Saint Maclou Magasin de revêtements de sol

Les vendeurs sont sympathiques

Très bon conseil

Accueil et conseils ++++. Merci à Mickael.

J'ai attendu 1 mois avant la fin de mes travaux, alors que je n'avais pas une grande surface à refaire chez moi. Tout cela parce que le logiciel n'avait pas fait le bon calcul. Mais le pire c'est d'avoir attendu sans être prévenu, c'était à moi de les joindre. Service client catastrophique, a éviter absolument !! De plus, mes plinthes de cuisine n'ont pas été remise, et le travail dans mes WC a été bâclé, voir les photos.

Personnel très aimable.

Nous sommes arrivés 10 minutes avant l'heure de fermeture. Malgré tout nous avons été très très bien reçu par tout l'ensemble du personnel.

Nous avons fait poser notre sol le 12 février et avons commandé des cornières grises alu pour la salle de bain. À la place, des cornières gris foncé (effet noir) ont été posées. Après plusieurs relances, des cornières blanches ont été livrées, mais encore une fois, nous avions demandé des grises. Plus d’un mois et demi plus tard, l’erreur n’a toujours pas été corrigée. Sans nouvelles, nous avons téléphoné jeudi et il nous a été dit qu’il y avait des retards de livraison sans date ni délai précis. Nous attendons donc toujours la correction et la fin des finitions, en espérant que les travaux se finissent prochainement. Déçus par cette expérience, nous hésitons désormais à faire appel à Saint Maclou pour nos autres projets.

Bons conseils à l'achat et pose de bonne qualité. En revanche, le service client serait à revoir: mauvaise communication entre équipe

Tout très bien passé bravo à toute l équipe de St Maclou st Foy les Lyon

Large choix, vendeurs sympathiques, rapide. Je recommande.

Une équipe super, un bon accompagnement et ils m’ont même aider à mettre ma moquette dans la voiture et avec le sourire !

Très belle marchandise.. même sans le sous on peut débrouiller une chute de lino en solde.. je recommande ce magasin car le vendeur a été charmant et compréhensif.

Toujours bien reçu dans ce magasin, courtoisie et professionnalisme.te.

Accueil et écoute du client prise très au sérieux. La dirigeante nous a fais un petit geste très appréciable. Je recommande cette boutique.

Merci à Christian et Mickael, commande de carrelage, super service et très réactif !

Personnel disponible et accueillant, magasin grand et pas surpeuplé même un samedi, conseils au top, beau tapis reçu dans les délais 👍 Je recommande 😊

Super service , merci a Laura et Tristan pour leur professionnalisme.. 👍 top synthétique

Vendeuse à l écoute donne de bons conseils. Produits disponibles rapidement. Poseur a fait un très bon travail et était toujours à l heure. Bravo à vous

Personnel de très bons conseils, disponible et très agréable. Je recommande ce magasin St Maclou de la région Lyonnaise

Réfection de l’accueil du restaurant par un lino, et nouveau paillasson. Super boulot, équipe à l’écoute et très réactif. Je recommande

Vendeurs nuls et peu courageux qui refuse de couper une moquette en largeur 4000 en deux parce que cela ca prendre trop de temps 😢

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Beaux produits qualitatifs et toujours de très bons conseils. Un peu cher dans lensemble mais il y a toujours plusieurs gammes pour s'adapter au budget de rénovation.

Services et conseils de qualités très content d'avoir choisi cette enseigne qui fait preuve de grand professionnalisme

Nous avons été pris en charge rapidement, nous avons été conseillés correctement et nous avons pu mener à bien notre projet. Les poseurs de sols souples sont efficaces et compétents.

Nous avons été très bien accueillis et conseillés concernant le choix du sol. La pose a été effectuée avec le plus grand soin. Nous sommes très satisfaits et vous recommandons ce magasin.

Je suis assez surprise des mauvais commentaires, j'ai pour ma part eu une très bonne expérience. Un grand merci à Dimitri et à Samuel pour leur sérieux et leur professionnalisme. Ils ont su m'accompagner pour mon projet et je suis très satisfaite du résultat.

Je donne 4 étoiles car le second vendeur était moins avenant que la première vendeuse qui m'avait très bien conseillé et était créative. Le client lambda n'attend pas la même chose d'un vendeur de magasin de vêtements de celui d'un magasin de décoration. Il faut être assez créatif, plus avenant et avoir cette fibre du conseil et de la pédagogie. Pour ce petit bémol du second vendeur, je ne mets pas la note maximale.

Je mettrai zéro si je pouvais. Si vous allez dans ce magasin, pensez à enregistrer le vendeur surtout si c'est le gérant car pour lui seuls les écrits et les enregistrements comptent. Ne vous fiez pas à leur sympathie apparente c'est pour mieux vous embobiner. Et relisez les petits caractères des contrats plutôt deux fois qu'une car le vendeur vous dira seulement ce que vous voulez entendre même si ça ne correspond pas au contrat pour se rétracter par la suite une fois la vente faite. J'ai demandé plusieurs fois s'il reprendrait la marchandise en cas de surplus ou changement d'avis, il m'a dit oui. Sa collègue aussi. Ce n'est pas le cas. Pourtant il n'a pas hésité à me dire de majorer ma commande de 10% en cas de problème de pose du parquet.

Le personnel est très agréable en magasin. Notre conseillère Laurence nous a très bien aidé à réaliser notre projet. Des vrais pro en ce qui concerne la pose! Patrick a fait un travail formidable sur le carrelage. Merci à l’équipe pour votre professionnalisme. On ne peut que recommander cette société. Damien & Fanny

Manque de transparence. Nous avons acheté un parquet Vinyle. (lundi02/01/23)Le vendeur nous a proposé de payer 4 fois sans frais(nous étions d'accord de payer cash) .Nous avons dit ok si pas d' organisme de crédit. Il nous a dit non pas de souci et c'est malheureusement inexact (groupe accord Oney) . De plus, il s'est permis de modifier ma civilité sur le contrat / à celle de ma carte bancaire (je l'ai vu en rentrant chez moi). Un conseil si un article vous plait relisez tout. Nous avons malheureusement fait confiance. Confiance cassée! je doute même de mon choix. Soyez prudent et méfiez vous de l'apparente gentillesse! Pour ma part, je n'y remettrai plus les pieds!

Est-ce bien sérieux ? Accueil sympa. Une fois achat effectué.. et payé en magasin (ici du Lino) il faut payer le livreur à la livraison, payer le poseur à la pose !!! et enfin recevoir un rappel de la compta pour une relance de facture! Expérience peu professionnelle. Simplifiez la démarche client svp! J’avais d’autre projet je vais aller ailleurs.

Très bon accueil.. Très bien conseillé. Beaucoup de choix. Prix raisonnables .Beau magasin. Bien rangé. Personnel sympathique.

Un beau showroom et de nombreux produits permettent de faire un choix. Il y en a pour toutes les bourses. Les vendeurs sont de bon conseil.

Satisfaits de nos voilages et accessoires associés. Tissu et confection de qualité. Nous avons apprécié les conseils déco et le professionnalisme de la personne qui nous a reçu. Délai de livraison bien respecté. Nous recommandons cette enseigne !

Venue Spécialement dans les horaires indiqués sur Google et mis à jour le magasin a indiqué une fermeture plus tot sur sa Portrait déçue ! Les horaires sont déjà ultra réduits avec une fermeture de deux heures entre midi et deux On essaye d’acheter un en boutique encore faut-il que celle-ci fasse des efforts

Personnel exemplaire (conseillère, responsable et manutentionnaire). Très bons conseils sur le produit. Excellente qualité et facilité de pose (parquet vinyle). Je recommande.

1ère expérience Très concluante....de la réalisation sérieuse et rapide du devis à l accueil et conseil en magasin et pour finir un timing et qualité chantier avec un poseur très pro et très agréable....aucune fausse note merci pour votre professionnalisme !

Bon magasin, bien renseigné par le vendeur. Il y a du choix pour le lino à différents prix. J'ai pris 2 linos pour des chambres, et du adhesif. On verra après la pose.

Très satisfaite ! Des professionnels qui respectent le client, qui est bien conseillé. Les engagements pris sont tenus. . Produits de qualité. L'acceuil est chaleureux.

On nous a dit que notre revêtement ne pouvais pas être plié pour le transport alors que nous avions la possibilité de transporter nous meme, on nous a donc livré a nos frais et arrivé sur place les escaliers étant étroit le livreur a plié en nous disant que ce n'était pas grave ! Nous avons payé une livraison pour rien et quand j'ai demandé des explications et un geste commercial on m'a répondu que c'était pas possible.....

Merci au vendeur qui m a servie, pr sa gentillesse et ses bons conseils, et son professionnalisme. Cela devient de plus en plus rare. Tres satisfaite .

Interlocuteur attentif et qui prend le temps de répondre clairement lors d'une demande de renseignements par tél. Lors de l'achat en magasin, vendeur déjà mis au courant, par son collègue, de notre demande par tél. Soucieux de répondre au mieux à nos attentes. Conseillers et commerciaux très professionnels.

Je suis allée chercher de la moquette, j'ai été très bien servie. Le chargement a été fait dans ma voiture sans que j'ai à le demander. Si besoin, je n'hésiterai pas à retourner dans ce magasin.

Contrairement à mes commandes précédentes ma dernière commande s est mal passée Livraison des matériaux incomplète malgré in délai d attente de plus d un mois Le commercial à oublié de programmer les poseurs que j ai atttendu depuis 8h jusqu à pouvoir joindre le magasin à 10 h! Travail effectué donc avec 2 jours de retard et non fini J attends toujours les finitions promises depuis 3 jours Cette fois SAINT Maclou a manqué de professinalisme Dommage

Florian a été de très bon conseils et très à l'écoute. Nous avons changé le sol de nos 2 chambres avec dépose et pose : nous avons gagnés en confort et en esthétisme ! Les poseurs ont été très sympathiques et très professionnels. Merci à toute l'équipe !

Nous avions besoin de lino très rapidement, et les personnes sur place ont été charmantes. Nous avons fait un super coup et vous en remercions. 2 jours après le lino était posé par les techniciens. Merci beaucoup

Scandaleux ! Attendre 45 minutes un samedi et personne ne s'occupe de vous. Un minimum de conseillers au moins le samedi svp ! Je suis partie sans rien acheter alors que mon tapis était choisi. Je n'y retournerai plus. Je déconseille fortement

Accueil chaleureux et très professionnel de votre salarié. Nous avons particulièrement apprécié sa gentillesse, son empathie et ses nombreux conseils. Une expérience que nous ne manquerons pas de partager.

Un bon accueil de la part des vendeurs et du directeur du magasin, et de bon conseils également. La commande et la pose d'un revêtement en fibre naturel se sont très bien déroulées. Le devis était correct, mais comme avec toute commande conséquente, il convient de tout contrôler et ne pas hésiter à pointer chaque item. Les délais étaient respectés et la pose était assurée de façon très professionnelle.