radiologie des Cèdres Centre de radiologie

35 minutes pour avoir un rdv pour une échographie possible le 29 aout? C'était une urgence!

prise en charge très professionnelle de l'ensemble de l'équipe. accueil chaleureux et bienveillant de la part des secrétaires. les infirmières sont à l'écoute et vous accompagnent. le radiologue vous explique les gestes, vous informe de ce qu'il voit avec calme et clarté. une prise en charge très humaine au plus proche du patient. Cela est rassurant surtout dans cette période fragilité qu'est la découverte d'une maladie

Ce jour impossible d’avoir quelqu’un au téléphone pour la prise de rendez-vous , plusieurs tentatives en tout je serai resté plusieurs heures au téléphone C’est inadmissible, lorsque je regarde les commentaires tous révèlent le même problème, la clinique va y elle prendre en compte ce sujet ?

Je n'avais initialement mis que 1 étoile. Il faudrait peut-être changer de système d'accueil téléphonique. J'ai de capituler au bout de 1h15 d'attente.... j'avais des questions sur mon rdv déjà pris ...et bien tant pis, on va faire sans les réponses ! _--------- Mise à jour: Acceuil très sympathique, rapide et professionnel. Rdv à l'heure, aucune attente! Radiologiste top. Quel dommage pour ces prises de rdv et cet acceuil téléphonique qui ne fonctionne pas!

Impossible à joindre .2h d’attente en ligne entre 11h et 13h …pour prendre rdv pour un cône beam dentaire , faciale et des ATM . Je comprends toutes les difficultés du métier et du manque de personnel , mais laisser les gens en attente deux heures c’est simplement inacceptable et pas sérieux. Il faut vraiment songer à changer de système de prise de rdv .Celui -ci ne fonctionne pas et est désespérant pour les patients .

50 min à attendre pour un RDV

SCANDALEUX APRES 1 H D ATTENTE AU TÉLÉPHONE ☎️ SERVICE SCANNER AUCUNE SECRETAIRE A DECROCHEE.... JE N AI JAMAIS CONNU CA... . OU VA T ON ? AUDIEUX

Aujourd'hui j'essaie désespérément depuis cet après midi d'avoir la radiologie pour un rendez vous. Personne ne réponds, en tout j'aurais passé pratiquement 1 heure sans parler a personne. C'est usant! La santé va mal. Il n'y a plus personne ou alors quand on arrive à avoir un rendez vous c'est dans 3 mois quand on a plus mal. C'est du grand délire.

Je me suis rendue pour une radio de contrôle le 14 février. Après avoir marché du service orthopédie jusqu'à la radio avec pied dans le plâtre (suite a fracture) parce qu'il m'a été refusé de l'aide avec fauteuil roulant par la secrétaire du médecin orthopédiste, Doriane et sa collègue ont été très aimables et professionnelles et ont appelé quelqu'un pour m'aider à faire le retour jusqu'à la consultation avec un fauteuil roulant. Dans une clinique, il me semble important d'avoir à faire à des gens humains comme ces jeunes femmes.

Service très opérationnel, on peut obtenir 1 rdv en quelques jours, la prise en charge est bien organisée, les secrétaires médicales disponibles et sympas, les manipulateurs radio aussi, franchement ça fait plusieurs fois que j'y vais, rien à redire.

on viens de me refuser froidement de faire une radio cone beam, alors que mon epouse en à fait un chez eux, sous le pretexte qu'ils ne font pas de cone beam dans leurs services elle m'a recu d'un ton digne de quelqu'un qui en avait rien à foutre!!!!

Comme à son habitude, toujours en retard, 1h45 de retard, pas de communication, pas d'excuses, vous payez le parking, les soins plus cher mais le service est de plus en plus à désirer ! Pas mieux que l'hôpital public.

La Doctoresse Delphine San Martin, est absolument professionnelle et remarquable dans son travail très éprouvant. Je la remercie pour cette passion qui l'anime et je la recommande fortement, même pour sa disponibilité dans des moments où la charge de travail est immense. Merci Docteur aussi pour votre sagesse et votre bienveillance. Régis james tribou.

Personnel très désagréable impossible de les avoir au tel quand vous y arrivez enfin on vous répond rappelez on est complet je me déplace après 30 minutes d’attente je suis enfin reçue pour prendre un rdv et surprise je ne peux pas vous donner un rdv on est complet jusqu’en octobre Réponse ok donnez moi rdv en octobre Non je ne peux pas rappelez moi Vraiment une blague !!!!! Vous avez le temps de mourrir

La Clinique des Cèdres est un lieu que j'apprécie énormément car j'ai rencontré des personnes formidables comme Karine, Camille, Christelle, Sandy, Audrey et Clara. Elles sont au top !!!!!!!!!. Les radiologues sont géniaux comme Mr Omar LASFAR qui me fait énormément rire et qui est adorable avec moi et Mr DARCOURT qui est un très très gentil monsieur et Mr CROST qui a regretté de ne pas m'avoir connu plus tôt lors de mon stage.

Scintigraphie de vidange biliaire réalisée le 4 Juin 2024 : prise en charge au top malgré d'extremes douleurs pendant l'examen. L'equipe a été au petit soin et la médecin a été d'une bienveillance incroyable. Merci.

Je veux bien il y a un manque cruel de personnel et tout ce qu'on veut , mais appeler attendre 50 minutes et que ça raccroche.. Vraiment essayer de faire un effort sur la qualité de la prise de rendez-vous ...

Les RdV se prennent uniquement par téléphone. Le problème, c'est que les temps d'attente au téléphone sont de 20 minutes au minimum : là je suis au téléphone avec le message en boucle « Merci de bien vouloir patienter,... depuis 20 minutes... Soudain, j'entends un clic qui vous donne l'impression qu'une secrétaire va vous répondre, puis une sonnerie d'appel, j'y crois, mais c'est fausse joie : ca raccroche !!! Et cela, 3 fois de suite... Donc, 3 x 20 min = 60 min à attendre un RdV... Misère :-(

Service injoignable - Aprés la barriére du robot téléphonique et 3 sonneries, ça raccroche.

J'avais rendez-vous pour une échographie. Une fois sur place la secrétaire (Valérie) à était très méprisante et désagréable envers moi, car le mail contenant mon ordonnance mettez trop de temps à s'envoyer... D'après ses collègues ce n'est pas la première fois que cette dame ce comporte ainsi.

Il est très difficile de joindre le service par telephone (au moins 10mn d attente a chaque fois) mais je patiente ; aujourd hui je voudrais annuler un rendez vous ( trouvé ailleurs plus rapide) mais sur Doctolib ce n est pas possible ; il est mentionné d appeler directement. Ce que je fais mais par deux fois j attends 10 mn puis ca décroche et de suite ca raccroche. Ce serait bien de pouvoir annuler sur Doctolib car personnellement je ne vais pas composer le numero pour attendre 10mn et se voir raccrocher au nez ? tous les jours.

La standardiste sur laquelle je suis tombée mercredi pas très agréable….. Pourtant au téléphone on ne pouvait pas faire plus rapide et précis comme appel car je sais comme ça peut être lourd quand on fait ce métier. Je n’ai même pas eu le temps d’entendre la réponse pour ma demande de rdv qu’on m’avait déjà raccroché au nez … j’avais jamais été déçue des services des cèdres jusqu’à maintenant Dommage que je n’ai pas son nom pour préciser de qui il s’agissait

Très bien reçu ce jour que ce soit a l'accueil ou pendant l'infiltration. Presque pas d'attente, équipe rassurante et bienveillante.

On m'avait conseillé de prendre rendez-vous directement à l'accueil pour gagner du temps, au final je les ai appelé un lundi à 9h, l'appel a pris 5 minutes, j'ai obtenu un rendez-vous pour une IRM + radio pour le mois suivant. Pour l'IRM j'ai eu assez peu d'attente, par contre pour la radio attente assez longue (1h). A part ça, personnel très pro et aimable.

Je suis d'un naturel patient mais là ..... expérience en direct j'en suis à ma 4ème tentative depuis ce matin 15 minutes d'attente à chaque fois pour finalement que ça racccroche. C'est vraiment épuisant et j'imagine que les assistantes en subissent les conséquences quand on réussi à enfin les avoir en ligne.

Une vraie catastrophe cet établissement, personne ne repond au téléphone !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Honteux !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Très bon accueil et un grand merci à la personne qui m a envoyé le cd de mon imagerie de coloscanner que je n avais pas reçu certainement suite à un bug ou une surcharge de travail. Mon examen s est bien passé malgré mon appréhension. Bon courage a tous, vous faites un travail formidable, sous tension et souvent débordé mais vous êtes là 👍

Bonjour je n ai pas eu de soucis pour les contacter pour prendre rendez vous ainsi que pour confirmer le rendez vous 2 semaines avant. Mais voilà j ai passé mon irm il y a plus d une semaine et j ai tjrs pas mes résultats. Quand j arrive à avoir quelqu un au tel on me dit que ca sera fait avant la fin de journée. Mais rien n est fait. Sans résultats ça me sert à rien.

Service honteux 3 semaine que j’appelle pas un qui répond

Personnel agréable et compétent. Merci à tout le service.

Impossible de les avoir au téléphone. J'ai essayé la clinique de l'union et maintenant la clinique des cèdres. Mais vous vous fichez de nous. Depuis le COVID. On peut plus avoir qui que ce soit au téléphone. On fait cmt quand on souhaite un rdv pour passer un.examen. On part à la dérive dans ce pays

Personne ne réponds au téléphone. Impossible d'avoir la radiologie pour prendre un rendez vous. On tape sur la touche 2 du téléphone et cela nous dit que ce numéro n'existe pas. On rappelle , on appuie surnlen9 pour avoir le standard et la aussi personne ne réponds. On se soigne comment dans ce pays. . Cela devient catastrophique.

J'ai essayé d'appeler 4 fois pour annuler un RDV (sur des horaires différents...). J'ai attendu entre 10-25min à chaque fois, et impossible à joindre.

Par d'expérience en particulier mais j'essaie d'annuler mon rdv depuis 3 semaines et impossible de les joindre , au moins 10 appels, entre 5 et 10 mn d'attente et pas de réponse...Tant pis pour eux

Je suis claustrophobe ! Difficile voir impossible de rentrer dans la machine ! C est fait, bien accompagné on arrive a tout ! Merci à ce monsieur sympa qui a pris un peu de temps pour me rassurer

Réponse rapide au téléphone en appelant sur les heures creuses Personne agréable au téléphone qui a su me proposer un rdv du vendredi soir pour le lundi suivant ! Difficile de faire mieux

Cela fait 6 ou 7 fois que j'essaye d'appeler depuis 1 semaine environ pour obtenir un rdv. Appels à des heures différentes en laissant sonner à chaque fois au moins 5min (c'est long 5min), voire jusqu'à 10. Jamais personne n'a répondu...

Maintenant on est obligé d'avoir un ordinateur pour avoir des résultats vraiment regrettable.

Accueil très désagréable, méprisant.

Accueil téléphonique inadmissible, froid et peu arrangeant.

J'attends depuis plus de 20 minutes que quelqu'un me réponde pour que l'on m'envoie mes résultats d'imagerie que j'ai fait aux urgences mercredi. Vive les cliniques Capio.

Prise de rendez-vous rapide, le Dr Paul et son équipe sont très sympathique et rassurant. L'accueil est débordé mais reste très agréable et arrangeant ce qui réduit fortement le temps d'attente en cas de forte affluence. Un grand merci à toute l'équipe.

Appelé pour un rendez-vous par téléphone. Mon français n'est pas si mauvais pour prendre rendez-vous mais la dame au téléphone a refusé de parler lentement malgré mes plusieurs demandes et était si impatiente qu'elle a raccroché.