RENAULT FOUGERES - GROUPE GUILMAULT Concessionnaire Renault

Nous remercions sincèrement toute l’équipe du service Renault, et en particulier M. Aranda Thomas, pour son professionnalisme exceptionnel. Dans une situation délicate, ils ont réagi rapidement et avec une grande efficacité, tout en restant fidèles à la réputation de la marque. Nous avons particulièrement apprécié l’humanité et la compréhension dont a fait preuve M. Aranda — des qualités rares et précieuses de nos jours. Merci encore pour votre aide et votre attitude exemplaire. Nous recommandons ce service en toute confiance ! – VIT-AUTO

Totale satisfaction de l ensemble des services (atelier, vente) suite a l'achat et aux entretiens de mes véhicules.

Excellent accueil, prise en charge immédiate. Qualité dans la réalisation des travaux, récupération de ma voiture dans les temps.

Rien à dire, professionnel le garage

Très bon service . Ravie de la prestation. Personnels agréable tant a l'accueil tant a la réparation.

Renault fougères les conseillers très bien toujours à votre service même atelier excellant relationnel

Super comme toujours Gaëtan et Sandra a l'écoute. Merci beaucoup. Pour la Renault 5 voiture très bien.

Très bon accueil et réactivité du chef d’atelier face au problème rencontré. Résolu dans l’après-midi. Merci à lui

bon accueil . Véhicule de prêt

Excellent accueil. Professionnel, sérieux et a l écoute du client. Parfait

Très bonne expérience de service, personnel transparent et compétent, voiture propre. A vérifié mes roues et géré gratuitement une mini-crevaison.

Une première pour moi suite a un accident de portiere ouverte sur mon vehicule Le service carosserie vraiment au top vous explique bien tout . Bon accueil vraiment je recommande sans souci .

Tout s'est de manière pro et amicale 😊

Je suis venu pour avoir des renseignements pour l’achat d’un véhicule. Très bon accueil le vendeur a l’écoute et de très bon conseil.

Je recommande Mr Milcent vendeur commercial pour la vente d'un véhicule en LOA. A l'écoute, souriant et charmant. Il a su nous convaincre pour l'achat d'un magnifique Renault Rafale !

Raphaël est un commercial agréable et souriant, nous a présenté le véhicule qui correspond à notre usage et notre budget. Satisfait du suivi, une bonne expérience du début à la fin

Un service impeccable chez Renault Fougères ! L’équipe est très professionnelle, à l’écoute. Un grand merci à Gaëtan pour l’accompagnement !

Encore une fois très satisfaite de cette concession pour l'achat de mon nouveau véhicule, aussi bien pour l'accueil que pour le suivi du dossier. Un merci particulier pour mon vendeur,Gaëtan.

Rendez vous pour une Golf GTi d’occasion ce jour à 18h. On se rend donc à la concession et le vendeur nous annonce que le véhicule est vendu sans même nous prévenir en amont. Une aller retour de 1h30 pour recevoir avec un petit sourire en coin du vendeur. Très moyen.

Voiture de prêt fourni dès le dépôt de la voiture, voiture de prêt similaire à la voiture lc véhicule récupéré lavé propre, communication facile

Lors de l'entretien de ma Mégane E-Tech, à la concession RENAULT de FOUGERES, puis lors d’une nouvelle intervention, tout a été positif : l'accueil, les explications , le respect des horaires. Je la conseille vivement.

L'accueil était parfait. La prestation faite dans le délai imparti. Information par SMS . Reprise de mon véhicule nettoyé. Parfait.

Concession au top avec des vendeurs à l’écoute et prêt à vous rendre service. Je recommande !

Je recommande vivement cette concession Renault pour leur sérieux et leur professionnalisme

Merci beaucoup à l'équipe de Renault Fougères pour son professionnalisme suite à l'achat de notre Renault Scénic électrique. Toujours à l'écoute et très réactive, que demander de plus. A bientôt

Merci à Jérémy pour son accueil et son professionnalisme; nous ne pouvons que recommander ! Nous sommes très content de notre achat en LOA et avons eu toutes les réponses à nos questions.

Je remercie vivement l'équipe du garage RENAULT, et plus particulièrement Joannick, pour la prise en charge de mon véhicule. Ils ont fait preuve de rapidité et d'une grande compétence et j'ai pu récupérer mon véhicule réparé dans les meilleurs délais. Je recommande !

Garage au personnel sympathique m’ayant fourni un véhicule en LOA en 2021. Cependant, moins d’un an après le début de ce contrat de location avec option d’achat, le compresseur de climatisation du véhicule ne fonctionnait plus. Etant donné du coût de son remplacement, devis à 1300€, j’ai attendu une prise en charge de la part de Renault, non proposé par le garage, jamais arrivée. Le véhicule (une Renault Zoé), avait alors 53 000 Km, j’avais parcouru seulement 10 000 Km avec celui-ci. Deux ans après avoir fourni ce devis, lors de la fin de mon contrat de LOA, Renault Fougères m’en transmet un nouveau, le coût total des réparations sera finalement de 11 800 € TTC, puis 7700€ TTC avec une prise en charge de 35% par la direction commerciale Renault. Cette réparation, obligatoire avant de rendre le véhicule en fin de LOA, m’oblige alors à racheter celui-ci, le prix de rachat étant étonnamment inférieur au prix des réparations à effectuer. Pourquoi de tels frais de réparation selon Renault Guilmault Fougères ? Présence de limaille de fer dans le véhicule qu’ils m’ont fourni moins de 3 ans plus tôt. Le véhicule a actuellement 60 000 Km et nécessite des frais de réparations plus importants que son Argus. Renault ne souhaite pas prendre ces réparations en charge, mentionnant que l’entretient annuel par un garage Renault n’avait pas été effectué, alors que la présence de limaille dans un véhicule avec un kilométrage aussi bas est tout simplement un défaut de fabrication de la part du constructeur. Le garage, au personnel très sympathique, à tout de même eu tendance à faire croire que cette réparation serait obligatoire avant le rachat du véhicule (ce qui aurait alors coûté 14 000€). Ce garage qui, lorsque vous leur laissez un véhicule, va vérifier devant vous, avant toute chose, la présence de liquide lave-glace ou bien encore le fonctionnement des clignotants alors que vous leur laissez un véhicule pour un problème de compresseur clim, afin de vous mettre mal à l’aise en cas de problème d'entretient (Ouf, dans mon cas tout fonctionnait sauf la clim, le véhicule ayant passé le contrôle technique la veille). En conclusion : je suis très insatisfait, cette critique n’est pas pour leur faire des reproches, j'imagine que les employés font ce qu'ils peuvent, mais pour informer leurs éventuels clients du risque en cas de LOA/LLD avec ce groupe/cette marque de véhicules. (je m’interroge également sur la sincérité des avis Google 🤔)

Très bonne expérience dans ce garage Renault. On est vite rassuré quand au sérieux de ce garage. Ils ne poussent pas à la dépense et n'inventent pas des réparations urgentes. C'est très appréciable de ne pas de sentir comme une vache à lait. Ici on accueille bien les clients, on leur explique clairement ce qui va et ne va pas sur leur voiture. Désormais je ferais entretenir mes voiture ici sans hésitation. PS : cela mériterais 6 étoiles pour la magnifique Turbo 2 en exposition !

Accueil chaleureux, grande disponibilité, suivi du client après proposition : attentif et non envahissant. Dialogue facile. Très bonnes disponibilité et explications pour la prise en main du véhicule.

Nous avons été très bien accueillis écouter et entendu. La prise en charge de notre véhicule a été professionnel. 1ere visite dans se garage pour notre véhicule et le problème qui dure depuis 2 ans a été résolu en à peine deux jours merci au COTECH et a toute l'équipe 👍

Très bonne accueil dans cette concession !!! Le personnel a était efficace et agréable, en plus d'un rapport qualité prix excellent.

Un grand merci à Axel, commercial et Sandra, assistante commerciale pour leur professionnalisme , l'accueil, le suivi, l'écoute,.. merci également à Raphaël pour la présentation de véhicule! Des professionnels que nous recommandons! 👏✍️🤝😁

Accueil chaleureux, Commercial très compréhensif, très gentil, a un bon sens du relationnel. A trouvé des solutions pour mieux nous satisfaire, a pris du temps pour nous pour nous expliquer.

Je suis venue déposer mon véhicule pour changer mes 4 pneus. Très bon rapport qualité prix le conseiller service très sympathique et bien informés pour les pneus a mettre.

Proposition d'un prêt de véhicule courtoisie car grosse révision (60000 kms). Accueil lors du dépôt et de la réception du véhicule par chef d'atelier très sympa avec explications et description détaillées de tout ce qui a été fait sur mon véhicule. Passage au rouleau pour véhicule propre extérieur à la restitution et ce gratuitement, ce qui est extrêmement rare

Tout a été positif. Mon expérience a dépassé mes attentes. Ecoute, bienveillance. Vous avez trouvé des solutions à toutes les complexités de la réparation. Vous avez respecté les délais. Merci pour ce professionnalisme. Votre garage garde toute ma confiance et je le recommande.

Très bon accueil, avec de bon conseils, les délais prévus ont été respectés...très bon relationnel client. Et merci pour le lavage de la voiture, c'est pas grand chose mais très appréciable..

Personnes très aimables ils sont venus récupérer ma voiture suite à un pneu qui a éclaté le mécano qui est venu était très gentil et ma bien tout expliqué. Je recommande je reviendrais mais peut-être pour autre choses cette fois-ci ! ^^

Merci à Renault Fougères d'avoir une borne de recharge à disposition des personnes ayant une voiture électrique et qui ont des soucis avec SDE35... Leurs bornes n'acceptent plus les cartes chargemap... Je suis bloqué a Fougères mais grâce à vous je suis bloqué pour pas longtemps. ;-)

Ayant acquis une voiture dans cette concession, je dois dire que j’ai été agréablement surprise! De l’accueil,de l’atelier en passant par les vendeurs, un clin d’œil pour Elie qui a été compétent et efficace. Pour Sandra qui a toujours été disponible ou me rappeler pour savoir les délais de livraison et surtout me rassurer! Cela fait plaisir de voir qu’il y a encore des personnes qui aiment leur métier et qui le font bien.

Rien que pour l'accueil, on a envie d'y retourner même sans motif valable. L'hôte d'accueil (dont le prénom est typiquement breton et donc imprononçable) est d'emblée sympathique, souriant et maîtrise l'humour comme la mécanique, avec brio. Les rendez-vous sont confirmés et les horaires respectés. Quant à l'atelier, le travail est bien fait : pour une première visite, je suis emballé. D'autres suivront pour l'entretien du véhicule. Je recommande chaudement!!

Une équipe superbe qui est à l'écoute et qui rends mes visites toujours agréables. Très professionnel et de bons conseils. Je leur fait entièrement confiance Merci à toute l'équipe

Cette concession Renault mérite largement ses 5 étoiles ! Quelque soit le service, j'ai pu noter un haut degré de compétences et un accueil exceptionnel. Je tiens à souligner tout particulièrement le travail du service après-vente et notamment celui de mon interlocuteur, Joannick et celui de la location avec une dame particulièrement souriante et courtoise. On sent dans cette concession que tout le personnel est réellement concerné par son travail. Je suis commercial depuis 40 ans donc un peu à même de juger une enseigne commerciale, ici c'est le haut du pavé ! Merci à toute l'équipe pour cet accueil.

Nous avons pris rendez-vous par téléphone, nous sommes arrivés, nous avons été pris à l'heure. Lors du rendez-vous, on nous a bien expliqué les différences et à bien répondu à nos questions. Nous recommandons fortement. A très bientôt pour une nouvelle aventure !

Une équipe a l'écoute où la satisfaction client est une priorité. Toute la gamme Renault est a découvrir dans cette concession. Une fois que vous aurez commandé votre auto vous serez aussi satisfait pas un service après vente très professionnel.

L'accueil est chaleureux et le personnel compétent et disponible , et il y a surtout une salle d'attente où l'on peut prendre un café et lire le Ouest-France afin de patienter. Le Directeur Commercial , est toujours à l'écoute des clients pour leurs apporter un maximum de satisfaction. Et il dispose aussi d'un grand nombre de voitures neuves ou d'occasions. Conclusion personnel : C'est une concession automobile Renault que je recommande fortement.

Révision du véhicule parfaitement exécutée. Le choix et le prix des pièces et prestations étaient très claires. Je souhaite indiquer que le mécanicien a mon service était très serviable. Malgré l'heure tardive, c'est avec un réel plaisir qu'il a répondu à toutes mes questions.

J'y suis allée pour faire la révision de ma voiture et franchement rien à redire. J'ai été bien accueillie , de plus ma voiture m'a été rendue lavée et bien sûr désinfectée. La personne qui m'a reçu m'a bien expliqué ce qui allait être fait. Cerise sur le gâteau, mon fils a eu un cadeau. Je recommande

Très déçu, j'ai confié mon véhicule en carrosserie pour des réparations après collision avec un animal, résultat: je suis tombé en panne ( durit d'échangeur de turbo pas serrée), le dépanneur qui est venu a pris 1/2 litre de liquide de refroidissement sur la tête, et m'a fait constater qu'il manquait des vis sur mon carter ...Total: carter mal remonté,5 vis manquantes, 3 vis échangées par des modèles qui devaient traîner dans les fonds de tiroir.. Les photos parlent d'elles même... Mais pour eux, avec mauvaise foi, tout est conforme et c'est presque normal que je sois tombé en panne ??? Une drôle de façon de travailler Si je travaillais comme ça j'aurais perdu mon emploi depuis longtemps.. Finalement, je leur ai donné du travail , car j'ai accepté de leur confier mon véhicule mais Je regrette d'avoir donné mon accord à l'assurance pour faire réparer mon véhicule à cet endroit