Renault Laval - Groupe Guilmault Concessionnaire Renault

Salomé a été très professionnelle m’a donné des conseils pour repasser le contrôle technique Merci beaucoup

Bonjour, Client de cette concession, j'ai eu besoin d'un véhicule de location en toute urgence-en boîte automatique qui plus est-et tout cela s'est avéré possible et réalisable grâce à l'engouement et l'excellente conscience professionnelle de la collaboratrice chargée du service location, une certaine Aurélie. Celle ci fait tout honneur tant à cette concession Renault de St BERTHEVIN, qu'au groupe Guilmault. Encore merci à vous. Bonjour (re), N'étant pas un geek, je n'ai trouvé comment publier un nouvel avis, je m'empresse donc de le faire ici même, espérant qu'il aura l'impact recherché. En fait j'en suis à me féliciter moi même-ça ne fait pas de mal-que d'avoir choisi cette concession qu'est Renault Laval St Berthevin. En effet, 2 jours après avoir pris une magnifique Clio en location, (encore merci à Aurélie), j'ai eu à faire face à un problème d'une toute autre ampleur. À savoir la défection de la batterie lithium-ion de ma Mégane 4 ETech Hybride, laquelle de 2021 avait rendue l'âme. Je tiens donc à témoigner ici même de la compétence des collaborateurs de cette concession, ce qu'ils n'ont pas/plus à démontrer, mais, aussi et SURTOUT, de leur excellente conscience professionnelle, liée à une gentillesse et une compréhension sans faille. Notamment Guillaume, lequel s'est démené comme un diable afin de m'obtenir la plus grande remise constructeur qui soit possible, et ce, en 2 reprises, et croyez moi, quand on connait le prix de ladite batterie et le reste à charge remise constructeur déduite, on ne peut qu'en être infiniment reconnaissant. Je n'oublierai pas, non plus, son collègue Damien, leur collaborateur électricien Anthony, ainsi que leur charmante collègue féminine Salomé, de tels collaborateurs au sein d'une concession d'un aussi grand groupe qu'est le Groupe Guilmault font tout simplement honneur, tant à l'entité de leur entreprise qu'à la confiance que cette dernière à mise en eux de par la qualité de leurs prestations et leur conscience professionnelle sans faille aucune. Par ailleurs, j'ai accepté et signé avec plaisir le forfait Pack Privilège+, excellemment présenté par Guillaume, expliqué aisément par Salomé, et je me réjouis d'en connaître toutes les fonctions et possibilités susceptibles d'en découler. Encore merci à vous, à vous tous.

Ma vieille clio est repartie comme neuve!

Venu pour faire une révision et passé au contrôle technique. Tout s'est très bien passé. J'ai également bénéficié d'une voiture de prêt. Je souligne la grande amabilité du personnel.

Accueil souriant agréable. Devis conforme à la réparation effectuée. Restitution et explication claire. Accompagnement du client à sa voiture. Le top. Je pense que toutes les étapes du sav renault sont respectées... merci à tous.

Personnels compétents,et bon accueil

Suite à un problème avec ma Zoé, j'ai fait appel à leur service et m'ont pris en charge immédiatement. Un grand merci pour leur efficacité et leur professionalisme.

Très bon acceuil de la part de l'équipe.. avec de très belles offres, accessible à tout le monde. Merci à valentin car très investi dans le projet de ses clients et tout est fait pour nous arranger. La livraison du véhicule au top !! Rien à dire

Très bon accueil et bonne expérience suite à l'achat d'un véhicule d'occasion avec Valentin Duval. Tout s'est passé comme prévu, de l'essai du véhicule au début de ma démarche jusqu'à la mise en main par Théodore, une équipe très pro. Merci.

Très bon accueil La préparation du véhicule est impeccable Service à la hauteur Je recommande vivement cette concession Un grand Mrc à Valentin Duval notre interlocuteur très serviable et à l écoute.

Excellente prise en charge par Valentin DUVAL du début du projet jusqu'à la livraison de notre Talisman. Très réactif. Merci à tout l'équipe!

2017, le vendeur vous dit qu'il me recontacte sous 48 heures, et après 4 jours sans nouvelles je lui laisse un message auquel il ne donne pas suite. Peu commercial et peu professionnel. Les autres concessionnaires sont plus réactifs, une Mégane est acheté chez Aramis auto. 2025, j'envisage l'achat d'une Mobilize Duo, je demande s'ils reprennent une Mégane 4 de 2017. Il ne reprennent pas, modèle pas assez fiable, consommation d'huile, invendable selon eux. Le tout un ton dédaigneux de la part du commercial. J'envisageais éventuellement de remplacer ma Tesla par une électrique Renault, ce sera encore chez un autre concessionnaire.

Très satisfait pour un bon travail effectué dernièrement sur ma voiture

Chère, Cher, Je tiens à remercier toute l'équipe de cette concession, les mécaniciens, le service réparation et les autres employées. Le voyant de mon airbag s'est allumé sur ma clio 3 de 2013 en Janvier 2025. Après le passage des valises, il s'est avéré que c'était le contacteur tournant qui était défectueux. Il devait être changé. Vendredi, 21 février, ma voiture a été réparée et maintenant elle roule parfaitement. La pièce a été changée et le voyant s'est éteint. Je recommande cette concession qui prend soin de ses clients. Cordialement,

Excellente prise en charge du debut jusqu’à la livraison Le personnel est très professionnel Je recommande cette concession

Très bon accueil, à l'écoute du client Très bien reçu et on bien répondu à nos questions

Nous avons eu un incident sur l’autoroute et notre voiture a été remorquée jusqu’au garage Renault Laval. Nous avons été très bien accueilli et reçu de très bons conseils. Le personnel est très sympathique et professionnel.

Christophe nous a aidé pour l achat de notre Renault Commercial honnête et clair. Pas de mauvaise surprise ni de vice caché!! Commercial passionné par son métier et il a travaillé tout un week end (dimanche inclus). Réactif par mail et hyper sympathique!! Très content de notre véhicule et de Christophe

Achat d’un véhicule neuf chez eux et maintenance tous les ans dans leur garage… 1er gros problème en 2023 (direction assistée HS)… au bout d’un mois d’attente, on m’annonce que pas de solution et que je dois me débrouiller tout seul (on me file le numéro de portable d’un soi-disant genie de l’électronique (!?) qui pourra peut-être me trouver une solution)… le contrôle technique arrive à échéance et on me laisse donc dans la mouise… service pitoyable… je vais voir un autre garagiste qui lui est compétent et me fait la réparation en 5 jours (le temps de récupérer la pièce de rechange)…

Personne très agréable et qui font tout pour vous arranger. Venu me dépanner suite a une crevaison ils ont ete tres réactivité j'ai pu partir dans les temps pour mon réveillon.le prix pour la réparation est conforme à ce qu ils ont énoncé et pas cher par rapport à d autre garage. L accueil le prix la qualité que demander de plus. Merci à eux

Très bon accueil. Personnel très agréable et compétant. Beaucoup d'explications fournies.

Venue voir une occasion RENEW et la reprise de mon ancien véhicule, Valentin DUVAL m'a tout de suite convaincu par sa proposition commerciale très honnête et juste pour les 2 parties. La livraison s'est très bien passée, avec une prise en main expliquée par un technicien qui connaît parfaitement son métier. Mr DUVAL est très à l'écoute, très professionnel et très disponible. Merci à toute l'équipe de la concession.

Suite à l'achat du nouveau Dacia Duster, je suis très satisfaite du contact avec l'équipe souriante, à l'écoute et disponible en particulier de Monsieur Valentin Duval, très professionnelle et à l'écoute. Merci également à Théo pour la prise en main du véhicule et Ludivine pour le côté administratif. Je suis ravie de mon expérience. Mme Blaise.

Très à l'écoute ! J'ai eu un problème de phare qui a été pris en charge en quelques heures malgré un planning chargé

Ils ne doivent pas avoir besoin de travailler !! J ai attendu 25 mns dans la succursale sans que personne ne demande si j avais besoin de renseignements alors qu il n' y avait pas d autres clients aberrant !! Je venais pour acheter un véhicule neuf dommage pour eux

Très bon accueil par l'équipe, prise en charge du véhicule très rapidement malgré un planning chargé. Diagnostic réalisé le mardi entre deux, véhicule réparé le jeudi. L’accueil atelier par le personnel très satisfaisantes, personnes aimables. Je sais maintenant où je peux faire réparer ma voiture en confiance. Merci renault Laval

Accueil par M.Duval Valentin fort sympathique. Il s’est rendu disponible et a su trouver un véhicule dans mes critères. La livraison a pu être faite dans les délais. Je ne suis pas déçu de l’accueil et du suivi.

Tombée en panne sur le chemin des vacances, l ensemble des salariés a été gentil, et professionnel. Ils ont trouvé et réparé la panne en 1h nous sauvant les vacances. Une équipe souriante et bienveillante. MERCI

Prise en charge rapide pour un remplacement d'un pneu ( moins de 24h). Super accueil , avec le sourire et très rapide!

Vraiment au top comme d’habitude !!!! Reçu par un jeune homme fort agréable Sous une chaleur torride ,débordé ils m’ont quand même accepté ma voiture !! Un grand MERCI !!!et surtout le petit truc le coup d’aspirateur dans la voiture 🙏 merci beaucoup à toute l’équipe Mr Favin

Merci à Valentin Duval conseiller VO Dacia pour la vente du véhicule de mes parents. Un conseiller à l’écoute de ses clients et qui assure du début jusqu’à la fin. La sens du service est vraiment une valeur avec M.Duval

Mr Dubois Antoine très à l’écoute et très sympathique. Nous étions venu juste pour ce renseigner et somme reparti avec l’achat (LOA) de notre véhicule. Une bonne chose de faite. Je louai en longue durée chez la location U depuis 15 ans cela devenait trop cher. Ravi d’être chez Renault.

Nous sommes passés cette semaine pour avoir des renseignements sur les véhicules électriques. Le conseiller commercial a su répondre à toutes nos questions, il connaissait très bien le sujet. Nos recommandons cette concession et ce vendeur. Merci.

Expérience hallucinante dûe à l'incompétence de la personne présente à l'accueil. Elle nous a carrément dit qu'elle se moquait de notre problème de garantie et que l'on devait se débrouiller seuls. En tant que patron d'entreprise commerciale je la licencierai sur le champ ! Je ne connais pas la qualité des autres services de cette concession mais rien que pour l'odiosité et l'impolitesse de cette personne, je n'y mettrai jamais plus les pieds.

Tout simplement aberrant !!! Garagiste incompétent et incapable de reconnaître ses torts. J’y suis allée pour changer mes pneus avant. Peu de temps après, une alarme pour la pression des pneus apparait. Puis une alarme pour les capteurs de pression. Et enfin, l’alarme crevaison. Je suis donc allée dans un autre garage, plus proche de chez moi et là, le verdict tombe : les pneus ont tellement été mal remontés que les capteurs de pressions ont été cassés. Le garagiste chez qui je suis allée pour vérifier la source des alarmes n’en croyait pas ses yeux. Du vrai travail de sagouin !!! A fuir !!!!

Très bon acceuil, personnels souriant. Merci à Guillaume et Damien pour la prise en charge de mon véhicule. Explications claires et appel pour annoncer que ma voiture été prête. Et le petit + mon véhicule été propre merci

Bonjour, j'ai déposé ma Dacia Jogger pour la pose de 2 pneus 4 saisons pour partir à la neige. Tout c'est bien passé personnel sympa, bon rapport qualité prix, je recommande.

Excellents accueil, conseils et suivi depuis la prise de commande jusqu'à la livraison. Vrai sens de la relation clients et réelle négociation de l'achat de ma Mégane. A recommander chaudement, en comparaison d'autres concessions Renault visitées...

Achat d'une occasion récente. Superbe collaboration avec Valentin DUVAL, sympathique et professionnel. Et il est ultra réactif On voit qu'il souhaite satisfaire ses clients, et c'est une chose que je tiens à souligner. Après les premiers échanges par mail et téléphone, je n'ai pas hésité à faire presque 200 km aller / retour pour un essai. La livraison s'est super bien passée, avec un technicien pour la prise en main qui connait son sujet. Je recommande sans hésiter la concession GUILMAULT de Saint Berthevin.

Personnel très agréable et très pro. Aucun souci concernant l'entretien de mon véhicule. Devis bien expliqué et pas de surprise au moment du paiement. Toujours disponible avec le sourire ...c'est pro

Un MERCI tout particulier à Antoine DUBOIS, notre conseiller commercial, pour son attentive écoute, ses précieux conseils et sa compétence dans la finalisation du dossier. Nos remerciements s'adressent aussi à tous ceux qui ont oeuvré à la préparation du véhicule pour une livraison simple et une prise en main de celui-ci le jour J en toute sécurité. Grande confiance quant au suivi du véhicule annoncé par tous.

Je suis venu suite à un voyant qui s’est allumé sur ma voiture de prêt Renault en arrivant à l’accueil la dame était au téléphone pas de bonjour rien!! Si encore elle avait été avec un client ça aurait pu passé mais non elle était entrain de raconter sa vie à quelqu’un je trouve ce comportement inadmissible apparemment c’est mieux de raconter sa vie sur son lieu de travail que d accueillir le client (ce pour quoi tu es censé être rémunéré)

Personnel agréable et très pro. Aucun souci concernant l'entretien de nos véhicules. Devis bien expliqué et pas de surprise au moment du paiement. Toujours disponible si vous rencontrez un problème sur votre véhicule.

Le capitalisme à son paroxysme. Être pris pour une carte bancaire sur pattes n'est pas très agréable. Merci d'avoir réparé ma voiture. Mais là n'est pas la fin de votre travail. Lorsque j'ai demandé de modifier le devis pour baisser le prix, on m'a fait comprendre que ce n'était pas de gaité de cœur. Quand j'ai demandé de m'expliquer le devis et de me justifier le prix, pas d'explication. Quand je suis venu payer on m'a expédié, j'ai demandé de m'expliquer ce qui a été fait sur la voiture . Réponse du carrossier tout est dans le devis. Alors pour vous expliquer. Quand on lâche 900 €, c'est la moindre des choses d'expliquer les éléments défectueux, ce que vous avez fait, comment, pourquoi . Il faut croire que si on paie moins de 1000 € , on ne mérite pas d'être considéré.

La prise en charge de mon véhicule a été faite en 2 semaines. L'accueil était très bien et je n'ai pas attendu. La voiture de prêt est un plus même si je l'ai eu vide niveau essence donc moins cool et surtout, une twingo en prêt quand on vous amène un break c'était pas le plus pratique. Ça reste du détail c'est quand même bien d'avoir une voiture de prêt.

Le garage a accepté que je dépose ma voiture le samedi car je ne pouvais pas le faire le lundi. L'acceuil a été parfait. Au départ, je voulais un devis pour une réparation suite à une sortie de route (que je prévoyais de toute façon d'effectuer, quel que soit le montant du devis). Ce devis m'a été communiqué avec une analyse complète, preuve que la voiture a bien été regardé pour la réparer au mieux. Les réparations ont été rapide et j'ai pu récupérer ma voiture le vendredi suivant. De plus ma voiture, que j'avais amené dans un état de saleté assez important, après son passage dans un fossé, m'a été rendu brillante et très propre, à l'intérieur comme à l'extérieur . Je garde une très bonne expérience de ce passage.

Très bon accueil, disponibilité et conseils mais, malgré tout, mon problème n'est pas résolu. Mon ordinateur de bord ne cesse d'afficher à chaque virage ou rond point un message d'alerte Système de freinage défectueux accompagné d'un STOP sur fond rouge. Après vérification des techniciens, pas de nécessité de remplacer les plaquettes et disques mais remplacement de la batterie (330 €) qui, d'après eux, était à l'origine de sous tensions générant des messages d'erreur aléatoires (j'ai pourtant toujours eu le même message qui persiste d'ailleurs après ce remplacement de batterie).

On a apprécié le nettoyage intérieur du véhicule. On ne s'y attendait pas ! Bravo ! On regrette que le garage ne propose plus de tickets de bus pour rentrer en ville et revenir plus tard (comme c'était le cas il y a... longtemps). On a en effet refusé le véhicule de courtoisie qu'on nous avait proposé pour la journée ; on pensait ne pas en avoir besoin. On est donc rentrés chez nous par nos propres moyens, (c'est-à-dire à pied) avant de revenir au garage en fin d'après-midi.

Accueil sympathique, prise en compte de nos souhaits, nous avons été satisfait en tout point lors de notre commande. Le délai de livraison a été respecté grâce à l'action de notre conseiller et de sa collègue, les explications fournies lors de la remise du véhicule ont été claires et précises.

Bonjour courant décembre je suis allé chez Renault car j'avais mes ampoules arrière de clio 4 étaient défaillantes ( les positions ). Donc l'accueil étais bien les vendeurs étaient chaleureux. Bonne ambiance là bas. Bref j'achète les ampoules sans faire vraiment attention ampoule orange pour feu rouge ouai pourquoi pas. Bon j'ai démonté mes feux et la stupeur. J'ai les mauvais feux. Ils m'ont vendu des clignotants et pas des feux de position 😒 C'est pas le tout d'être accueillant et sympa. Quand on vend des ampoules faites attention s'il vous plaît. Ça arrive hein c'est normal je vais pas vous traîner en justice j'ai payé que 5€ mais quand même 🤷‍♀️