Polyclinique Médipôle Saint-Roch - ELSAN Hôpital

Excellent au niveau des soins reçus en ambulatoire. En revanche, sortie faite pendant la pause déjeuner (et jil n'y a rien d'anormal) mais le secrétariat est fermé à ce moment là et on ne nous dit pas qu'on peut obtenir le bulletin de sortie à l'accueil. Les gens attendent la réouverture . Cette attente n'est pas normale d'autant que nombre de patients travaillent ou ont des obligations à respecter. Pourquoi ne pas indiquer clairement ce qu'il convient de faire

Trés satisfaite de mon passage à Medipôle (ambulatoire) télé à disposition ,délais d'attente respectés, équipe souriante , à l'écoute du patient. Idem pour l'équipe de medecins , qui savent vous mettre à l'aise par un petit mot gentil.On se sent en confiance et c'est pour ma part trés important. De l'humanité dans des conditions pas toujours évidentes pour nos soignants.

Malgré l’attente due à plusieurs facteurs ,j’ai apprécié le personnel, le Dr Hacquar très professionnel et humain. La suggestion serait d’informer les personnes en attente d’opérations bénignes ou plus importantes la raison du temps d’attente afin d’éviter l’impatience. Merci

Bonjour je tous , bonne accueille dans l’ensemble le personnel très sympa avec les patients je vous en remercie bonne continuation à vous merci

-Prise en charge rapide le jour de l'hospitalisation (accueil ambulatoire) -Personnel aimable et compétent à toutes les étapes - une seule remarque : le délai d'envoi (1 mois) de la facture des frais d'hospitalisation à son domicile pour permettre un remboursement rapide

mon séjour Medipole s'est trés bien passé, il est vrai qu' il a été de courte durée ( controle du sommeil) Pendant ce séjour j'ai eu affaire à du personnel au contact agréable et a l'attitude trés professionnelle . Quant à la nourriture ....c'était la clinique ....

Excellent etablissement médecin au top le personnel infirmière aide soignante personnel de ménage toute très souriante. Un petit plus pour Laetitia un rayon de soleil

Connaissant ce lieu au niveau pneumologie il est compétent le reproche a faire est que certaines infirmières ne sont pas très agréables qt a leur contact avec une impression de juger les personnes âgées comme inexistante en leur parlant comme a des enfants Bâtiment vieillissant Qt aux soins prodigués rien a dire Les repas sont corrects p une collectivité

Personnels et services de qualités tout ce qu'il faut pour accueillir un malade tout actes confondus. Un grand merci au service néphrologie particulièrement ils sont au top.

Opération par docteur Simonet super même si douloureux et pour ce qui est du personnel soignant vraiment très gentils et à l’écoute j’avais une grande appréhension avant et j’ai vraiment été surpris par l’attention de tout le monde . Un grand merci

Personnel et chirurgien au top.. dépassements d'honoraires ok..mais supplément chambre seule 57 euros...une honte. La chambre n'était pas prête avant l'opération,ni après... donc mise à disposition 5 mn avant la sortie! Ils se moquent du monde? Et,d'après la secrétaire,c'est toujours comme çà et...peu d'espoir que ça change

Une expérience qui laisse un goût amer, malgré une opération bien déroulée. Opéré ce matin à 8h, je sors du bloc vers 9h. On m’annonce 2h d’observation : je suis finalement resté jusqu’à 14h… sans aucune nouvelle, sans suivi, obligé de me lever moi-même pour demander ce qu’il en est. Réponse ? “Le médecin est au bloc.” Une heure plus tard ? Toujours “au bloc”. Aucune considération pour le patient, aucun effort de communication. Mais le pire reste le comportement d’une infirmière blonde, totalement irrespectueuse : froide, hautaine, et surtout sans aucune notion du respect de l’intimité. Elle me demande si j’ai uriné, puis sort dans le couloir et hurle devant tout le monde — patients, médecins, soignants — “C’est bon, il a fait pipi !” Un moment d’humiliation pure. Le secret professionnel ? Inexistant. L’humanité ? Absente. Le respect ? Faut croire que ce n’est pas au programme de certaines équipes. Heureusement que l’opération en elle-même s’est bien passée, mais tout le reste m’a profondément déçu. Une prise en charge humaine, ça ne devrait jamais être optionnel dans un lieu de soins.

Après une arrivée le 03/05/25 aux urgences suite à une belle chute dans les escaliers, étant pas de la région je peux dire que ce Médipôle Saint-Roch est au Top. Une équipe super rassurant est très professionnel et un grand Merci au docteur Barkart et au docteur chirurgien Naudi pour l'opération du 06/05 Ainsi qu'aux infirmiers brancardiers toujours avec le sourire. 😁 Quand tout va bien il faut le dire aussi.

Bonjour, J'ai été hospitalisé durant 7 jours pour une intervention chirurgicale. J'ai été particulièrement touché par le professionnalisme, la bienveillance et l'humanité de l'ensemble du personnel. Je me suis senti en sécurité de jour comme de nuit. En début de séjour juste après mon intervention j'ai été accueilli au service de surveillance post-opératoire. Deux infirmières M....et V.....m'ont ému par leur authenticité, leur implication et leur rigueur. Ce qui témoigne de mon point de vue un management général centré sur le bien-être du patient. Je précise que je n'ai aucun lien affectif, matériel ou financier avec cet établissement. A 70 ans c'était ma première expérience d'hospitalisation.

Hospitalisé du 12 au 13 mai en urologie viscérale, je tiens à souligner la qualité des soins reçus et surtout adresser mes plus sincères remerciements et respect au personnel soignant pour leur gentillesse, douceur et compréhension qui facilite grandement les moments difficiles. Un grand merci. Pierre B, chambre 179.

Après une très mauvaise expérience avec le CHU de Perpignan la veille aux urgences qui m'ont redirige vers Medipole pour le lendemain afin d'être opéré d'un décollement de la rétine j' ai été hyper satisfait de mon séjour en ambulatoire avec toute l'équipe qui malgré un week-end de pont a été formidable avec moi et mon épouse en tant qu'accompagnatrice. Merci encore.

très satisfaite . la brancardiere très bien l anesthésiste très bien Le chirurgien très bien. Seule la personne qui a posé le cathéter n'a pas été à la hauteur. l anesthésiste a dû refaire le travail. c est assez grave. Le cathéter ne faisait pas son office j avais très mal , heureusement M Gottenegre a réagi.

Ça fait 15 ans que je n'étais pas revenue me faire opérer dans cette clinique, a l'époque je n'avais pas aimé mon expérience dans cette clinique, principalement par rapport aux médecins et aux personnels soignants. Aujourd'hui, expérience complètement différente. Tout le personnels est souriant, rassurant et à l'écoute. L'opération n'a pas eu 4h de retard comme avant, elle était même en avance. Le chirurgien a assuré (dr Perrot) et toute l'équipe du bloc a été superbe.

J'ai eu un examen au service ambulatoire endoscopique, j'ai été particulièrement satisfaite de ce service. En effet, le personnel soignant est très professionnel, agréable, souriant malgré la charge de travail. L'équipe de bloc endo, ainsi que le gastro enterologue ont été d'un professionnel, et d'une gentillesse que je n'ai jamais été stressé. En bref je vous adresse un grand merci pour votre prise en charge et je recommande vivement le service ambulatoire endoscopique de la polyclinique st roch

Les infirmières sont super et à l écoute de leurs patients. Entrer pour un examen sous anesthésie. Très très bien passé.

Hospitalisation de jour très bien organisée, endroit propre et décoration accueillante personnel soignant et administratif souriant...... pour moi c est un sans faute, bravo à vous tous pour votre implication cela fait chaud au cœur en ces moments difficiles pour nous patient 👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻

Bonjour ma fille Maïa et moi vous remercions suite à la fracture de son épaule cependant la borne d'enregistrement et très compliqué pour certaines personnes et génère une file d'attente... Mais merci pour votre sourire.

Entrée d'urgence à la clinique après une chute en vélo, j'étais opéré pour placer une prothèse à la hanche. Pendant 5 jours tout s'est très bien passé de l'accueil, la radio, l'opération et les soins quotidiens administrés par un personnel compétent et bienveillant. Même la nourriture était bonne. J'estime avoir eu beaucoup de chance d'y avoir été transféré. Un grand merci à tout le monde.

Arrivée à la clinique pour une urgence,j'ai été très satisfaite aussi bien a l'accueil, personnel très sympathique et rassurant que pour le déroulé de mon opération.je me suis sentie à l'aise et rassurée .vraiment très compétent, agréable et souriant

Bien accueilli ,nous sommes bien pris en charge,que demander de plus. Parfait pour moi,il faudrait être de mauvaise foi pour être mécontent. Beaucoup d’admiration pour le milieu médical,que se soit professionnels ou infirmiers & infirmières 👍

Bonjour, Ma grand mère a été admise à médipole début d'année au dernier étage (pneumo il me semble). On a été informé d'un cancer 2 semaine après. Le personnel médical savait qu'elle été touché a 80% sans nous en avoir informé (nous l'avons appris 1 mois après le décès). Du à son cancer elle avait 6L d'eau dans son corps, elle ne pouvait rien avaler du à l'eau et était extrêmement essouffle, elle a du attendre 2 JOURS pour une ponction parce que les radiologues étaient en week-end. Le serment d'Hippocrate ça vous parle ? Apparemment pas. Ensuite, ils lui ont fait faire une chimio 2 semaines après, résultat 2 AVC et 1 embolies pulmonaire. Suite à ça on l'a transféré dans une autre clinique pour qu'elle se repose. Elle est décédé 3j après. Lors de son admission a médipôle une infirmière de nuit a été abjecte avec nous, elle nous parlait de haut comme si c'était un plaisir d'être là où on était. Nous avions appuyé sur le bouton pour appeler une infirmière car ma grand mère avait besoin d'aide, nous avons attendu 45 MINUTES avant que cette même infirmière vienne parce que soit disant « il y avait le roulement de garde » ce changement ne devrait pas se sentir ! Si une personne s'étouffe quoi ?? Vous la laissez crever ? Franchement vous avez laissé ma grand mère comme une merde, vous lui avez fait faire une chimio pour faire marcher le système et faire rentrer de l'argent. Vous auriez juste pu nous informer CLAIREMENT de son état pour nous y préparer sans faire style de pouvoir faire quelque chose à son état et sa santé. Je ne vous oublierai pas. Ni oubli, ni pardon. Une honte d'avoir un service et un système de santé comme ça.

Prise en charge de mon fils de 11 ans parfaite. Tout est bien fait entre tous les services, la prise en charge, les explications et la gentillesse des équipes soignantes autant pour lui que moi en accompagnant. Merci à tous.

L opération s’est bien passée Merci au docteur L’étang. Par contre un cafouillage administratif m’a fait poireauter 5 heures et surtout l’anesthésiste m’a planté le catetaire comme une brute m’a touché un nerf dans la main Grande douleur

Très satisfait de ma prise en charge au service de dialyse peritoneale. L 'équipe de soignantes et le personnel d'entretien sont particulièrement à votre écoute dans la bonne humeur et une grande efficacité . Merci à toute l'équipe

Mon opération c'est déroulée nickel. Mon enregistrement c'est finalisé à mon arrivée, puis j'ai été orienté dans un salon d'attente. Une infirmière est venue me chercher afin de me préparer de la tête au pied pour l'opération et m'expliquer les étapes qui allaient suivre. J'ai ensuite rejoint un salon d'attente commun, avec télé où nous avons été pris en charge au fur et à mesure, pour vérifier notre identité et notre opération avant d'être amener au bloc. Une fois au bloc, l'ensemble de l'équipe a été très sympathique. Le réveil s'est bien passé. Arrivée en chambre, un petit pic nic m'a été servi, avant que mon médecin ne me rende visite pour débriefer et valider ma sortie. Très bonne expérience. Merci à tous 👍

Merci au Dr Devaux qui a opéré en urgence mon mari de la vésicule biliaire en mars dernier . Docteur très humain et attentionne et à l écoute du patient . Bravo à son équipe

Infirmière adorable et très douce, cependant la petite blonde à lunettes de l'accueil des urgences qui est abjecte d'entrée et qui se permet des réflexions non pertinentes et malveillantes à répétition en seulement deux minutes de temps quand elle prend vos infos ... Non comptant, de frapper sur la machine à café en panne, le tout en pestant, c'est INNACEPTABLE. Si vous êtes déséquilibré mademoiselle ne travaillez pas au contacte du publique par pitié pour les gens qui viennent chercher de l'aide au urgences , personne ne mérite ce traitement, remettez vous en question sérieusement et flatuler un coup serais peut être un début. A bon entendeur

Visite aux urgences pour faire un scanner abdominale avec prescription de notre médecin, nous avons été refoulé avec comme raison :allez voir un gastro à l'hôpital.. Intéressant non visiblement il n'était pas capable de faire un scanner abdominale sur prescription de notre médecin traitant. 2 jours plus tard nous sommes aux urgences de l'hôpital avec une appendicite perforée. Merci la Medipole

J'ai voulu annuler un RDV en urologie. J'ai passé plus de deux heures à essayer d'avoir quelqu'un au téléphone de l'accueil. J'ai attendu deux fois vingt minutes et puis j'ai été coupé deux fois. Il est IMPOSSIBLE de les joindre. C'est scandaleux

Je tiens à faire part de ma déception concernant l’accueil reçu par Cécile lors de ma visite. Malheureusement, l’attitude de cette personne n’a pas du tout été accueillante. Dès le début, j’ai ressenti un manque de courtoisie et de chaleur, et son comportement m’a paru à la fois désagréable et hautain. Cela a réellement affecté mon expérience, car l’accueil d’un établissement joue un rôle primordial dans la satisfaction des clients. Je comprends que chaque personne puisse traverser des moments difficiles, mais une telle attitude ne devrait pas se refléter dans le service fourni, surtout quand il s’agit de l’accueil des clients. Je pense qu’il serait bénéfique pour l’établissement d’offrir une formation sur la manière de traiter les clients avec respect et bienveillance, afin de garantir une expérience plus agréable pour tous. Je vous souhaite de pouvoir améliorer ce point dans le futur, car un accueil chaleureux et professionnel fait toute la différence.

Honteux ! On vous encaisse 600 € de dépassement d'honoraires le jour de votre sortie d'hospitalisation début mars, et l'on vous dit, en souriant, que vous ne recevrez la facture pour être remboursé par votre mutuelle qu'au mois de mai. De qui se moque-t-on ?

Un très bon accueil pour mon intervention en ambulatoire. Toutefois, une fois en tenue, l'attente peut être longue, d'autant qu'il n'y a qu'une télévision allumée pour la salle entière. Des magazines avec mots-fléchés, sudokus etc ou jeux de cartes seraient appréciables.

Hospitalisée d'urgence en pneumologie j'ai été touchée par l'empathie et la bienveillance du personnel. J'ai été prise en charge à tous les niveaux et très bien entourée et rassurée. Concernant les locaux les chambres sont spacieuses et calmes. Les repas équilibrés et appétissant. Je continue mon suivi à domicile mais doit encore revenir pour d'autres examens. Merci de votre professionnalisme

Arrivée aux urgences, j'ai été vue rapidement, mais ensuite, entre attendre les résultats d'une prise de sang et d'un scan, il s'est écoulé 6h pendant lesquelles mon époux attendait en salle d'attente sans être informé. Mise sous perfusion, j'ai encore attendu 2h avant d'être montée en chambre. Le séjour en lui même s'est bien déroulé. Visite rapide mais quotidienne du chirurgien. Personnel soignant et autre efficace. Repas acceptables, même s'ils ne correspondaient pas à ma nourriture habituelle. Rien à redire. Séjour qui m'a remise sur pied.

Très bonne prise en charge dès l'arrivée Installation rapide et efficace Questionnaire rapide Peu d'attente avant la coloscopie Anesthésiste très bienveillant Climat de confiance avec le docteur Endormissement rapide, réveil au top avec l'infirmière. Petit encas au top. Sortie 2 heures après intervention. Parfait.

Tout est carré et bien organisé. Le personnel (administratif et médical) fait des efforts pour déstresser le patient. La prise en charge avant le passage au bloc est attentionnée et se veut rassurante. Au bloc, tout devient technique et très professionnel : l' à peu près n'existe plus. En chambre, la gentillesse et la compréhension sont de mise. Kiné : parfait. La sortie se fait sans tracasseries administratives et les appels téléphoniques le lendemain et une semaine plus tard font très plaisir. Merci

Bonjour, Intervention en ambulatoire avec anesthésie générale. Personnel et médecins très avenants et courtois ,avec même les infirmières qui arrivent à dédramatiser le fait de passer au bloc. Prise en charge très professionnelle et de qualité. Suite en chambre parfaite, repas correct ,qualité des soins irréprochable. Félicitations à toutes et à tous.

Merci à medipole et toute leurs équipes d'êtres là. Prise en charge rapide. Je suis venu plusieurs fois aux urgences chez eux et toujours au top, c'est rassurant quand on voit l'état des services aux urgences de perpignan et même en général ... Encore merci à vous

Mon papa a était hospitalisé en pneumologie alors en ce qu’il concerne le service et les soignants du service y’a rien a redire! En revanche en ce qu’il concerne l’accueil de l’hôpital le personnel est une honte elles sont aigri, parle hautainement, prennent tout les jours les gens de haut et c’est la deuxième fois que je viens et que je constate cela avec c’est dame! J’avais déjà eux ce soucis avec ma sœur qu’à était opéré en ambulatoire. Je ne comprends pas ces personnes qui font un métier qui ne leur plaise plus ça ce vois et ce ressent ensuite sur leur travaille, il s’agirait de revoir cela parce qu’on a pas besoin qu’on nous parle comme des chiens pour tout et rien.

Deuxième séjour chez vous déjà! Ce n'est pas que je tienne absolument à y retourner de sitôt mais, désormais je sais où me faire soigner (et même bichonner...) quand cela sera nécessaire. Vous êtes une équipe formidable à tous les niveaux!!!

Une hospitalisation, une opération mais avec une sérénité comme jamais . Je n'ai qu'un mot exceptionnel: du premier au dernier intervenant avec ma personne. De l'accueil administratif, du brancardier , infirmière, le bloc , chirurgien anesthésiste , tout le monde a été professionnel mais surtout humain chaleureux agréable . 🙏🏽Merci

Envoyé de mon iPhone Bonjour je suis Leon Busiakiewicz opéré par le docteur Letang le 24 Janvier ! Depuis je suis de plus en plus inquiet des phénomènes post opératoires car je pisse rouge plusieurs fois par jour !!! Pas de douleur mais lors de la pose de la sonde il y a eu un problème évident !!! Merci de ne jamais répondre au téléphone (20mn d'attente) c'est un véritable foutage de g....... du patient par contre les honoraires ont été réglés en 24h00 ! Ingenieur conseil retraité en management de la qualité et gestion des risques je constate que la satisfaction du patient n'est pas votre priorité !! Personne ne répond quel que soit le service et en administratif on me répond que vous êtes tous sous traitants de Medipole !!! Je saisi dans la foulée la commission des usagers, la responsable qualité, le Directeur en qualité ainsi que l'organisme accréditeur de vos certifications !!! Leon BUSIAKIEWICZ

Personnel tres professionnel tant en infirmiers qu'en personnel de service. Le hic est que l'on m'a fait rentrer en clinique 3 heures avant l'horaire prévu sur le planing. donc patienter 3 heures avant la prise en charge ne favorise pas l'état psychologique dans lequel on aborde l'intervention... Dommage !

Personnel très agréable et disponible Rassurant . Je trouve juste que le dépassement d honoraires ne devrait pas exister. C est un frein à l accès aux soins . Toutes les mutuelles ne les prenant pas en charge. Service gastro est vraiment au top

Intervention ambulatoire pour fibro pulmonaire avec anesthésie générale. Arrivée 14h, sortie 17h après réveil et collation. Tout a été parfait, IDE charmante, super collation à 16h, brioche, compote, salade de fruits. Suffisamment copieux et surtout très frais. Rien à dire.