Clinique Trenel Clinique

Excellente clinique, j’y suis allez 2 fois pour une côte cassé. J’ai était très bien reçu, rapidement et avec efficacité.

Je voudrais dire un grand bravo aux personnels de radiologie pour leur accueil un personnel au top au niveau standard téléphonique 👍

Mon ami c'est cassé la clavicule et luxation a l épaule dr Louboutin l a opéré 1 semaine après de grosse douleur ns y sommes retournés avec un RV et là elle lui a dit que tout était normal et ne lui a même pas fait passer de radio entre temps je suis allée voir mon médecin qui m a prescris une radio pr lui et la on se rends contre que l os a glissé d'où les fortes douleurs et comme elle est en vacances un autre médecin lui a dit que ça se restera sûrement comme ça enfin bref on est très déçue et mon ami ds une grosse douleur

Le personnels est efficace et courtois. Mais Les délais se dégradent. Il faut attendre de plus en plus longtemps pour le même scanner. Il y à trop de monde convoqué à la même heure. Attendre pour le scanner, attendre pour le règlement et attendre interminable pour l interprétation…prévoyez plusieurs heures .

Je me suis faite opéré des 4 dents de sagesse ce matin même, c’était ma toute première opération en anesthésie générale et je stressais énormément, le personnel a été très gentil et rassurant avec moi, mon retour c’est aussi très bien passé et niveau douleur pour le moment je n’ai pas énormément mal. Je me suis faite opéré par Docteur Jacquemart, il a été gentil et accueillant. Je recommande fortement !

Je suis venue pour une visite des 4 ans de mon opération de la hanche, faite par le Dr Nogier, tout va bien et je le remercie encore pour le travail remarquable après 2 opérations ratées ailleurs. Merci aussi à Mme Celard secrétaire du Dr Nogier qui est très professionnelle, à l'écoute et très disponible

J'ai appelé pour prendre un rendez-vous, j'ai attendu 1h36 au téléphone et toujours personne à part leur message d'attente. Preuve sur mon journal d'appel. Je trouve ça inadmissible pour une clinique privée

Je suis venue pour un rendez vous avec une stomatologue étant mal indiqué. J’ai demandé à la secrétaire où se trouvait la stomatologie. Elle répond à gauche au deuxième étage, je me suis retrouvée en chimiothérapie. J’étais très gênée par la situation au final j’ai dû demandé à une dame qui m’a mieux répondu.

Un grand merci à toute l ' équipe du service ambulatoire Zéphyr ( accueil, soins ) ainsi qu' au professionnalisme du Docteur E Forget et de l' équipe du bloc opératoire ( gentillesse et explications)

Très bonne clinique arriver pour une douleur de genou radio pose d’attelle et béquilles rdv pour irm moins de 3h

secrétariat IRM Scanner, Je ne conçois pas et inadmissible , qu'on nous fasse attendre au téléphone 3 eme de la liste arrivé à votre autour on nous raccroche au nez !!! j'ai essayé plusieurs fois 15 minutes. internet ne résout pas tout ! Alors personne PMR et personnes âgées pour une prise de rendez-vous sur le net débrouillez-vous ?

Un très bonne prise en charge pour ma fille de 8 ans venue pour une entorse en traumatologie. Accueil agréable bienveillant et professionnel. Prise en charge rapide, professionnelle et bien suivies par la suite. Une équipe disponible et professionnelle 👍 merci

Accueil aux urgences de traumatologie excellent. Prise en charge rapide, des sourires du personnel, beaucoup d'attention et d'explication. Bravo et bon courage à toute l'équipe, je reviendrai volontiers (encore que j'espère ne pas trop avoir besoin de vos services ! 😄) Bonne journée

Mon mari est suivi dans cette clinique par divers specialistes ils sont tous competents et sympathiques un bon suivis entre chaque specialites

Un service facturation menaçant qui fait de l'excès de zèle en relance menaçante , alors que les dépassements d'honoraires ont été durement payés en délais. On pouvait espérer mieux en voeux 2025.

Une heure d’attente au urgence pour 5 minutes de consultation et avoir comme diagnostic Doliprane ou infiltration pour payer 46€ de frais de dépassement!

Bonjour Côté IRM accueil au top les filles sont très agréable souriante et l examen c’est super bien passé on m’a proposé le casque direct jeune très souriante accompagné du docteur très respectueux et très pro . Bref pour ma part satisfaite

Très mauvaise prise en charge des patients en cancérologie. Aucun accompagnement pour le patient et l entourage mon père atteint d un cancer épuisé par la maladie, ne peut plus marcher, doit attendre 3h30 en salle d attente pour les résultats de son scanner, pas de lits disponibles pour lui, on ne peut jamais joindre son cancérologue, on est obligé de demander nous même les examens, tous cela provoque de l anxiété au patient ce qui en rajoute à la maladie. L'entourage souffre aussi et on se sent isolé, démuni et sans considération. Nous avons choisi une clinique privée payante et non un hôpital public qui manque de moyens, afin que mon père soit mieux soigné et mieux pris en charge, pas le contraire !

Pris en urgence pour une opération avec anesthésie générale, toute l’équipe a été extrêmement professionnel et une excellente efficacité, les infirmières ont été au petit soins avec moi, franchement je recommande

Très satisfaite tant par le médecin le DR Gebert que par le personnel du service ZEPHIR. Excellent travail sur le visage. Je conseille vivement le DR GEBERT excellent praticien bien à l écoute. Merci.

J’ai été opéré par le dr louboutin de mon épaule et je suis très contente car aucunes douleurs , le personnel au bloc a été d’une gentillesse incroyable , j’étais stressée , le dr louboutin et l’anesthésiste mon mise à l’aise et je les remercie encore , je dois remercier aussi la petite infirmière qui m’a posé le cathéter avant dallez au bloc , on a bien discuter et d’une gentillesse , et puis l’infirmière qui m’a prise en charge à mon arrivée et mon départ très gentille , je n’ai jamais eu de soucis avec cette clinique et remercie encore toute les personnes que j’ai cité

PAYEZ ET TAISEZ VOUS. Reconnu handicapé, je vais régulièrement à la clinique Trenel pour des soins ou imageries. Plutôt satisfait dans l ensemble, le 22 octobre dernier, j ai été surpris par un dépassement de 50 % du prix d'une prestation en radiographie. J en ai maladroitement fait la remarque à Mme A Gaelle, secrétaire médicale avant qu elle me rétorque , dixit : si ça ne vous convient pas, vous n êtes pas obligé de venir ici. Deja peu agréable dès mon arrivée, Mme A Gaelle ne m'a ni remercié , n'a ni souri, ni salué et est restée très désagréable. Je suis Professeur dans l'éducation nationale et je suis habitué à des attitudes désagréables, j'ai toutefois été surpris et je suis reparti avec un goût amer. Maintenant , je vais donc suivre son conseil pour retourner dans le secteur public où les personnes sont agréables.. Merci Mme A Gaelle, secrétaire médicale au service imagerie de la clinique Trenel pour son indication et je vais de ce pas, me tourner vers le CHU Lyon sud où j'ai toujours été choyé et en plus, gracieusement. Toutefois, l'exception citée, je remercie le personnel des services médicaux pour leur gentillesse. J'attends de connaître le retour de la clinique Trenel et je reste à leur disposition.

Certains médecins spécialistes ne sont vraiment pas pro . Pas agréables et à peine rester 5 min pour demander 80 euros ! Ne nous laisse même pas expliquer le pourquoi on est la , il ne regarde que l imagerie et ne nous écoute même pas. Je ne viendrais plus voir de spécialiste la bas !

A FUIR A BANNIR POUR LES PATIENTS ATTEINTS DE CANCERS... Prescriptions de séances chimios et immunotherapies à une patiente cancer généralisé state4... Pourquoi un tel acharnement... Ma mère a tenu une séance... Elle est morte 2 mois et demi après... Ma mère avait un cancer généralisé incurable... Son esperance de vie annoncée par l hôpital public entre 3 et 7 mois de vie ... Aussi je demande pourquoi ? J ai malheureusement la réponse ...Le but de la clinique est la multiplication d actes facturés avec des dépassements d honoraires exorbitants : plus de 800 euros pour une sonde double J, pose d un cathéter etc etc...Se faire du gras sur la vulnérabilité des gens...

Grande phobique des aiguilles, en cours de traitement (psy, hypnose, EMDR, acupuncture), j'avais choisi cette clinique en raison de la bonne communication que j'avais eue avec l'équipe pour être endormi au gaz avant la pose du cathéter ( sous avis médical, ordonnance médecin et psy pour attester de la situation complexe ). Le jour de l'intervention, tout le monde, de l'anesthésiste à la chirurgienne, était d'accord pour que je sois anesthésié avant la pose du cathéter. Malheureusement, une fois dans le bloc, on ne m’a pas laissé le choix et j'ai dû subir la pose sans préparation. L'anesthésie devait être faite avec du gaz, mais on m'a donné de l'oxygène à la place ( après réclamation de ma part ). Après l'opération, la chirurgienne a dit à ma mère que tout s'était bien passé, mais j’étais en état de choc et traumatisé par la situation, après avoir supplier et pleurer au bloc pour éviter cette situation, l’anesthésiste qui a peut être essayer de bien faire mais non … Cette expérience a non seulement ravivé ma phobie, mais l'a rendue encore plus intense. Je n’ai pas eu de complications physiques, mais je ne retournerai pas dans cette clinique et je ne la recommande pas pour ceux qui ont des besoins particuliers en matière d'anxiété.

Victime d'une rupture du tendon d'achille, j'ai été bien pris en charge par le service traumataulogie. Après examen j'ai été opéré par dr Beaudet et tout s'est très bien passé, le corps médicale à été bienveillant et professionel. Rien à redire

C est un lieu à bannir ...aucune humanité le patient est considéré comme une vache à lait...l argent et l argent ...apparences trompeuses les blocs opératoires ne sont pas réellement aseptisée et sans contrôle...les staphylo et entero circulent...rentrer chez trenel c'est prendre un risque ...

Prise en charge déplorable et suivi inexistant ! Mon époux s’est fait opérer du genou en ambulatoire dans cette clinique privée. Nous sommes sortis quelques heures après l’intervention et aujourd’hui, à J+5 de l’opération, nous n’avons reçu aucun appel de la clinique pour prendre des nouvelles ! C’est inadmissible. Aujourd’hui, j’ai dû appeler la clinique car l’état de mon mari se dégrade : il a de la température, il n’arrive plus du tout à bouger alors qu’il est censé pouvoir marcher avec des béquilles. Pire encore, il n’est pas sous anticoagulants, donc s’il continue à rester immobile, il risque une phlébite ! Il est impossible de le lever du lit malgré ses traitements et la glace appliquée jour et nuit. Le chirurgien étant en congé, un médecin d’astreinte m’a rappelée, me prenant de haut et affirmant que c’était « ridicule » de vouloir emmener mon mari à l’hôpital, car il avait déjà le traitement maximal possible. Après 20 minutes d’échanges, elle me donne un rendez-vous à 14h à l’hôpital. Je lui ai expliqué à plusieurs reprises que je ne peux pas le lever du lit, qu’il est plus lourd que moi et que je ne pourrais pas le descendre des escaliers sans risquer de lui faire encore plus mal. Elle m’a répondu avec indifférence d’appeler une ambulance pour aller à l’hôpital public, précisant qu’elle ne pouvait rien faire de plus. Elle m’a même dit que c’était « normal » que son état se dégrade. Cette clinique est à éviter à tout prix ! Aucun suivi postopératoire, un mépris total pour les patients et leurs familles. Nous sommes profondément déçus et en colère contre cette prise en charge indigne.

J'ai été opéré en mars 2024 par le Docteur HENRY mise en place d'une prothèse totale genou droit. Cinq jours après l'opération, je marchais sans cannes. très peu de douleurs, une cicatrice très fine à peine visible. juillet 2024, cette prothèse se fait totalement oublier. Bravo Docteur HENRY, c'est du beau travail !

Que se soit l'accueil téléphonique ou au niveau de l'accueil à la clinique, très gentille. Les infirmières sont très gentilles et souriantes. Pour les soins une autre histoire.. J'ai du effectuer une écho mammaire, et le docteur en charge de l'examen, c'est présenté avec 45 min de retard ( sans excuse) et pendant l'examen, des commentaires mal placés du genre : les sages femme s'inquiètent pour rien l'examen n'est pas nécessaire, vous êtes jeune c'est rien de grave, vous êtes douillette ca ne fait pas mal ... Et j'en passe. Bref, merci de garder vos réflexions, le monde ne pourra s'en porter que mieux ;)

Suite à une opération d'un tendon d'achille qui s'est très bien passée grâce au chirurgien P.Baudet et son équipe compétente & sympathique, je recommande la clinique Trenel. Le côté à taille humaine de la clinique est très rassurante dans ce genre de situation.

Première fois pour une urgence au genou - très bon accueil - médecins compétents - l'attente est longue ensuite pour le service radio mais normal sans RV il faut prendre son mal en patience et c'est que du positif. Merci à toute l'équipe.

J'ai été opéré pour une hernie discale par le docteur Laouissa qui est un très bon chirurgien, j'étais au 3ème étage. Par contre j'ai passé un très mauvais séjour à la clinique, le personnel (Ingrid) en particulier est une personne qui n'a aucune empathie, je l'ai surprise en train de se moquer de moi à sa collègue, elle me regarder de haut et me narguer ! J'ai beaucoup pleuré. Je l'ai appelé une fois car je voulais un médicament pour soulager mes douleurs, je voyais bien que ça la déranger, j'ai jamais vu ça.! Je penses qu'elle a un problème par rapport à mes origines. Ceci est inadmissible de se comporter ainsi avec les patients ! La nourriture est infecte, je n'ai rien mangé durant mes deux jours d'hospitalisation. J'avais hâte de rentrer chez moi. Merci au docteur Laouissa, sa secrétaire d'une grande gentillesse et à l'équipe de nuit qui était adorable.

Une très grand merci au Service Alizée! Les infirmières et aide soignante ont pris grand soin de ma maman suite a un changement de prothèse de hanche. Des personnes très humaines, la chambre était agréable.

Bonjour, très bonne expérience pour ma part. Je viens d'avoir ma deuxième opération et juste un grand merci à toutes les personnes qui se sont occupées de moi . L'assistante anesthésiste d'une gentillesse incroyable, douce et rassurante qui a complètement pris en compte le fait que l'anesthésie me rendait très malade, je n'ai eu aucun symptômes, un vrai soulagement. Les infirmières très sympa et aux petits soins. Un suivi sérieux par l'assistante de mon chirurgien qui m'a toujours téléphoné pour prendre des nouvelles. Et bien sûr merci à mon chirurgien Dr.Mertens

Rdv ce jour au bâtiment C avec le Docteur Graber. Médecin toujours aussi humain et rassurant..Il prend le temps de vous considérer. Plusieurs fois que je consulte ce médecin et que je recommande. Je tiens aussi à remercier la personne de l ' accueil au bâtiment C , Cécile je crois ..pour la qualité de son accueil et sa sympathie. Bonne continuation.

Mon frère s’est fait opéré en service ambulatoire. 4h après être revenu du bloc opératoire, personne n’est venu le voir. Il a dû appeler les soignants pour pouvoir avoir une simple bouteille d’eau. Après un moment de repos et le passage du chirurgien, il est autorisé à sortir. On lui dit alors que pour sortir il faut d’abord qu’il mange quelque chose. Il demande alors si il peut avoir quelque chose à manger et le soignant lui répond qu’il n’a rien et qu’il doit chercher de quoi grignoter. Travaillant moi même à l’hôpital je suis outrée de ce qu’il s’est passé.. une clinique !! Qui n’a pas à manger pour ses patients ??? Et qui exige qu’ils mangent avant de sortir !!! Incroyable ..

Service d'accueil sans rdv trauma au top. Pris à 9h. Un personnel des plus agréables. Et je reconnais que j'ai eu énormément de chance... en 2h30, radio, IRM vu 2 fois le médecin... tout ça avec le sourire. Merci à tout le personnel

Passage en traumatologie pour mon enfant arrivée 11h45 sortie moins de 3 h après avec radio et pose de plâtre. Ne pas hésiter à s'y rendre pour un besoin sans nécessité d'un passage aux urgences qui saturent tellement. Personnel bienveillant, infirmières au top. Médecin adorable avec l'enfant (dr Froger) lui demande son accord avant de le toucher et prend le temps de rassurer et de tout bien lui expliquer.

Je viens de me faire opérer et je remercie chaleureusement les infirmières du service Alizé qui ont aidé à rendre mon séjour le plus confortable possible. Le personnel soignant que j’ai rencontré tout au long des étapes était bienveillant et agréable (infirmières de bloc, personnel en salle de réveil, brancardiers…).

Bonjour , ma fille s est faite opérer des dents de sagesse il y a quelques jours. Je conseille vraiment cette clinique , les secrétaires, le personnel divers , les brancardiers, le chirurgien, l' anesthésiste sont tout simplement professionnels . Avant et après l'intervention nous avons été tellement bien accueillies et renseignées .Nous sommes parties avec plusieurs numéros de téléphone en cas de soucis pour la nuit ou la journée. Et quel suivi ! avec le lendemain de l'opération un coup de téléphone pour demander des nouvelles ! Merci encore pour tout 😊

Il faut prévoir une bonne après midi pour faire le dossier d'inscription ( une multitude de papiers à scanner et ensuite il faut tout recommencer sur une application qui au final ne fonctionne pas !!!) Beaucoup d'attente dans la prise en charge le jour de l'operation , puis pour la sortie !!! Ok Ma fille est rentrée pour une extraction des dents de sagesse et ils n'avaient plus de glace à lui mettre sur les joues ! Pour une clinique c'est vraiment très décevant !

Excusez moi mon avis très tardif, je me suis faite opérer des dents de sagesse il y a 3 ans, chirurgien très sympa rien à dire. En revanche la dame de l'accueil (environ 40/50 ans voir plus) était d'une méchanceté monstre! Ça a été ma pire expérience, elle a manqué de respect à moi ainsi qu'à ma mère à 2 reprises, à 1 semaine d'intervalle, vraiment les métiers qui relève du domaine du médicale et du sociale ne sont pas fait pour tout le monde. Avec le prix qu'on paye les prestations un acceuil convenable serait la moindre des choses.

Seul le chirurgien (dentiste), le brancardier et l'anesthésiste tiennent la route. Le secrétariat vous fait patienter alors qu'il n'y a que vous et qu'elles sont 4 à discuter sans même répondre au téléphone. Les infirmières se soucient très peu de vous et pas avenantes sans sourires. Très différent d'il y a quelques années.

La photo parle d’elle même! N’y a t’il pas un problème, dans un établissement de santé, pas une seule bouteille d’eau plate ou gazeuse. Et on ose nous rabâcher de ne pas manger trop gras, trop salé, trop sucré… Si la santé n’était pas leur business j’imagine que leurs proposition de collations serai bien plus saines.

Un service payant pour les avoir au téléphone....mais faut il encore arriver à les joindre ! On vous balance sur un service qui vous raccroche au nez et quand on rappel la secrétaire ne prend même pas le temps de parler puisque qu'on entend un petit ricanement et on vous bascule directement en attente !! Une clinique qui n'est plus ce qu'elle était...il devrait regarder un peu les avis de temps en temps et se remettre en question !

Rendu à la clinique pour scanner, le médecin m’a clairement refusé de m’injecter le produit de contraste sous prétexte que le scanner n’était pas justifié, avec son assistante qui rigolait à côté. Je ne savais pas que maintenant c’était les patients qui se faisaient les prescriptions eux mêmes, & c’est vrai qu’on a que ça à faire de passer ses scanners pour le plaisir ! Certaines personnes souffrent déjà assez pour se taper encore la mauvaise humeur du personnels ! On n’y vient pas par plaisir !

Établissement délabré peinture écaille w.c qui fuit 420€ pour une chirurgie en ambulatoire.... Cela laisse a désirer... Cependant acceuil des soignants chaleureux merci a eux

Agréablement surpris par l'organisation, par la qualité des soins, et par l'amabilité du personnel, globalement satisfait. Hospitalisé 3 nuits, les infirmières dévouées, attentives et agréables, font un excellent travail, merci à elles ! Les repas équilibrés, bons, et en quantité suffisante. Juste un point qui mériterait d'être amélioré, est la borne à ticket d'attente dans le hall d'accueil, mal placée (contre-jour) on ne voit pas très bien l'écran, et le module d'impression du ticket flotte littéralement, mauvaise fixation !

Merci a tout le personnel soignant et autre de la clinique, cet avis ne s'adresse pas du tout à eux mais à 350 euros de dépassement d'honoraires pour 4 dents de sagesse+100 euros de dépassement d'honoraires pour l'anesthésiste, il est inadmissible d'accueilir,même en ambulatoire, des patients. Bouche de ventilation encombrée de poussière, peinture des murs qui tombe... Au lieu de faire remplir des questionnaires de satisfaction sur le personnel ils devraient penser à en faire remplir sur les dirigeants de l'établissement.