Riva Centre d'imagerie pour diagnostic médical

Je souhaite souligner l'accueil très agréable à Medicentre ainsi que la prise en charge du patient par le personnel médical qui , pour ma part, est très satisfaisante. Beaucoup d'écoute et de bienveillance.

Assez mitigée quant à mes 3 expériences dans cet établissement (le dernier réalisé, une IRM). J’ai ressenti une ambiance aseptisée et presque sans humanité. Pas désagréable mais froide, clinique. Cet examen etait anxiogène pour moi qui suis claustrophobe et du coup, je m’attendais à un accompagnement un peu plus empathique … ben non à priori c’était pas en stock. Déjà la dernière fois j’avais ressenti ça. Pas de bol, pour l’injection du produit avant l’examen, problème technique avec le cathéter et je saigne assez abondamment donc un petit malaise vagale pour commencer. Pas d’excuse ni d’accompagnement, des gestes automatiques et pas de mot agréable pour me rassurer. Bref, je ne pense pas retourner la bas, et de toute façon, ils ne sont pas en manque de clients (pardon patients)… Les + : facile d’accès, rdv pris à l’heure, examen rapide et on sort vite, compte rendu en ligne facile à consulter, la fluidité est bonne, les bornes pratiques ainsi que le marquage au sol coloré ( cela ne me gêne pas à cette étape de ne pas être humainement encadrée) Les - : peu de contacts humains, pas de réelle sympathie, univers aseptisé où l’on se sent seul, un personnel distant et peu investi (on traite, on passe à l’autre et basta.) Pendant l’examen, pas ou peu de soutien, pas d’explication pour Justifier un examen qui n’en finit pas ( c’est pas compliqué de donner les bonnes consignes pour en finir au plus vite.)

Secrétaire désagréable voire agressive. Il est bien noté sur un panneau que les patients doivent respecter les règles de savoir vivre avec le personnel. Il serait bien que cela aille dans les deux sens !

Medecin et sa manipulatrice manque de professionnalisme affligeant. Regle numéro 1 ecoute Installation du patient une base pour réaliser un soin correctement et eviter de l infantiliser et le gronder au passage. Patience et empathie. soignante depuis 40 ans Une honte pour le milieu du soin. A fuir

Rdv scanner pris depuis 2 semaines et au moment de passer en cabine on me dit que le personnel en place n'est pas formé pour faire l'injection de produit de contraste , une aberration..Le médecin sur place n'a même pas pris la peine de venir me voir ou faire lui-même le raccordement de la machine automatique à mon PAC (chambre pour chimiothérapies). 2 ans que les scanners sont fait avec ce système. Je suis outrée de se manque de considération envers les malades.

Riva 56 Gambetta secrétaire impolie et irrespectueuse. Déjà connu ce lieu pour être désagréable.. m'a clairement dit que si je n'avais pas les moyens d'avancer les soins j'avais qu'à aller dans les services publics !!! Parce que j'ai la c2s et que ma carte vitale fonctionnait pas là. Une honte! Je suis infirmière.. j'ai jamais vu ça.

Lieu propre. Parkings spacieux. Radiologue aimable. Mais ne vous attendez pas à être accueilli chaleureusement. Dès votre arrivée vous vous enregistrez sur une borne et comme un automate vous suivez les tracés au sol et les consignes. Pas de rencontre avec le médecin pour l'analyse du scanner ou autre. C'est devant votre écran chez vous à l'aide de codes que vous découvrez l'analyse du médecin inconnu. Bref pas trop d'humanité dans ce lieu (d'où une étoile en moins).

Médecins empathiques et secrétaires au top. Je suis venue il y a un an en urgence, les secrétaires ont su me guider vers le bon examen et se sont occupées de ma fille pendant mon scanner. Merci !

Cela fait 4 mois que j essaye d avoir une infiltration du rachis lombaire et lorsque les créneaux sont mis en ligne, ils sont pris d assaut, je suis sous anti-inflammatoires et corticoïdes depuis bientôt 5 mois et je n en peux plus. Impossible d avoir un RDV. Une patiente désespérée.

Impossible de prendre rdv avec le nouveau système en place. Quelques rares créneaux mis en ligne, mais on ne sait pas à quel moment. Obligé de se connecter plusieurs fois par jour pour tenter de trouver un créneau dont les délais d'attente sont de plus de 6 semaines, même pour une urgence. Les secrétaires elles-mêmes ne savent pas quand les créneaux seront libérés... Pourtant, une fois sur place, tout est très bien organisé : pas d attente, personnel très sympathique, efficace et bienveillant.

Ma fille de 12 ans avait rendez vous aujourd hui pour une échographie (que nous attendions depuis un mois car il n est pas simple de prendre rendez vous!) Je suis arrivée avec 5 minutes de retard à cause du trafic et de la difficulté pour se garer, arrivée à 12h05 au lieu de 12h , l echographe était déjà parti (dejeuner sans doute!),la secretaire ne m a meme pas appeler pour me prevenir, elle m a juste dit quand je suis arrivée qu il fallait que je reprogramme un rendez vous!!! C est une honte ,je n ai jamais vu ça et conseille donc à tous les patients qui attendent plus de 5 minutes en salle d attente de partir aussi sans prévenir , et ça remettra peut etre un plus d humanité dans notre systeme de santé...

Je suis désolée de poster cet avis négatif mais il faut dire que vous n'avez pas du tout assurer pour mon scanner. En avril, vous n'avez pas injecté alors que vous avez vu qu'il y avait une paroi du colon epaissi et des problèmes au péritoine. Vous avez mentionné comme conclusion colite alors qu'au mois d'octobre on me diagnostique un cancer du colon avec carcinose péritonéale. Vous avez bien sûr mis la petite phrase en cas de discordance.... il faudrait injecter mais je ne comprends pas du tout votre démarche. Quand on voit des soucis majeurs sur une personne, on se doit d'aller jusqu'au bout de l'examen. Maintenant ma vie est en danger car j'ai perdu 6 mois à trouver le bon diagnostic.

Je dois passer un arthroscanner. Comme malheureusement il n'est pas possible de prendre RV en ligne, ce qui serait bien plus pratique , je tente l'appel téléphonique... je retente ...sur plusieurs jours et on me dit qu'il n'y a plus de créneaux et qu'il faudra appeler le lundi suivant. Ce que je fais. Sans succès. ça sonne plusieurs fois et ça raccroche. Je me décide d'y aller et on me dit que les lignes sont saturées et que d'autres créneaux seront ouverts le mercredi qui suit à 8h30. Je me présente à 8h30 (j'ai auparavant décalé mon arrivée au travail) et là surprise on me répond que les créneaux vont s'ouvrir petit à petit à partir de 8h 30 , voire 9h , voire plus. Alors je voudrais dire à la direction, pas au personnel du secrétariat qui n'y peut rien, que nous aussi on a un travail et qu'il serait judicieux d'ouvrir en ligne car tout le monde ne peut pas se déplacer.....

J'ai été pris avec de l avance. Secrétaire aimable et compréhensive. Tres satisfait de mon examen

Centre de radiologie à éviter. Malgré une ordonnance de mon médecin pour une mammographie et une échographie, le radiologue refuse de respecter la prescription et ne réalise pas l’échographie malgré mon insistance. Cette échographie ayant été spécifiquement demandée par mon médecin qui avait bien précisé que cet examen devait être fait. Il n’a de plus pas pris la peine de contacter mon médecin afin d’échanger avec lui. Et plus étonnant , à mon arrivée la secrétaire m’a demandé de compléter un formulaire de diagnostic organisé alors que je ne venais pas dans ce cadre. Des médecins qui manquent de sérieux et ne respectent pas les prescriptions de leurs confrères.

Malheureusement nous sommes tombés sur la mauvaise secrétaire. Malaimable.desagreable. Lorsque l'on travaille dans un secteur avec des personnes parfois gravement malades ou diminuées, on essaie de rester bienveillant et chaleureux ..cela ne prend pas plus de temps !! Pour le secrétariat..zéro pointé. Pour l'examen en lui même..pas de problème..personnel sympathique

J'ai passé plusieurs examens dans ce centre. Certes parfois il faut attendre un peu. Mais tout le personnel est courtois et respectueux. E

Ayant eu un cancer du sein, jai un suivi Mamographie et échographie, j'ai été reçu par une manipulatrice très professionnelle et un medecin Dr Labroye a l'ecoute et très compétent dans son domaine. Très bonne prise en charge du patient

Locaux modernes, personnel bien sympathique mais refus du doc de me faire une injection pour une IRM, pourtant demandé par le neurologue. Résultat ? J'ai payé pour rien et je suis bonne pour repasser une IRM d'urgence...

Ayant pris rendez-vous par Doctolib, je me suis trompé sur l'intitulé, c'est-à dire Radiologie à la place d'échographie. Donc RDV pas pris en compte. La secrétaire qui m'a reçu a été d'une extrême gentillesse et surtout d'une efficacité remarquable, puis que j'ai pu passer cette échographie en urgence. Un grand merci à cette secrétaire et cet avis annulera certainement les avis défavorables !!! Je reviendrai si besoin ?

Bonjour, Quelques instants sur la boîte vocale c'est combien de temps... 1, 2 ,3 minutes ou 15 minutes... Chez moi et dans mon métier c'est Quelques secondes 1 minute tout au plus... Pour moi le respect de la personne avant tout... c'est primordiale le respect...Mais je dois avoir tort, j'ai sans doute été mal éduqué Sinon il faut changer le texte de la boîte vocale ... Je ne m'adresse pas au personne qui reponde, mais à la personne chargée de gérer le bon fonctionnement par respect pour tout le monde. Merci beaucoup Très Cordialement Fabrice NINERAILLES. Donc quand aurais-je un RDV?????

1 heure entre les temps d'attente et l' examen sur place, ainsi que le passage au secrétariat, très correct. Le personnel est très sympathique

Franchement je suis plus que dégoûtée de ce rendez vous. C’est vraiment à la chaîne venu pour un diag d’endométriose, le rdv a duré 10mn une echo rapide pour me dire qu’il faut revoir mon médecin sans m’expliquer la suite. On m’a expédié directement à au secrétaire pour régler. Je suis encore plus dans le flou qu’a mon arrivée. Aucune empathie

Les secrétaires sont juste au top que ce soit côté IRM ou côté scanner ! Côté examen, on sent que c'est un peu la chaîne, mais c'est aussi ce qui fait qu'on est pris à l'heure. Les professionnels sont souriants et agréables, et certains font preuve d'empathie. Merci à vous.

Incompétent, que ce soit le secrétariat ou les « professionnels » pour ne pas dire honteux. Incapables de faire les examens demandés sur l’ordonnance mais n’oublie pas de nous faire payé la totalité comme ci c’était fait.

Échographe au nom de Auffray non professionnel du tout. Balance un diagnostic dont il n’a même pas effectué l’examen plus poussé, pour ensuite nous laisser sans explications. Hyper froid, a fuir !

Malgré l'appréhension de passer des examens, j'avoue avoir été agréablement surprise par l'accueil, l'organisation et la prise en charge à chaque étape du parcours de soin. Que ce soit les secrétaires, les manipulatrices radios ou la médecin, ils ont tous été bienveillants, humains, rassurants et très professionnels. Et tout cela avec le sourire ! Un grand merci pour toutes ces qualités.

Je suis un professionnel de santé et je trouve inadmissible que nous n'ayons pas un accès rapide au service de radiologie pour sécuriser une ordonnance ou pour appeler un médecin. Je ne comprend pas pourquoi il n'existe pas une ligne spéciale dédiée aux pros. Les secrétaires font un travail difficile et admirable, j'en suis conscient, mais il existe des standards automatiques qui aiguillent si c'est particulier ou professionnel de santé dans certain cabinet......renseignez vous. Cordialement Docteur dessertaine bruno

RDV pour un scanner le 16 août à 8h00. En fait jai bénéficié de 2 scanners à la suite ... quels impacts...car à la fin du premier la machine s'est stoppée (réglage précédent ?). On m'a dit que c'était la reprise après WE du 15 août et parfois la machine bug... C'est inquiétant... pas d'explication de l'opérateur.

Prise en charge rapide et très bon accueil des secrétaires, manip-radio et médecins. Diagnostic rapide envoyé par réseau sécurisé et consultable sur internet. Tout est fait pour faciliter le parcours du patient !

Je suis tombée sur une secrétaire très à l'écoute ! Merci de votre professionnalisme. Car votre métier, est la clé de notre soutient moral. Merci encore. Sabrina

Merci aux secrétaires pour leur accueil, leur amabilité et leur gentillesse. Merci à la manipulatrice dont je ne connais pas le nom qui m'a accueillie avec chaleur et bienveillance et qui m'a même dessiné un petit cœur sur mon pansement. Merci au Dr BOUSSEMART pour sa gentillesse et sa douceur dans le geste. Je n'y allais que pour une simple infiltration dans le genou.... vraiment, sincèrement, je recommande ce centre !!! Merci à toute l'équipe !!!

Accueil automatisé avec des bornes, et des lignes colorées à suivre. Prise en charge rapide par les professionnels de santé. Par contre lors du passage au secrétariat après le Rdv n'est pas aussi agréable. Peu de communication ou alors c'est pour parler de son week-end à ses collègues. Je sais que parfois le métier de secrétaire n'est pas toujours facile mais si on pouvait avoir un peu de respect, de considération et de l'empathie (c'est pratique dans le milieu de la santé), ce serait top !

1 étoile et même ZÉRO !! Pour la secrétaire que j'ai eu au téléphone après pres d'une demie heure dattente !!! Elle m'a envoyée balader à cause d'une ordonnance pour une mammo en urgence. Cette ordonnance n'est oas conforme, je ne vous donne pas de RDV !! Au revoir et raccroché Moins elles en font et plus elles désagréables ! Jattendrai mon RDV de dépistage prévu en décembre dans 8 mois !! tant pis! J'ai connu mieux c'était avant.

Pourquoi, il n'existe pas 10 étoiles ? J'ai dû passer un coloscan, mi mars. Déjà au téléphone, la secrétaire a été juste parfaite et a su répondre à toutes mes questions avec bienveillance et patience. Une personne adorable. Le jour du scanner, j'étais en panique, j'avais très peur du geste. J'ai eu une chance énorme d'être prise en charge par un monsieur et une jeune femme, mais tellement humains ! Ils ont pris le temps qu'il a fallu, ils m'ont rassuré, ont été patients. Je ne les remercierais jamais assez d'avoir été aussi adorables et à l'écoute. Bref tout cela pour dire qu'il existe des personnes très professionnelles qui prennent le temps. Merci 1000 fois pour ce moment pas évident qui est passé beaucoup plus facilement grâce à votre prise en charge.

Je n'ai jamais été aussi mal reçu par une secrétaire du domaine médical. Des discours différents au même standard pour un examen spécifique a passer. Ducoup une prise de rdv difficile a mettre en place. Un coup les dates ne coïncident pas et il n y a pas de place donc il faut rappeler le mois prochain. Le mois d'après, pareil, pas de place mais c'est bon, on cale qd meme une date, mais évidemment, je ne trouve pas le produit demandé pour l'examen et quand on rappel pour décaler le rdv, on me dit de rappeler le mois d après on parce que c'est trop tard. Que c'est pas possible que l examen est été programmé parce que ça tombe pas dans les bons jours. ?!!!!? 🤯 Une ordonnance pour l'examen avec des produits presque impossible a se fournir et même pour le personnel medical. On fait le tour des pharmacies, même eux ne comprennent pas qu'on nous demande ses produits. Et lorsqu'on demande au secrétariat s'ils peuvent nous diriger quelque part, on nous répond qu ils savent qu'on trouve pas de cathéter et que si on ne vient pas avec , on annule tout. Que c'est pas de leur faute si il y a une pénurie, que c'est comme ça. Mais qu'est ce qu'il y a acomprendre la dedans?? Donc on nous donne des rdv sachant pertinemment qu'on ne pourra pas faire l examen. Un manque d empathie de malade face a des personnes en difficultés. Demerdez vous et j'en ai rien a faire sont les mots d ordres dans le secrétariat au 11c rue du docteur audic a vannes. Heureusement que le personnel de la clinique relève le niveau. Secrétariat, zéro.

Rendez-vous rapide : bien ! Accueil: impersonnel derrière plexiglas plus épais qu'à la prison de Vannes : moins bien! Robots dernier cri en arrivant + marquage au sol .. comme au parking souterrain de la place de la République : dans l'air du temps ! Examen scanner : machine en bon état mais la tête qui tourne à la fin car personne pour aider à se relever ..: : juste la moyenne! Vestiaire: la tête qui tourne une deuxième fois car il m'aura fallu dix minutes pour enfiler mes chaussures ... quand la Chine ira mieux il faudra commander sur Aliexpress des chausses-pieds et de la ficelle ....Prenez soins de nous on vous aime aussi!

J ai découvert par hasard qu ils prenaient 4 euros pour stocker nos images, ce qui n est évidemment pas obligatoire. Et biensur aucune proposition de ne pas payer cette prestation quand vous passez a la caisse. Ca doit en faire une belle petite cagnotte a la fin du mois pour des clichés que personne n ira récupérer. La même mentalité que les assurance avec les petites lignes en bas du contrat. A signaler a l ARS

Les gens qui se permettent de tout critiquer, ça me fait rigoler, c'est pas un restaurant, faut arrêter, on s'en fout de la déco de la salle! Jamais content, toujours impatient. J'aime pas aller dans ce genre d'endroit, je n'y suis pas à l'aise, mais faut penser à ceux qui y travaillent toute la journée.

Une honte cet endroit...... 3 fois on m'envoie balader pour une prise de rdv en juin pour......tout d'abord Août puis maintenant septembre mais pas de planning avant le 8 juillet !!!! La dernière on m'a dit le 1er juillet pour septembre.... 35 min de route, je suis là à l'ouverture puisqu'on ne peut pas les avoir au téléphone, et la nana me dit ah je ne peux pas c'est le 8 juillet maintenant 🤬🤬🤬🤬🤬🤬 Je vais donc me tourner ailleurs pour mes injections de PRP qui doivent soulager ma douleur, et ne pas attendre un éventuel rdv je ne sais pas quand.... fuyez.....

J'ai eu l'occasion depuis décembre de m'y rendre plusieurs fois : infiltrations genoux radios etc je connais bien les lieux à force ☺️.. Tout le monde est très professionnel et font preuve d'une grande patience. Les différentes secrétaires sont hyper agréables, souriantes ce qui est important. Cela m'a rassuré et m'a permis de moins stresser. L'équipe radio franchement au top et je les en remercie sincèrement. Mme Laurence D.

Bonjour, Je suis allée cette semaine pour un examen médical au centre d'imagerie. La manipulatrice radio et la radiologue ont fait TRES correctement leur travail, par contre pour ce qui est de l'administrative de l'accueil, l'amabilité était inexistante, courtoisie idem, sourire et politesse absents, signes d'agacement visibles. Toutefois, pour l'encaissement, il m'a été bien expliqué l'endroit où mettre ma carte bleue. Pour le prochain examen, je réfléchirai à deux fois avant de sélectionner un rendez-vous dans cette structure. Je mets toutefois deux étoiles, une pour la manipulatrice radio et l'autre pour la radiologue. Ce n'est pas la première fois que je me rends dans ce centre et que je constate ce comportement à l'accueil pour moi ou d'autres personnes. Très dommage ! Isabelle M

Comme chaque année, pas de possibilité de prises de rendez-vous pour les mammographies de contrôle après cancer. Cette gestion des RDV est inhumaine et incohérente. Je suis une patiente de la clinique Océane où j'ai toujours été bien soignée malheureusement on ne peut pas en dire autant pour Riva. Je compte en parler à la ligue et à d'autres associations pour le cancer.

Cela fait 20 ans que je fais des examens médicaux sur différents départements et différentes régions. Je mets 5 étoiles pour l'imagerie de Vannes : rapidité de rendez vous (moins de 24h), ponctualité de l'examen (fait à l'heure), bienveillance des professionnels, hygiène des lieux, rapidité du compte rendu transmis par internet évitant un délais d'attente sur place, contenu du compte rendu détaillé et critique, explications données au téléphone, confidentialité du patient par la borne électronique. J'avais rendez vous à 8h. A 8h37, j'étais sortie des locaux. C'est mon 4 ème IRM, et je n'ai jamais jusqu'à mon expérience de cette semaine, vécu un IRM de manière aussi agréable. Je ne comprends pas du tout les commentaires malveillants à l'encontre de ce centre de radiologie. J'ai fait 4 heures de route, aller-retour, pour faire cet IRM pour qu'il soit fait rapidement (le délais dans mon département et le département voisin est de 2-3 mois). Je retournerais sans aucune hésitation, malgré le temps de trajet, pour faire un autre examen si nécessaire. Je recommande vivement ce centre dans mon entourage.

cela fait quelques annees que je me rends chez RIVA pour des suivis médicaux.Personnel et accueil téléphonique exceptionnels (souriant- les sourires s'entendent dans la voix et arrangeant). merci à eux.... il est difficile pour eux de trouver des créneaux et ils les cherchent avec patience . quant aux medecins , si certains anciens avaient oublié les conseils de psychologie qu'ils avaient eu-ou pas- en cours, les plus jeunes sont parfaits et merci à eux aussi .

Reçu le 13 décembre 2019 pour scanner L'aide manipulatrice a été fort désagréable, voir odieuse par son comportement ( leçon d'écologie n'ayant pas apporté de t'short pour l'examen !) a faire pleurer la patiente qui venait d'apprendre qu'elle avait un cancer Cette personne devrait faire plus de psychologie envers les patients ou changer de poste. ps:le patient précédent n'a pas été mieux accueilli !

Prise de rendez-vous rapide sur internet et accueil correct. Nous étions prévenu que les résultats étaient différés mais Impossible d'avoir les résultats sur internet, l'authentification avec les codes donnés ne fonctionnent pas... Toujours pas de résultats 5 jours après la radio car le courrier n'arrive pas non plus.. Dommage car si le système fonctionnait ce serait parfait !

Tous ces commentaires négatifs me font sourire....S'ils prennent des vacances, les délais seront encore plus longs !!! la plupart des commentaires sont le reflet d'une liberté de soins dont nous avons bénéficié en France jusqu'ici et inégalée en Europe. Mais les choses sont en train de changer ! Il serait plus logique d'incriminer les gouvernements successifs qui ont bloqué le nombre des médecins et qui ont provoqué la pénurie actuelle. Le personnel et les médecins sont en effet surbookés mais pas responsables de cet état de choses et doivent s'adapter à cela. Un cabinet de radiologie a encore fermé à Vannes au Printemps de cette année... Si vous voulez des rendez vous rapides, faites comme moi, prenez les sur internet et si votre rendez vous est urgent, dites à votre médecin traitant d'intervenir, vous aurez le rendez vous dans les délais adéquats si la situation l'exige. Pour ma part, je trouve que le personnel réagi avec beaucoup de professionnalisme devant des situations compliquées, se fait agresser à longueur de journée et malheureusement les personnes satisfaites ne donnent que très rarement leur avis sur Internet....

Me concernant, j'ai été y passer une radio. Secrétaire agréable et gentille, très peu de temps d'attente (10 minutes), et une radiologiste adorable également. Le tout aura duré 20 minutes, pour ma part je cet recommande établissement, je suis tombée sur un personnel compétant et agréable, j'en suis très heureuse.

Accueil inhumain ! Mon mari ne pouvait pas tenir debout à cause d'une volumineuse hernie et nous avons été reçu d'une manière tout a fait inhumaine et méprisante. Aucune empathie ! Que la secrétaire du scanner prenne des vacances ou change de métier !