Saint Maclou Magasin de revêtements de sol

Personne n'est venu nous voir lors de notre visite. Nous voulions quelques renseignements mais dommage. Nous sommes environ 20-25 minutes. C'est seulement a la sortie qu'une personne nous a demandé si nous voulions des informations. Encore dommage.

Très mécontente du service, commande de plus de 400 euros arrivée abîmée (ça peut arriver !) j'en demande l'annulation et le remboursement à cause du délai et un mois après, j'attends toujours mon argent, on me mène en bateau avec des explications contradictoires. J'ai perdu confiance en ce magasin.

Nous avons choisi Saint-Maclou pour l'achat et la pose de dalles PVC Caldera. Nous sommes très satisfaits du résultat. Nous avons été conseillés par Théo au magasin très professionnel et réactif. La pose a été confiée à Romain qui est très pro, rigoureux dans son travail et qui travaille dans la bonne humeur. Merci pour cette belle réalisation !

Très belle expérience grâce à Tiphaine !

Beau produit Possibilité de prêt Devis gratuit personnalisé

Non sérieux commande non livrée au bout de 1 mois sans nouvelles .. non professionnel ... je ne recommande pas du tout .

Commande arrivé dans les temps. Produit conforme au descriptif. Je recommande.

Pas bonjour femme occupée sur son téléphone. Lamentable

Achat de tapis en solde très bien

Nul nul nul et encore nul . A fuire immédiatement. Quelle honte pour cette grande enseigne.

Y'a de magnifiques tapis d'orient qui coûtent un rein.

Grand choix, personnel compétent

pas de sav sur produit easytrend attention pose doit être faite par un professionnelle pour effectuer un sav sur le produit

J’ai eu le plaisir d’être conseillé par Aurélie et je ne peux que la recommander vivement. Aurélie connaît très bien son métier et prend vraiment le temps d’écouter ses clients. Elle est attentive, bienveillante et ses conseils sont très pertinents ! On se sent accompagné à chaque étape du choix, sans pression, ce qui permet de prendre des décisions sereinement. Un grand merci à elle pour son professionnalisme et sa disponibilité. 🙂

Nous voulions voir les papiers peints qu'ils proposent ( sur catalogue) On doit se fier aux étiquettes de styles et feuilletez page par page. Éprouvant. Je ne reviendrai pas

Vendeur sympathique et de bon conseil. Client depuis plusieurs années, j'ai trouvé ce que je souhaitais.

Un large choix de sol en magasin. Personnel charmant, accueillant et professionnelle.

Très large choix de tapis, nous sommes d’ailleurs reparti avec un, vendeur agréable

Notre projet a été réalisé avec succès. Bien reçus et conseillés par Théo au magasin, les travaux ont été confiés aux deux Romains ( 76 et 14 ) qui ont travaillé avec compétence, professionalisme et bonne humeur. Ils sont de bon conseil et très rigoureux. C'est bien un travail de romains et je recommande fortement cette équipe.

Très belle prestation, nous recommandons !

Très bon travail. Merci au poseur.

Scandaleux....à fuir absolument. Le personnel en magasin est très aimable, le SAV déplorable et le mot est faible. Défauts constatés avec photos en janvier 2023 pour un sol posé par l enseigne fin décembre 2022...on s est fait balader par Saint Maclou depuis tout ce temps pour s entendre dire des aberrations quant a un mauvais usage d un sol sensé etre super résistant...vraiment vaut largement mieux faire travailler de petites entreprises locales, bien plus sérieuses... C est bien dommage qu'il soit impossible de mettre 0 étoiles car l enseigne n'en mérite même pas une!!!!!

Bravo à Anthony pour son accueil, son professionnalisme et ses nombreux bons conseils. Je recommande vivement le magasin Saint Maclou de Mondeville Caen

Très bonne expérience avec le magasin Saint Maclou situé à Mondeville. Très bon accueil commercial d'Audrey et son excellente réactivité lors de la réalisation de la pose du parquet malgré modifications de dernière minute imposées par le promoteur. Très bonnes prestations et finitions par le poseur Alexandre. Nous recommandons sans hésiter.

Service de ventes à déplorer. Après avoir passé 1 heure à chercher notre tapisserie sans avoir vu aucun conseiller, nous avons finalement opté pour un modèle, nous avons été contraints d'aller chercher un vendeur pour comprendre que le modèle pourtant exposé, n'était plus disponible à la vente. On nous a rien proposé d'autres.

A fuir, les vendeurs doivent être payés à la commission. Ils ont oubliés de nous dire que la livraison qui était très chèrement payée si on commandait en magasin (180 €) aurait été gratuite si nous avions commandé sur le site internet de Saint Maclou. Nous nous en sommes rendus compte moins de 24h après mais impossible d'annuler notre commande. Donc allez en magasin pour voir les modèles mais n'écoutez pas les vendeurs et achetez en ligne malgré ce qu'ils peuvent dire. De notre côté, nous ne serons plus client de la chaine.

Premier prise de contact ok. J'explique mon projet, je laisse mes coordonnées car le parquet n'est pas dispo visuellement en magasin. Je dois passer la commande le WE des french day mais problème a gérer sur mon chantier. J'essaie de rappeler la personne en question n'est pas dispo. Pas de soucis En revanche depuis j'ai des appels presque TOUS les jours !!! Je n'en peux clairement plus. C'est du harcèlement a ce stade. Ce jour je réponds et je demande d'arrêter de m'appeler car je n'en peux plus. Verdict : Je me suis faite raccrocher au nez ! Assurément je passerai commande ailleurs ou sur internet 😉. Assurément je confirme même que vu que je ne décrochait plus... Vous êtes passés en appel PRIVÉ 😉.

beaucoup de choix. Le rendu du parquet vinyle donne un rendu plus naturel que dans d'autres magasin.

J’ai acheter un vynil Je l’ai vu affiche à 5 euros sur le net arrivés au magasin aucuns prix indiquant ce prix Je demande à un vendeur qui me le fait voir, je leur demande ce que je veux Il me dit ok mais il n’ont plus de Scotch, je prends une deuxième fois sur moi J’ai attendu plus de 30 min pour la découpe Et lorsque nous avons déchargé le vinyl à la maison, je le suis gratter comme jamais dans ma vie, pure que la peine de verre

J'ai eu une excellente expérience chez Saint Maclou. Elina et son équipe ont bien compris mes besoins et ont été de très bons conseils. Encore merci à eux! Le magasin était bien rangé et propre, ce qui a rendu ma visite d'autant plus agréable. Je recommande vivement ce magasin !

Très bon vendeur mais mal conseillé et peu d'accompagnement. Nous avons acheté un stratifié pour notre RDC (séjour entrée et cuisine). Ils ont su facilement nous vendre un produit certes magnifique. En revanche, étant des novices, nous n'avions pas du tout été informé que la pose était plus complexe qu'un stratifié classique (le sol commandé est étant le Point de Hongrie FAUS) La commande ayant été réceptionnée et payée. Nous n'avions pas le choix que je trouver une solution puisque pas de retour ni remboursement possible... De plus, produit vendu comme solide et robuste (résistance à l'abrasion AC6 soit le plus haut) et malgré cela, lors de la pose, au moment de fixer les lames, des impacts se sont créés au bords de certaines d'entre elles (on y est pourtant pas allés comme des bourrins). Ma conjointe a fait tomber un objet (pourtant pas si lourd) sur le sol par mégarde et cela a créé un impact sur le sol... ayant un bébé en bas âge qui fait tout tomber, nous ne sommes vraiment pas rassurés du tout. Cela nous fait vraiment très peur d'autant plus qu'il s'agit d'un investissement important et que cela nous a demandé énormément de temps également. Nous avons acheté un autre type de sol chez un autre concurrents pour des pièces moins passante et pourtant beaucoup plus résistant aux chocs...

Contents de la qualité de parquet stratifié. Par contre le suivi commercial et la livraison ont été vraiment catastrophiques. Livraison en retard avec aucune indication ni du transporteur ni du service commercial. Nous attendons actuellement un remboursement de plusieurs produits ramenés en magasins.

visite en magasin plusieurs fois afin de choisir la couleur d'un parquet vinyle, devis fait par Sophie avec la pose en bâton rompu. Après avoir fait notre choix en louant des échantillons, Sophie ne travaille plus là, c'est donc une de ses collègue qui reprend le flambeau en modifiant le devis car nous avons changer d'avis sur la couleur, jusqu'ici tout va bien, date de pose prévue. Coup de fil nous proposant d'avancer la date de pose, pas de problème on se dépêche pour préparer le chantier. Romain, le poseur vient faire le ragréage le mercredi avec pose du parquet le vendredi, super... Sauf que le joint fourni est marron pour un parquet gris, l'erreur est humaine, mais le plus gênant c 'est qu' il manque du parquet pour finir la pièce. Dès le samedi nous rapportons le joint en magasin en demandant le remboursement. Là il faut un RIB pour recevoir un virement et on croise les doigts pour que le reste du parquet arrive vite. Le jeudi suivant le parquet est arrivé et le reste de la pose se fait le jour même super... 2 semaines plus tard toujours pas remboursé, on repasse en magasin, dossier classé, il faut encore attendre une semaine pour recevoir notre argent. Le responsable qui nous reçoit nous fait remarquer que l'on ne nous à pas facturé le paquet manquant, je trouve cela normal du fait que la vendeuse est venue à la maison pour voir avant la pose, je ne suis pas responsable de l'erreur mais ce qui m'as mis davantage en colère, c'est qu'a aucun moment, celui ci ne s'est excusé du désagrément, ni pour l'erreur de joint, ni pour le manque de parquet, ni pour le remboursement non fait. Je lui ai dit que le mot EXCUSE ne faisait pas parti de son vocabulaire. Satisfaite de la vendeuse et du poseur mais pas de ce responsable dont je ne connais pas le nom

Vraiment, il y a du choix, et l'équipe de vente est professionnelle et responsable Il problème de pose ? Il est traité, la pose est refaite sans frais et avec une grande amabilité Une vraie assurance de professionels

L'accueil est plus que froid à peine bonjour. Je demande un conseil mais, le vendeur est beaucoup plus intéressé de nettoyer son téléphone ! Donc je cherche seule parmi un choix de 20 papiers différents. Très peu au regard de l'enseigne. Si je compare avec st maclou Cherbourg où je trouvais un énorme choix et des très professionnels et accueillants.

Après une réception de parquet abimé il y a quelques mois, je redonne une chance à ce magasin... MAIS POURQUOI !!!??? Lino jamais livré au bout de 4 semaines, ni le vendeur ni les responsables magasin ne sont capables de dire où est passée ma commande ! (Elle devait être livrée en 2 semaines, ma commande était urgente). Après plusieurs appels (une bonne dizaine de fois) de par mon initiative car disent qu'ils vous rappellent mais ne le font jamais, je finis par me déplacer au magasin pour un remboursement. Ils me remboursent sans aucune explication, sans aucune excuse... Visiblement, n'en ont rien à faire que vous ayez attendu 4 semaines pour au final n'avoir rien (ma commande était urgente et ils le savaient). Magasin qui ne prend pas du tout en compte la satisfaction de sa clientèle. Inadmissible !

Le personnel du magasin de Mondeville est particulièrement à l’écoute des besoins de leurs clients et j’en parle en connaissance de cause étant antérieurement sur Courbevoie. !!! Je remercie Natacha ainsi que sa Responsable de leurs professionnalismes qui est devenues à notre époque «  une denrée rare » Bravo.

Très déçue je pensais avoir à faire à des professionnels... J'avais besoin de 27,70 m² donc 14 paquets de sol stratifié mais la conseillère m'a indiqué que d'après ses calculs il fallait prendre 15 paquets comme le produit choisi était en stock il n'y avait pas de problème. Une fois posé, il me reste 1 dalle, quelques chutes et 1 paquet. Pour la reprise cela n'a pas été possible car il s'agissait d'un stock plateforme ! Donc à 76,66 € (prix du paquet) le conseil-erreur revient à cher à la charge du client bien évidemment. Pourquoi conseillez-vous !!!

j ai commandé chez saint maclou Mondeville le 9/septembre du papier peint des rideaux et des tringles pour mon appartement.j ai été trés bien acceuillie et conseillée par Anne Sophie Lehalle responsable du magasin saint maclou Mondeville. Anne Sophie est venue gracieusement à mon appartement pour prendre le métré (pour le papier et les rideaux) je trouve cette démarche trés professionnelle.Certaines enseignes devraient prendre exemple !........ Je recommande vivement saint Maclou Mondeville ou vous trouverez un grand choix,un acceuil sympathique,et des vendeurs compétents. mme provot christine

Merci à toute l'équipe du magasin pour son accueil, ses conseils et surtout avoir été à mon écoute et mon service ;-) Beaux produits de qualités aux prix abordables. Vous pouvez y trouver que votre bonheur avec une bonne qualité de produit. Merci à mon conseillé ( YOHAN) pour sa gentil et ses précieux conseils. Très efficaces sur leurs délais, ce qui rarissime en ce moment… Au plaisir pour de futurs achats. =-)

Très peu d'échantillons pour une recherche de tapis de passage et pas de notion de la date de mise à disposition. Les largeurs proposées sont celles d'un seul fournisseur. J'ai fait 160kms (AR) pour rencontrer une vendeuse fort sympathique mais démunie à mon sens. Je vais cibler directement un fabricant.

Magasin superbe, mais vendeur pas très curieux des besoins du client ! Argumentaire pas approfondi, va se rassoir dès répondu à la question posée. C'est dommage, j'avais un besoin important.... J'ai trouvé ailleurs...

Service hyper efficace via le site web, dans un délai choisi et un prix au top ! Le poseur ponctuel et rapide nous a laissé un chantier nickel. Tres pro, merci. [photo de la pose en pj]

Nous voulions acheter un tapis d'escalier. Nous avons été très bien conseillés. Le choix des matériaux est vaste. Nous avons commandé un tapis sur mesure. Il était chez nous en une semaine ! Délais plus que respectés. Ravis de notre achat.

Très bon accueil au magasin et des conseils de qualité. Dossier traité dans les délais indiqués. Ponctualité, professionnalisme et amabilité du poseur. Je recommande l'équipe de Saint Maclou Mondeville

Achat en magasin très agréable avec Mme N. + faculté de payer en 4 fois sans frais (ça soulage ...) mais ça déraille quand on vous demande si vous serez présent lors de la pose car le poseur peut être amené à solliciter votre aide pour transporter le rouleau de moquette de sa camionnette au lieu de pose (en l'occurrence au premier étage d'un pavillon) et si vous êtes absent il faut vous facturer dès maintenant un second employé qui aidera le premier à la manutention. Oui, je sera là, pas de problème ... mais si, justement, gros problème car le rouleau de moquette a un diamètre de 0,30 m pour une longueur de 7,20 m, il est donc très encombrant et il pèse très lourd (une quarantaine de kilos, peut-être plus) et la cage d'escalier est étroite. La manutention est si difficile qu'on se demande, le poseur et moi, si on va finir par réussir à monter la bestiole à l'étage. Découragement, le poseur s'assoit dans l'escalier pour reprendre son souffle et moi en bas, j'ai le palpitant qui galope. Finalement on y arrivera, mais une question se pose (comme la moquette) : que se serait-il passé si un accident s'était produit, par exemple l'acheteur (ou le poseur) se blesse ou casse sa pipe d'une crise cardiaque ? Les conditions de livraison, donc de manutention, doivent être impérativement revues, car ce n'est pas parce que l'acheteur, qui est un poids plume, sera là qu'il pourra se substituer à un livreur costaud. Et quand même, 245 € de main d'oeuvre (pour une pièce rectangulaire et une petite heure et demie de travail) + 80 € de livraison (ah oui, livraison ?) + 64 € de colle, ça commence à bien faire, non ? Et le poseur, fort sympathique au demeurant, a bien apprécié sa Leffe fraîche.

Personnel très à l'écoute de ses clients les prix sont corrects le choix est énorme aussi bien en peinture en papier peint en moquette revêtement de sol tout ce qu'on veut pour de la décoration on peut trouver j'ai beaucoup apprécié le personnel est venu nous aider pour trouver les articles qu'on cherchait

Grand choix de produits, d'un bon rapport qualité/prix, dans ce magasin spécialisé. Accueil et conseil présents dès que sollicités. Liberté de se promener dans les rayons, sans être assailli par les vendeurs. Très contente du tapis acheté. Très beau rendu dans mon espace salon.

Produits de qualité, personnel de pose salariés Saint Maclou et non pas piètres sous-traitants comme c'est le cas dans d'autres enseignes. Nous avons fait appel à Saint Maclou pour 3 projets de rénovation et tout s'est parfaitement déroulé. Nous recommandons chaudement cette entreprise dynamique.

Très déçue !! N'y connaissant rien je me suis entièrement fiée à la décoratrice qui m'a dit de mettre de la peinture mat partout ( cuisine et couloir compris ) m'assurant qu'elle était parfaitement lavable !! Résultat au bout de 2 mois il y a des traces partout et quand j'essaie de nettoyer c'est pire !! Elle m'a aussi assuré que le sol vinyle en lame était très résistant: il est déjà rayé à quelques endroits et il gondole à d'autres !!Je ne parle pas du chantier qui devait durer max 3 semaines et qui a duré plus d'un mois puisqu'en plein milieu le peintre a été envoyé sur un autre chantier pendant 1 semaine !!!! Bref je déconseille fortement ce magasin j 'ai dépensé plus de 8000 Euros et je vais devoir faire repeindre par quelqu'un d'autre...