Polytropic Le chauffage de piscine Fournisseur d'équipements de chauffage

Honnêtement si je pouvais mettre des étoiles en plus je le ferais sans hésitation. Un SAV réactif et efficace comme je n’ai jamais vu. Merci bcp encore je vous garantie que je vous avez fait de nous des clients fidèles à jamais. Cordialement Mt Taoui

Super SAV! besoin d’une pièce pour mon electroliseur au sel, je suis passé directement à l’usine et j’ai été dépanné. Bravo polytropic, le jour ou je mets une PAC ça sera de votre marque. Merci.

Excellent service très réactif, à l'écoute du client, un grand professionnalisme technique.

Bonjour, Suite à un problème sur le module Wifi, j’ai contacté le SAV via l’application. Module réceptionné le lendemain (merci). J’ai monté le tout, et tout fonctionne parfaitement. Merci.

Appel du SAV pour un problème de connexion, service très réactif, identification du problème et guidage pas à pas pour tout remettre en service ! Avec l'envoi d'une pièce pour un remplacement préventif. Pompe à chaleur utilisée depuis 1 an, bonne performance. Je recommande !!

Super équipe et vraiment à l’écoute du client ! Merci à Arnaud responsable support technique.

Je suis très satisfait. Entreprise réactive et à l écoute. Je recommande vivement.

Problème de WiFi depuis le démarrage (3 saisons) je n'avais jamais pris le Problème à bras le corps la pac fonctionnant par ailleurs très bien. Cette année j'ai eu Alex au Sav... Module wifi hors garantie changé gratuitement sous 24h ! Procédures de remise en service par e-mail au fur et à mesure de mes investigations. Franchement que du bonheur ! Pourquoi ai-je attendu trois ans ! Merci Alex, bravo pour le SAV Polytropic.

J'ai eu Aurélie par téléphone afin de procéder à une commande et je la remercie pour son efficacité et sa réactivité ! L'entreprise a, en effet, su répondre rapidement à mes attentes et je ne saurais que trop vous la recommander. UN GRAND MERCI !

En tant que professionnel, il est rare de trouver un fournisseur qui place le service client au cœur de sa stratégie, mais c’est exactement ce que fait POLYTROPIC. Leur équipe est attentive et réactive, ce qui fait toute la différence, tant pour nous que pour nos clients finaux. Travailler avec un partenaire aussi engagé facilite notre quotidien et renforce la confiance de notre propre clientèle. C’est un vrai plaisir de collaborer avec une entreprise qui allie expertise et souci de la satisfaction client. Merci à toute l’équipe POLYTROPIC pour cet engagement sans faille !

Nous fêtons nos 1 an de collaboration avec Polytropic :) Constructeur de piscines dans les landes, nos clients sont ravis de leurs PAC design, silencieuses et connectées !! Un gros BIG-UP à David notre commercial qui est juste au TOP, son assistante Aurélie et toute l'équipe. Une entreprise sérieuse et réactive ! Raphaëlle REGARD EXTERIEUR

Bonjour, une entreprise au top avec un réseau au top également, Piscine Services 2A à Porto-Vecchio. Merci à Michael du support technique Polytropic, Carine et Joseph à Porto-Vecchio très aimables et compétents. La pompe ronronne depuis son installation il y a 3 semaines, merci à tous. Georges

Je suis pisciniste et installateur des pompes à chaleur Polytropic. Produits de très bonne qualité et service client (sédentaire et terrain) à la hauteur de nos attentes. Un partenariat qui va s'inscrire dans la durée.

Véritable SERVICE professionnel que ce soit au niveau Technique, Commercial et SAV. Je voudrais remercier Mme Chum qui a été remarquable dans le traitement de ma demande SAV. Bravo à cette PEM française pour la performance de son assistance auprès de ses clients.

Félicitations au SAV Polytropic pour sa réactivité, sa compétence et sa bonne volonté ! Ma pompe à chaleur étant tombée en panne après 17 ans sans problème, le SAV a diagnostiqué les composants défectueux par téléphone et me les a fournis avec les photos et schémas qui m'ont permis de réparer la machine moi-même et à domicile, pour un coût minime.

Le SAV est toujours aussi efficace. Après un diagnostic fait par téléphone, la pièces défectueuse a été envoyée dans la semaine. Elle a ensuite été remplacée par Arthur, le technico commercial. Tout est rentré dans l'ordre. Merci à tous pour votre professionnalisme. Je recommande.

Je recommande vivement les PAC Polytropic. Ce sont des machines performantes et puissantes avec des fonctionnalités très pratiques pour optimiser la consommation, et contrôlables entièrement par App sur le smartphone. En plus, le service client en cas de problème d'utilisation est fabuleux. L'interlocuteur est professionnel et en plus vraiment sympathique, en cherchant à aider et régler le problème à distance. Top

Nous avons eu 2 PAC Polytropic installées par un piscinier. J'ai toujours contacté le SAV par mail ou par la hotline en direct. Ils ont absolument toujours su répondre à mes demandes, me permettant d'être hyper autonome. Dernièrement, ce vendredi 16 août un pont donc, ils ont clairement compris que mon cadran digital ne fonctionnait plus. Un neuf m'a été envoyé illico + qq explications orales ; reçu ce mardi 20 et tout fonctionne ! Il y a plus longtemps sur un autre modèle de PAC, ils m'ont envoyé une liste de commandes fastidieuses et longues pour la reprogrammer. Ils m'ont encouragée, et je leur ai fait confiance. Comme j'avais raison ! Ils sont absolument impec' sur tous les sujets : techniques, conseils, calcul de sa consommation élec ... Tous domaines confondus, je n'ai jamais eu à faire avec un SAV aussi compétent. Ils ont clairement saisi la notion de service et ça j'adore. Ils sont par ailleurs hyper sympas ce qui ne gâche rien. Bravo à eux et 1000 mercis.

de la clarté et de l'efficacité dans les réponses et la prise en charge. Merci à Aurélie du service client et bravo!

Franchement l'équipe SAV est au top! Ma pompe a chaleur ne fonctionnait plus suite à un problème électronique ... Carte électronique envoyée dès le lendemain du diagnotic par téléphone, reçu le jour d'après! Après seulemnt 72h la PAC fonctionne parfaitement. Les équipes sont ultra sympa ... Je recommande très chaleureusement !!!

Déjà très satisfaits de la pompe à chaleur, nous le sommes encore plus du service après-vente. Super.

Nous tenons à féliciter très chaleureusement M. Alex SOM pour l’excellent support prodigué à distance pour la régler le problème de débit de notre PAC. Bravo à lui. (Gardez le……) et à la société Polytropic. Ça c’est du service de PRO...... .!! Bien cordialement, M. et Mme Lovato.

UN SERVICE SAV AU TOP PERSONNELS TRES PRO ET D UNE GENTILLESSE REMARQUABLE TOUJOURS UNE SOLUTION LE BOSS A DE LA CHANCE D AVOIR CETTE EQUIPE NE CHANGEZ RIEN BRAVO ET MERCI

J'ai installé une PAC Inverter en 2022 et j'ai souvent eu des problèmes de connexion à distance. Avec le SAV nous avons essayé plusieurs améliorations et depuis la pose d'un nouveau module wifi externe, hier, tout fonctionne à merveille ! Et tout ça sans dépense ! Un grand merci au service SAV qui n'a rien lâché ! Trop content !!

Merci au SAV pour ses conseils et diagnostic rapide. Très efficace

Quel plaisir d'avoir une vraie équipe de professionnels à l'écoute ! Un contact très facile, une vraie écoute et une solution apportée immédiatement ! Bravo et merci encore pour votre disponibilité et votre compréhension ! Franck (38330)

Société au top! super service après vente. J'ai eu un souci avec un écran tactile sur une pompe à chaleur de piscine en limite de garanti. Diagnostique fait en ligne par telephone , envoi de la piece dans la semaine . merci

Merci au service après-vente pour le remplacement sans frais de la housse de protection de la pompe à chaleur malencontreusement mise dans la machine à laver, ce qu'il ne fallait pas faire ! Très à l'écoute et d'une grande amabilité.

SAV au top, rapide, efficace et bienveillant J’ai eu les réponses à mes questions tout de suite et j’ai pu être dépanné dans la journée Ça fait du bien d’avoir des personnes professionnels à l’écoute

Superbe équipe toujours présente au téléphone avec un SAV au top pour des réglages de pompe à chaleur par téléphone ou pour des pièces détachées. Trois fois au téléphone en 8 ans de pompe chaleur Polytropic et toujours des réponses à mes questions. Très bonne équipe. Anthony

Un grand merci pour le professionnalisme et la réactivité de David qui est intervenu pour changer une pièce détachée que j’avais reçu pour ma pompe à chaleur encore sous garantie. mon Pisciniste ayant déposé le bilan, personne ne voulait se déplacer pour me la réparer. Tout les techniciens du SAV sont à l’écoute pour faire le diagnostic et trouver une solution. Merci encore David pour votre compréhension pour satisfaire le client qui est le reflet de toute l’équipe Polytropic.

Bravo pour le support téléphonique de Nordine qui a résolu mon problème de connexion. Pas assez de recul pour la PAC que l'on vient de m'installer , par contre elle est vraiment très silencieuse. On ne l'entend pas et c'est très important pour moi et les voisins. Maxime

Pompe à chaleur Master en service depuis 5 ans1/2, qui fonctionne toute l'année (car j'utilise ma piscine gràce au photovoltaïque toute l'année).Etant tombé en panne, j'ai téléphoné au siége: très bon acceuil, j'ai eu le SAV qui aprés échange et conseils m'a permis de trouver le probléme (du à un défaut de montage du pisciniste), sans soucis. Merci à toute l'équipe pour leur professionnalisme👍

Nous sommes très satisfait de notre pompe à chaleur Master inverter qui a chauffée notre bassin en avril et octobre dernier. Nous recommandons cette entreprise locale. Sérieuse Professionnelle Réactive Et surtout Française.

Polytropic a eu le professionnalisme de se substituera à son revendeur IRRI-PRO dans le Loiret qui n'est jamais venu reparer une panne sous garantie . C'est à Polytropic d' envoyer les pieces défectueuse , ce qu'il a fait au plus vite ,en acceptant qu'un technicien intervienne , sans rendre la garantie caduque en cas de problème. Car c'est au revendeur qui a installé l'appareil de l'entretenir par la suite, et personne d'autre n'est censé y toucher. Grâce à Polytropic, je profite encore de ma piscine , aujourd'hui 17 octobre 2023...

Je suis très contente de ma pompe à chaleur, et très facile d'utilisation. Le responsable SAV est très sympathique, à l'écoute du client, très réactif et professionnel. Je recommande vivement.

Pas du tout satisfait du choix de cette marque de pompe à chaleur fait pas mon pisciniste. Je regrette sincérement d'avoir accepté cette installation. Ecran de contrôle de très mauvaise qualité. Notice d'utilisation incompréhensible. Réglages compliqués.

Suite à un soucis sur l'écran tactile de ma pompe à chaleur j'ai contacté la hote line qui a diagnostiqué facilement la panne puis l'aide au démontage pour changer la pièce défectueuse. J'ai reçu la pièce deux jours après. Mon interlocuteur Amir; tout très bien, gentillesse, efficacité, calme et hyper efficace.

Ma PAC fuyait. Découverte lors de la première utilisation de cette nouvelle saison. Je me suis rendu avec au magasin dans lequel j'ai acheté ma pompe. Ce magasin m'a tout de suite redirigé vers polytropic. J'ai passé ma journée a leur téléphoner et ils m'ont aidé à réparer ma PAC a distance. Ils ont répondu à toutes mes questions sans aucun jugement. Je suis extrêmement satisfait du service qu'il propose !

Je viens de faire appel au support pour des questions techniques, un réel plaisir d'avoir Corentin au téléphone, une personne joviale efficace qui a su répondre rapidement à mes questions et en plus c'est assuré que j'avais bien reçu le manuel par courriel avant de raccrocher. Merci beaucoup.

Excellente expérience. Quel bonheur d'avoir une marque pro qui accepte de conseiller et de parler aux particuliers en SAV. Master Inverter XM installée sans problème et fonctionne du feu de Dieu!

Suite à une panne lors de l'installation, Jimmy s'est dignement occupé de dépanner et réparer notre pompe à chaleur à distance. Je recommande cette marque car le SAV est vraiment parfait.

Récent acquéreur d’un modèle Master Inverter XS que j’ai posé moi même, je ne peux qu’être satisfait du produit à la fois simple d’installation et d’utilisation. Une consommation optimale en fonction du besoin et une hotline disponible et de bons conseils Rien à redire

Super service ! Une hotline qui repond tres rapidement et efficacement. J'ai une pompe de 2012 qui ne fonctionnait plus suite à l'orage et l'équipe SAV Polytropic a su diagnostiquer mon problème immédiatement a distance. Une simple pièce à changé (reçue dès le lendemain) et la pompe est repartie de plus belle sans devoir en acheter une nouvelle !! Merci beaucoup a l'équipe Polytropic pour leur réactivité, leur conseil et leur professionnalisme, vous êtes au top !!

SAV exemplaire dans sa rapidité et son efficacité pour maintenance d'une pompe qui ne se trouve plus au catalogue. Merci !

Je rejoins les avis précédents, SAV au TOP!! Vous avez un en ligne un vrai technicien, réactifs, pas protocolaires et compétents. c'est sans hésiter que je rachèterai des produits de cette entreprise.

Service réactif et très pertinent! SAV contacté pour la modification d'un paramètre sur ma PAC Master Inverter. J'ai eu ma réponse par mail quasi par retour. Contact téléphonique également très agréable.

Ayant une PAC advance S P depuis 5 ans, j'ai utilisé les services du SAV cet été. Le service est irréprochable : conseils, disponibilité, tarif. Bravo et merci à Jimmy !

SAV téléphonique de ma pompe à chaleur Polytropic extraordinaire ! Il m'a fait démonter toute la pompe jusqu'à la carte électronique pour repérer un tout petit fil débranché sur la carte qui avait du bouger avec les vibrations sans doute mal fixé au départ par le pisciniste. Une fois le fil rebranché, on a tout remonté pas à pas et testé les commandes et les codes de diagnostic. Tout marche nickel. Gratuit. Parfait. Si tous les produits et SAV étaient comme ça l'environnement serait préservé avec moins de déplacements moins de remplacement moins d'obsolescence programmée. Bravo Polytropic. Merci à David du SAV pour son aide et guidage.

Je viens d’installer et mettre en service pour mes clients deux Pac master-invert M & L Je suis très satisfait de la qualité du produit, de l’emballage ainsi que de l’accessibilité des zones techniques. Performante et silencieux je recommande.