Saint Maclou Magasin de revêtements de sol

Saint Maclou arras 62000 , satisfaite: devis , délai et pose

très satisfait de la prestation du poseur, Frédéric, de Saint Maclou Arras, travail soigné à chaque étape. A recommander

Très bien reçu. Très bien conseillé. Ne force pas la vente. Très professionnel

Très bons produits et super accueil

À éviter fortement si vous ne souhaitez pas perdre votre temps...

Pas de calais

Magasin propre Vendeur professionnel

Une catastrophe ! 2 pièces à réaliser en parquet .Pas de limitation de budget et 2 passages en magasin en juin 2024 . Seul doleance : Voulions du parquet collé (car billard lourd dans l une des pièces) . Le commercial ns présente donc un choix limité ou le collage est possible. Précisons que notre emploi du temps est compliqué pr les travaux (prof de santé liberale) et donc d être précis le plus possible dans les dates pour les travaux. Le commercial passe à la maison pour vérification technique et mesurer. Finalement date repoussée à 3 reprises / puis le premier poseur constate un erreur technique : un reagreage est nécessaire (1ere erreur ) . Donc 2 jours de séchage... décalage de la pose ... un second poseur constate que le parquet livré ne peut se coller techniquement (2eme erreur) devant la durée du chantier et meubles dans le garage ns acceptons la mise en place à clipser ... et la 3 eme erreur: il découpe une plinthe autour d un cache fil en plastique !! ... au total : ce jour avons un parquet qui nous plaît pas avec une pose non demandé (car voulions collé ) et en septembre ! Donc choix des matériaux 0 / analyse technique du chantier 0 / et une pose discutable (3 appels au poseur sans réponse pour la plinthe que nous avons repayé) ... et délai pour travaux 0 !! Seul point positif : Virginie qui pendant son temps perso (tard le soir ) à essayer de gérer la montagne d erreur de ses collègues MAIS au final : 150e de dédommagement.. une blague ! Un chantier qui a duré / un parquet qui ne nous plaît pas / une pose que ns ne voulions pas et toujours une plinthe découpée (nouvelle payée) et poseur injoingnable (3 messages ) . Avions 2 appart à refaire en parquet certainement pas avec St maclou ... une enseigne francais qui risque encore de disparaître mais probablement pas un manque de compétences indiscutable.. l erreur est humaine et on découvre les bons professionnels à la façon de la gérer.... St maclou ne sait pas faire !!!

Vendeurs très professionnel et agréables. Large choix de sol, je recommande.

Professionnel et accueillant. Très à l’écoute de nos besoins. Les moquettes ont été très bien posées et sont de très belle qualité.

Cliente depuis plusieurs années, je suis extrêmement déçue aujourd’hui par ce magasin. Lors de la commande pas de soucis on vous donne le nombre de boites à commander selon vos dimensions sauf que si vous vous retrouvez avec une boîte en plus, là on vous précise que ce n’est pas en stock magasin donc pas de reprise ! Alors pour Saint Maclou Arras il faut être un professionnel et connaître les stocks du mag ! Le produit est encore exposé en magasin !!! Je me suis retrouvée devant un conseiller qui n’a rien voulu entendre et qui m’a gentiment montré la petite ligne du bon de commande vous indiquant que NON on rembourse pas. Et bien Messieurs bon courage à vous pour la bonne continuité de votre magasin, moi j’irai maintenant voir ailleurs. Mme Caridroit

Merci au magasin d'Arras pour leurs bons conseils, j'y vois plus clair.

Accueil, conseil, efficacité dans la prise en charge, et superbe réalisation sur la pose d'une toile de jonc naturelle dans un escalier! je recommande absolument!

Bons conseils, livraison sans problème, rendu attendu le seul gros hic..... le parquet s'est soulevé à un endroit précis. Malgré des relances téléphoniques régulières, des mails avec photos et vidéos: j'attends qu'on me rappelle ! Deux ans que j'attends d'ailleurs.C'est absolument scandaleux une fois le chèque encaissé il ne faut pas s'attendre à grand chose de saint Maclou Arras. Peut être que cet avis va faire avancer les choses..... Cet avis a fait avancer les choses le lendemain j'ai été contacté. Nous avons convenu d'un rendez-vous j'ai posé une journée de congés : le technicien n'est jamais venu. On avait oublié de me prévenir ! Deuxième jour de congé posé : le technicien constate un problème mais il doit commander du parquet avant de procéder au démontage. Depuis et malgré des relances plus de nouvelles. Un vrai manque de sérieux

Très satisfaite des conseils de l équipe ( Stephane et O'ivier). Pose du parquet irréprochable du poseur Bruno. Je recommande vivement

Personnel très accueillant, très bon conseil de Salvatore, aimable, disponible je le recommande vraiment ☺️ Je reviendrais pour des futurs achats

Un grand merci pour Salvatore dont il faut souligner le professionalisme et la réactivité, Ses bons conseils nous ont été precieux et pertinents pour le bon déroulement de nos travaux. A chacun de nos achats en magasin nous sommes sensibles à son sens du commerce. TF.

Client du magasin St Maclou d'Arras depuis plusieurs années, j'ai toujours été entièrement satisfait par les conseils et par la qualité des produits et de leur pose. Une récente grosse commande m'a déterminé à exprimer ici mon avis en raison de la souplesse de fonctionnement et de la qualité de relations de cette entreprise avec sa clientèle, qui m'ont bien dépanné dans un chantier de rénovation un peu mouvementé. J'adresse en particulier mes remerciements à M. Salvatore C. puisque derrière une enseigne il y a des personnes qui aiment et font bien leur travail.

Pose d'un Lino sur OsB. Vendeur Thomas sympathique et compétent. Poseur efficace. Je recommande.

Je remercie toute l equipe d Arras qui m a très bien accompagnée et tout particulièrement Thomas pour sa gentillesse ainsi que pour l ensemble de ses conseils étant particulièrement nocive en la matière. Je reviendrai avec plaisir pour la suite de mes travaux

Enseigne de magasin très correct avec des produits de qualité et agents très professionnels que ce soit en boutique ou en pose !

Très satisfaite du produit. Personnel compétent. Bon suivi de commande.

Bien reçu par Salvatore directeur souriant agréable sympathique je recommande ce magasin n hésitez pas

Du devis, la livraison et la pose tout est parfait. Equipe sympathique professionnelle et sérieuse, je suis totalement satisfaite et je recommanderai sans problème. Merci

Pose de parquet dossier suivi par Salvatore et Bruno comme poseur travail soigné. Équipe à l équipe du client. Je recommande

Vendeur olivier au top , de bon conseils. Merci aussi au livreur,rapide, gentil. C'est une bonne experience ,je reviendrai bientot pour la suite de mes travaux.

Très bien accueillis par l’agence d’Arras et nous avons eu de très bons conseils par Salvatore, je suis ravie !

Rien à dire du passage en magasin, à la commande puis la pose. Tout le personnel est super et très dispo. Je recommande et ne manquerai pas de faire à nouveau appel à Saint Maclou Arras!

Une honte... Après une première visite en magasin pour réaliser un devis pour refaire le sol complet à l'étage de notre nouvelle maison. Le vendeur/commercial qui se prénomme Salvatore nous accueilles très froidement. Par manque de connaissance, nous n'avons pas pris les mesures précises des différentes pièces. Nous revenons une heure plus tard avec notre plan et les informations demandées. Nous continuons la vente et prenons les bons conseils de Salvatore. Notre choix s'arrête sur un sol vinyle avec quelques explications pour faciliter la pose du produit. Jusqu'à maintenant le service est plutôt bon mise à part le manque d'amabilité de ce commercial. Nous avons deux semaines d'attente pour la livraison. Nous passons par Saint Maclou pour que cela soit apportée directement à la maison. Nous payons 30€ supplémentaires pour la livraison. La veille de la livraison initialement prévue, nous avons un appel d'un autre vendeur/commercial qui explique que malheureusement la livraison ne sera pas possible car le produit n'est pas disponible. Si l'on veut ce produit la livraison se fera 6semzines plus tard. De ce fait, je me rend en magasin mais Salvatore en charge de notre vente/dossier n'est pas présent. Dommage... Car le problème doit être réglé immédiatement car nous sommes la veille de la livraison. Un immense merci à Stéphane pour son professionnalisme et son honnêteté qui a pris la suite de notre dossier. Nous avons eu deux possibilités... Soit un remboursement, soit un autre sol disponible en magasin. Vu la quantité dont j'avais besoin le choix fût très limité. J'ai donc eu un sol différent de nos attentes car pas le choix de remettre un sol. Extrêmement déçu. La qualité du produit reste très bien ! Encore merci a Stéphane...

Passage en magasin samedi. Aucun bonjour des 3 vendeurs malgré un respectueux bonjour de notre côté et 1 seul autre client à gérer. Aucune proposition de conseils malgré 15 minutes en magasin, sûrement trop occupés à discuter entre eux. Bref, déplorable et regrettable...

tout a été parfait . rien à dire sur touts les prestations

Nul et incompétence évidente pour des tapis à nettoyer (dont un acheté au magasin) déposés le 30/06 mais après de nombreuses excuses bidon je reviens ce jour chez moi avec mes tapis sales, leur prestataire étant en congés depuis le 22 juillet et ne reprenant que début septembre (quels veinards) pendant tout ce temps aucune nouvelle de Saint Maclou, toujours besoin de les contacter... Bref, de beaux parleurs et rien derrière, je ne recommande pas du tout ce magasin, le sérieux étant aux abonnés absents...

Un accueil attentif et aimable. Un des plus grands choix de parquets et tapis. Des conditions de pose avec grosse réduction tva. Des conseils avisés et pour finir un bon rapport qualité prix. Allez y sans tarder !!!

Le gérant est désagréable au possible. Si vous avez la possibilité de vous fournir ailleurs, n'hésitez pas. Heureusement que le reste de l'équipe est sympa même si les pauvres rament pour rattraper le comportement pas professionnel de leur patron. Je déconseille vivement.

Super achat dans ce magasin que je visitais pour la 1ere fois, vendeur dévoué, de très bon conseil, qui s est vraiment impliqué pour me conseiller les meilleurs produits (et qui m'a porté chance car la référence que je souhaitais était en stock !) Encore merci !

Nous sommes passés par Saint Maclou pour l'achat et la pose d'un revêtement de sol. Nous sommes entièrement satisfaits de la livraison et de la pose. Le travail a été très bien réalisé par un professionnel sérieux .

Cela fait plusieurs fois que j'achète du parquet stratifié dans ce magasin et j'y retourne car je suis très satisfaite de la qualité des produits achetés sur la base des conseils des vendeurs qui connaissent bien leur métier. Je trouve les prix raisonnables au vu de la qualité et la facilité de pose. Je recommande ce magasin

Bonjour Monsieur, Je suis venu chez vous, car je cherchais un revêtement de sol vinyle. Je n'ai pas trouvé ce que je cherchais : j'ai été déçu par la variété de choix que vous proposez dans votre magasin et j'ai trouvé mon bonheur chez Leroy Merlin, magasin non spécialisé dans ce domaine, mais qui propose un plus grand choix de sol vinyle. Je n'ai donc, en effet, effectué aucun achat dans votre magasin, mais je me suis permis d'attribuer une note dans Google Maps, comme je le fais dans n'importe quel endroit que je visite, pour noter mon expérience suite à ma visite dans ce lieu. D'après votre réponse, serait-il indispensable d'effectuer un achat / utiliser un service pour pouvoir attribuer une note ou mettre un avis sur Google Maps ? M'auriez-vous envoyé le même message si j'avais attribué la note de 5/5 pour mon expérience dans votre magasin ? J'ai effectué plus de 650 notations sur Google Maps, et c'est bien la première fois que je reçois un message de la sorte suite à une note ou à un avis. Cordialement

Agréablement surpris par le personnel, très bien conseillé par Stephane, hyper pro et surtout très sympathique !! Je vous recommande vivement ce magasin !

Service et accueil Catastrophique ! J'ai passé une commande le 19/05 pour un tapis sur mesure , délai annoncé par le vendeur 15 jrs et délai sur ma commande 16/06 .... Au bout d'un mois , n'ayant pas de nouvelles , j'appelle 3 fois et mon mari se déplace en magasin pour avoir un délai : on nous dit que c'est le délai normal ! Le samedi 26/06 , je rappelle , on pense me mettre en attente mais en réalité j'entend toute la conversation : ma commande n'a en réalité jamais été validée !!!!!! Le vendeur m'informe qu'il va se renseigner le lundi suivant et me tenir informée au plus tard le mardi sans faute ( il ne sait pas que j'ai entendu leur conversation ....) Bien entendu , aucune nouvelle le mardi , je me déplace donc à nouveau le mercredi , les vendeurs sont très hautains lorsque je les informe avoir entendu leur conversation , AUCUNE EXCUSE DE LEUR PART !!! J'ai donc demandé un remboursement ( car malheureusement j'avais tout réglé à la commande ! ) en espérant qu'il soit traité ! En résumé , magasin à FUIR absolument !!!!

Accueil pas chaleureux du tout même pas un bonjour ! Personne ne vient voir si nous avions besoin d un renseignement .... Du coup nous sommes repartis et même pas un au-revoir .. merci de votre visite ... Je ne crois pas que nous y retournerons ... Je déconseille fortement et pour répondre à votre question mon passage à votre magasin d Arras remonte à 17h

Saint maclou arras ne mérite même pas une étoile. Il y a aucun client et pas un vendeur vient te renseigner. Quand on demande un devis, on prend nos coordonnées et nous rappelle jamais. Quand on demande un échantillon, il n'y en a pas. Quand on se déplace pour la troisième fois pour avoir ce fameux devis avec la pose. On vous accueille et vous dit que votre surface est trop petite, que la pose est impossible. Avec un ton méprisant et hautain, on nous dit Aucun artisan ne se déplacera pour vous et que si nous ne sommes pas contents nous pouvons aller voir ailleurs . Le responsable de magasin ne porte aucun intérêt aux projets de ses clients. De plus, une offre promotionnelle était en cours, ce monsieur nous a dit qu'aucune promotion était effective en ce moment .... Il n'a rien voulu savoir. Il a un manque de professionnalisme évident, un manque de sens des affaires. Pour votre information Monsieur, Saint Maclou henin baumont propose bien un forfait pour la pose de petites surfaces et l'offre en cours était applicable sur notre projet... Chers dirigeants de Saint Maclou, si vous tenez à la survie de votre magasin arrageois, songez rapidement soit à proposer des formations adaptées à ce responsable de magasin, quel bel exemple pour de futurs stagiaires.. Soit, songez à positionner une personne plus compétente et méritante. Au vue des commentaires négatifs précédents, votre seule reponse est de démentir l'identité du client. Ne perdez pas votre temps. Le devis est au nom de Delattre. Vous nous retrouverez plus facilement. Ayant un gros projet de rénovation, nous comptions énormément sur les conseils et les produits de qualité de Saint Maclou. Vous vous doutez bien que nous ne ferons pas partie de vos clients. Malheureusement, nous ne mettons plus les pieds dans ce magasin. Bien à vous

Saint Maclou est une grande enseigne avec de bons produits. Mais l'equipe d'Arras... Passez votre chemin. On retrouve ici justifiée l'expression vendeurs de tapis!!! Accueillants et pleins de belles promesses, mais une fois la commande passée plus personne ! Et c'est bien facile, aucun retour en arrière possible une fois la commande passée. Des délais promis oralement plus courts que sur le devis pour appater, le jour où vous demandez des nouvelles : les paroles s'envolent et les écrits restent. Ah oui au fait, attendez qu'il y ai des offres spéciales aussi. Parce que si vous y allez, jamais personne ne vous dira que 3 jours plus tard il y aura -10% sur tout le magasin. Et quand vous rappelerez on vous dira qu'on ne peut rien faire. Pratique ! Puisque vous ne pourrez plus annuler votre commande ! La seule étoile que je mets sera pour Saint Maclou, le reste de la note est pour l'équipe. Plus jamais.

Passage en magasin ce mardi, explications de Olivier sur les produits, le + et -. Il nous a prêté des grands échantillons pour que l'on se rende mieux compte à la maison. Pas de vente forcée, très bonnes explications.

A fuir ! Je répère un modèle de tapisserie sur internet mais je souhaite le voir avant. Je me déplace donc en magasin, nous sommes très mal recus par un conseiller qui me dit qu'il faut se palucher les livres pour retrouver le modèle car il ne sait pas où il se trouve même avec la référence... Je finis par le trouver moi même, n'étant aucunement aidée... Je demande à passer commande, il me réponds qu'il faut le faire depuis internet... A quoi servez vous donc ? 1 mois plus tard un chauffeur livreur me téléphone pour me dire qu'il est chez moi dans 10 minutes. Je ne suis pas prévenue, et j'ai l'audace de travailler... Je me déplace donc au magasin cet aprem en espérant y trouver m commande. Plus jamais Saint maclou !

Jamais la même équipe. J'achète à un vendeur sympa qui me promet qu'on m'aidera à plier ma moquette pour la charger dans ma 208. Malheureusement, à la livraison, après un quart d'heure d'attente dans un magasin vide, je suis servi par un gros goujat de mauvaise humeur qui me dit de me débrouiller tout seul, soit disant ordre de la direction et me claque le rideau de fer à la figure ! J'achète ma moquette depuis 30 ans chez Saint Maclou, désormais c'est Game Over.

Aucun sens du commerce , il faut chercher après les conseillers et surtout ne pas leurs poser trop de questions ! Cela doit les agacer ! Venu chercher un vinyl pour notre salle de bains, nous repartons les mains vide et sommes pas prêt d'y racheter quoi que ce soit !

Commande non reçu ! Une journée entière à attendre.. Une pose annulée du lundi pour le vendredi ! Un acompte encaissé..! Ma commande a disparu ! Un responsable de magasin hautain, incapable de proposer une solution ! Ce n'est pas le 1er chantier en tout cas ce sera le dernier ! Trop de problème rencontré à chaque expérience avec st maclou

Personne pour vous conseiller. Vendeurs absents qui ne s'intéressent pas à vous . Meme après attense une demi heure. 3 fois à des jours différents.

Bonsoir Envie de moderniser ma maison, je décide de pousser la porte de Saint maclou Arras mi août . Très bon accueil fait par Thomas. Il prend le temps d'écouter ma demande et de me proposer un parquet d'une très belle qualité. Je repars avec un devis, je me laisse le temps de réflexion. Un effort financier a été fait par Thomas, merci ! Devis signé une semaine après et la pose est programmée le 25 septembre. Je suis allée chercher le matériel moi même la semaine dernière. Aucun souci, tout est minutieusement étiqueté, et bien organisé. Bravo! Hier le poseur m'a confirmé sa venue pour le chantier commençant aujourd'hui et se terminant demain. Aujourd'hui ponctuels les deux poseurs sont arrivés. Très belle réalisation, ce soir le parquet est posé dans le salon, la salle à manger et une partie de la cuisine, les plinthes sont mises, j'ai pu remettre les meubles!!!!! Sérieux, aimant le travail bien fait, efficaces. Chantier super propre, vraiment un très bon duo Le chantier se poursuit demain, mais je tenais à vous faire part de votre professionnalisme,merci à votre équipe d'Arras.