RENAULT LYON RILLIEUX - RRG Concessionnaire Renault

Équipe très sympathique et à l’écoute. Travaux effectués rapidement.

Qualité au top et mention spéciale pour Maxence qui est au top comme d'habitude et qui s'occupe de mon véhicule depuis Lyon Est.

Je tien a remercier le vendeur Ishac pour le véhicule tout s’est très bien passez de a à z je le recommande très professionnel et réactif et un merci a audrey pour l’accueil lors de la réception du véhicule

Je suis très content de ce garage très professionnel et surtout du vendeur MR. BAZIN qui est à l écoute de l acheteur. Je recommande ce garage à tous les particuliers qui recherche un véhicule de marque Renault

Accueil souriant, de Jacopo Al Zammar, le savoir et les blagues bienveillantes de Stéphane pendant la remise des clés de mon nouveau véhicule, et la parole tenue, des choses rares de nos jours, sans oublier il y à deux ans toute la gentillesse de Mr Bacaille lors de mon expérience LOA Sandero, vraiment content merci à tous

Très satisfaite de mon expérience. Quentin le vendeur VN est professionnel et à l’écoute, prise en main du véhicule claire et rassurante grâce à Audrey. Service au top du début à la fin. Un grand merci à vous ! Je recommande !

Très bonne implication pour la livraison de mon véhicule Symbioz à l'équipe Renault et beaucoup de bienveillance et de professionnalisme. Merci à Renault

Les personnels sont très sympathique et accueillant, lieu agréable et très propre, voiture rendue impeccable et à l’heure définie Merci Renault

Réception de l’accueil super, travail nickel, récupération de la voiture après l’entretien impeccable. Je recommande cette agence Renault

Super accueil ! une équipe très sympathique :o)

Le commercial a été à notre écoute et à réussi a nous trouver le véhicule idéal. L'équipe change mais la qualité est toujours présente. Nous allons chez Renault rillieu depuis 20 ans, et nous sommes toujours très bien reçu et accompagné. Nous sommes en confiance.

Un accueil extraordinaire et une équipe vraiment sympathique. On ne pousse pas à la consommation et on reste vraiment dans le registre du conseil. Les prestations sont de qualité et l'équipe s'est organisée pour réduire mon temps d'attente afin de récupérer mon véhicule au plus vite. Les prix sont conformes à la moyenne locale.

Une prise en compte rapide et efficace par les équipes qui ont fait le travail demandé voir un peu plus pour s'assurer de la sécurité des réparations !

Ne pas aller dans ce garage, que des problèmes et un gros problème relationnel chez eux. Des arnaqueurs... Ils m'ont changé le moteur suite à une malfaçon de base chez RENAULT et ils ne m'ont même pas resserré le nouveau moteur, mon TRAFIC tremblait de partout quand je demarrais. Je leur ai fait remarquer, mais d'après eux c'était normal. Prise en charge 80% des travaux heureusement... mais on voit bien qu'ils programme de nouveau problèmes en faisant mal le travail. Probleme attesté par mon nouveau garagiste, qui a resserré le moteur et plus rien, nickel. Ne m'accusez pas de menteur je vous pris, c'est déshonorant pour ma personne. Vous avez été malhonnête et vous continuez à l'être, c'est inadmissible. Je risquais gros avec le faite que vous n'ayez pas reserré le moteur correctement et on ne peut pas nier que cela à été fait volontairement.

Bonjour, Juste pour dire combien Monsieur RIGONNET qui s'occupe de la vente de véhicules d'occasion à Rillieux est une personne de grande qualité qui conseille avec grande compétence (il était mécanicien auto avant de passer à la vente) et bienveillante sympathie. Je ne sais pas combien il est payé mais il faudrait l'augmenter d'AU MOINS 50% 🙂! Au moins. Cordialement.

Garage très professionnel l'équipe de l'atelier est très sympathique et très efficace au niveau des réparations je recommande ce garage a 100 pour 100 vous ne serez vraiment pas déçus 👍👍👍👌👌👌

j'ai répondu a un sondage de satisfaction et il me semble que vous ne l'avez pas reçu! et pourtant ,j'ai été très satisfaite du travail ,et la gentillesse du personnel .merci J Gary

Super service, Merci Jaco et Audrey pour votre gentillesse (meme si j'ai pas ma 6eme vitesse ahah)

Suite à une visite dans votre garage pour un contrôle de mon véhicule, je tiens à exprimer toute ma satisfaction. Un grand merci en particulier à Charly, avec qui j’ai été très bien accueillie et prise en charge rapidement. Il s’est montré à la fois très à l’écoute, professionnel et d’une bonne humeur communicative. Il a su répondre à mes questions avec clarté et m’a mise en confiance tout au long de la démarche. C’est agréable de se sentir considérée et bien accompagnée! Je recommande vivement votre établissement ainsi que toute votre équipe pour la qualité du service, le sérieux et l’ambiance conviviale qui y règne. Bravo et merci encore!

Ils vendent des véhicules qui tombent en pannes 4x en 8 mois et font les morts lorsque l’on essaye de les appeler pour trouver des solutions parce que les pannes à répétition avec des bébés dans la voiture c’est pas possible !!! Une honte !! A fuir !! Fuir tous les véhicules Renault !!!

Remerciements à Mr Bazin qui nous a trouvé notre austral gris mat . Il ne mets pas la pression pour le renouvellement d un véhicule . 1ere fois en location pour nous , nous avons pu accéder à un véhicule haut de gamme. Merci au chef des ventes pour la réalisation du financement

Après avoir fait plusieurs garages pour le voyant antipollution, j'atterris chez Renault avec un petit peu d'appréhension. Mais Fabien m'a reçu avec beaucoup de professionnalisme et a su me rassurer tout de suite et je remercie Fabien. Le diagnostic a été effectué et erreur corrigée et une reprogrammation de mon ordinateur de bord pour une modique somme d'argent. Moralité de l'histoire les concessionnaires ne sont pas forcément plus cher que les garagistes de ville. Renault Rilleux la Pape et Fabien sont formidable avec un accueil impeccable et ma voiture rendu lavée proprement. Je recommande fortement Renault Rilleux la pape sans aucune hésitation et j'y reviendrai sans doute en cas de besoin.

bonjour, très bon accueille, horaire bien respecté, voiture rendue impeccable et je remercie toute l'équipe.

Personnel disponible, agréable, soucieux et de bon conseil. Qui plus est, véhicule restitué dans un état de propreté irréprochable.

Nous avons notre entretien pour notre Dacia à renault minute ils sont vraiment top gros plus la voiture aspiré et lavé quand vous la récupéré

Un grand merci pour cette concession pour leur accueil ! Équipe au top avec un grand remerciement pour STEPHANE et LE VENDEUR ADRIEN de la part de madame Iskander À bientôt !

NOUS AVONS FAIT UN LEASING POUR UNE TWINGO ESSENCE , LE CONTRAT DEMANDÉ N'ÉTAIT PAS CELUI QUE NOUS VOULIONS , DEUXIO LA VOITURE A FAIT QUE TOMBEE EN PANNE , TERCIO ON A FAIT LA DEMANDE DE MODIFICATION DE CONTRAT ET RIEN PERSONNE ́NA RIEN FAIT ET AU FINAL NOUS ALLONS NOUS RETROUVÉ DANS LA GALÈRE ENFIN BREF UNE VRAIE MAUVAISE EXPERIENCE NOUS NE FERONS PLUS DE LEASING CHEZ CE RENAULT LA NOUS LE RECOMMANDONT PAS DU TOUT !

J’ai acheté une Renault Zoé le vendeur a été à mon écoute je suis très satisfait de M Bazin je vous recommande de le contacter si vous souhaitez changer de véhicule je vous le recommande vivement

J’ai acheté un véhicule début février. Le nettoyage a été fait que partiellement … Depuis bientôt 2mois je n’ai j aimais été recontacté comme on me l’avait dit pour que mon véhicule soit repris pour nettoyage. Pourtant, j’ai envoyé de nombres relances Très déçu du service après vente …

- programmation précise des rdv, d'où aucune attente, - réductions sur pièces et révision, passage rouleaux et aspirateur offert, - explications facture et infos techniques claires, - les ampoules teintées de clignotant (introuvables en magasins auto généralistes) ont pu m'être fournies (elles étaient absentes dans le kit ajouté au moment de la vente du véhicule), - prix annoncé au dépôt du véhicule respecté à la récupération.

Je remercie Mr IMANI pour ces conseils et son aide qui a été précieuse dans la recherche de mon nouveau véhicule. Je suis très satisfait de ma Clio esprit alpine.

Avec ma compagne, nous avons vécu une excellente expérience en achetant notre nouvelle voiture dans cette concession. Un immense merci à Gislain pour son professionnalisme, son honnêteté et son accompagnement tout au long du processus. Il a su répondre à toutes nos attentes avec bienveillance et efficacité. Tout a été parfait, de la prise de rendez-vous à la première visite, en passant par le financement et la reprise de mon ancien véhicule. Chaque étape s'est déroulée avec fluidité et transparence. La livraison a été à la hauteur de nos attentes : rapide, efficace et réalisée dans les meilleures conditions. Un grand merci à Léo pour son professionnalisme ! Nous recommandons cette concession les yeux fermés. Merci encore à toute l'équipe ! Jules & Clara

Ne respecte pas ses engagements - quand le commerce vend du rêve et que l'administratif ne suit pas ! on devait pouvoir changer des infos personnelles pour une LOA et au final c'est impossible ! On a un contrat en LOA avec le garage de Rillieux et on nous envoie dans un autre garage pour l'entretien avec demande de caution ! Bref entretien non réalisé et ordre de réparation reçu ! Quelle chance notre voiture est virtuellement entretenue...

Superbe prestation, je suis venu sans rdv, on m’a pris la voiture très rapidement. Voiture récupérée avant midi. Au top

Suite à une panne quelques mois après l'achat, la révision a été faite en même temps que la réparation ce qui a évité de revenir 1 semaine après. L'accueil de l'atelier impeccable. Seul bémol, le sms du rdv déjà fait n'a pas été annulé.

Que dire. 1 mois de retard sur la livraison du véhicule neuf acheté. Aucun geste commercial. Une fois que le commercial a vendu le véhicule, s’est dédouané de toutes responsabilités sur les pannes qui vont suivre : - 1er problème : Les feux de croisements/routes ne fonctionnaient pas correctement, j’amène ma voiture, on me dit que je la récupère le lendemain, résultat je l’ai récupéré 3 semaines après. Le calculateur était en cause, un calculateur tout neuf…. Toujours aucun geste commercial en plus de la nonchalance du personnel - 2ème problème : Une mise à jour du véhicule m’est proposée dès sa récupération. Elle n’a pas été faite alors qu’ils l’ont gardé 3 semaines ! 1 semaine après, panne sur l’autoroute avec voyant stop rouge « Risque casse moteur », « Contrôle antipollution ». Je ramène de nouveau le véhicule avec le dépanneur, je la récupère le lendemain et devinez quoi, c’était à cause de la mise à jour qui n’a pas été faite !! Encore une fois, aucun geste commercial et de la nonchalance. Je rappelle que le véhicule est neuf et récent !!!! Je regrette d’avoir fait affaire avec eux. À fuir.

Très bon accueil. Personnel disponible et réactif au sein de la concession. Je voulais remercier personnellement Stéphane qui nous a bien expliqué comment fonctionner le véhicule le jour de la livraison et je voulais remercier également Mr Gianni LAURENZI pour m'avoir permis d'acquérir une Dacia Sandero

Très bon accueil. Personnel disponible et réactif au sein de la concession. A améliorer : la communication téléphonique avec la plate-forme et la secrétaire qui est difficile à joindre.

J'ai déjà profité d'un LLD pour une clio en 2018. Tout c'était bien passé. Nous revenons vers la concession début janvier un peu en urgence pour un LOA. Mr IMANI a répondu rapidement à toutes nos attentes. excellents conseils , excellente écoute. une nouvelle fois je ne suis pas déçue. Nous voici engagés pour une nouvelle clio.MERCI

Je viens d’acheter un véhicule par l’intermédiaire de M.Dorian B. Très serviable dans le suivi de véhicule, à la moindre question ou demande d’information, il répond présent le plus rapidement possible et c’est très satisfaisant.

Excellent service client Renault Minute ! Malgré un bug de la plateforme de prise de rendez-vous en ligne, l'atelier a pu prendre en charge mon véhicule et faire la révision dans l'heure alors que je n'étais pas sur le planning.

Service commercial parfait : nous avons été très bien reçus par le commercial et l’achat de la voiture s’est parfaitement bien déroulé. Mais alors la suite est catastrophique : la concession est injoignable, on tombe sur une plate-forme qui tente de nous passer quelqu’un mais ils sont toujours en clientèle, en réunion…, et on nous promet qu’on nous rappellera . On ne nous rappelle jamais. 3 semaines après la livraison du véhicule, mes problèmes administratifs ne sont toujours pas résolus : LOA précédente non soldée par Renault, je vais donc être prélevée pour un véhicule qui ne m’appartient plus, pas de carte grise, il manque toujours une clé de voiture … c’est inadmissible de n’avoir aucune réponse. Il est urgent de revoir le fonctionnement de votre service après vente.

Offre malhonnête, comment peut on décemment annoncer que la borne de recharge est offerte et imposer des frais de pose de 1600 € pour 30 cm de câble à tirer en maison individuelle à l'intérieur d'un garage !!! 1 mois que cela dure, et toujours aucune réponse. Quelle déception de la part d'une maison comme Renault

Voiture confié au rendez-vous prévu, informations sur la révision qui allait être effectuée, sms avisant de la disponibilité de la voiture, retrait dans un délai fort raisonnable du véhicule propre.

Nous sommes clients chez Renault Rillieux-la-Pape depuis des années. Nous faisons entretenir tous nos véhicules chez eux. Le chef de service technique Mr Benjamin Pays a toujours été disponible pour nous et toujours de très bons conseils. Les réparations et les entretiens des véhicules sont toujours parfaitement réalisés. Il travaille avec une superbe équipe et nous sommes toujours très satisfaits. Il y a un personnel hyper sympa à l’accueil et toujours agréable. Nous avons acheté un CAPTUR à Mr Dorian Bazin dans ce même garage il y a 4 ans. Nous sommes revenus vers lui ce mois ci pour acheter une Clio.Nous avons eu comme d’habitude un excellent accueil de Mr Dorian Bazin. Il est toujours à l’écoute, très attentionné très professionnel , disponible et il est toujours de très bons conseils et surtout très gentil. Nous avons quelques jours plus tard récupéré notre véhicule bâché avec un panneau à côté nous félicitons ce jour d’acquérir notre véhicule. Ce sont des petites attentions auquel nous sommes très attachés. Un grand Merci à Mr Bazin pour son professionnalisme. Nous recommandons pleinement ce garage. Nous n’avons jamais été déçus. Merci à tous👏👏

j'ai fait l'entretien des 3 ans d'une Sandero (en juillet 2022) et depuis le bouton de chauffage ne tournait plus à fond (résistant dans les positions rouges) Bien entendu comme on utilise pas le chauffage en été je ne m'en suis aperçu que fin 2022= trop tard pour retourner les voir et puis ils m'auraient surement dit que le boitier de chauffage était défectueux et que cela coûtait 500 ou 600€! Le dégivrage fonctionnait au bout d'1 heure et très mal, et le chauffage ne chauffait plus comme avant: Comme il fait froid et que je ne veux pas subir ce dis fonctionnement encore cette année, avec un ami nous avons ouvert le boitier du filtre d'habitacle (après avoir fait des recherches sur internet des causes éventuelles) et nous avons découvert le désastre RNO a bourré le fikltre habitacle tout de travers dans son emplacement cela coûte 60 ou 65€ pour un filtre habitacle pour vous rendre une voiture non fonctionnelle alors qu'elle était fonctionnelle à l'entrée au garage Jr crois que la seule compétence de RNO c'est la facturation Je précise aussi que chez RNO, je m'étais aperçu qu'il ne vérifiaient pas la pression de la roue de secours lors des entretiens et je le leur ai appris J'attends vos témoignages pour savoir s'ils ont étés capables d'intégré dans la procédure des révision, la vérification de la pression de la roue de secours!!!!! C'est très désagréable d'avoir une roue de secours et de s'apercevoir qu'elle n'est pas gonflée le jour ou vous en avez besoin VOIR les photos pour le désastre du travail réalisé par RNO pour une intervention ULTRA SIMPLE= un changement de filtre habitacle

Mon épouse et moi même avons rencontré une très bonne expérience avec cette concession. Notre voiture a été prise en charge pour un défaut de clim et la réparation a pris plus de temps que prévu. Le garage nous a prêter un véhicule de prêt qui malheureusement a été vandalisé. Nous nous sommes retrouvé avec mon épouse embêtés pour payer la caution du véhicule. En échangeant avec le responsable d'atelier ainsi que la direction , nous avons rencontré des professionnelles compréhensif et soucieux de répondre à un service de qualité. Ils ont gracieusement prie la caution de 950€ à leurs charge qui nous aurait été impossible à payer. Nous sommes ravis qu'aujourd'hui nous rencontrons encore des hommes et des femmes de compromis qui savent rassurer leur client et les traiter avec respect et gentillesse.

Bonjour Cet endroit est une École. Une école pour apprendre l'accueil du client ( enfin un endroit où on nous dis bonjour), un endroit où la satisfaction du client semble compter. Nous avons été considéré, renseigné par un vendeur compétent. Nous voulions un véhicule d'occasion, et même la responsable ( une femme et oui, bravo à la direction ) nous à adressée ce mot et ce regard accueillant voulant dire : bonjours, vous êtes dans de bonnes mains, c'est rassurant. Notre choix n'est pas encore fait, mais des 3 marques, vous êtes de loin, à Rillieux, les plus professionnels et les plus relation client Un peut être futur client ravi Merci

Achat d'une Dacia Duster et nous sommes très heureux du service. Bon commercial, M. IMANI Yassine que je recommande. La personne qui nous a livré le véhicule était à l'écoute et a su nous expliquer le fonctionnement facilement. Seul bémol, le temps de livraison mais les agents n'y sont pour rien.

Bonjour à tous. Nous avons reçu notre DACIA DUSTER. Nous sommes très contents . Merci à Mr ARDITO STÉPHANE pour le temps passée avec lui et ça gentillesse ça bonne humeur ses bon conseils. Il est au top 👍👍👍on nous le recommandons fortement si vous passer à Renault rilleux. Et merci à Cedric pour la remise de la voiture il a était très bien aussi. L.MONTEIRO/C.ACHARD