Aujourd'hui j'avais pris rendez-vous pour un contrôle électronique car un défaut moteur était apparu,et voilà que ce même monsieur refuse de prendre mon véhicule parce que je l'ai équipé d'un boîtier bioéthanol. Allez comprendre ! En conclusion évitez cette concession ! C est mon dernier contact avec Peugeot !

Comment peut on manquer de respect à ce point. Nous venons pour acheter un véhicule. Le commercial nous demande notre budget qui est de 15.000e comptant. Ont nous répond et bas on va pas aller loin la. Ont nous demande quel modele nous souhaitons tout de même et nous indiquons une 208 classique. Ont nous parle d un modele like et la le commercial nous déconseille fortement car ces du bas de gamme sans option dur à revendre derrière mais a voir... Nous indiquons que nous avons un véhicule a reprendre pour l'achat d'un nouveau. Nous indiquons notre modele Ford Fiesta et la il nous dit a ok je comprend vous êtes habituer a du bas de gamme. Ont est ou la ?? le manque de respect du client est hallucinant un vrai C.....D Faite attention a cette concession et à ce MONSIEUR FREDERIC a fuir et remettre en place au niveau de la direction.

J'aurais pu mettre 10 étoiles si j'avais pu! Un énorme merci pour l'accueil dans votre agence alors que notre assurance n'arrivait pas à nous dépanner. Faire des heures supplémentaires un samedi soir pour éviter de nous laisser dehors nous a fait chaud au cœur. De plus, les échanges avec la partie mécanisme sont fluides et avec un personnel accueillant. Je recommande fortement!

Équipe au service du client. Accueil et conseil de qualité qui nous a permis de trouver un véhicule repondant à nos attentes tout en respectant notre budget. C’est agréable de se sentir bien accompagné lorsqu’on doit effectuer une dépense importante dans un bien de première utilité, et pourtant tellement rare de nos jours. Merci à vous pour votre professionnalisme. Je recommande

Intolérable de ce voir dire au tél je suis pas standardiste j'ai pas que ça faire. Personne répond tapez 1 2 3 4 5 6 walou et après ça me raccroche au nez. Si il y avait possibilité de mettre 0 étoile ça aurait été fait.

Appeler au magasin pour 6 vis de volant moteur, Peugeot 106 xsi moteur TU véhicule qui fait de la compétition, donc pas de CG, impossible de me renseigner sur la dispo, Sans l immatriculation les magasinier sont complètement perdus je trouve ça très limite,la personne n'a même pas pris 5min pour essayer de chercher en archives. À la technologie rend les gens un peu comment dire.... Merci reister provins

Je trouve qu'il y a eu pas mal de changements depuis 2 ans ou j'avais noter 5 étoiles mais maintenant c'est plus pareil et moins professionnel je trouve après ça reste mon ressenti

Client régulier chez Peugeot, de très bonnes relations avec Sandrine a l'accueil qui est très professionnelle , bravo également a l'atelier ou les diagnostics et réparations sont toujours effectués au plus juste. Je recommande

Très bien accueillie, bien renseignée, informée des différentes possibilités concernant mes choix. Le commercial a été très professionnel, je ne pouvais pas espérer mieux !! En deux semaines la voiture livrée ! Je recommande vivement.

J'ai fait votre questionnaire et je me suis dit que j'allais pas m'arrêter en si bon chemin 1 étoile car agent d'accueil déplorable, aucune connaissance sur les pré-requis, pas capable de savoir avant de partir si mes pneus étaient au témoin du coup pas de stock, puis au final il ya du stock suite a notre passage pour malheureusement faire un scandale. Au passage pas solution a proposer, que des négations, pas terrible pour la clientèle qui en joue... Ma journée n'a été que de stress... Je tiens a saluer l'efficacité des mécano car ça reste au top malgré votre agent d'accueil qui dégrade fortement votre image si on fait l'amalgame. Personnellement vous m'avez perdu en client, dommage, jamais je recommanderai a quelqu'un votre concession sauf si la personne s'y connaît pour vous dire exactement quoi faire. Achetez français je suis d'accord a 100% par contre ayez au moins des agents d'accueil qui font le travail sinon on partira totalement de chez peugeot

A fuir absolument, la secrétaire n’est pas aimable et menaçante quand on est pas d’accord avec elle , je suis sois disant sur leur liste noir et interdit de concession. Et pour les réparations obliger après leur travail de repasser par un petit garage pour refaire derrière eux

Depuis le jumelage avec Citroen. c'est devenu un vrai bazar. Les RDV pris en ligne ne sont pas transmis. J'ai laissé mon véhicule 4 jours et panne non trouvée. je ressors du garage et de nouveau voyant panne électrique au bout de 2km... je retourne a la concession impossible de voir un chef d'atelier car pas dispo. du coup re prise de rdv on me propose un véhicule mais après vérification il s'agit d'un véhicule de location , plus de véhicule de courtoisie cout 220 euros.... bon bah on va se débrouiller tout seul.

5008 Allure pack acheté en décembre 2020. 1) Vitres non gravées lors de la livraison alors que la gravure était comptée dans la facture 2) Manque éclairage d'ambiance sur les portes et autour du porte gobelet comme prévu dans le descriptif de la voiture. Les leds sont installés, le réglage d'intensité apparait dans l'écran central mais on m'informe que Peugeot ne les a pas branchés lors de la fabrication et qu'il n'est pas possible de corriger cette erreur ! La concession doit voir avec Peugeot pour une indemnité. Pas de nouvelle, le 31 mai 2021 j'envoie une lettre recommandée à la direction de cette concession leur demandant de prendre en charge cette indemnité. Nous sommes le 21 aout et je n'ai eu aucune réponse à ce jour. C'est vrai que cette anomalie ne m'empêche pas de rouler avec la voiture, mais pour une éventuelle revente, cela peut poser un problème. 3) Problème de finition dans l'habillage des montants de porte avant. Réparation prévue en SAV. On me garde la voiture une demie journée et quand je la reprends rien n'est fait : pas de différence. Forcé d'insister pour qu'on fasse mieux, et le lendemain c'est effectivement recollé à peu près et on me dit que de toutes façons on ne peut pas faire mieux ! Dommage car le commercial qui m'a vendu le véhicule est très sympa.

Accueil téléphone médiocre, standardiste qui s'exprime très mal, ça va vous coûter un billet je pense... incapable de faire un devis, je suis passée de 800euros à au moins 2000euros... on m'a demandé un mail en m'engageant sur rien, ils nous ont pris pour Rotshill! J'ai fait réparer ma voiture chez un garagiste très honnête dans Provins : courroie distrib réparée + paiement du diagnostic de peugeot facturé pour récupérer ma voiture + révison complète de la voiture = 1240euros. Voilà voilà... ils ne me reverrons plus!

Je m'y suis rendue pour un devis pièces et main d'œuvre pour un joint de culasse (donc une certaine somme !) : la jeune femme de l'accueil est sur son portable lorsque l'on arrive, nous dit tout juste bonjour, ne décolle pas du téléphone portable. Au moment d'expliquer la demande, nous répond désagréablement que c'est sa collègue qui s'en occupe et pas elle. Nous allons donc voir la collègue, qui m'envoi sur les roses en me disant que c'est encore une autre collègue qui s'occupe des devis. La personne concernée me dit que finalement ce n'est pas elle non plus. Un bazar pas possible alors qu'il suffisait de recueillir quelques infos, à ce jour je n'a pas reçu de devis. Pas professionnel du tout.

Cette concession est l'image même d'un service médiocre : Je laisse mon véhicule pour changement de moteurs lève vitres arrière, et je demande à ce qu'ils regardent un défaut du système d'aide au stationnement ainsi qu'un devis pour de la carrosserie. Résultat : les moteurs sont changés après maintes negociations, les vitres sont dans un état lamentable, très sales et plein de traces dessus, le problème des capteurs toujours présent et je n'ai toujours pas reçu le devis pour la carrosserie. En outre, les réparations sont logiquement prises en charge par Peugeot, mais je dois appeler la concession ou j'ai achetée la voiture car problème de contrat où je ne sais quoi ... Aucune solidarité même entre concessions Peugeot. Sans parler du chef d'atelier qui blablate alors que des clients attendent. Bref je recommande d'EVITER cette concession et visiblement, mes prochaines voitures VTC ne seront pas des Peugeot ...

Mon 3008 a fait plusieurs séjours dans ce garage ces deux dernières années et a été parfois gardé 15 jours voir même plus d un mois, pour des problèmes de bsm, entre les remises à zéro, mises à jour, et au final changement du boîtier de servitude moteur, dépose et repose du calculateur. A ce jour encore des problèmes du même ordre, ras le bol. J ai la nette impression qu ils se foutent de nous, vraiment pas sérieux. Mon véhicule est une fois de plus en panne, où aller cette fois ci vu que ce garage Peugeot n est capable de faire des réparations qui ne tiennent que 3 mois !!!

Bonjour, Très mécontent de la prise en charge de notre voiture. On nous a annonce un prix de plus de 900 euros pour l'echange d une pièce comportant un défaut. En cherchant un peu nous avons decouvert que cet echange etait pris en charge par peugeot. Un grand manque d'honneteté et de professionalisme. Nous avons donc effectué la reparation en payant la main d oeuvre d'environ 100 euros chez un autre garagiste.

A acheté une nouvelle voiture chez eux, le commercial a su répondre à toutes mes questions et a pu me proposer des besoins et services utiles. Voiture livrée rapidement sans souci avec une demi-heure de conseils pour bien l'utiliser. Très bonne expérience, cela mérite largement les 5 étoiles.

Très bon accueil aussi bien aux showroom qu'à l'atelier. Joël le responsable des ventes est professionnelle et à l'écoute de nos attentes . C'est vraiment agréable de venir dans cette concession. Je recommande vivement une visite de celle ci.

Oublis de vérifier le véhicule avant de le rendre après 2 jours immobilisés, et n'ont donc pas rebranchés des durites. Problèmes de communication entre l'accueil et l'atelier pour les commandes de pièces. Déçu