Renault at LUZARCHES AUTOMOBILES Concessionnaire Renault

Garage à éviter, sur 2 ans, j'ai changer 2 fois mon pot catalyseur, dernièrement en plus du pot j'ai fait faire une vidange, j'ai payé 1400 euros, et j'ai fais 550 km, je suis tombée panne d'huile, j'en ai remis 1 litre, et finalement, on me prends pour une quiche en me disant qu'il y a toujours une réserve, quand j'ai ouvert le capot, il y avait de la fumée, j'ai été voir un autre garage qui m'a dit que mon moteur était mort, il perdait de l'huile à tout va, donc il devait être changé, le garage de luzarches c'est bien garder de me le dire, je l'ai revendue pour une bouchée de pain, 500 euros au lieu de 2000, pour moi pouvoir en racheter une d'occasion, si je n'avais pas payer 1400 euros pour rien, j'aurais pu reprendre une voiture un peux plus jeune. J'étais pourtant cliente mais je me suis bien fait plumer. J'ai mis une etoile pour moi pouvoir mettre l'avis mais ca ne la vaut pas, je n'y retournerais plus. Donc garage à fuir.

Des incompétents des menteurs, un mytho derrière son comptoir qui filtre les appels. Mon époux a amené son boxer le 14 mars 2024 pour changer le moteur de ses essuie-glaces. S’il avait su, il lui ont cassé le pare-brise arraché les durites qui pour eux ne servait à rien alors on les arrache couper les tubes d’un coup de cutter de l’eau pour les essuie-glaces. Nous avons dû nous battre pendant un an jour pour jour le 14 mars de cette année 2025 pour qu’il puisse réparer leurs erreurs Des menteurs, j’ai commandé les pièces mais elles sont pas arrivées, j’ai pas de rendez-vous, je suis pas au courant, faut voir avec la patronne si c’est le patron qui a fait je suis pas au courant le Mito derrière son comptoir j’espère qu’il se reconnaîtra dans mon commentaire. Bref j’ai fait des vidéos au bon entendeur, je vous conseille surtout pas d’aller dans ce garage ça ne peut que vous apporter des problèmes, c’est honteux😡😡😡

Je mets ma voiture entre autres pour la révision, dans l'ensemble je suis plutôt satisfait.

Des voleurs et des menteurs. J'attends depuis fin novembre un remboursement pour un remplacement de pièces qui n'a jamais été fait. Je suis facturée pour un travail qui n'a pas été fait. Et bien sûr ils ne nous ont rien dit. Comme il s'agit d'une pièce visible, mon marie s'en ai rendu compte tout de suite. Le gérant nous dit qu'il n'avait pas été informé que la pièce n'avait oas été reçue et donc pas remplacée. C'est du délire. Et j'attends toujours le remboursement de presque de 200€. L'excuse c'est la comptabilité et bien sûr pas moyen de les joindre ! On a été patients mais là c'est du vol ! Je me lance dans une réclamation auprès de Renault France. Et je vais porter plainte si pas de retour rapide. Je mets une étoile parce que sans quoi je ne peux pas publier ce message mais en réalité ce garage ne mérite même pas 1 étoile.

Je souhaite partager mon expérience concernant le garage Renault de Luzarches. Étant détenteur d’une Renault et habitant à Luzarches, j’ai voulu faire travailler les commerces locaux en réalisant l’entretien de mon véhicule chez eux. En plus de l’entretien, j’ai signalé un problème de ventilation et de chauffage. Après plusieurs passages, leur conclusion a été que cette panne était normale sur ce type de véhicule, sans apporter de solution concrète. Face à ce manque de professionnalisme, j’ai décidé de me rendre dans un autre garage Renault, celui de Gonesse. Résultat : le diagnostic a révélé que l’unité centrale de chauffage était défectueuse et devait être remplacée. De plus, le voyant de révision s’étant rallumé après mon passage à Luzarches, j’ai été informé par le responsable d'atelier que le changement d'huile n’avait en réalité pas été effectuée, seul le filtre avait été changé... Je laisse à chacun se faire son propre jugement, mais en ce qui me concerne, je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce garage. Une telle négligence est indigne d’un professionnel de l’automobile.

Une clio 3 en panne. La voiture déposée dans ce garage est restée en attente 3 semaines. Puis un devis de réparation de 4600 € ttc. Devant une telle dépense la clio a été confiée à un autre garagiste de la région. Réparation 400 € ttc... chercher l'erreur ... une honte.. à fuir !

Garage à la déroute depuis 15 ans, mollesse des patrons incapable, diagnostiques bidons . Pour moi deux contrôle technique a 80 euros pour une bougie mal viser ,volet papillon d'occasion pour du neuf !!! mécanos à la ramasse bien imbibés !! merci monsieur Renault !!! À FUIR ET À FUIR !!!

Mon garage de référence toujours dispo. Assure un entretien et des réparations de qualité sur chacun de mes véhicules depuis des années. A sauvé un de mes véhicules que la conçurent mettait en casse. Merci l'equipe

Un bon acceuil. Pour une fois j'ai pas eu le sentiment de me faire enfler! Je recommande sans soucis et reviendrais si besoin

Il faut attendre 3 mois pour une reparation. Jr veux bien croire a la npn disponibilité des pièces mais l accueil est très désagréable. Je n irai plus jamais dans ce garage.

GARAGE A FUIR ! Mauvais diagnostic, personnel incompétent, commande de pièce interminable alors qu'elle était en stock, siphonnage de la voiture ? Personnel très hautain et debordé, passez votre chemin pour éviter l'arnaque dans ce garage.

Quelle expérience désastreuse... en plus de m'être faire siphonné ma voiture, cela fait toujours 2 mois que j'attends les pièces pour que ma voiture soit réparée. Je met une 1 étoiles car 0 ce n'est pas possible.

Je vous laisse juger par vous même: Je me rends dans ce garage pour acheter un accumulateur de pression pour twingo boite robotisée. On me recommande d'acheter le joint qui accompage cette pièce pour un supplément de 17€. Réception des produits sans emcombre et rapide. Pour autant , je m'appperçois que l'accumulateur est déja équipé d'un joint neuf. De ce fait, le joint que l'on ma demandé de rajouter à la commande n'est pas necessaire. Je me rends dans le garage pour me faire rembourser ce joint. On me répond tout simplement que le garage ne fait pas de remboursement pour 17€. Peut être que pour ce garage 17€ n'est rien. Pour l'étudiant que je suis, cela me permet de manger pendant 1 semaine!. Me voila donc pour repas de la semaine 1 joint neuf de d'accumulateur de pression.La digestion sera difficile. Merci à ce Monsieur et à sa politique de remboursement. Je n'y retournerai pas

AVEC

Une équipe de professionnels très à l’écoute des clients. Merci !