Renault Terrasson – Faurie Concessionnaire Renault

Des personnes accueillantes et très professionnelles.

Des entretiens hors de prix !!! J’ai pris rdv au Renault minute pour l’entretien de ma Clio que j’avais acheté chez Faurie à Bergerac. La visite comportait le remplacement des 3 bougies et le changement du filtre sans vidange vu qu’elle avait été faite début septembre…. C’est tout ! Et pourtant qu’elle a été ma surprise quand mon interlocuteur a tenté de me faire signer le devis !!! 370 € !!! À ce prix je n’avais même pas la vidange!! Je suis reparti sans valider l’intervention. Je précise que l’entretien m’a coûté 200€ chez un autre garagiste avec la vidange en prime. Le mécano chez Faurie a néanmoins parfaitement fait sont travail. j’étais désolé pour lui.

Service commercial véhicule neuf compétent, très agréable et à l'écoute du client.

Garage, très sérieux, ils font toujours le maximum pour rendre service A recommander

Bonjour, il est navrant que lorsque 2 femmes entre dans votre concession pour avoir des renseignements on ne daigne même pas se lever de son siege, puisque on nous propose pas d'entrée dans le bureau ni même preciser qu'il aurait fallu prendre RDV et à nos questions répondre que par la négation ou proposer de s'adresse auprès d'une concession susceptible de nous vendre un véhicule. Je ne vous conseillerai pas auprès de mes amis susceptibles de chercher un véhicule. En temps qu'issue d'une famille de renaultiste...... très déçue 😞 😞

Bonjour. C'est avec grand plaisir et gratitude que je voudrais laisser un bon avis. J'ai contacté pour remplacer le kit de distribution. Chez FAURIE Renault Terrasson ils m'ont fait un remplacement très rapidement, en moins d'une journée. Nous avons également effectué un diagnostic de la voiture. Je suis reconnaissante pour le service parfait, en particulier Vincent et Emmanuel, vous êtes tout simplement super. Merci beaucoup! Au plaisir de revenir vers vous prochainement pour un changement de pneus. Olga Osa

Très bon accueil ! Service sérieux et rapide.

Je tenais à remercier Jean-Christophe hauquin pour l'achat de mon utilitaire en novembre il est de très bon conseil et très professionnel.

A la suite de deux avis médiocres émis par mes soins, M. HAUQUIN qui m'avait vendu le véhicule pour lequel je me plaignais de ne pouvoir monter les côtes, m'a donné rendez-vous pour me montrez comment se comporter avec cette voiture techno e-tech full hybrid 145 dans des conditions de fortes montées. Il est venu me rendre visite et nous avons essayé la voiture ensemble. Il m'a convaincu après essai que cette voiture était fiable même dans les côtes à fort pourcentage. Je le remercie de s'être déplacé et je lui accorde à nouveau toute ma confiance, ainsi qu'à l'équipe technique de ce même garage.

A Fuir ! Huit mois d'immobilisation du véhicule qui n'est pas digne d'une réparation mais plutôt d'un rafistolage malgré l'intervention de l’expert qui a demandé à ce que les réparations soient refaites ! En vain ....J 'ai récupéré ma voiture en l'état pour refaire les réparations dans un autre garage ! Et là, je reste gentils je ne rentre pas dans les détails ....

Personnels très aimables , horaire respecté et vous rendant une voiture nettoyée !

Très bon accueil et tout est expliqué au fur et à mesure. Très bonne prestation.

Pour ma première Renault , j’ai été très bien reçu, vendeur sympathique, à l’écoute ,très professionnel, en attente de la livraison………….

Je tiens à remercier ce garage qui a su être professionnel et très sympa en particulier Mme Catherine JACOUPY-BENITO la secrétaire après-vente. J'ai mon véhicule en panne qui était tombé et l'assurance avait remorqué mon véhicule dans ce garage en août. Elle a été très compréhensive et patiente tout au long de cette affaire. Merci beaucoup. Si la distance n'était pas aussi conséquente je serai passé vous remercier personnellement pour ce que vous avez fait.

la qualité de la prestation est excellente et le personnel qualifié Prêt d un véhicule prise en charge rapide Je recommande

Bonjour. Je m'appelle Olga. Je veux laisser le meilleur avis sur Renault Terrasson. Des employés très gentils et professionnels travaillent ici. J'ai commandé une deuxième clé (carte) pour Renault Scenic 4 (la premier a été perdue ). J'ai reçu très rapidement la clé ainsi que des conseils sur toutes les questions qui m'intéressent dans ma voiture. Je serai désormais un client régulier et je le recommanderai à tous mes amis. Merci encore! Vous êtes génial !

Nous avons eu affaire à Mr Hauquin, rien à dire merci beaucoup pour tout. Nous reviendrons pour une prochaine voiture 🙂

Prise en charge rapide Pas obligatoire de prendre un rendez-vous Personnel courtois et compétent

La prise en charge a été très rapide, le fait que l'on me propose de venir chercher ma voiture à domicile à été très appréciable. Les réparations ont été très rapides et impeccablement effectuées. La voiture de prêt était comme neuve et propre !

Excellente prise en charge, très bon accueil, personnel agréable, je recommande cette concession Renault.

Excellent accueil de Jean Christophe Hauquin, qui m'a été recommandé par une amie. Très professionnel, je recommande.

Un excellent accueil de la part de Monsieur Hauquin, commercial sérieux, professionnel et de très bons conseils.

Très bon accueil de Jean-Christophe avec de très bon conseils je recommande.

A la suite d'un accrochage mon assureur a organisé la réparation de mon véhicule de marque Coréenne par Faurie Renault Terrasson. Mon véhicule a été récupéré à mon domicile par un employé du garage et on m'a mis à disposition un véhicule de prêt pendant la durée de la réparation. Idem pour récupérer mon véhicule, un employé l'a livré à mon domicile et il a repris le véhicule de prêt. Pour résumer : Des collaborateurs courtois et compétents, pendant toute la durée le garage m'a tenu informé de l'avancement, les délais et horaires ont été respectés, le véhicule de prêt était correct, mon véhicule m'a été rendu réparé et nettoyé. Un service sans faille qui mérite 5*. Merci.

Nous faisons entretenir notre Renault ici depuis maintenant deux ans. Ils expliquent toujours ce qui est requis à l'avance et répondent à toutes nos questions. Très simple pour prendre rendez-vous. Le véhicule prêté a été très apprécié lorsqu’ils avaient besoin de garder la voiture la majeure partie de la journée.

Personnel très serviable pour selon que je suis arrivé à la fermeture. Je dois récupérer ma voiture plus tard.

Equipe très sympathique. Révision des 30000kms faite sans soucis. En plus ils m'ont lavé le véhicule. Merci Dacia Terrasson 😊

Le garage a fait le nécessaire pour que nous puissions partir en vacances au ski malgré une casse de boite de vitesse un véhicule de prêt nous a été mis à disposition Un grand merci à toute l’équipe en particulier Dylan et Cathy

l'équipe a été TOP. Ils avaient un problème de disponibilité pour la vanne EGR de mon espace, ils en ont trouvé une sur le web et il a été réparé dans les temps. En plus j'ai eu un petit cours de mécanique sur la nature de la panne et son fonctionnement. Ils m'ont prêté un véhicule de courtoisie : rien que du bonheur. Merci à Dylan pour la mécanique et a Olivier en grand maitre

Rapidité et résolution du problème. Prix, pas donné...mais pas sûr que se soit possible a améliorer . Sinon , rien a redire .

Mon rendez-vous de révision à totalement été respecté, même si le véhicule de prêt était médiocre. Ce qui a conforté mon choix de nouveau véhicule. Il reste juste un élément non solutionné, il s'agit du déclenchement intempestif des alarmes d'angle mort dans les rétroviseurs. Merci pour l'ensemble de la prestation.

voiture prise à l'heure exacte du RDV - remise à disposition idem - véhicule de prêt proposé. Travaux effectués conformes au programme d 'entretien. ( facture à la hauteur pour 2H d'entretien).

Très bon accueil. Très bon contact et prise en compte de ma panne complexe. Plusieurs échanges fructueux. Véhicule de prêt impeccable. Merci. Réparation qui semble une réussite quelques jours et dizaines de km après.client Renault depuis 50 ans et plus. Satisfait grâce à vous.

Véhicule d occasion acheté par téléphone. Vente réalisée par M BARTOUT. Commercial particulièrement à l écoute qui m'a parfaitement renseigné . La voiture est comme neuve. Le lendemain coup de téléphone de M.BARTOUT pour savoir si j étais satisfait. EXCEPTIONNEL ! Je recommande.

client depuis des dizaines d'années, je suis toujours bien reçu, bien renseigné sur les travaux à effectuer sur le véhicule. Je suis très satisfait

Étant venu pour des renseignements près commande, j’ai fait face a un très bon accueil de la part des commerciaux.

Accueil sympathique. Recherche de satisfaire le client . Réparation rapide et expliquée. Véhicule de remplacement après panne de mon véhicule pendant 5 jours au TOP. Super service qui honore la marque. Fan de Renault depuis 40 ans je roule en Renault. J'ai l'expérience des différents garages Renault en France . Je classe Terrasson dans les meilleurs à un prix raisonnable.

Très bon accueil et intervention effectuée dans les délais. Explication détaillée des travaux à réaliser

Très bon service, mais on m' a proposé le remplacement de la batterie sur la Wind a un prix exorbitant....et rédhibitoire pour une prochaine visite. Ma désapprobation a permis de trouver une autre solution en me proposant une batterie d 'une autre marque que Renault. Tout est ok.

La prise de rendez vous a été très rapide. Un véhicule de prêt m'a été accordé. la révision c'est très bien passée, j'ai récupéré mon véhicule à l'heure prévue.

prise de rendez vous rapide, devis précis, accueil agréable et personnalisé, travaux réalisés dans le délai annoncé, facture conforme au devis

La clio2 de ma fille avait un roulement AR droit complétement mort. Le garage côté mécanique n'a pas voulu nous dépanner (il fallait prendre rendez-vous la semaine suivante) Chose qui n'était pas possible .pour ma fille qui retravaillait la semaine suivante sur Châteauroux. Heureusement Côté Renault minute l'accueil était bien meilleur et ils nous ont dépanné dans la matinée et à midi le roulement était réparé. Bravo et un grand merci côté Renault minute accueil avec le sourire et compétence et soucis de dépanné le client. les deux employés ont été vraiment charmant. Rapide Efficace Merci encore pour le dépannage et ma fille a pu repartir en toute sécurité. En tant qu'employé Renault moi même depuis 33 ans je suis fier de cette prestation.

Arrivée à la quasi fermeture, ils se sont occupés de ma voiture avec le sourire et beaucoup de bienveillance. J'y fais tous mes entretiens et recommande à 100%

Simplicité et efficacité, très professionnelle et sympathique.

Accueil excellent des agents Renault Minute. A l heure au rdv, explications claires et précises, compétents dans leurs diagnostics et interventions. Et chose rare de nos jours, personnes très sympathiques. Me voilà réconcilié avec Renault.

Je tenais à remercier Mme Madec du services de véhicules d'occasions, qui a su trouver le véhicule qui convenait parfaitement à mes attentes. Mais aussi m'orienter vers le financement le plus avantageux. Je la remercie également pour son accueil chaleureux !

Achat d'une voiture d'occasion le 1er juin, qui étais opérationnel normalement. Je la ramène le lendemain car elle tire a gauche, 15 jours au garage ils ne trouve rien. Puis ré 15 jours. Rien. La voiture part à Limoges chez Opel, après plusieurs testes (2 mois )trouve que c'est la colonne de direction, j'ai attendu ma voiture 4 mois, pas de geste commercial pour s'excuser ( parce qu'ils mon prêter une voiture, et qu'ils ne mon pas fait payer les réparations !! ) Bien heureusement vu que c'est pas de ma faute mais de la leurs,et que la voiture n'étais pas ok sur tout les points. Même l'essence gaspiller sur tout le séjour de ma voiture n'a pas étais remis dans le réservoir. J'ai étais très cool avec eux alors que j'aurai pu demander un remboursement ou un échange de véhicules!! Ce qui est sur c'est que je ne rentrerai plus un centime dans ce groupe...

Service rapide, accueil très agréable... Mon véhicule a déjà été pris en charge chez eux. Et ce matin, j'avais un pneu à plat.. Crevaison lente, pression sur tous les pneus et découverte de l'endroit où ce situe la fuite d'air. Dépanné gratuiment... Très satisfait ! 🙂👍

Quel accueil ! J'appelle, la personne me dit je vous passe ma collègue Au bout de qq minutes je raccroche, je rappelle et là je tombe sur un message m'indiquant que c'est fermé. Pourquoi ne pas .m'avoir simplement dit de rappeler ? Une notion du commerce et de la politesse très particulière.

J'ai acheté un véhicule fin 2021, garanti 6 mois. Ne faisant principalement que de la route limitée à 80km/h, je n'avais pas forcément prêté attention aux joints de portières défectueux qui laissent entrer l'air. Ce n'est qu'en allant régulièrement, ces derniers mois,à l'hôpital voir mon mari ( décédé il y 15 jours, que j'ai constaté le problème. Bien sûr, les joints ne font pas parti de la garanti, on m'annonce 580. En plus le feu de recule, tout l'ensemble, est oxydé par une fuite d eau, problème anormal également, chiffre à plus de 100€. Votre garage ne veut rien entendre car j'ai le véhicule depuis presque 5 mois. Un geste aurait été le bienvenu, mais rien....