Renault Poitiers SAPA - Groupe SOFIBRIE Concessionnaire Renault

Bonjour, Je fais suivre ma voiture 🚗 une Renault Clio depuis 9 ans maintenant au garage Renault Sapa route de Bignoux, et jusqu'à aujourd'hui je n'ai jamais étais déçue. Tout le personnel est très gentil, accueillant et très professionnel. J'ai toujours étais bien accueillie, et très bien conseillée. En ce qui concerne les réparations, changement de pièces ou autre les tarifs sont abordables et je peux avoir des possibilités pour le règlement, la direction est très arrangeante et compréhensive beaucoup de sérieux et très professionnel. Pour ma part je n'irais nulle part ailleurs que chez eux et je leurs dis encore un très grand merci et je recommande à tous ceux et celles qui ont une Renault quelque soit la marque de la voiture car il y à beaucoup de Renault d'aller à Renault Sapa route de Bignoux. Cordialement. Md Dijon Aïcha.

Mon véhicule à été amené dans ce garage par le dépanneur suite à une panne d'embrayage sur mon Duster à Poitiers. Très bon accueil par le chef d'atelier, délai plus court qu' annoncé pour réparer la voiture, tarif justifié. Explications très claires du pourquoi de la panne et du travail effectué. Bref, si j'habitais sur Poitiers, il est sûr que je leur confierai ma voiture pour les entretiens.

Une expérience très désagréable et injuste. Je me suis rendu dans ce garage pour obtenir l’historique de mon véhicule que je viens juste d’acheter pour savoir qu’est-ce que je pourrais faire comme entretien dessus, un service qui m’a toujours été fourni sans problème dans d'autres garages Renault. Une employée de l’accueil ( sympathique ) m’avait d’ailleurs demandé de revenir l’après-midi avec les documents qui prouve que je suis le propriétaire du véhicule pour faire le nécessaire. Mais à mon retour, elle n'était plus là et son collègue l’agent de l’accueil Atelier, avec une attitude méprisante, m’a sèchement répondu : Je ne donne plus d’historique de véhicule, c’est moi qui décide ici. Sans aucun autre argument satisfaisant. Un comportement inacceptable pour un service client ! Heureusement, l’autre garage Renault de la gare m’a accueilli avec professionnalisme et gentillesse, et m’a fourni les informations sans aucun souci. Je déconseille fortement ce garage en raison de cet accueil irrespectueux. En lisant les avis, je constate que je ne suis pas le seul à avoir été mal accueilli par cette personne. Je recommande au responsable de cet établissement de prendre des mesures, car une telle attitude nuit gravement à l’image de votre garage.

Accueil agréable et bons conseils de vente. Esprit familiale dans cette entreprise.

je viens de lire les avis négatifs de ce garage et cela me confirme bien que le monsieur de l'accueil de l'atelier, M. C., n'est pas...accueillant. Ben oui, il prend le client pour un imbécile. Pas cool, mon gars. De plus, un diagnostic fantaisiste. Ca craint. Je dis stop.

Voiture laissée pour révision comme l’indiquait l’ordinateur de bord ( une voiture quasi neuve ( 30 000 km au compteur) ). On demande un devis mais visiblement il n’y a pas de devis « on vous appellera pour vous prévenir » m’a dit le monsieur de l’accueil… Résultat : 600 € de facturé pour un changement de la courroie accessoire et du kit accessoire !!!! Rien ne vous choque ? Pour moi c’est la Dernière fois ! Mon conseil : passez votre chemin et allez ailleurs !

Ma voiture a eu un souci avec la carte de démarrage il y a un an, on me propose sans regarder de racheter la carte assez onéreuse, je la reçois qques jours après. 3 mois après même pb on me demande de racheter une carte prétextant que je n’en prends pas soin. A peine 6 mois après même pb je reste en panne sur le parking (fin juin ) même refrain ( avec leçon de morale en prime concernant l’utilisation de la carte ) on me dit il va falloir racheter une carte, je leur impose de regarder car il n’est pas normal de me faire acheter 3 cartes en a peine 1an, on me répond qu’ils n’ont pas le temps d’y regarder.. résultat je n’ai pas de voiture depuis 1mois et demi, aucun devis de proposé malgré mon insistance et mon pb pour me rendre sur mon lieu de travail sans moyen de locomotion, aujourd’hui j’ai dû faire appel à un remorqueur afin de récupérer ma voiture pour la transférer dans un garage plus professionnel et portant plus d’attention à l’accueil de ses clients que l’agent qui vous reçoit au tél ou au comptoir qui a un comportement odieux, désintéressé et irrespectueux . Je suis désolée pour le reste du personnel qui fait certainement son travail comme il le peut mais avec un employé prenant en charge de cette manière les clients, cela doit être compliqué de travailler derrière de manière sérieuse et rigoureuse. Juste pour préciser le bouquet final lors de mon appel pour prévenir que je venais récupérer mon véhicule ce jour, on me dit qu’en fait on y a regardé depuis vendredi dernier ( mais que le mess n’est pas passé pour me prévenir ) et attention …. CE N’EST PAS UN PB DE CARTE !!!!!

Achat d'un VO pour la 2eme fois.... Merci Mr Foucault de votre disponibilite et votre sens du service client. Je ne manquerai pas de vous solliciter des que j'aurai le besoin de vos services

Je suis venu ce matin pour acheter du liquide de refroidissement car il m'en manquait pour utiliser ma voiture. J'ai attendu un quart d'heure sans que personne ne soit présent. La personne que j'ai finalement croisée m'a dit de patienter sans préciser combien de temps cela prendrait. Lorsque je lui ai demandé quand la personne responsable arriverait, il m'a répondu j'ai des choses plus urgentes à gérer. Voilà comment les clients sont traités chez Renault. À fuir.

Accueil, conseils, professionnalisme et prestations de qualité. Je recommande ce garage.

J'appelle pour avoir l'historique de ma nouvelle megane on me dit ok par telephone faut venir avec cg et cin mais sur place on refuse . En plus on ne commande pas de pieces et surtout l'accueil est decevant..le monsieur ne vous regarde meme pas.. a eviter

Notre fille a acheté une Sandero dans ce garage. C'est le troisième véhicule que notre famille trouve dans cette concession. Vraiment aucun regret. L'accueil est excellent et les conseils judicieux. Merci encore à monsieur Foucault

Si vous n'avez pas de Renault, allez chez votre concessionnaire ! Voilà la réponse reçu au téléphone de Renault Poitiers SAPA quand j'avais besoin d'aide. Ensuite, j'ai entendu l'expert m'expliquer que Renault n'a que des outils pour les Renault. Donc ce n'est pas un garage, c'est juste un spécialiste pour les Renault et les autres doivent passer leur chemin.

Je fait réviser mes deux voiture dans cette agence. Personnelle qualifié et de bon conseil. La secrétaire est très aimable et reactive

Je recommande à 100% cette concession. Merci Monsieur Foucault pour votre gentillesse et vos conseils pour l achat de mon capture. Votre équipe est sympathique, compétente et disponible. Dans cette concession nous sommes reçus avec le sourire.

Je suis très satisfait de l’accueil, la rapidité des réparations et des renseignements du Chef d’atelier. Je recommande vivement la Sapa.

Accueil parfait, compétence, Qualité du travail, rapidité. Je suis toujours aussi satisfait de cette entreprise. L'entretien de ma Clio a été réalisé toujours aussi parfaitement. La prise de RV est très facile, l'accueil toujours très agréable et le travail parfait. J'ai acheté 2 véhicules auprès de M. Foucault. Rigueur, précision, engagements tenus, toutes les qualités que l'on peut rechercher. C'est une entreprise que je recommande vivement, et je l'ai d'ailleurs fait auprès d'amis qui sont devenus clients à leur tour.

Cliente depuis plus de 20 ans, je n'ai jamais été déçue de l'accueil, toujours très souriant, disponible, efficace. Que ce soit au niveau : - de la vente de voiture thermique ou électrique vendeur très respectueux, explicite, honnête, arrangeant. - pareil pour le rachat avec ou sans reprise, - et côté renault minute, la mécanique, entretien suivi avec ou sans rdv ils sont toujours serviables. Avec même un geste commercial dans le dépannage. Avec prêt de vehicule si ils peuvent. Donc je recommande vivement ce garage. Vous pouvez avoir confiance. 👍👍

Les pieces commandées étaient bien arrivées et il m'a même été proposé de les monter gratuitement.

J'ai étais reçu par M.Mejdoub et ça c'est très bien passé. Je recommande Renault SAPA pour leur professionnalisme.

Un excellent accueil auprès de Monsieur Mejdoub, venu pour un renseignement simplement j’ai était super bien reçu, je viendrais acheter mon prochain véhicule chez vous et surtout merci au vendeur !

Merci à Mr Foucault et ces équipes pour leur gentilles leur professionnalisme, le travail bien fait rien à dire . Bravo , je recommande à 💯 allez y et vous ne serez pas déçu.

Très content de cette concession ! Je suis entré ici pour des renseignements car je compte changer de véhicule prochainement et ils ont très bien su me renseigner. Notamment sur le fonctionnement de l’hybride. Merci à vous.

Visite debut 2023. Tres bon accueil d Emmanuel Foucault. Essai et explications d Olivier Paillaud. Ressortie avec un bon de commande pour une LOA pour un Jogger Hybrid 7 places. Octobre 23.. date de livraison respectée. Agréablement surprise du modèle, des finitions parfaites. Nouvel essai avec M. Paillaud. * Concession que je recommande. Accueil chaleureux, personnels professionnels et sympathiques. !!

Ma première expérience avec la SAPA date de 1984. Les équipes ont bien sûr changé, mais la disponibilité, la qualité des services sont intactes. Je suis toujours fidèle au garage, tant pour les achats de véhicules que pour l’entretien. L’établissement est à taille humaine ce qui facilite des relations personnalisées.

Très bonne concession. Je recommande vivement. J’y ai acheté mon véhicule récemment tout s’est très bien passé

Directeur du garage très sympathique et entièrement à la disposition des clients même pendant ses vacances . Je le remercie pour sa gentillesse qu il a eu pour moi et je recommande vivement ce garage.

Accueil déplorable, agressif et méprisant. Aucun service, ni conseil. Des infos floues, pas de délais, l’obligation de régler d’avance… ça fait la seconde fois que je viens dans ce garage et à nouveau je suis mal reçue. Et là, j’ai eu droit à ce que la personne de l’accueil me balance ma carte grise sur le comptoir quand j’ai dit que je ne poursuivais pas la commande par manque d’information et de compréhension. Je ne sais si simplement de la misogynie ou simplement une incapacité à gérer ses émotions devant la clientèle. Une chose est sûre : je n’y reviendrai jamais et je déconseillerai ce garage à tout mon réseau. Pour le même service j’ai trouvé un bon accueil, un meilleur prix et un délai fiable …ailleurs.

Je recommande a 💯 ce garage pour son professionnalisme, la gentillesse l’efficacité…. J’ai acheté mon Captur dans ce garage et j’en suis très contente , service après vente irréprochables. Accueil parfait , merci à Mr Foucault et ces équipes bravo.

Très bon accueil. Bons conseils. Voiture propre au retour. Je remercie l'équipe pour son professionnalisme. Ce garage relève l'image de Renault dans d'autres régions. Bravo !

Petit garage bien agréable et très bien tenu. Chaque poste est clairement signalé. Etablissement dans lequel on finit par se sentir client privilégié, et dont le Directeur n'hésite jamais à venir expliquer et commenter les travaux qui vont être effectués. C'est toujours avec plaisir que je souligne toutes ces qualités. Bravo!

Voiture immobilisée depuis 7 jours... aucunes nouvelles ! Le chef d'atelier Bruno, qui t'envoies pratiquement balader au téléphone, en disant que la voiture n'est pas une priorité, qu'il y a d'autres voitures en panne , qu'ils sont débordés, en manque de personnel et que ce n'est qu'un Renault relais...donc normal. Je déconseille...en espérant récupérer ma voiture dans le mois! Honteux

Très mauvais accueil, les deux employés se racontent leurs vie, pendant au moins 10 minutes. Une fois pris en charge, la personne qui était a l'accueil mécanique, m'a directement annoncé qu'il pourrait regarder a ma voiture qu'en fin de semaine prochaine, SANS ME DEMANDER QUEL ETAIT LE PROBLÈME !! J'ai donc été dans un autre Renault et le problème a été résolu en 2 minutes sans avoir a déboursé quoi que ce soit. A fuir.

Une équipe excellente s'est occupée de ma voiture. Ils ont été de bon conseils et étaient très réactifs dans cette période de la Toussaint. Continuez comme ça !

Personnel très gentil et serviable. Les réparations sont faites en fonction de ce qui est demandé, donc pas de mauvaise surprise ! Si toutefois, ils doivent faire une réparation supplémentaire non prévue au départ, on vous téléphone et on vous demande votre autorisation pour l'effectuer (ce qui n'est pas le cas de tous les garagiste). En ce qui concerne la facturation, le prix reste raisonnable, et vous avez la possibilité de régler en plusieurs fois

Personnel pas du tout agréable. Limite à prendre de haut les clients. Je n'ai pas fait réparer ma voiture la bas vu comment on m'a parlé. Je ne recommande pas.

Merci Mr Foucault et votre équipe pour votre professionnalisme et sérieux. C’est le 5e véhicule acheté dans votre concession, rien à dire, tout est parfait, la qualité de conseil, la rapidité des démarches, bref, je recommande le garage sapa les yeux fermés. Bonne continuation à vous et…. À très bientôt

pire expérience de ma vie au sein d’une con session le directeur monsieur foucault n’a cesser d être désagréable très peu a l écoute et incompétent notamment dans la gestion des démarche. c’est d’ailleurs l’une des raison qui a fais que j’ai préféré achèter une allemande je ne recommence pas du tout.

Venu deux fois en visite en décembre et en février, je suis tomber sur le directeur de l’agence. Celui-ci à été a deux reprises assez désagréable et froid avec ma compagne. Je déconseille. Commercial qui n’a pas trop envie d’exercer, raison pour laquelle l’achat de mon nouveau véhicule à aboutie chez la concurrence Peugeot.

J'ai ainsi pu faire sur ce véhicule mon premier contrôle technique qui m'aura été rappelé peu avant sa date limite par le garage. Échanges cordiaux avec des professionnels.

Ayant une flotte de plusieurs véhicules, nous travaillons depuis plus de 10ans avec ce garage qui me donne pleinement satisfaction quant à leur réactivité et leur professionnalisme... Merci à Monsieur Foucault et à toute son équipe.

Je recommande sincèrement ce garage. Après avoir déposé mon véhicule à l'atelier le matin, comme prévu je suis revenue en début d'après-midi pour le récupérer. Le véhicule était prêt, propre et désinfecté. De plus, j 'avais oublié mon masque chirurgicale, le directeur m'en a offert un. Bravo pour le travail réalisé et félicitations pour les gestes barrières. De cette façon, nous allons maitriser le coronavirus.

J'ai été très satisfaite du dépannage. Il y avait beaucoup de réparations à faire et le garage a su trouver les solutions les plus adapter sans essayer de facturer au maximum. Cela fait vraiment plaisir de trouver des personnes avec le sens du client qui se donnent du mal pour permettre au client de repartir heureux. Un grand merci à l'équipe.

J'ai emmené ma voiture en réparation car la ventilation et le chauffage ne fonctionnaient pas. Je leur laisse ma voiture la journée, le soir je la reprend, je verifie mais la panne est toujours avérée donc je leur ai laissé la voiture 1 jour de plus. La ventilation une fois réparée le 2ème jour a fonctionné 2 mois et le chauffage n'a jamais fonctionné après vérification 3 jours plus tard. En revenche, j'ai apprécié pouvoir faire un paiement en plusieurs fois et que le directeur de Renault me contacte afin de me proposer de chercher ma voiture sur tours et de la réparer à sa charge suite à mon mécontentement mais ça ne change pas ma déception pour ce garage.

Je recommande vivement ce garage. Je suis venue acheter une voiture. Le vendeur m'a très bien reçue. Il a été très professionnel, souriant, respectueux et de très bons conseils. Une semaine après, lors de la livraison, ayant un problème de santé, le vendeur m'a proposé de venir chez moi me livrer ma voiture neuve. Ca c'est du service à domicile. Merci pour votre dévouement et votre amabilité. Pour répondre à l'avis ci-dessous, Monsieur, les personnes qui travaillent dans ce garage font tout ce qu'elles peuvent pour satisfaire la clientèle. Cependant, il faut bien que vous compreniez qu'elles ont un emploi du temps bien rempli. Au lieu de déblatérer lâchement derrière l'écran de votre ordinateur, je vous suggère de rencontrer le Directeur qui saura, comme il sait si bien le faire, trouver une solution à votre problème. Merci encore à toute l'équipe de la SAPA.

Je ne recommande absolument ce garage ! Je suis venu à 17h45 pour regarder l’intérieur d’une voiture exposé dehors et le vendeur m’a dit clairement qu’il n’avait pas le temps. De plus j’étais avec ma conjointe et il fixait plus sa poitrine que moi !!!

Cela fait trente ans que je suis client au garage Renault SAPA. J'achète et je fais entretenir mes voitures. Tout se passe très bien, le personnel est sympathique et à l'écoute du client. Rapport qualité / prix EXCELLENT Bravo à toute l'équipe.

J'ai ramenée ma voiture en réparation chez Renault minute. La prise en charge de ma voiture nickel. Mais en ce qui concerne l'attente, a revoir. J'ai attendu 1 heure et personne ne m'a demandé si je voulais un café contrairement à toutes les autres personnes (blanches) qui sont rentrée après moi. Ils ont eu droit à un bonjour et un café....moi, je vous laisse deviner. Je voulais acheter une Clio pour mon mari mais comme je n'ai eu personne ...je me suis rendu chez Volkswagen. C'est sûrement dû à mes cheveux bleu mais un clients est un client. Dommage et merci Volkswagen pour votre accueil.

Accueil Irréprochable !!! Son directeur, Monsieur Foucault, sait être à l'écoute de son client et son personnel est très réactif, agréable et compétent (Merci Jérémie...). J'ai récupéré mon grand scénic bose V.O. le mardi 30 avril après un passage gracieux au contrôle technique, qui ne devait avoir lieu que dans 6 mois ! de plus j'ai eu l'agréable surprise de découvrir 2 pneus neufs Michelin à l'avant car ceux en place étaient soit disant un peu usés... Véhicule impeccable !!! J'ai apprécié la propreté des locaux ! Je recommande ce garage sans hésiter une seule seconde. Merci à toute l'équipe !

Fuyez ce garage ! Le double de clé de mon Kangoo ne fonctionnait pas...sur les conseils de la SAPA j'ai commandé une nouvelle clé qui ne fonctionne pas non plus...la SAPA me dit qu'il y a un problème électronique sur le véhicule et ne veut pas me rembourser le coût de cette clé soit 235€ ! Ce problème électronique avait déjà été relevé avant la commande ; j'estime donc avoir été très mal conseillé . Remarque déplacée du chef d'atelier il fallait acheter le véhicule chez nous Je ne serai plus client à la SAPA.