Polyclinique Bordeaux Nord Aquitaine Clinique

Avis concernant le service des urgences : Une seule personne à l'accueil autant dire que les temps d'attente sont extrêmement longs. Communication avec la famille plus que médiocre, n'ont même pas prévenu du transfert au CHU alors qu'on attendait dans la salle pour avoir des nouvelles. Perte des affaires personnelles... A éviter !

Service gastro entérologie catastrophique, un proche a été hospitalisé pour des douleurs abdominales intenses. Uniquement Spasfon et doliprane pour soulager Repas médiocre. Personnel toujours en sous-effectif et non réactif. Des stagiaires qui sont chargés de faire les prises de sang, résultat: des hématomes et douleurs intenses sur tout le bras. Aucun médecin de garde les jours fériés et WE, bloc opératoire fermé également Ce proche à vécu les pires semaines de sa vie dans cette soit-disant clinique PBNA jusqu'à son transfert dans un autre établissement privé. Cordialement.

Je partage mon avis suite à hospitalisation d’un proche. Ce dernier a été hospitalisé dans 2 services: Gastro-entérologie et Chirurgie. Pour le 1er l’effectif du personnel de soin est très limité en nombre, eux même se plaignent du manque d’effectif que ce soit de jours comme de nuit. Le personnel change constamment et arrive de différents services et donc n’ont pas une connaissance fine de la spécialité pour laquelle sont hospitalisés les patients. Cependant certains sont aimables et serviables quand d’autres le sont bcp moins. Niveau traitement difficultés d’obtenir des traitements rapides notamment durant la période des fériés, l’effectif était encore plus réduit, bonne ou mauvaise excuse chacun en jugera. Concernant l’alimentation, loin d’être une référence culinaire comparé à d’autres établissements, plutôt recommandé de faire ramener votre propre nourriture y compris conseillé de la part des soignants… Le bloc était fermé pour les ponts y compris les vendredi non fériés sauf en cas d’urgence … En Chirurgie, on ressens moins les problèmes d’effectifs, cependant la réactivité était parfois limite avec un chirurgien souvent occupé au bloc, le personnel soignant dépendant totalement de lui pour les ordonnances. Mais globalement la prestation du personnel en chirurgie était meilleure. La grande limite est le manque de communication et de pédagogie sur des pathologies parfois complexes. J’espère que ce commentaire est utile pour tous. Bonne continuation.

Venu pour une visite, une catastrophe. Déjà il n’y a pas de parking appartenant à la clinique un parking de la mairie chère et très étroit ! De plus l’accès est compliqué il a des travaux. Les locaux de la clinique sont anciens et non entretenu, les indications des services sont quasiment inexistantes ou mal placé ! Les chambres sont anciennes pour une clinique renommée je trouve ça décevant. Les ascenseurs fonctionne une fois sur deux.

Ma fille est venue pour une opération ambulatoire, demande à un enfant de rester à jen jusqu’à début d’aprem midi pour qu’on final elle se face opéré en fin apres midi. Je peut comprendre que il faut la place mais ils doit comprendre que cela est compliqué pour un enfant. Demande des somme phénoménal ! Pour au fini attendre le bordereau de facturation au bout de 6 semaines, pour un remboursement de la mutuelle. Mais quand on les appelle nous disent a désolé il reste encore une facture est t’en que vous payer pas on vous donne pas le papier ! Non mais c’est une blague ! Le personnels très gentil est à l’écoute heureusement que cette établissement on du bon personnel. Car autrement nul nul nul !!!!

Prise en charge rapide, de l'annonce du pronostic, du protocole ainsi que de l'emploi du temps des soins. Opération réussie. Je n'ai eu que de la bienveillance, de la douceur, j'ai été écouter et chouchoute. Un grand merci à la grande chirurgienne laure Dumesnil qui rassure avec son optimisme.

Je mets jamais des avis négatifs mais je me dois d’en mettre un. Petit passage aux urgences tout se passe bien, le lendemain j’ai RDV en urgence pour une échographie. J’étais enceinte. Le lendemain je fais mon échographie vaginale , la personne qui me fait cette échographie me fait mal , je lui pose des questions elle ne répond pas , très aigrie , très droite , manque d’empathie . À la fin elle me dit vous faites une grossesse extra utérine . De base je vais en urgence chez mon médecin traitant qui lit l’écho me dit que ce n’est pas une GEU mais par précaution me trouve un rdv dans l’heure dans une autre clinique . J’arrive je fais mon échographie , la personne regarde l’échographie de Bordeaux nord et m’indique qu’on voit clairement une grossesse intro et non extra et qu’elle ne comprenait pas pourquoi cette personne avait indiqué ça alors qu’elle a fait des études de médecine et qu’elle ne comprend pas pourquoi elle m’a dit ça . Mais vu son état d’esprit ce matin là sans manque de communication ect je me dis que ma tête ne lui revenait sûrement pas. Très déçue de Bordeaux clinique nord

le chirurgien (dr Dromer) est formidable, l'équipe de soins post op fabuleux (disponible, empathique et très réactif). En revanche, le service repas est très médiocre, l'eau du robinet imbuvable et pas de possibilité d'avoir de l'eau minérale comme sans toutes les autres cliniques dans lesquelles j'ai été hospitalisée. C'est vraiment une économie de bout de chandelle indigne de cet établissement qui se veut excellent !

Je tiens à exprimer ma profonde gratitude envers l’ensemble du personnel hospitalier, qui fait preuve d’une bienveillance rare et précieuse, à laquelle nous ne sommes malheureusement plus toujours habitués. Votre humanité, votre écoute et votre dévouement font toute la différence, et méritent d’être salués avec sincérité. Merci à vous.

rien à dire question prise en charge des soins cependant le coté administratif laisse complètement à désirer, un mois d'attente avant transmission des documents à la sécurité sociale. toujours en attente de remboursement pour dépassement d'honoraires (1/4 et 10/4 non traités à ce jour)

Séjour maternité très médiocre. Pas de ménage chambre en 5 jours, pas de changement de draps (taché de sang) et lors de ma demande de changement on m'a simplement donné un drap pour que je le fasse moi même seulement 3 jours apres ma césarienne. Un personnel qui force bébé par la tête pour la tétée, qui refuse de venir vous aider pour changer une couche 2 jours après la césarienne alors que vous arrivez pas à vous lever du lit à cause de la douleur. Sans oublier leur oublie de repas du soir le jour de l'accouchement. Je suis arrivée dans cette maternité car j'adore mon obstétricienne mais je ne la recommande pas du tout.

Dommage que d'excellents praticiens doivent pratiquer des dépassements d'honoraires qui doublent les prix des consultations et actes, pris en charge à 20% seulement par la mutuelle. Quant aux urgences, évitez-les, après paiement de 30€ avant prise en charge, on vous conduit vers la sortie en vous indiquant que les motifs digestifs ne justifient pas un passage aux urgences. Du coup, 7 mois après, chirurgie !

Problème sur l'envoi de la convocation jamais reçue... Le jour de l'opération tout s'est très bien passé , le suivi au cours de la journée s'est très bien déroulé. Opérée le matin , l'attente jusqu'à 16h30 du passage du médecin a été longue mais était sûrement nécessaire pour une question de sécurité. L'offre de suivi post opération m'a paru satisfaisante bien que je n'en ai pas eu besoin.

Suivie depuis plus de 7 ans à Bx Nord je viens de subir une ntervention en ambulatoire par le Dr Carrier précédée par une scintigraphie avec le Dr Cazeau . Beaucoup d’empathie, d’explications et de suivi . Tout le personnel adorable , rassurant. Seul bémol ,ce qui est nouveau , ce sont les dépassements d’honoraires qui sont élevés….

Aucune bienveillance, jamais de chambre, il faut venir avec son kit ambulatoire : plaid, repose bras et beaucoup de patience pour un personnel débordé. A noter la collation salée, un sommet du foutage de gueule ainsi que le prix prohibitif du parking Metpark. Aucun affect dans ce post, la triste réalité du système de santé même en clinique.

Un prise en charge du début à la fin parfaite. Une équipe a l'écoute et d'une gentillesse. Ma fille après avoir décoré son masque et fait des activités avec les blouses roses est partie sereine à son intervention. Alors MERCI car j'avoue la maman que je suis n'était pas forcément rassurée.

C'est plus la gestion et la prise en charge des patients qui sont à revoir. Rien à dire sur le personnel soignant et encore une fois chapeau de travailler dans ces conditions. Après la dernière fois que je me suis fais opérer c'était il y a 25 ans ... Aujourd'hui nous avons les outils numériques et informatiques (Doctolib, Mon Espace Santé... ) à notre disposition afin d'éviter de faire attendre les patients que ce soit à l'arrivée ou à la sortie, mais nous devons encore passer par des dossiers papiers qui nous oblige à attendre le bon vouloir de certains médecins, et notamment dans mon cas l'ordonnance de l'anesthésiste pendant 3h et pour finir m'entendre dire que je n'en avais pas besoin. Documents et Ordonnance que j'ai retrouvé dans mon espace santé. Heureusement que côté de chirurgien tout c'est super bien passé.

Expérience incroyable avec un personnel aux petits soins à tous les niveaux. Ultra disponible, équipement au top, nourriture peut être à améliorer un peu même si déjà tout à fait correct, et varié. Mention spéciale à Isabelle et Alexandra.

Je recommande cette maternité +++, j’ai accouché dans cette maternité en février 2023 et de nouveau en avril 2025. Nous avons fait 2h de route car autant notre gynécologue que le service est de qualité. Vous pouvez y aller les yeux fermés.

J'ai été hospitalisé 3 jours dans le service Cardio et j'en garde un très bon souvenir par la gentillesse et la compétence des Médecins, Infirmières, aides soignantes et toutes les autres personnes qui se sont occupées de moi. Merci pour votre assistance.

Un personnel au petit soin et compétent. Toujours très présente à nos côtés. Une chambre très agréable mais une petite critique sur le manque d'assaisonnement dans les entrées concernant les repas

Un hôpital propre avec du personnel a l'écoute. Le service ambulatoire excellent pareil avec un personnel adorable et pro. Et le service bariatrique surtout le Dr Noailles Boutami Myriam je le recommande puissance 10000 et tout le personnel qui l'entoure est genialissime. Merci pour mon séjour

Pose d’un stent sur mon artère sous claviere gauche par le docteur Biscay. J’avais totalement confiance et y suis allée complètement détendue. Tout s’est très passé, aucune douleurs ensuite. Personnel très à l’écoute et très sympathique,les explications du docteur Biscay ont toujours été rassurantes et claires pour moi. Je recommande vraiment la polyclinique Bordeaux Nord..!!

Je suis entré en ambulatoire. Le personnel est très humain et arrangeant. L'expérience ne pouvait pas être plus agréable et rassurante.

Etablissement récent, très bien entretenu, accueil et parcours médical sans stress dû à une bonne organisation des différents services. Personnels administratif et médical avenants et professionnels. Hygiene et propreté des locaux irréprochable. l'intervention en ambulatoire s'est bien passée, horaires réspectés. A recommander.

Non transmission de ma facture malgré des relances multiples (mail, téléphone) Dépassements d'honoraires important (que je ne peux pour le coup pas transmettre à ma mutuelle), bien trop élevé au vu des services apportés par l'hôpital : salles d'attente et de réveil sous dimensionnées, bureaux d'accueil séparés par un simple paravent= 0 confidentialité. Heureusement les soignants sont vraiment tres agréables et à l'écoute.

Service imagerie médicale IRM. Expérience décevante, venu faire un IRM pour mon fils, médecin extrêmement hautaine et supérieure à qui on a pas le droit de poser une question !!... demandant juste un avis médical rapide, elle ! Assise dans son siège nous regardant de haut, nous indiquant d'aller voir un généraliste... Pas un instant à consacrer.... En gros aujourd'hui en plus de très bien gagner leur vie, il ne faut surtout pas les perturber avec des pauvres questions sur sa santé.... Un monde médical en dérive... Qui a oublié ses principes fondamentaux... Des comportements qui s'observent de plus en plus...😔

Le docteur Commeil est un excellent chirurgien tant sur le plan médical que relationnel. L'ensemble du personnel est adorable. Le suivi avec les perfusions à domicile et la machine à glacer très bien aussi.

Opération des dents de sagesse pour mon fils. Très satisfaite de l’accueil et de la prise en charge. Tout est fait en amont pour pouvoir remplir le dossier en ligne et ainsi gagner du temps lors de l’enregistrement. Personnel soignant à l’écoute et professionnel.

Depuis deux ans, je fréquente la clinique pour mon suivi médical, incluant des consultations chirurgicales, des examens d'imagerie et même des hospitalisations. Je n'ai que des éloges pour les consultations avec le chirurgien, les anesthésistes et le service d'imagerie. Cependant, lors de mon deuxième séjour en chirurgie, j'ai remarqué que le personnel paramédical pourrait améliorer la prise en charge globale des patients. Il subsiste encore trop de jugements de valeur qui nuisent à la qualité des soins dont la prise en charge de la douleur.

Je suis entrée à la clinique, en ambulatoire, pour une opération de la coiffe des rotateurs. L’accueil, le professionnalisme du personnel administratif et soignant, ainsi que la préparation à l’opération (anesthésiste, l’assistante opératoire, Marion, et les infirmières) ont été charmants, aimables et à l’écoute 👍. Le Dr Lavignac a sû me rassurer et m’a mise en confiance aussi bien durant les consultations pré-opératoires que le jour de l’opération ainsi que l’anesthésiste qui m’a endormie. Tout s’est bien passé, je remercie le Dr Lavignac pour la réussite de l’opération (cicatrices minimes), toute son équipe ainsi que le kinésithérapeute. Je suis encore en convalescence mais tout va bien, juste qu’il faut que je prenne mon mal en patience et c’est ça le plus long 😏. Merci à tous pour votre professionnalisme.

Mon époux a été opéré pour une prothèse entière du genou, par le Docteur Sanchez qui, a été une réussite. Nous ne pouvons faire que,des éloges sur l'accueil, les soins, les assistants, sa secrétaire et, l'assistance post opératoire. Une organisation extraordinaire. Leur soutien moral et, leur dévouement a été remarquable. Même encore, après l' opération. Merci

Seul bémol l'heure du rendez-vous pour mon angiologie ne m'a pas été communiqué la veille. J'ai donc téléphoné à 19h00 et il m'a été dit que je devais étre sur place le lendemain à 6h50, ce que j'ai donc fait. Arrivé sur place il m'a été indiqué que le chirurgien n'était prévu que l'après midi. J'ai donc du patienter de 6h50 à 13h dans une salle d'attente. Pour le reste tout à été très bien, le personnel est très compétent et attentionné

Séjour en service pédiatrique très bien pour les enfants, le personnel au top ils savent rassurer les enfants comme les parents à l’écoute. Le seul bémol je trouve mais c’est une clinique je suis arrivée le mercredi à 15h00 et repartie le jeudi à 11h00 mais j’ai quand même payé deux jours pour la chambre…

- personnel médical professionnel et à l’écoute - Chambre individuelle située au-dessus d’un quai de chargement. Toutes les nuits et dans la journée nous avons eu des bruits incessants de chargement déchargement de camion avec des bruits de roulettes sur le sol. Nous n’avons quasiment pas dormi du séjour alors que nous venions d’avoir un bébé. Tout simplement scandaleux de mettre des chambres à cet endroit au même tarif que celles au calme.

J'ai accouché de mon 2ème enfant à PBNA début février et tout s'est très bien passé. L'équipe soignante était vraiment au top, au petit soin pour nous deux. Il manque juste à mon sens un meilleur accompagnement pour les mamans qui souhaitent allaiter, avec par exemple le passage d'une conseillère en lactation ou une personne formée ibclc (formation en allaitement). Ma pediatre à décelé un frein de langue à la visite du 15e jour, j'aurais aimé qu'il soit décelé dès la maternité car les débuts de l'allaitement ont été très difficiles...

Excellente prise en charge dès l'arrivée de mon mari venu pour un changement de pacemaker. En revanche nous déplorons un manque daccompagnement à la sortie. Un boîtier connecté nous a été remis sans explications. Ce boîtier semble ne pas fonctionner normalement... Il serait bon d'informer davantage le patient pour son retour à la maison.

Globalement satisfaite de cette clinique. La qualité des soins, le personnel soignant et autre, le respect des horaires. J'ai juste fait remonter que je déplore qu'au moment de la sortie, paiement des frais obligatoires ainsi que des dépassements d'honoraires, jusque-là c'est normal. Il m'est annoncé qu'une facture acquittée va m'être envoyée par mail. je me suis inquiétée au bout d'une semaine. Après quelques difficultés pour joindre le service facturation, la personne qui répondait au téléphone, me l'a envoyée 5 mn après... J'ai toujours eu dans d'autres établissements la facture au moment du paiement. C'est important pour la transmettre à la mutuelle

Une équipe au sein de la maternité au top ! Des personnes avec un sens profond de l'humain et qui n'hésiteront pas à passer beaucoup de temps avec vous pour vous rassurer, vous aider, vous épauler. C'était une merveilleuse expérience, je ne regrette absolument pas d'être aller dans le privée pour cette seconde grossesse. Encore un immense merci à tous ! La maman de Léo.

J’avais déjà accouché dans cette maternité en 2023. J’en avais un très bon souvenir, autant des soignants que de mon séjour et de l’établissement. 2 ème accouchement en février 2025, là encore je ne peux que remercier les équipes qui ont été formidable. Nous nous sommes toujours sentis accompagnés et soutenus par les équipes de soignants qu’on avait lors de nos séjours. Je ne peux que recommander cette maternité.

Bonjour, Je souhaite exprimer ma déception concernant mon rdv hier ( anesthésiste) pour une extraction de dents de sagesse Concernant la secrétaire qui à été très désagréable et méprisante me concernant,car j'ai signé un document que je n' aurais pas du signer par rapport à ma mutuelle mais l' erreur est humaine Madame ! Sinon pour le reste tout s' est bien déroulé.

J'ai subi une réparation de la coiffe des rotateurs dans l'unité de chirurgie ambulatoire. Tout s'est bien passé et efficacement. Une équipe formidable, qui travaille dur ensemble pour que vous vous sentiez à l'aise à tous égards. Je suis une infirmière à la retraite, donc je suis assez particulière quant à l'endroit où je reçois mon traitement et je ne peux m'empêcher de surveiller tout le monde de près. Le personnel était universellement bon. Très impressionné. Bravo !!

J'ai fait 2 fibros avec docteur Lecaille C. médecin très compétent. Je tiens à le remercier pour son travail, son écoute et surtout de m'avoir soigné. Je profite pour souligner le professionnalisme des infirmières qui l'ont accompagné, toute la bienveillance qu'elles mettent en place pour rassurer les patients. Si vous lisez ce commentaire, sachez que vous formez une super belle équipe 🥰🥰

Venu pour urgence très très forte douleur calcul rein . L'urgence a été de me calmer la douleur dans un premier temps oui cela a été trop long mais tout est relatif.. Le reste a suivi dans la nuit , on s'est bien occupé de moi . Personnel attentionné et professionnel

Très bien encadré lors de mon séjour en maternité. Personnel gentil. Service de néonatalogie génial. Seul bémol le parking qui reste payant et difficile de trouver une place pour le papa qui reste à la clinique

Bonjour, j'ai été hospitalisée pour une chirurgie assez lourde début janvier 2025 et je peux assurer que du secrétariat , aux services hospitalier soins et kiné, et au service hôtelier et de l'entretien , j'ai été très bien suivie, même dorlotée. J'ai été trop timide mais les infirmières ont bien suivi et m'ont bien pris en charge, la douleur a été très bien gérée. Un grand Merci à tout l'ensemble du personnel. Je n'oublie pas mon chirurgien qui a été pour moi, un VRAI professionnel. MERCI

Malgré une longue attente tout au long de la prise en charge, l'équipe soignante du service des urgences a été très efficace Suite à des analyses très complètes , le médecin s 'est révélé très attentif , mais aussi très bienveillant pour mon retour à domicile avec traitement approprié. Je les remercie bien chaleureusement pour leurs soins .

Un service vraiment exceptionnel, le personnel est à l'écoute même si parfois, il n' a pas trop le temps. Car ça court dans le couloir du service, il faut faire vite, si peu d'infirmière d'aide médicale, d'employés du nettoyage etc. pour tant de patients.. Un bien être réconfortant et indispensable pour nous aider à guérir.. Merci à toutes et tous, vous êtes formidables 🌞 Beaucoup à dire sur l'inconfort : Les matelas des lits sont complètement inutilisables, si vous rentrez avec un mal au dos, cela sera pire à votre sortie.. Le bruit insupportable, autant dehors et dedans avec les portes qui claquent sans arrêt. La nourriture, comment se nourrir, sans appétit avec des plats si peu appétissant ou parfois l'aspect ou l'odeur vous laisse un doute sur leur fraîcheur. Certains locaux laisse un manque d'entretien, pas de chauffage ou pas assez, lavabos et supports cassés, toilette bouchée ou remontée d'odeur etc...

Bon accueil, médecin et infirmiers au top, professionnalisme et gentillesse, un beau duo pour toute personne devant subir une intervention. Merci.

J'ai été opéré le 7 mai et la qualité des soins, la disponibilité et la gentillesse du personnel et à mettre en avant. La prise en charge de ma douleur a été remarquable ! Seul petit bémol le wifi est catastrophique !!! Les repas étaient très correct pour un centre hospitalier ! Encore merci à tout le personnel soignant