Scanner IRM Toulon Est St Jean Centre d'imagerie pour diagnostic médical

Rapide aucuns soucis

- Equipe médicale (opérateurs scanner IRM) au top rien à redire : 5/5 - Moyen de paiement acceptés : 1/5, pas de sans contact, pas de chèque, pas d'espèces sauf si vous avez l'appoint au centime près. De plus selon le médecin, parfois pas non plus de télétransmission, on vous donne la feuille de maladie à envoyer par courrier à la Sécu, bon courage pour le délai de remboursement... - MAIS SURTOUT Equipe de secrétaires médicales à l'accueil IRM/Scanner : carton rouge, 0/5. Les deux soeurs sourire, et particulièrement la jeune femme blonde, sont désagréables, hautaines et condescendantes. Si vous n'aimez pas le métier d'accueil de la patientèle, sérieusement changez-en, et épargnez nous votre mauvaise humeur

Accueil , efficacité , gentillesse de tous , j’ai rarement eu affaire à une telle équipe en IRM Merci

Pratique douteuse, erreur médicale ! Nous avons vécu une expérience profondément choquante dans cette clinique, que nous estimons nécessaire de dénoncer publiquement. Un boxeur professionnel, suivi dans le cadre de compétitions officielles, devait passer un angio-IRM, prescrit par son médecin. Pourtant, un simple IRM classique a été réalisé, sans tenir compte de la prescription. Résultat : 300€ déboursés de notre poche pour un examen inadapté, non remboursé. Le médecin de la Fédération Française de Boxe a refusé les résultats, indigné par cette négligence. Nous nous sommes déplacés une première fois pour demander une rectification. Au lieu de proposer un nouvel examen, la clinique a simplement modifié le compte rendu initial en y ajoutant le mot “angio”, sans avoir réalisé de nouvel examen. Ce point soulève de réelles interrogations quant à l’éthique de l’établissement — s’agit-il d’une falsification ou d’une tentative de dissimulation ? Nous sommes ensuite revenus une seconde fois (le vendredi), comme convenu avec eux. Et là, nous avons été accueillis avec un ton condescendant et agressif par la secrétaire, qui nous a parlé comme si nous étions incapables de comprendre quoi que ce soit. Elle a affirmé avoir envoyé un message pour reprogrammer à mercredi — aucun message n’a jamais été reçu. Un des accompagnants, qui ne parle pas très bien français, a en plus été clairement méprisé, avec une attitude hautaine et humiliante. Elle nous a fait comprendre que notre présence la dérangeait, et s’est permis des remarques qu’aucun patient ne devrait entendre dans un lieu de soins. Et pourtant, nous sommes des personnes très compréhensives : s’ils avaient reconnu leur erreur avec un minimum de respect et d’empathie, nous aurions pu passer outre. Mais face à ce mélange d’erreurs graves, de mépris et d’agressivité, il devient impossible de rester silencieux. D’autant plus que cette erreur nous a obligés à réorganiser notre travail, notre vie personnelle, à bloquer du temps et à faire des allers-retours, uniquement parce qu’ils n’ont pas assumé leur responsabilité. Pendant ce temps, la secrétaire, elle, ne faisait que son travail — avec arrogance en prime. C’est à eux de corriger leurs fautes, et non à nous de les subir. Oui, même des étrangers qui travaillent et s’organisent, aussi surprenant que cela semble l’être pour cette secrétaire, méritent le respect et une prise en charge digne. En résumé : Une erreur médicale lourde, Une modification douteuse d’un compte rendu médical, Une absence totale de remise en question, Un comportement humiliant et condescendant, Et une attitude discriminatoire envers une personne ne maîtrisant pas parfaitement la langue. Nous allons signaler ces faits aux autorités compétentes. Ce que nous avons vécu ne devrait jamais arriver à aucun patient.

Le personnel a été incroyablement gentil avec ma maman. L’infirmier qui s’est occuper d’elle a été très patient et a fait preuve d’une bienveillance exceptionnelle . Je vous remercie.

Je tenais à remercier l'équipe médicale du service irm au rez-de-chaussée. Prise en charge rapide Secrétaire souriante et pour l'irm l'équipe est bienveillante, elles sont super vraiment Merci pour votre travail Quand c'est bien il faut le dire aussi !

Même si quand on arrive dans la salle d'attente on a une impression de travail à la chaine, je suis très satisfaite de l'accueil et de l'amabilité des personnes qui se sont occupées de moi. Convoquée à 12h05, je suis passée pile à l'heure, explication de tout ce que l'on allait me faire. J'ai trouvé le personnel très à l'écoute. Le seul point négatif est la difficulté pour stationner.

A fuir absolument ! Venue pour un scanner avec injection... je fais part de mon angoisse à celle qui devait injecter le produit elle soupire, lève les yeux au ciel, tourne les talons et crie à sa collègue elle veut pas faire l'injection ! Fin de l'histoire ! Je me suis rhabiller et je suis repartie... Si elle n'aime pas son travail qu'elle en change, personne n'est indispensable ! Y a des paires de claques qui se perdent ! Dommage que les avis ne soient pas pris en considération comme il le faudrait. Cette mauvaise personne n'en sera bien entendu pas inquiétée ! Je sais très bien que je vais juste avoir droit à une réponse bateau qui ne sert à rien !

A fuir absolument !!! Même si vous pensez ne pas avoir le choix! Vous hésitez entre les urgences ou un rdv? Prenez les urgences, c’est tout aussi long, mais au moins , le personnel se souciera de vous! Rdv ce jour a 16h pour un IRM 3T, toujours pas passé à 18h! Aucune information sur le retard, parking payant, je doit payer pour + de 2h sur place ( de leur faute car j’étais à l’heure) Les agents d’accueil sont désagréables et ne répondent pas à nos questions ! Déjà la même observation pour mon conjoint l’année dernière ! Rien à changer ! Il est complètement inutile de donner des rdv à une heure précise si c’est pour faire cela! Il serait temps que la direction et le personnel se remettent en question ! Ou alors changer de métier ! Pour le bien des patients, si vous vous en souciez encore un peu !

Rdv IRM genoux accueil au top Merci à Émilie et Adrien pour leur gentillesse et leur bienveillance

Convocation à la Clinique St Jean au service IRM du ted de chaussée pour une IRM injectée (IV bien signifiée), en complément d'informations d'une précédente IRM sans injection. Pourtant, les manips radio ne semblaient pas en etre informés, malgré la convocation, et je suppose le médecin radiologue non plus (que je n'ai d'ailleurs jamais vu). J'ai dû signaler et insister pour faire comprendre qu'il était inutile de faire une IRM simple, déjà faite. Par ailleurs, j'avais donné tout mon dossier à la technicienne qui m'a reçue, ce qui ne l'a pas empêchée de venir plusieurs fois me poser des questions surprenantes sur ma pathologie dont les réponses figuraient toutes dans le dossier. Elle a fait plusieurs allers-retours (qui auraient pû être évités) vers le médecin. A-t- il vraiment pris connaissance du dossier ? Si je n'avais pas été en pleine possession de mes moyens, j'aurais eu une IRM inutile non injectée du pied gauche, au lieu du pied droit malade, car j'ai dû préciser cela aussi ! Sur le compte rendu ne figure même pas la latéralité du pied examiné. Ce n'est peut-être pas très grave dans mon cas, mais cela pourrait être pour un autre cas médical... Je précise aussi que mon identité ne m'a jamais été redemandée dans le service après mon passage au secrétariat. Le surbooking du service ne peut suffire à excuser ce manque de bonnes pratiques. Pour cette prestation, il nous est bien évidemment demandé un dépassement d'honoraires de 45 €. Par contre, la secrétaire à l'accueil était souriante et sympathique, merci à elle, mais à elle seulement. Que pensez-vous de cette aventure interpellante pour un service médical ?

2 fois l'IRM 3RT, deux mauvaises expériences, à fuir. Pas terrible niveau humanité. Je passe sur les conditions d'accueil pourries de l'hôpital : stationnement non adapté, payant et ascenseur accessible depuis l'intérieur que si on a payé ! Pratique quand on a le ticket de parking dans la voiture... A l'avenir j'irais passer mes examens dans d'autres centres.

Je remercie les deux personnes qui m'ont réceptionné pour IRM une jeune dame et un jeune homme tous deux très charmants et très professionnels. La jeune femme Aurelie est très accueillante et bienveillante. Je les remercie tous les trois.

Après une mauvaise expérience dirmily à une vingtaine d'années je dois dire due lequipede la clinique stjeana été formidable de bienveillance et de gentillesse je sui réconciliéavec lire Merci a ces anonymes si importants dans le parcoursdun patient et pourtant peu reconnus par un salaire dscent ent

Très belle expérience à St jean pour une IRM du genoux. Rdv facile à prendre, sur place équipe très gentille et efficace, beaucoup d'humanité dans ce service ! Merci à l'équipe 🙏

Horrible j'appelle 20 fois j'attends des minutes interminable pour tomber sur une plate-forme qui vous dit qu'elle est pas capable de donner ce genre de rendez vous et vous parle mal.. j'aimerais des explications !

Bonjour Secrétaire du scanner au top Essaye toujours de trouver un rdv pour vous arranger Très compréhensive sur les documents à fournir et toujours aimable et patiente avec les patients

Incompétent... désolée je ne suis pas médecin je n'arrive pas à lire l'ordonnance donc elle me donne pas de rdv ... incroyable mais bon...

Secrétariat désagréable au « scan ou irm ». Surtout la plus âgées des deux (à ma droite) qui se prend pour un docteur avec la malveillance en plus. Vous n arrivez pas à prendre qu une prise de sang c est une prise de sang pour quelqu un qui n est pas du métier, c est vous qui devriez en faire un de scan !!! Ils sont d hôpital que le nom !!! Pas de prise en charge du tiers payant et rien d annoncé pendant la prise de rdv

IRM 2ème étage Hôpital privé Toulon St-Jean : Personnel sympathique et compétent, notamment les infirmières qui prennent en charge les patients qui font une IRM, en revanche obligation de régler 100 € malgré un excellent contrat de mutuelle santé qui prend tout en charge car le médecin à qui appartient le service en a décidé ainsi, sauf qu'il faut plusieurs jours pour obtenir le compte rendu ce qui n'est pas le cas à l'IRM du rdc où on ne règle que le dépassement d'honoraires de 15 € et obtient ses résultats et le compte rendu en un quart d'heure environ.

Rdv rapide, secrétariat très agréable, souriante et trouvant rapidement une solution à mon problème. Personnel de l’IRM de grand professionnalisme, rassurant, discret et mise en confiance.

Très bonne expérience pour ma part. J avais une ordonnance d irm et le médecin prescripteur m'avait dit que ce serait compliqué d avoir un rdv rapidement. J ai donc commencé début avril a appeler tous les centres d irm du var et j ai obtenu un rdv le 28 avril a l irm toulon est st jean. Mon rdv a finalement été avancé au 14 avril. Le 14 avril tout s est bien passé, que ce soit avec la secretaire ou avec l opératrice. J avais rdv a 11h30 et je suis passée vers midi donc peu d attente. J apprehendais un peu n ayant jamais passe d irm avant mais ca va très vite. Ensuite j ai attendu seulement 15 minutes pour avoir le compte rendu. C est sûr il faut avancer l argent ( 99 euros) mais on est remboursé après. Parking souterrain payant donc pas de pb pour se garer. Bref rien a redire.

Certaines secrétaires sont insupportables.. incompétentes bref rien à faire dans le médical .. on viens ici pas par plaisir alors un peu de courtoisie et gentillesse serait bienvenue .

Très déçu car ils nous promettent d'être remboursé en totalité même les dépassements d'honoraires mais c'est faux j'ai perdu 60 euros je comprend mieux pourquoi les rdv sont si rapide.

Le personnel est gentil mais alors c’est un zéro en matière administratif ! Je n’ai pas eu l’ordonnance du produit de contraste lors de la prise de rendez-vous, j’ai donc dû revenir pour leur déposer le produit et ensuite je n’ai pas eu la facture donc je dois encore revenir pour avoir le document. Ils refusent l’envoi par mail.

Suite à une demande de RDV IRM la secrétaire m'indique qu'il n'est pas possible de prendre un RDV car elle ne dispose pas du planning des médecins. Je dois rappeler la semaine prochaine ou début mars. Super la réponse.

Je suis contrôlée tous les quatre mois scanner dans le cadre d'un suivi cancer et colectomie colon droit. J'ai droit pour éviter les rayons,à une alternance avec le scanner thorax pneumo pelvien et l'autre fois l'échographie. Alors le scanner secrétariat aimable ❤️ et le personnel du scan très sympa, ils nous mettent à l'aise, avec une bonne préparatIon. Merci à eux. Et en ce qui concerne l'échographie, je suis toujours tombée sur la même personne qui est très bien charmante et me rassure de suite, et les secrétaires aussi sont top, je suis suivie par ces deux services depuis juillet 2021 et ne comprends pas certaines commentaires inutiles parce que mensongers et méchants.

Lecture du scanner réalisé au sein de la clinique st jean erroné je cherche en vain les coordonnées du Dr Moldovan sans succès service sans aucune coordination

Nous sommes rendus par 2 fois, attente interminable et l'accueil très peu agréable.

Scanner suivi de contrôle annuel après un cancer en 2015. Le médecin radiologue marque stabilité du nodule de 6 mm au poumon je regarde le scanner de l’année dernière il n’a pas été vu !!! J’ai appelé pour avoir un médecin j’ai envoyé plusieurs mails sans réponse. Les cd ont été lus par ma pneumologue nodule présent en 2021. Je vais me déplacer et taper un scandale ils me sortiront par les cheveux mais je repartirai avec une explication. Si un responsable veut m’appeler j’attends. Nathalie Arnaud Biaggi

La secrétaire a continué de parler avec sa collègue quand je me suis présentée pas de bonjour (un minimum pour un accueil)) j ai eu un malaise pendant l examen quand je suis retourné au secrétariat elle m a rendu ma carte vitale d un air dédaigneux et ne m a même pas demandé comment j allais ni proposé un verre d eau et m a dit qu il allait falloir que je prenne sur moi pour arriver à faire l examen A plus de 50 ans je n ai pas besoin de leçon de morale surtout de la part de quelqu'un qui ne me connaît pas on est considéré comme un client et au suivant !! C est une honte j aurais pu mourir devant ses yeux cela ne l aurait pas dérangé ! Je répartie en étant pas très bien et cela n à gêné personne !! Je ne conseil pas cet établissement pour passer une irm

Prise de rendez vous rapide, mais avec un manque d information pertinent! Les secrétaires ne disent pas bonjour,remplacé par scanner ou irm...se plaignent ouvertement de leur samedi matin,avec des clients atypiques(règlement isolé,personne pressée pour récupérer un dossier...

Accueil agréable. Bien reçu. Pas trop d'attente assez rapide je trouve. Le personnel vous met à l'aise, souriant c'est agréable et plaisant. Lieu propre. Secrétaire sympathique et vous accueille avec le sourire. Merci.

Si j'avais pu mettre moins de une étoile je l'aurai fait sans hésiter. Aucun accueil, pas de bonjour, pas de sourire, on a l'impression de déranger, même les personnes âgées peu au fait du numérique, sont envoyés mini militari à la borne sans aide. Matériels IRM vétuste, cabine de deshabillage qui datent de l'époque de construction, à éviter

Très bon accueil personnel compétent et professionnel pour faire un IRM hôpital très agréable et propre bravo à vous continuer comme ça félicitation pour votre travail Charly.... 👍👌👏💯❤️😍

Très bon accueil. Secrétaires au top. Surtout celle qui m à trouvé un rdv pour aujourd'hui et m à avancé mon rdv d Irm.Vraiment très sympa et professionnelle

Très bon accueil, peu de retard, compte-rendu d'examen très rapide, personnel au top !

C'est plus une histoire d'argent qu'autre chose j'ai dû être FORCÉ DE payer 100 € pour pouvoir récupérer le récapitulatif de mon IRM alor que je suis en accident de TRAVAIL, (JE SUIS CENSSÉ RIEN AVANCÉ). aucune sympathie patient égal client!!!

Accueil téléphonique au top, la secrétaire m'a dégoté un rendez-vous dans la journée.! Sur place accueil très agréable également, prise en charge rapide et compte-rendu remis très peu de temps après l'examen ! merci !

En ce qui me concerne, j'ai été très bien reçue. Quasiment pas d'attente, j'ai fait une radio et une échographie le même jour. Tout c'est bien passé. Merci

Plus l impression d 'etre un client qu un patient!! Secrétaire plus interéssée de savoir comment vous allez régler le dépassement d honoraires des pauvres radiologues,et en vous affirmant que votre mutuelle va rembourser.... mais bon..hopital-privé.. fallait si attendre non?? écoeuré....voila