Saint Maclou Magasin de revêtements de sol

Bons conseils et bon suivi pour des produits à bons prix.

Professionnels et sympathiques. De beaux produits, j’y ai pris du carrelage pour les toilettes, du sol vinyl pour recouvrir 2 marches et du stratifié en pose bâton rompu . Satisfaite des 3 produits.

Très satisfait du service et un personnel fort sympathique! Merci à Lionel pour le bon conseil et le chargement de notre moquette 👍 À très vite

un vaste choix de revêtement de sol des prix plus que raisonnable pour la qualité des vendeurs très professionnel et très gentil je recommande fortement venez vous faire votre propre idée.

Le vendeur Lionel a su trouver ce que je cherchais tout de suite, il a été professionnel et d’une grande gentillesse. Je le remercie et recommande Saint-Maclou.

Très mauvaise expérience chez Saint Maclou. Je suis venu hier pour valider un devis de plus de 4400€. La responsable m’a refusé le paiement d’un acompte et m’a demandé un chèque (je n’en avais pas sur moi), je lui indique que je reviendrai le lendemain avec. Le lendemain, elle est absente et un vendeur peu professionnel m’accueille. Il commence par me dire que les chèques ne sont pas acceptés, alors que la veille on m’avait demandé d’en apporter un. Après discussion confuse, il accepte finalement. Mais ce n’est pas fini : au moment de finaliser la commande, il m’annonce que la plinthe ne peut pas être commandée… Donc on m’oblige à payer la totalité, sans acompte possible, pour au final valider une commande incomplète. Cherchez l’erreur. Quand je demande poliment à récupérer mon devis pour aller voir la concurrence, le vendeur s’énerve. Aucun professionnalisme, aucune fiabilité. Très déçu : je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin. À fuir.

Grand magasin,propre ,avec du choix . Accueil et renseignements nickel .

Nous avons acheté un tapis qui malheureusement une fois chez nous, il nous plaisait pas avec l’ambiance de notre salon. Nous avons pu le rapporter et se faire rembourser. C’est super de pouvoir faire ça et Yves a été super 👍

Personnel aimable, avenant et de bon conseil. Vous ajoutez à cela des produits satisfaisants pour faire des clients heureux.

Ils se cachent derrière leur règlement. J'avais juste besoin d''une découpe pour un tapis de sol, même en payant la prestation, ils ont refusé. Je suis une femme seule. Je trouve cela triste que la notion de service n'existe plus. Pauvre France.

Élise a été disponible, patiente et agréable pour la préparation de mon projet. Personnel également très sympa lors de la réception des produits. Merci à toute l'équipe

Merci à Kevin pour ses conseils au moment de l’achat de notre parquet et à Lionel pour sa bonne humeur et son aide quand nous l’avons récupéré.

Magasin magnifique... Personnel au top et très agréable.... De très bon conseils et très pro.. A très bientôt.

Très bien conseillé pour le choix du parquet et sous couche, vendeuse très professionnelle

Honteux : Nous achetons des dalles pvc GERFLOR à 43 euros le m2 pour la pièce à vivre de notre nouvelle maison. On nous assure qu’il s’agit d’un produit tout à fait adapté. Après 3 mois d’utilisation des rayures de partout . Je contacte le magasin qui m’assure par e mail que nous avions été bien conseillé, que c’est un produit pour passage industriel et qu’ils vont regarder avec le fournisseur. Réponse : cela vient des cailloux sous les chaussures, donc pas de suite . 3000 euros à la poubelle !!! C’est quand même un comble d’affirmer que le produit est créé pour du grand passage et haute résistance mais par contre qu’il ne supporte pas un caillou sous une chaussure et une honte que ni le fournisseur ni le revendeur n’assument pas le fait de vendre un produit de mauvaise qualité surtout à ce prix là . SAV : ZÉRO Je vais voir avec ma protection juridique.

Sol de qualité & Lionel exceptionnel au conditionnement et au chargement 👍🏼

Avis mitigé, un bel accueil, de bons conseils sur le choix, du choix! mais des loupés techniques concernant le planning et la pose...et des finitions baclées, incohérences entre le commercial et le poseur.... si on n'est pas bricoleur ni vigilant, on se fait facilement avoir....c'est pénible Je recommande quand même mais pour les clients avisés.

Personnel agréable et serviable. Beaux produits de qualité. On recommande. Mention spéciale à Lionel 👍

Une équipe compétente et réactive couplée à des produits et des conseils de qualité. Merci à Elise et à Lionel pour leur professionnalisme et leur bonne humeur!

Interlocuteurs d'une grande gentillesse et d'un grand professionnalisme. Merci. A recommander.

Merci aux vendeurs qui ont tout fait pour arranger notre demande.

Vendeuse très professionnelle et à l’écoute, grâce à elle on a trouvé exactement la référence de parquet que l’on souhaitais Je recommande vivement

Personnel très accueillant et disponible avec un certains niveau de professionnalisme que ce soit dans l'aide aux choix des clients ou dans l'accompagnement lorsque le client récupère ses articles. Un grand remerciement à Lionel.

Très bel acceuil. Une équipe très pro. De bons conseils. Grnd choix de produits. Franck le poseur a fait un travail extraodinaire . Bravo à toute l'équipe !

Super Acceuil et de nombreux conseils utiles de la part de l’équipe commerciale 👌 Merci à Lionel pour le chargement et l’optimisation des marchandises 💪 Une équipe au top !

Accueil, conseil et prestations irréprochables ! Ayant constaté il y a quelques mois un souci sur une pose d'un sol, l'équipe est rapidement intervenue pour un diagnostic et trouver une solution. Ceci est assez rare pour être souligné ! Le résultat est tout simplement impeccable et tout a été effectué avec le plus grand soin. Je ne peux que féliciter l'équipe pour son sérieux et la qualité du service client ! Au top !

Superbe endroit merci pour la réactivité de la vendeuse pour nôtre commande arrivée dans les temps pour un délai serré et merci au magasinier Lionel pour le chargement et sa gentillesse

A fuir ! J’ai été faire un devis pour poser du sisal dans mes deux chambres, une fois sortie du magasin la vendeuses nous a appelés 4 fois pour valider chez eux. J’ai alors valider chez eux et aujourd’hui surprise ! Mon poseur m’indique qu’il ne dispose pas d’assez de colle pour finir une chambre sur les deux. J'appelle alors l’entreprise en indiquant mon soucis, et même pas capable de m’offrir un deuxième pot de colle malgré qu’elle affirme avoir eu un soucis de calcul de leur part. On me propose 20% si j’achète un nouveau pot chez eux. Aucun professionnalisme et suivi client une fois les sous reçus et encaissés Saint Maclou, plus jamais.

Excellent conseil de la part du vendeur (Lionel),un peu lent au passage en caisse

L'accueil est excellent, l'équipe est très réactive et toujours de bonne humeur. Merci à vous tous.

Un accueil irréprochable et un service irréprochable. Nous avons été très bien conseillé. Nous avons pu (heureusement) essayer notre tapis chez nous avant d'acheter. Un petit bémol, la déco manque d'attractivité.

J’ai récupéré un mandrin pour le théâtre de Cernay le vendeur Kevin a été très sympathique et courtois je le remercie et j’y retournerai pour mes prochains achats Merci

Je suis très satisfait de mon expérience dans ce magasin. La sélection est incroyable, avec des designs variés qui s'adaptent à tous les styles. Le personnel est très compétent et a pris le temps de m'aider à trouver le style parfait pour ma maison. Un grand merci à Kevin et Sébastien pour le professionnalisme. Je recommande vivement ce magasin.

Cela faisait un long moment que je n'avais pas eu l'occasion d'aller dans ce magasin. J'ai été agréablement surpris par le super accueil, et les choix judicieux du vendeur. Nous pensions que nous aurions du mal à trouver notre tapis en raison de dimensions non standard, mais la solution a été rapidement apportée. Le sourire et la sympathie de l'ensemble du personnel ne fait que renforcer l'impression de grand professionnalisme de cette enseigne.

Vendre, stocker et livrer sont 3 services independantes. Personne est respondable pour toute la prestation. J‘ai deja payer 120% du devis et la pose va etre fait en 3 semaines. Entretant les six collis blocke mon coulloire en premiere etage de ma maison. Attendre deux mois pour la pose d’un liner, c‘est exagerer. Plus jamais St. Maclou - avoir des client content n‘est pas leur but. En plus, impossible d‘ecrire un avis sur leur site - ca ce termine toujour avec un error. Bizare !!! D‘ou vienent tous ces avis positive ? Magasin tres joli - mais s‘est tous. „The answer of the chop is very poor. There was never a problem of cash - more a problem of delayed delivery, undeclared additional storage bill and finaly excecution of the installation. As I mentioned, the whole project is not clientfriendly and you pay more than expected within a timeframe exeeding your expectations.“ Wenn nach einem Wasserschaden rasche Hilfe und Wiederherstellung gefragt sind, dann sind Sie in diesem Laden leider falsch. Es sei denn, Sie haben 2-3 Monate Zeit dafür. Die Terminvorschläge beim Kauf, hätten mich stutzig machen sollen. Doch der Laden ist hübsch und die Mitarbeiter zuvorkommend freundlich. Der Rest zum Vergessen.

Superbe expérience dans le magasin ! Le vendeur Kevin ainsi que le magasinier Sébastien sont géniaux ! De très bons conseils, Kevin a su être à notre écoute afin de nous proposer la moquette la plus adaptée à nos besoins ! Encore merci !:)

Très bonne expérience je suis de Strasbourg ,la vigie et Mundolsheim n’avais pas de stock pour du gazon artificiel nous avons était très bien accueilli par le magasinier super sympathique et Sandra nous à aussi très bien reçu et ces occupé de nous de suite un service de qualité que l’on retrouve plus partout je recommande 😊

Magnifique magasin bien aménagé , propre et lumineux . Accueil agréable et surtout conseil avisé même du magasinier. Nous sommes ravis de notre choix et de notre moquette . À bientôt

Magasin avec une grande gamme de choix. Produit de qualité. Personnel au petit soin et à l écoute. Je cherchais un produit, je l ai trouvé. Moyen de travailler le prix. Et surtout , jusqu'au chargement des paquets de parquet...on vous aide.merci ai magasinier Mérite d être cité en exemple. Ça fait 2 fois q je viens, 2 fois très bien servis.

Nous avons acheté chez eux une grande quantité de parquet PVC sans remarquer tout se suite qu'un tiers des paquets avait été rescotché et que ces paquets reconditionnés contenaient visiblement des produits defectueux: les lames de parquet n'ont pas la même épaisseur d'un bout à l'autre. Malgré les photos qui montrent clairement le défaut, le magasin refuse de faire un geste. Et le parquet ne peut soit disant pas être repris! Ce n'est pas correct, pas commercial et absolument inadmissible! N'y mettez pas les pieds!

Plus jamais dans votre magasin, venu pour voir vos produits le vendeur demande nom prenom adresse postale mail etc juste pour voir vos produits ahurissant sommes très vite répartis, il dy a d'autres magasins moins compliqués que vous. Bientôt il vous faudra le poids taille etc quand nous ne voulions rien donner le vendeur est devenu désagréable donc c'etait la dernière fois que j'etais chez vous.

Une catastrophe ce magasin, à fuir. Après un long périple pour valider notre commande suite à de nombreuses pannes informatiques, nous avons subis une ribambelle d’erreurs et mésaventures empêchant la fin de nos travaux. Le commercial/adjoint directeur est d’une incompétence rarement observée ailleurs, erreurs de quantités, de références puis de dates, une désorganisation totale. Cela fait 3 mois que nous leur courons après et notre chantier n’est toujours pas terminé, sans réaction de leur direction! Incroyable de maltraiter ses clients ainsi de la part d’une enseigne nationale!

Nous avons commandé 2 tapis début novembre.La date de livraison devait être le 15 décembre... Malgré de nombreux appels en janvier et en février nous n'avons eu que des réponses approximatives...on me confirme fin janvier que la commande a bien été faite !!!.Par trois fois on me promet de vérifier et de rappeler ce qui bien sûr n'a pas été fait.Je rappelle le 28 février pour m'entendre dire que les tapis sont là.Personne ne nous avait prévenus !!Quatre mois d'attente pour des tapis !!. Pas d'explications !!On se moque du client.Enseigne à fuir....

Bonjour, Je recommande fortement ce magasin, tant pour la jolie infrastructure intérieure du magasin, mais surtout pour l'accueil hyper chaleureux de l'équipe, des vendeurs extrêmement sympathiques, chaleureux, souriants qui vous donne l'envie de revenir....un grand merci aussi au directeur du magasin de montbeliard qui est aussi le responsable du magasin de kingersheim que je remercie chaleureusement pour son accueil et ses conseils. De vrais professionnels qui donnent du sens au métier. Un grand merci.😍

Un enchaînement d'erreurs : le commercial nous crée une fiche en magasin mais impossible de remettre la main dessus. Nous devons courir après notre devis car le magasin ne retrouvait pas la référence du sol que nous avions choisi. Une fois le devis signé et l'acompte versé, nous ne sommes pas prévenus de la date de pose. Heureusement que nous les avions appelé au préalable car nous étions absents et qu'en plus le sol n'avait pas été livré. Le poseur n'a même pas été prévenu par le magasin du changement de date. Livraison chaotique, aucune communication entre les livreurs et le magasin. Seule note positive : le poseur qui a fait son travail correctement mais qui n'avait pas été prévenu des spécificités de notre chantier, du coup nous avons fini la pose des baguettes nous-mêmes car il n'avait pas le matériel adéquat. En bref, nous sommes déçus de ce manque de professionnalisme et ne recommandons pas ce magasin.

Ne pas commander de rideaux chez St Maclou. Totalement incompétents. 5 mois après la commande il manque la partie permettant d'accrocher le rideau au plafond et accessoires. Nous sommes passés par le service de médiation auquel ils adhérent et refusent ensuite toute médiation!!! donc il faut faire très attention et éviter cette entreprise pour ce genre de travaux car ils s'en fichent des clients

Bon de commande signé début novembre 2022, septembre 2023 toujours pas de rideaux. Une prise en charge commerciale déplorable. La commerciale a pris de mauvaises mesures et a envoyé en production les mauvaises finitions de trame. Nous avons eu 3 livraison au cours de cette année avec à chaque fois un problème dans le matériel. Les rideaux auraient du être montés début décembre 2022. Nous souhaitons du courage à ceux qui signe un bon de commande avec vous.

Magasin très agréable et le choix est au rendez-vous. Nous avons été conseillé par Melissa qui a été très agréable. Il est très pratique de pouvoir emmener les échantillons afin de faire des essais en conditions réelles ! Édit : Sol posé, facile à faire et la sous couche est top !

Un magasin à fuir ! Une expérience exécrable et un manque de professionnalisme notoire. le Directeur n'a même pas eu la délicatesse de répondre à mon mail de mécontentement alors même que le magasin me doit de l'argent. Tant pis, je vais devoir l'envoyer au siège de l'entreprise en espérant qu'ils auront plus de considérations pour leurs clients. PS : je mets une étoile car on ne peut pas publier sans cela, bien évidemment, ça ne vaut même pas une étoile.

Magasin très agréable, facile d'accès et nombreux choix. Merci à Mélissa, une commerciale très sympa et professionnelle qui nous a aidé à choisir notre sol. Elle nous a donné de très bons conseils. Si vous y aller, demander Melissa, parce que les autres vendeurs ne nous ont même pas calculés !