Peugeot Hirson - HESS Automobile Concessionnaire Peugeot

J'ai apprécié l'Acceuil, la rapidité pour prendre mon véhicule et le sérieux dans l'intervention

Secrétaire au top ,concession agréable

Outre le fait que l'on na a menti pour nous vendre une 208 1.2 puretech en la faisant passer pour une autre motorisation On se retrouve avec une consommation d'huile de 3l au 1000km dans l indifférence et le jemenfoutisme de la concession et du chef mécano Sans parler des reprise dérisoire quand on voit leur protocole de revente Un seul conseil allé ailleurs

Rien à redire ils sont très aimable accueil super transaction super le vendeur très aimable accueillant et très avenante rapidité et à l écoute

Serieux,l'ecoute,prise en charge rapide

Sa fait 3 semaine que j’ai acheté ma voiture la bas elle et tomber deja en panne mais parent sa fait 1 mois et demis qui on acheter une voiture la bas sa fait déjà deux fois qui la ramener au garage

Alors 2 mois après le fiasco lors de la livraison : aucune nouvelle de la concession, malgré plus de 10ans de fidélité ! J’avais commandé un fiât doblo 3pl en décembre, on me le livre avec de 2 mois de retard , pour au final refusé le véhicule car il est en 2places ! Et Personne n’a remarqué l’erreur ! 👏👏👏 des mois d’attente, de papier, rev pour Rien !!! bravo à toute l’équipe ! Vous nous verrez plus !!

La personne à l accueil , arborant un sourire très appréciable , a fait preuve de professionnalisme et de réactivité. Un grand merci

Merci de m’avoir appelé… j’attendais toujours votre appel…! Je ne ferais rien chez vous, pas de sérieux

Horaire non respecté. Obliger de passer derrière le comptoir pour avoir ne serait ce qu'une personne qui prenne en charge ma demande. Payer 110 euros pour rien : pièces non fabriquer. Et que l'on me dise : Encore une chance que je suis la. Sinon je rentrais chez moi à pied, sans rien savoir de ce qu'il se passait sur ma voiture. Donc résumons : Rien de fait par l'enseigne si ce n'est : voyez à trouvez les pièces dans une casse mais vous nous devez 110euros. Aucun geste sur les 110 euros? Bah normal, à 17h30 le responsable prend connaissance du soucis pour un véhicule que je dois récupérer à 17h ? Bah tout va bien. Et le meilleur dans tout çà : Un diagnostic qui ne permet pas de connaître la moindre pièce à changer. ETtant donner que sur les 3 feuilles qu'on m'a refiler il n'y a absolument rien concernant la résolution de mon problème : pas de référence de pièce, de plan ou quoi que se soit. Autrement dit : J'ai lâcher 110 euros pour qu'on me dise vous avez de la chance Je voulais acheter une 308SW. Certainement pas à hirson.

L’ Accueil chaleureux , l’équipe dynamique , leur réactivité , la relation client .

Merci de la gentille de Christophe Z, sans lui j’aurai du payé 400€ de révision de 2 ans alors que ça fait que 5 mois que je l’ai réceptionné. Merci également à la secrétaire qui a été d’une gentillesse incroyable.

Je ne mets pas 5 étoiles car j'attends toujours le compte rendu de l intervention pour le mettre dans mon carnet d'entretien

Très bon accueil et je remercie particulièrement Reynald pour son professionnalisme. Cordialement

Je n'ai jamais été rappelé par un commercial pour une offre de reprise (contact demandé il y a plus de deux mois, redemandé sous peu). Peut-être fais-je trop plouc ...

Garage très sympa avec l'effectif bien à l'écoute avec beaucoup d'explication et toujours disponible je recommande 🙂👍

Merci pour votre professionnalisme, un accueil chaleureux, des explications claires face aux problématiques et une réparation dans les meilleurs délais.

Très bon accueil et très bonne prestation. Rien à redire.

Chef d'atelier très sérieux, à l'écoute et disponible

Venant de faire mon premier achat chez Peugeot Hirson, je remercie tout particulièrement M. Christophe Zakrawacz qui est une personne aimant son métier. Il est un très bon vendeur, accueillant et sympathique. Il saura vous aiguiller et répondre à vos besoins. Je recommande cette concession sans aucun problème.

Nous avons été très agréablement accueilli par le conseiller Cristophe pour la réparation de notre véhicule. Personne sérieuse et sympathique, à l’écoute du client et très arrangeant pour convenir d’un rendez-vous rapide même tard le soir, pour arranger le client. Rien a dire! Très professionnel.

La gentillesse et la compassion de tous le monde que se soit de la secrétaire au responsable qui prend les rendez vous, il vous raccompagne jusqu'à la voiture. Étant en panne en vacance ils ont tout fait pour nous avoir un rendez vous rapidement pour pouvoir repartir dans le sud la voiture réparée. Très bonne équipe.

Excellent vendeur, nous avons été reçu agréablement et très à l'écoute. Merci Christophe

Merci pour votre accueil et votre gentillesse, le service rendu avec les explications, le respect du délais, le soin des réparations et du véhicule 😉😊

Mon Peugeot 2008 a fait l'objet d'une révision des 40000 Kms le 19 septembre dernier. L'accueil du personnel de la concession est toujours aussi sympathique. La prestation a été réalisée dans le délai et le prix prévus. Sympa, l'appel pour me me prévenir que la voiture était dispo aussitôt l'entretien terminé.

Nous avons été recu par le vendeur Christophe qui a été au top un accueil irréprochable des explications A à Z du déroulement de l'achat du véhicule jusqu'à la livraison merci

Je n’ai étrangement pas reçu l’enquête de satisfaction, je laisse donc la direction apprécier mon niveau de satisfaction ici : Que dire, sinon que nous avons dû faire un signalement à la répression des fraudes et contacter le siège du groupe Hess afin de pouvoir acquérir un véhicule d’occasion au prix affiché et faire retirer les 1300€ de frais optionnels annoncés comme obligatoires par le vendeur, avec la complicité du directeur qui se trouvait à quelques mètres et qui a confirmé, pour gonfler la facture. Pour avoir refusé de signer ce bon de commande abusif, on m’a gentiment raccompagné à la porte en me disant que si ce n’était pas à moi, le véhicule serait vendu à un autre client, ainsi que, je cite : « je ne vais quand même pas pisser dans le réservoir » car j’ai osé demander le retrait des frais de carburant (optionnels), la concession se trouvant à 300m d’une station essence. Grâce à la réactivité du service client, j’ai été rappelé le lendemain pour finalement avoir « l’autorisation de la direction » d’acheter le véhicule au prix affiché, sans les différentes options ajoutées et sans les frais administratifs excessifs pour réaliser le certificat d’immatriculation. Incroyable ! M. BAYE a donc changé sa « politique de vente de la maison » en moins de 24h ! 🤔 Evidemment, aucune excuse, aucun geste commercial (même pas un porte-clés, mais ce n’est pas grave, j’ai celui de la DGCCRF 😉). Je ne suis pas un client tatillon, si la tromperie avait été moins flagrante, je n’aurais probablement rien remarqué. Mais quand on veut être trop gourmand, qu’on me manque de respect, qu’on me ment et qu’on m’envoie balader alors que je sais que j’ai raison parce que j’ai bien lu les petites lignes des Conditions Générales de Vente, je fais tout simplement valoir mes droits. Bref, je vous épargne l’épisode de la panne le jour de la livraison du véhicule qui m’a déjà donné l’occasion d’essayer la garantie, j’en ai déjà trop dit… 😡 Edit du 20/09 : Je me permets de répondre à votre réponse puisque vous me prenez encore pour un imbécile, il serait donc grand temps d’assumer vos responsabilités. Effectivement le directeur était en congés à cette période, mais je peux affirmer avec certitude qu’il était bien présent, en visite dans sa concession, en train de discuter avec le commercial du bureau situé juste derrière nous. Vous pouvez visionner les enregistrements des caméras si vous doutez encore de ma parole. Le vendeur en question a même prononcé son nom pour l’interpeller et lui demander de confirmer sa tromperie. Je sais très bien à quoi ressemble, même s’il nous esquive et n’a pas su nous recevoir pour nous présenter ses excuses. Bref, arrêtez de vouloir me discréditer, c’est inadmissible de traiter votre clientèle de la sorte. Vous méritez vraiment une enquête administrative, c’est une honte.

Merci a Christophe pour sa gentillesse.. vendeur au top qui sait satisfaire ses clients..je recommande.. Très contente de ce nouvel achat 3008..après plusieurs véhicules achetés toujours aussi contente M et Mme Lude

très bon accueil, personnel à l'écoute. N'hésite pas à proposer toutes les solutions possibles en cas de réparation couteuses... Je recommande vivement. PS: la secrétaire Murielle et le commercial Christophe sont vraiment au top!

Nous avons acheté un véhicule d’occasion au mois de juin. Dès la route du retour nous avons eu un voyant moteur qui c’est allumé avec une perte de puissance sur le véhicule. Nous avons donc contacté le vendeur (car le garage se trouve à 2h de chez nous). Il nous a alors indiqué qu’il fallait faire un passage à la valise mais auprès d’un garage qui rentre en compte avec notre garantie spoticar. Étant un samedi, aucun garage n’a de place pour faire ce passage à la valise et nous avons été à norauto. Bien évidemment que les frais nous ont pas été remboursés. Après plus d’une semaine à contacter le garage et la garantie spoticar qui se renvoyer la balle nous avons trouvé un accord avec le garage pour la réparation. En plus d’avoir perdu de l’essence et de mettre des kilomètres à la voiture nous avons du poser 2 jours de congés. Car il serait trop simple que l’histoire s’arrête là, 2 semaines après avoir effectué la réparation nous avons de nouveau le même problème (car 1 seule bobine a été changé et non les 4 pour être sur qu’on refasse la route). En recontactant le garage qui nous a bien fait comprendre de leur agacement de nos appels, nous avons exigé à parler au directeur pour qu’une dépanneuse vienne la chercher pour la déposer dans leur garage (plus de véhicules de prêt n’étant disponible). La condition était que nous revenons la chercher. Nous avons donc accepté cette solution. Les 3 autres bobines ont donc été changés. Autre le fait que nous avions convenu lors de la vente que les griffes présentent à l’avant seraient repeintes. Or cela n’avait pas été fait et en le faisant remarquer au vendeur il a simplement passer un coup de marqueur devant nous. N’étant pas des clients chiants je pense nous avions rien dit. Mais aujourd’hui soit 3 mois après l’achat de ce véhicule, nous avons de nouveau un problème électronique sur le véhicule (la voiture qui ne démarre plus or la batterie a été changé lors de la vente). Pour ne pas revivre le même scénario que celui décrit ci dessus nous avons été faire le diagnostic à nos frais pour au final ne toujours pas savoir de quelle panne il s’agit (la batterie possède bien 98% de charge, il y a donc un problème autre que celui ci). Si nous voulions savoir de quoi il s’agit pour pas que cela recommence, nous devrions faire des diagnostics plus poussés ce qui engendre encore plus de frais. Suite à ses problèmes nous cherchons à revendre notre véhicule de peur qu’un autre problème survienne ce qui nous coûtera une perte d’argent considérable. Nous avons décidé d’écrire cette avis car en plus de nous coûter du temps et de l’argent cela engendre sur notre moral également. Faites bien attention aux conditions de ventes mais aussi à la garantie spoticar qui vous vendent comme du rêve.

Merci pour l’accueil, le temps, et les explications que vous avez su nous donner lors de notre passage dans votre concession ce week-end. L’équipe est agréable, sympathique et prend vraiment le temps de s’occuper de ses clients Nous hésitons encore sur le choix de notre prochaine acquisition mais il y a de grandes chances que nous ne repassions vous voir

Super accueil Travaux effectué rapidement, voiture impeccable lavée . Parfait

Véhicule d occasion acheté en juin 2924, très bon accueil, présentation et explications bien détaillé du vendeur,je suis très satisfait.

Super accueil. Christophe m a accompagné du début jusqu'à la livraison de ma voiture . Un vendeur au top et à l écoute,je vous le recommande fortement.

Très déçu... problème moteur avec ma Peugeot 208 sous garantie, et au bout de 3 semaines le devis n'a toujours pas été envoyé à la garantie. Réponse de l'équipe Peugeot : nous n'avons pas eu le temps... incroyable.

Très bien reçu par Monsieur Zakrawacz Christophe ainsi que le reste de l'équipe,une personne agréable,sympathique,très professionnel, très satisfait de l'achat de mon véhicule je recommande et je reviendrai.

99€ pour 20minutes de travail sur la voiture avec une explication bidon pour la réparation. Plus de 200€ de l heure bravo! Vous êtes pas prêt de nous revoir. Après plusieurs voitures neuves achetées chez vous. Merci maintenant j irai ailleurs .

Nous sommes venus pour l’achat d’une voiture, nous avons été « conseillé » par le responsable du parc occasion pour ne pas citer son nom. Des conseils qui ne répondent pas à nos attentes, certainement pour remplir ses objectifs.. Très déçu, je déconseille fortement.

Franchement honteux ! Une panne au mois de février ou j'avais payer plus de 200 euros pour soit disant une recharge de batterie et la balise au final même pas 2 jours après de nouveau en panne j'ai été à un autre garage qui lui a regarder et comme par hasard à trouver directement. Depuis on m'a rappelez en me disant qu'on allez voir ce qu'on peux faire étant donner que j'ai payer pour rien ! Et biensur jamais eu de nouvelles ! Je ne recommande en aucun cas ce lieu pour une réparation de voiture.

Dure dure pour avoir un rdv via la plateforme d'appels. Ensuite; Mon pare-brise a été changer en atelier. Depuis à chaque fois qu'il y a de fortes pluie de l'eau coule à l'intérieur de ma voiture. Je suis allée en atelier. Malgré la vidéo que je leur ai montrer ils ont juste tester en versant de l'eau dessus. On m'a ensuite dit qu'il n'y avait pas de soucis. Depuis j'ai toujours de l'eau qui rentre et coule sur mon électronique... Pareil pour un soucis d'AD blue on me dit qu'on a résolu le problème et finalement encore embêter à l'heure actuelle. 1 semaines avant ma fin de garantie je pense qu'ils n'ont pas eut envie de s'embêter... dommage car le personnel est gentil.

Bravo pour le sérieux du SAV Peugeot. Merci à toute l'équipe pour son accueil, la rapidité de prise en charge et d'exécution des réparations à effectuer sur mon véhicule et le prêt de véhicule durant la durée d'intervention !!

Une bande d incompetent depuis 4 ans pas capable de résoudre une panne avec un véhicule en extension de garantie. Toujours les mêmes problèmes depuis 4 ans on change les pièces et c'est toujours pareil et maintenant on me fait payer un véhicule sous garantie, on aura tout vu chez Peugeot

Accueil très agréable avec le petit café qui m’a été offert et la prestation du mécanicien Vincent juste parfait idem pour Christophe Z qui est très accueillant et qui explique très bien les choses rien à dire tout le personnel de cette concession est super

Personnel très agréable, garage très propre, prise de rendez vous très rapide. Le personnel s’occupe de tout quand le véhicule est sous garantie! bravo à toute l’équipe.

J'apprécie les prises en charge sans rendez-vous pour les petites interventions dont j'ai bénéficié par deux fois : un remplacement de batterie et une crevaison dite . Petites pannes traitées sans rendez-vous et dans des délais d'intervention très courts et avec un service d'accueil qui vous est entièrement dévoué.On vous donne un horaire de prise en charge et de durée d'intervention parfaitement respectés. Et il en est de même pour les interventions plus longues réalisées sur rendez-vous. Il est rare d'être aussi bien traité !

Encore une fois nous avons eu à faire à mr Christophe pour l'achat de notre véhicule d'occasion dans la bonne humeur et le professionnalisme. Comme à chaque fois nous sommes très satisfait de l'accueil et de la transaction. Nous recommandons sans problème . Mr et Mme Trochain.

Un grand merci à Xavier pour son accueil. Il a pris le temps d'appeler une autre concession du groupe afin d'avoir des infos sur une voiture qui me tente bien. Bons conseils. Je suis en confiance.

Concession à éviter. Je comprends les avis positifs. Quand on est content d'acheter une nouvelle voiture tout va bien, les vendeurs sont aimables et à votre service, normal vous leur faites gagner de l'argent et des commissions. En revanche en cas de soucis, vous ne trouverez aucune écoute, aucune compassion ni aucune aide.

Merci infiniment à la concession d’Hirson pour leur professionnalisme. Du chef d’atelier, au mécanicien, à la secrétaire… Petit plus pour le Chef d’atelier qui a su répondre rapidement au problème, en trouvant la solution la plus adéquate pour le client. Prise en charge des clients parfaite sur tous les points. C’est bien rare de nos jours, de tomber sur une équipe comme celle-ci. D’une concession à une autre de la même enseigne, prise en charge bien différente. Je vous recommande donc cette concession les yeux fermées.

Merci à Peugeot Hirson et à Christophe pour avoir acheté une Nissan Note d'occasion le 12 avril 2022 . Temps de livraison impeccable et voiture vendu comme une neuve . Je recommande fortement la concession ... 👍👍👍