Centre Imagerie Médicale Les Cèdres Centre d'imagerie pour diagnostic médical

Personnel désagréable, si vous pouvez choisir votre lieu je vous conseille de changer d'endroit. Aucune compassion comme si faire une échographie étais habituel… je ne recommanderais pas cet établissement

Accueil secrétariat déplorable Il ne faut surtout pas les déranger Un simple bonjour en arrivant et on est immédiatement repoussé Comment être courtois avec des personnes qui ne connaissent même pas la politesse de base

J’ai été reçu par une équipe Médicale vraiment attentionnée Alors que j’arrivais un petit peu stressée pour l’intervention Merci à l’équipe du Docteur Gautier

J'y ai été ce jour pour une IRM, la secrétaire était correcte et les médecins agréables. Bonnes questions posées, instructions claires, pas d'attente, parfait ! Et merci au Dr Michardière pour son diagnostic clair.

Je suis venu pour une IRM ce matin, les dames qui m’ont préparer pour l’irm étaient très gentilles et le radiologue Mr Gauthier toujours très gentil et qui prend le temps de vous expliquer les résultats , merci pour votre gentillesse , Mme jouan

Vivant sur Saint-Malo depuis peu de temps on m'avait déjà prévenu mais alors là je suis tombé de haut la secrétaire qui devrait penser à une reconversion professionnelle cette même personne très désagréable m'a ignoré à trois reprises peut-être va-t-elle se reconnaître très déçu mais pas surprise on m'avait prévenu le personnel médical au moment de l'examen un monsieur courtois et impeccable qui lui au moins c'est accueillir La tristesse du monde est sur le visage de votre secrétaire inutile de regarder les infos

Très bon accueil,pris en charge tout de suite , professionnel et rapide . Merci à l’équipe.

On nous demande d être courtois avec les secrétaires mais il serait bien qu elles le soient également. L accueil téléphonique est déplorable.. On ne demande pas à avoir un cancer du sein Mme ..Pas la peine de nous prendre de haut.. Un grand merci à la personne qui m a rappelé aujourd'hui et qui à su m écouter et me trouver un rdv alors Qu on m avait dit que le planning était complet jusqu en février 2026 . Merci beaucoup pour votre gentillesse 🙏

J'accompagnais une personne hier pour un scanner et la personne qui nous a reçu au secrétariat est très douce, aimable et professionnelle . Merci à elle pour cet accueil, désormais trop rare dans ce milieu .

Je suis venue ce matin avec une ordonnance pour une radio en urgence pour blessure aux genoux. La secrétaire m’a demandé quand avait eu lieu le traumatisme pour juger elle-même de l’urgence à la place de mon médecin finalement. Nous sommes vendredi, elle ne me propose un rdv que mardi dans la journée. Au delà de ne pas prendre en compte l’urgence (ma médecin m’a bien spécifié qu’ils avaient des créneaux libres pour cela) elle n’avait aucune sympathie ni empathie. Je lui demande si c’est deconnant que j’aille au urgences de Saint-Malo, elle me répond qu’il faut que je vois ça avec mon médecin parce qu’elle ne l’était pas ! Ironique pour quelqu’un qui à considéré que mon médecin s’était trompé sur l’urgence de cette radio. J’ai aussi expliqué qu’au delà de l’ordonnance, j’ai ma fille 6mois et que si ma blessure n’est pas considérée je fais comment ? Elle m’a dit qu’elle n’y était pour rien et n’a pas voulu me mettre sur leur créneau prévu pour les urgences. Je ne suis pas compliquée je trouve néanmoins que cette prise en charge est ridiculement peu empathique. J’ai rappelé le secrétariat de mon médecin. J’ai rdv à l’hôpital en urgence.

Il va falloir revoir l'accueil téléphonique. Une horrible femme, stupide, qui vous prend de haut parce que vous demandé une mammographie au lieu d'une échographie mammaire. Si c'est comme ça que vous accueillez les patients doutant d'être atteint d'une maladie il va falloir revoir les critères d'embauche.

Aucun échange pendant l'examen d’échographie qui a duré 3 minutes! Un minimum d'empathie docteur Jrad!!

Accès facile, personnel souriant et sympathique, bienveillant. Très bien accueillie dans cet établissement.

facile d'accès, pratique. Personnel surchargé mais aimable. Temps d'attente acceptable. Redaction du CR rapide. Nous sommes satisfaits.

Il y a de la place sur parking. Pas d'attente pour le patient. Accueil sympa et efficace.

On ne peut qu'avoir confiance. Il n'y a que du personnel qualifié jusqu'au bout des ongles si j'ose dire.. Je n ai pas à me plaindre de leur service.

Côté IRM, secrétaire adorable, souriante, avons parlé de la pluie et du beau tps !! Tres sympathique...idem pour l'IRM, souriante et m'a bien expliqué le déroulement ! Merci Mesdames ...

Rendez vous pris 3 mois à l'avance pour le 12/08 et annulé de leur part pour maintenance donc décalé au 14 (obligé de reprendre une journée 👍) rdv du 14 de nouveau annulé pour changement de radiologue vraiment incroyable

Comment décrire cet accueil ? Je constate que ça rejoint grand nombre d’avis. Je pense qu’à un moment donner il faut se remettre en question au vu du nombre d’avis qui dénoncent les mêmes faits. Secrétaire désagréable, pas même un bonjour, qui prend de haut, qui envoie balader. Madame, soyez empathiques, vous verrez on vous le rendra. Là ne vous étonnez pas de tomber sur des gens désagréables en retour au vu de votre non professionnalisme (une dame brune, cheveux longs, bouclés avec des lunettes rondes), je la décris car je n’ai pas envie de mettre toutes les secrétaires dans le même panier. Je pense qu’il est temps de faire quelque chose. Je peux comprendre que le métier ne puisse pas toujours être facile, mais un échange courtois reste quand même plus appréciable, surtout quand la personne en face est aimable avec vous. J’espère que la direction prendra en compte tous ces avis négatifs car le personnel de l’accueil est la première image de votre établissement et c’est déplorable d’être reçu ainsi. Merci.

Pas facile pour des assistantes de rester aimables quand elles sont agressées de toutes parts par des patients impatients, malades certes, mais parfois agressifs. Pour ma part, 3 appels en moins d'1h, 3 personnes differentes mais toutes 3 courtoises, polies, et extrêmement arrangeantes, cherchant à satisfaire au mieux ma demande. Un grand merci et beaucoup de courage pour nous supporter. Je ne suis pas pressée de vous rappeler ou de vous voir mais c'est uniquement parce que je préfère être en bonne santé et vous déranger le moins possible. 😀

Depuis l’ouverture des deux centres de radiologie privées ont d’année en année perdu la qualité de service surtout post-covid. Avant il y’avait un accueil téléphonique, ça n’existe plus, avant on pouvait prendre rdv en ligne, ça n’existe plus, avant il y’avait le tiers payant, ça n’existe plus, avant on avait un rdv en peu de temps aujourd’hui c’est impossible même pour une urgence. Maintenant l’accueil est aléatoire, soit on tombe sur une personne accueillante ou soit on tombe sur une personne exécrable. Dernièrement j’ai eu un os cassé j’ai patienté une semaine au téléphone sans succès, j’ai dû me déplacer physiquement avec douleur pour prendre un rdv d’urgence, rdv d’urgence qui est d’une semaine plus tard. Soit une prise en charge médicale retardée de deux semaines auquel lors de l’examen, à force de galère, j’étais préparé a ce que le radiologue se trompe de côté ce qui n’a pas loupé. Si votre cas est suite a un accident n’y allait surtout pas, allez a l’hôpital ou à Rennes les deux centres sont devenus incompétents dans la prise en charge.

Je met une étoile, car je ne peut pas mètre 0 .Aucun radiologue pour commenter les comptes rendus. Ont refuse même de répondre à vos questions. Obliger de retourner voir votre médecin généraliste pour avoir des réponses sur votre compte rendu de scanner. C est Chers et carrément nuls. Même antipathiques.

Cela fait une semaine que j'essaie d'appeler pour annuler un rendez-vous qui a lieu dans 2 jours, impossible de les joindre par téléphone et il n'y a pas d'email non plus. Je précise que doctolib ne me permet pas non plus d'annuler le rdv puisqu'il me demande de contacter le praticien directement. Donc il y aura un rdv non honoré et ce rdv aurait pu servir à quelqu'un d'autre, après plus de 15 appels sur les les différents centres sans réussite j'estime avoir fait ma part du job!

Accueil téléphonique pas agréable, attention si vous n’habitez pas St Malo et les environs on ne vous propose tout simplement pas de rendez-vous… Au vu des délais et du fait que nous sommes parfois obligé de faire 100km pour voir un spécialiste je trouve cela très dommage !!

Secrétaire non souriante très désagréable. Il ne faut pas faire ce métier si c’est pour être aussi impolie aux personnes venant pour prendre rendez vous.

Le personnel soignant parfait, dommage qu’il n’y ait pas un autre accueil quand on arrive pour l’enregistrement de dossiers..d’un désagréable ! Se plaignant d’avoir trop de travail, pas un sourire, à peine bonjour en soupirant, les patients ne viennent pas au centre d’imagerie pour leurs plaisirs pourtant… vraiment pas agréable quand on arrive . Ce n’est pas une exception car à chaque fois c’est pareil. Les deux femmes à l’accueil sont mal aimables au possible.

Je met 1 car c'est le minimum possible. L'accueil est exécrable, à chaque fois que j'y vais je dit bonjour à plusieurs reprise et rien en retour. On à limite peur de s'approcher du bureau car la secrétaire au cheveux cour un peu âgé est toujours sur le qui vive prête à nous agresser pour le moindre geste. À ce demandé s'il ne cherche pas à ce qu'on s'énerve pour pouvoir nous radier et avoir moins de patient. Pour ce qui est de certains radiologue c'est pareil. Très froid, bâcler et on se sent mal à l'aise car on à l'air de déranger. Je tiens à préciser que c'est parce qu'il y a des gens malades comme nous qu'ils ont du travail et gagne leur vie!!! De la politesses, un sourire ,un minimum d'empathie et surtout mais surtout du respect serait le bienvenu!!

Aucun radiologue pour commenter les résultats. Chers et carrément nuls. Même antipathiques privilégier l’hôpital qui va s’équiper de deux autres IRM dans un avenir proche. Quant à la direction, vraiment désagréable et insolente. Zéro pointé si c’était possible

Voilà suite à un IRM pelvienne du 13 Octobre 2023 la manipulatrice m'a posée le cathéter bras gauche et avant de rentrer dans le tunnel elle m à injectée et fait une piqûre sans rien dire à l interieur de la cuisse gauche n iveau au dessus du genou je lui ai dit vous me faite mal depuis j ai très mal au genou et du mal à marcher handicap pourquoi pje voulais signaler pour la première fois elle devrait nous dire le bruit de l appareil et surtout nous proposer de la musique

Je mets 1, car on ne peut mettre ZERO. 10 appels téléphoniques pour un temps d'attente de 34' en compagnie d'un disque qui vous serine les blas blas habituels, puis une secrétaire qui vous raccroche au nez avant que vous n'ayez pu placer un mot. Et, on a le culot de nous demander d'être correcte et courtois avec la secrétaire . On ne demande pas mieux, mais pour cela faut il avoir une personne qui ait la politesse de vous écouter.👎😡🤬

Je suis allée pour des radios de mes genoux. J'ai été reçu par une manipulatrice très gentille et qui m'a beaucoup aidé pendant cet examen. Les secrétaires également gentilles et souriantes. Merci beaucoup à tout ce personnel.

Reçu aujourd’hui à 13h par une jeune femme extrêmement souriante et avenante. Prise en charge pour IRM sans attente, dans l’ensemble très efficace.

Je me suis rendue au centre d’imagerie aujourd’hui pour prendre un rdv car impossible de les joindre au téléphone, en arrivant plusieurs personnes attendent à différents endroits devant l’accueil où il n’y avait personne. Une secrétaire arrive prends en charge un patient et ensuite me demande très fort pourquoi je viens et pour quelle échographie (aucune discrétion et respect du secret médical), bien sûr sans sourire, très limite. Elle me répond d’un ton très sec « pour la prise de rdv c’est après je m’occupe des autres patients qui ont rdv ». Très bien je patiente sur le côté. Elle appelle d’autres patients se plaint à eux d’être toute seule et je cite « les prises de rdv qui n’arrêtent pas d’arriver », j’ai senti que je dérangeais, je me suis empressée de quitter l’établissement. Je ne suis pas étonnée de mon expérience au vu des différents avis négatifs, il est temps d’agir. Résultat j’ai pris rdv avec une sage femme.

Mépris pour le patient, seul l'intérêt des médecins et du centre compte. Pour un rv en urgence il faut attendre 3 mois. Bravo pour votre incapacité à gérer et soulager la douleur !

Accueil téléphonique sans aucune amabilité remise en cause de l'ordonnance du chirurgien neurologue on me dit sèchement c'est le radiologue qui décide j'ai pris rdv dans un autre centre très aimable et sans difficulté et effectivement dernière radio chez juste un rapport papier ! J'ai donc annulé un autre rdv déjà pris chez eux pour le reprendre dans l'autre je déconseille nous ne sommes pas que des CB mais des êtres humains

Je suis tombé sur la bonne secrétaire, acceuil sympa tant au tel quen presenciel. ( sa collègue avait l'air revêche..) . Manipulatrice radio sympa et pro. Par contre aucun debrief avec le radiologue, il se contente de vous donner un debreif papier incompréhensible pour le conso moyen et envoi a votre medecin traitant 5 min avec le patient serait un minimum pour l7i expliquer. Bref vous n'êtes là que pour leur apporter de l'argent....

La secrétaire du scanner était correct. La manipulatrice était parfaite, très douce, très agréable, elle expliquait tout le déroulement de l’examen. Merci Madame 🙏

Accueil très limite, un bonjour ne fait de mal à personne mais apparemment seule ma carte vitale l'intéresse. Après l'examen, on crie mon nom dans le couloir, pour la confidentialité, on verra cela une autre fois, pas dechange avec le medecin, il faut voir avec votre médecin traitant , ah ! Je demande une facture, il faut insister, ... jai fait ma radio mais les echanges avec les humains sont plus que decevants, a part le manip radio qui a été charmant

Le centre ne prend pas le tier payant. Rendez-vous prit à l'Hôpital de Dinan, transféré sans accord du médecin et du patient sur l'établissement Privé.... Arrivé a jeun, ne propose aucune collation après examen. Pas joignable au téléphone. Accueil secrétariat scanner : désagréable , impolie et prétentieuse Accueil examen : personne agréable Résultats examen : expéditif Propreté : ok Salle d'attente : pas de chaises condamnées pour la distanciation mais indiqué qu'il faut 1m50 entre les personnes. Place de parking : ok Accès : ok

Rendez-vous pour une radio des dents un vendredi, un accueil lamentable. L’hôtesse d’accueil très désagréable, on se demande ce qu’elle fait la tellement on la fait chiez. Même une porte est plus aimable. Changez de travail si ça vous emmerde de bosser. Et prenez votre vendredi si vous avez autant hâte d’être en week-end.

Rendez-vous pour un IRM obtenu rapidement (une semaine)Très facile d accès, accueil agréable et aimable (également au téléphone lors de la prise de rdv), manipulateurs très prévenants et très aimables ; par contre la radiologue qui donne et commente les résultats est très désagréable, pas du tout aimable et même méprisante, et surtout pas professionnelle. Je n y retournerai pas car j ai même des doutes sur la fiabilité de ses interprétations.

Injoignable au téléphone. On m'a demandé de les rappeler Cela fait 3 fois que je tente 3 fois que le refrain est le même Toutes nos lignes sont occupées j'ai abandonné au bout de 8 mn. C'est lamentable. Je plains les personnes au standard. Mais aussi, la personne qui me demande de la rappeler ne pouvait elle pas laisser le message concrètement ? Faut-il que j'achète un produit ? Pour une échographie c'est curieux, faut il que j'aille à Combourg ? Que de stressé plus

Personnel en règle générale agréable. Endroit forcément peu agréable vu ce que l'on va y faire. Mais endroit propre, le personnel qui effectue les examens est humain, agréable et explique bien le déroulé de l'examen Sont à l'écoute des patients.

Première fois que je devais passer une IRM Le centre est très facile d'accès, et ça mérite d'être souligné car ce n'est pas toujours le cas. De nombreuses places de parking aux alentours permettent un stationnement rapide et très proche du centre. Le rendez vous s'est très bien déroulé, avec des professionnels qui ont su être rassurants, donner des explications sur chaque faits et gestes qu'ils faisaient. Une équipe aimable, rien a redire. Merci pour tout.

Je note juste les commentaires et l'absence de réponse du centre. La santé est un sujet sérieux et mérite de gérer avec soin sa réputation ! C'est quand même triste de lire des avis aussi négatifs pour certains quand on souffre déjà d'une pénurie médicale dans notre belle région ! Si les avis ne sont pas justifiés, je trouve dommage que votre Centre ne cherche pas à nous rassurer avec des éléments de réponse. Je trouve tellement fou de devoir aller à Rennes pour faire des examens ou se faire soigner quand on habite St Malo ou les environs parce qu'il y a un manque d'infrastructure ... Alors mon message s'adresse un peu à tous les spécialistes de la santé de st Malo, Dinard et ailleurs... par pitité, bichonnez votre service et votre notoriété, nous avons besoin de vous !

Bonjour, ce jour 16/06/2020 rdv pour un scanner 9h. Accueil épouvantable, la secrétaire impolie, arrogante, aucune empathie. Je conseille vivement à cette personne de changer de métier et de laisser sa place aux autres. Je l'ai d'ailleurs remerciée de son amabilité (ironique of course). La prochaine fois, je demande à parler à un responsable car ce genre de comportement à fortiori dans le milieu médical est inacceptable et condamnable.

Je note uniquement le « pôle scanner », secrétaire gentille et professionnelle! Le « manipulateur » qui s’est occupée de moi le mercredi 10 juin vers 12h, était d’une grande patience car je suis claustrophobe et ces derniers temps je n’ai pas arrêté de faire des examens sans résultats probants donc je suis un peu plus angoissée que d’habitude! Un grand merci à lui car il s’est montré bienveillant à mon égard.

L'enfer au niveau de l'attente du secrétariat. Ils sont impossible à joindre par téléphone. Les secrétaires ne sont franchement pas toutes aimables. La dernière a remis en cause l'ordonnances de mon médecin en me demandant pourquoi il avait demandé tel examen? Je ne savais pas quoi répondre... De grâce que l'équipe de direction fasse un audit sur l'expérience client ! La cerise sur le gâteau...ils vous demandent de prendre RDV par Doctolib mais ne sont plus adhérents...

Le secrétaire pas aimable! Attente pour une échographie 2 mois!!! une honte... la dernier fois j'avais aussi attendu 3mois! ça serait intéressant d'acheter du matériel et prendre plus de personnels si est cela votre excuse!! car les analyses sont chers et en plus vous équipes ne sont pas très aimables du cote de la radiologie!!!!! je pense que cette fois je préféré passer mon examen a l’étranger, J'ai une attente de 2 voir 3jour maxi!!! l'accueil 5 étoiles et de professionnels très compétents. Et de plus ils sont aussi débordées mais toujours avec le souris!!!!

Juste un appel ma suffit pour interrompre ma conversation avec la secrétaire. Pas aimable, peu courtoise, se permet des réflexions qui n ont pas lieu d être. Si elle s adresse aux autres patients ( malades) sans aucune empathie, qu elle change de travail.