Peugeot Roques - Groupe Mounès Concessionnaire Peugeot

Suite à l'achat d'un véhicule Peugeot traveller neuf aménagé à 52000 euros, on me dit que le véhicule doit d'abord repasser en concession pour changer l'ensemble de la ligne de carburant (pompe, réservoir,... ) la concession mounes de Roques sur Garonne se charge de faire ces réparations sur un véhicule qui à 15 km au compteur. De retour à la maison avec mon véhicule neuf, fuite de carburant dans la cour... Retour au garage, il faut de nouveau changer la pompe à essence qui a été mal montée quelques jours plus tôt... Une piece a été cassée. Aucunes excuses en concession avec une personne à l'accueil atelier qui nous dit que c'est la vie... Nouveau slogan Peugeot ? C'est la vie d'acheter des véhicules neuf, en panne qu'on ne sait pas réparer correctement et qu'on ne s'excuse pas en vous riant au nez... Quelques mois plus tard, Panne électrique, le véhicule ne démarre plus, plus du tout de batterie, retour dans cette concession car véhicule sous garantie, on change la batterie, je retourne à la maison, de nouveau le lendemain matin panne de batterie, le véhicule ne démarre pas, retour en concession, on prend le temps de chercher la problématique, il y a une fuite de courant... Réparation. 25 février 2025, véhicule encore sous garantie (2 ans) révision en concession Peugeot. Fin Mai 2025, voyant moteur qui s'allume, véhicule à 36000 kms Retour en concession, on me dit que le véhicule n'est plus sous garantie depuis 2 mois et que le diagnostic va me coûter 150 euros et 20 euros de location de voiture de prêt et que le prochain rdv est dans 15 jours... FUYEZ!!! Vive Peugeot !!! Vive Peugeot Roques sur Garonne

Très satisfait de la réception de notre 3008 hybride. Personnel très compétent et dévoué. Félicitations à Elodie, Patricia sans oublier le reste du personnel. Encore un grand merci. Bien cordialement à tous. M et Mme MATTIUZZO

Famille cliente depuis plus de 20 ans. Équipe toujours très à l'écoute. Trés bien accueilli et très bon suivi du début jusqu'à la fin et dans tous les services. Petit problème sur mon ancienne voiture qu'ils ont su régler avec la plus grande des patientes. Je garde un très bon Souvenir de mon premier achat chez Peugeot. Merciiiiii a toute l'équipe.😉

Déçu..malgré un bon début J’ai vécu une très bonne expérience d’achat avec Mr Alarcon Mathieu, il a étais à l’écoute, gentil, a anticipé les réparations de peinture sur quelques petit éclats.En ce qui concerne la livraison du véhicule, c’était la douche froide et une grosse frustration.. J’avais prévenu Mr Alarcon de mon rendez-vous pour venir récupérer ma voiture en espérant qu’il soit présent mais je n’aie malheureusement pas pu le voir. On m’a livrer la voiture comme quand je l’aie vu lors de notre accord. C’est à dire avec les éclats de peinture qu’il c’était engager de réparer. Une personne a essayer de couvrir ça avec un stylo peinture mais ça faisais bâcler.. Mr Alarcon m’a appeler pour le suivie de la vente, je lui en aie donc informé, il s’en voyait désolé et me proposer de ramener la voiture pour la garder afin de refaire la peinture, je n’étais pas très motiver étant donner que j’allais devoir encore faire 300 kilomètres..on a fini par s’entendre de cette façon là et je lui aie proposer des jours pour venir l’amener cela fais un mois que j’attend sa réponse.. C’est dommage d’être un bon vendeur mais pas jusqu’au bout.. je suis énormément déçu et je n’aie plus confiance en ce garage. L’achat de cette voiture était symbolique pour moi et quand il ce passe quelque chose comme ceci c’est très désagréable.

L'équipe est très accueillante et professionnelle Le service proposé aux entreprises est complet (notamment la mise a disposition d'un bureau personnel pour pouvoir travailler pendant la présentation)

Un vendeur véhicule d’occasion qui au delà d’être sympathique fait preuve d’une disponibilité exemplaire, et d’une écoute au delà de toute espérance, merci à lui, merci Mr ALARCON !! Je recommande ++++

Très bonne expérience ! Reprise et achat de véhicule. Nous remercions notre vendeur, la secrétaire (Lézatoise 😉) et la démonstratrice, tout le monde a été d'une grande gentillesse et d'un grand professionnalisme. Un grand Merci !

très bon accueil, très professionnelle je viens d'y acheter ma voiture. un large choix au niveau des voitures.

Super accueil. Bravo a Jeremy qui est Très pro avec de très bon conseil.

Garage Peugeot très réactif et efficace, même pas 30 minutes pour la pose d'un pneu en urgence le vendredi en fin d'après midi

Accueil et prise en charge très rapides et agréables. Beaucoup de compétence. Je recommande vivement cette concession automobile.

Super accueil !!! mécano au top surtout Christophe L qui est au petit soins pour les clients

Super accueil! RAPIDITE et surtout volonté de rendre service.Courtousie de surcroit.

Une expérience unique ... Équipe à 5 étoile 🌟 merci pour tout !

Un super accueil lors de l’achat de mon nouveau véhicule. La gentillesse, la disponibilité et le professionnalisme de tous les différents interlocuteurs me conforte dans le bon choix de faire appel à cette concession. Merci à tous

Très bon accueil et conseils lors de la récupération de notre nouveau véhicule

Un grand merci à Jean-François qui a fait preuve d'un grand professionnalisme et de réactivité pour l'acquisition de mon second véhicule chez le groupe Mounès à Roques. Hâte de récupérer ma 308 vendredi 😀!

J'ai eu une urgence et malgré leur effectif réduit, Benjamin a accepté de prendre en charge mon véhicule. Excellent accueil de sa part. Si vous habitez proche de Roques, voir Purpan, n'hésitez pas à choisir ce garage.

Excellent accueil que ce soit lors des démarches d’achat d’occasion par le biais de Mr Laroza, d’un grand professionnalisme et très sympathique, comme lors de la remise du véhicule. Personnel compétent et accueillant. Je suis très satisfaite de mon achat, de la reprise de mon véhicule et je recommande cette concession Peugeot.

Bonjour, je viens de récupérer mon véhicule qui été garantie mais acheter dans une autre concession avec une très très grosse panne moteur!prise en charge et suivis par cedric sans aucun problème!merci beaucoup

Très bonne expérience d’achat dans cette concession. Pour commencer avec les conseils d'Aurélien lors du devis pour le véhicule, et de la signature du bon de commande ensuite. Lors de la réception du véhicule, très bon accueil de Corinne lors de la signature des différents papiers (bon de livraison, facture...), rapide, efficace. Et pour finir, explications claires et précises de Patricia sur le fonctionnement du véhicule, notamment du nouvel affichage. Personnel accueillant, souriant et surtout de vrais professionnels connaissant leur métier.

Accueil impeccable ! Toujours satisfait depuis plus de 10 ans Bonne continuation

Nous avons été très bien accueillis par Mathieu, qui a su nous mettre à l'aise et très bien conseillé pour l'achat de notre véhicule. La livraison s'est également très bien déroulée avec un accompagnement jusqu'au bout. Nous sommes ravis de leur avoir fait confiance ! Merci énormément.

Achat d’un véhicule d’occasion. Pour cet achat, je remercie le commercial Julien qui a été très à l’écoute, agréable et disponible et sans forcing. Merci à Olivier pour la démonstration du véhicule, très clair, avenant, patient et très agréable. Merci à Corrine pour les documents administratifs. Pour notre précédent véhicule, nous n’avions pas eu le même commercial et nous avions pas conclu la vente. Cette fois ci le feeling s’est bien passé et la vente a été conclue.

Super accueil, super équipe pour l’atelier, réparation parfaite. Équipe super arrangeante ! Dépannage au top.

Je suis Venu pour la révision de mon véhicule. Ils ont insistés pour me remplacer les tambours arrière sur mon véhicule sans les avoir vérifiés. J'ai amené ma voiture au contrôle technique, les tambours ne sont pas ressortis dans les observations. J'ai donc été victime d'une tentative d'escroquerie. Je ne reviendrai jamais chez eux.

Bonne prise en charge. Café offert et bureau dispo pour travailler. Véhicule propre. Très bon service. Je recommande !!

Véhicule déposé au Peugeot rapide pour mise à jour logiciel suite rappel constructeur. Service rapide et, véhicule récupéré nettoyé avec même remise à niveau des liquides et pression des pneus faite. Le top. Merci

Bon accueil. J'ai fait l'entretien de ma voiture tout était ok. Ils m'ont prêté un bureau pour que je puisse travailler au calme pendant l'entretien de mon véhicule merci

Accueille agréable et professionnelle. Ils ont fait leur maximum pour que nous puissions récupérer rapidement notre voiture.

Super accueil et rapidité du service. Prêt d'un bureau pendant l'intervention. Je recommande cette concession.

Nous venons de faire l acquisition d'une e 208 d occasion en LOA. Les explications données par le vendeur de meme que celles données par le préparateur de la voiture étaient claires et efficaces. Très bonne prise en charge à tout point de vue. Excellentes capacités à répondre à notre demande. Véhicule livré tres propre parfaitement conforme à nos attentes. Nous recommandons vivement la concession du groupe Mounes à Roques.

J'ai acheté ma première voiture électrique chez eux en octobre 2024, une e208 GT line, et je ne regrette pas. Ils sont d'un accueil sans précédent, très bons conseillers, bref même s'ils ne sont pas à côté de chez moi, j'y retourne avec plaisir.

Nous avons acheté une voiture franchement pas déçu très professionnel accueillant excellent rapport qualité prix du vendeur à la secrétaire tout est parfait véhicule entièrement révisé merci

Suite à une panne de pompe à carburant sur mon 2008 moteur Puretech, l'état dégradé de la courroie de distribution a été décelé. Changement fait avec prise en charge totale 👍. Aucune difficulté et des personnels plaisants. Bonne expérience !

Nouveau Client je tiens à exprimer ma grande satisfaction suite à mon achat chez Peugeot Roques. L’acquisition d’un véhicule Peugeot 2008 , j’ai été pleinement écouté et accompagné tout au long du processus. Un immense merci au commercial MR Zuppel Hugo : son écoute, sa disponibilité son sourire ainsi que son accueil très professionnel et irréprochable. Je remercie aussi l’ensemble de l’équipe qui a contribué à la préparation et à la livraison du véhicule. Je recommande vivement ce garage Peugeot Serieux , professionnel et la qualité du service. Merci à vous un grand bravo pour tout .

FACTURATION ABUSIVE d’une mise à jour logicielle Je me permets de vous écrire pour exprimer mon profond mécontentement concernant une intervention récente sur mon véhicule Peugeot Rifter. Suite à un défaut moteur et antipollution, votre atelier m’a facturé 150€ pour une simple mise à jour du logiciel, une opération qui a duré à peine 10 minutes. Je trouve cela inacceptable, d’autant plus qu’il s’agit manifestement d’un défaut constructeur. Ce type d’intervention devrait être pris en charge par Peugeot et non répercuté sur le client, qui se retrouve à payer pour corriger un problème qui ne relève pas de son usage, mais bien d’une défaillance du système. Je vous demande donc un remboursement de cette somme et une clarification sur votre politique en matière de prise en charge des défauts logiciels. Une marque comme Peugeot se doit d’assumer ses responsabilités et de garantir un service après-vente à la hauteur des attentes de ses clients.

Très bonne expérience client avec Mr CREMAZY. Il a su à m’écouter et répondre à mes attentes ! Il est très professionnel et technique dans son approche, avec des conseils pertinents. Une expérience chez Peugeot très satisfaite. Merci

RDV pour l’entretien du véhicule. Accueil professionnel et rapide, prêt d’un bureau pour continuer de travailler pendant l’entretien, le véhicule a été rendu nettoyé, je recommande sans hésiter pour vos véhicules. Encore merci à l’équipe.

Un grand merci à Hugo Zuppel qui est au service commercial et qui nous a réservé un super acceuil. Hugo nous a très bien conseillé, il est à l'écoute, disponible et il connait bien les véhicules qu'il vend. Je recommande vraiment ce commercial car il nous a bien aidé pour le choix de notre véhicule. Merci beaucoup et continuez comme ça, on a besoin de personne serieuse de nos jour 👍

Accueil très professionnel et preparé ! Merci M. ALARCON ! Edit : La livraison s'est également très bien passée ! Que ce soit avec la personne pour les papiers, mais également avec la personne qui m'a remis la voiture ! Très chouette expérience !!

Accueil attentionné et service très professionnel ! Pour l'achat de mon premier véhicule électrique je suis allé à la concession pour des renseignements et éventuellement un essai. L'accueil a été chaleureux par l'hôtesse qui m'a confier à Aurélien le conseiller. Il a été à l'écoute de mon besoin et mon envie il a répondu à toutes mes questions avec clarté et précision. Puis m'a proposé un essai et là j'ai été conquis ! Tout le long de l'essai Aurélien m'a conseillé sur l'utilisation du véhicule et des spécificités de l'électrique pour que je me rende compte des avantages d'un tel véhicule et m'a rassuré sur les lieux communs qu'on peut entendre sur le véhicule. Convaincu j'ai pu passer commande le jour même. En conclusion : un très bon accueil, d'excellents conseils et explications détaillées sur les options finitions et fonctionnement du véhicule. Je vous recommande vivement Peugeot Roques si vous voulez acheter un véhicule

Client depuis de nombreuses années, toujours un très très bon accueil. Relation commerciale très agréable pour l'achat de mon nouveau véhicule neuf. Je recommande cette concession.

Mon conseil: si vous pouvez aller dans un autre garage Peugeot, allez-y Une des rares fois où j'aurais mis 0 si j'avais pu. Je viens pour un voyant moteur allumé, ils me proposent de laisser le véhicule pour faire un diagnostic à 149€ (aucun véhicule de courtoisie ni de remplacement proposé alors que je leur ai acheté la voiture en mai 2024). Au bout de 8 jours ouvrés, ils me disent qu'une des 2 dernières facture d'entretien ayant une mention manuscrite, la prise en charge éventuelle ne sera pas acceptée par Peugeot. Je leur dis de faire le diagnostic pour déjà identifier le problème et ils m'ont répondu que s'ils faisaient le diagnostic sans être sûrs que Peugeot prenne en charge, comme ils ne remonteront pas la voiture, je serai obligée de payer de ma poche. Je suis donc allée récupérer la voiture pour l'amener dans un autre Peugeot qui a fait le diagnostic, m'a dit que c'était la courroie et pris en charge cette réparation dans la journée sans que je n'aie rien à payer.

Très belle expérience dans cette concession. La définition de satisfaction client est acquise qu'on soit acheteur d'un véhicule neuf ou d'occasion. L'équipe qui débute de la standardiste, vers le conseiller, en passant par le mécanicien est vraiment professionnel et attentif. Je remercie particulièrement Aurélien, Patricia, je n'ai malheureusement pas retenu le nom d'une charmante dame pour la partie administrative.

Accueil sympathique. Merci beaucoup pour les explications du véhicule. Elle a pris le temps de me montrer alors que c'est mon 3eme véhicule électrique Peugeot. Très disponible. Merci.

Bonsoir à tous Suite à l'achat d'une 208, ce le 16/01/2025, je ne peux que féliciter l'accueil aux véhicules d'occasion, la préparation du véhicule (d'occasion), les explications pour la prise en main ainsi qu'aux réponses apportées par la suite. Je ne peux que recommander SONOMA Roques de poursuivre cette politique de proximité avec ses clients. Cdt

J’ai acheté une 208 neuve, il y a trois ans et je n’ai fait qu’un entretien dans un garage agréé car peu de kilomètres, aujourd’hui j’ai eu le voyant pression d’huile qui s’est allumé. Et a priori il y aurait le défaut de construction sur la courroie de distribution, non seulement Peugeot me propose un rendez-vous trois semaines à après Pour faire le diagnostic à 150 € et ne prends pas en charge la réparation car je n’ai fait qu’un seul entretien au lieu de deux. Ce sont vraiment des escrocs.

Je vais la bas pour l'entretien de ma voiture depuis plus de 13 ans . Une belle équipe, qui travaille ensemble avec beaucoup de professionnalisme, aux comptoirs et dans les ateliers, Et à l'accueil aussi on est très bien reçu, surtout par Isabelle qui dégage une très bonne energie et nous reçoit avec le sourire 😃

Je tiens à exprimer ma grande satisfaction suite à mon expérience d’achat chez Peugeot Roques. En tant que professionnel, j’avais des besoins précis pour l’acquisition d’un véhicule utilitaire, et j’ai été pleinement écouté et accompagné tout au long du processus. Un immense merci au vendeur professionnel : son écoute, sa disponibilité et sa capacité à comprendre mes attentes ont été remarquables. Il a su me conseiller avec beaucoup de justesse et m’orienter vers le véhicule parfaitement adapté à mon activité. Je tiens également à remercier l’ensemble de l’équipe qui a contribué à la préparation et à la livraison du véhicule. Du suivi administratif à la présentation très détaillée et professionnelle du véhicule le jour J, tout a été parfaitement orchestré. On ressent un réel engagement à satisfaire le client, et cela fait toute la différence. Je recommande vivement ce garage Peugeot à tout professionnel en quête de sérieux, de professionnalisme, d’humanisme et de qualité de service. Une expérience d’achat irréprochable !