SEAT Le Mans - Groupe Lecluse Automobiles Concessionnaire Seat

Je tenais à remercier chaleureusement Mr ULLY Clément pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses précieux conseils lors de l'achat de mon nouveau véhicule. Grâce à lui, cette acquisition a été faite en toute confiance. Je suis ravi de mon achat et je n'hésiterai pas à recommander la concession autour de moi. Encore merci !

Je tenais à remercier Jules et Julien pour leur réactivité, malgré le mécontentement qu’on a pu avoir ils ont su faire face au problème et le résoudre sans problème. Je vous recommande la concession

prise en charge rapidement du véhicule, très bonne accueil, des solutions sont toujours adaptées, très satisfaite.

Très bon accueil, intervention de mon véhicule parfait, Entièrement satisfaite. Merci pour votre professionnalisme

Client depuis plus de 2ans chez eux pour ma seat leon 3 de plus de 220 000km. Hormis quelques petits couacs en atelier, qui furent tous régler rapidement et sans problème/surcoût, je ne trouve rien à redire. Toujours de bons conseils avec un excellent acceuil et connaissance de leurs modèles (contrairement à certains autres garages qui peuvent surfacturer des prestations ou faire changer des pièces saines inutilement) Bref, je les recommande pour le suivi de votre véhicule SEAT :)

J'ai acquis très récemment une voiture par leur intermédiaire. Les échanges ont été agréables. Nous avons eu un bon contact avec le commercial, ce qui nous a fait passé un bon moment.

Nous avons acheté une voiture Seat Ateca récente cet été. Nous sommes ravis de notre expérience chez Seat Autorelli qui a su être de bons conseils pour nos besoins. Malgré un retard administratif sur la carte grise, le service client a su être réactif.

Tout partait bien. Commercial sympathique, offre très intéressante ... sauf qu'à l'arrivée, le véhicule neuf qu'on a acheté ne possédait pas un des équipements que l'on voulait absolument (Full Link), le commercial ne sachant visiblement pas que ce n'était pas présent puisque jusqu'à la livraison, il nous en parlé. L'erreur est humaine, je peux l'accepter ... sauf que ça fait 2 mois que j'attends qu'on me rappelle sur le sujet pour avoir des explications et rien ... malgré des relances ... Bref, aucun sens du client. Du moment qu'ils ont encaissés le chèque, ça leur suffit. Que le client soit content ou pas, ils s'en fichent ... [Edit octobre 2024 : j'ai envoyé un mail il y a 3 semaines à l'adresse indiquée dans la réponse du propriétaire ci-dessous. Résultat : 0 réponses. Soit ils sont débordés par les clients mécontents, soit vraiment ils s'en fichent royalement]

Absolument zéro, nul. Mon amie a emmené sa seat pour un réglage d’essuie-glace, c’est pire qu’avant. Les deux essuie-glace s’entre-choc. Régler les phares semble aussi complexe car aucuns changements notable par rapport à avant. Changez de métier, merci.

Aucun professionnalisme. Après avoir laissé un avis sur leur société, ils me demandent de leur envoyer un mail pour qu'ils me contactent, alors qu'ils ont déjà toutes les informations dans leur base de données. Je leur envoie un mail et, deux mois plus tard, toujours aucune réponse de leur part !

N’étant pas de la région donc pas client, la voiture me demande de contrôler le niveau d’huile. Je me rend donc chez Seat et ils ont été hyper sympa et réactif. Ils m’ont refait le niveau et même la pression des pneus immédiatement. Service au top. Merci seat.

Je suis passer pour des voyants ,soit disant rien trouver et je vais chez le garage qu il me l'a passé à la valise et diagnostic ventilateur défectueux (seat le mans est bon pour laver les véhicules rien d autre à fuir )

Si vous souhaitez : -payer plus de 1000 euros pour une révision et découvrir 2000 kms plus tard lors de votre contrôle technique que votre voiture ne passe pas car le garage a oublié de remettre la quantité d'huile requise dans le moteur, que le niveau du liquide de refroidissement est au plus bas et que vos pneus sont complètement HS ( alors que tout était OK sur le document écrit remis par SEAT et qu'on vous a dit que tout était OK à la reprise du véhicule) -entendre de la part du chef d'atelier qu'ils ont fait une erreur et que toute erreur est humaine mais qu'il n'y aura aucun geste -avoir une réponse du service client SEAT France vous dire que le service client n'a pas de possibilité de forcer une concession à assurer son obligation contractuelle de bonne exécution et de résultat ! -et que vous pouvez appeler la concession, écrire au directeur de la concession Monsieur Schiantarelli qui ne daignera même pas vous répondre sur le peu de sérieux et de rigueur de son garage. Véhicule SEAT acheté en concession, entretenu par la concession Autorelli depuis des années récent avec faible kilométrage.

Si avez un véhicule propre avec quelques équipements de carrosserie montés d'usine, sur le catalogue des options d'origine Seat et que vous tenez a votre véhicule, n'allez pas faire vos entretiens chez eux, En effet après des erreurs d'un technicien de leur atelier (détaillé dans un autre avis) j'ai été faire constater les dégats. Le responsable d'atelier as levé le véhicule sur le pont en mettant les calles sur la jupe. De plus en lui faisant la remarque il m'a pris pour un C.N en me disant que c'etait sur les point de levage. Il a fallut encore une fois élever la voix pour se faire entendre, mais pour lui c'est rien. Comme en témoingne les photo mes jupes possèdent des caches a retirer laissant apparaitre les points de levage de mon véhicule, on vois bien que les caches ne sont pas retirés, que les cales ne sont pas positionné correctement, et que les jupes sont tordus! C'est innacceptable de la part d'un responsable d'atelier!!!! Je reprécise sur ce commentaire que le véhicule as été acheté chez eux neuf en 2016 et n'as jamais vu d'autres garages que celui d'autorelli.

Lors de l'entretien sur mon véhicule en février dernier le technicien de l'atelier Seat autorelli as ommis de remettre les bouchons de protection sur les purgeurs des étriers de frein et de remettre le capteur d'usure des plaquettes de frein correctement, ce qui à eu pour conséquence d'abimer l'interieur de la jantes, le véhicule a fait environ 100km le temps que je m en aperçoive. Je décide donc d'aller faire constater les dégats, apres discutions auprès du responsable d'atelier, ce serait à cause d'une soit disant agraffe que le cable s'est détaché tout seul que eux n'y peuvent rien, il décide donc de monter la voiture sur un pont. ( Dans un autre avis j'explique une prise de tete avec celui ci) Or les étriers sont dépourvu d'agraffe, (sans la personne qui m'accompagnait la faute me retombait dessus) l'atelier SEAT autorelli est le dernier intervenant sur mon véhicule. De plus aucun autre atelier n'a touché mon véhicule depuis son achat neuf en 2016, les disques et plaquettes de frein ont été changé dans leur atelier. Le véhicule sur le pont le responsable ne voit pas où la jantes est abimé alors que tout le tour et limé suite au frottement du cable. J'ai demandé à ce qu'une purge de frein soit effectué afin d'etre sûre que les purgeurs ne soient pas bouchés, il as fallu insister parceque j'ai été en pris pour un C.N, et pour la jante le responsable d'atelier me dit je ne vais pas reprendre une jante pour un interieur. Encore une fois il a fallu insister. J'ai sur se véhicule lors de son achat choisit le pack cupra performance, ce qui inclus des étriers de frein Brembo avec des jantes alliage 19 noir diamanté, ce qui justifie mon mécontentement et ma demande. Ces jantes sont nickel sans rayures j'espère donc la récupéré dans son état d'origine.

j ai acheté une Ibiza a distance je suis de Rouen tout c est très bien passé, tout c est fait par mail avec Mr Jules Gagnaire qui a été très efficace et réactif , il m a repris ma Leon sans difficultés , nous nous sommes fait confiance et je ne regrette absolument pas , je recommande vivement ce garage SEAT et encore merci a monsieur Gagnaire . et je suis très satisfait mon IBIZA Mr Masson

Etant dans la recherche urgente d'un véhicule suite à un accident non responsable, je me suis tournée vers la location longue durée chez SEAT AUTORELLI. Jason, m'a fait ses meilleures propositions commerciales avec mon budget limité. Je voulais le véhicule avant les fêtes sans négociation, je l'ai eu à la date prévue. Le véhicule est neuf, avec des options en +, une couleur blanche et des jantes qui donnent un côte dynamique au véhicule. J'ai également bénéficié de leur offre de fin d'année. En clair, je suis plus que satisfaite et je suis confiante pour mes futures achats ou renouvellement en LLD. Merci à Jason, d'être à l'écoute et bon commercial évidemment.

Enchantée. Un grand merci à Nicolas Bellanger qui a su écouter et répondre à toutes mes questions et m’orienter vers le bon véhicule (passage d’une 100% thermique à une 100% électrique). Ce n’était vraiment pas facile et j’adore mon Enyaq. Encore merci à lui.

Avis très négatif car très mécontent de la relation client et notamment du suivi. Nous avons réservé un véhicule en mars 2023, le vendeur Jason nous a assuré qu'il serait livré fin août - début septembre. Début septembre n'ayant aucune nouvelle, nous avons appelé la concession et on nous indique à présent une livraison au cours de la semaine du 10 décembre. Sur le bon de commande il est indiqué date extrême de livraison 30/10/2023. Chercher l'erreur ? Ayant un véhicule actuellement en location, Jason nous avait indiqué en septembre pas d'inquiétude je gère avec votre concession actuelle pour prolonger la location. Le 16/10/2023, aucune nouvelle de Jason, nous l'avons recontacté pour savoir si tout était ok pour la prolongation de la location. Le dossier n'avait pas été fait. Il nous indique qu'il va faire le nécessaire et qu'il nous adresse un mail. ERREUR de destinataire du mail : c'est notre fils qui a reçu le mail qui nous était destiné. De plus Jason a indiqué à mon mari qu'il pouvait passer à la concession pour signer un document et qu'il serait bien là le 17/10/2023. Lors du passage : Jason est absent pour la journée. SUIVI CLIENT TOTALEMENT NUL J'avais acheté un véhicule il y a quelques années chez SEAT et j'avais été ravie du suivi client mais là c'est complètement nul.

La concession ne connait pas le fonctionnement de ses véhicules. J'ai perdu une matinée et 2 heures de route. Ils se permettent tout de même de prendre 107.40€ de l'heure pour rien. Mon véhicule date de 2016 avec un simple moteur essence. Le problème venait de la température de liquide de refroidissement. Je n'ose pas imaginer ce que sa doit être sur un véhicule hybride; électrique sachant qu'il y a un manque de formation sur un véhicule de 2016 et je n'es pas parlé de mon problème à un apprenti mais bien au chef d'atelier.

Je recommande vivement cette concession ! Simon Basly ainsi que le convoyeur (je ne me souviens plus du prénom désolé) très professionnel et très agréable. N'étant pas de la région tout s'est fait par téléphone et par mail et tous s'est déroulé à merveille. Au top !!

J'ai totalement fait confiance à Simon en achetant un véhicule d'occasion de 6 ans sur photos! Aucuns regrets le jour de la livraison et même des bonnes surprises, le véhicule est dans un état au dessus de nos attentes. Très bon accueil et Simon à été compréhensif en faisant le nécessaire pour que nous soyons livrés une semaine avant la date contractuelle. Merci à lui et à la concession, nous garderons un excellent souvenir de ce premier achat à distance.

Suite a un achat d'un Skoda karoq .. Contact parfait , le vendeur Jules est au top , super agréable, à l'écoute et très réactif je vous recommande pleinement ce garage et ce vendeur. Véhicule livré directement à mon domicile par Jean François avec qui tout s'est passé à la perfection, de bonne explication , livraison à l'heure exact et véhicule lavé juste avant la livraison suite au convoyage . Si vous avez un véhicule à acheter n'hésitez pas de consulter ce garage vous ne serez pas déçu. Benoît

Nous avons acheté une Seat Ateca d’occasion chez Autorelli le mois dernier. Merci à Simon pour son accompagnement, son écoute et sa disponibilité. Nous ne regrettons pas d’être venus de Paris pour cet achat. Nous recommandons Autorelli et Simon les yeux fermés !

Je viens d'acheter ma Skoda scala à distance (j'habite dans le sud de la France) et grâce à, notamment, Mr Bellanger, qui a été d'une efficacité, professionnalisme et gentillesse, j'ai reçu ma voiture hier ! Parfait pour partir en vacances. Le tout en 4 jours. Bref, merci Autorelli !

Un grand merci à Simon qui est très à l’écoute, réactif, sympathique. Nous avons fait l’achat d’un Kodiaq et nous sommes ravis. Merci à Jean qui est un expert du nettoyage de voiture. N’hésitez pas à vous adresser à Autorelli. Je recommande +++

Je tiens à remercier Monsieur Basly pour sa gentilese disponibilité et écoute pour la réalisation de notre projet pour un Skoda Karoq ! Je recommande à 100% le garage Skoda Autorelli Le Mans et encore mille merci !

Pas commercial. J’appel un samedi pour avoir des informations. On me sort un prix monstrueux et pas du tout logique. Le commercial me dit qu’il revient vers moi après avoir fais le point avec son chef. 4 jours après, il m’annonce que le véhicule est vendu. Merci, j’étais acheteur et était prêt à faire 2h de route. J’attendais juste un prix logique et pas une erreur. Je trouve dommage car j’étais acheteur.

Achat du 3ème véhicule dans cette concession. Après un Seat Arona et une Seat Ibiza, nous avons fait l'acquisition d'un Cupra Formentor, Très agréablement surpris du rapport qualité/prix de ce modèle. Délai initial très long, après discussion avec Jason (commercial Cupra), il a réussi à nous trouver un véhicule équivalent dans un délai très court (15 jours). Bravo à lui. Concernant la concession, personnel agréable et compétent. Marque qui mérite de se développer(Cupra).

5 étoiles sont largement méritées pour cette concession que ce soit du côté des commerciaux comme Jason ou bien que ce soit pour le SAV avec Xavier et Emmanuel. Pour nous c est toujours un plaisir de venir à la concession. Livraison de notre 8 ème voiture en 14ans, voir la 9eme bientôt 😉

Nous sommes très content de l’expérience que nous avons eu avec Simon ,qui nous a guidé dans notre achat . Il a été très professionnel et attentif à nos questions. Et il a su répondre à nos attentes. Nous ne dirons qu’une chose BRAVO . Nous sommes très contents de notre Seat Arona . Je recommande cette Concession Seat.

Merci à Jason pour son sérieux et sa qualité de conseils, pour mon premier contrat de location il m’a dirigé vers une Seat Ibiza et c’est un vrai bonheur! Voiture de très bonne qualité en plus d’être arrivé rapidement en concession, amplement satisfait des services de Seat en plus d’un accueil chaleureux et de personnes à l’écoute. Je recommande très vivement cette superbe concession .

Que ce fut long d'attendre 11 mois pour ce Skoda Kodiaq finition K&L.. 3 mois de retard par rapport à la date prévue... Mais il est clair que si Sullivan (conseiller commercial de la concession) avait pu la monter dans l'usine lui-même, il serait parti à Kvasiny. Donc malgré l'attente, un grand plaisir de partir en Kodiaq excellemment bien fini, avec tous les conseils et infos de l'équipe de la concession. Bilan très positif, impatience légitime pour une qualité remarquable de la voiture.

Très content de mon achat SEAT ATECA malgré les 11 mois d'attente, le rèsultat est à la hauteur Le commercial Jason sérieux, profesionnel, nous avons apprécié les gestes et cadeaux de réception Restez comme ça ! dans la simplicité

Très bon accueil du commercial .Validation suite 1ère visite dans concession , décision achat d'un Cupra formentor de 36997 €. Possession du véhicule le 25 novembre .Satisfait de l'achat de ce véhicule de cette marque Cupra, nouvelle marque pour moi après avoir eu des véhicules Volkswagen . Suite à la possession du véhicule , un coffret basique offert , avec un sac à dos demandé suite engagement 1ère visite . Je trouve malgré tout commercialement dommage , pour un nouveau client comme moi que la marque Cupra n'est pas pu m'offrir aussi un tapis de protection pour le coffre d'une valeur de 89€ . Je valide que ce véhicule est parfait .Merci .

Nous venons de repartir avec notre Kodiaq neuf. Sullivan a su répondre à nos attentes en nous proposant ce modèle. De bons conseils de donnés avant et pendant la livraison ! Autorelli prend le temps avec ses clients et nous nous sentons en confiance. Merci beaucoup pour cet accueil chaleureux et pour ce professionnalisme nous recommandons à 100%

Je suis satisfait de mon achat. Par contre j'ai constaté après mon achat que le compartiment moteur était sale et il y avait plein des feuilles seches. J'aurais dû vérifier sous le capot avant l'achat mais le vendeur avait l'air très confiant de leur procédure de préparation de véhicule, j'avais fait confiance. J'aurais aimé que le vendeur soit un peu plus enthousiaste et souriant, même si ce n'est pas très grave car nous avons tous des mauvais jours.

Première fois que je suis surpris par une concession ! J'avais pris RDV pour changer mes plaquettes AV et AR de base, une fois arrivé, il me demande la raison pour laquelle je veux faire mes plaquettes AV car elles sont encore bonnes. D'autres concessions/garages n'auraient pas vérifié et m'aurais fait tout changé comme convenu de base !

Octavia combi achetée il y a bientôt un an, sans même l'avoir essayée (j'habite à 300km du Mans). 20000 km plus tard, aucun souci rencontré, et même aucun frais effectué. On peut mettre ça sur le compte de la chance mais on peut probablement créditer l'atelier d'être compétent. Je ne mets que 4 étoiles car j'ai jugé la reprise de mon véhicule un peu faiblarde, la vente d'un kit de nettoyage totalement superflu et sans prévenir, enfin la refabrication inutile des plaques pour y apposer mon numéro de département. Cordialement

Satisfaction totale. Personnel disponible et super compétent. Réponses apportées aux différentes questions posées. Nous sommes repartis après avoir passé commande de notre Karoq. Après la livraison qui s'est très bien déroulé, nous sommes réellement très content de cet achat. Bravo au concessionnaire de cette marque ( que nous recommandons ). Continuez comme cela et. vous pouvez compter sur nous pour vous faire de la publicité que vous méritez. Encore merci pour tous les bons conseils et informations.

J'ai acheté une Skoda Octavia de moins d'un an et moins de 15 000 km afin d'être tranquille (La 6ème voiture en 10 ans dans cette concession) Après 3 semaines de préparation, la voiture m'a été remise. A peine rentré chez moi, je constate qu'il y a la vidange à faire dans 4000 km d'après l'ordinateur de bord ! L'android auto ne fonctionne pas correctement. Je reprends contact avec le vendeur et le SAV. Et la !!!!! SAV incompétent, désagréable et antipathique. J'ai emmené la voiture 6 fois en 4 mois. La vidange a été faite car c'était un problème de remise à zéro soit disant. L'android auto n'a plus du tout fonctionné au bout de la 3 ème visite... ensuite un bruit très audible est apparu à l'arrière et un détecteur de recul est tombé. La concession m'a prêté une voiture d'une catégorie très inférieure et surtout sans essence lors de ma 3eme visite. Au bout de la 5ème intervention toujours aucun dépannage concret, comme réponse, pas eu le temps pour le bruit, on attend la démarche (au près de Skoda France) pour la réparation de l'android auto ..... Le module sera commandé après la 5 ème visite. A la 6ème visite, le rdv n'était pas noté au jour prévu et la réparation pour le détecteur arrière n'était pas écrite. Afin d'être tranquille et surtout ne plus avoir besoin d'y retourner, je vois avec le vendeur pour qu'il rachète la voiture vu les ennuis, l'accueil exécrable du SAV et l'incompétence. J'ai perdu environ 1500 € au bas mot, passé beaucoup de temps à la concession et au téléphone avec Skoda France. (Skoda France ne sert à rien, aucun effet sur le problème, c'est le problème de la concession). Il m'a été proposé un geste commercial si je voulais racheter une voiture chez eux !!!! Incroyable. Donc pour être tranquille, n'achetez pas chez eux. Je tiens à remercier Simon (le vendeur) qui lui est resté agréable et compréhensif. Une réponse de cet avis va certainement être émis avec beaucoup d'hypocrisie. Comme sur les autres avis négatifs.

Manque de sérieux et de professionnalisme dans ce concessionnaire et pourtant 3 voitures toutes neuves achetées ici. Pour assurer le SAV l'horreur mais pour facturer les révisions toujours prêts . Commandes de pièces oubliées, mauvais expertises, une vraie perte de temps.

Voulant acheter un véhicule d’occasion récent mais jamais le commercial nous rappelle pour nous tenir informé des recherches se sont cotés, toujours à nous de rappeler. Je me demande même s'il a bien pris le temps de faire des recherches… J’ai bien peur pour le service après-vente après… Donc direction la concurrence qui ont trouvé un véhicule à nos attentes.

Belle concession. Semble également efficace pour l'entretien (en s'y prenant à l'avance, délais de prise de rendez vous 8 à 10 jours) Mais n'ayez pas de voiture à faire réparer!!! De rendez vous en rendez vous (deux) ils vous la rendent sans l'avoir ouverte!!! Ils n'avaient pas eu le temps (une semaine). Sans réparation elle est bien tombée en panne!

J’ai acheter ma nouvelle voiture, le Seat ATECA dans cette concession. Simon a tout de suite su cerner l’ensemble de mes attente avec une grande efficacité et beaucoup de sérieux. Très bonne communication avec l’ensemble de l’équipe durant toute la procédure d’achat Une superbe voiture qui m’attendait dans un espace privée avec un magnifique bouquet de fleur dessus. Que de jolie intentions Je suis ravie de mon achat et je n’hésiterai pas à revenir lors d’un nouveau projet voiture Un grand merci à Simon pour son professionnalisme

Accueil et prestation indigne de la part d’un soit disant ‘apriori’ responsable d’atelier... Voiture laissée la journée pour être reprise le soir pour au final rien trouver alors que le problème est flagrant. Une moindre question devenait presque un gros problème, je vous remercie également pour le bout de pédale d’accélérateur qu’on m’a enlevé et laissé à même le tapis alors que ce ‘responsable’ montait et me ramenait ma voiture 10sec avant..

Pris possession hier de notre Kamiq, superbe voiture minutieusement composée avec Sullivan, présent à nos côté tout au long du processus d'achat. De la commande à la livraison, tous s'est déroulé comme prévu en temps et en heure. La voiture est parfaite, conforme à nos souhaits et nous sommes très satisfaits😄.

Voiture acheter d'occasion il y a 8 mois, 2 fois que je viens pour 2 pannes différentes !! La première réglée sans soucis. Par contre la deuxième.. (semaine dernière) 🤔 Ils ont garder mon véhicule une semaine le premier jours ou je leurs ai ramener j'ai été obliger de les appelés, Harceler si ce n'est le mot pour avoir des nouvelles de ma voiture.. Il ne trouve pas la panne.. Et miracle ils l'ont trouver.. Je récupère ma voiture le vendredi d'après bien sûr encore une fois j'ai étais obligée de les appelées savoir si elle était prête, et le lendemain c'est repartie de nouveau. Même problème, à croire que ma voiture n'est seulement rester à dormir sur le parking.. Ne parlons pas de la super amabilité du chef d'atelier. J'espère que le problème ce réglera vite ! Déçue !!

Expérience très décevante. J'ai demandé un devis pour ma voiture en septembre 2017. Nous sommes en Janvier 2018 et toujours rien. Lorsque j'appelle pour savoir ce qu'il se passe, le responsable d'atelier me dit qu'il va le faire, me prenant pour une bonne poire. Je déconseille fortement.

Concernant l'entretien c'est du service 5 étoiles !! Toujours très bien reçu, les techniciens se mettent en 4 pour vous satisfaire et bichonner le véhicule. Quant à l'expérience d'achat de notre Fabia, il y a 2 ans cela s'était très bien passé. La concession claire et lumineuse mets bien en valeur les véhicules exposés. Le vendeur était à notre écoute et disponible pour répondre à nos questions. L'essai routier a été très bien organisé pour respecter notre agenda chargé et nous permettre de tester exactement le modèle qui nous interessait. Finalement le seul bémol concernait l'impossibilité du système informatique d'ajouter une extension de garantie sur un véhicule de stock.