SSR Le Tillet Clinique

J’ai dû laisser mon père en séjour de répit pour une semaine. C’est un médecin retraité, ancien directeur d’hôpital en Bulgarie. Malheureusement depuis 4 ans déjà je suis son aidant principal et il vit dans maison parce qu’il souffre d’une démence sévère, avec des réveils nocturnes et hallucinations visuelles. Le séjour en chambre double n’étant pas possible, j’ai demandé une chambre seule, en tant que sa tutrice et médecin de profession moi-même. La cadre de santé et l’administration m’ont expliqué que la chambre doit être payée malgré les indications médicales (certificat du médecin traitant). A mon retour, j’ai trouvé mon père dans un état catastrophique. Un sac de linge puant avec ses vêtements imbibés d’urines, et avec les couches sales dans les vêtements, datant de quelques jours. Ses lunettes étaient perdues, ce qui avait occasionné des chutes, il avait des bleus sur sa peau (sans ses lunettes il ne voit pas grand chose). Personne dans la clinique n’a su me dire ce qu’il s’était passé avec et personne n’a proposé de le dédommager par rapport aya lunettes malgré la facture envoyer). Non seulement ! Personne ne m’a donné des explications claires, et personne ne s’est excusé. En effet, c’était moi qui devait des excuses. J’étais étonnée de recevoir une facture de 700 euros pour une semaine de séjour. La complémentaire n’a pas été décomptée, et le certificat du médecin traitant n’a joué aucun rôle. Malgré mes multiples sollicitations par téléphone ou par mail, adressée au service comptabilité et à la direction, justificatif de la mutuelle et lettre du responsable de la CPAM !! les invitant à réviser la facture car ils sont fautifs, j’ai eu droit à ZÉRO réponse. Mon père se retrouve, un an plus tard avec une lettre de l’huissier pour facture impayée. Clinique odieuse, ambiance infecte, communication inexistante. Je laisse ici mon vrai nom, en foi de la maltraitance subie sur tous les points. Dr Elena Radéva

Très bien entrenu et moderne , personnel dans l ensemble professionnel.

Si vous aimez vos proches, ne les mettez surtout pas là-bas !!! Une proche a été hospitalisée là-bas, 0 suivi, un personnel qui manque d’empathie, des patients laissés à l’abandon (peut-être que ça les arrangerait de voir certains patients décéder pour libérer les chambres au plus vite). Hormis le cadre et deux ou trois membres du personnel qui font bien leur travail, je n’aurais pas grand-chose à dire de positif sur cet endroit, je pense que les prisonniers sont mieux traités que les patients.

Établissement à fuir +++!!! Mon oncle hospitalisé suite à une opération du cerveau :cause hématomes. Quelques jours après son admission ma tante le retrouve parterre, elle va donc chercher une infirmière pour le relevé et demandes explications de ce fait on lui répond qu ils ne peuvent pas surveiller tout le monde et que tout les matins ils retrouvent la plupart des patients au sol!!! Déjà là il faut ce poser des questions !!! Lors de notre dernière visite nous l avons retrouvé dans son fauteuil roulant au milieu de l établissement seul et sans surveillance. L état de mon oncle au lieu de s amélioré se dégrade !!! Il faut savoir que mon oncle est atteint de la maladie d Alzheimer donc à besoin d une surveillance un peu plus soutenue. Suite à un scanner qui révèle qu il se retrouve avec de nouveaux hématomes au cerveau et doit donc est réopérer !!! Ces hématomes sont survenus suite à plusieurs chutes aux dire du chirurgien qui l a opéré !! Il était donc sous la surveillance du personnel de cet établissement !!! Nous lui rendons visite depuis quatre semaines le dimanche avec mes deux enfants (16 et 23 ans). Le quatrième dimanche une jeune fille arrive sans dire bonjour en tapant un livre dans ses mains nous disant que le règlement stipule que nous ne devons n être que deux visiteurs par chambre et donc nous devons quitter la chambre et qu il y a une pièce spéciale pour les familles. Je lui explique qu en quatre semaines nous avons vu infirmières et autre et pas une seule fois on nous à précisé ce règlement et que je quitterai la chambre si la direction vient me voir!!! De là arrive l infirmière qui nous demande de partir et d aller dans cette fameuse pièce (où toute les familles y sont mélangées) Je lui explique qu en quatre semaines personnes ne nous a rien dit!! Elle me répond que le règlement est affiché partout même dans l ascenseur !!nous faisons tout le tour de l établissement cherchant ce fameux règlement et oui il est affiché mais simplement sur une feuille A4 sous le bureau d accueil !!donc affiché qu une fois!!! Il faut savoir que ce jour là mon oncle était transféré le lendemain pour son opération. Il avait une tension basse nous étions inquiets et demandons si il est possible de lui prendre la tension en notre présence afin de nous rassurer et là on nous répond que non qu en ça sera son tour !!! Le lendemain les ambulanciers devaient arrivés à 13h . Ils ont sortis mon oncle de la chambre et vider cette dernière de toutes ses affaires et l on placé dans une pièce sur un fauteuil. Il y est resté avec ma tante jusqu'à 16h!!! Pendant ce temps le personnel est passé plusieurs fois devant lui et ma tante sans prendre de nouvelles !! L opération révèle qu il n est pas tombé qu une fois car il y avait plusieurs hématomes !!! Donc en résumé le bien être des patients dépend du personnel soignant consciencieux de leur travail !!! A cette heure ci il devait être à la maison prêt des siens afin de couler des jours heureux et au lieu de ça il se retrouve de nouveau hospitalier dans une nouvelle maison de convalescence ( car au tillet ils n ont pas voulu le reprendre suite à l altercation avec l infirmière) Mais là son état est prit en considération avec un bon suivi!!! Car biensur dans l établissement du Tillet nous n avons aucun dossier suivi donc je finis par me demander si il a bien fait sa rééducation !!! Je pense que certains personnels soignants ont oublié pourquoi ils étaient là et devraient ce mettre à la place des malades et de leur famille car ça pourrait être eux à cette place!!! J espère sincèrement que mon oncle va se remettre car tout vient de la négligence de certaines personnes soignante car c'est bien évident que nous n en resterons pas là !! Alors au lieu de nous prendre la tête sur un fichu règlement il ferait mieux de bien choisir leur personnel !!! A bon entendeur !!!

Établissement très bien entretenu, très propre avec des équipements modernes. Un grand merci à toute l'équipe du 2ème, pour leur professionnalisme . Ma maman a été accompagnée pour sa fin de vie avec beaucoup d attention et de douceur. L accompagnement des patients, des proches est au top, nous sommes encadré, informé et accompagné. Je suis resté auprès de ma maman un bout de temps, les équipes ont toujours été à mon écoute, présente, ils m ont énormément soutenu dans cette épreuve,et ont été au petit soin pour moi. Tous les visages resteront dans notre cœur pour toujours. Merci à tous pour votre grand soutien, vôtre présence,vos attentions et toute la tendresse donné à maman. A tous je vous souhaite une vie remplie d amour

Un grand merci à l’équipe de l’unité protégée qui a accueilli ma mère pendant presque 3 mois. Patience, empathie, bienveillance et dévouement sont leur quotidien, avec des patients pas toujours faciles...Je n’ai qu’un regret, qu’elle n’ait pas pu y rester, et que nous ayons dû chercher une solution d’hébergement. Merci également à Amanda, la psychologue, pour son accompagnement, notamment pour mon père.

Je tiens à remercier l’ensemble du personnel pour la prise en charge de ma grand-mère. Une équipe au top, de super locaux, le personnel et l’assistante sociale sont très à l’écoute a l’exception de la cadre de santé du 2ème. Comme j’ai pu lire effectivement on capte pas très bien dans les locaux mais le plus important c’est que nos proches soient bien soigné. Un grand merci à Stéphanie, Aude, Christine et Florent du 2ème. Le directeur très à l’écoute et se souci réellement du bien être des patients dans son établissement. Merci à vous tous.

Mon mari y est allé déjà quatre fois et y retournera pour des séjours de répit et vraiment il n y a rien à dire , tout le personnel est à l écoute , d une grande gentillesse , les locaux très bien , je n ai que des louanges à formuler ! Merci pour lui

Dommage je ne peux pas mettre un zéro étoile personnel zéro infirmière et aide soignante à part 2 ou3 avec qui nous avons pu parler qui étaient sympa le reste incompétente je me demande si ces personnes aiment leur métier Une assistance sociale désagréable qui dérange les gens au téléphone le dimanche menaçant de sortir ma mère avec les forces de l ordre la gendarmerie car ma mère dépassait les 35 jours du séjour nous avons sortie notre mère début novembre on nous avait dit de faire la sortie pour 12 h lorsque nous sommes montées dans sa chambre ses vêtements étaient tout fripés et mis dans de vulgaire sacs poubelles Les kinésithérapeutes et l ergothérapeute sont très sympas et souriant ont a très bien parler avec eux et on était au courant des progrès de ma mère Mais un conseil ne mettez pas vos proches dans cet établissement pour que des personnes qui sont d’hospitalise nous disent vous ne savez pas comment ça se passent une fois les visites terminées ???????? On se pose des questions Le directeur a beaucoup à faire pour recadrer son personnel surtout au 2 eme étage

Gestion de la sortie remarquable. L'assistante et sociale et lergotherapeute gèrent la sortie afin que le retour se passent le mieux possible ! De la demande d apa u , en passant par le portage de repas , le matériel médical commandé.. Tout est géré !! Un grand merci à vous.

Très bel endroit et beau bâtiment. Malheureusement le 0 étoile n’existe pas, je suis obligée d’en mettre 1… Endroit magnifique, mais le reste ne suis pas.... pas de climatisation pendant les grandes chaleurs quelques ventilateurs distribués dans les chambres, le site est en zone blanche donc pas de connections internet, le personnel médical (docteur, infirmières, aides soignantes) manque d’empathie totale pas top top ça change tout le temps ce ne sont que des vacataires, pas de psychologue, pas d'assistante sociale etc etc …. Comportement inadmissible du personnel, certaines sont très désagréables elles tutoient les patients et parlent très forts à leurs oreilles elles les infantilisent. Certains patients sonnent et les aides soignantes viennent au bout d’une demi heure voire plus. On se demande vraiment si les médecins et les infirmières font leur travail et s’occupent bien des patients. Je ne mets jamais d'avis sur quoique ce soit ,mais là, je suis vraiment déçue, la plupart du personnel n'est vraiment pas professionnel. Vraiment je déconseille

Super endroit !

Malheureusement le 0 étoile n’existe pas, je suis obligée d’en mettre 1… Je vous déconseille ce centre, ma mamie est restée plus d’un mois et demi, à la sortie son état physique et mental était pire qu’à son arrivée. On se demande vraiment si les médecins et les infirmières font leur travail et s’occupent bien des patients. Pendant toute la durée du séjour ma mamie était restée au lit, pas de séance de kiné, pas d’exercice et pas d’aide pour lui apprendre à se lever et à marcher. Résultat : elle a perdu beaucoup de poids, beaucoup de muscles et elle n’a même plus la force pour se lever du lit. Pendant le séjour nous avons aussi appris qu’elle est tombée plusieurs fois du lit, sois disant elle est passé par dessous la barrière du lit…un lit médicalisé…bref, ne faites pas confiance à ce centre.

Très bon accueil , très bonne prise en charge . Equipe médicale à l'écoute des patients et de leur famille . Un très grand merci à toutes les équipes qui ont pris soin de ma maman . Elle a apprécié les repas , le cadre et le confort et la gentillesse des soignants . Elle vous regrette beaucoup . Moi-même je vous remercie tous ,et en particulier Mme J. V . responsable de soins qui m'a bien souvent écoutée et rassurée dans cette épreuve difficile que de n'avoir pas d'autre choix que de placer sa maman en établissement . et Mme M.L pour son aide dans la recherche d'un EHPAD . Un grand merci . Je vous souhaite beaucoup de courage .

Ma mère atteinte de la maladie d'Alzheimer y a séjourné plus d'un mois en unité protégée. Elle a été prise en charge entièrement. Une étape intermédiaire pour évaluer son état. Mettre en place un traitement et le stabiliser. Attendre une place en établissement. L'assistante sociale s'est occupée d'adresser des demandes. L'équipe est exceptionnelle. Présente avec les patients puisque tout est ouvert. Bienveillance et réactivité. Tous les patients s'entendent très bien et vivent en communauté. Beaucoup d'activités stimulantes. Partage entre les malades,les familles et les soignants. Un répit indispensable......

Bonjour, j'ai eu de suite une très bonne impression en rentrant dans cet établissement. Le séjour de mon frère s'est très bien passé.Le personnel d'accueil est vraiment très aimable, souriant. L'encadrement médical, que ce soit médecin, kiné, infirmier (e), aide soignant etc...est attentif, à l'écoute du résident mais aussi de la famille. Je conseille vivement cet établissement.

Suite à votre réponse de ce jour, en effet, je n'ai pas motivé ma note de 1.... Mon premier séjour en septembre / octobre 21 a été très agréable : très bonne rééducation dans un cadre très agréable, un grand parc qui m'a permis de marcher et consolider ma rééducation ; personnel très agréable ; cuisine excellente ; chambre avec grande baie vitrée et balcon Par contre, en octobre 22, nouvel établissement, certes magnifique, entrée par le château, très grand, très propre, salle de bain au top ,mais fenêtre ne s'ouvrant qu'au minimum !!! personnel débordé, mais restant toutefois agréable ; très peu de scéance de rééducation car kiné devant s'occuper de plusieurs patients en même temps !! De plus, seule possibilité de marcher : autour du parking... De ce fait, ne suis pas complétement rétablie Sans parler de la nourriture exécrable Endroit magnifique, mais le reste ne suis pas.... Il s'agit plutôt maintenant d'un Ephad et d'unité d' alzeimer. .. C'est très dommage.... Je ferais part de ces remarques à l'adresse que vous m'avez indiquée avec un un autre motif de grand mécontentement pour lequel je suis dans l'attente d'une réponse juridique, Cordialement C'est très dommage Cordimmm

Je vous déconseille ce centre pour les soins après AVC , surtout si le ou la patiente est très affecté car ils ne sont pas du tout entouré d’une équipe compétente . Le médecin manque d’empathie totale , a peine il désire parler au membre de la famille . La seule chose positif quelques aides soignante agréable .

Beau bâtiment,matériel adapté, mais c est tout! A déconseiller fortement

Centre de réadaptation fonctionnelle pour personnes nées en 1965. Personnel à l'écoute. Bons renseignements. Respectons les gestes barrières. STOP à la Covid 19 !!!

Établissement récemment rénové accueillant, tout comme son personnel malheureusement fort rare.

Un grand merci pour ma maman admise rapidement au SSR du Tillet après une chute à son domicile, ils ont de suite décelé une grave pathologie cardiaque, merci pour leur réactivité, leur professionnalisme, leur soutien, leur bienveillance envers nos ainés.

Bonjour, comportement inadmissible du personnel. Ils ne disent pas bonjour et sont très désagréables avec les patients. Ne peut pas faire de pesée car soi disant débordée ( de nombreuses pause le we...) . Je ne mets jamais d'avis sur quoique ce soit mais la plupart du personnel n'est vraiment pas professionnel. Vraiment je déconseille pour 300e par jour en plus.... Fuyez vraiment!

Comportement inadmissible. Il a une femme a l'accueil toujours la même le dimanche. Je suis venu avec mon fils de 8 ans 2 fois d'affilée sans que l'on me dise quoi que ce soit. J'ai également croisé plusieurs fois des infirmières et des aides soignantes. La présence de mon fils n'a jamais poser problème a personne. 3 ème dimanche j'arrive comme d'habitude avec mon fils et cette meme personne de l'accueil me dit d'un coup que mon fils n'est pas autorisé car moins de 11 ans. Je reste correct et lui expliquer que c'est la 3eme fois qu'il vient et qu'elle m'en informé. Elle me dit écoutez je vous informe du règlement après vous faites comme vous voulez. Aujourd'hui 4eme dimanche j'arrive avec mon fils car mère célibataire et on ne me dit rien on me laisse entrer avec mon fils. On nous laisse passer 1h dans ma chambre sans rien nous dire et la. A ma sortie une infirmière nous dit que maccueil' nous a dit que c'était interdit. Et qu'on allait la voir. Quel est ce genre de comportement ? Il faut faire appliquer les règles a tout le monde et tout les jours pas une fois sur deux en fonction des envies. Donc la seule solution c'est de ne plus voir ma grand mère car comme ils ne lhabillebt jamais ça doit les faire chier. Je je peux même pas la mettre dans son fauteuil roulant et ma sortir. En plus je ne met pas le corps médical dans le même panier mais on voit clairement pour certaines soignantes que les personnes peut valident ça les fait vraiment chier. Bref. On décide de faire appliquer le règlement qui n'est même pas clairement affiché dans l'établissement 1 jours sur trois on ne prend pas la peine d'habiller les personnes. Et pour certains soignants les personnes à mobilité réduites ça les fait chier.

Personnel sans empathie .Un escarre soigné après le 4 -ème jour d admission . Aucune visites , ni d un médecin , ni du kiné qui après une opération de la hanche aurait , au moins du venir se présenter . C est la 4 -ème fois que ma maman est admise dans cette établissement , mais l accueil et les soins non plus rien a voir avec ce qu' elle a connue .Des aides soignantes qui devraient travaillée dans un ehpad pour apprendre la compassion et la patience .Aujourd'hui en plus des mauvais soins , la covid, c est quoi la prochaine étape ?

Je ne remet pas en cause les compétences du personnel... Mais j'ai trouvé ça déplorable de la manière dont une infirmière ou aide soignante m'a parlé.... Car il y a eu un gros malentendu . Dans un cadre comme celui ci des personnes un peu plus humaine serait le bienvenu .

Très difficile d'avoir les proches au téléphone et les infirmières désagréables

Centre de la honte ...

Lieu à fuir. Organisation lamentable.

Un très grand merci à tout le personnel médical, médecin,infirmière, aide soignante qui s est occupé de ma maman malade d un cancer et qui est décédée. Une très grande humanité existe dans le service où étais ma mère ,elle étais très bien soignée. Un très grand merci aussi pour l aide que vous m avez apporté, ce qui m à permis d accompagné ma maman jusqu'à son dernier souffle Votre soutien m à vraiment touché merci de ce que vous avez apporté à ma mère.

Impossible de joindre un membre de sa famille par téléphone . Pourriez vous mettre vos patients dépendants près de leur poste de téléphone le plus souvent possible. En cette période de pandémie c’est déjà très compliqué et si en plus on ne peut pas leur parler . Je n’ai mis que 3 étoiles car pour le moment je ne peux mettre plussss . J’attends de pouvoir le joindre pour juger votre établissement. Merci de votre compréhension.

Ma maman, âgée de 76 ans a été hospitalisée pendant 3mois dans votre établissement. A son arrivée elle était complètement désorientée et n'arrivait plus à marcher. Le travail effectué par tout le personnel a été exceptionnel. Aujourd'hui maman est chez elle grâce à l'aide des aides à domicile. Un grand merci au SSR le tillet d'avoir remis en forme ma maman. Bravo au personnel

Nous remercions chaleureusement le personnel soignant, toujours disponible avec une très grande délicatesse avec les patients comme pour la famille. Un grand MERCI. FAMILLE DE MADAME CELLIER

Personnel charmant. Disponibilité incroyable. Endroit vieillot mais bon encadrement. Grande délicatesse avec les patients et famille pour suivi cas grave.

Une equipe exceptionnelle .

Un grand bravo au personnel soignant du Tillet qui est admirable. Nous pensons à vous. Bon courage pour les semaines à venir. Merci pour ce que vous faites.

Après son opération en août 2019, notre mère a séjourné en soins de suite dans cet établissement. Elle y est revenue en soins palliatifs d'octobre à novembre 2019 puis en janvier 2020 jusqu'à son décès. Concernant notre mère, nous n'avons qu'à nous louer de la qualité de l’accueil, des soins médicaux, infirmiers et du niveau remarquable des relations humaines. Pour ce qui nous concerne, nous ne pouvons que remercier chaleureusement l’ensemble des personnels pour leur écoute, et leur aide à notre égard. Les enfants.

Etablissement bien tenu, l'accueil est très agréable et le personnel à l'écoute.

Une écoute sincère et une réelle volonté de s'améliorer. Une Direction dynamique et bienveillante....

De la bienveillance, de l'écoute et de l'attention de la part de l'ensemble des équipes

Pour faire suite à mon premier avis , je développe : En mars 2014, notre père atteint d'un double cancer : poumon et gorge a été accueilli dans cet établissement A notre arrivée, nous avons été épatés par l'arrivée de tout le staff : médecin référent, nutritionniste......et ma soeur et moi même sommes reparties rassurées dans la région bordelaise (notre père ayant des animaux ne voulait pas être hospitalisé à Bordeaux) Or nous avons été alertés par des cousins qui le visitaient de certains problèmes : notre père ayant des problèmes de continence restaient trés longtemps dans son urine et lorque quelqu'un daignait arriver, il se faisait engueuler de ne pas avoir sonné avant ; je n'ai pas réussi à avoir le médecin référent une seule fois en trois semaines, elle ne répondait pas au téléphone. Un dimanche nous avons passé toute l'aprés midi à essayer de joindre mon père : quand enfin nous avons réussi nous l'avons entendu se faire à nouveau engueuler car il s'était levé pour attraper son téléphone qui lui avait été mis loin de lui . Que dire des prestations ? quand un professionnel donne ses instructions au patient lui même en lui disant de ne pas oublier de le dire à l'équipe soignante. Le pire c'est la fin de mon père : celle ci a été précipitée lorsque nous avons décidé de le rapatrier sur Bordeaux : soudainement il avéré décidé de lui faire une visite de contrôle il a été envoyé le lundi au CHU de Compiègne et là le médecin a constaté que notre papa allait trés mal et qu'il n'était pas transportable sur Bordeaux. Au lieu de le garder à l'hopital ils l'ont renvoyé sur Cires les Mélo où on nous a annoncé au moins une semaine avant son décés ; Ma soeur et mon frére sont arrivés le mercredi soir : mon père était agonisant aucun soin de confort ne lui avait été administré, c'est lorsque mon frére et ma soeur sont arrivés qu'ils se sont affolés ;, dans le couloir un patient hurlait sans fin : c'est normal les patients à Cires les Mélo sont compréhensifs a dit une des salariées. Toute la journée mon père semi inconscient a souffert : il n'a jamais été plongé dans le coma ; il est mort juste après le départ de mon frére et de ma soeur : cela faisait 4 semaines qu'il était arrivé à Cires les Mélo, la honte des établissements de soin de l'OISE Que les personnes qui souhaitent me contacter, au lieu de faire de la communication mercantile, s'occupent dignement des personnes dans leur établissement : honte à ceux et celles qui ont prononcé le serment d'Hippocrate!!!!

Plusieurs séjours effectués par mes parents que se soit suite d'hospitalisation ou séjour de répit. Personnel agréable et près des patients. Activités proposées pour rompre l'isolement et divertir. Seul bémol : un bon rafraichissement serait le bienvenu. sinon rien à redire pour nous.

Déçue, honteux si on ne tombe pas dans le bon service

Chambre sale. Il y a un mini golf très bien mais à la l'abandon un coup de kartcher et de peinture serait très bien . Un bassin sans entretien dommage car très jolies

Vieux