PEUGEOT STELLANTIS &YOU ROUEN Concessionnaire Peugeot

Je suis très heureux d'avoir acheté mon 2008 à M.Belliot qui est un vendeur professionnel et très à l'écoute de ses clients. A recommandé+++

Très satisfaite de mon achat de véhicule neuf et de l’accompagnement de Monsieur Hugues Belliot

Pourquoi encore une seule étoile… pour le manque d’information et de transparence sur les procédures. Ma 3008 est éligible à l’extension de garantie Stellantys (10 ans ou moins de 175000kms) ; elle a été remorquée en panne et immobilisée depuis 10 jours chez mon concessionnaire de proximité Mont Riboudet Rouen auprès duquel j’achetais avec fidélité et confiance mes véhicules. Tout mon entretien a été réalisé chez lui. Aujourd’hui, je comprends qu’il connaissait les problèmes Pure Tech et je me sens flouée, trompée. En tant qu’intermédiaire logique entre ses clients et Stellantys, il est de sa responsabilité de défendre la situation pour trouver une solution efficace (non précaire) et de m’en tenir informée.

C'est un vrai bonheur de faire la connaissance d'un vrai commercial qui est proche de ses clients je vais le citer Mr Lieugard très symapathique et professionnel (concession peugeot rouen mt riboudet )

Excellent concessionnaire automobile, service rapide, à l'écoute du client, à recommander !

Client Peugeot toujours bien accueilli MR Lieugard très sympathique et toujours à l’écoute de nos attentes et d’un professionnalisme.je recommande vivement.merci encore.

Le service promis est inexistant, on nous balade de services en services en nous disant qu’on nous rappelle, tout ça pour soit-disant effectuer à nouveau un test ou une procédure payante qui ne règle en rien le problème…Le moteur est mort, tout le monde le sait aujourd’hui que les Pure Tech ne sont pas étanches…Peugeot et globalement PSA sont désormais des modèles à fuir…

J’ai reçu un accueil parfait dans cette concession de Rouen. Je suis très content du véhicule qui m’a été conseillé par rapport à mes besoins. Merci Isaac (et Rudy) pour votre réactivité et votre professionnalisme. Je n’hésiterais pas à vous recommander à mon entourage.

Bien reçu par Monsieur belliot , très professionnel, agréable, sérieux.... Hâte de pouvoir profiter de notre nouvelle 208 ...merci a la concession de Rouen

Achat de voiture 208 auprès de mr belliot Hugues très bon commerciale et de bon conseil je vous recommande +++ merci

Bon accueil de la part du conseiller commercial M. LIEUGARD. Il a été à l'écoute de mes attentes, n'a pas essayé de me vendre des options inutiles, au contraire. Il a été clair dans ses explications. Il n'a pas été fermé à la négociation.

Merci à Mr Belliot pour son accueil mais surtout pour son professionnalisme. à très bientôt pour un futur achat^^.

Après deux jours d’appels infructueux où mise attente très long .j’ai laissé un message pour un rappel de leurs part, toujours rien . 3ème jours j.ai enfin une personne qui ne veux pas me donner un renseignement concernant mon véhicule. Un entretien téléphonique très désagréables et des réponses vraiment insensées de ça part. Je demandais juste une confirmation d’un code sur la plaque signalétique du véhicule

Rendez vous très constructif détaillé informations transmises de qualité je recommande MR Levy pour son professionnalisme

Un très bon accueil de Mr Lieugard Stéphane qui a su me conseiller et me guider dans mes choix.

Une étoile …. Parce que c’est le minimum… Que dire client Peugeot 308 depuis plus de 10 ans dans un petit garage de Mont Saint Aignan … service rapide qualité etcc bref que du bien ! Client Opel depuis 1 ans et demi avec un Opel GrandLand donc obligatoire d’aller chez Stellentis Rouen.. Que dire un acceuil … rarement aimable ! Et d’une attente trop longue … Une attente tjrs interminable alors que tout le monde brasse de l’air … un jour de canicule pour sur il fera frais dans les bureaux ! Problèmes mécanique ! Problème électriques ! Problème d’écran ! Diagnostique à la révision mars 2025 ! Les plaquettes sont dites à 40% alors quelle ont 3000 km à peine ! Après un contrôle rapide à ma demande … Ah oui c’est une erreur ! Bref trop grand !! trop gros !! personne ne s’occupe vraiment de quelque chose ! Service navrant !

Voiture déposée pour une révision. Voiture immobilisée car courroie hs (moteur puretech) . Pas de prêt de véhicule, pas de moyen de locomotion. Le plus cool c'est de devoir payer 57€ de taxi pour rentrer chez nous. Bref, leur solution débrouillez vous !!!

Tres bon accueil de Mr Louis Agache qui ma tres bien conseillé pour un 2008 hybride en LOA Je viens de signer le bon commande avec la reprise de mon véhicule Encore merci Mr Lagache pour vos explications et professionnalisme. A bientôt pour la réception de mon véhicule.

Cliente Peugeot depuis des années, j'ai toujours été bien accueillie. M. LIEUGARD est devenu mon commercial attitré. C'est une personne très sympathique qui fait preuve d'écoute, de bienveillance, de disponibilité et d'un grand professionnalisme pour mettre tout en oeuvre afin de nous guider dans notre choix

C'est mon troisième véhicule Peugeot Merci à votre commercial Mr Agache pour son accueil et son professionnalisme

Je tenais à remercier leonie cadiou pour l'accueil agréable et d'une gentillesse. échange de très bonne qualité,à l'écoute de mes attentes. très bonne vendeuse j'ai aimé échange avec leonie Merci pour tout Cordialement Mr aranda

Fidèle à sa réputation en baisse, des moteurs pas fiables, des prix exorbitants, l'amabilité en moins, une vraie mafia...

Échange de très bonne qualité avec Mr Louis Agache qui sait percevoir la demande et le fonctionnement du client. L'idée du partenariat avec le CIC est très bonne.

Je tiens à remercier M. Bocquet pour son accueil et pour avoir mené à bien le dossier le plus rapidement possible. Très à l’écoute de mes attentes. Encore merci. Très belle concession également.

Accueil très cordial dans le garage Peugeot de Franqueville St Pierre (76). Conseiller commercial bien à l'écoute et très investi. Merci pour toutes les informations fournies et les conseils avisés très précieux. Une aide bienvenue dans l'achat ou la location d'un véhicule. Pas toujours facile de choisir le meilleur véhicule en fonction de ses besoins et de trouver le financement le mieux adapté possible. Je pense avoir été trés bien entendu et bien conseillé par un professionnel qui connait parfaitement son sujet.

Après 3 semaines d’attente pour avoir un diagnostic (en ayant bien précisé la panne particulière), Anne Sophie a décidé avec l’accord de son chef Laurent que ma C1 ne pouvait pas être prise en charge dans le cadre du diagnostic à 169€. Elle me propose de façon très hautaine une prise en charge à l’heure (140€/h) mais que les mécaniciens y passeront peut-être plus de 8h sans obligation de résultat. Bref; aucun service client, ces personnes se prennent pour des agents Mercedes!

Nous avons été accueillis par Monsieur Lieugard de façon très professionnelle et non moins sympathique . L'écoute, la bienveillance ainsi que la réponse à nos questions, rien ne fait défaut. Ce Monsieur n'est pas un simple vendeur mais bel et bien un conseiller commercial, tout ce que nous souhaitions, donc à recommander.

Je suis satisfaite des services proposés par Peugeot. Stéphane Lieugard est notre vendeur de prédilection. Parfait

Véhicule neuf livré le 4 novembre 2024. Depuis le Pack Vision ne fonctionne pas... Une semaine d'immobilisation en concession, sans véhicule de substitution malgré la souscription de toutes les options de maintenance possibles. La pièce défectueuse, identifiée par le SAV, a, soit disant, été commandée (mais n'était, au moment du dépôt de mon véhicule au garage pas disponible en usine). On m'a promis une prise en charge de mon préjudice, qui n'est jamais arrivée, évidemment... Depuis voila 3 mois que je n'ai aucune nouvelle du garage. Quand j'essaie d'appeler pour savoir où en en le règlement de ce préjudice, la personne en charge de mon dossier s'abstient de répondre. Pendant ce temps-là, voila 4 mois que je paie une option en panne... Bravo Peugeot !!!

Très bon vendeur, j’ai aimé échanger avec lui franchement top !

Si je pouvais mettre zéro étoiles, je le ferai. Le patron, je pense, est dédaigneux et d’une gentillesse HORS NORMES! Fuyez tout simplement ! Le service client est lamentable !

Accueil très agréable et professionnel. Le devis est expliqué. Un moyen de transport est proposé pendant l'immobilisation. Le véhicule est rendu en heure et en temps, très propre. Merci à l'ensemble des intervenants.

Très bon accueil du responsable carrosserie Monsieur ESNOT. Qualité des travaux impeccable. Je recommande !

Le vendeur ne doit pas prendre le futur client pour un imbécile,je n'achèterai jamais de véhicules chez vous pas du tout confiance

Merci à Mr Stéphane Lieuguard pour son professionnalisme et sa gentillesse lors de notre projet pour notre nouveau véhicule et la clarté de ses explications

J'appelle pour prendre un rendez-vous pour la campagne d'airbags PSA. La prise de rendez-vous se passe bien, puis le matin du rendez-vous, j'appelle la concession pour être sûr que mon rendez-vous est toujours valable, vu que cela fait longtemps. De plus, j'ai 30 minutes de route pour venir donc pas envie de me déplacer pour rien. Une fois au comptoir, j'apprends que ma pièce n'est toujours pas arrivée ! Et ça ne leur est pas venu à l'idée de m'appeler pour m'en avertir, surtout que j'ai appelé il y a 1 heure. Une belle équipe d'incapables à l'accueil, et bien sûr, c'est de la faute à personne. Et quand je râle, la secrétaire me dit que, déjà, je ne paye rien pour cette campagne, donc je n'ai pas à me plaindre. Pour info, le service de garantie, on le paye lorsqu'on achète une voiture. Donc merci, Peugeot, de m'avoir fait perdre 2 heures et de ne pas être foutu de commander un pièce en 2 mois.

Je remercie Mr Emmanuel Gomis pour sa cordialité, son accueil, son professionnalisme et surtout sa compétence. Très bon commercial et très satisfaite de l achat de mon Peugeot Partner. Je recommande à 100%

J'ai acheté une corsa électrique dans la concession Peugeot opel du mont riboudet. Le vendeur yohann hautot (opel et leap motor) était de très bon conseil. Son collègue Rudy laguerre a procédé à la mise en main du véhicule et a pris le temps de m'expliquer toutes les fonctionnalités de ma voiture. Je recommande ce garage sérieux pour la qualité de ses agents.

Stéphane LIEUGARD qui m'a reçue a été très compétent. Après avoir écouté mes souhaits il a su trouver une offre adaptée à mes contraintes financières. Je recommande à 200 %

Très déçu par cette concession. Aucune reconnaissance commerciale malgré plusieurs voitures neuves achetées et un service après-vente inexistant. Impossible de joindre l'atelier ou la direction, ce qui complique énormément la résolution des problèmes. De plus, aucune prise en charge n’a été proposée pour l’usure prématurée de la courroie de distribution de ma 2008 PureTech, pourtant à seulement 64 000 kms. Cela reflète un manque total de considération pour les clients. Je ne recommande pas cette concession.

Mr GAU est un excellent conseiller location, je recommande à 100%, et je n’hésiterez pas à faire appel à lui à nouveau si besoin !!

Le 30/12/2024 à 8h00, nous sommes sur la route du retour de nos vacances...nous habitons dans les Pyrénées Atlantiques, c'est à dire à 800 km En arrivant à Rouen, le voyant moteur de notre Peugeot 508 s'allume, tant bien que mal nous arrivons à nous garer à une station service. Nous appelons notre assurance, le dépanneur arrive et nous amène au garage Peugeot puisque notre voiture est encore sous garantie. Nous avons été reçus à l'accueil et la personne nous dit que notre voiture sera prise en charge que dans 1 semaine (et que nous ne sommes pas client chez eux...). Travaillant en fin de semaine, nous avons recontacté notre assurance pour avoir une voiture de location. Nous sommes rentrés le jour même à notre domicile à 19h30. Le 31/12/2024 après-midi, le garage nous a appelé pour nous dire que notre voiture était prête...je rappelle que nous habitons dans les Pyrénées Atlantiques...Mon mari a dû repartir le 02/01/2025 direction Rouen pour récupérer notre voiture avec la voiture de location... Je suis vraiment déçue par le manque de considération apporté par le garage vis à vis de notre situation.

Je suis extrêmement déçu par la concession Peugeot de Rouen. Après avoir confié le véhicule de ma compagne pour une révision complète, aucun défaut n’a été signalé. Cependant, lors du contrôle technique, un problème critique concernant la rotule de suspension a été détecté, compromettant gravement la sécurité. Incapables de réaliser la réparation sur place, ils m’ont conseillé de me rendre dans une autre concession à plus d’une heure de route. Cette recommandation est irresponsable, car la rotule pourrait céder à tout moment, mettant en danger ma vie et celle des autres usagers. Une concession Peugeot devrait être équipée pour gérer ce type de problème critique. Leur manque de moyens techniques et leur désinvolture face à une situation aussi sérieuse sont inacceptables. Je déconseille fortement de faire confiance à cette concession pour l’entretien ou la réparation de votre véhicule. De plus, nous envisageons d’engager des procédures judiciaires, car lors de la révision, ils auraient dû vérifier les organes de sécurité du véhicule.

Réception catastrophique, service non adéquate et dépassé par l'affluence de véhicule. Service de remplacement de véhicule non adapté. On arrive en tant que client mais personne ne nous traite comme tel. Devant l'incapacité des gens en poste, j'ai dû passer plusieurs heures au téléphone pour avoir des informations et trouver un véhicule et au final aucune solution proposé. Pour avoir des informations sur l'évolution des travaux, personnes n'a été capable de m'informer au téléphone et j'ai dû retourner au garage. Dernier point, suite à une demande de changement d'intitulé sur la facture il y a déjà 10 jours, je n'ai toujours pas de retour de leur part. Bref, un endroit à éviter absolument.

Bon accueil, des collaborateurs très pros, seul reproche, nous sommes clients Peugeot depuis 30 ans, nous avons le sentiment de ne pas être mieux considéré, que des clients occasionnels.

On vient pour une clef et la la voiture ne veut plus rien savoir 3 semaines pour un diagnostique c'est pas un peut honteux quand même il faut fuir ce garage ça vous envoi chier au téléphone on appel le sav le mec pas du tout blasé au téléphone 😂😂😂 ça le fait pas du tout chier d'être là juste pour remplacer une clef qui fonctionne pas depuis l'achat

Un service déplorable. Suite à une énième panne technique, un RDV a été pris sur internet puis décalé à un autre jour et heure de leur choix. Ma femme s'organise et se rend place à la date imposée. Une fois sur place, 45 min de retard et impossible de se garer car plus de place disponible. Elle a dû déplacer 2 fois le véhicule le temps de l'attente. Là lui annonce finalement que le diagnostic va prendre 2 jours minimum ce que l'on ne m'a absolument pas indiqué en amont, je devais récupérer le véhicule le soir même. Arrive un sms pour valider les travaux de près de 2 000 €. Aucune explication sur les délais de commande de pièce, quand le véhicule doit être ramené, si le constructeur prend en charge rien. Je réponds sur le dossier et personne ne me rappelle. Je rappelle le numéro de portable indiqué au dossier, personne ne répond et la boite vocale ne prend pas de message. Retour au standard où personne n'est capable de me répondre ou n'est disponible. On apprends finalement que je ne récupère pas le véhicule avant 5 jours minimum ! Comment fait-on en attendant pour la vie quotidienne et le travail ? En passant dans une concession on s'attend, au vu des prix pratiqué, d'un minimum de service et au moins de considération et de l'information pour le client. A priori pas dans celle-ci. Comme à chaque avis on aura le droit d'écrire sur une adresse email via des messages d'excuses ré-remplis....

Même si c'est aimable, je ne vais pas chez le garagiste pour qu'on m'offre un café. Il y en a d'ailleurs de bien meilleurs ailleurs. Lorsque je demande, lors de la prise de rendez-vous, la réservation d'un voiture de courtoisie le temps d'immobilisation de mon véhicule, j'aimerais qu'elle soit bien présente le jour où j'apporte ma voiture. Au lieu de ça, j'ai gracieusement eu droit à une moue navrée et deux pauvres tickets Astuce. C'est vrai que 2 tickets, c'est vraiment généreux, en plus d'être tout à fait inadapté quand on a besoin de se déplacer en dehors de la Métropole rouennaise. Lorsqu'on m'indique, par ailleurs, que le véhicule sera prêt le lendemain à 17h30 (et qu'on me le confirmera par téléphone), j'aimerai ne pas être obligé de décrocher moi-même mon téléphone pour m'entendre dire que personne ne sait si le véhicule est prêt. Avant de prétendre vendre plus que des voitures, comme le dit gentiment le disque d'attente de votre standard (vous faites aussi fleuriste et/ou coiffeur ?), il serait bienvenu (et essentiel) que vous soyez déjà à la hauteur de vos engagements.

Expérience concluante. Très heureux du service. Notre vendeur M. Dorival est compétent et à très vite compris nos besoins et contrainte.

Fuyez, un seul mot. Voiture neuve réceptionné et payer, 1 mois plus tard on me réclame 5000 euros supplémentaires, une erreur du vendeur! Idem pour récupérer une prime auprès de la métropole suite encore une fois au vendeur qui nous a vendu du rêve dossier refuser. Encore 3000 euros.. Bref que du bonheur. Pas la peine de répondre à ce message stellantis, plus jamais