Saint Maclou Magasin de revêtements de sol

Parfait, pose très pro dans les temps et ils sont adorables. Je recommande

Saint maclou de nanterre Très professionnel

Le parquet est très beau et j’en suis contente en revanche je ne réitérerai pas l’expérience chez Saint Maclou. Si vous avez des produits en trop (car pour ce type de parquet on vous dit toujours de prévoir plus pour les chutes) vous n’aurez jamais la possibilité de les retourner ou vous faire rembourser. J’ai également acheter la sous couche dans la boutique de Nanterre, et heureusement j’ai payé sur place en ayant réservé le produit car sinon il en aurait été de même si vous achetez sur le site. Faites attention car en boutique n’ayant pas pu me faire rembourser du parquet j’ai demandé le retour de la sous couche et j’ai acheté un sol en vinyle pour lequel je n’ai même pas eu la bonne quantité mais 10cm de moins que ce que j’ai demandé et ce pourquoi j’ai payé. A fuir cette boutique

Très bon accueil, des conseils judicieux de Philippe et Jouhara, une commande rapidement livrée, je recommande St Maclou Nanterre. Gentillesse et compétence, un binôme qui fait plaisir.

Commande réalisée en magasin le 04/02 dernier pour 800€ comprenant 150€ de frais de livraison. Date de livraison fixée avec le vendeur le jour de l’achat, m’indiquant que le transporteur allait me contacter quelques jours avant afin de fixer l’heure de la livraison. 1 semaine avant le transporteur me contacte pour venir me livrer le Vendredi précédent la date, s’agissant d’une résidence secondaire nous ne sommes pas sur,place. Il m’indique ne pas pouvoir me livrer à la date indiquée sur mon bon de livraison et vue avec le vendeur à l’achat. Ce jour, la responsable adjointe m’appelle et me propose de regler100€ de plus pour être livrée à la date prévue! Il est évident que j’ai moi même inventé une date de livraison fictive, posé un jour de congé exprès pour me rendre sur place pris des rdv d’artisans le même jours si je savais pertinemment que la date proposée par le vendeur et indiquée sur le bon de commande n’était en fait qu’une date estimée ! Personne ne m’en a informée, même lors de mon appel à leur boutique la samedi 12 avril a 10h27 lorsque j’ai eu un de leur vendeur pour être certaine que tout était en ordre! Si j’avais su le jour de mon achat que la livraison à la date indiquée par le vendeur n’était qu’une date approximative je n’aurais pas commandé , mais ils le savent sûrement d’où leur pratique, c’est ensuite au client d’en payer les conséquences.

Magasin très agréable, aéré, avec un large choix de tapis, parquets, moquettes, et même carrelages divers. Le personnel est charmant et professionnel. Des offres à moins 30%, très intéressant ! Parking gratuit. Adresse à retenir***

J’ai passé une commande en ligne en pensant pouvoir récupérer mon produit le jour même, car il était indiqué comme disponible en magasin à Nanterre. Une fois la commande validée et payée, on m’annonce que je ne pourrai la récupérer que six jours plus tard. Ayant un besoin urgent du produit, j’ai immédiatement contacté le magasin (à peine 4 minutes après la commande) pour expliquer la situation et demander à récupérer le produit en stock. Le magasin et le service client n’ont rien fait pour m’aider, refusant de débiter le produit directement de leur stock. Résultat : j’ai dû passer une deuxième commande et payer deux fois pour le même article. Je déconseille fortement la commande en ligne et ce service client, qui ne fait aucun effort pour résoudre les problèmes des clients. Aucune flexibilité, aucune réactivité.

Magasin à fuir. Nous avons récupéré notre lino. On nous avait assuré qu' il rentrerait dans notre voiture. Et bien non. On nous laisse en plan, sans corde sans rien en vous expliquant que c'est comme ça et débrouillez vous... Vendeur absolument pas agréable qui ne pense qu'à vendre son produit. C'est désespérant !!!! La réponse donnée n'est pas acceptable. Quand on est un bon commerçant on ne laisse pas des clients comme ça. Vous devriez avoir honte d'écrire des choses pareilles

Conseil en magasin au top, intervention de l'artisan soignée et résultat de qualité

Grand espace et grand choix de produits de qualité. Conseils au top. Parquet choisi en stratifié avec un rendu bois bluffant ! Une découverte et un plaisir de parcourir le show room. Sans oublier les tapis de qualité !

Très bon accueil, aimable et souriant, avec de bons conseils.

Bonjour je déconseille Formellement ce saint maclou Le vendeur très très désagréable Se croient pour le patron du magasin J'ai Une moquette tisso Et il y avait de la Grèce noir sur l La moquette Je lui ai demandé gentiment s'il y en avait D'autres Moquette Il m'a remballé Je déconseille

La note concerne les vendeurs du magasins et pas le produit en lui même : Bonne prise en charge du client jusqu’à ce que celui ci paye. Ensuite service déplorable, un message me confirme la réception de la commande en magasin et personnel me confirme au téléphone la bonne réception. Une fois sur place rien n’a été réceptionné. Aucune excuse du personnel du fait que je me sois déplacé pour rien. Le jour de la réception de la commande on me dit au téléphone que quelqu’un m’apportera de l’aide pour charger la commande et ce n’est pas le même discours une fois sur place.

Grand et beau magasin lumineux, grand choix de moquettes disponibles. L'accueil est plus que pro.

Nous avons acheté un tapis chez saint macloud… j’ai eu affaire à Julien, un très bon conseiller … qui s’est montré très gentil! Et très à l’écoute! Merci à vous

J’ai récemment eu une expérience exceptionnelle à la boutique Saint Maclou de Nanterre ! Dès mon arrivée, j’ai été accueilli avec une grande courtoisie par Julien et Philippe, deux conseillers passionnés et experts dans leur domaine. Leur connaissance approfondie des produits et leur capacité à comprendre mes besoins spécifiques ont vraiment fait la différence. Ils ont su me guider avec patience et professionnalisme, en me proposant des solutions parfaitement adaptées à mon projet. Leur approche chaleureuse et leur souci du détail ont rendu ce passage non seulement agréable, mais également très rassurant. Je repars enchanté et convaincu de la qualité du service chez Saint Maclou, et je ne peux que recommander cette équipe formidable à Nanterre ! Un grand merci à Julien et Philippe pour leur aide précieuse !

je comprend pas sa fait 20 ans nous bénéfice de remise prof me confirmer que n'existe pas un remise professionnel aujourd'hui la responsable de magasin avec son agent d'accueil

Recu par un Mr tres gentil (Olivier), qui en plus de nous avoir conseillé, et écouté, a pris tout son temps malgré l’heure tardive. Nous avions arrêté notre choix sur un sol gris PVC en raison des propriétés qu’il offrait mais nous lui avions expliqué la couleur que nous voulions de base. Il aurait pu s’arrêter là et nous le vendre car nous devions repasser le lendemain pour finaliser la vente. Au lieu de cela il a cherché et nous a trouvé exactement le sol que nous voulions. Ne vous fiez pas aux prix sur internet, il y ont plus de choix que les gros concurrent C et L, mais pour les mêmes prix avec en plus des vrais spécialistes. Je recommande à 2000%

L’équipe est très bien des livreurs dans le respect des délais, le poseur un travail parfait et Christine qui a résolu un problème de façon très professionnel. Nous sommes très contents du résultat.

Nous venons de commander de la moquette et nous avons eu comme vendeur Théo, super gentil et compétent ! Mille mercis on reviendra volontiers ! 😊

Magasin très grand et propre. Le personnel est accueillant et d'une grande aide à la recherche du revêtement parfait. Service découpe rapide. Je recommande

Je ne recommande absolument pas le vendeur prénommé Julien qui n'a aucune considération et empathie pour ses clients. Il est condescendant et n'a proposé aucun geste commercial suite à une erreur de prix donné par son collègue. Suite à notre insistance , il a fini par nous dire de quitter le magasin. Tout simplement incroyable !!!

Je recommande vivement St-Maclou Nanterre. L’accueil en magasin est sympathique, à l’écoute et compétent, donc de bon conseil. Les prix sont corrects. Le service de pose est ponctuel et professionnel. Au final un chantier de pose de moquette très satisfaisant.

Très bon accueil et conseils, ma fille a enfin trouvé le tapis de ses envies. Le conseiller était vraiment charmant et très professionnel. Nous y retournerons sans problème.

Je recommande vivement le magasin de Nanterre. L’accueil, le conseil, la commande, le suivi et bien sûr la pose ; tout est parfait et clair pour répondre à mon besoin et mes attentes. Merci à toute l’équipe !

Très bon accueil. Personnel toujours souriant et sympathique. Un grand merci à Jouhara pour ces précieux conseils. J'ai beaucoup apprécié la souplesse au niveau du règlement, du retrait de marchandise ainsi que la super promotion, surtout sur un tel achat (tout le sol de mon appart). Je recommande à 200%

Excellente expérience dans ce magasin. Le personnel est sympathique et prend le temps, nous avons été très bien conseillé par Julien et avons reçu la marchandise plus rapidement que prévu.

Bon accueil. Bonne réflexion commune avec le client, conseil avisé Retour de marchandises idem bon acceil, conseil avisé J'ai eu le vendeur

Pose d'un stratifié en mai 2023, je suis entièrement satisfait de la pose du sol! le vendeur en magasin Julien donne de très bon conseil, le poseur Carlos est très ponctuel et consciencieux. Je recommande vivement !!!

Bonjour Désolé de m'etre déplace pour acheté et avoir un refus de vente : les chutes de paillasson sont réservées à des artisans (Sic). Les chutes etaient dans le magasin. Ces chutes rentrent t'elles dans le CA du magasin ou est ce un business parallele ? : on eut se poser la question.

Excellent accueil, service au top, j'ai acheté des plinthes de mauvaises dimensions, le magasin me les ont repris et remboursé sans broncher. C'est ça le service client !

Bien reçu on m’a bien conseillé alors que je n’y connais pas grand chose et je suis ravi de la moquette acheté ici et en plus elle a été super bien posé par leur poseur.

Pose d'un vinyle en décembre 2022, très bon conseil en magasin du vendeur M Philippe PEAN, le poseur ponctuel et consciencieux. Je recommande.

Je suis venue chercher un papier peint uni dont j'avais perdu la référence (avec un échantillon du papier à motifs qui doit aller avec). Assez sèche dès les 1ers mots, la responsable du rayon a ouvert 3 catalogues et m'a dit C'est tout ce que je peux faire pour vous ! (mot pour mot). J'ai tout feuilleté et j'ai fini par trouver en 45 minutes mon papier. Je n'ai pas osé faire de réflexion parce que ce n'est pas mon style, mais je n'en suis pas revenue ! Pas un mot, pas un regard pendant tout ce temps alors qu'elle était juste à côté sur son ordinateur. Bah ma p'tite dame, faut arrêter le commerce quand on n'aime pas s'occuper des clients ! PS : J'ai commandé mes 3 rouleaux sur Internet et j'ai économisé 30 euros 😉 ! Et allez à Herblay, ils sont bien plus sympas !

Ravie de cette première fois chez St Maclou ! Très beau sisal, avec un bon rapport qualité / prix ; un commercial visant au plus juste dans son devis ; un poseur hyper pro qui a fait des merveilles avec une pièce quelque peu « biscornue » 😅 un grand merci à toute l’équipe que je recommande vivement !

ATTENTION : magasin à éviter pour le parquet. Ils proposent en démonstration des mètres linéaires de parquet. Cependant rien n'est en stock, il faut passer par une commande. Et quand vous passez par une commande, vous ne pouvez pas ramener les bottes de parquets que vous auriez en trop comme chez n'importe quel autre magasin (Leroy Merlin, Casto, ect.....)

Après démarche auprès du magasin nous avons posté fin novembre, sur les conseils du vendeur, le message ci dessous à la rubrique service client du site St Maclou. En raison de l'absence de réponse du service client notre insatisfaction est totale et porte sur le produit mais aussi et surtout sur le service offert aux clients. Nous avons fait, début octobre, l’acquisition d’un tapis destiné à notre salon, sous une table basse entourée de canapés : commande 20210928C0677864 n° de pièce CLFAC003283812 Nos critères de choix étaient : teinte couleur ficelle, taille 2mx2m, peu fragile et facile d’entretien Ceci nous a conduit à commander un tapis en polypropylène qui nous a été fourni à partir d’une bande de moquette de 2 m sur 4. Malheureusement dès le premier usage il s’est montré extrêmement salissant avec des marques de pas très peu esthétiques. Nous habitons pourtant en appartement, les chaussures qui l’ont foulé ne portaient pas de salissures particulières et ne laissaient pas d’empreintes sur les autres sols. Nous nous sommes rapprochés de SAINT MACLOU Nanterre chez qui nous avions effectué l’achat et avons été reçu par Jouhara ; elle a pu examiner le tapis que nous avions rapporté, a partagé notre étonnement et considéré, comme nous, que ce n’était pas normal pour une matière qui est destinée à un usage intense. Nous lui avons laissé le tapis pour qu’elle puisse contacter le fournisseur. Sans réponse du fournisseur après plusieurs semaine Jouhara nous a proposé de venir au magasin pour trouver une solution : remboursement, choix d’un autre tapis,… Ce lundi nous sommes donc retournés au magasin ; le fournisseur, qui n’a vu qu’une photo, avait répondu dans l’intervalle que le problème ne venait pas du tapis mais d’un mauvais usage du tapis et de salissures apportées de l’extérieur. Il considérait que le tapis, (de couleur blanche selon lui !) était par conséquent fragile Jouhara ne pouvait alors nous proposer en échange qu’un tapis, qui était en magasin, de fond couleur ficelle aussi, mais avec des traits marqués de couleurs vertes et bleues qui ne pouvaient convenir à notre intérieur. Nous avons donc repris le tapis et sur son conseil prenons contact avec vous pour un échange plus conforme à nos attentes Dominique GUINET Jouhara a repris en main le dossier et à échangé notre tapis. Nous sommes satisfaits de cette action commerciale.

Nous avons été reçus par Jouhara et elle s’est très bien occupée de notre commande. Elle nous a même rappelé pour que nous ne soyons pas en rupture de stock sur le produit que nous avions commandé. Très professionnelle

Nous avons été extrêmement déçu par Saint MACLOU Nanterre. Mauvaise qualité de leur parquet flottant et mauvaise qualité et très peu de choix de leurs barres de seuil. Elles se sont abîmées en moins d’une semaine, suite à un usage normal de 5 personnes, sans chaussures dans l’appartement ! Le service après-vente n’honore pas ses obligations de réparer ses articles défectueux sans frais, ils veulent vous les faire payer ! La pose est mal faite (barres de seuil mal coupées et colle qui dépasse sous les barres de seuil). Les poseurs changent leurs dates de rendez-vous tout le temps. Service commercial pas aimable, qui fait le mort, ne voulant pas répondre aux courriers de réclamation que nous leur avons faits pour réparer le travail mal fait et nous rembourser de frais injustement demandés.

Comment est-il possible de vendre 2 produits différents (visuellement identiques) au même prix, mais sans prévenir Le client du tour de magie qui s est opéré. Si vous allez au concessionnaire lundi pr voir une voiture de 500 cheveaux et que quand vous passez samedi pr aller l acheter, je vous vends la même voiture (au même prix) mais cette fois ci avec un moteur de 300 cheveaux et en plus en vous cachant que ce n'est pas la.meme, j'aimerais voir votre réaction. Sans compter qu'on ment aux gens en disant que ca sera pré découpé, encore une fois on abuse du client, car les mots ont un sens, d énormes rouleaux bruts ce n'est pas ça quon appelle pré découpé, sur mesure avec juste 7cm de bord en plus...

Scandaleux....fuyez le magasin de Nanterre. 1h30 pour faire l'achat d'un lino : le jour de l'achat il aura fallu l'édition de 4 devis car tous erronés pour finalement en avoir un raturé et toujours faux. Le jour de la pose, le poseur n'est va venu c'est après l'avoir attendu 30 minutes sans nouvelle de personne que j'ai téléphoné : comme par hasard le chantier d'avant avait pris du retard. Un nouveau rdv est calé : le poseur arrive et m'annonce que mon premier rdv n'a jamais été calé dans son agenda. Non seulement les clients sont mal accueillis et en plus on leur ment !!! Le vendeur inexpérimenté que nous avons eu n'y est pour rien mais sa hiérarchie est totalement absente et non commerciale voire désagréable. Choisissez un autre magasin mais surtout pas celui là.

Magasin spacieux. Un vendeur peu agréable. Peut-être quand il a su qu'on cherchait seulement des chutes. Par contre, le vendeur de la caisse était l'opposé du précédent. Amabilité et humour.

Nous avons été pris en charge par Philippe très bon vendeur et conseiller je me demande même pourquoi ce n'est pas lui le responsable ce magasin aurait plus de succès. Après avoir fait notre dernière pièces avec Saint Maclou la chambre de mes fils une programmation avait lieu le 05/11 pour la pose du lino voyant personne arriver je contacte st Maclou la responsable une dame me dit j'ai tenté de vous joindre sans succès soit disant!!!!!bref elle m'informe que le poseur c'est senti mal après avoir quitté mon domicile cela me laisse sou entendre qu'il a chopé qq en étant venu chez moi j'ai donc étais surprise de ses propos et me dit vu la crise sanitaire je n'ai aucune solutions a vous proposer après l'avoir menacé de contacter la direction générale Philippe a du intervenir et contacter un prestataire afin de solutionner le pb c'est inadmissible pour une grande enseigne de ne pas avoir son propre personnel avec tous les chômeurs qui demande à travailler il est aussi préférable que cette responsable puisse faire une formation pour son relationnel c'est très grave d'avoir ce genre de comportement je ne recommande pas ce saint maclou après libre a vous....

Beaucoup de choix pour les revêtements de sol, prix indiqués emporté ou posé Différentes largeur de lino. En revanche peu de vendeurs pour nous renseigner

Très bon conseil pour la réalisation d un devis de voilages sur mesure. Le tarif n est pas donné mais probablement dans la moyenne et il y a de temps à autres des réductions. La gamme de tissus est large et la confection est impeccable, faite en France.

Moyen. Une fois entré on n'est pas emballé :) Rien ne nous attirent. Le personnel n'est pas sourient, les produits sont moches et des emplacements vides. Et si vous demandez un conseil, vous l'avez mais les produits sont souvent disponibles sous 4 à 6 semaines. Du coups je suis allé à celui de Herblay. :) Un peu loin mais je suis partis avec le bon produit.

La vendeuse nommée Jouhara a pris le temps d'écouter nos idées d'aménagement de nos pièces pour présenter des découpes de sols parfaitement adaptées à nos besoins. Elle a veillé à ce que cela respecte le budget indiqué. Il y a eu un petit souci d'approvisionnement mais elle a réussi à faire livrer les éléments manquants en moins de 48h ! merci !

Je me suis rendu à Saint Maclou de Nanterre pour commander un parquet pour la totalité d'un appartement. Merci à Philippe pour son bon accueil, ses précieux conseils et explications. Le parquet une fois posé rend bien. Plusieurs personnes l'on complimenté. Le délai de livraison correspondu à l'estimation faite par le vendeur.

Je me suis rendue dans ce magasin aujourd'hui en début d'après-midi étant en recherche d'un sol pour ma cuisine et ma chambre. Après avoir fait le tour du magasin, regardé les produits proposés, pendant 15 minutes, aucun vendeur n'est venu me voir, ils étaient tous disponibles sauf 1. Je suis allée demander des renseignements à l'un d'entre eux que j'ai eu l'impression de déranger, il a rapidement répondu à mes questions, pas de conseils et peu aimable. Je déconseille fortement ce magasin et je comprends pourquoi il n'y avait quasi aucun client. Aucune considération, pas de conseils et des vendeurs qu'on a l'impression de déranger. Très déçue

Si vous cherchez des pousses cartons, peut être sont ils bons... J'y suis aller avec un plan de porte fenetre 3 battants pour demander des conseils sur ce qu'il pouvait me proposer comme solution complète pour des voilages. Ne sont pas la pour conseiller sur des solutions => OK. Sur le métrage nécessaires des voilages, à moi de fournir ce dont j'ai besoin et ils pourront le faire sinon circulez.