Saint Maclou Magasin de revêtements de sol

Pas sérieux du tout... Fait un devis le 4 avril 2025 valable 1 mois, j'y retourne ce jour le 24 avril 2025 donc moins d'un mois après le devis et le produit ne ce fait soit disant plus. Nous avons fait deux fois 120km pour rien. Un grand merci, je vais donc voir la concurrence style leroy merlin qui on des produit identique et qui est de plus moins chère. Alors attention, si vous voulez prendre chez eux car pas de suivis 😡

Super conseil, bon accueil et matériel de qualité, rien à redire. J'en suis pleinement satisfait !

Acheté chez eux une pièce de Jonc de mer de 4m sur 3,80 pour le sol de notre chambre. Le produit est bon mais la découpe a été catastrophique, au lieu d'une pièce de 4m sur 3,80 nous avons eu une pièce de 4m sur 3,80 à un bout et 3,70 à l'autre. Résultat : une pièce prévue pour avoir 5 cm de trop en avait 5 de moins sur une grande longueur. Echanger était difficilement possible, la pièce avait été montée au 1° étage, nous étions samedi et cela aurait paralysé l'ensemble de nos travaux. J'ai disposé la pièce afin que le manque soit caché par un meuble, mais c'est tout sauf satisfaisant au final. Comment des soi-disant spécialistes peuvent effectuer une telle mauvaise découpe?

Un excellent accueil, disponibilité des vendeurs, parfaitement conseillé, un parfait suivi de commande.

Je n'ai jamais été reçu comme ça dans un magasin !!! Nous avons fait notre tour et nous avions des interrogations sur un produit. La jeune fille très polie a fait une demande au micro pour appeler son collègue, car elle était occupée, la réponse fût nous sommes occupés donc nous attendons 15-20 min, mais nous les voyons et entendons rigoler entre eux et surtout nous regarder sans nous aider... Étant enceinte de 8 mois je ne demande pas d'être prioritaire mais nous faire attendre alors qu'ils n'étaient pas avec des clients, ce n'est vraiment pas correct !!! Nous avons fait la route jusqu'au magasin de Barentin ou la nous avons clairement vu la différence une équipe présente qui renseigne ses clients et du coup nous avons acheté. Malgré tout, je me retrouve à devoir refaire la route jusqu'à Barentin, car mon produit était sur commande à plus d'1h00 de route pour des incompétents !!! Il est temps de revoir le personnel de St Étienne qui n'est vraiment pas à la hauteur de l'enseigne !!!

Équipe à l'écoute, professionnelle. Conseils judicieux. Merci à Jean Philippe et Eva

Vraiment très agréablement surpris par le service, la gentillesse d’accueil et la pose parfaite d’un sol dans un van. Merci à vous, bonne continuation et à la prochaine :).

Nous avons trouvé en un rien de temps le revêtement de sol qui nous convenait et Eva a organisé tout le reste (devis, programmation de la pose...) de façon très efficace et professionnelle tout en restant conviviale. C'est vraiment parfait.

Je me suis rendue dans cet établissement un samedi soir à 18h30, pensant faire uniquement un repérage, le magasin fermant à 19h. J'ai été accueillie par Eva qui a été de très bons conseils, à l'écoute de mon projet. Malgré l'heure, elle a pris le temps et nous avons ensemble finalisé la commande. Je remercie vivement Eva de cet attention. Il est très rare d'être aussi bien accueilli quand on se rend dans un magasin à cette heure ci, qui plus est un samedi soir ! Un grand MERCI !

Nous avons été très bien reçus et conseillés en magasin par Martin (si je ne me trompe pas dans le prénom) Nous avons choisi un plancher PVC et pris la pose : nous sommes très satisfaits du matériaux comme de la prestation Nous recommandons sans hésiter 👍

Très bon accueil, la vendeuse très dispo, à l'écoute et sympa, satisfait de notre achat.

Mesures prises par le professionnel erronées. 1 Artisan mal aimable et non professionnel qui râle tout du long et voulant en faire le moins possible, booke un autre chantier sur la date prévu, ne se présente pas et ne préviens pas. 300 euros prélevés pour la pose des entresols qui n'a tout simplement pas eu lieu. Geste commercial évoqué non realisé. Responsable disparu et a harcele pour avoir un contact. Matériau cher mais de bonne qualité

Satisfait de l'offre en magasin et du suivi de la commande

Très bon accueil en magasin. Manuel a été de très bon conseil et très sympathique. A pris le temps de m'écouter sur mon projet. Le poseur tres professionnel a toujours prévenu de l'heure de son arrivée et à fait son travail très proprement. Je suis très satisfaite sa prestation.

Accueil très agréable lors de la récupération des commandes.

Du choix, de la qualité, et surtout une super équipe: Eva, Sofian et Jean Philippe sont au top du top. Merci pour votre accueil et votre patience!

Pour la deuxième fois, j'ai choisi Saint Maclou pour des revêtements de sol chez moi (jonc de mer et lames vinyl à clipser), je n'ai jamais été déçue. Le personnel est très à l'écoute et toujours très disponible. Les produits sont de bonne qualité et d'un rapport qualité prix tout à fait abordable. Je n'hésiterais pas à y retourner en cas de besoin et je recommande sans hésiter.

Bonjour Je suis venu commande pour plus de 80m2 de sol souple . Je demande des dimensions précises . Je récupère la commande samedi pour une pose dans la foule afin d'avancer le chantier . La commande était 8,30 ml par 4 ml , à la pose il manque 3 cm après contrôle 8,27ml. J'appelle lundi première heure et la c'est un comble !!! L'erreur ne vient pas de moi mais de vous mais on m'oblige à rapporter la marchandise afin d avoir une autre coupe . Je stipule que l'erreur ne vient pas de moi et que de ce fait il serait normal de faire venir quelqu'un pour faire l'échange car je vais à la fois perdre du temps à faire des allés retour , gasoil et sans compter le chantier bloquer … On me dit que si c'est le cas je vais devoir attendre 15 jours ! Je demande à parler à un responsable , il n'ai pas là il ne revient que fin de semaine ou début de l'autre . Mais de qui se moque t'on ! Qui est le client ! Je suis habituer au magasin pro mais aussi grande enseigne de bricolage avec des comptes pro partout et c'est la première fois que je suis aussi mal traité que cela !!!! Le comble personne ne rappel et personne ne s'inquiète !!!!

Magasin accueillant.eva a l écoute de ma commande aucuns soucis .la livraison a été faite sans aucun problème je recommande

1 étoile car 0 n'existe pas. Ne rembourse pas les clients : Je vous préconise de bien calculer les quantités dont vous avez besoin -> Cela fait depuis mi octobre que j'attends un remboursement de la part de cette société. Je relance toutes les semaines, toujours rien. Je n'aurais pas du rendre le produit sans le remboursement. On me repond que je serais remboursé la semaine prochaine mais toujours rien après 7 mois d'attente... Je vous préconise de choisir une autre enseigne !!!

J'ai fais poser un parquet vinyl clipsable imitation chêne de marque Berry Alloc. Le rendu est top. La pose par Yohan est de qualité et les finitions sont soignées.

Besoin de revêtement de sol pour un dépannage rapide. Magasin accueillant, personnel sympathique et qui aide à charger les produits dans le véhicule. Satisfait.

Parfait accueil et gentillesse de la part de toute l'équipe et surtout Jean Philippe. Merci vraiment je reviendrai pour toutes vos petites attentions.

Magasin très propre. Équipe sympathique. Préférez acheter en magasin

Vendeuse agréable, prix cohérent et équipe de réception de marchandises très sympa. Reste à voir la qualité à la pause et dans le temps. Les Delamotier

Commande internet, disponibilité du produit dans la journée, préparation quasi instantanée. Personnel sur place accueillant et sympathique. Je recommande, MERCI !

UNE ARNAQUE, PROCHE DU VOL ! Ne commandez jamais un produit qui doit être expédié par leur fournisseur ! Pour notre part, nous avons commandé (et payé l'intégralité de cette commande) une moquette pour un montant de 450€ après avoir eu la confirmation de la part du magasin que leur fournisseur la leur expédierait sous une semaine. Dix jours plus tard, nous rappelons pour venir récupérer la commande en magasin, cette dernière n'a pas été réceptionnée, St Maclou rappelle alors son fournisseur qui lui explique qu'en fin de compte il n'a plus cette moquette. Personne n'était alors revenu vers nous. Nous avions par ailleurs entrepris un chantier avec cette moquette en partie posée (achetée qq semaines plus tôt). Et depuis, nous luttons avec le magasin pour obtenir un remboursement, sans parler d'un dédommagement pour le temps perdu sur ce dossier, et les désagréments liés à notre chantier en plan. Cela fait aujourd'hui 12 jours que nous les rappelons quasi quotidiennement, et que les équipes, non professionnelles, ne considèrent pas notre situation. NE COMMANDEZ RIEN CHEZ EUX ! A FUIR !!!

Parquet très beau ! En revanche service client laisse à désirer ! Nous ont dit qu’il reprenait là marchandises si pas utilisée , et emballage intact. Nous allons pour faire reprendre le surplus , nous informe que la reprises n’est pas envisageable car délais de 30 jours (info jamais donné au client) ! J’me retrouve donc avec 2 bottes de parquet + 2 plinthes pour rien … seul réponse : vous avez cas le revendre sur Leboncoin ! Super !

Très mauvaiseS expérienceS avec les salariés du magasin de Rouen/ St Etienne du Rouvray, des technico-commerciaux au responsable. Entre blabla et incompétenceS vous avez le combo gagnant. FUYEZ !!!

Relation client médiocre. En cas de problème tout le monde disparaît en vous faisant croire qu'ils vous rappellent mais soyez assuré que ce ne sera jamais le cas. Je voulais acheter en magasin et une marque française Gerflor (donc payer plus cher) pour avoir du service et bien j'aurai largement mieux fait de commander en ligne un produit étranger tellement Saint Maclou comme Gerflor ont été d'une nullité affligeante et m'ont fait perdre quelques centaines d'euros et plus de deux mois de retard sur mon chantier. En conclusion, si vous voulez du professionnalisme : fuyez !

J’ai rénové entièrement une maison qui me sert d’habitation. Tous les revêtements de sol viennent de votre enseigne car ce sont des produits de qualité et de pose très facile. J’ai fait le bon choix aidé par Eva qui par son dynamisme, son goût, son souci du détail , son professionnalisme, qui connaît les produits par cœur m’a parfaitement conseillé. Vraiment une belle adresse tant par les produits que par l’accueil ! Je reviendrai!

Eva se son équipe ont été parfaits. J'avais une idée très précise et détaillée de ce que je voulais pour la rénovation de mon logement et elle a su immédiatement comprendre, gérer et répondre à me demandes avec un enthousiasme et un professionnalisme rare. Les travaux ont été fait rapidement, avec une communication claire et régulière, et une précision et une minutie d'exécution qui ont permis un résultat au delà de mes espérances. Grâce à elle et son équipe, mon idée a pu prendre forme dans les moindres détails et je leur suis très reconnaissante. Je sais déjà où aller pour tous mes futures projets!

Accueil déplorable, devis valable un mois mais refuse d’appliquer les conditions prévues sous prétexte qu’un montant a évolué en 3 jours ! Nous allons nous renseigner sur la légalité de cette pratique… en attendant nous irons ailleurs si St Maclou St Etienne du Rouvray n’a pas besoin de clients, tant mieux pour eux

J'ai confié la pose d'un gazon synthétique à St Maclou et je ne le regrette pas. Le gazon est de qualité et le vendeur (manuel) a cherché la meilleure façon de le poser pour éviter de la perte. A la pose il y a une malfaçon aussitôt reconnue et corrigée dans un second temps par l'équipe qui est d'ailleurs restée très agréable tout au long des échanges. Pour résumer, ce sont de bons professionnels.

Très bon accueil pour rapidement précipiter l'achat du sol, de bonne qualité, cependant... La quantité achetée a été légèrement surestimée et la marchandise n'a pas voulu être reprise avant les 30 jours autorisés, un peu malhonnête.. Par ailleurs le délai pour récupérer le matériel avait été discuté avant l'achat pour une attente de 3 semaines. Nous avons été rappelé toutes semaines pour aller chercher le matériel avant que nous n'ayons le bien immobilier.

Achat de 4 boites de lames Gerflor. Les vendeurs tentent de nous vendre 4 boîtes neuves or après vérification l’une des boîtes est ouverte et il manque 2 lames sur les 7 lames de la boite. Il faut donc bien vérifier la marchandise avant de l’emporter.

Manuel m’a très bien conseillé dans le choix de mon revêtement de sol, au meilleur rapport qualité/prix. Il était très disponible et a pris le temps nécessaire pour finaliser le projet. L’artisan sélectionné pour la pose est lui aussi excellent! Merci, je recommande.

Un seul conseil... Si vous y allez, demandez Michael. Vendeur au top ! Il nous a super bien conseille. On sent qu'il connaît son métier. Un véritable expert. Encore merci.

Grande surface de vente avec un choix important de moquettes, tapis, parquets, rideaux, lino... Le personnel est au petit soin pour bien vous conseiller. Stationnement facile sur un grand parking, et accès direct sur l'avenue des canadiens.

Mickaël nous a permis d'éviter une erreur dans le choix de notre parquet. A l'écoute, attentif, professionnel, expert, il a su nous conseiller et nous a encouragés à prendre notre temps. Grâce à des prêts d'échantillons, nous avons pu affiner notre projet et faire le choix qui répondait à nos besoins. Gammes variées de prix et de produits, magasin spacieux et personnel agréable. Il ne faut pas hésiter à y aller !

C'est toujours un plaisir de se rendre dans ce magasin. Le personnel est toujours accueillant, souriant et de bons conseils ! Les prix sont accessibles et le matériels est de très bonne qualité.

Très satisfaits de notre projet mené avec saint maclou. Le commercial, Mickael, s’est déplacé à notre domicile pour nous aider à concevoir le projet et le chiffrer. Les délais ont été respectés et le devis aussi. Le salarié qui est intervenu pour la pose du parquet est un vrai professionnel et de confiance. Nous sommes ravis d’avoir fait appel à saint maclou.

Un accueil au top, des super conseils, des vrai professionnels et tous ça avec le sourire rien avoir avec des enseignes comme leroy merlin tourville la rivière Changer rien maintenant mon matos je viendrai le chercher là

L'équipe du magasin est accueillante et de bon conseil. Le choix des produits est large. Les délais de livraison sont satisfaisants et les poseurs efficaces. Je recommande vivement.

Pros et sympas. Passés pour une commande (déjà décidés à l'achat), notre interlocuteur a pris le temps de nous re-présenter le produit et des conseils de pose. On ressent bien l'expertise et la connaissance des produits vendus plus une pointe de passion (il avait plus d'étoiles dans les yeux que nous lorsqu'il parlait du produit et de ses qualités 😊). Merci pour l'accueil et on reviendra pour un prochain achat sans hésiter.

Première expérience top pour la pose de la moquette, à tel point que je les ai contacté pour du papier peint. Pour ce second projet j’ai relancé deux fois et 2 mois après tjs pas de retour . J’y suis retourné deux mois après pour des rideaux de nouveaux au bout de 4 semaines tjs pas de devis ni de rappel. je les ai relancés 3 fois toujours rien. Donc je suis allé commander ailleurs. Je pense que les produits sont de qualités et l’accueil en magasin est sympa mais le suivi client est bâclé. Si les clients achètent de suite (comme ma première expérience chez eux) c’est parfait, sinon il n’y a aucun suivi dossier . Quel dommage

Une efficacité remarquable de la vendeuse qui reste à fond même en fin de journée, souriante, agréable et de bons conseils. Les prix sont corrects et la qualité des produits reste un cran au dessus des magasins style Leroy Merlin ou Castorama. Une enseigne que je recommande.

Il s'agit d'un très grand magasin avec beaucoup de choix que ce soit moquettes ou sol pvc. On peut choisir en rayons ou sur catalogue avec échantillons avec une commande de 2/3 semaines. Le vendeur est très bien pour conseillé notamment la relation entre le produits (couleur, imitation parquet avec le sens des lames et la lumière d'une fenêtre, le sol des autres pièces pour trancher) et le type de pièces (salle de bain, chambre, ...) il sait ce qu'il faut mettre et connaît bien son métier.

pas très bien arranger. peu de déco rations. produit exposé cassé donc pas envie d acheter. vendeur gentil pro et agréable. c est dommage car le catalogue et le site Internet donne envie.

Excellent accueil ..... Un large choix et des prix sur les fins de collection vraiment intéressants. Bien qu'ayant bénéficié, à titre exceptionnel, de la reprise du tapis acheté, je ne retournerai pas dans ce magasin qui ne rembourse pas les articles (tapis, coussin ..... ), mais seulement propose un échange .... Je me tournerai vers Leroy Merlin, BrIcorama qui ont des conditions générales de ventes plus souples.