Proxiserve Valenciennes Chauffagiste

Société a fuir Programme des rdv 3 mois que j'attends pour une fuite a mon robinet de baignoire Toujours des rdv non honoré

Incompétence complète Report pour la 5 eme fois le rdv excuse « pas reçu la pièce »or entre le 2 eme et 3 eme rdv on reçois un message a 18h23 pour un rdv le lendemain a 8h car ils sont la pièce (miracle) pas de chance pour moi je travail et pas possible de prévenir a 18h30 mon chef pour le lendemain On nous mets un avis.de passage pour absence bien sûr Donc au 3 eme rdv ils sont la pièce et bien non rdv reporter car ils n’ont pas reçu la pièces non mais c’est une blague et là aujourd’hui à 9h ne voyant pas le réparateur arrive j’appelle et on me dit que le rdv c’est le 15 mais pas le 6 alors que la veille a 15h on n’appelle pour avoir confirmation du rdv et si la pièce et bien arrivée confirmation de proxiserve Résultat 1 semaine de congé en moin en août et tjrs pas d’eau chaude Bravo à vous et votre super organisation et compétence super professionnelle

A fuir absolument ! Service catastrophique. J'ai été baladé pendant 2 jour sur 5 numéros qui répondent quand ça leur plait. Une employée m'a raccroché au nez car je me plaignait qu'elle m'ait renvoyé sur un numéro non attribué ! Elle trouvait ça insupportable !

Bonjour Locataire de Norévie, Mme Gaillard de NOREVIE a pris contact avec vous le 26 mars pour la repose du lavabo le vendredi 4 avril am mais personne n'est venu et personne nous répond au téléphone j'aimerais que vous preniez contact le plus rapidement possible merci

Juste une pure catastrophe !!!!! À fuir ! Je ne comprends même pas comment elle tient !!! Les rdv ne sont pas honorés et bien sûr on ne prend pas la peine de prévenir le client ! Ou alors les rdv sont déplacés et pareils pourquoi prévenir ! À croire que nous sommes à leur disposition ! 5 semaines que j attends mon cumulus !!! Et cet été je suis resté 3 mois sans lavabo de salle de bain ils ont cassé la colonne du dessous donc l ont posée à terre et c est normal !!!! Une HONTE

Bonjour, Ce jour , je m'organise pour qu'il y a quelqu'un chez moi pour votre passage. Le technicien dit ne pas avoir le matériel ( vol dans la camionnette ? ) Me note absente et j'aurais un autre rendez vous. J'ai déjà posé des journées de congés pour votre passage et personne n'est venu. Sa commence à bien faire de toujours reporter .

Gestion des interventions nulle Foutage de gueule au téléphone.. Il n'y a que le dimanche que l'on peut avoir le passage d'un technicien Rdv non honorés... Après 3 passages de techniciens chauffage et production d'eau chaude toujours en panne....n'ont pas la pièce En panne depuis le 30 janvier Aujourd'hui passage intempestif du 3em technicien mais toujours pas la pièce Affaire à suivre........

Un grand merci à Amélie au standard et Philippe sur le terrain pour leur professionnalisme , vous etes à vous 2 exemplaires comme il n'y en a presque plus dans ce pays et cela dans tous les métiers!!!!Bravo et changez RIEN!

Rdv aujourd'hui pour un carrelage cassé au niveau de la baignoire c'est la troisième fois que j'appelle et précise le problème 2 techniciens viennent pour me changer le joints de la baignoire un gag déjà à 2 pour changer un joints. Je précise que le joints a déjà été changé il y a 15 jours le gars rien a cirer il le change quand même et la cerise sur le gâteau pour faire son joints il crache sur son doigt pour le mouillé et étalé le silicone.😡😡😡. Je lui ai dis c'est quoi se travail j'ai jamais vu ça il m'a répondu ben a n'a pas de matériel je suis choqué et écoeurée.Bravo proxiserve. Moi je suis extrêmement déçu de cette entreprise sens compté combien de rdv pris et jamais personnes n'est venu 😡😡😡😡😡😡👎👎👎👎👎👎. C'est honteux J'ai mis 1 étoile car pas le choix sinon on peut pas publier mais moi je met un zéro pointé.000000

On ne peut mettre 0 étoiles dommage 5 rdv non honorés de plus le jour j au 6 eme nous n’avons pas la pièce madame la blague !!! Bloquer les personnes des demi journées entières et encore lorsque le rdv n’est pas honoré il faut que ce soit à nous de refaire une demande .

Bonjour je mais une étoile car on est obliger sinon j'en mettrais aucune un service désastreux 3 rdv a rester chez moi qu'ils viennent pas je rapel elle me dit si ils sont venus la blague je suis chez moi je bouge pas bref le 4 ème rdv j'ai péter un plomb il est bien venu le 3 octobre donc mes tête de radiateur son tous hs le garc les as commander on est 14 novembre je rapel pour la 3eme fois elle me dit on remonte l'information la blague quoi bref si y il avait que ça. Ma vmc et hs dans ma salle de bain plafond tout noir toute les semaine je le lave et je le remet en peinture c'est un truc de fou jen peux plus.. J'espère qu'ils vont vite bouger. J'ai prévenue la sia car c'est plus possible....

Vous prenez les gens pour des cons ??? Deux rendez-vous manqués dans la même semaine, 2 jours de boulot ratés pour moi. Soit disant un technicien interviendra entre 8h et 13h, j'ai appelé votre 09 avec votre vieille musique classique claquée, pour qu'on me dise d'attendre jusqu'à 18h 18h30?? Les gars, bossez un minimum au lieu de squatter le parking du bois de maroeuil avec les pieds sur le tableau de bord de la camionnette... Entreprise sous traitée par le bailleur sia habitat, qui réceptionne les loyers mais qui s'en tape des résultats. Nous avons réussi à entrer en contact avec une trentaine de locataires mécontents et un article dans la voix du Nord Arrageois paraîtra prochainement

Intervention prévue ce matin entre 8h et 13h , je n'ai vu personne! Soi disant que le technicien n'a pas trouvé mon adresse , la blague ! Et en plus j'ai du prendre une demi journée !

Dommage qu'on soit obligé de mettre 1 étoile entreprise catastrophique 4 ème rendez-vous non honoré ce 16 septembre 2024, 4 jours de congés perdus plus d'eau chaude depuis plus de 2 mois prennent les gens pour des cons oblige de passer par une plate-forme qui ne peut rien faire pour nous n'appelle même pas pour prévenir que ils ne viennent pas honteux

Le 28/08 /2024 on devait avoir l'entretien de chaudière on reste à la maison toute la journée, je vois le salarié de Proxiserve poliment je lui demande si il vient chez nous il me répond non je n'ai pas de rendez-vous pour vous, courrier à l'appui avec rendez-vous ,personne nous prévient que rendez-vous annulé et à ce jour personne n'est venu pour l'entretien, on les appelle avec un bureau de portable personne nous répond merci Proxiserve, sia habitat sera prévu

Service inadmissible donne des rendez-vous et ne les respecte pas 😡 carrément ils ne viennent pas et injoignable, ils ne préviennent même pas les gens Heureusement que nous faisons pas comme eux avec nos loyers car il n'aurait pas de salaire à la fin du mois En gros ils ont rien à faire et ils pensent que nous sommes à leur disposition À fuir

Nous sommes le 28 août 2024 , cela fait un mois que notre chaudière fait un claquement au niveau du ventilateur, nous sommes obligé de coupé la chaudière après chaques utilisations de l'eau chaude de plus le mitigeur de la baignoire est cassé ( les commandes ont été effectuées). Ce jour un technicien ( si on peut appeler cela comme ça) est venu à mon domicile sans rien a la main ni de ventilateur ni de mitigeur c'est une blague?????? Résultats nous sommes toujours au même point veuillez réglé ce problème le plus rapidement possible je suis obligé de mettre une étoile car sans ça je ne peux pas envoyé le message honte a vous et changez de métier

Catastrophe, a fuire !! Dommage qu'on peut pas mettre zéro étoile

Que dire de proxiserve 😡une société qui ne respecte pas sa clientèle. Un rdv entretien de chaudière était fixé le 5/06 non honoré, reprogrammé le 24/06 non honoré non plus et bien sûr personne ne répond aux appels 😡😡😡 J ai pris 2 demies journées de congés dans le vent Je ne sais pas si c est le secrétariat ou les techniciens qui sont incompétents pour ne pas honorer leur RDV 😡🤔 Un imprévu je peux comprendre mais là c est vraiment se moquer du monde . La note devrait être de zéro étoile Vu les autres commentaires, je ne suis pas la seule🤔il faudrait peut être que Proxiserve se remette en question là 😞😞

1 étoile car on ne peut pas mettre 0, agence catastrophique, injoignable au téléphone, ne respecte pas les rendez-vous et entretien ni fait ni à faire. L'agence Proxiserve du Hainaut m'a fixé un rendez-vous ( bien sûr c'est sur une tranche horaire d'une demi journée) donc j'ai posé ma demi journée de congé pour accueillir le technicien et il n'est pas venu, le rdv a été reporté, même scénario et cela à 4 reprises et l'entretien de ma chaudière n'est toujours pas fait et je doute qu'à 4 reprises l'employé est un imprévu surtout quand j'appelle le jour même avant le rendez-vous pour bien demander la confirmation et au bout de 15 appels, la secrétaire me dit qu'il va passer et aujourd'hui j'attends toujours !!!! CATASTROPHIQUE, FOUTAGE DE GUEULE....

A fuiiiirrr je ne recommande pas du tout rdv non honoré fuite toujours pas réparé aucune finition( casse le carrelage en dessous du bac à douche et vous dit je reviendrais pour mettre finition et ne reviens pas après plusieurs appels on vous réponds toujours on vous rappel ça va faire 3 semaines !!!!! Aucun professionnalisme c'est une catastrophe !!!!!

À fuir ! Visite de l'entretien effectué par un technicien ivre, qui a mis 15 min avant de monter chez moi car trop occupé à boire sa bière dans sa camionnette. Il est reparti en laissant son matériel chez moi et en titubant. Je comprenais à peine ce qu'il disait. Et aujourd'hui, le technicien n'honore carrément pas son rdv sans donner aucune nouvelle ! Manque total de professionnalisme !!

Une étoile car on ne peut pas mettre 0 c'est une catastrophe !!!! Les techniciens ne connaissent pas leurs métiers reviennent à la voler sans prévenir ou préviennent mais ne ce présente pas ( ou en retard ) incroyable j'ai jamais vue ça

Trop d'attendre

appel à la plate-forme proxiserve à 8h attente 35mn, la télé conseillère me dis passage technicien dans la journée.... appel à 14h ah on avais oublié de programmer 1 passage, on le fais de suite, restez bien joignable et a domicile ..... appel à 17h le bon de dépannage n'a pas été envoyé au prestataire de services pour le débouchage, de ce fait, rappeler nous après 18h afin de prendre 1 nouveau bon de dépannage urgent sur le créneau horaire de nuit je précise que JE SUIS GESTIONNAIRE DE PLATEAU ET JE N'AI JAMAIS VU UN TEL MANQUE DE PROFESSIONNALISME ! une honte ! je n'ai pas accès à l'eau depuis vendredi soir, nous sommes lundi, je vous laisse imaginer le désagrément avec 2 bébés de 2mois !

Vous êtes des rigolos vous ne savais pas travailler logement neuf louer il y a des fuite d eau partout joint de silicone mal fais et j en passe demain je vais venir dans votre agence

Depuis le 3 novembre jattend votre appel pour intervenir suite à accord de SIA habitat

J ai attendu que quelqu un vienne entre 14 et 16h aujourd'hui, personne!!!!!!!

Intervention prévue de 13h à 18h. Le technicien qui vient pas. Et quand on appelle le service celui-ci nous annonce que le technicien est venue mais que nous n'étions pas présent. Comment dire que je n'ai pas bouge de chez moi (surtout en période de coronavirus). Absolument pas sérieux.

Entreprise a fuire ! Centrale téléphonique qui vous envoie au Maroc ou je ne sais où, qui ne comprend rien a ce que vous racontez et je suis rester bien 20min au téléphone pour qu'elle comprenne enfin le soucis a ma chaudière et radiateur. Elle voulait que je dise si c'était le radiateur OU la chaudière mais n'acceptait pas que les 2 dysfonctionnent. C'est parce que je suis locataire et que je dois passer par cette société sinon j'aurais raccrocher et contacter une autre entreprise. Mais je ne recommande pas du tout aux propriétaires ! Bref très déçu ! Faites travaillez les français au lieu d'embaucher des personnes qui ne comprennent pas un mot de français. Bref j'en reste choqué !

Alors pour faire leur boulot y'a aucun soucis c'est parfait mais pour ce qui est du nettoyage, y'a RIEN.

Je suis super satisfaite de ce technicien il est rapide et efficace

Le technicien tony vient de venir enfin une personne très compétente et très agréable il connait son travail merci à lui

Le technicien Tony vient de partir, je suis plus que content de son travail, il a pris le temps de bien faire les choses, m'expliquer son travail et l'entretien à réaliser par la suite. Je ne pouvais pas demander mieux après 2 mois sans évier dans ma cuisine

Merci a Tony, après 5 personnes qui sont venus il a trouver la panne en moi s de deux...très professionnel et n hésitant pas a expliquer le problème..encore merci tony

Après plusieurs mois de chauffage qui non jamais était ont à réussi à trouver un super réparateur pour notre chauffage il s'appelle Tony le magicien et il a fait de la magie chez nous comme nous si vous voulez que sa marche faites appel à lui c'est le meilleur qu'on a eu depuis qu'on est la

Un seul mot : Catastrophique !!!

Il manque le mot urgence dans leur vocabulaire.

Pour prendre rdv par téléphone ca vas assez vite ! Mais le gros soucis c'est quil ne viennent pas ! Ceci est un manque de respect pour leurs clients

Que dire de ce prestataire par qui passe SIA habitat désormais. Un premier rdv honoré ou le problème a été constaté il faut changer une pièce, depuis on nous donne des rdv non honorés. Quand on appelle la centrale on nous dit que ce n'est pas normal de nous avoir donner un rdv car ils n'ont pas la pièce, quelques jours plus tard, un numéro privé me rappelle pour me redonner un rdv je demande s'ils ont bien la pièce puisque la vieille on nous affirme que non, elle me confirme et m'informe que la centrale n'est au courant de rien ?! C'est pourtant bien le numéro qui figure sur le site et sur tous les papiers, comment est ce possible qu'ils n'aient pas cette information primordiale pour une prise de rdv ! Jour de rdv hier aprem, la camionnette bien garée devant le bâtiment de 13h a 14h sans que personne ne sonne chez nous (photo prise pour attester avec la plaque d'immatriculation). 1 semaine et demi sans chaudière, nous sommes sans chauffage et sans eau chaude, nous nous lavons dans une bassine en faisant chauffer de l'eau dans une bouilloire. Nous attendons plus de professionnalisme de la part de ce prestataire, un peu d'honnêteté et nous attendons plus que des rdv donnés parce que le parc hlm vous a mis la pression au téléphone. Ce n'est pas la première fois que j'entends des plaintes a votre sujet et je connaissais déjà votre réputation puisque ma belle mère et ma mère ont eu a faire au même souci de rdv non honorés. C'est peut être un gain d'argent pour la Sia de passer par vous mais c'est une perte de temps pour tous les locataires (demie journée de travail prisent pour rien). Cordialement.