RENAULT BRICQUEBEC Agence Navarro Atelier de réparation automobile

Tombé en panne à Bricquebec, nous nous sommes rendu au garage Renault ou la voiture n'a plus voulu redémarrer. Le diagnostic a été rapide. Le garage a pu nous prendre le véhicule aussitôt, et nous en prêter un le temps des réparations. Véhicule récupéré le lendemain midi. Très très bon accueil de la part du responsable et très rendant service

A fuir J ai acheté une voiture chez mr Navarro en novembre 2015 en toute confiance et de fait elle roule tjr très bien malgré ses 214000 km jamais eu d ennuis. Mars 2024 nous décidons de faire un nouvel achat pour une plus récente et là quel fut notre déception a la livraison (1 semaine plus tard je précise ) voiture non révisée , 4 voyants d’allumés , et le pompom contrôle technique non fait. Voiture remise au garage pour les voyants 3 semaines après nous avons récupéré notre voiture et les voyants se rallument de réé teignent et ça continue et quand on y retourne pour le problème : solution trouvée on éteint le moteur et on rallume et on vous dit : voyez vous y a plus de voyant !!!!! Nous qui avions confiance autant vous dire que nous sommes déçus et surtout énervé de nous êtes fait avoir Et mon explication reste brève On essayera d aller à lourdes hein!!!!!!!

Mr Navarro ne respecte pas les acheteurs vraiment d’une impolitesse à fuir !!!!!!!!

(UPDATE au 22/01/25 : Merci à mon nouveau concessionnaire Renault d'avoir réussi à faire marcher 95% de la garantie, suite à la preuve d'échanges par mail ayant alertées l'équipe de Bricquebec avant la fin de la garantie ! Résultat des courses : un moteur de Zoé neuf à 250€ au lieu 5000€ ! Mdr merci Bricquebec pour les 250€ à ma charge !😡 Quant à ceux qui s'estiment chanceux d'avoir eu à faire à ce garage effectivement....vous l'êtes ! 🍀 En même temps, avec un dossier de recouvrement sur le dos, j'ose espérer qu'ils se sont trouvés une conscience professionnelle ! Sinon ce serait le pompon....) Commentaire d'origine : Parce que le zéro n'est pas possible ! Fuyez ! Entreprise en redressement judiciaire (encore que si ce n'était que ça....Ça peut arriver à tout le monde, même à des gens compétents !), mais là c'est justifié ! 2 ans de trauma d'être prise pour une abrutie afin de camoufler malhonnêteté et incompétence ! Et le pire dans tout ça, c'est que c'est encore moi la plus désolée ! Plusieurs raisons à ça : - Il y a 2 ans : achat d'une voiture neuve avec l'agence de Tourlaville (...soyez clair car il s'ajoute à cette ronde de médiocrité !), on essaie de nous faire croire que le montant annoncé et égal au montant à payer. Je suis censé avoir payé un papier un jour où j'ai étais retenue à mon travail de 7h à 23h30....la bonne blague ! Après 4 mois d'attente et au moment de récupérer la voiture, impossible de me souvenir (et oui...remise en question toujours en bonne bonne poire que je suis ! 1ere erreur) Bref.... sentiment d'être coincée, 2eme erreur de ma part, certes ! - Nombreux échos de personnes ayant vécu des situations d'écarts entre devis et réalité...tiens, bizarre ! - Ensuite, arriver en retard à mon travail 3 fois de suite car flemme de venir ouvrir le garage à l'heure je pense ou au moins flemme de changer les horaires inscrits sur sa porte ou sur Google... Porte : 7h30 Google : 7h45 Réalité : 8h - Mais le pompon fut quand même d'être prise pour une imbécile et d'avoir aussi peu d'écoute derrière cette façade ultra accueillante. De laisser traîner les choses en me faisant croire que des procédures de garantie avaient bien étaient mise en route, jusqu'à ce que la fin de la garantie tombe. 😡 Des incompétents...fuyez ! Et pensez à vérifier mes dires sur Annuaire entreprises.GOUV....je ne voudrais pas être accusée de diffamation par dessus le marché ! Si vous voulez sauver votre entreprise....remettez vous en question ! Car, moi, la remise en question est en marche et JE NE VAIS PAS LACHER L'AFFAIRE ! PS : vous avez jusqu'au 3 décembre 2024 pour transmettre vos litiges ! À bon entendeur......

Perdez pas votre argent allez dans un vrai garage , véhicule mise deux fois aujourd’hui toujours le même problème et bien sûr veut me faire payer . Je lui es fait part de mon mécontentement mais m’a littéralement envoyé chiez . Garage inadmissible.

Je ne suis pas d accord avec ces avis négatifs, j ai mis ma voiture plusieurs fois ces 8 dernières années, et le travail a été fait consciencieusement et professionnellement, à chaque fois , ils ont respecté le devis et le délais, et le tout avec prêt de véhicule , indépendamment de la durée de la réparation, en plus l accueil est super, garage à ne surtout pas fuir……

Très mal accueilli, aucune envie d’aider à trouver le problème, secrétaire hautaine et zéro amabilité, Pas étonnant que l’entreprise soit en redressement judiciaire depuis septembre dernier

Passer votre chemin véhicule acheter avec un vise cacher il veut rien savoir si nous faire payer j’irais jusqu’au tribunal.

Garage à fuir comme la peste. J'ai emmené ma voiture pour la révision en vue du contrôle technique. J'ai bien demandé s'il était possible de vérifier notamment les pneus et les plaquettes car j'avais un doute. Tout était ok. Quatre jours plus tard je passe le contrôle : refus à cause... des pneus. Et dixit le contrôle, c'était impossible de ne pas voir à la révision que ça allait refusé donc ils n'ont juste pas regardé.

Première et dernière fois dans ce garage qui nous a annoncé que notre voiture était bonne pour le recyclage après plus d'une semaine d'immobilisation. Je précise au passage que notre voiture est récemment passée au CT avec 0 défauts, et qu'elle est en parfait état. Ce garage n'a pas été capable de trouver les pièces auprès de ses fournisseurs. C'est nous, les clients qui avons fourni au garage les pièces achetées chez un fournisseur spécialisé dans le département voisin le Calvados, pièces en stock lors de notre venue! Nous avons donc éviter un recyclage de notre voiture à prix de rachat ridicule proposé par le gérant ainsi que l'achat prématuré de sa remplaçante. Expérience marquante dans le mauvais sens, aucune confiance! (*Ma voiture est arrivée dans votre garage roulante*,vous modifiez bien la réalité même si effectivement vous avez bien réparé la panne heureusement car c'est votre activité,et qu'elle roule bien suite à votre intervention)

En vacance en Normandie, je suis tombé en panne d'alternateur avec mon Master à Livarot. J'ai téléphoné à 2 garages Renault qui m'ont gentiment dit qu'ils ne pouvaient faire la réparation dans l'immédiat. Alors j'ai téléphoné à un 3ème garage et ai pu parlé avec le directeur Mr Navarro qui a accepté de faire effectuer la réparation rapidement. Je me suis alors rendu à son garage, il a fait une copie de ma carte d'immatriculation pour commander la pièce, ensuite il m'a proposé de me prêter un véhicule en attendant que la réparation du Master soit effectuée. Le surlendemain matin, la réparation faite, je reprenais mon Master pour continuer mes vacances. Je dois dire que le service donné par les employés et le patron du garage fut excellent à tout point de vue, tant amabilité, serviabilité, gentillesse et même le prix pour la réparation. Je recommande chaleureusement cet exploitant.

Super accueil, après un dépannage sans véhicule, nous avons été raccompagné par le patron chez nous. Dépannage rapide et efficace. L'entretien du moteur de notre camping-car et la réparation de la carosserie de la cellule, impécable et toujours avec bienveillance. Nous sommes plus que satisfait et nous recommandons le sérieux de ce garage !

Navarro super la réparation de ma voiture DACIA TRES BIEN. ENCORE MERCI LES SERVICES TRES TRES BIEN VOUS POUVEZ ALLER LES VOIR LES YEUX FERME LE PERSONNEL SUPER SYMPAS AGRAIBLE TOUJOURS LE SOURRIR NOTE 20/20

Désemparé suite à immobilisation de mon véhicule qui a été pris en charge par Mr Navarro: Entièrement satisfait:Compétence , Disponibilité, Amabilité. Merci.

Mr Navaro ainsi que son personnel sont des personnes très compétente et très serviables. Je suis très contente de ce garage et encore merci à Mr Navaro

Cela fait la troisième fois que je leur amène mon véhicule pro que ce soit pour une révision ou pour des problèmes d'AD BLU qu'ont toutes les marques aujourd'hui, grande maladie des moteurs diesels actuels. Cela fait vraiment plaisir d'être reçu avec le sourire, le travail est bien fait. J'y retournerai avec plaisir si l'occasion se présente. Un accueil et une écoute comme on en fait de moins en moins. Je recommande vivement.

très bon accueil au garage Renault Bricquebec avec techniciens a la hauteur bon travail et véhicule de prêt et mon véhicule nettoyer je vous recommande se garage merci a l équipe

De passage dans le Cotentin, j'ai eu un souci avec mon Renault Espace avec le besoin d'une réparation urgente. Tout le personnel s'est montré hyper disponible pour trouver d'urgence une pièce et la remplacer dans un temps record. Je me suis fait prêter un véhicule le temps de la réparation. A l'issue de l'intervention j'ai récupéré mon véhicule nettoyé. Vraiment une équipe au top alors que la succursale Renault de Tourlaville a même refusé de faire un diagnostic de la panne, le garage de Bricquebec a tout mis en oeuvre. Des vrais pros ! Voilà un garage de proximité que je recommande ! Merci et meilleurs vœux pour 2024.

Bon vendeur Bon conseil et bon mécanicien je vous conseille

Très mauvaise expérience. Facture plus élevée que le devis, n'a pas jugé utile d'appeler pour informer des nouvelles réparations. Révision supplémentaire pour cause de mauvais entretien chez ce même garagiste qui a eu le culot de répondre je ne sais pas où vous avez fait vos révisions mais c'est très mal fait. Ce n'est pas de sa faute, il préfére rejeter la faute sur les ouvriers ayant quitté le garage. M Navarro est un très bon commercial mais un très mauvais gérant local.

Suite à une crevaison, nous avons eu affaire au garage Renault de briquebec. Personnel très réactif, d'une extrême gentillesse pour nous dépanner et avec en plus un prix tout doux sur l'intervention. Je conseille vivement ce garage 👍

À voiture a été esquinté à cause de tuiles tombées d'un toit il y avait tout le côté gauche ainsi que le pare-brise et le capot j'ai récupéré ma voiture avec deux bosses en plus sur la porte droite avant les réparations ne sont pas du tout propres les le cache joint pare-brise et esquinté les montants intérieurs qui sont couleur tissu clair son noir de vidange le patron est de mauvaise foi je déconseille fortement cet endroit en carrosserie peinture

Achat d'un véhicule koleos 10/2020, superbe approche avec tout le personnel ou presque, je récupère le véhicule une semaine après l'achat pour préparation, donc je m'attendais a ce que la révision soit faite, vidange filtres et consommables. Deux pneus ont bien été changé, de la peinture et nettoyage. Problème, après 2 jours en ma possession je me rends compte d'un bruit de souffle assez agaçant, je ramène le véhicule plusieurs fois, le garage décide de rentrer la voiture pour contrôle en pensant au turbo. Un mois et demi après sans pour autant me prévenir, donc j'appelle une fois la semaine. me disant qu'ils font des tests avec Renault France. Enfin une bonne nouvelle ce n'est pas le turbo 🙂, mais ce serait l'huile de boite. Donc on cherche l'huile, mais elle est rare, on change 1 fois on roule et le souffle est toujours là , on programme un second changement d'huile. Bon on verra la suite plus tard... Entre temps défaut parking assistance ! Plus surchauffe 4wd . La suite la semaine prochaine ! Mais ça me promène de faire des allers retours....dixit la personne derrière le comptoir.

En vacances dans la region un bruit anormal est apparu. L équipe a été accueillante et a su nous renseigner avec professionnalisme pour continuer nos vacances sereinement. Merci a eux

De passage à Bricquebec en Camping car Ayant contaste un problème sur mon Vi Un diagnostic a été fait par le garage Renault avec conseil pour pouvoir rentrer à mon domicile Accueil plus que parfait par l ensemble du personnel Encore merci pour vos services

Très bon garage je recommande fortement service rapide très bonne accueil

Très bonne accueil, service rapide et complet. Je recommande.

Je trouve se garage fort sympathique très, accueillant et très poli

Ma voiture est restée immobilisée durant plus d'un mois pour un soucis d'anti démarrage pour qu'au final je la récupère de rage sans aucune réparation réalisée.Même les habillages plastiques habitacles n'étaient pas remontés et la batterie à plat malgré avoir prévenu que j'allais récupérer ma voiture pour la mettre ailleurs. J'ai donc du payer un transport vers Renault SOTTEVAST qui ont mis 30 secondes pour démarrer ma voiture et me faire le diagnostic......J'ai donc été privé de ma voiture pendant 1 mois pour 3 fois rien. Je ne déposerai donc plus jamais aucune voiture dans ce garage.

Mr Daoudal, Nous comprenons votre colère à notre égard, cependant nous vous avons expliqué à plusieurs reprises que nous avions un problème avec notre outil de diagnostic. Nous travaillons quotidiennement sur ce problème et espérons qu'il sera régler rapidement afin de satisfaire notre clientèle.

J'ai laisser ma voiture pour la révision des 30000km et j'ai récupéré mon véhicule tout propre merci à vous .

Excellent travail tant au niveau peinture carrosserie que sur le polissage et vernis des optiques avant.Intervention de grande qualité et délai respecté en avance.👍👍👍

Très grosse déception de ce garage. En effet nous avions signé un bon de commande pour une voiture et nous avons malheureusement appris le jour même de la livraison que le véhicule avait été vendu et surtout livré à d'autres personnes. Malgré plusieurs tentatives afin de joindre Mr Navarro (plusieurs jours avant la livraison) nous n'avons appris que le matin même, avant de se déplacer, que nous ne pourrions pas finaliser la vente de cette voiture. Si nous ne l'avions pas relancer à plusieurs reprises, nous ne sommes même pas sûr qu'il aurait pris la peine de nous informer de cette déconvenue!!! A ce jour le véhicule est toujours en vente sur le Bon Coin, donc il n'a pas été vendu!! N'aurait-il pas été plus honnête de nous dire qu'il ne souhaitait plus nous vendre la voiture??? Nous déconseillons fortement ce garage.

Super garage, mr navarro est super , sympathique et professionnel, il fait le maximum pour satisfaire ses clients . Très heureux de notre achat chez lui .

Ne se complique pas la vie à chercher votre panne. On change tout, c'est plus simple. Réservé aux pigeons, dommage ! Pour la partie dépannage, no stress, il livrera votre voiture sous 6 jours. -_-

Bonjour, garage très pro et tarif plus que correct viens d'être dépanner ce jour pour un problème de batterie par le patron qui en plus d'être professionnel et de surcroît très sympa. Cordialement Luc

Merci pour le dépannage en ce jour férié sympathique arrangeant et très professionnel. En plus nous étions avec des enfants en bas âge encore merci

Achat d'une voiture dans ce garage, l'équipe est pro, à l'écoute et très agréable.

enfin une agence avec un accueil agréable, et surtout qui répond a vos attentes et qui tient ses délais en matières de réparations!!!! je recommande vivement.

Acceil très froid attente 15mn avec 5 personnes et aucun et venus nous voir . Payer 74e pour 1h de recherche mais 2jour au garage et personnes me rappel et seul appel juste pour la facture .donne pas enviee acheter une voitire chez eux et de faire les réparations....

Garage très pro. Tous les ingrédients sont réunis : accueil, prise en charge, service. J'y suis allé pour l'entretien de ma voiture de marque allemande et je ferai de même pour notre second véhicule. Bravo à toute votre équipe. Stéphanie et Jean François

J'ai rechargé ma clim chez vous il y a un an 99euro en demandant bien que l'on recherche une éventuelle fuite aillant un doute . Moins d'un an après plus d'air frais... je souhaite prendre rdv pour une recharge de clim et recherche du problème. On me répond que la seule personne habilité a faire des recharges de clim est absent la majeur parti de l'été et que ce ne sera possible que fin aout. Coincidence ou pas, cela correspond à la fin de la promotion renault a 59euro sur la recharge de clim. (sans doute pas assez rentable selon vous)

Très bon accueil et personnels sympathique et à l'écoute. Prochaine accisition dans ce garage. Des proches en sont très satisfait.

Repararion prevu pour 3 jours mais voiture bloquée 2 semaines pour probleme de fournisseur Pas d'information si je ne les contactais pas Reparation réalisée correctement

Accueil excecrable du patron qui prend de haut les clients et les considere comme des moins que rien. J'ai confie mon auto en toute confiance et je l'ai récupérée abîmée. Et bien evidemment, aucune considération, que du mépris= un tel comportement sali l'image de Renault, bravo!! Je ne recommande pas ce garage, aucun professionalisme et je plains les salariés qui y travaillent. J'en parle bcp autour de moi car c'est juste inadmissible !

Très déçu par ma dernière visite. Échange batterie pour véhicule sous garantie. Profite pour avancer Rendez-vous du 16 pour faire visite 2 ans ou 40 000 kilomètres sans me prévenir ni m'informer des nouveaux tarifs exorbitants pratiqués. Fait signer les ordres de travaux au moment de la facturation.Facture l'assistance à l'assurance et me colle un forfait vidange Renault avec assistance. Après 17 ans de fidélité j'attendais un peu plus d’estime que des explications vaseuses du chef d'atelier et de la secrétaire.

A l'écoute du client. Arrangeant, tarif intéressant et prêt de véhicule. Je suis satisfait.

Le nouveau patron du garage est très sympa en général il vous répare votre voiture en une semaine.

1et encore... Les prises en charges de garantie zéro sous prétexte que j'ai acheté mandataire auto et pas Renault. Même dacia siège social disent qu'il devait faire prise en garantie...et le pire c que le chef d'atelier me reproche de faire un courrier à dacia pour 30 euro... Honteux 30 euro c plus une question de principe et quand bien même 30 euro c'est 30 euro ...

Garage au top ! Accueil chaleureux, personnels vraiment sympathiques et travail de qualité. Je recommande vivement.