Point Vision Toulouse Centre d'ophtalmologie

Les employés sont chaleureux et travaillent rapidement et très efficacement le service est assez rapide et le lieu bien placé

Les autres patients se plaignant de l attente .. oui c est long mais quelle prise en charge de qualité ! Déjà contente d avoir un rendez-vous, rapidement car ou je réside les ophtalmologues ne prennent pas de nouveaux patients. J ai trouvé l accueil très chaleureux et une considération hors du commun , et d’une patiente …..car de jeunes enfants qui jouaient, couraient, pleuraient, bref .. que des sourires . De plus les examens ont permis de trouver ma pathologie alors que mon ancien ophtalmologue m assurait que je n avais rien.. bref je recommande vivement… pour ceux qui comprennent que si on apprécie que l on prenne le temps pour nous … il faut accepter que pour les autres c est idem … organiser vous , un bouquin, un jeu … c est pas plus long que chez le médecin ou le dentiste…

De l’empathie, du professionnalisme, de la bienveillance et du dévouement ainsi que de la précision dont a fait preuve Madame Carine. J’ai vécu le moment d’attente avec beaucoup de passion. La qualité des soins était au rendez-vous.C’était le 27 mai à 14 heures

Visite récente – expérience mitigée J’ai visité ce centre hier pour un contrôle, et le technicien en charge a eu un comportement assez étrange. Lors de l'examen, l'appareil a été rapproché de manière excessive, ce qui m’a causé une douleur importante à l’œil, encore présente aujourd’hui, accompagnée de maux de tête. Que ce soit une maladresse ou un geste intentionnel, il n’y a eu aucune excuse de sa part, ce qui est regrettable. Il s’agissait d’un jeune homme d’environ 30 ans, aux cheveux châtains. Je conseille d’être vigilant si vous vous y rendez.

Bonjour éviter Dr zoi tegou un vrai raciste manque de respect envers les passaient elle très nerveuse on parle pas le temps d’attendre laisse tomber En plus, les gens à l’accueil ils sont froids Rien à foutre en tout cas laisse tomber, c’est un mauvais endroit

Je suis extrêmement déçu par cet établissement. Le personnel de l’accueil est froid, désagréable et donne clairement l’impression de déranger. Côté médical, ce n’est pas mieux : manque d’écoute, attitude expéditive et peu empathique. On vous fait revenir plusieurs fois, uniquement pour vous faire repayer à chaque consultation, sans aucune amélioration ni réelle prise en charge. Une impression de tourner en rond, sans solution, mais toujours avec la facture au bout. Une perte de temps et d’argent, je déconseille fortement.

Bon accueil et suivi, mais trop longue attente. RDV à 10h50, sortie à 12h30.

Arrivé ¼ d'heure avant mon rendez-vous, l'enregistrement à l'accueil a été rapide car il n'y avait personne devant moi, j'ai attendu 5 minutes de plus avant d'être pris en charge par un membre du personnel qui m'a fait passer la batterie de tests prévue pour moi. Après cela j'ai rencontré l'ophtalmo qui après un ultime examen m'a fait le bilan de ma visite et a rédigé les ordonnances nécessaires qu'il m'a remise. Puis retour à l'accueil pour régler le montant de ma visite. Le professionnalisme et la rapidité sont les mots avec lesquels je qualifierai cette consultation.

Rendez-vous très rapide, cependant attente très longue et en plus de ça j'ai payé en carte bancaire et le professionnel à demandé le remboursement directement à eux. Ils ont donc eu le remboursement que je devais avoir!! Et bien évidemment impossible de les joindre par téléphone !

Disponibilité des RDVs et efficacité des passages. Par contre c'est l'usine : examens au pas de charge, humanité réduite à son strict minimum. Le prix m'a paru un peu élevé... je vais regarder en détail.

Temps d'attente long. 1h40 de parcours en tout. Tarif prohibitif. On m'a fait payer 83 € en m'indiquant que la part sécu était déjà déduite. De tel tarifs sont honteux. Point positif orthoptiste et ophtalmo très agréable. J'espère au moins qu'il récupère un peu de ce racket.

bonjour impossible de vous joindre au téléphone cela fait 15 jours que j 'essaie afin de m'expliquer la raison de l'annulation du rdv de mon fils sur Doctolib la veille pour le lendemain en sachant qu'il avait pris sa matinée et aucune explication ni appel pour justifier ceci.(Perte de salaire merci POINT VISION....) La moindre des choses on appelle le patient afin de lui expliquer et proposer un autre rdv tout en s'excusant c'est la base du métier de secrétaire médicale en tout cas je pense ? Bien cordialement et je pense que je ne suis pas la seule malheureusement.

Personnel accueillant et professionnel mais facture plutôt élevée, plus de 72 € pour un contrôle de la vue et renouvellement d'ordonnance. J'ai payé la totalité de la consultation à Point Vision et ces dernier ont en plus été payé de la part remboursable par la sécu !!!! Je vais devoir me déplacer chez eux pour me faire rembourser. Encore du temps perdu !!!!

Ma fille et mon épouse ont consulté le 25 FEVRIER 2025 au Point Vision Toulouse avec Sara Diez . Le chèque de 124€ que nous avons fait à bien été encaissé. Mais en ce qui concerne la transmission des factures acquittées à la CPAM, rien n’à été fait. Ca fait 2mois aujourd'hui que nous attendons le remboursement des frais mais toujours rien puisque RIEN ne leur a été transmis. La mutuelle nous dit qu ils n’ont rien reçu de la cpam, et la cpam nous dit qu ils n’ont rien reçu de PointVisionToulouse. Injoignable au téléphone. Après l’envoi de mails quotidiennement pour savoir pourquoi, nous avons reçu 2 petites réponses nous expliquant d’abord qu’il y a eu un petit souci informatique puis une 2eme récemment nous disant qu'ils ont bien le dossier de notre fille mais qu ils ne savent pas qui je suis(mon épouse n’existe plus apparemment...). Habitant à plus de 100km, c’est un peu embêtant de m’y rendre pour demander les factures afin que nous nous débrouilliions par nous même. Nous ne comprenons pas où est leur intérêt de ne pas faire le nécessaire

Si vous n'êtes pas à la CSS (CMU) ou riche pour avoir un bon remboursement (mutuelle) : attention aux dépassements d'honoraires ! 40 euros pour une consultation et ordonnance avec des gouttes a 20 euros le paquet (x3 donc 60 euros au total) pas remboursé alors qu'il en existe des équivalents remboursés. Tout ça dans la poche pour s'enrichir ! Au total 100 euros non remboursé, ça fait cher la conjonctivite. J'ai préféré me traiter autrement. En revanche rdv rapide mais il existe d'autres cabinets.

Rdv à 9h50 et à 11h J étais sortie ! Le temps d attente doit dépendre de la pathologie ( je venais pour une suspicion d herpès ) Le personnel est chaleureux à l accueil, l orthoptiste qui assure une première prise en soins explique , l ophtalmologiste à l écoute du patient, rassurant, prend le temps d expliquer . Pour une urgence je conseille cet établissement.

Bonjour j'ai été à plusieurs reprises chez eux très professionnel et aimable. Mais cela fait une semaine que j'ai demandé un duplicata de feuilles de soins pour faire rembourser auprès de CPAM aucune réponse du service qui s'occupe de ce genre de problème on m'a donné un adresse mail pour faire ma demande aux abonnés absents dommage ...

Très professionnel, tout est bien coordoné, pas trop d'attente, sauf la secrétaire de l'accueil je l'a trouvé aigrie....

C’est une usine, 1h30 d’attente, je n’ai jamais vu ça. Ça ne sert à rien d’ajouter des rdv Doctolib si vous n’avez pas le temps de les assumer derrière … 2 étoiles car au moins je ressors avec mon ordonnance (contrôle de vue simple)

Consultation rapide et efficace. Le médecin a été professionnel, à l’écoute et a bien expliqué chaque étape. J’ai obtenu une correction adaptée à ma vue. Très satisfait de cette visite

Première expérience très positive : Prise de RDV très rapide (sur le site internet), Personnel à l'accueil et au règlement, courtois et avenant, Locaux un peu austère mais bien entretenus, salle(s) d'attente(s) bien proportionnées, Attente(s) très raisonnable(s) pour chaque phase de la consultation, Orthoptiste et ophtalmologue communicantes, très attentionnées et de bon conseil, Ordonnance immédiate, claire et précise.

Très bon accueil, passage rapide et efficace. Personnels et professionnels très agréable et sympathique.

Personnel très gentil et compétent Juste améliorer l'attente et respect heure rendez vous mais bordeaux c'était pareil... Sinon tout était parfait.

Cette clinique est juste scandaleuse ! Quasi 2h d’attente pour une première consultation. C’est en endroit où t’as juste plus mal au cul d’attendre assis que mal aux yeux … Je déconseille … !

Prise de rendez-vous facile et rapide. Attente un peu longue mais rien de bien dérangeant. Cependant une facture étrangement élevé et surtout dont le montant est supérieur à celui transmis à la sécurité sociale. Impossible de recevoir une facture détaillé malgré mes relances. Et d'après la sécurité sociale, les dépassement d'honoraire qui étaient déjà de 45€ serait en fait de 65€... En résumé, un rendez-vous rapide mais à un prix incompréhensible pour un simple contrôle de la vue et surtout qui n'est pas correctement transmis aux différents centre ce qui réduit le remboursement...

Accueil rapide même si un peu glacial, prise de rdv top, 1 h au total dans le centre donc très bien mais c est une vraie usine à la chaîne...

L’homme à l’accueil est désagréable au possible et hautain. Il m’a refusé deux fois mes rendez-vous car je n’avais pas ma carte d’identité alors que l’autre fois on ne m’avait rien demandé.

Le personnel de l'ophtalmologie était formidable et l'ensemble du processus a été assez efficace et l'attente n'a pas été trop pénible. Mais un sourire de la part du personnel de la réception rendrait les choses encore meilleures !

CABINET NON CONVENTIONNÉ Opticien compétant et attentif, mais le cabinet ne prends pas la carte vital donc on doit avancer les frais et on est remboursé plus tard. En revanche cela n’inclut pas les frais de dépassement qui son systématiquement même si vous ne fait pas d’examen complémentaires ( environ 30€) donc sur 50€ vous êtes remboursé maximum 20€.. Donc, Il est indiqué partout que le cabinet est conventionné, mais ce n’est pas le cas car il ne prennent pas la carte vitale et appliquent systématiquement des frais supplémentaires…

Pas de carte vitale, donc je demande une feuille de soin. Refus catégorique de deux personnes à l’accueil, sous prétexte que les remboursements ne sont pas rétroactifs. C’est totalement faux. Les remboursements le sont bel et bien une fois les droits ouverts. C’est pas compliqué de se renseigner un minimum avant de sortir des âneries avec assurance. Dommage, car le reste du personnel est pro, mais l’accueil laisse clairement à désirer.

Prise de rendez vous très facile avec délai incroyablement court, arrivés en couple , accueil sympathique, attente, prise en charge rapide et professionnelle dans des locaux très récents. Nous recommandons.

Personnel très aimable. Attente moyenne. 1er contrôle dans une pièce « commune ». Je pense que ce serait bien de recevoir les patients dans des espaces individuels.

Expérience terrible. Je ne recommande pas du tout. Acceuil au secrétariat par une personne méprisante qui ne fait aucun effort de sympathie. Une salle d’attente avec plus de 50 personnes. L’impression d’être un numéro de sécu et non une personne. Attente interminable, si bien qu’au bout d’1h30 après l’horaire supposée du rdv je suis partie. FUYEZ

Je mets trois étoiles pour mon oftalmólogue qui est très attentive et professionnelle. Mais dommage pour le reste: des heures d'attente,visite chez un orthoptiste que je n'ai pas demandé ,tarifs hors de prix et comptes pas clairs à l'heure du remboursement. Les secrétaires n'ont pas très envie de travailler ? On dirait cela donné leur comportement

Très bon accompagnement, un peu d’attente mais c’est normal. Prise en charge rapide et efficace. Je recommande 👍

Délai d'attente entre la prise de RDV et le RDV lui même très raisonnable. La prise en charge dans les locaux de Point Vision Toulouse, (de l'accueil jusqu'à la récupération de la carte vitale et la sortie) a été très professionnelle.

Première prescription faites par une orthoptiste débutante totalement fausse. Deuxième chance rebelote un peu moins fausse mais toujours nécessaire de devoir changer cela. Finalement prescription faites par un concurrent 0.75 de différence quand même... Service catastrophique a éviter comme la peste si vous aimez voir avec vos lunettes...

j’ai passé un examen de la vision dans votre cabinet et, à la fin de la consultation, j’ai réglé 74,62 €. cependant, sur ma facture, il est indiqué un montant amo de 20,73 € et un montant assuré de 53,89 €, ce qui signifie que je n’aurais dû payer que 53,89 €. après avoir contacté la sécurité sociale, ils m’ont confirmé que les 20,73 € vous ont été versés directement, car vous avez indiqué que je n’avais rien payé d’avance. cela signifie que vous avez été remboursés deux fois pour cette somme. j’aimerais donc avoir des explications à ce sujet et savoir comment régulariser la situation.

RDV à 10h10, j'ai été prise à 10h45 par l'orthoptiste, puis j'ai à nouveau attendu pour le médecin, genre 30mn. Le médecin m'a renvoyée vers l'orthoptiste pour une photo des yeux : à peine le temps de m'asseoir que j'étais appelée... puis retour à la salle d'attente pour le médecin. Dès qu'il en a eu fini avec la personne qu'il avait avec lui, c'est moi qu'il a appelé. J'étais dehors à 11H50. Sachant que je me suis connectée le 5 Mars pour un RDV de consultation le 10 Mars (oui, de la même année ^^). RDV très rapide et en 2h grand maximum tout est réglé. Je craignais un peu de légèreté, d'absence de professionnalisme, mais pas du tout : très gentils, très pro, ils prennent le temps, posent des questions, conseillent. Etonnant et plutôt plaisant ! Merci à eux !!

J'ai du attendre 1h30 dans la salle d'attente .c'est une vraie usine. On obtient facile les rdv parcontre .leur but c'est de faire beaucoup de chiffre mais 1h30 attente Bon, c'est vraiment déconseillé.allez a la clinique c'est plus fiable

Trois heures de retard Après 1 heure d’attente, je suis retourné à l’accueil pour demander si il y avait encore beaucoup d’attente. La secrétaire , qui était aussi aimable qu’une porte de prison, m’a répondu sur un ton «  tout à fait ordinaire » : Il y a encore 6 patients devant vous (soit au minimum 2h30 d’attente.) Je me demande à quoi sert la prise de rendez-vous??? N’Aurait-il pas été diligent de la part de la sécrétaire de m’informe dès mon arrivée qu’ils avaient beaucoup de retard … Foutage de gueule

Experience horrible, je rentre, j'attend devant l'acceuil trois personnes ne font rien et personne ne me prend. il y a eye contact donc je me pose dans la salle d'attente, ils me voient. J'attend une heure. Je vais voir l'accueil pour leur demander gentillement ce qu'il se passe. Elle me que c'est trop tard et qu'il fallait s'enregistrer en rentrant. Je suis vraiment vraiment pas satisfaite, service impoli, mechant et inconsidéré. Merci pour la crise d'angoisse après, j'ai beaucoup apprécié. Respectez Les gens autour la prochaine fois.

Dysfonctionnement ? Ayant pris rendez-vous à 13h50 ce jour, je suis arrivé à 13h45 pour découvrir une salle d'attente comble. Après un rapide bonjour, la secrétaire réponds à ma question sur le temps d'attente probable qu'il faut en général prévoir 1h mais que cela sera probablement 1h30. Dans une organisation normale on appelle ce retard systémique, un dysfonctionnement mais aussi un manque de respect du patient.

Bon accueil. Délai d'attente raisonnable et dans de bonnes conditions. Examens rapides et précis avec du personnel agréable et qualifié

Rendez vous efficace avec des professionnels à l'écoute. Point négatif le parking à côté qui n'a pas d'ascenseur pour les personnes en mobilité réduite. Une seule place handicapé en surface à proximité, l'accès au centre n'est pas très pratique.

Mauvaise expérience à point vision. Les délais de rdv sont rapides et peu d’attente. Par contre une facturation très onéreuse sans explications. Un dépassement d’honoraires qui s’élève à 45€… pour avoir une facture il faut faire un mail afin de l’avoir, elle n’est pas proposée lors du paiement. Je ne viendrai plus chez eux.

La politesse m'empêche de dire ce que je pense de ce centre. Une véritable usine mais surtout l'impossibilité de joindre l'accueil pour pouvoir récupérer des documents. Après être tombée 2 fois sur une plate-forme qui m'a fait attendre 35 mns j'ai raccroché Centre à éviter quand on veut un bon suivi. Surtout passez à côté

Mon expérience dans ce centre a été très décevante. L’accueil est loin d’être à la hauteur : manque de professionnalisme, personnel peu aimable et aucune considération pour les patients. On a l’impression de déranger plutôt que d’être pris en charge correctement. Une amélioration du service client serait vraiment nécessaire pour offrir un minimum de respect aux patients qui viennent consulter.

Je pense que ce centre doit être un bon investissement financier. Certes, il y a des délais très courts pour avoir un rendez-vous, mais : - c'est en effet l'usine, avec un pré-examen éclair ; - j'ai compté 2h30 de présence là-bas, dont plus de 2h d'attente, dans des locaux bondés, et même plus assez de chaises ; même le personnel commençait à fatiguer, c'est inacceptable, mais ça fait du profit, j'imagine. Heureusement, tout le personnel est sympathique. Après un tel passage, j'ai du mal à faire confiance au nouveau diagnostic que j'ai eu, je vais devoir passer vérifier ça chez mon opticienne, qui elle prendra le temps d'être sûre.

Accueil - attention et explications en détails - temps accordé avec soin - beaucoup de gentillesse et bienveillance SUPER au TOP,