SARL Vasconha Fournisseur d'équipements de chauffage

Le commercial est arrogant, il rabaisse le client , on ne peut pas placer un mot

Devis rapide Date intervention respectée Pose conforme du poêle et technicien très compétent Vasconha est une entreprise sérieuse

L'accompagnement pour le choix du poêle n'était pas bon, malheureusement. Maintenant, je peux le dire avec certitude parce que je n'arrive pas à chauffer ma maison la nuit malgré la somme non négligeable que j'ai dû payer pour ce poêle. Et pourtant, le commercial m'a rassuré que chauffer la nuit ne serait pas du tout un problème (j'ai fait exprès de lui poser la même question plusieurs fois pour éviter les malentendus). J'aurais dû m'en douter en voyant les commentaires négatifs. Si ça peut servir aussi à d'autres personnes, une fois qu'on vous installe le poêle, il est impossible d'avoir quelqu'un pour venir chez vous vérifier ce que vous juger des manquements ou ratés. Ils ne viendront pas. On vous dit qu'on vous rappelle bien sûr, mais ils ne le feront pas, évidemment !

Société au top. Malgré les soucis avec prime rénove, ils ont su être patient, à l’écoute et faire au mieux pour qu’ont puisse avoir le poêle à bois rapidement. Monsieur Dias , était vraiment au top, très réactif. Au niveau de l’accueil, rien à redire. Cassandra a su être au top, à l’écoute réactif. J’ai eu aussi la chance d’avoir quelques fois Severine, franchement top Rien à redire sur le travail effectué. Si vous voulez installer un poêle à bois, je vous recommande cette société à 100 %

Bof ! Bof ! Appareil très satisfaisant et entretenu régulièrement chez eux. Pas de problème pendant 4 ans. Cette saison la telecommande commence à déconner (déjà). Intervention du service d’entretien et reprogrammation. Je fais part de mon mécontentement au réparateur sur la qualité du materiel et espère un geste commercial...Pas de réponse de celui ci. Et ce matin une facture de 92 € au courrier. Bof et rebof.

Société qui n'est plus que l'ombre d'elle même, un SAV insultant et incompétent. Après quelques années chez eux, je préfère nettement aller voir ailleurs. Incapable de solutionner un problème de wifi... Aucune possibilité de chauffer le pavillon à distance ! Une honte. Sans oublier un technicien qui préfère envoyer chier le client plutôt que faire son travail.

Pose d'un poêle à granulés. D'un professionnalisme irréprochable. Une installation au top, l'équipe et le secrétariat super sympa et réponse extrêmement rapide. Entreprise sérieuse. Les yeux fermés. Merci encore.

Très déçu de cette société, en panne de wifi depuis 2 mois, apparemment Ils ne peuvent pas joindre le service technique du fabricant.

Maison sérieuse. Totalement satisfait depuis les conseils sur notre achat, l'installation, le SAV, l'entretien régulier. Dernièrement j'ai même pu obtenir des duplicatas de facture immédiatement après ma demande. De bons conseils, de bons professionnels et avec le sourire au magasin. Je recommande sans hésitation, d'ailleurs je déménage et je referai appel à eux dans la nouvelle maison.

Pose de mon poêle à granulés ce jour. Tout a été fluide du début à la fin avec des explications claires de la part des techniciens. Très satisfait de la mise en place et de la pose.

Cheminée changée pour un poêle à bois design. Nous sommes très satisfait, délai respecté, travail soigné, et protection des meubles prévus. Nettoyage de fin de chantier ok. Professionnalisme et sérieux pour cette société.

Bonjour, Suite à la réponse sur mon avis vous pouvez me donner votre adresse mail que je vous prouve que je n'ai rien reçu delà part de vos commercial avant le 26 mars et Suite à 2 relance de ma part par téléphone. Et le devis reçu était erronée dont j'ai renvoyé aussitôt un mail qui m'a été répondu par un 2eme de vos collaborateurs don j'attends encore le devis .

Les dirent des concurrents se confirme mauvaise entreprise payer une intervention 70€ alors que le technicien n a strictement rien fait si il y avait pas de caméra j aurais pas cru ma femme ils se font de la mauvaise pub tt seul au final je ne conseil pas.et je reste modéré. NB : en réponses de la votre. Répond leur en disant bien que la secrétaire m'a juste conseiller de vidé le bac et le nettoyer a aucun moment elle m'a parler de cette alarme. Sans même me propose le contact avec un technicien qui lui aurais pu m eguille avant son déplacement que l entretien de notre poêle a été fait par un professionnel facture à l appui (pas eux car movais avis )et qui par ailleurs constater la non conformité de l installation avec la aussi preuve à l appuis .que certe il ne travaille pas bénévolement mais entre le prix du déplacement et celui du dépannage ils se font plaisir. Car au final nous avons juste demandé un geste pour le dépannage pas pour l intervention car quotient de son déploiement et même le technicien la reconnu on aurai pu me conseiller de réamorcer l alarme chose qui n'a pas été fait sa aurais évité tous sa .sans compter les désagrément de la 1er année je déconseille vivement se professionnel qui satisfait 1sur 3 sans parler des commerciaux vendeur de rêve .a bon entendeur 🤬

très professionnels je recommande

Bonne expérience. Pose d’un poêle à granulé. Du devis à la pose chaque personne était professionnelle. Très satisfaite, je recommande +++

Suite à un entretien du poêle mal fait , c'est à moi de faire le boulot, Sav désormais absent ,dommage l'installation était top Alors bye Vasconha

Pose d'un poêle à granulés cet été, travail de pose correct 👌 suivi du dossier en amont 👌. Je recommande 👍

Il ont installé un poêle chez mon fils après 12 mois d'attente. Après 7 jours d'utilisation on se rencontre que de la laine de verre du toit était tombé dans le poêle et cela boucher la sortie de fumer donc on aurait pu avoir un drame une intoxication au fumer. C'est mieux que cette soit disant entreprise ferme pour la sécurité des clients.

Très mauvaise expérience avec cette entreprise. Commande passée fin mars et a ce jour le poêle n'est toujours pas reçu. Aucune nouvelles si on ne relance pas. On devait le recevoir au bout de trois mois (alors que le commercial avait annoncé 2 mois de délais.). Pas de souci se dit on avec la conjoncture. On nous demande d'appeler le fournisseur nous même. Ce dernier nous apprend que la commande a été passée fin mai. M. Vasconha fils justifié ce délai car il regroupe les commandes pour ne pas payer 200€ de frais. Sur un dossier a 8000€ on appelle ça du foutage de gueule. Ensuite problème du fournisseur dont le fournisseur de céramique ne fabrique pas car il ne peut pas payer l'électricité. Pourquoi avoir démonté notre insert en avril? Avec un nouveau né on se caille puisque c'était notre chauffage principal. On demande un prêt de poêle m.vasconha doit nous rappeler. Sans nouvelle on relance. Réponse de la secrétaire (qui prend les clients pour des chiens) il n'a pas trouvé de poele du coup il n'a pas rappelé. A ce jour le poêle on ne sait pas s'il est arrivé ni même s'il arrivera un jour. M. Vasconha fils a malheureusement perdu son père et doit gérer les papiers. Ok mais des clients ça se respectent. Y a t'il encore quelqu'un de compétent a bord du Titanic. Fuyez cette entreprise.

Accueillant, professionnel, de très bon conseil.

Très bonne entreprise à l écoutes des clients très bon boulot et dépannage rapide

Une entreprise accueillante qui sait satisfaire ses clients. Merci est bravo à vous

Personnel au top. Un travail propre et très bien fait. Et en plus ils sont tous adorable. Je recommande totalement.

Société sérieuse. Bon accueil , avec la conjoncture actuelle pas toujours facile , alors Bravo à toute l'équipe !

Société très sérieuse. Personnel agréable et à l’écoute de ces clients. Travail soigné de qualité, les ouvriers connaissent leurs travail. Je recommande vivement.

Personnes sérieuses, de bons conseils sont réalistes et cherchent la meilleure solution pour ses clients. Bravo il faut continuer

Accueil parfait très à l'écoute très professionnel rien à redire parfait

Super en pro

Très satisfait de l entreprise Vasconha. Nous avons travaillé 3 fois avec eux. Ils ont été très professionnels. Équipe au top

Il y a un grand hall d exposition Le personnel est très agréable et professionnel

Déplorable.bientot un an et rien ne bouge.. Vendu en étanche installé non étanche .. plusieurs interventions réalisées et par le commercial et par le fils du patron. Refuse Payé en fumisterie de diamètre 100, installé en diamètre 80 sans remise de prix. Installé le 10 novembre 2020 et dès le 12 en panne, mais toutes les pannes sont de ma faute?!?!?!?! Aucun suivi du commercial, Benoît, qui s'est effacé depuis la signature du bon de commande. Bref j'ai refusé une proposition bien plus chère avec une garantie de 7 ans sur tout le poêle y compris l'électronique et la ventilation, j'aurai du faire affaire, !!!!! Je ne recommande en rien cette entreprise qui ne voit que son intérêt. Bonjour. Suite a ma publication j ai été contacté par Monsieur Vascona qui n avait pas eu toutes les informations concernant mes soucis. Monsieur Vascona s est déplacé en personne et à trouvé le problème de se disfonctionnement il a su trouvé une solution rapide et efficace pour répondre aux mieux à mes attentes . Je tenais à dire que les quelques heures qu il à fonctionner j ai vu une très grande différence. Merci .

société pas sérieuse. poele a granule installé dans de mauvaise condition pas aux normes. obligé de refaire l installation. le poele ne fonctionne pas comme il faut société a fuir

Très mauvaises expériences, 2 pannes sur le même poêle en 15 jours (Poêle neuf.) Jamais d'explication, c'est peut-être ça mais c'est pas sûr. Tarifs différent d'un jour à l'autre. Je ne ferais plus appel à cette entreprise pour l'entretien et les éventuelles futures pannes. Suite à la réponse du propriétaire : Votre technicien a dit, lors de l'entretien, que c'était car le ramonage n'avait pas été fait que le poêle se mettait en défaut. Poils d'animaux, lesquels ? Je n'ai pas d'animaux et la maison était inhabitée depuis l'installation du poêle en Janvier 2019. Or 1h après son départ le poêle ne fonctionnait déjà plus. Donc votre technicien ne s'était visiblement pas intéressé plus que ça au problème.... Et est ce que le fait d'avoir 2 pannes différentes justifie le triple du tarif lors de l'intervention pour les granulés ?

Entreprise et employés de qualité . Pose d un insert hydro en complément de ma chaudière fuel . Nous sommes ravis . Je recommande vivement cette entreprise .

Un endroit sympa et de bons consee

Merci a l'entreprise vasconha pour le sérieux de l'équipe ainsi que le commercial ! Allez y en toute confiance !

Ramonage effectué en 15 minutes car l'employé était pressé car un collègue est à l'hôpital et je dois faire aussi son travail Résultat un travail baclé, et la formation d'un bouchon dans le conduit moins de 2 mois plus tard, constaté par un autre professionnel. La société refuse de reconnaître ses torts évidents alors que des excuses et un petit geste commercial auraient suffits... C'est fort dommage

Cela fais 3 ans que je passe par cette entreprise pour l'entretien et ramonage de mon poêle à granulés, franchement top rien à dire. Secrétaire a l'écoute et ouvriers consciencieux. Je recommande fortement, ne pas hésiter.

Équipe très sympathique nouvelle adresse endroit très accueillant de nombreux modèles sont exposés ce qui nous permet de mieux se projeter dans nos projets d'achat

Très bon accueil. Une équipe au top.

Une excellente expérience, très bonne équipe de la direction aux employés !! Secrétaire au top !! Mon premier hiver avec le poêle qui a super bien fonctionné !! N’hésite pas à faire appel à eux ce sont des super professionnels. Et pour ceux qui s’inquiète pour le bruit qu’un poêle peut faire, c’est tout à fait correct et j’ai le sommeil très léger, cela ne m’a jamais réveillé, pour info ma maison et de plein pied !! Un vrai confort la programmation !! Quel plaisir

Satisfaction totale🙏 Équipe au top, de la secrétaire, aux professionnels de terrain, au Directeur. Ils ont le sens de l écoute, maîtrisent extrêmement bien leur travail et sont de très bons professionnels qui n ont pas pour priorité le business à tous prix! Je les recommande vivement

Prestation de ramonage rapide et impeccable. Personnel sympathique et professionnel.

D'excellent professionnels, une équipe de poseur respectueux et ayant le soucis du détail, un technicien qui nous a fourni plus d'une heure d'explications sur le fonctionnement de notre poêle à granulés, nous en sommes très content !!

Une expérience déplorable , suite à un devis réalisé chez nous par un commercial nous avons demandé a pouvoir écouter le bruit que pouvait faire un poêle a granule ( on parle d'un investissement a plus de 5000€ ). Le commercial nous à indiqué que cela ne posait pas de soucis qu'il fallait se rendre au showroom de Sens ( à plus de 30 mn de route de chez nous ) , ce que nous avons fait ...et là la douche froide ; le patron de cette société nous indique qu'il ne nous fera pas écouter , qu'il ne voulait pas perdre son temps , tout cela dans un échange glacial , aucun sens du commerce ni de la correction...que lorsqu'un précédent client avec qui il avait fait affaire lui à indiqué qu'il trouvait l'appareil bruyant il à été le récupérer chez lui !!! Bref une honte , fuyez cette société à tout prix !! En un mot : CATASTROPHIQUE !! Si il y avait possibilité de ne pas mettre d'étoile je l'aurais fait...

Un très bon accueil et des gens compétents

Ayant contacté cette entreprise pour l'installation d'un poêle à granulés, un service extrêmement rapide, cette installation à été réalisé dans les règles de l'art par des professionnels que je recommande à tous.