Renault Coulommiers - Groupe FERRAND Concessionnaire Renault

Prise de rendez-vous sans grand délai pour la révision des 30 000 km, j’ai déposé ma voiture le matin et l’ai récupéré avant midi puisque c’était un samedi et que le garage est fermé l’après-midi. Service au top ! Ils ont même passé un petit coup d’aspirateur à l’avant de ma voiture qui avait un peu de feuilles mortes sur les tapis de sol. J’ai donc récupéré ma voiture encore plus propre que quand je leur ai laissée ce qui est vraiment très appréciable !!!! Merci beaucoup, je suis pleinement satisfaite de leur intervention !

Après une visite pour l'achat d'un véhicule, je remercie Christian et son homologue Bryan, pour leur accueil, leurs conseils et leur professionnalisme. Ils ont été parfaits du projet jusqu'à la livraison.

Christian est très professionnel agréable et gentil. Merci pour son accueil et ses conseils

Excellente vente et très belle concession auto, les conseillers et techniciens sont bienveillants et professionnels, je recommande fortement.

Très bonne expérience avec Christian qui nous a accueilli. Très bon accueil, vendeur disponible même 10 jours après la vente pour répondre à mes questions, et ça c'est top ! Merci beaucoup et merci aussi a Alex pour sa patiente pour la prise en main de la voiture.

Un excellent accueil, le vendeur au top avec de très bon conseils et un super achat

Le commercial Christian a été d'une grande aide pour l'achat de mon véhicule. Très professionnel, efficace , rapide et très accueillant, je recommande cet établissement et bien évidemment ce vendeur

Un immense merci à Christian chez Renault pour son professionnalisme et son efficacité. Tout s’est déroulé parfaitement : voiture récupérée en temps et en heure, tous les documents prêts, aucune mauvaise surprise. Christian a su rendre cette expérience fluide et agréable, comme il l’avait déjà fait lors de notre précédente acquisition. C’est vraiment rassurant et appréciable de retrouver une personne aussi compétente, à l’écoute et de confiance.

Je viens de commander ma voiture. Au top Merci à Mr DA SILVA pour son professionalisme.

Le réceptionnaire Aloïs est des plus accueillant et professionnel au possible tout comme l'ensemble de l'accueil. Prise de rendez-vous rapide, intervention rapide et au prix annoncé. Je recommande vivement cet établissement.

Vendeur très professionnel ciblant très vite le besoin du client. Réception du véhicule avec explications adéquates

J'ai acheté un véhicule Renault d'occasion au mois de décembre avec une garantie or de une année le véhicule simplement deux petits défauts le siège chauffant arrière qui ne marchait pas dès le début de l'acquisition du véhicule ainsi qu'une prise d'eau dans les feux arrière il y a également eu la batterie qui a lâché au bout de 15 jours mais ceci est bien stipulé que ça ne fait pas partie de la garantie donc la réparation a été pour ma poche. j'ai fait appel à un garage Renault de ma région pour réparer ses deux avaries mais le garage vendeur donc Renault Coulommiers ne fais pas le nécessaire pour donner son accord pour cette réparation j'ai fait appel au Service client Renault France qui ne s'occupe pas de ce qui est Renault occasion je suis toujours en attente d'une réparation .garage à déconseillé pour l'achat des véhicules d'occasion ne respecte pas les termes des garanties.

Bonne expérience pour mon leasing tout a été très bien expliqué et clair un grand merci à Christian pour son écoute

Très contente de mon achat (Renault captur full hybride alpine ), Christian et l’ensemble de l’équipe ont été de bon conseil et efficaces ! Je recommande (cliente depuis 25 ans !)

De très bon conseil et agréable. Je recommande . Merci au chef d atelier et l équipe de leur sympathie .

Je souhaite remercier Christian qui est une personne très professionnel et à l’écoute de la demande de son client. Christian nous a mis en confiance pour notre projet qui a été très bien suivi et finaliser avec un grand plaisir je vous recommande ! Encore Merci !

Très bon accueil et prise en charge. La commande des pièces et le suivis des travaux sont rigoureux. Une équipe SAV qui semble avoir une bonne ambiance.

Julien est très professionnel , sympathique , dynamique. Je vous recommande ses conseils !!

Bonjour, Mon père a acheté sa Dacia Logan MCV en 2018 chez vous, il en est très content, le vendeur était très aimable, je recommande ce Renault. Bonne journée

Nous avons récupéré notre nouvelle Renault Symbioz et tout s’est parfaitement bien passé ! Accueil, accompagnement, livraison… tout était au top. Merci à toute l’équipe et plus particulièrement à Mr DA SILVA, pour leur professionnalisme et leur gentillesse. 5 étoiles bien méritées !

Le mec à l'accueil du service mécanique est tellement incompétent. Envoi pas le devis entièrement a la société de location. Derrière ne relance personne pendant 2 mois alors que je l'appelle toute les semaines. Mr n'avait pas de retour car il c'était tromper de mail également pour son envoi de devis. Au final véhicule bloqué 3 mois pour un petit truc Du n'importe quoi

Je déplore que mon précédent avis ne figure pas. Clio 5 hybride de 1 an avec des bugs électroniques. Il y aura fallu 3 passages en concession pour enfin trouver une mise à jour du système. Le chef d atelier decline toute responsabilité vis à vis de son enseigne renault. il est revendique son indépendance. Il n assume pas les défaillance du constructeur. ce n est pas le service que l on attends . Pour une vidange ok très bien mais pour des pannes plus complexes, garage à éviter.

Très content de notre achat chez Renault et de Christian qui s'est occupé de nous de la réservation jusqu'à la livraison. Très efficace, toujours disponible et arrangeant ! Merci aussi au préparateur pour cette belle livraison !

Très bon accueil de Monsieur Livrozet. Malheureusement, nous n'avons pas pu conclure l'affaire.

Garage de confiance depuis 8 ans. Achat et entretien des véhicules du ménage. Jamais un dérapage. Equipe sympathique et arrangeante

Excellent travail, un personnel à l’écoute, les délais tenus, rien à dire.

Bonne experience avec Christian lors de l'achat d'un vehicule neuf! Demarches facilitées, rapidité et efficacité du service commercial. Merci à eux!

Merci à Mr Da Silva Du la prise d'information, à la livraison du véhicule. Tout c'est très bien passé ! Je recommande !

Un grand merci tout d’abord à Loic (excusez-moi pour l’orthographe) réception mécanique qui a tout fait pour me trouver un bloc électrique en urgence après avoir pris contact avec la hotline Renault et grand merci aussi aux mécanos qui ont fait le travail dans un temps record pour me permettre de récupérer mon véhicule en temps et en heure Grand bravo à toute l’équipe

Accueil chaleureux de M. DA Silva. Expertise solide et conseils avisés. Ravie de notre transaction.

Commercial très accueillant et professionnel ainsi que de bon conseils. Prend le temps de nous expliquer les choses.

Grande et belle entreprise au salariés très accueillants aussi bien à l'accueil qu'en atelier. Mon entretien du véhicule c'est effectué à merveille du début jusqu'à la fin dans un bref délai. Stupéfait de voir que mon véhicule à été entièrement aspiré. Je recommande cette entreprise à qui ont peut faire confiance en toute sérénité.

Prise de RDV rapide pour ma révision. Accueil pro et chaleureux à l heure prévue et véhicule rendu dans le délai annoncé, avec un coup d aspirateur. Très bon service apv. Bravo Renault minute.

Toujours très bien conseillé et travail bien réalisé. Mention spéciale pour la dame de l’accueil qui est hyper accueillante !

Au revoir Clio 4 et bonjour Clio 5 ! Merci à Christian, vendeur, qui a su conseiller et apporter les réponses aux questions durant la totalité du processus de renouvellement de mon véhicule. La proximité et la disponibilité d un concessionnaire quasiment au pied de sa porte, c est l idéal. En route pour 3 années d aventure supplémentaire !

Je n'aurais que trois mots à dire : abus de confiance. Vous pensez être tranquille en ayant en face de vous quelqu'un à votre écoute en qui vous avez toute confiance au vue du nombre d'année chez eux et des antécédents familiales mais non. Contrat signé ne correspondant en rien à vos demandes et qui vous met dans une merde sans nom, vous me direz je suis fautive de ne pas avoir lu ce fameux contrat, malheureusement oui mais comme je le disais, quand nous faisons confiance, nous sommes moins regardant mais on ne m'y reprendra plus et après cela, je dis au revoir à Renault/Dacia. Merci à vous et votre équipe, M. Ferrand, sincèrement.

Excellent accueil, très pro et avec le sourire que ce soit pour la prise de rdv ou pour l'intervention.

Personnel très accueillant et en plus vous récupérez votre véhicule propre à la fin de travaux

J’ai fais appel à la partie carrosserie et mécanique pour l’entretien de ma Clio, équipe au top et prise de rdv rapide. Je recommande

J'habite à deux heures de cette concession Renault coulommiers. Après avoir repéré une annonce pour un véhicule d'occasion à un prix intéressant sur internet, j'ai appelé pour obtenir plus d'informations sur son état. Christian, le commercial, m'a assuré que le véhicule était en excellent état, conforme aux standards Renault Occasion, et m'a même envoyé des photos via WhatsApp. Convaincu, j’ai pris rendez-vous pour l’acheter, muni d’un chèque de banque pour 80% du prix....Mais en arrivant sur place, grosse désillusion : la carrosserie présentait de nombreuses anomalies, rendant le véhicule indigne d’être vendu par Renault dans cet état. Christian a alors admis ne jamais l’avoir vu et a simplement déclaré que c’était « à prendre ou à laisser », affirmant avoir plusieurs autres acheteurs intéressés en raison du prix attractif. Furieux, nous avons quitté les lieux et tenté de contacter son responsable, qui a pris sa défense sans chercher à comprendre. Une demi-journée perdue pour rien. Nous allons déposer une réclamation auprès du service client Renault.

Je ne suis pas satisfait du professionnalisme de ce garage.Je vois sur une site d’annonces en ligne une voiture qui me plaît. J’appelle et on me répond que le véhicule est vendu.Deux jours après je vois la même annonce complètée, je tente de rappeler et on me garantit que la voiture est disponible. Je prends rendez-vous et stipule qu’on me prévienne si la voiture est vendue avant de me déplacer. J’arrive donc après 45 min de route et on me dit qu’un client va lui pouvoir l’essayer et l’acheter.

Très bon accueil. La concession est particulièrement agréable. Le commercial est très compétent. La livraison du véhicule neuf a été parfaite.

Le garage lui meme rien dire , par contre leur assurance AXA =zero. J ai perdu ma voiture sur leur parking lors des innondations 4 mois pour recevoir 2/3 du montant estimé de mon Auto et a moi de me demerder avec l epaviste POUR LE RESTANT de l estimation. Du coup Renault C est FINI pour moi..

J'ai toujours été bien reçu aussi bien au niveau commercial qu'au niveau atelier. Cela fait 7 ans que je vais les voir pour l'achat de 3 véhicules neufs et leurs entretiens.

Très ancien client de cette concession, je suis toujours aujourd'hui très satisfait de l’accueil très agréable de la part des responsables ateliers, du sérieux du suivi véhicule et de la qualité des travaux effectués dans la conformité. Il faut que cette concession conserve cet état d'esprit du service client pour rester pour moi une référence dans le milieu automobile de la région.

Nous tenons à remercier Paulo Da Silva pour son accueil chaleureux et son professionnalisme lors de l’achat de notre voiture. Dès notre arrivée, il nous a accompagnés avec sérieux et bienveillance. Même si nous avions déjà fait notre choix, Paulo a pris le temps de nous expliquer chaque étape avec clarté, rendant l’expérience simple et agréable. Un vendeur compétent et à l’écoute, que nous recommandons sans hésitation !

Totalement déçue.. apres un remorquage dans ce garage via notre assistance, passage de l'expert ok, ils annoncent plus de 2 semaines d'attentes pour la prise en charge du véhicule pour un banal changement de pneu et aucunes solutions de remplacement de véhicules, certes les inondations ont mis à mal ce service mais afin de proposer une prise en charge optimale et complète il serait bon d'agir et de trouver une solution dans un cas de figure comme celui ci. Finalement, nous avons demandé un 2e remorquage dans une autre concession du même groupe. De plus, la nonchalance de la personne en charge des réparations ne donne pas non plus envie de revenir.

Encore une révision qui s'est parfaitement passée. Le personnel est accueillant, aux petits soins, toujours un plaisir d'y retourner!

Premier point la vente : Très satisfait de l'accueil dans la concession.Nous avions en plus besoin de beaucoup d'information étant novice sur les véhicules électriques. Nous avons donc opté pour la Megane e-tech ⭐️⭐️⭐️Deuxième point le SAV : 🚫Je diminue ma notation pour ce point et modifie mon commentaire ce 16/02/23 car malheureusement Renault ne possède pas de SAV et ne maîtrise pas le véhicule.Trois mois d’immobilisation pour la Mégane électrique achetés neuve à la concession.Une obligation d’appeler régulièrement pour obtenir des nouvelles.Le manque de techniciens qualifiés afin de prendre en charge la voiture et le retour de l’ingénierie Renault afin de faire des essais est abusif. Le summum on vous prête un véhicule thermique avec un bon d’achat dérisoire. Fidèle client chez Renault depuis 2004 je quitte la marque.La panne j’accepte mais le ressenti d’être un numéro après c’est au revoir … On continue avec une panne de la visualisation du véhicule via l'application depuis deux semaines et aucun retour du service multimédia... le professionnalisme est très loin. 🤬🤬

Cher Christian, Merci encore pour votre aide lors de l'achat de mon véhicule. Votre approche amicale et attentionnée a rendu le processus très facile pour moi. Vous êtes sérieux agréable et disponible. Très bon accueil, bonne communication avec le client, vendeur qualifié, une voiture dans un état impeccable et très bien préparé !