Pil'Poêle Magasin de poêles à bois

Entretien de mon poêle réalisé par Guillaume, un technicien très agréable et efficace. Explications en fin d’intervention des bonnes pratiques à avoir pour permettre une utilisation optimale de mon poêle, merci, j’ai apprécié cet accompagnement.

Entretien effectué par Guillaume. Du travail soigné et une grande amabilité.

Société sérieuse et efficace. Service après vente top. Des salariés à l'écoute et très professionnels. Poêle de qualité. Je conseille vivement.

L'installation du poêle s'est faite au printemps 2025, a la fin de la période de chauffe. Je pourrai dire mon avis sur le fonctionnement dans un an. Cependant, les contacts, les services, la qualité des relation avec la Socilté étaient excellents.

Merci à Guillaume pour son travail très soigneux et son attitude respectueuse.

Expérience partagée avec Guillaume, professionnel et sympathique qui prends le temps quand il le faut et prends le temps à bien expliquer et conseiller . Je le remercie pour son travail.

Bonjour C’est ma première année que j’ai mon poêle à granulés, j’en suis ravie que ce soit au niveau de la chaleur et au niveau économie. Merci Pil’Poele

Très satisfait du travail fourni par Will et Ben, poêle posé avec soin et de très bonnes explication de fonctionnement. Merci également à Téo pour les conseils

Nous sommes enchantés de la société Pil'poêle 84 .Le commercial Alexi BRU..... très réactif après notre demande. Les délais d'installation ont été respecté Les installateurs Gérald et Will très efficaces travail soigné Je recommanderai cette société avec plaisir

Nous recommandons ce magazin pour l'efficacité des commerciaux et surtout les techniciens Gérald et Ben pour une l'instalation de notre conduit cheminée et du poêle a bois Travail soigneux et installateur très agréable

merci à Kévin et Benjamin pour leur intervention rapide et efficace (ramonage et maintenance poêle à granulé) et de très bon conseils ! :)

Bonjour , entreprise très sérieuse, super équipe, travail soigné et dans les règles de l'art, tarif très compétitifs. Franchement mille et un merci.

Merci à Kevin pour l’entretien du poêle, il a pris le temps de répondre à toutes nos questions que l’on a eu en 1 an d’utilisation, il nous a tout expliqué très clairement. Je recommande

Visite du commercial à notre domicile, Poêle très sympa mais puissance surdimensionnée pour le domicile, prix du tubage très excessif (+2700 euros pour même pas 4m...), un devis total à un tarif très exagéré... Je regrette ce rdv, j'avais très envie de partir sur un modèle et une installation de chez Pil Poêle...

commercial et installateur très a l'écoute a notre égard. très réactif a nos demande.je conseille vivement cette enseigne.

Entretien annuel de mon poêle à granulés par Guillaume. Toujours très sérieux, professionnel. Je recommande sans hésitation.

Guillaume est venu pour la 1ere fois chez nous pour un entretien et une panne. Une personne super professionnelle, passionné, qui a su répondre à toutes nos questions et nous a fait des explications et conseils pour l'utilisation du poêle. Nous recommandons cette société et ce technicien.

Guillaume est venu faire l'entretien annuel.Très professionnel, à l'écoute, réponds à vos questions, parfait.

Acheté en 2019 notre poêle à granulé fonctionne parfaitement ! Excellent achat. Entretenu par Guillaume aujourd'hui nous sommes très satisfaits !

Entretien de mon poêle par Guillaume de chez Pil'Poele orange fait ce jour avec un grand sérieux. Je suis très satisfaite

Guillaume est intervenu chez moi pour l’entretien annuel du poêle à bois, tout s’est très bien passé, avec politesse, sérieux et professionnalisme ! Merci

Le technicien Guillaume est venu faire l'entretien de notre poêle et a changé le ventilateur. Un grand merci à lui quelqu'un de très professionnel. Client depuis de nombreuses années chez vous et rien à redire sur le sav. Merci à toute l'équipe

Bonjour. Je m'adresse à la direction de cette entreprise. Votre service client par son incurie et son imperitie justifie cet avis plus que négatif. J'ai laissé plus de 7K€ dans un de vos poêle, j'ai fait faire 2 entretiens par vos soins, mais c'est terminé. Pourquoi? Il y a 2 mois votre Tec est venu, à fait le job et à essayé de solutionner notre problème de WiFi. Vous serez rappelé !!. J'AI appelé 10 fois sans que quelqu'un de sérieux daigne me rappeler afin d'évoquer des solutions. Mon problème est toujours là mais visiblement ce n'est pas le votre. Vous n'avez peut être pas été informé de cela, j'en conviens. Je suis moi même chef d'entreprise et croyez bien que je veille à ce que l'image que je projette soit A TOUS LES NIVEAUX respectée. Je regrette d'être obligé d'écrire mais apparemment les avis publiés sur la place publique comptent plus que plusieurs appels téléphonique. Votre technicien sait qui je suis. Salutations distinguées.

Nous avons fait installer un poêle invicta en 2017, nous avons toujours fait entretenir notre poêle par cette société, jusque là pas de problème. il y a 2 semaines, la vitre du poêle se fend, nous nous déplaçons pour faire établir un devis, la personne sur place nous demande de rappeler la semaine suivante car c'est pas elle qui établit les devis. nous rappelons le lundi, on nous a demandé les références du poêle, et on nous explique qu'ils ne font plus cette marque mais qu'ils nous feraient un devis. on nous fait comprendre qu'on a acheté de la camelote hors c'est eux qui nous l'ont survendu. à ce jour nous attendons toujours une réponse après plusieurs relances. Par contre à chaque appel de relance on veut nous planifier le ramonage. Nous allons nous tourner directement vers le fabricant pour le remplacement de la vitre et le jour ou nous changerons de modèle de poêle nous ferons appel à de vrais professionnels qui ont le sens du commerce et le respect de la clientèle.

Le technicien Guillaume est venu faire l'entretien de mon poêle à pellets avec, efficacité et courtoisie. Pat ailleurs, ses conseils sur l'utilisation de mon équipement, ont été les bienvenus.

Entretien mal réalisé et pour des prix délirants en comparaison de ce qui se fait ailleurs. Relation client déplorable, aucun geste commercial pour une prestation exécutée à moitié.

Ce matin Kévin est venu faire l entretien et le ramonage de notre poêle à granules très professionnel à l'écoute et de bon conseil de sa part

notre poêle a été installé le 30 décembre 2024 par une équipe parfaitement compétente, sympathique et pro ils ont su adapter la pose du poêle + la pose d'un conduit avec sortie sur toiture dans une maison des années 80. Travail parfait. merci a vous

Bonjour j'ai appelé la société pour un changement de ma votre latérale de mon poêle à bois installé en décembre 2023. Le Monsieur qui m'a installé le poêle m'a dit que la votre latérale coûtait 175 euros hors taxes alors que j'en ai trouvé une sur Internet pour 35 euros avec les frais de port j'en ai pour 43 euros.,ils ont même pas voulu regardé si la garantie Marché alors que sur la facture du poêle, il est garantie 7 ans pièce et mains d'oeuvre, m'a réclame 400 euros rien que pour changer ma vitre alors le monsieur m'a répondu vous avez qu'a la changé vous même c'est ce que je vais faire et je ne conseillerais pas cette entreprise qui pour moi arnaque les gens.

Nous avons acheté notre poêle à granulés il y a 3 ans , nous avons eu des soucis tous les ans. Cette semaine un technicien est venue car nous avions encore des soucis et ils nous a fait un ramonages complet de l'appareil. Le poêle a fonctionné normalement toutes la journée et le soir au moment de l'arrêter il a fait un énorme bruit et depuis il ne fonctionne plus. Nous avons quand même payé 200€ l'intervention du technicien. Nous avons appelé 2 fois pil'poele et ils ne peuvent nous envoyer personne en urgence pour venir le réparer, nous sommes obligés d'attendre 1 semaines voir plus. Une honte, ils sont bon pour prendre les sous et laisser les gens se geler chez eux. Nous avons que ça comme moyen de chauffage. Je ne recommande pas du tout.

Guillaume est intervenu en urgence pour mon poêle tombé en panne malgré la charge de travail qu'il avait déjà. Il a était très sympathique agréable et surtout m'a remis le poêle en marche. Merci pour votre rapidité

Si nous avions pu mettre zéro nous l’aurions fait. Société qui est bonne pour installer mais une fois le poêle en panne personne ne répond. La secrétaire n’a pas un brin de commercial, et ne sait s’occuper de sa clientèle…. Ne rappel pas! Et laisse le client sans chauffage!! Des équipes pour installer mais personne pour dépanner. Pourquoi vendre autant de poêle si ne vous êtes pas en mesure d’honorer vos dépannages!! Le technicien ne sait plus quoi dire, surtout quand la veille il se déplace et que le lendemain toujours la même panne…. Société a fuire

Merci à Guillaume pour ce premier rdv d'entretien de notre poêle: rapidité, efficacité, bons conseils et bienveillant. Je recommande+++

Poêle installé cet été après deux mois de fonctionnement une des plaques tombe dans le feu. Nous appelons le magasin pour qu un technicien vienne. Personne de disponible même après plusieurs appels. Seul un message ,: laissé sur notre répondeur : remettez la plaque vous même et envoyez nous une photo. Depuis nous avons remis la plaque qui retombe régulièrement a chaque flambée.... SAV nul et incapable de se déplacer alors que nous sommes a 10 minutes de leur magasin... Quand il s agit de vendre il n y a pas de problème.... Mais ensuite c est zero

Ramonage et révision faite aujourd'hui par Guillaume, vraiment très professionnel et surtout jusqu'au-boutiste sur les points de détails techniques, conseils d'utilisation et prévisions concernant les pièces d'usures à prévoir, important pour nous car cela nous permet de savoir, surtout d'anticiper financièrement et de préserver l'efficacité de notre poêle. Étant mécanicien je sais pertinemment que des pièces seront à changer avec le temps...c'est mécanique !! En tout cas je recommande vivement pil' poêle orange, c'est la 3ème fois qu'ils viennent faire l'entretien et chaque fois nickel, bravo à l'équipe technique vraiment top! Philippe Mathon Tulette

Aujourd hui pose du poele par les techniciens, programmation et mise en service. Travail propre et soigné ils etaient trés sympathiques et on repondu a toute mes questions. 👍

Entretien et réparation de notre poêle a granulés effectués de manière très professionnelle par Kevin qui a pris le temps de bien nous expliquer et nous conseiller et avec le sourire , c'est important de le préciser. Merci aussi Marina au service administratif pour sa réactivité face à l'urgence de notre demande.

Mme COLETTE Ce jour, pil’poêle est intervenu pour le ramonage de mon poêle à granules, c'est Guillaume qui a effectué le travail, proprement, efficacement, avec des explications Poliment, avec patience, on ne peut pas avoir mieux comme artisan.

Nous avons eu de très bons conseils du commercial concernant le mode de chauffage à choisir en fonction de la configuration de notre maison. L’installation a été réalisée avec soin et minutie par une équipe compétente. Le poêle à granulé que nous avons choisi est vraiment de bonne qualité ( nous avions eu un poêle à granulé par le passé d’une autre marque et on voit vite la différence ). Nous n’ avons pas encore vraiment tester la capacité de chauffe au vu des températures encore douces mais avons allumer durant 1 h et le résultat est déjà concluant . Le seul bémol a été le manque de suivit entre la commande et la pause , la faute aux congés du mois d’août certainement.

Guillaume est intervenu pour faire l'entretien annuel de notre poêle a granulés nous sommes ravis de la prestation .il nous a donné de bons conseils pour garantir une durée de vie du poêle. je recommande vivement super technicien.👍

Merci à l'entreprise Pil Poil d'Orange. Merci aux intervenants qui m'ont installé ce poil à bois Euripe . Des personnes sérieuses, sympathiques et à l'écoutes. Merci également à la secrétaire ou assistante de direction qui nous a suivi tout au long de notre projet . Je vous recommande cette entreprise sans hésitation.

Guillaume est intervenu pour faire l’entretien annuel de notre poele à granulés. Nous sommes très satisfait de la prestation, ils nous a bien expliqué ce qu’il avait fait et nous a donné de bons conseils pour garantir une durée de vie du poele la plus longue possible. Je recommande vivement les produits & services de Pil Poele Orange, ainsi que leur service client très à l’écoute ! Merci

Je suis très satisfaite du service d'entretiens et du suivie du poêle. Toujours de bon conseil. Notamment Guillaume qui est très professionnel et très efficace. Je recommande vivement PIL'POÊLE dont tout le personnel est a l'écouter et très réactif.

Poêle installé il y a 2 ans. Toute l'équipe est professionnelle, travail consciencieux. Accueil téléphonique bureau facilement joignable, de bons conseils d'utilisation et installation propre et un SAV, avec Guillaume, réactif et efficace. Brigitte et Cyril

Entreprise très sérieuse et réactive , très facile à joindre en cas de questions ou problèmes. Une équipe au top pour l'installation de notre poêle . Très compétent avec des salariés qui prennent le temps de nous expliquer correctement comment utiliser au mieux notre équipement. Une propreté absolu superbe équipe ! Nous recommandons à 100% pile poêle. Mr et Mme cotillot de saint Paul trois châteaux.

J'ai acheté mon poêle à granulé il y a plus de 10 ans chez Pil'Poêle et je recommande vivement...service après vente, conseil et entretien annuel au top. Moyen de chauffage agréable et économique .... Merci Guillaume pour sa gentillesse, ses conseils et son professionnalisme !

Installation d'un poêle à bois Kiano 2 à notre domicile le 10 juin 2022. Equipe très compétente, travail rapide, propre et soigné. Chantier nettoyé en fin de journée. Un grand merci à monsieur ORI pour ses explications claires lors de sa venue à notre domicile et surtout de s'être occupé, du début à la fin, de la constitution du dossier MaPrimeRénov. Nous recommandons fortement cette entreprise.

je recommande fortement cette société. tout le personnel est au top, gentillesse, réactivité, à l'écoute.... c'est mon 2ème poêle acheté chez eux très bon produit, chauffe remarquablement bien sans aucun soucis...a bientôt pour le prochain entretien.... même le chat est heureux.:)

Merci à vous pour l'installation de notre poêle. Il nous donne entière satisfaction tant du point de vue fonctionnel que du point de vue esthétique. Désolé, je crois que j'ai fait une mauvaise manipulation concernant les photos... Je ne peux apparemment pas modifier ce paramètre. Si L'administrateur du site peut les supprimer, je me ferai un plaisir d'en publier de meilleures...

Franchement nous sommes très content d avoir choisi la société pile pour d Orange car du commercial à la secrétaire un super contact à l écoute réactif. Le poêle est à la hauteur de nos attentes aussi bien sur le design que sur sa performance Concernant les poseurs, je tiens à remercier Will et Ben pour leur gentillesse, leur professionnalisme. Ils ont bien pris le temps de nous expliquer comment fonctionner le poêle à granulés et ils ont bien insisté sur le fait qu ils étaient tjrs disponible si nous avions des questions 👌 Je recommande à 200% Encore merci 🙏