Saur Compagnie des eaux

Que dire, tant que vous êtes abonné tout va bien, par contre lors de la résiliation c'est pas la même, on vous facture plus de 90 euros pour une résiliation, ça fait cher le déplacement du technicien, surtout que vous ne demandez rien. Moi j'appel ça de la facturation forcée, donc on paye un déplacement pour l'ouverture et une deuxième fois pour la résiliation. Argent facile ou vol déguisé ?

Je suis actuellement en attente de réparation pour une fuite qui coule beaucoup depuis vendredi … premier appel le vendredi (lors de la découverte de cette fuite) j’appelle le service urgence qui me dit qu’il y aurait une intervention ou Samedi OU lundi… Lundi en fin d’après midi toujours rien (mon regard extérieur déborde mais je ne me priverais pas d’eau, c’est avant mon compteur) on me dit aussi qu’aucune intervention n’était prévu l’une de ces deux dates … Le technicien me donne une date d’intervention pour le lendemain matin … et aujourd’hui toujours rien ! Désolé mais à un moment c’est un service d’urgence ou pas ?! Toute cette eau qui est utilisé … On verra si demain matin ils viennent…

Très mauvaise expérience ! Mise en demeure pour une facture réglée depuis fin janvier avec un personnel incapable de régler le problème

Une étoile c’est déjà trop.

200 euros de fermeture de contrat pour juste fermer un robinet J'espère que les salariés dans cette boîte sont grassement payés

Je mets une étoile pas plus,90 euros des frais pour le résiliation,le Mr a fait trois minutes pour couper le l'eau pas plus,donc 90 euros des frais,c'est abusé,ils sont bien organisés pour piquer les gens comme ça,donc trois minutes de travail ça coûte 90 euros.La honte à vous.

Coupure d'eau général dans la rue ou j'habite,personne ne nous a informé, quand j'ai appelé la Saur ,soit disant c'était sur leur site .... Apparemment il faudrait vérifier chaque jour les coupures à venir.... Et même en cherchant il n'y a eu aucune information sur internet ...

Je tiens à exprimer ma grande satisfaction concernant l'intervention du technicien pour l’ouverture de l’eau de ma maison.ainsi que celle du conseiller clientèle à distance (Bretagne ) qui a fait preuve d'un professionnalisme exemplaire, il a été efficace et très réactif face à mes questions et à mon problème .Il a pris le temps d'expliquer chaque étape du processus avec clarté et a veillé à ce que tout soit parfaitement opérationnel avant de mettre fin à la conversation . Un grand merci pour cet excellent service .

J’ai emménagé vendredi en début d’après-midi dans mon nouvel appartement je décide donc d’appeler pour réouvrir l’eau, la première personne à noter n’importe quoi et était pressé d’aller en week-end et m’a fait n’importe quoi, la deuxième personne à essayer de débloquer la bêtise de l’autre mes je pense pas qu’elle n’y est arrivé résultat lundi et toujours pas d’eau ni de contrat signé et reçu. Merci la saur !

Vraiment vraiment vraiment faut changer de travail Madame vous y connaissez rien ...

J’ai téléphoné ce jour pour une ouverture de contrat j’ai eu une personne très sympathique et qui m’a expliqué comment faire

Saur Montélimar 20 minutes et toujours pas de réponse alors que le délai d’attente est annoncé 3 minutes. Accusé réception d’un mail avec documents en novembre 2023 et demande de ceux ci en Mars 2024 Depuis sur le Mail service client … les mails reviennent. Inadmissible. AUCUN SERVICE

tu ouvres l’eau, on te fais une estimation à 37€ par téléphone et ce sera notre prélèvement chaque mois et la surprise 75€ pour deux personnes c’est inadmissible !

Accueil au top à montelimar Rapide et efficace

Horrible, Service client injoignable au tel, point d'accueil désert, disent qu’ils ouvrent à 8h mais personne à 8h30. J’ai attendu jusque 45 en vain personne a l’horizon.

Inadmissible : 5 appels . Le dernier plus de 30 minutes d’attente et toujours personne. En plus pour régler le problème de quelqu’un d’autre parce que l’adresse est mal notée. Une honte.

Pas encore remboursé de mon Prélèvement deux fois sur mon compte . Bientôt 3 mois .

Une catastrophe pour les joindre Ne réponds pas du tout à nos attentes A fuir totalement !!!!

Ils ont changé le compteur d'eau en oubliant de mettre le joint sur le raccord de sortie du compteur; résultat, inondation du sous-sol pendant des semaines avant une réaction de la SAUR; du coup, toutes mes affaires sont pourries de moisissure et d'humidité. Il a fallu des mois de déshumidificateur loué à ma charge pour assainir le RDC. A ma demande de geste commercial, je me fais bouler comme un malpropre. De plus, il a fallu appeler plusieurs fois sans résultat pour finir par prendre un jour de congé pour passer leur signaler le problème et enfin obtenir une intervention. Bonjour la communication ! Personnel très désagréable; autant les techniciens que la secrétaire. Et maintenant (12 septembre 2023), un avis de passage dans la boite à lettre disant que je suis absent depuis 2 tentatives de relevé du compteur! Et bien oui, j'ai un job à la journée.. je travaille sur un site industriel..je ne suis ni retraité ni en vacance à l'année et encore moins faignant à la SAUR.. Mais le compteur est accessible devant mon portail. Il suffit de se sortir les doigts du C.. et de lire la valeur sur le cadran. Hors de question que je fasse leur boulot. pas de relevé, pas de facture. Sous peu, je bloque le paiement. Bande d'incompétents total.

au téléphone, les 2 personnes très gentilles et compétentes, sur place, prise de RDV ok, puis intervention compliquée au domicile avec des agents impliqués et qui cherchent des solutions.

Incapables de prévenir le voisinage que l'on va couper l'eau, ce qui permettrait de faire des réserves et de se doucher par exemple avant la coupure. Ne faites jamais de tests de QI , vous seriez surpris du résultat . Des tartes, à la crème bien sûr, se perdent...

Il etait une fois, un prélèvement tres bas depuis l'arrive de la famille dans la ville des Adhemars il y a 1an et demi. Le gentil montant pour le puit devrait etre mis a jour tous les 6 mois. Et un jour une mechante facture de 230 ecus vint perturber l'harmonie du royaume. Le fidele serviteur bloqua le prélèvement. Non content de demander beaucoup d'un coup, la mechante facture fit appel a un sorcier tres fort. Le serviteur recut une majoration de 5e pour un paiement au plus tard le 27 reçu le ... 29. Un tour de magie incroyable de la part du mechant sorcier. N'etant pas en reste, celui-ci fit un deuxieme tour en mettant l'echéancier a 20e. Ils finirent pas heureux et tres mecontent, cherchant un autre puit ou tirer leur eau. Sans sorcier et sans mechante facture. Y arriveront-ils ?

Super sympa. Rdv rapide , sérieux.

Appelé pour un courrier de mise en demeure que j'ai reçu. La dame au téléphone était très agréable et très arrangeante. Le courrier était justifié car mauvaise compréhension de ma part pour le règlement de l'installation de mon compteur d'eau. Merci beaucoup 🙂

Débité de 35€ puis 71€ sans raison, aucun justificatif. Personne ne réponds au téléphone. MERCI DE RÉPONDRE À VOTRE TÉLÉPHONE

Impossible de résilier mon contrat de mon ancien domicile depuis fin juillet 2022... Résiliation sur l'application, par téléphone... Nous sommes en septembre 2022 et ce n'est toujours pas réalisé... Et je dois encore payer les mensualités de mon ancienne adresse ! Une honte !

Impossible à joindre par téléphone.. mais alors impossible… Je fais donc une résiliation en ligne qui doit être pris en compte sous 48h… ça fait une semaine et toujours rien…….

Constat fuite d'eau par la SAUR et moi même lors du relevé de compteur le 01/06/2022, fuite réparée très rapidement avec facture plombier, demande de dégrèvement faite par courrier avec AR le 10/06/2022, accusé de réception de date du 13/06/2022 (dont réponse demandée dans le courrier). Aucune réponse de la part de La Saur du 13/06/2022 au 27/07/2022. Une facturation totale de la fuite m'a été faite le 27/07/2022 somme de 1059 € en une fois, cela m'a mis à découvert, alors que je suis mensualisé depuis 2009 !!! C'est vraiment très bas et honteux, j'espère que la régularisation sera faite rapidement car là je saisirai la justice. Je suis très très déçu de leur part.

Injoignable, ni par mail, ni par téléphone. Catastrophe ce service client, heureusement qu'il n'y as pas d'urgence. La mauvaise note et les mauvais commentaires ne sont finalement pas exagérés. Dommage pour un service autrefois qualitatif. Dégradation au fil des années. Il vaut mieux se rendre sur place pour espérer voir quelqu'un.

Très bon accueil.presence conseils pros sourire disponibilité. Vraiment agréable dans le ressenti du respect de la clientèle.👍👍👍

Service lamentable, j'ai déménagé il y a plus d'un an. A l'époque j'avais appelé pour couper le compteur je suis tombé sur quelqu'un déjà de très peu simpatique qui m'a tout simplement dit de me débrouiller, que ça se faisait en ligne. Donc je fais mais apparement ma demande n'a jamais était prise en compte puisque 1 an plus tatd je reçois une facture. J'appelle pour régler le problème j'ai tous les document et je vais pas payer la consommation de gens mal honnête,je vous ai envoyé les documents par mail mais toujours pas de retour et la je reçois une mise en demeure. Repondez quand on vous appel ce sera déjà un début.

Je souhaite ouvrir un compteur pour commencer mon chantier, impossible d'avoir quelqu'un au tel, 10 appels en 4 jours idem: un répondeur me fait patienter pendant 10 minutes puis me raccroche au nez, j'essaie sur le site qui me demande ma réf client alors que je ne suis pas encore client ou mon numéro de compteur précedent alors que je suis entrain de construire??? la suite me fais très peur

Service lamentable attendre plus de 20 minutes pour se faire raccroché au nez en l'espace d'une seconde. Pour prendre une douche la saur vous conseille d'être proche d'une fontaine ! Exécrable. La pause café doit-être très longue

Avis aux nouveaux adhérents de SAUR de MONTELIMAR, attention à l'arnaque aux factures éditées aprés résiliation, SAUR prélève automatiquement les factures des nouveaux adhérents en utilisant le RIB des anciens adhérents . Aucune réponse de l'établissement malgré plusieurs relances de remboursement.

Bonjour à tous, Nous avons eu 2 fois des contacts avec la SAUR de MONTELIMAR : Eau polluée (non imputable à la SAUR) il y a 3 ans, problème réglé avec satisfaction et dans un très bref délai puis plus récemment pour une pression insuffisante suite à un changement de compteur. Très bon contact à nouveau nous attendons la visite d'un technicien JEUDI 03 JUIN 2021. Nous sommes confiants sur la suite qui sera donnée.

Beaucoup d'attente au téléphone pour se faire raccrocher au nez . Et en plus ce sont des voleurs !!

Bonjour un vrai scandale... Toute la matinée a essayer de vous joindre sans succès? A 11H15, une personne me répond brièvement , me demande de patienter sans raison particulière et raccroche au bout de 10mn. Est ce NORMAL??? INCROYABLE CE SERVICE TEL

Impossible à joindre au téléphone.. Trop d'appels.. Tous le monde n'a pas internet . Domicilier à Bessèges dans le Gard il n'y à pas de bureaux et l'adresse donnée sur les factures ne correspond pas. Palais de justice. 07110 LARGENTIERE.. Personne ne réponds au 08.00.74.47.66

Toujours quelqu'un au bout de fil pour les nombreuses fois où j'ai eu besoins. Les personnes qui m'ont reçu étaient agréable.

Une coupure de l eau sans préavis, sans appel préalable, sans courrier...ça aurait été mieux avec 2 enfants de moins de 5 ans. Un service téléphonique injoignable...bienvenue au monopole de la Saaur

Résiliation pour déménagement fait par internet, il a fallu que je leur téléphone, et je paye l'eau du nouveau locataire depuis une semaine.