Peugeot - Montesson (Groupe Vauban) Concessionnaire Peugeot

Très bon service clients

Cela fait deux années minimum que j’effectue ma révision dans ce garage Peugeot de Montesson. L’année passée je viens au RDV en signalant que mes freins ont tendance à couiner. On me dit que cela est dû à l’humidité. Quand je récupère ma voiture, on m’informe qu’à la prochaine révision il faudra s’occuper des freins car ces derniers sont usés. Je demande comment on s’en rend compte, on me dit que c’est lorsqu’ils couinent (ce que j’ai signalé le matin même). L’année passe jusqu’à la révision d’il y a deux semaines. Je viens en signalant qu’à la dernière révision on m’a dit de faire les freins cette année, et qu’ils sont de plus en plus bruyants. Je suis à peine écoutée. Le soir je récupère ma voiture, tous les filtres ont été changés, mais les freins n’ont pas besoin, ça peut attendre la prochaine révision, même après avoir demandé. Sauf que depuis cette révision, mes freins ne couinent plus, ils font un bruit métallique ! Panique à bord, je demande conseil à mes proches qui me recommande de l’emmener au garage. N’ayant pas été écoutée, je l’emmène chez un autre garage Peugeot, qui me la prend en urgence. Verdict : les freins à l’avant sont morts ! Je roulais donc avec des freins hors d’usage depuis ma révision… cela est honteux ! Je ne ferais plus aucune révision le garage Peugeot de Montesson !

Équipe très professionnel Merci

Personnel disponible et à l'écoute

Très déçu par cette concession. J’y ai fait remplacer une pompe à injection en 2020 pour un problème qui n’a jamais été résolu. Récemment, on m’a diagnostiqué à nouveau cette même panne et conseillé un second remplacement de la pompe. Face à ce manque de sérieux, j’ai consulté un autre concessionnaire qui a identifié un problème totalement différent : le canister. De plus, ce garage a constaté un serrage excessif des bougies, pourtant changées ici en 2022, ce qui nécessite leur remplacement prématuré. À cela s’ajoute une absence totale de réponse à mes e-mails, malgré plusieurs relances. Face à ce manque de professionnalisme, je dois me tourner vers mon assistance juridique et signaler ces faits directement à Peugeot. Si vous cherchez un service après-vente sérieux et compétent, passez votre chemin.

Très bien, clair et efficace.

N'achetez jamais un moteur Puretech, Stellantis fait le mort au vu de l'ampleur des problèmes connus sur ce moteur. Une action collective est en cours.

Je me suis adressé au service commercial et accueilli par M. Pierre Lefevre. Le RDV était organisé ponctuellement et dans des bonnes conditions. Les connaissances professionnelles approfondies de M. Lefevre m'a bcp aidé sur le choix du modèle, car Peugeot a élargi sa gamme. Avec son esprit synthétique il a su superposer le progrès technique et les tendances avec l'expérience pratique, ce qui est précieux pour les clients non-pro pour les orienter dans le bon sens. Il a aussi bien maîtrisé la question épineuse de la reprise afin pour aboutir au devis. Le bémol provient cependant du carnet rempli des commandes de Peugeot, qui relonge le délais de livraison.

Le 15 novembre 2024 J'ai lu précédemment commentaires et ai longtemps hésité à y amener ma voiture pour sa révision des 100 000km. Franchement, la relation client est très bien, très pro bonjour monsieur, je vous souhaite une agréable journée.... J'y étais bien accueilli et traité. Bonne continuation.

Je vois que je ne suis pas la seule à être accueillie avec un’’fusil’ arrivée en début d’après midi j’attends que la jeune femme termine tout ce qu’elle a à faire… Enfin elle me demande ‘ce qu’il me faut’’ façon épicerie , je souhaite voir un véhicule avec une finition particulière bref elle me dit que le commercial n’est pas la et me propose de prendre sa carte dans un présentoir vide et de le rappeler! Je lui ai fait remarqué que son accueil et que sa façon de d’éconduire n’était pas très commerciale ni aimable. Me faisant remarqué sur un ton digne d’une porte en fer que j’étais au comptoir du SAV 👍alors la ça m’a conforté dans mon choix de ne surtout pas choisir ce groupe ni cette con-cession, Bon courage pour la suite..

Mauvaise foi des opérateurs de l'atelier. Client depuis des années, le summum a été atteint quand, après une révision, nous nous sommes aperçu que, dans le coffre, planqué au fond, un gros morceau de mousse qui normalement protège le moteur, avait été jeté là. Effectivement, en soulevant le capot, un morceau de mousse a été arraché. Nous sommes allés les voir et visiblement, ce serait un rongeur ! (qui, ayant arraché de la mousse, serait partit dans le coffre pour la planquer !!!!). La mauvaise foi de l'équipe de l'atelier est affligeante. Si on a le droit à l'erreur, le reconnaitre et en parler au client est une preuve d'honnêteté. Ce sera donc la dernière visite dans ce garage pour nous.

Merci à Sophie pour ses conseils et son excellent accueil. Service nickel pour ma voiture.

Fuyez ce garage !!! Ce sont des escrocs qui vous feront payer une fortune des réparations que vous pouvez obtenir deux fois moins cher ailleurs et de meilleure qualité! Sans compter les mensonges sur les délais d’approvisionnement des pièces… Bref, ce sont des baratineurs qui n’ont aucune considération pour leurs clients, ne vous attardez pas, passez votre chemin!

A EVITER Véhicule laissé le matin à 9h pour une révision (rdv pris 15 jours en avance). Appel reçu à 15h30 pour dire que les travaux sont plus longs que prévus (euh... c'est une révision standard, de quels travaux parle-t-on? ) et que le véhicule doit rester jusqu'au lendemain. Déplacement à la concession à 16h30 : le véhicule est toujours à la même place et rien n'a été fait dessus .... lorsque je fais part de mon insatisfaction à la personne à l'accueil, celle-ci s'étonne... On ne doit pas tous avoir la même définition de la satisfaction client

Je ne conseille à personne d'acheter une voiture de cette marque. Peugeot est devenue l'une des marques les plus honteuses d'Europe. Service client a fuir.

On ne se donne même pas la peine de sortir du bureau pour aller voir votre véhicule. Les devis sont payants, les personnes à l'accueil sont méprisantes, vraiment déçu car j'y suis fidèle pendant 15ans et le service a bien changé.

Tant l'accueil que l'atelier ne font que le minimum. Leur suggestion récurrente : pour cela il faudra revenir... Dommage.

Accueil et service déplorables et réparation désastreuse. Concernant l'accueil, il faut (re)faire une formation à la dame qui est à l'accueil sur la relation client. Visiblement, elle ne connait pas le mot amabilité. Quant à la réparation, le problème est réapparu quelques semaines après la soi-disant intervention. Il ne faut pas oublier que vos prix sont exorbitants, si c'est pour se comporter comme ça avec les clients et faire une telle prestation sur la réparation, merci de changer de métier

C'est honteux cette marque. J'ai une voiture qui est en réparation depuis 8 mois(septembre 2023) nous sommes en avril 2024 et il n'y a toujours pas de date de réparation prévue. Ils disent qu'ils n'ont pas de pièces disponibles. C’est la faute du Covid et de la guerre, bien sûr. Honteux !

ZERO NUL je suis resté deux fois 1/2 heure à attendre que quelqu'un décroche et me réponde alors arrêtez vos réponses vaseuses et faites le nécessaire pour répondre aux gens au téléphone INADMISSIBLE Vous perdez un client à vie.

1 étoile c’est même trop. Une réelle arnaque ! Ils facturent une revision 400€ lorsque le site indique 300 !!! Et lorsqu’on demande pourquoi ils répondent que c’est comme ça… à quelques km vous avez celui de Sartrouville qui est + honnête ;) PS : ils répondent pas au téléphone hein. A fuir.

Après 8 années de marque japonaise, j'ai tenté un retour vers une marque française, Peugeot. Après 4 années, je décide de retourner vers une marque étrangère. Le service n'est pas à la hauteur. Après de multiples problèmes, dont une immobilisation de plus de 2 mois, impossible d'avoir un diagnostic rapide sans rendez-vous. 15 jours de délais avec un voyant me demandant d'arrêter le véhicule. Inacceptable.

Manque de professionnalisme flagrant. Après de nombreux appels pour prendre rendez-vous pour ma voiture, et quelques je prends vos coordonnées on vous rappelle le plus vote possible, j'en ai eu ras le bol et suis parti voir la concurrence. Jamais un rappel de leur part, et des attentes aux téléphones de l'ordre de 45 minutes avant de raccrocher au final. Je ne recommande donc pas ces amateurs et je crois comprendre en lisant les avis qu'il n'y a pas que la dedans qu'ils sont mauvais!

A FUIR !!! Aucune amabilité, on prend le temps de passer un appel téléphonique (visiblement pas urgent du tout) alors qu'un client attend au comptoir pour une question. Révision constructeur 50 000km devis annoncé sur place à + de 700€, quelle énorme blague (devis supérieur à celui calculé en ligne d'une part - et non ce n'est pas une histoire d'huile éco etc. puisque le site calcule le devis grâce à la plaque d'immatriculation - et LARGEMENT supérieur aux devis de la concurrence d'autre part, que ce soit d'autres garages Peugeot aux alentours de Nanterre ou carrément d'autres marques. J'ai entendu l'individu à l'accueil (fort désagréable et méprisant soit dit en passant) parler à autre client des éventuels suppléments qu'ils pourraient découvrir dans le cadre d'une révision : j'ai tout de suite compris que cet endroit était un gouffre financier à éviter. J'ai repris mes clés et ma voiture et suis partie sur le champ ! Bilan des courses j'ai pris un rdv pour réaliser ma révision ailleurs (tout compris) et payé en ligne la somme de 272€. Près donc de 3x moins cher. Prendre les gens pour des c***, ça suffit. A FUIR.

quand je vois la moyenne de ce garage je rigole. Expérience déplorable a l'accueil. Ils esquintent la voiture en rayant tout le coté et vous disent que vous l avez amené comme ca ! à fuir ! même constat chez Saint germain en laye qui est dans le même groupe VAUBAN. probablement le même management... dernière Peugeot, elle est impossible à entretenir dans le secteur. Que des voyous. Aucun service client! un voyant s affiche au tableau de bord et tu entendras comme chez le médecin prochain RDV dans 3 mois. ils ne prennent même pas la peine de regarder et te disent de ne pas rouler avec le véhicule... super PRO!

A fuir absolu.Quelle arnaque ! La fille a l'accueil horrible, ma voiture était en révision, le moment que je rends la voiture remplacement, on m'a dit que la voiture a eu une bosse sur le côté, pourtant je n'ai absolument rien fait de mon côté. Elle a demandé à mon mari de réglé une somme de 150€???? Vrai arnaque ! Je suis très déçu de leur part, c'est la dernière fois que je vais.

S’il était possible de mettre zéro etoile, c’est ce que j’aurai fait. Je conseille fortement à la Direction de ce garage de recadrer et former le personnel chargé de l’accueil téléphonique. 2 appels aux alentours de 9h30 un lundi, conduisent au même résultat : personne ne daigne parler au client, par contre nous les entendons parfaitement parler entre eux de PlayStation et autres bêtises. Quand je me mets à parler pour attirer leur attention : on me raccroche au nez. Jamais vécu une chose pareille ! Je vois de nombreux commentaires qui alertent sur ce sujet, c’est étrange que la Direction de ce garage n’agisse pas….

À fuir. Ils ne répondent jamais au téléphone. Cela m'a valu une panne car l'entretien ne s'est pas fait à temps. Une fois sur place, l'accueil est déplorable. Les agents de réception sont arrogants et hautains. La dame et le monsieur de l'accueil vous prennent de haut et vous menacent même de ne pas de vous prendre rdv suffisamment tôt si vous vous pliez pas en 4. À fuir et la maison Peugeot doit faire quelque chose avec ce garage.

Note : 0 (et non 1). Entre autres insatisfactions, 1h d'attente vaine pour que qqun décroche le téléphone (pour prendre des nouvelles de ma 208 déposée depuis 2 jours pour avoir un devis de réparation de la clim) (aucune nouvelle de la part du garage). Suite à l'heure d'attente, j'y vais et la femme à l'accueil me dit bah oui je ne décroche pas sinon je ne m'en sortirais pas. A ma question pourquoi ne le dites-vous pas dès le début ?, aucune réponse. Et pour mon pb de clim, 215 euros pour qu'on me dise, elle ne marche pas mais on ne pourra vous dire le prix de la réparation seulement quand on aura réparé. Ces 215 euros de diagnostic déjà connu ne m'avait pas di tout été annoncé donc 215 euros dépensés pour rien (je ne l'aurais pas fait). Je n'irai plus.

Personnels pas du tout attentionné, j'ai attendu 15 minutes devant le comptoir alors qu'il n'y avait personnes devant moi, en sachant qu'il y avait 2 vendeurs sur leurs ordinateurs, tout ça pour qu'au final on me dise non à la première question qui était à savoir, puis-je faire commander une pièce pour la voiture.

J’ai un rappel de sécurité et un entretien à faire… j’appelle pour prendre rdv hier, une personne prend mes coordonnées et me dit qu’on me rappellera. Aucune nouvelle depuis, j’ai passé 3h hier en ligne avec une boîte vocale et ce matin, au bout d’une seule demi-heure d’attente, une personne a décroché pour me proposer gentiment un rdv dans… un mois! Je vais aller ailleurs

J'ai eu l'occasion de m'y rendre à plusieurs reprises au cours de ces dernières années, notamment pour l'entretien annuel de ma Peugeot et n'en suis jamais ressorti déçu ou avec de mauvaises surprises. Je recommande donc.

Professionnalisme a revoir. J’ai acheté en 2017 mon véhicule neuf ( Peugeot 308 style 110ch 1.2 puretech essence ) il a été entretenue exclusivement chez Peugeot jusqu’à aujourd’hui. Il y a un mois je depose ce dernier en révision pour les 120000km, l’hôtesse me propose gentiment de faire le contrôle technique car celui ci arrivait à échéance. Les formalités se passent, on me dit que je serais informé si des travaux doivent être réalisé durant la révision comme d’habitude. Jusqu’ici rien d’anormal, la journée se passe et arrive 17h on m’appelle pour me dire que mon véhicule est prêt mais qu’il ne passe pas au contrôle technique ( armotisseur + dégagement co2 ). Je m’interroge dans un premier temps sur le fait qu’on ne m’ait pas appelé pour faire cette réparation avant le CT. 600e plus tard pour une révision et un contrôle technique qui n’aurait pas eu lieu d’être, la seule solution qui m’ait apporté par le garage est de voir un commercial pour me faire reprendre la voiture en l’état et peut être acheter un autre véhicule… Après consultation chez un autre garagiste, effectivement le moteur est bien endommagé et je me retrouve à devoir le changer après seulement 120000km. Dans un premier temps ma question est comment est-ce possible qu’un moteur soit défaillant à ce stade kilométrique en étant exclusivement entretenue par Peugeot et dans un second temps comment un garage Peugeot n’est pas pris le temps de gérer le problème ? Et si je n’avais pas fais le contrôle technique aucune défaillance aurait été signalé ?

Si je pouvais mettre 0 étoile je l'aurai mis ,ce matin je passe pour la commande d'une pièce d'origine sur conseil de mon garage ,la jeune dame que j'ai trouvé fort sympathique n'a pas trouvé la référence ce que je conçois et elle fait appel à un collègue qui portait un masque ,d'abord pas sympa du tout et incapable de trouver ou de connaître le nom de la pièce ,il commence à me crier dessus pour ensuite me traiter de genre qui répare sa voiture au black sur le parking ,des préjugés déplacés ,la direction devrait voir le cas de cette personne ,pour l'image de Peugeot , ,une telle attitude ne devrait pas exister dans une société comme Peugeot

Cela fait deux fois que j'y vais pour des problemes et je n'y trouve aucune écoute bienveillante. Ma voiture cahote et maintenant bois de l'huile et la seule solution qu'on me trouve c'est de changer le moteur donc autant dire de voiture. Je ne dis pas que la solution n'est pas celle ci mais au moins faites preuve d'écoute au lieu de me dire moi je ne connais rien à la mécanique. Cette situation est sans doute les conséquences d'une organisation qui fait que l'on ne voit plus les mécaniciens mais je ne me sens pas du tout écouté à cause de ça.

Le garage Peugeot Vauban de Montesson a compris mon désarroi et a tout fait pour prendre en charge ma voiture dans les plus brefs délais, malgré l’affluence. La panne s’est reproduite pour d’autres raison et la pièce fut remplacée sans frais. Tout ça avec courtoisie et loyauté, j’ai grandement apprécié, merci!

DES ESCROCS! J'y suis allée pour réparer un pneu, le mécanicien m'informe qu'il n'est pas réparable, il faut changer les deux pneus pour 365€ (la voiture est neuve donc les pneus aussi). J'ai refusé car je doutais de sa réponse et je suis allée chez feu vert, ils m'ont réparé le pneu sans problème pour 36€.

Pour la prochaine révision, hors de question d'aller à ce garage ! Accueil médiocre. Même les prestations au contrat sont prises en charge comme une faveur (ex : prêt de véhicule de remplacement)... Le comble ! A fuir.

Accueil pro et aimable . Mise à jour d un logiciel SMEG réalisée en quelques heures alors que les concessions du même constructeur aux alentours proposaient de garder la voiture 2 voire 3 jours. J ai récupéré ma voiture en prime nickelle : l aspirateur avait été très aimablement passé dans l habitacle. Cette concession a trouvé une nouvelle cliente !

J'ai fait la révision de ma 508 ce jour et tout était parfait ! Accueil très sympathique, personnel souriant. J'ai pu louer un véhicule pour la journée, ce dernier était en très bon état. Mon véhicule m'a été rendu propre et sans griffe. Les mécaniciens ont l'air très pro aussi. Je recommande ce garage et y retournerai pour les prochaines révisions. Merci, Kévin P

Devis clair et toujours respecté. La rançon du succès est que les délais pour obtenir un rendez-vous sont assez longs, prévoyez votre révision avec un mois d'avance pour être tranquille.

Cela fait 15 ans que mon véhicule est entretenu chez ce concessionnaire, et j'ai toujours été satisfait. Cependant lors de la dernière révision, la couverture de protection devait être imprégnée (liquide de frein, ou autre) ou absente. J'ai maintenant la peinture qui cloque à l'avant du véhicule. C'est dommage. Cela n'était pas détectable à la récupération du véhicule.

Je leur ai confié ma 308 pour une révision générale, j'ai été très bien accueilli par l'équipe après vente, petit bonus la voiture a été rendue nettoyée intérieur et extérieur ! Je recommande

Rien à redire de ce garage a part Top du Top Sérieux, professionnels, agréable, serviable. Nous savons que nous pouvons leur laisser notre véhicule sans aucunes craintes. Nous les recommandons régulièrement à nos proches. Merci de la qualité de votre travail.

Très bon accueil du réceptionnaire Lionel Esteves, beaucoup de diplomatie et un grand professionnalisme, ça change des autres à garages. Mon véhicule m’a été restitué dans les délais. Je retournerai pour ma prochaine révision avec plaisir. Je recommande 👍

Très satisfait de ce garage qui a géré un sinistre assez lourd sur ma 308 : mécanique + carrosserie, tout a été bien géré et suivi impeccablement par Lionel. Un professionnel qui a à cœur le travail bien fait et une équipe avec lui qui a été accessible et transparente tout au long des réparations. Je recommande les yeux fermés.

Nous sommes clients depuis des années mais depuis que la direction à changé c'est une catastrophe. Accueil désagréable, le technicien se permet de nous faire une leçon de morale quant au carburant que nous utilisons plutôt que réparer notre véhicule. Il faut savoir qu'il faut prendre rendez vous lorsque vous tombez en panne !!! Je ne parle même pas du véhicule de courtoisie prévu dans le contrat d'entretien et dont nous n'avons jamais vu la couleur

Très déçue par le manque de sérieux et de considération de la nouvelle équipe Problème sur le véhicule non résolu malgré une facturation de 500€ Il m’a fallut me rendre chez un autre garagiste qui lui en branchant le système de contrôle a résolu de suite le problème Les changements de pièces d’une valeur de 500€ n’étaient a priori pas nécessaire ! Cliente depuis 10 ans je ne risque plus de leur faire confiance et les conseiller

On connait des enseignes Vauban de bonne qualité, mais celui-ci nous a laissé un mauvais souvenir. On a du louer un véhicule le temps de réparer la vieille 405. Il faut le savoir. Peux être que ça ne se fait plus ou alors plus depuis longtemps pour les grandes enseignes pourquoi pas, en tout cas ici la voiture de courtoisie, c'est fini. Pas de chance, la nuit même la voiture de location s'est fait dépouillé. Je passe le rayon surprise, émotion et panique, car le pire dans tout ça, c'est après: Le contrat de location qu'avait fait la dame à l'accueil était littéralement bâclé. Des case non remplis, pas de signature, et surtout un contrat dépourvu des fameuses informations légales .... du genre le montant de la caution en cas de dommage. Bien évidement, cela n'a pas été précisé oralement de le remise du dit contrat. Résultat: trois semaines intensives de dossier d'assurance pour trouver une issue, le garage par le biais de l'accueil un rien largué.

Très bon garage. Accueil agréable, explications claires de la part du chef d'atelier après une révision. Ils s'occupent du pré-contrôle gratuitement avant de l'amener eux même au contrôle technique. Je recommande sans souci !