IMCL41 - Centre d'imagerie médicale St Gervais Centre de radiologie

Équipe très professionnelle accueil très agréable et bonne organisation.

le travail d'accueil n'est pas facile. Certaines sont très agréables , d'autres le sont beaucoup moins. Peut être la fatigue.

Je suis très très très très satisfaite, du rendez-vous de l’accueil de tous

tres satisfait de l accueil par l ensemble du personnel..et la gestion des rendez-vous..

Très mauvaise expérience avec le personnel d’accueil. Les secrétaires ont été ouvertement très désagréables, moqueuses, et irrespectueuses. On se sent jugé dès l’entrée, ce qui est inadmissible dans un lieu de soin. Heureusement, le médecin a été professionnel, à l’écoute et bienveillant — rien à redire sur l’examen en lui-même. Dommage qu’un si bon suivi médical soit terni par un accueil aussi exécrable.

Très professionnel et franchement très gentil

Tout c est bien passé l ensemble du personnel très gentil bon accueil

Je suis toujours très bien reçu. Je suis très satisfait.

Équipe au top comme d’habitude de l’accueil jusqu au médecin échographe merci !

Lieu bien éclairé et propre. Personnel accueillant et compétent. Bonne organisation.

Accueil irréprochable et horaire respecté

Rien à redire, toute était parfait

Cela fait 2 jours que j’essaye de les avoir au téléphone, personne ne me répond il faut pas exagérer j’attend dix minutes car on me dit qu’il y a 10 min d’attente et après le répondeur me dit que personne n’est disponible va falloir faire quelque chose c’est inadmissible Je met une étoile car je suis obligé pour poster cette avis mais moi j’en mettrais pas c’est du n’importe quoi autant appeler la policlinique de Blois eux il réponde vite

Impeccable, tout est parfait.

Très bonne accueil et très agréable prise en charge rien a dire

J'AI ÉTÉ IMPRESSIONNÉE PAR LE NOMBRE DE PERSONNES PRESENTES MAIS LA RAPIDITÉ D'ACTION DES PERSONNES A L'ACCUEIL ET L'ORGANISATION MISE EN PLACE.

La secrétaire à l’accueil n3 est très désagréable, menteuse et de mauvaise fois. Incompétente. Je ne comprends pas ce qu’elle fait à l’accueil. Moi je serai le patron je la mettrais dans un bureau caché derrière car elle donne une très mauvaise réputation du cabinet médical. J’attends pas de réponse car Je constate vous répondez qu’au bon commentaire, ce qui confirme votre incompétence dans la communication. Centre à éviter !!!

Respect des horaires. Accueil parfait.

A fuir!! Rendez vous pour échographie et mammographie pour une boule au sein douloureuse ,médecin exécrable ne dit même pas bonjour et n'a jamais voulu faire la mamo car pour lui 19 ans c'est pas un âge pour en faire une ,alors comme précisé sur l'ordonnance ma maman est suivie pour un cancer du sein. Quand à une certaine secrétaire que j'ai eu cet après-midi très désagréable comme elle m'a dit. Je vais appeler à la polyclinique même si je dois avancer les frais au moins je serais mieux accueilli.

Accueil très agréable, manipulateur très rapide et efficace. Très peu d’attente. 👍🏻👍🏻

Prise en charge rapide, Personnels agréables. Rdv 14h40 sortie à 15h 😁

très bon accueille

Pas d attente pour passer les radios et médecins a votre écoute

Je suis extrêmement satisfaite du centre de radiologie. Les locaux sont impeccablement propres, le personnel est d’une grande amabilité, et la prise en charge est à la fois rapide et efficace.

Bien prise en charge, du rdv au résultat.

Super accueillant délais respecter pas besoins d’attendre longtemps pour récupéré les résultat juste un problème pour avoir le rapport sur internet qui me marque toujours un message d’erreur

Très bon établissement. Personnel ponctuel, doux, compréhensif et à l'écoute. Merci, M. RAVEAU.

Je recommande ce centre . Excellente prise en charge, autant à l accueil que par le médecin .

Très bon accueil (un rendez vous en Novembre l'autre en Décembre) , locaux propre , les radiologues efficaces, petite remarque la machine a l'entrée pour l'enregistrement devrait être mise avec l écran vers la porte .

Je suis fâchée et inquiète : impossible de les joindre par téléphone. Ça vous raccroche au nez au bout de 6 MN. Au début ça dit 11 ou 14 minutes d'attente mais en fait ça raccroche. Aucun renseignement pour regarder si résultat sur le site !!! Je suis en colère au bout de 18 jours toujours pas de résultats ! Lamentable !

Incompréhension Nous sommes venu pour mon conjoint qui souffre depuis plusieurs mois d'une douleur au sein. Nous avons pris rendez vous par téléphone car nous n'aimons pas prendre rendez vous par les plateforme car nous nettyons pas sur de la zone a choisir sur le site ...Lors de notre arrive nous sommes arrivez avec 45 min d'avance, nous sommes accueilli a l'accueil qui nous demande l'ordonnance ainsi que la carte vital et la mutule. Jusque la rien a dire personnelles agréable( une jeune secraitaire ) , nous allons donc patientes dans la zone échographie comme convenu , et la nous nous rendons compte que des personnes arriver après sont prise en écographie et pas mon conjoint. L'incompréhension commence a se faire sentir. La médecin en charge alors des ecos nous dit que nous avions de l'avances et que sa allez être bientôt notre tour. Nous attendons alors notre tour calmement. Arrivez 17h55 les secrétaires commence a ferme les rideaux et les écran de télé. Nous commençons alors a nous inquiétez car notre rendez vous êtes prévu a 17h25, nous ne nous inquiétons pas plus que cela car nous pensions que nous allions être les dernier a passez. Les autres patients ayant fini leur examines se dirige alors vers la sortis en saluant tous le monde. vers 18h05 Nous entendions l'une des secrétaire dire qu'il faillais prévenir mon conjoint de quelque choses. Nous l'avons entendu une bonne dizaine de fois . Inquiet je me dire vers l'accueil en pensant qu'ont allez nous prévenir peut être d'un retard plus long que prévu. Mais rien ....Je retourne alors au prêt de mon conjoint qui s'inquiète et comment lui aussi a trouvez tous cela bizar. Ce n'est qu'a 18h15 que nous sommes appelais pour nous dire que finalement NOUS SOMMES REFUSER AU RENDEZ VOUS. Nous demandons alors pourquoi on nous justifie que lors de notre prise de rendez vous mon conjoint se serait trompe et aurais sur le site clique sur la case écographie abdominal. Dans l'incompréhension je dit alors a la secrétaire que se n'est pas possible car il a appelais le standard. La secrétaire me tiens tête et je lui dit alors que se n'est pas possible car il ne prend JAMAIS de rendez vous en ligne ( qu'il ma lui même confirmer). La secrétaire n'était a priori pas prête a reconnaitre son erreur( ou celle d'un de ses collègue) ou même arrondir les angles avec nous, a c'est yeux nous étions les seuls coupables . Nous ne voulions pas nous fâchez car nous savons que les agressions verbal son régulière dans se domaine nous voulions juste comprendre . Est ce que l'heure a était un facteur pour nous faire sermonner de la sorte, a telle passez une mauvaise journées je ne sais pas mais nous n'avons pas eut l'impression qu'elle sintérisez a notre problème afin de trouvez une solution. Pour éviter une prise de tête a tout le monde au vu l'heure tardive nous avons décider de lui que peut être nous nous étions tromper ... En rentrant chez nous avons alors vérifier les mails puisque quand vous passez par une application de prise de rendez vous vous avez OBLIGATOIREMENT UNE VALIDATION PAR MAIL. Ce qui ne fut pas le cas chez nous. Ni même de sms de relance en cas d'annulation possible ou autre. Nous ne comprenons pas le comportement de cette secrétaire. La secrétaire nous dit alors quelle va en parlez avec cest collègue pour nous recaler un rendez , Nous lui percions bien que sa devient urgent pour mon conjoint d'avoir se rendez vous. Nous savons que les délais sont long mais face a cette situation nous ne trouverons probablement pas de responsable nous espérons juste avoir un rendez vous d'ici la fin de l'année. Cordialement

Je tiens à partager mon expérience déroutante avec le Dr De Longueau dans le cadre d’un suivi de FIV : L’ordonnance du CHU de Tours demandait explicitement de compter et de mesurer précisément tous les follicules ovariens supérieurs à 10mm : une étape essentielle pour ajuster mon traitement le soir même. Cependant, le Dr De Longueau a refusé de suivre ces instructions, jugeant cela inutile et trop chronophage, se contentant de mesurer seulement deux d'entre eux. Non seulement il a ignoré les consignes du CHU, mais lorsque je me suis permise d'insister sur l'importance de ces mesures, il s'est permis de me disputer de façon condescendante, arguant de ses 20 ans d’expérience pour justifier que cela n'était pas nécessaire. Résultat : un compte rendu incomplet, inutilisable par le CHU de Tours, qui m’a aussitôt contacté afin de venir refaire cet examen en urgence le lendemain matin 8h, à plus d'une heure de route ! Dans un protocole FIV déjà éprouvant physiquement et psychologiquement, je me serais bien passé de cette escapade, et de cet épisode source de stress et de fatigue supplémentaire... Je déconseille donc vivement le Dr De Longueau pour des examens nécessitant rigueur, écoute et précision.

Tout est parfaitement réglé organisé Beau locaux personnel sympathique et compétant Horaires maintenu Bravo

Accueil irréprochable, peu d attente. Médecin disponible.

Une prise en charge rapide dans un climat doux et bienveillant. Merci à l’équipe d’accueil qui a été très agréable.

Personnels très agréable et compétent. Toujours un peut d'attente.

Deux rendez vous. Le premier parfait. Je vais en salle d'attente pour le 2eme avec 10 mn d'avance. Un heure d'attente avec les clients qui arrivaient après moi qui me passaient devant. L'assistante avait décidé de ne pas me prendre car je n'étais pas la lors de mon appel (15 mn avant le rendez-vous prévu, mais j'étais au rendez vous précédent). Ensuite un praticien pressé, désagréable qui a contesté la pertinence de mon rendez vous (ce n'est pas moi qui a fait la prescription !)

Accueil, très chaleureux, respect des horaires, salles d’attente, lumineuses, et grandes on ne peut que féliciter cette équipe de soignants👏

Personnel agréable et souriant Respect de l’horaire de rdv Le contact avec le radiologue n’existe plus pour quelques explications ( et oui j’ai connu cela….)c’est dommage Sinon rien à redire

Grosse difficulté pour y accéder ! À part cela c’est très bien !

Personnel très professionnel et respectueux du patient, pas de retard pour l’horaire du rendez-vous et praticien à l’écoute. Aucun reproche à faire à St Gervais

Locaux facile d'accès. Personnel accueillant et professionnel. Heure de rendez-vous respecté.

Alors par où commencer je viens pour un rendez-vous à 8h30 je suis sorti à 9h45 tout ça pour une radio, donc déjà un temps d'attente très long mais le plus compliqué c'était le personnel très peu aimable on va dire qu'on aurait dit une fin de journée zéro sourire et qui parlait pas forcément très gentiment ou très aimablement à la clientèle, je peux comprendre que des fois les journées sont longues mais là dès 8h du matin quand on est comme ça ce n'est pas du tout professionnel. Conclusion le bâtiment est très joli les salles sont très bien mais le personnel pas du tout agreable

Tout à fait satisfait - rien à redire - mécanique bien huilée - tout s'enchaîne très vite et avec le sourire -

je suis consterné par le manque de professionnalisme manifesté par le centre d'imagerie. Malgré mon arrivée à l'heure convenue, ils ont refusé de me prendre en charge en raison d'un prétendu retard d'une minute. C'est tout simplement inacceptable et témoigne d'un mépris flagrant envers les patients. Mon expérience globale avec ce centre est hautement décevante et j'en ressors non seulement avec une impression de négligence mais aussi avec un sentiment de frustration et d'injustice. Ce qui est encore plus révoltant, c'est que personne n'a même pris la peine de vérifier si la radiographie pouvait être réalisée malgré mon léger retard. J'attendais ce rendez-vous depuis longtemps et je me suis préparé en conséquence. De plus, les locaux du centre sont mal situés et mal orientés par les applications de navigation GPS, ce qui a contribué à mon retard d'une minute. Malgré mes explications, le personnel a refusé catégoriquement de m'admettre. Cette attitude dédaigneuse et inflexible est inacceptable et reflète un manque total de considération envers les patients. En tant que professionnel de la santé, ils devraient faire preuve de plus de compassion et de flexibilité, surtout dans des situations où les circonstances sont hors de notre contrôle. Cette expérience a été extrêmement décevante et je ne recommanderais certainement pas ce centre d'imagerie à quiconque.De manière choquante, j'ai également le sentiment que mes origines ont joué un rôle dans leur comportement. Il semblait y avoir une attitude discriminatoire sous-jacente, exacerbée par leur refus de considérer mes explications légitimes et leur manque total d'empathie. Il est profondément troublant de penser qu'un établissement de santé puisse traiter différemment ses patients en fonction de leur origine. Cette expérience m'a profondément déçu et m'a fait sentir non seulement négligé en tant que patient, mais aussi dévalorisé en tant qu'individu. Personne ne devrait jamais être soumis à une telle discrimination, surtout lorsqu'il s'agit de recevoir des soins de santé. Il est impératif que des mesures soient prises pour garantir que tous les patients soient traités avec dignité et respect, indépendamment de leurs origines.

Locaux propres , personnels aimables et dans le respect de la confidentialité . Médecin clair sur les informations données au patient ... Seul bémol délai un peu long pour avoir mon rdv

Parfait, locaux super propre et accueillant. Le personnel au top, chaleureux et souriant !! Accueil simple, rapide, efficace et à l’heure ! Ça fait plaisir quand on travaille après !

Très bon accueil, pas de temps de attende,tout s' enchaîne très bien, je dirais parfait.

Besoin d’un rendez vous en urgence dans la journée, le seul centre qui me l’a trouvé. J’ai fais plus de 45km pour venir et je ne suis pas déçu. Déjà l’accueil téléphonique au top, je suis tombée sur une personne très sympathique et compréhensive, j’ai trouvé le même accueil sur place et également avec le médecin. D’une gentillesse qui m’a fait oublié le même examen dans un autre centre qui lui avait été très désagréable à vivre pour moi. Médecin adorable, claire dans ces explications. Je suis tellement satisfaite de mon rendez vous d’hier que même malgré la distance j’ai pris mes prochains rendez vous dans ce centre là. Merci à vous pour votre gentillesse et votre accueil

1 étoile et je trouve cela déjà bien généreux! Les secrétaires sont tellement désagréables! Si elles sont aigrie par leur job il vaudrait peut-être mieux en changer car un job avec du public ça ne leur convient pas du tout! C'est vraiment triste que leur direction ne tienne pas compte de tout ces commentaires...