Point Vision Valenciennes Centre d'ophtalmologie

Très bon suivi. Rv obtenu rapidement. Passage avec un minimum d'attente.

Rendez-vous rapides mais horaires non respectés. Sommes venus en famille, après l'orthoptiste, nous avons été reçus par une dame d'un certain âge, qui n'a pas su lire nos prénoms, pas agréable. Les ordonnances n'étaient pas à son nom (à moins qu'elle ne se prénomme Gonzague) et l'opticien a du refaire nos verres : aucune des corrections ne convenait (de loin en particulier, les axes non plus) ! Plus jamais.

Le lieu est moderne et propre. Le personnel est bienveillant, a l'écoute et agréable.

Retard de 40mins des orthoptistes dans une salle d'attente pleine à craquer, puis encore 1h20 d'attente avant de rencontrer le médecin pour juste récupérer mon ordonnance. Résultat : rdv à 10h50 et sortie du bâtiment à plus de 13h. Je n'étais pas sur la liste communiquée par l'orthoptiste... le médecin était lui très gentil et professionnel.

Rendez-vous rapide. Très peu d'attente le jour de mon rdv. Personnels accueillant et professionnel.

Rendez vous très rapide, praticiens très à l'écoute et professionnels, Mais beaucoup d'attente (1h30)

Franchement pour un premier contrôle là-bas, vraiment au top l'accueil incroyable merciiii

Très bon accueil du personnel , prise en charge rapide .merci pour tout

Attente longue, prise en charge a la chaîne, l'impression d'être de la marchandise. Néanmoins le personnel est agréable.

Accueil chaleureux, réactif, temps d'attente minimum. Ecoute des intervenants. Excellente prise en charge

Très bon accueil orthoptiste et médecin très agréable et patient avec les enfants juste ce jour là beaucoup de retard donc c’était long pour mon fils de 4 ans

Bon accueil, l'attente passe assez vite vu que l'on voit 2 professionnels et qu'ils prennent le temps d'échanger

Parfait et professionnel j’ai été pris en charge à l’heure tout le personnel est professionnel et aimable.

Accueil très sympathique,prise en charge rapidement pour les soins mais un peu long pour voir le docteur

Samedi matin, le médecin n'est pas venu, se présentant comme souffrant, prévenir les patient à 10h15 alors que j'avais rdv à 9h c'est un manque de professionnalisme ! Les secrétaires voyant l'ophtalmologue ne pas arrivé à l'heure d'ouverture auraient pu l'appeler ce qui m'aurait évité de perdre 1h15 de mon temps sachant que je suis venu de Belgique !!!! Heureuse qu'il n'est pas touché à mes yeux !! J'ai su par la suite que c'était un médecin remplaçant et pas le médecin initial qui lui a bonne réputation. J'ai donc repris rdv mais que dans 1 mois car aucune dispo avant ..

Rendez vous annuelle par point vision au deniers moment à quelques heure du rendez vous. Pour une raison que je ne connais pas. Heureusement que j’ai regarder mes mails sinon j’y serais aller pour rien. Pas très professionnel sur ce point. Prochain rendez vous le mois prochain alors que c’était un rendez vous urgence

Prise en charge efficace et complète. Les praticiennes sont à l'écoute et ont pris le temps de faire les examens nécessaires.

Prise de rendez-vous assez rapide et bonne prise en charge, par contre l´accueil est à revoir, secrétaire désagréable un sourire c’est gratuit.

Bien reçus, mon fils a été bien accueilli et nous avons été clairement informés. Je recommande sans hésitation

Ma première expérience c'est avérée très satisfaisante. L'attente est longue, mais c'est normal car le centre est très fréquenté. Le personnel est suffisant et le passage des patients reste fluide. Toutes les étapes de la prise en charge sont bien indiquées. Cela donne confiance dans le soin apporté au patient. La localisation en plein centre mais avec un parking gratuit 1h est confortable. Je recommande vivement ce centre d'ophtalmologie.

Je suis profondément déçue par cette expérience. J’avais rendez-vous à 12h10 et on m’annonce, sans aucune excuse, un retard d’une heure, comme si c’était normal. L’heure n’a clairement aucune importance dans ce cabinet. La personne à l’accueil (cheveux courts, coupe garçonne) se permet de me dire cela sans le moindre désolé, avec une manière désagréable. Aucun respect pour les contraintes des patients, notamment professionnelles. Ce retard m’a mise en grande difficulté vis-à-vis de mon travail, car j’ai repris mon poste en retard.

Grande disponibilité avec un rendez-vous en deux jours. Equipement moderne, je recommande.

De très bon professionnels de santé. Jamais on n'avait pris le temps de m'expliquer la vue de mon fils comme le docteur l'a fait Je recommande+++

Ne sont pas foutu de prévenir qu'il annule le rdv (soit disant elles auraient appelé, nous sommes deux a ne rien avoir reçu) après avoir fait 40 min pour venir c'est pas foufou. D'autant plus les deux secrétaires assez désagréable...

Personnel très agréables et prise en charge rapide

Toute le monde nous a accueilli avec le sourire toujours un bonjour très gentil avec les enfants très patient aussi tout est bien expliqué a chaque examen on prend bien le temps de nous expliquer chaque examen je suis vraiment ravie

Je remercie toute l'équipe pour l'accueil et la prestation. Je recommande cet établissement.

J ai eu un rdv au bout de deux jours..rare pour un ophtalmologue..accueil très chaleureux..premier contrôle approfondie par une infirmière suivi par la visite avec l ophtalmo suite a l apparition de corps flottants dans l oeil droit..le médecin m a très bien examiné et m a rassuré..rendez vous dans un an..sauf problèmes graves..je recommande vivement point vision valenciennes.

Prise de rdv rapide très bon accueil.

Tt est parfait. On fait tous les examens nécessaires et équipe sympa et dispos à tous niveaux

Je déconseille fortement. Travail à la chaîne. Mauvais diagnostic.Le personnel n'est jamais le même!!!! On m'a baissé mes verres de lunettes en progressifs alors que j'avance dans l'âge et que ma vue s'abîme au fil du temps. Elle est où la logique????? Résultats je n'ai plus qu'à aller reconsulter ailleurs.quel temps de perdu. A éviter en tout cas.

A l' arrivée les dames a l accueil préféré parlé leur vacances que occupé de vous temp de attends 3 min parce que mes dames parlé de leur vacances en vous regardant en plus 0 étoiles pour l accueil

Lieu facile d'accès, propre avec personnel sympathique souriant et très compétent. Explications claires et précises aux patients. Je recommande.

Personnel accueillant et compétent malgré le retard sur la prise en charge des rendez-vous

Prise de RDV rapide. Accueil limite, les personnes pourraient être plus agréables ! 40 mns d'attente, peut-être trop de RDV pris à l'heure ! Le Docteur a pris le temps de bien expliquer les problèmes !

Je mets une étoile parce qu'on ne peut pas faire sans. Consulté pour un contrôle de la vue, prescription pour changement de verre.... Ma myopie a disparu. Au bout de QQ temps, ne les supportant pas, réexamen chez l'opticien, verdict : j'ai toujours une myopie et en plus dégradée. Changement de verre pour la deuxième fois.... Merci Docteur Taklit 😡...

C'est en effet un lieu et service où tout est organisé et censé être rapide. Cependant ça manque d'intimité, d'information et de considération. On ne vous explique rien, juste des indications de venir, se mettre comme ci, faire celà, mais aucune information sur pourquoi cet examen, votre ordonnance ou encore vos résultats d'analyse. Sans parler du fait que vous passez de main en main pendant à peine 30 secondes et vous ne savez même pas à qui vous avez à faire à chaque fois ni pourquoi. C'est un rendez-vous simple, rapide (1h pile pour ma part) et efficace si vous ne voulez pas vous prendre la tête, perdre du temps et juste ressortir avec une ordonnance sans chichi. Cependant j'ai découvert (par moi-même du coup) que j'avais une correction sur mon ordonnance (première fois pour moi) or j'ai peur d'aller faire mes lunettes car je voyais toujours beaucoup mieux sans les corrections que la soignante me mettait en lisant ses lettres ... Affaire à suivre...

Présente ce jour 27.01.25,je suis dans la salle d’attente avec mon fils de 3 ans,c’est un enfant avec la joie de vivre il rigole joue,normal après 1h d’attente l’enfant est impatient,le fameux docteur Aklil sort de son bureau en disant c’est un contrôle anti dopage qu’ont devraient lui faire. Cher docteur enfant vous ne jouez pas? Vos petits enfants non plus? A un moment il faut avoir le sourire et arrêter de regardé les gens de travers. Et je vous assure que je ne dope pas mon enfant. Si vous voulez du calme allez travailler en maison de repos.

Venue pour moi et mes enfants de 3 et 4 ans, il n'y a pas eu trop d'attente et les professionnel ont été superbe avec les enfants

Tres bien accueillie, par 2 hôtesses très aimable. Centre très beaux,spacieux, beaucoup de chaises pour l.attente, assez d.espace pour accueillir les personnes en fauteuil roulant ,personnes handicapées ♿ et à mobilité réduite. Parking juste à côté sur la route, avant le passage de l'arsenal. Rdv rapide sous 15jrs Temps d. examens à peu près 20 à 30 min. Jolie salle d.attente, WC homme femme proprette, table matelas pour change BB.très apprécié. Tres satisfaite ,j.y retournerais ... Merci au personnel pour l.attention porté aux personnes et aux enfants.

Rendez-vous obtenu très rapidement Bon accueil. Rapide et efficace Je recommande

Bonjour, suite à des soucis j'ai pris un rendez-vous la veille pour le lendemain 12h sûrement un désistement (merci à la personne qui a annulé ça m'a permis de prendre sa place). Très contente de mon rendez-vous qui était en plus un samedi. Ça m'a permis d'avoir une prescription rapide pour mes soins et d'avoir mon prochain rendez-vous rapidement. Dorénavant je viendrais chez vous même si je dois faire un peu de route. Merci.

Bon accueil et professionnalisme, un peu d’attente

Rendez-vous donné très rapidement Accueil et prise en charge bien plus que satisfaisants, ce qui ne génère aucun stress pour des prochaines visites

Génialissime ! Je suis arrivée à l’improviste en mode « coco bel œil », la secrétaire m’a accueillie gentiment, avec le sourire et le praticien m’a reçue tout de suite. Je n’ai même pas eu le temps de m’assoir dans la salle d’attente! Au top! Il m’a tout expliqué, tres gentil. Je recommande à 100%

Délai rapide pour avoir un rendez-vous, consultation et fond d’œil pour mon fils, tout s'est bien passé. Bonne prise en charge des petits comme des grands!

Très bon accueil. Personnel souriant et patient surtout avec les enfants. Explication plus que précise. Je recommande

Le personnel est agréable, mais deux heures d'attente un jour de semaine en matinée ce n'est pas acceptable pour un rendez-vous pris deux mois à l'avance. On avance de salle d'attente en salle d'attente sans information sur les délais.

L'équipe était très sympathique et accueillante j'avais conseillé différents thématiques ils ont bien pris en charge mes enfants en l'occurrence la première personne féminine était très aimable et souriante ainsi que les médecins par la suite

Je tiens à exprimer mon profond mécontentement suite à mon rendez-vous d'aujourd'hui. J'avais un rendez-vous prévu à 15h et on m'a informé qu'il y avait un retard d'1 heure, avec 11 personnes devant moi. Je trouve cela inacceptable, car j'ai une vie et des engagements, et je ne peux pas me permettre d'attendre autant de temps. De plus, l'attitude des hôtesses, notamment celle qui est brune, forte et porte des lunettes, a été particulièrement désagréable. Son comportement hautain et son manque total de sens de la relation avec les patients ont ajouté à ma frustration. Après avoir déjà effectué une heure de route pour venir, il m'a été impossible de trouver un arrangement ou d'obtenir une solution. Lorsque j'ai demandé à voir un supérieur, on m'a répondu qu'il n'y en avait pas, ce qui est juste impossible ! C’est vraiment du non-respect envers les patients et je trouve cela absolument inadmissible. Je souhaite que ce message soit pris en compte, et que des mesures soient prises pour améliorer l’accueil et l’organisation de vos services. Cordialement,