PEUGEOT STELLANTIS &YOU LYON RILLIEUX-LA-PAPE Concessionnaire Peugeot

1 étoile parce que nous sommes obligés. Une reprise sur une voiture qui frise le ridicule. Ils vendent des véhicules qu’ils ne reprennent pas car ils les jugent « invendables ». (Moteur pure tech). Nous devons changer de voiture suite au handicap de notre fille et ils nous la reprennent moins que la concurrence car ils ont bien conscience que leurs voitures sont de la merde. Et comme nous a si bien dit le vendeur « c’est comme ça et c’est tout » Nous avons juste à nous taire et accepter de perdre de l’argent sur des véhicules qu’ils commercialisent. Merci la concurrence qui a pris en compte le handicap de notre fille et nous permet de changer de voiture alors que le constructeur lui même ne veut pas de ses voitures. À fuir En réponse à votre retour. Quelle solution ? Vous n’avez même pas pris nos coordonnées. Je ne compte pas m’arrêter là. Votre vendeur a été méprisant face a notre situation.

Très bon accueil, néanmoins attention à certains points à savoir pas de fixations plastiques anti rabattement de la plage arrière pouvant occasionné une non visibilité en cas de fenêtres ouvertes, pas de prêt de véhicule en cas de rappel constructeur location de véhicule de remplacement à 42euros la journée ce que je trouve dommageable pour une telle enseigne. Sinon pour le reste rien à déclarer. Cordialement

Bonjour Je suis déçu je voulais acheter un 5008 chez vous le véhicule était révisée et contrôler le vendeur très sympa mais ne veux rien savoir sur la carrosserie il a un coup sur la porte à d et extension d aile ard rayer pour lui le véhicule est prêt ! Nous avons fait une offres et nous avons un différent de 200 euros je suis prêt à l acheter dans l état !

Achat d’une Peugeot GT 208 hybride en Déc 2024 neuve. Fin mars 2025, en prenant mon véhicule, impossible de démarrer car la voiture affiche absolument tous les systèmes en code erreur. Après quelques redémarrages de ma part la voiture se reset et roule. En revanche, l’écran tactile ne se rallumera jamais. Dépôt de mon véhicule sous garantie à la concession le 26-Mar-2025. A l’heure où j’écris ses lignes mon véhicule s’y trouve encore (soit plus d’un mois sans mon véhicule pourtant neuf). Très peu de nouvelles de la part de Stellantis et des techniciens Peugeot. Je ne sais absolument pas quand mon véhicule sera réparé et si même il le sera un jour. Je ne vous conseille pas d’y acheter une voiture.

Accueil parfait de Mehmet et Anthony. De la commande a la livraison, tout était parfait. Je recommande sans hesiter

J'ai récemment effectué ma révision chez Stellantis et je tenais à souligner l'excellent service que j'ai reçu. Jennifer m'a accueilli avec un sourire chaleureux et a su répondre à toutes mes questions avec des explications très claires. Son professionnalisme et sa disponibilité ont vraiment fait la différence. Je recommande vivement cette concession pour la qualité de leur service ! Merci encore, Jennifer !

Difficile de les joindre directement mais en revanche les conseillers sont à l’écoute et sympathiques . Travail effectué correctement et rapidement

Très bon accueil Venue pour la révision de ma Peugeot 208 tout s'est bien passée 😉

Bonjour , Une fois de plus des travaux à réaliser sur mon van à Peugeot Rilleux . Cela en devient fatiguant.. Joseph , responsable mécanique étant parti , compliquer de trouver quelqu'un à qui parler , surtout lorsque l'on est dans l'urgence ( car véhicule pro ). Beaucoup de chance d'avoir rencontré Mr Videau Julien, qui je pense ne travaille pas en mécanique, mais qui a pris le problème à bras le corps .. Il a géré le soucis en 48h et m'a donc permis de pouvoir retravailler sereinement aujourd'hui ! C'est même lui qui m'a rendu mon véhicule hier , car j'attendais deja depuis une bonne demi heure , sans que grand chose ne se passe... Heureusement que ce centre a encore des personnes de grande qualité travaillant pour lui , et nous donnera l'envie d'y retourner .. Un grand Merci Mr Videau.. Mr girard Lyon is yours

L'antithèse du service client doublée d'incompétence. Un cauchemar, A FUIR ! - Juillet 2024 => Voiture déposée à Stellantis pour une révision avec une remarque d'une vibration sur le train avant à contrôler. Véhicule rendu sans contrôle car ils ont tout simplement oublié de le noter sur la demande. J'ai donc fait une nouvelle demande RDV pour un contrôle. - Eté 2024 => La voiture a été immobilisée 2 jours complets et rendu sans amélioration car probablement sans contrôle (aucune feuille de service fait transmise par ailleurs). - Mars 2025 => Révision avec signalement de vibrations importantes sur tout le train avant roue avant droite. Voiture rendue sans contrôle. - Mars 2025 => 8 jours après la révison de Stellantis, changement de pneus à Euromaster qui me dit que les plaquettes sont mortes+ un cardan fuit alors que le véhicule sort de révision. - RDV fin Mars 2025 => Stellantis me propose de déposer mon véhicule pour changer les plaquettes + le soufflet de cardan et faire un contrôle approfondi. Un véhicule de courtoisie doit m'être proposé au vue du contexte. La veille de déposer mon véhicule, je reçois un sms annonçant que je n'aurais pas de véhicule de courtoisie. Quelle élégance. La voiture devait être gardée par le garage du lundi au mardi 14h. Le mardi à 16h00 toujours sans nouvelle, je tente d'appeler le garage, impossible (malgré des emails + message vocaux). A 18h00 j'appelle le service commerciale qui m'annonce que le service technique a terminé sa journée et que je n''aurais aucune info ce jour. Comment suis-je censé accueillir la nouvelle ? La personne m'annonce que je serai rappelé en urgence à 7h30 le lendemain car il a laissé un message sur le bureau des concernés. Le mercredi rappeler à 9h50 pour m'annoncer qu'ils veulent tester les nouvelles plaquette de la voiture le soir avec un technicien qui rentre chez lui. Clairement hors de question. Je passe récupérer mon véhicule à 10h20 (je vois des posthites sur le bureau du technicien demandant à me rappeler à 7h30 mais ignorés). Avant la restitution, je demande à avoir la feuille de service fait. On me dit qu'elle me sera transmise par email. - Avril 2025 => je me bas avec cette abominable hot line / garage pour obtenir le papier qui est demandé par mon entreprise mais impossible. Ont-ils seulement fait quelque chose ? Mon loueur a été informé de la situation et un courrier recommandé a été communiqué à la direction de Peugeot France. Au vu des déboires, j'affirme que Stellantis est clairement malhonnête.

Expérience décevante chez Peugeot Stellantis. Contactée par un commercial pour une ‘offre’ alors que j’ai déjà un contrat de leasing jusqu’en 2027, j’ai fait plus de 30 minutes de route avec mon mari pour honorer un rendez-vous fixé par téléphone. À notre arrivée, la personne concernée a nié nous connaître malgré la preuve du numéro, refusant tout échange et ne répondant plus à nos appels. Un manque de professionnalisme flagrant et un sentiment de discrimination évident. Très mauvaise expérience.

Un accueil professionnel et extrêmement agréable. J’ai pu travailler dans un endroit isolé en attendant la révision de mon véhicule. Vous m’avez impressionnée par tant de gentillesse. Et voiture récupérée dans un état impeccable. Merci

Ayant une voiture de fonction Peugeot sous contrat, j’ai contacté l’atelier après l’allumage du voyant “huile moteur”. Le véhicule me demandait de vérifier le niveau d’huile, et une clé ainsi qu’un voyant rouge se sont affichés à l’écran. Lorsque j’ai appelé l’atelier, on m’a indiqué que la clé signifiait probablement qu’il était temps de faire une révision, alors que celle-ci avait déjà été effectuée il y a quelques mois. J’ai alors demandé s’il était possible de passer pour simplement vérifier les niveaux, en particulier celui de l’huile. On m’a répondu qu’aucune disponibilité n’était possible cette semaine et qu’on me proposait un rendez-vous pour une révision la semaine suivante. Inquiète, j’ai insisté pour savoir si je pouvais malgré tout rouler avec le voyant d’huile allumé. La réponse a été affirmative, “sans souci” jusqu’au rendez-vous. Par précaution, j’ai finalement contacté un autre garage Peugeot, qui m’a proposé de passer immédiatement pour vérifier les niveaux. Heureusement, car mon véhicule manquait réellement d’huile ! Il n’y avait absolument pas besoin d’une révision, seulement d’un complément d’huile. Si j’avais suivi les conseils de ce garage, j’aurais pris le risque d’endommager mon moteur. Heureusement que j’ai écouté mon instinct. Je ne peux donc absolument pas recommander ce garage.

Agence qui n'est absolument pas concilient avec ses clients. Ayant un problème avec le fameux moteur Puretech et étant en discussion avec la maison, mère l'agence ne s'est pas donnée la peine de répondre aux questions qui auraient permis d’accélérer le règlement du litige. Bref, Peugeot a perdu un client fidèle...

Nous remercions chaleureusement Marc Kirmizigul (alias Mehmet) pour son écoute et son professionnalisme. Grace à ses conseils avisés nous avons pu avancer dans notre recherche et acquérir un nouveau véhicule. Bravo à la marque, la concession et bien évidement à Marc. Au plaisir de vous revoir bientôt.

Achat d'une Mini d'occasion il y a moins d'1 an. Très belle voiture cependant le Garage à du oublier de nous préciser que la voiture à été lourdement accidentée et mal réparée (+15000€ de réparations) avant de nous la vendre. N'étant pas du métier nous ne l'avons pas remarqué, aujourd'hui aucun concessionnaire n'accepte de nous la reprendre. Peugeot Rillieux nous a proposé un montant de reprise dérisoire, que nous avons refusé. Depuis, aucun nouvelles de leur part, impossible de joindre un responsable. Quelle belle façon de traiter vos clients, on comprend mieux comment vous gagnez autant de millions chaque année.

J’ai acheté une mini ici il y a un an en toute confiance au final en voulant la revendre je me rend compte que cette voiture a été accidenté, il y a 4 ans, le garage ne veut pas me rembourser le prix d’achat du véhicule a fuir ! Il ne me reste plus qu’à aller en justice

Je tiens à exprimer ma sincère gratitude envers toute l’équipe pour leur professionnalisme et leur accueil exceptionnel. Du début à la fin, l'achat de mon véhicule neuf a été une expérience agréable. Monsieur Dal Lago a été à l'écoute de mes besoins, m'a bien conseillé et a pris le temps de répondre à toutes mes questions. Monsieur Julien a également été d’une grande aide. Je ne peux que recommander cette concession à toute personne. Merci encore.

Achat d'un véhicule dans cette concession. J'ai eu à faire à Antonio qui m'a fait une bonne offre. La livraison du véhicule a eu 3 semaines de retard, sans jamais me tenir au courant. Pas de réponse aux mails, il fallait le harceler au téléphone pour avoir des informations. Le véhicule a finalement été livré, mais pas dans la bonne agence, j'ai dû poser un jour de congé pour aller le chercher car figurez vous qu'il faut prendre un rdv le vendredi à 10:30, sinon votre livraison est encore retardée de plusieurs semaines 😅. Bref j'ai enfin mon véhicule. Dernier hic, lors de l'achat on m'a proposé les tapis de sol en geste commercial. Malgré les 5 appels et les 24 mails, je ne les ai toujours pas (4 mois 😂) et Antonio ne me répond plus. La concession est peut-être pas mal, mais commercial à fuir absolument ! Voici quelques uns des mails envoyés Bonjour, Je reviens encore une fois vers vous pour savoir où en sont les tapis de sol que nous avions convenus lors de l'achat de la C4. Nous avions également convenu lors de la livraison du véhicule (sans tapis) que vous les livreriez à La Boisse. Bonjour, Je n'ai toujours pas de réponse, même si je commence à en avoir l'habitude cela reste toujours très désagréable. Bonjour et bonne année. Avez-vous des nouvelles des tapis ? Ce serait sympa de les avoir avant la fin du contrat (4 ans😉). Bonne journée Aladin Bonjour, J'ai beau regarder partout dans le véhicule, je ne trouve toujours pas les tapis. Je suis sûr que vous faites tout votre possible depuis 4 mois pour résoudre ce problème. ----- Depuis mon avis, et la réponse du CM : le dossier a été transmis à Citroën La Boisse. En 2 jours j'ai eu mes tapis avec en plus un coup d'aspirateur. Super réaction je trouve, mais très dommage de devoir en arriver là. Merci à Hervé. Je laisse une étoile à Rillieux mais je vais de ce pas mettre un avis à La Boisse 😊

Pour la partie atelier/SAV. En pleine vague de problèmes Puretech, j'ai eu droit à une très bonne prise en charge de ma 2008, avec un très bon suivi. Merci en particulier à Joseph qui a géré le dossier de manière très pro, transparente et arrangeante. Toujours accueilli par l'équipe avec le sourire... Je recommande donc

1er achat avec Mehmet, très professionnel, accueil de l equipe excellent. Explications de Julien ( le grand barbu...) parfaites.

Je suis très satisfait des prestations de Peugeot Rillieux la Pape. Accueil parfait, explications sur l'intervention sur mon véhicule très claires et exhaustives. Relations avec le personnel très cordiales. Rien à rajouter si ce n'est de ne rien changer

Très bon accueil. Personne compétent et sympathique. Je conseille vivement.

Ils sont charmants dans cette concession Peugeot, pour vous vendre un véhicule, mais ensuite ,ne compter surtout pas sur eux , si vous avez un problème .Ils laissent tout d'abord trainer votre demande, pensant que vous laisserez tomber, et ensuite , acculés, ils bottent en touche , vous demandant de régler le problème ( à leur place ) avec un service du siège à Paris

Équipe formidable et très sympathique, de très bons professionnels, 2 achats ici très satisfaisants,je recommande !

Nous avons été ravis des conseils et de l accueil du vendeur pour l achat de notre véhicule. Merci encore Adrian pour votre disponibilité !

Nous avons acheté un véhicule dans cette concession accueil très agréable personnel. Aux petits oignons, nous recommandons cette concession. Pour information. Nous avons fait trois heures de route. Merci Adrian

Parking pas très grand. Personnel qui a le sens du service...les bienfaits de la rémunération à la customer satisfaction. Éviter les prises de rdv SAV via l'App Peugeot...l'Appli et le carnet de rdv de la.concession sont différents et les rdv sont souvent non pris. Dans >1 rdv sur 2 pour moi. Tarifs ok.

Bien reçu par le vendeur Mehmet, merci pour sa disponibilité et ses conseils. Merci à Anthony pour la livraison de ma nouvelle 208 hybrid.

Nous avons acheté une e 208 neuve. Très bon accueil par Marc et l'alternant dont nous n'avons pas retenu le prénom (désolée). Plusieurs péripéties, mais beaucoup d'efforts de la part de Marc pour satisfaire notre besoin et nous avons pu prendre possession de notre véhicule avant Noël comme promis, avec des explications de qualité. Un grand merci !

Super expérience les vendeur adrian et Julien ont tjrs été présent et super agréable et tjrs a l’écoute. Très ravi je recommande fortement.

Un Grand Merci à Mr Joseph Gramen pour son professionnalisme ainsi que la relation client, une personne qui se met à la place du client, c’est rare et c’est appréciable de nos jours ! Très bon accueil également de la part de toute la concession, ce qui n’est pas le cas dans d’autres concessions Stellantis que j’ai pu fréquenter. Ce n’est pas la concession la plus proche de mon lieu de résidence, mais des fois il vaut mieux aller un peu plus loin, et être satisfait de l’accueil, de la gestion et de la qualité du service.

Très bien accueilli par Rayan, niveau communication rien à dire tout était parfait, toujours disponible pour répondre à mes questions ! Je recommande vivement de passer par eux !

Achat d'une Fiat 500 d'occasion chez eux, je me dis qu'en passant par des professionnels, cela devrait bien se passer avec un véhicule entretenu même si d'occasion. Je demande à ce que les pneus été soient changés pour des pneus 4 saisons du fait de la nouvelle réglementation. Cela m'est validé mais finalement on me met des pneus hiver. Lorsque je demande à ce que l'erreur soit corrigée, le commercial n'est pas d'accord. Par ailleurs, les phares ont des anomalies qui n'avaient pas été vues à l'achat, j'attends encore que cela soit corrigé et la 2ème clé ne marche pas (même en ayant changé les clés). Bref, on se dit qu'en passant par des professionnels, cela sécurisera notre achat mais pas du tout. Je vous déconseille. Pour acheter, ils sont charmants mais plus personne quand il y a un souci.

Super accueil de Julien pour la livraison de notre nouveau véhicule, aussi professionnel que sympathique ! Un grand plaisir de travailler avec lui !

Très bon service, client depuis 2018. Commande faite par Rayane, et livraison par Julien, je recommande.

Très bien reçu souriant à l’écoute. Très professionnel et à l’écoute de nos attentes. Je recommande fortement ce Garage. Et merci à Adrian le vendeur et Anthony le conseiller.

J'ai récemment fait reprendre un Rifter essence pour acheter un véhicule de direction (3008 diesel,18 mois, 22000 km). Tout s'est très bien passé, le vendeur VO s'est extrêmement bien occupé de nous et nous sommes satisfaits de cet achat. L'histoire aurait pu s'arrêter là sauf que en consultant la site Spoticar, j'ai vu notre ancien Rifter à la vente, avec une différence de prix de 7400 €. Mon problème n'est pas que le commerçant réalise une marge, c'est tout à fait normal. Par contre, le Rifter a été repris à un prix très inférieur à sa côte argus. Quand j'ai essayé de négocier un prix de reprise supérieur, la direction a répondu qu'il était impossible de faire une offre de reprise à la hausse (il n'a pas été ouvertement dit que le moteur Pure Tech équipant le véhicule était en cause, mais c'était sous entendu). Il est extrêmement désagréable d'avoir le sentiment d'être pénalisé pour un fait qui ne m'incombe en rien. Le problème de casse moteur dû à la courroie de distribution du moteur Pure Tech est un problème très connu, dont les ingénieurs moteurs de Peugeot sont les seuls responsables. Hors j'ai l'impression de participer à cette erreur de conception. Et lorsque j'ai tenté d'avoir une compensation sur le prix du 3008, on m'a grassement offert les frais de mise à la route (400 €), ce qui est loin de compenser le différentiel initial.Je rédige cet avis sans aucune amertume, mais j'ai l'impression, d'avoir été un peu le dindon de cette farce qui sera certainement ma dernière expérience dans le groupe Stellantis.

Super accueil par Raphaël. Là voiture est magnifique. Le relationnel est de très bonne qualité. Nous avons eu Julien à la livraison qui a su nous mettre à l aise avec la voiture. Nous recommandons sans hésitation.

J ai acheté un nouveau 3008 hybride grâce a Raphaël, super vendeur qui a su être à mon écoute. Livraison effectuée par Julien, parfait pour les explications.

J’ ai acheté une voiture avec Rayane et tout c’est très bien passé. Très bon accueil, très bien renseigné, à l’écoute des clients. Nous partions pour acheter une nouvelle 208 et on a prit une gamme en dessus la 2008. Trop content de notre achat. C’est du sérieux. Nous recommandons fortement. La livraison s’est faite chez Peugeot la Boisse et toutes les explications en plus de l’accueil ont été parfaits. Merci à Rayane pour son professionnalisme et à Hervé pour ses explications et son excellent accueil. Très à l’écoute. Je recommande fortement. 👍

Notre commercial Rayane a été très professionnel, il a su nous faire l offre qu il nous fallait, le reste c est aussi la voiture qui nous a séduit...une nouvelle 308. Merci.

Bon accueil. De très bon conseils. Test sur route ok. Merci Adrian. Merci aussi à Julien pour la livraison du véhicule. Bonnes explications

SPOTICAR PEUGEOT STELLANTIS &YOU Rillieux la pape a éviter absolument En tant que client fidèle, avec 5 véhicules d’occasion achetés en 3 ans auprès de Spoticar Rilleux-la-pape tous soi-disant couverts par une garantie Premium 12 mois, je suis sidéré par le traitement reçu. Sur mon dernier véhicule, un petit problème de faible montant survient, et on m’annonce que la fameuse garantie Premium ne couvre pas ce type de réparation. Après avoir lu les conditions, il est évident que cette “garantie” ne sert à rien, malgré les promesses du vendeur d’une couverture totale pendant un an. Pour couronner le tout, j’ai demandé à plusieurs reprises les coordonnées du nouveau directeur afin d’obtenir des explications, mais personne ne prend la peine de me répondre. Avec cette concession, tout se passe bien tant que vous n’avez aucun problème. Mais dès qu’un souci apparaît, silence total. Pour ma part, il est évident qu’ils m’ont perdu en tant que client, et j’irai désormais dépenser mon argent ailleurs.

À FUIR !!!!!!!! Je met une étoile car je ne peux pas ne pas en mettre. Premier achat automobile chez eux. J’ai 27 ans, souhaitant me faire plaisir, je décide de prendre une belle voiture d’occasion. (20 000€) Le jour de l’achat, impossible de mettre ma carte grise a deux noms alors que c’est dans mes droits les plus purs, ils prétextent que c’est impossible et illégal de faire cela... (incompétence, ils ne connaissent pas la loi) J’ai donc fais ma demande ultérieurement avec ANTS, j’ai du payer des frais supplémentaires. La femme au téléphone m’assure qu’ils auraient pu le faire directement sur place. Déjà ça commence très mal.. M’a déception ne s’arrête pas là, on m’annonce le jour de l’achat que le double de mes clefs ne sont pas ici et qu’ils me les enverront plus tard. Après leurs avoir littéralement courue après, et presque 1 année passé à les réclamer, personne n’a l’air de s’en soucier. Je demande un entretien avec le grand patron, à pars des excuses, ils ne sait plus ou se mettre.. et surtout fin mot de l’histoire, ma situation reste inchangé. Bref, comme si ce n’était pas assez, la caméra de recul de mon véhicule est obstrué par l’humidité, on me dit le jour de l’achat lors de la démonstration du véhicule qu’il s’agit bien d’humidité et que cela partira avec les beaux jours… Après mettre rendue compte que ca ne partait pas, je décide de profiter de ma garantie pour retourner demander avis chez Peugeot d’une autre ville.. On m’annonce que la caméra doit impérativement être changé... 2 semaines de réparation 2 mois après acquisition.. INCOMPÉTENCE !!! A fuir ! Ils sont de mauvaises fois. Ce sont des escrocs et ils ne me reverront plus jamais !!!

Les entretiens téléphoniques avec Aurélia concernant la livraison d'un véhicule neuf se sont très bien passés. Personne très réactive. Julien pour la mise en mains et essai du véhicule est très professionnel, très à l'écoute. Un grand merci à vous deux.

Un grand merci à monsieur Coly Yves depuis de long mois nous avons toujours ete bien accueilli par lui même. J'ai une total confiance en lui et je reviens toujours pour l'entretien de mon véhicule en passant exclusivement par lui. Merci à vous monsieur Coly! Il faudrait que des personnes comme vous !

Très satisfait de mon achat. Un accueil toujours chaleureux et agréable. Un dossier suivi par Mehmet avec minutie et professionnalisme, ainsi qu'une livraison effectuée en compagnie de Julien avec rigueur et pédagogie. Une équipe à l'écoute, efficace et bienveillante !

C est mon 4ieme achat chez peugeot rillieux et toujours aussi content du service ils sont à l ecoute et pro . Mon dernière achat peugeot 3008 juste parfait à un tarif très très attractif et plus rapidement que prévue merci peugeot.....👍🏾👍🏾 Je recommande

Nous sommes très heureux d'avoir pu réceptionner notre nouvelle voiture plus tôt qu'initialement annoncé, et avons été très bien conseillés au préalable sur le modèle le mieux adapté. Grand merci à Raphaël et Julien pour leur accueil, leur professionnalisme et leur dynamisme.