Renault Gonesse - Groupe N.E.P Car Concessionnaire Renault

Nous avons acheté un véhicule Nous sommes très satisfait par notre achat et surtout nous avons été bien conseillé par les professionnels de chez Renault Gonesse qui ont été à écoute de nos attentes.

Très bon contact, vendeur à l'écoute et serviable

Achat d'un véhicule Dacia. Reçu par d'excellents professionnels courtoisi aimable agréable tout à été expliqué avec méthodologie.

Très bonne expérience : RDV pour un rappel constructeur concernant la R5 E-tech, personnel très avenant, prise en charge très rapide et nettoyage de la voiture en prime avant la restitution ! Un grand merci au personnel !

Excellente prise en charge, bonne explication des détails, souriant et de bonne humeur

Très bon accueil essaye toujours de trouver une solution arrangeante pour vous

Côté Dacia la commerciale voit que par sa commission. Évalue une reprise sans connaître le véhicule et en plus prend le travail de ces collègues Côté Renault.

Réception d'un véhicule neuf commandé sur Club Auto via mon assurance. La communication et l'accueil ont été parfaits autant pour l'administratif assuré par Aurélie que pour la mise en service du véhicule. Bravo!

Étant venu pour une révision la prestation a été rapide et efficace !! Petit soucis à la fin ( clé encore voyant sur le véhicule ) mais rapidement résolue , le personnel au top !!

J'ai acheté un véhicule par l'intermédiaire d'un mandataire, le véhicule est arrivé dans ce garage. Tout m'a été clairement expliqué et l'ensemble des formalités ont été faites avec rapidité et efficacité. Très satisfait du service.

Accueil très professionnel,explicatif sur le véhicule très détaillé, Le personnel accorde du temps au client. Tes agréable de nos jours.

Je suis contant que la qualité d’accueil est prise en charge toutefois ils n’ont trouvé aucun problème lié à ma voiture. Pourtant ma voiture présente à ce jours toujours une anomalie. Malgré cela j’ai dû payé le service pour l’expertise qui n’a pas était concluante

Très bonne écoute, conseil et accompagnement . Un grand merci ;)

Ma femme et moi venons d'acquérir notre tout premier véhicule neuf. Nous sommes ravis. Un grand merci à M.Ballin et à son équipe de nous avoir accompagné tout au long de notre parcours. Mention spéciale pour leur disponibilité.

Supérieur l'accueil avec cette envie qui te donne tous spécialement ma conseillère Jamilla qui m'a redonné envie de revenir chez Renault avec des superbes offres

Accueil excellent, super conseiller(Mr Ballin)et même ensemble de l’équipe.

J'ai eu de bons retours sur cette concession Renault, alors je suis allé faire une demande de leasing d’une voiture. Et là, je tombe sur une commerciale au nom de JAMILA SATAI complètement incompétente, débordé qui n’a jamais pris la peine de suivre mon dossier. J’ai dû l’harceler par des messages et appels à plusieurs reprises pour qu’elle daigne enfin faire une demande de financement. Une fois que j'ai réussi à obtenir une réponse, je suis resté plusieurs mois sans aucune nouvelle ! J’en ai eu assez, j’ai donc décidé de passer par un autre concessionnaire. Et là, cerise sur le gâteau, elle bloque mon dossier en refusant d’annuler la demande de financement. Résultat : encore trois semaines de perdues à cause de son incompétence totale. Une gestion de dossier déplorable qui frise l’irresponsabilité !

Très satisfait de ce garage, de véritables professionnels, c’est rare de nos jours !

Très belle accueille de la part de la commerciale Jamila , très gentille et à l’écoute de tout ce que nous avons besoin de savoir.

Accueil chaleureux réponse à nos question merci à jamila

Personnel chaleureux. On sent que les employés de ce concessionnaire font partie d’une famille. Du commercial jusqu’au livreur du véhicule en passant par le service administratif toutes et tous étaient au petit soin jusqu’à la livraison dans les délais de mon véhicule. Une des meilleures expériences achat que j’ai eu à faire. Ps : Un grand merci à Aurélie pour sa réactivité.

Jamila, une vendeuse au top à l’écoute de ses clients, souriante et dévouée. Si vous voulez de bon conseils, un accueil chaleureux demander Jamila ! Contrairement à certains autres …

Un grand merci à Mr Maillard Patrick pour son accueil et son écoute et sa gentillesse. Un achat est toujours une démarche difficile à faire mais Mr Maillard à su nous mettre en confiance. Un professionnalisme de qualité, cela se perd tellement.

Très bon accueil de la part de M. BALLIN et de toute l’équipe. Je recommande vivement !

Très bonne accueil de Jean-Phillipe. À l’écoute et bienveillant. Très gentil et très agréable.

Un ami m'a recommander cette concession, et je n'ai pas été déçu equipe commercial au top, très belle expérience, on se sent à laisse et en confiance. Un grand merci à Patrick pour sa bonne humeur et son écoute active.

Très bon accueil Commercial le commercial, Mario Très gentil et a l écoute du client Toute l’équipe du garage est top Maria très gentille Professionnelle

Accueil sympathique et chaleureux, Les vendeurs sont très attentionnés. Je recommande vivement le garage de l’aéroport.

Concession conseillée par un ami pour l'achat de notre Austral. Nous remercions le vendeur Mr Ballin pour son professionnalisme et sa disponibilité. Nous sommes très satisfait de notre achat.

Acuueil chaleureux et dynamique par tout le personnel. Equipes consciencieuses et compétentes. De très bons conseils. Merci beaucoup.

Quelque chose a ajouté ? Je suis ravi de mon passage à la concession Renault de Gonesse. L’équipe est professionnelle, accueillante et à l’écoute des besoins des clients. Du début à la fin, tout s’est déroulé de manière fluide et efficace. Un grand merci à Maria, la secrétaire, pour son amabilité et son professionnalisme. Elle a su répondre à toutes mes questions avec le sourire et a facilité toutes les démarches administratives. Son sens du service client fait vraiment la différence ! Je recommande cette concession les yeux fermés.

L'accueil sympathique et très chaleureux des secrétaires commerciales, les conseils et la réactivité des vendeurs et de l'ensemble de l'équipe technique me font conseiller fortement cet établissement automobile.

Nous avons été très bien accueillis et conseillés. Merci encore pour votre aide précieuse. Je recommande vivement ce garage.

J'ai récemment visité Renault de Gonesse et j'ai été très satisfait de mon expérience. Le personnel était accueillant et professionnel, prêt à répondre à toutes mes questions. La secrétaire est très, très professionnelle et a su m'accompagner tout au long de mon passage merci aurelie !!!!!. J'ai apprécié leur transparence concernant les prix et les services proposés. Je recommande vivement ce concessionnaire à tous ceux qui recherchent un service de qualité et une bonne expertise automobile.

Professionnels et investis, les employés de Renault Gonesse ont été à l'écoute de mes demandes, et je tiens à souligner la rapidité d'exécution de ma nouvelle carte grise par une très sympathique secrétaire !

Erreur sur ma 1ère appréciation. Toujours très satisfaite des services du garage de GONESSE. Cliente de longue date.

Véhicule ( zoé ) déposé une première fois pour problème de chauffage pendant la garantie occasion. Je récupère le véhicule et on me dit aucun souci. Je la ramène une deuxième fois car il fait plus froid et toujours pas de chauffage, mais la voiture n’était plus sous garantie d’un mois. Il trouve la panne et on me demande 4300€ de réparation et bien sûr aucune prise en charge. Merci pour votre compétence !! Suite à la réponse de Renault après mon avis j’ai envoyé mes coordonnées comme demandé. Cela fait plus d’un mois que je suis en attente d’un appel ou d’une réponse à mon mail. Merci Renault, grâce à vous ma femme et mes enfants font la route dans le froid. Pour info et répondre au message. La voiture était garantie Renault occasion quand je l’ai amenée la première fois pour cette panne !!

Votre garage a tenté de me facturer indument 2L d'huile moteur ! Or, j'avais réalisé ma vidange moi-même quelques jours avant, et, avait remis 4,2 L. Le véhicule n'avait pas roulé durant ce temps, et, pas de tâche d'huile chez moi. Je précise que le véhicule n'avait et n'a pas de fuite. De plus, ils ont pris 24h pour un diagnostic voyant rouge start & stop à controler. La voiture est équipée d'un traceur, elle est sortie des ateliers aux alentours de 16h00, j'ai été contacté que le lendemain matin. Aussi, ils ont lancés la réparation sans me contacter au préalable, en me donnant un tarif.

Bravo ! Excellent ! Monsieur toujours à l'écoute ,pour ma Ptite Twingo ! Monsieur vous m'avez donné le sourire à chaque appel de ma part ou de votre part. Service Parfait ...merci Monsieur. Mon fils pressé...pressé vraiment pressé était ravi de récupérer sa TUTUT plus tôt que prévu d'ailleurs. Au plaisir !

Pour une première fois dans cette concession , je suis ravi de mon choix ,l'accueil est chaleureux avec de très bons conseils qui m'ont bien aidé à conclure l'achat de ma nouvelle voiture une captur hybride Alpine ,Merci d'être disponible et bien explicite suite à mes hésitations ,je ne regrette en rien mon achat continuez ainsi , je pense que j'ai enfin trouvé le garage qui répond à mes attentes .

Professionnel et serviable. Je vais dans ce garage depuis des années et toujours bien acceuilli par l’équipe mention speciale pour Pascal.

Méfiez vous de BjP. ce vendeur a essayer de profiter de moi …. Véhicule LLD location plus chère moins de km et moins d’options je pars chez un autre Renault plus de km moins chère et plus d’options en Loa pour le même véhicule j’ai signer directe chez eux et ils n’ont rien compris à ce contrat d’arnaqueur qu’il as essayé de me faire glisser avec sourire et gentillesse en disant j’ai mis tout les options j’ai fais mon maximum pour vous faire le contrat le moins chère et bla bla bla tu dégrade l’image de Renault …….

Super accueil surtout Djamila qui est au top et aux petits soins avec les clients

J'ai ramené un véhicule twingo électrique à la date de la fin de mon contrat (en avril) et on m'a informé que je m'étais trompé et que je devais ramener le véhicule en juillet. En juillet, j'ai ramené le véhicule et là, on me dit que je me suis encore trompé mais que c'est en octobre. Fin septembre, le véhicule ne démarre plus et je prends contact avec ce garage qui m'indique qu'il ne peuvent pas prendre mon véhicule et que je fasse appel à un dépanneur pour l'emmener dans un autre garage. Le véhicule est emmené dans un garage RENAULT et on m'explique que je dois payer les réparations (2500 Euros) suite à un problème avec la prise de charge. J'explique que le véhicule est encore sous garantie et on m'indique que le véhicule n'est plus sous la garantie depuis avril. Je retourne au garage de GONESSE et on m'indique qu'il y a eu un soucis avec la société MOBILIZE mais que le problème allait être réglé. J'ai contacté MOBILIZE qui m'indique que tant que le garage ne reprend pas la voiture, je serais prélevé alors que je n'ai plus de voiture depuis fin septembre. Aucune nouvelle du garage et de la prise en compte de mon problème.

Je me suis arrêté à Renault gonesse pour l'achat de mon véhicule.À chaque fois je passais devant je me disais faut que je remplace ma clio 2006.Lors de ma visite pour me renseigner et je repars avec une skoda FABIA cela me change la vie je suis très contente de la proposition du vendeur suite à mon budget défini ensemble.Merci

Accueil froid pas un regard alors que ma grand mère est cliente depuis plus de 50 ans chez Renault. Lamentable… mais que peut on faire !!! Rien Si on pouvait ne pas mettre d’étoile, c’est ce que je ferai

Très belle accueil vendeuse très compétente et maîtrise parfaitement sur mon sujet et surtout aucun blanc suite au question sur les aides etc… merci à toute l’équipe Bien a vous

Très déçu de mon expérience chez Renault Gonesse. Je me suis rendu sur place le 04/12/2024 à 18h00 pour récupérer une pièce au service après-vente, mais il n’y avait personne, ni en surface de vente ni à l’accueil du service après-vente. Aucun personnel pour m’accueillir, j’ai dû patienter 15 minutes avant qu’une personne daigne finalement répondre à mes appels au guichet. Lorsque quelqu’un m’a enfin répondu, il étais au téléphone, avec l’impression de le déranger dans une conversation personnelle. Il m’a informé que le service pièces détachées était fermé, alors que les horaires affichés en ligne et sur place indiquent bien une ouverture jusqu’à 19h00. Ce manque de professionnalisme et de considération pour le client est inacceptable. Une meilleure organisation du personnel et une mise à jour des horaires affichés seraient nécessaires pour éviter ce genre de désagrément. Très décevant pour une enseigne comme Renault

Je tiens à remercier chaleureusement l'équipe du garage Renault Gonesse pour leur incroyable réactivité et professionnalisme. Ma femme s'est rendue chez eux après avoir découvert qu'un des pneus de notre voiture était crevé et percé. Le garage a immédiatement pris en charge le remplacement des pneus arrière, mais a constaté que les pneus nécessaires n'étaient pas en stock. Sans perdre de temps, les techniciens sont allés chercher les pneus dans un autre garage à Villepinte. Grâce à leur efficacité, ma femme a pu récupérer la voiture rapidement et aller chercher les enfants à l'école à temps. Un grand merci à toute l'équipe pour leur dévouement et leur excellent service ! Je recommande vivement ce garage.

Les personnes qui nous ont reçus ont été très gentilles, très disponibles, très professionnelles, nous ont donné tous les renseignements que nous leur demandions, et toujours à notre écoute. Nous sommes très satisfaits. Cordialement